¿Qué está pasando?Transformación Digital, #3RI y #4RI

Cambio Cultural, Innovación, Nuevos Modelos de Negocio, Customer Centric, Big Data, IoT...

La Venda Analógica

5 niveles en los que nos afecta la Transformación Digital:

1. Personal2. Profesional3. Directivo4. Corporativo5. Nacional & LATAM

¿De qué vamos a hablar?

con consecuencias reales para todos

La Transformación Digital no esuna moda pasajera,

es una REVOLUCIÓN

PersonalProfesional Directivo Corporativo

Nacional

5 niveles en los que nos afecta la Transformación Digital

Personal

La vida de 100 años

¿Cómo sería nuestra vida diaria sin...?

2001 2002 20042003 20062005 20082007 201120102009 2012 2013 2014 2015

El 2030 más cerca que el año 2000

Mayor acceso tecnológico como ciudadanos que como trabajadores

¡Divergencia!

9En 2025: 1 de cada 3 empleos será automatizado

El nuevo vigilante de la playa

Un ejemplo más de automatización…

Profesional

Las Tecnologías Sociales no son solo otro canal de marketing, si no herramientas de

“estímulo-respuesta” que ayudan a las marcas a evolucionar y adaptarse a mercados rápidamente

cambiantes

¿Para qué sirven las Social Tech?

Teoría de los 6 grados de separación

Las Social Tech han reducido los eslabones a dos o tres

¿Por qué implementar una estrategia de Marca Personal?

Porque hoy somos Nombre Apellido S.L.

Directivo

Pensemos una vez más cómo “justificar las pérdidas” hummm

Inténtalo tú...

¿Afecta a nuestro sector?

“Dedicamos ¼ parte del tiempo en leer y responder emails, pero

solo 1 de cada 7 correos son importantes”

Luego está el sobrepeso de las organizaciones: Managers

& Meetings (M&M)

“El 70% no sabe o no tiene claro quién es el responsable”

Nos encontramos ante Organizaciones Complejas centradas en procesos parciales

Dejemos tiempo para aportar valor al

empleado:

Incrementa satisfacción

Nuestro nuevo rol: simplificación del trabajo

Nuestro Nuevo Pensamiento Directivo: Design Thinking Mindsets

Fuente: Instituto de Diseño, Universidad de Stanford, 2015.

Nuestro nuevo entorno: Digital Work Space

¿UnDigital

Follower?

¿UnDigital Dead?

Y tú ¿qué eres?

2

¿UnDigital

Leader?

Corporativo

¿Estamos preparados?

¿Nos movemos a una velocidadde 60 minutos por hora?

La Transformación Digital afecta a todos los sectores de la actividad ¿Te acuerdas del Nokia?: ¡Nadie es inmune!

88% de las empresas reconocen estar retrasadas en su procesode Transformación Digital bajo la #3RI, y estamos entrando en la #4RI

Nuevo Benchmark empresarial

Tus competidores no son los de siempre;son las “Empresas Nativas Digitales”

¿Por qué?Porque tus competidores tradicionales ...

1. No han sido creados bajo la premisa de “simplificar y mejorar la vida del cliente”

2. No han sido creados desde la “experiencia del cliente”(CX). Se basan en modelos

de negocio preestablecidos

3. No han sido diseñados bajo procesos “Customer Centric”, tienen un legado de

infraestructura, burocracia y procesos

4. Pensamiento “IN side – OUT” en lugar de “OUT side – IN”

5. No buscan la sencillez en el producto, trabajo y organización

Madurez Digital 5 ejes

Cultura Corporativa

Modelos de Negocio

Customer & Employee Centric

Procesos Digitales

Innovación Abierta

1. Nuevos modelos de negocio SH

ARI

NG

ECO

NO

MY

CUSTOM

ER CENTRIC

Educación TelecomMediaTecnologíaBanca

Medicina RetailConsumoEnergíaViajes

2. Innovación Abierta

“Creo que volveremos a los caballos pronto,el automóvil es solo una moda fugaz”

En 1990 Wilhelm II el Emperador Alemán dijo:

¿Lo entienden?

La industria del automóvil La industria relojera

3. Procesos Digitales El tiempo no es lo mismo que la sincronización

La economía digital NO perdona.El cliente NO entiende y NO quiereentender que NO estés sincronizado

La digitalización afecta a todos, todos los días durante todas las horas, produciendo un problema de exceso de información.

Los retrasos son menos cuestión de tiempo, y más de sincronización.

4. Cultura Corporativa

2001 2005 2008 2010 2012 …

SHA

RIN

G E

CON

OM

Y

5. El poder lo tiene el clienteinterno y externo

Economía de la recomendación

Puedes crear más valor para tu marca y clientes Integrando el engagement interno y externo y

creando una compañía más ágil

¡Un secreto!

La T y la D de la Transformación Digital

1º “la T” Transformación Cultural Personas #3RI

2º ”la D” Transformación Tecnológica Tecnologías Inteligentes#4RI

¡Sin resolver la #3RI no podrás resolver la #4RI!

Enterprise Darwinism afecta a la culturade las organizaciones, esto es la #3RI

de las compañías declaran que es importante el cambio de cultura corporativa

de las compañías reconocen estar retrasadas en la transformación

digital

Tiene realizado Digital Customer Journey y sabe en qué aspectos está por debajo de las expectativas del cliente

97% 88%

25%Pero solo el

¿Estás preparado para la #4RI, con máquinas que hablan y son inteligentes?

IV Revolución Industrial 10 tecnologías que ya nos están impactando

2016: 16.000 M dispositivos conectados (IoT), 2020: 200.000 M

Incluso para Bobby…

Ciberseguridad

Seguridad física

Una visión convergente de la seguridad

El incrementode datosda lugar anuevos desafíosen seguridad

Nacional

En la #4RI la tierra es puntiaguda

17 de las 25 ciudades más grandes estarán en

lasregiones costeras de

Asia

1925

2025

2075Hay que pensar global pero

actuar localNecesidades parecidas y

soluciones particulares

Cómo afecta ya la #3RI al ecosistema, pendiente de la #4RI

Sociedad industrial

Sociedad conocimiento

Capital

Lugar

Administración

1ª Revolución industrial 2ª Revolución industrial

Capital

Población

Lugar

Administración Capital

Población

Lugar

Administración

3ª Revolución industrial

Población

Pasamos de economía de recursos limitados y tangibles a una economía de intangibles.

El conocimiento cuanto más se usa, más vale

SociedadArtesanal

Sociedad Información

atender despachar vender recomendar

Pongámonos en contexto…

...¿En qué nivel de madurez digital se encuentra LATAM?

Nivel de Madurez Digital en LATAM

El 70% de las compañías en LATAM están en los 3 primeros escalones de la escalera de Madurez Digital

Hay que acelerar el cambio cultural para seguir siendo competitivos

Gasto en IT en LATAM

Es necesario incrementar el gasto en Nuevas Tecnologías

Inversión en Transformación Digital en LATAM

Las tres principales apuestas en LATAM:1. Marketing Software +35%2. Big Data +32%3. Cloud +27%

Gasto en 3rd Platform en LATAM

Se observan crecimientos de 1 dígito porcentual salvo en mobile market, donde la inversión es mucho mayor (17%)

Pero tenemos que invertir en BLockchain, Realidad Virtual y Aumentada, Drones y Robots, IoT,...

La venda analógica

Multipunto -Multipunto

Economía: Colaborativa Recomendar

Renovables

Digital

Social Media

#3RI

Petróleo

Combustión

Teléfono

#2RI

Carbón

Vapor

Imprenta

Energ

íaInd

ustri

aCo

munic

ación

#1RI 3ª R. Industrial - Tecnología en el hogar

XIX Final XX: #3RI Principios XXI: #4RI

cambiamos fuerza humana

por máquinas

cambiamos trabajo humano por

ordenadores

cambiamos pensamiento por algoritmos

El dato es el oro del Siglo XXIPuede ser un vil metal o una joya

¡Antes determinar!

Presidente:• Telefónica El Salvador• Telefónica Guatemala • Oesia. Tecnologías de la Información• Tecnobit. Defensa e Ingeniería

CEO:

• Telefónica Internacional II• Telefónica Centro América• Terra Network• Telefónica Páginas Amarillas• Nunkyworld• Oesía Network

Consejero:• Catenon Worldwide Executive Search• Adveo Leader in Office Supplies• Fashion Fruit. E-commerce• Inversis Bank. Banca Inversión• Uno-e. Banco online BBVA• Rumbo. Agencia de Viajes• WISekey. Seguridad Identidad Digital• Rem Infográfica. Imágenes digitales• TMP. Agencia de Publicidad• Europages. Directorio B2B Internacional• Telyco. Distribuidor Grupo Telefónica• Estratel (Atento actual.). Call Centers

¿Quién soy? Abel Linares

¡Muchas gracias! ;-)

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@abel_linares abel@nunkyworld.com

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