Lectura, escritura y calificaciones en eBay.com

Nueva práctica de alfabetismo:

El sistema de juicios y calificaciones de la

comunidad que se conecta a ebay constituye

una nueva forma de leer y escribir sobre

aspectos del mundo que son importantes

para los usuarios (ebayers)

Se explora el sistema de calificación desde 2 puntos de vista:

1. El de los creadores: propietarios y operadores y sus propósitos comunitarios para desarrollarlo.

2. El de los usuarios: y su aparente apropiación del sistema de juicios y calificaciones.

Objetivo del texto:

Captar la dialéctica que se produce entre las estrategias de los productores

y los usos de los consumidores.

¿Qué es

?

Uno de los primeros sitios surgidos en la red

dedicados a las subastas de persona a persona

Actualmente es la comunidad de intercambios comerciales más

popular y de mayor éxito en todo el mundo.

Se pueden encontrar 120 millones de artículos en venta

cada día en todo el mundo

Y hacer transacciones con más de 500 millones de usuarios en

más de 38 países.

¿Qué se puede comprar en eBay?

¿Cuáles son las novedades en

eBay?

Según los autores, novedades de algunas prácticas sociales y

alfabetismos desde 2 ángulos:

1. Nuevos rasgos de lectura.

eBay exige constelaciones de nuevas formas de lectura y escritura para satisfacer los propósitos de la gente como compradores y/o vendedores online.

2. “Automatización de segunda fase”

“El momento en que se puede cambiar fundamentalmente el proceso comercial subyacente y hacer las cosas de una manera completamente nueva”

REVOLUCIÓN antes que EVOLUCIÓN

Thomas FriedmanDistingue dos papeles que pueden desempeñar las empresas:

- Configuradores: Agentes que configuran actividades dentro de un mundo globalizado de coaliciones y prácticas que funcionan en red. Diseñan las reglas, crean los marcos de interacción y establecen nuevos estándares para las prácticas globales.

- Adaptadores: Siguen las indicaciones marcadas por las configuraciones y se adaptan al escenario que se esta creando.

eBay sería el configurador más destacado y original. Es considerado un líder en crear todo un mercado nuevo y

en poner en marcha un conjunto completamente nuevo de protocolos de

interacción para compradores y vendedores.

En el núcleo del proceso de negocio de eBay, la revolución es una sencilla escala

de calificación y un sistema de juicio de ocho caracteres, a través del cual los

compradores pueden calificar y responder ante la efectividad de los vendedores y

viceversa.

El sistema de calificaciones cuenta con una escala de tres puntos y se presenta como un juicio público sobre la reputación, la fiabilidad y el grado de confianza de que es digna una persona.

• +1 Punto por cada comentario o voto positivo. • Ningún punto por cada comentario o voto neutral. • -1 Punto por cada comentario o voto negativo

La intención de poner en práctica el sistema de juicios y calificaciones es la de construir

una comunidad de usuarios capaz de autocontrolar su comportamiento ético.

Se trata de un espacio de inducción, que juega un papel en el aprendizaje paulatino a

nuevas normas discursivas.

Las calificaciones se han convertido en una especie de moneda de cambio para la comunidad.

De Certeau:

Distingue entre productores y consumidores

Productores: aquellos que tienen el poder y un lugar desde el que configurar los discursos.

Consumidores: se identifican con los ciudadanos, los que no pudiendo transformar directamente el espacio lo adaptan a sus necesidades cotidianas, alternado sus normas y significados

Como los consumidores no pueden aplicar la estrategia, maniobran dentro del orden limitador de los campos reguladores dentro de los cuales

se ven obligados a actuar. Esto de dos maneras, una consiste en hacer uso

del orden limitador y la otra en desplegar tácticas.

Está dialéctica está presente en cada caso de alfabetismo y tecnología, en este caso en la práctica de calificaciones y emisión de juicios de eBay y en las prácticas de

alfabetismo que genera.

Comisión 16Jueves de 9 a 11 hs Cátedra Alejandro PiscitelliCarrera de Cs. de la ComunicaciónFacultad de Ciencias SocialesUniversidad de Buenos Aires

Mario Kiektik / Carolina Venesio / Luciana Torfano

Octubre 2008