Post on 02-Dec-2014
description
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a Bàsics d'Aplicació Immediata a
l'Escolal'Escola
Barcelona-Lleida, juliol de 2009Barcelona-Lleida, juliol de 2009
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
Índex
1. Definim qualitat. Apliquem la definició al centre, MESUREM LA QUALITAT Definició de qualitat. Un repte
Apliquem qualitat al nostre centre. Quin és el nostre repte? De què depèn? De qui depèn?
Mesura de la qualitat. Només es pot millorar el que es pot mesurar Convertim la definició en un repte, el repte en un objectiu i l’objectiu en una fita
o conjunt de fites.
2. Com assolim els resultats que hem establert? Treballar amb qualitat vol dir treballar tots igual? La gestió per processos Un exemple de procés: sistèma, lògica, sentit comú. No reinventem la
roda cada vegada?
3. Com provoquem el canvi Lideratge i gestió del canvi Què fa un equip directiu? Un coordinador?
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
1. Introducció
Fer feina de qualitat és incorporar una metodologia treball a l’escola. La bondat dels resultats assolits un cop implantat i consolidat el sistema ens permetrà valorar sobre l’eficàcia i l’eficiència d’aquesta metodologia. Tanmateix, l’essència de tot sistema de gestió de la Qualitat, basada en el compromís de les persones, el seguiment de la planificació, el disseny i el desenvolupament de les activitats, el control i la sistematització de tots els processos que es desenvolupen en el centre, i la millora continuada, és ja una garantia per a no desviar-se en excés dels objectius pretesos. En aquest taller es presentarà la metodologia de Qualitat des d’una vessant molt pràctica que ens ajudarà a mostrar i fer tangible, només en unes hores de treball, el que per a les organitzacions segueix un procés que abasta el mig i el llarg termini: això és, la transformació de la cultura organitzativa del centre, un canvi profund en la cultura de treball de les persones implicades
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
1. Definim qualitat. Apliquem la definició al centre, MESUREM LA QUALITAT
Definició de qualitat. Un repte
Definició clàssica:
CONJUNT DE CARACTERÍSTIQUES....
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
1. Definim qualitat. Apliquem la definició al centre, MESUREM LA QUALITAT
QUALITAT?
QUALITAT!!
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
FORMACIÓ PROFESSIONAL
ESO
PRIMÀRIA
INFANTIL
1. Definim qualitat. Apliquem la definició al centre, MESUREM LA QUALITAT
CASTELLÀCATALÀ ANGLÈS NATURALS SOCIALS QUÍMICA ...
TIC
ADMINISTRACIÓ
ATENCIÓ ALS PARES
MANTENIMENT
PROJECTES
INNOVACIÓ
...
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
1. Definim qualitat. Apliquem la definició al centre, MESUREM LA QUALITAT
FORMACIÓPROFESSIONAL
ESO
PRIMÀRIA
INFANTIL
CASTELLÀCATALÀ ANGLÈS NATURALS SOCIALS QUÍMICA ...
TIC
ADMINISTRACIÓ
ATENCIÓ ALS PARES
MANTENIMENT
PROJECTES
INNOVACIÓ
...
FORMACIÓPROFESSIONAL
ESO
PRIMÀRIA
INFANTIL
CASTELLÀCATALÀ ANGLÈS NATURALS SOCIALS QUÍMICA ...
TIC
ADMINISTRACIÓ
ATENCIÓ ALS PARES
MANTENIMENT
PROJECTES
INNOVACIÓ
...
i el que és més important, la nostra qualitat no la fabriquem amb màquines...
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
Així doncs, com “fem” la qualitat a l’escola?
1. Definim qualitat. Apliquem la definició al centre, MESUREM LA QUALITAT
UN REPTE!
EL DEFINIM BÉ, EN FORMA
D’OBJECTIU
MESUREM SI L’ASSOLIM
TREBALL SISTEMÀTIC I AMB ORDRE
PROJECTES
PROCESSOS
GESTIONAR CANVIS
LIDERATGE
PERSONES
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
1. Definim qualitat. Apliquem la definició al centre, MESUREM LA QUALITAT
persones
REPTE
Punt de partida
REPTE ASSOLIT
Punt d’arribada
objectius Indicadors de control Resultat final
Recursos
QUIN ÉS EL NOSTRE REPTE?
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
2. Com assolim els resultats que hem establert?
TREBALL SISTEMÀTIC I AMB ORDRE
PROJECTES
PROCESSOS
COMENÇA I ACABA
PERMET TREBALLAR AMB ORDRE TEMES NOUS
SÓN CÍCLICS
INCORPOREN LA MILLORA CONTINUADA
ORDENEM ACTIVITATS I ANALITZEM EL VALOR QUE ENS APORTEN
FAREM UN EXERCICI AMB ELS PROCESSOS
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
Farem una pràctica amb un procés
DIFUSIÓ I MATRICULACIÓ
OBJECTIU:
INDICADOR:
FITA
LA QUALITAT!!!
2. Com assolim els resultats que hem establert?
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
DIFUSIÓ I MATRICULACIÓ
OBJECTIU:
Cobrir les places ofertades
INDICADOR:
Places cobertes / places ofertades
FITA
100%
SI ESTÉSSIM A LA FACULTAT DE MEDICINA L’OBJECTIU SERIA EL MATEIX?
2. Com assolim els resultats que hem establert?
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
DIFUSIÓ I MATRICULACIÓ
OBJECTIU:
Cobrir les places ofertades
INDICADOR:
Places cobertes 1ª opció / places
ofertades
FITA
100%
RESULTAT CURS 8/9:
90%
DIFERÈNCIA ENTRE FITA I RESULTAT:
PROBLEMA = 10% QUÈ FEM?
2. Com assolim els resultats que hem establert?
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
………….
…………
……………..
……………..
………………..
OBJECTIU:
Cobrir les places
ofertades
INDICADOR:
Places cobertes 1ª
opció / places ofertades
FITA
100%
RESULTAT CURS 8/9:
90%
2. Com assolim els resultats que hem establert?
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
DIFUSIÓ I MATRICULACIÓ OBJECTIU:
Cobrir les places ofertades
INDICADOR:
Places cobertes 1ª opció / places
ofertades
FITA
100%
RESULTAT CURS 8/9:
90%
Difusió
JPO
Entrevistes
Preinscripció
Matriculació
i1
i2
i3
i4
iR
………………………………………..
……………………………………………………
……
………………………………………………………………………
……………………………………
2. Com assolim els resultats que hem establert?
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
DIFUSIÓ I MATRICULACIÓ OBJECTIU:
Cobrir les places ofertades
INDICADOR:
Places cobertes 1ª opció / places
ofertades
FITA
100%
RESULTAT CURS 8/9:
90%
Difusió
JPO
Entrevistes
Preinscripció
Matriculació
i1
i2
i3
i4
iR
La difusió arriba a prous famílies?
La gent ha sortit satisfeta amb el centre?
Hem fet prou entrevistes? Hem resolt els dubtes?
Preinscripcions assolides
2. Com assolim els resultats que hem establert?
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
3. Com provoquem el canvi
GESTIONAR CANVIS
LIDERATGE
PERSONES
SABER DUR L’EQUIP VERS LA VISIÓ
SABER FER LA FEINA I MILLORAR CADA DIA
TREBALLAR EN EQUIP
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
18
Visió compartida
3. Com provoquem el canvi
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
19
E=mc² E=mc²
Models mentals
3. Com provoquem el canvi
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
20
Treball en equip
3. Com provoquem el canvi
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
21
Les vuit etapes per transformar una organització
J.P.KOTTER
3. Com provoquem el canvi
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
22
Gestionar el canvi és gestionar una dinàmica
Crear espais de conversaCrear el context
organitzatiu adequat
Gestionar les connexions emocionals
3. Com provoquem el canvi
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
23
Gestionar el canvi és gestionar una dinàmica
El TMT o l’equip de gestió del canvi
3. Com provoquem el canvi
Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola
24
El futur no s’endevina, es construeix
JOAN RAS I JANSÀ
E mail, joan.ras@bcn.auren.es
Les transparències de gestió del canvi s’han fet en col·laboració amb JOSEP SALVATELLA