Post on 10-Jan-2020
Reclutamiento para No reclutadores
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 2
Fuerzas en el Mundo del trabajo, reconfigurando el
Mercado Laboral
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 3
Le preguntamos a 39,195 empleadores en 43 países y territorios:
• ¿Cuánta dificultad tienes para cubrir las vacantes en comparación con el año
pasado?
• ¿Qué habilidades -técnicas y profesionales- son las más difíciles
de encontrar, y por qué?
• ¿Qué estás haciendo para resolver la escasez de talento?
3
La encuesta más grande sobre capital humano a nivel global
3
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 4
Escasez de talento a nivel global (2006-2018)
4
La escasez de talento global llega a su mayor nivel en
12 años
4
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 5
Las compañías grandes enfrentan el doble de dificultad
5
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 6
29% de los empleadores piensa que los
solicitantes carecen de las habilidades
técnicas y profesionales necesarias.
6
Principales factores para la escasez de talento
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 7
7
¿Cómo superan la escasez de talento los
empleadores?
45% de los empleadores
está ajustando los requisitos
de experiencia y educativos
para cubrir los puestos de
trabajo
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 8
Top 10 Puestos más difíciles de cubrir en Latam
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 9
9
Que necesitamos en Human Age?
8 competencias “para el aprendizaje permanente” impulsadas en
la Unión Europea:
Competencia lingüística y comunicación en la lengua propia y en lenguas extranjeras
Pensamiento científico-tecnológico (Afrontar con ética los desafíos de la ciencia)
Competencia matemática
Competencia digital
Mayor peso cognitivo
Autonomía e iniciativa (decidir)
Autoaprendizaje, o aprender a aprender
Competencia social y ciudadanía (responsabilidad ante decisiones)
Disposición hacia la cultura y el arte
Mayor peso actitudinal
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 10
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 11
Friday, February 15, 2019
F r i d a y , F e b r u a r y 1 5 , 2 0 1 9
PSICOMETRIA PARA NO PSICOLOGOS
Selección de Personal
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 13
¿Qué es la
Psicometría?
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 14
“psyke”: sinónimo de “alma”.
“metron”: “medida”.
“-ia”:“cualidad”
Medición de distintos
hechos psicológicos.
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 15
Psicometría
Medir aspectos psicológicos
Conocimientos, Habilidades, Capacidades, Actitudes o la Personalidad
Objetivo
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 16
Importanciade la Psicometría
• Establecer científicamente la diferencia de
rasgos entre individuos
Estadística
• Medición Objetiva
Desarrollo de métodos
• Atributos conductuales
Selección de personal
Establece ciertos parámetros con los cuales determinamos el comportamiento de algún individuo, a
través de tests o métodos de elaboración de escalas podemos inferir el comportamiento de un
individuo frente a diversas situaciones o frente a una en especifica, determinar sus capacidades en
ciertas tareas y su desenvolvimiento en tareas de la vida cotidiana.
Tipos de EvaluacionesPsicométricas
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 18
Personalidad
Aptitudes y
Habilidades
Proyectivas
Tipos de
evaluaciones
psicométricas
Inteligencia
Terman – MerrillInteligencia
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 20
Terman - Merrill
Evalúa la capacidad intelectual a través
del nivel de comprensión de problemas
escritos.
Series
Memoria
Sentido Común
Expresión
Organización
Habilidad Numérica
Comprensión
Vocabulario
Síntesis
Capacidad de
aprendizaje
Capacidad de
concentración
• 35 min.
• Soluciones en linea
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 21
Cleaver-Disc
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 23
Cleaver
Tiempo: 30 min.
Comportamiento requerido para
el puesto
Predice áreas de oportunidad y
factores motivacionales
Perfil general de desarrollo a corto
y largo plazo
Aminora el error en la selección de
candidatos
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 24
Cleaver4 factores
- Empuje (D) Estilo D
Dominante, Enfocado a los Resultados, decisivo, directo
- Influencia (I)
- Constancia (S)
- Cumplimiento (C)
3 situaciones
- Situación cotidiana
- Situación Motivante
- Situación bajo presión
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 25
Las personas con fuertes estilos de Personalidad D, le gusta estar en
posiciones de autoridad, o donde pueden hacer cosas en sus propios términos.
Tienden a ser tomadores de riesgo y personas con iniciativa, que son muy
orientado a los objetivos e incluso competitivo. Son excelentes
solucionadores de problemas y pensadores de gran imagen y tienden a responder
bien a la lógica, la razón y la información, pero no la emoción. El estilo D tiene alta
fuerza del ego, lo que podría ser percibido positivamente como la confianza o
negativamente como el orgullo.
Fortalezas:
Rápidos para tomar una decisión Un líder natural. Dispuesto a hablar.
Limitaciones Potenciales:
Puede ignorar otras opiniones.
Quieren hacer las cosas rápidamente para sacar adelante el proyecto, pero pueden
tener conceptos irreales de cuánto tiempo puede tomar para lograr.
Pueden llegar a ser fácilmente impaciente con los demás.
Estilo DDominante, Enfocado a los Resultados, decisivo, directo
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 26
Las personas con fuertes estilos de personalidad son muy locuaces,
entusiastas y optimistas. Ellos crecen en experiencias divertidas y estar con otras
personas. El estilo I no tiene problema de hablar con un desconocido y no tiene miedo
de ser el centro de atención. Ellos tienden a ser a la vez confiado y optimista. Ellos
tienden a ser algo emocional y, a veces muy espontáneos o impulsivos.
Fortalezas:
Muy creativo pensadores y solucionadores de problemas. Grande en la lluvia de ideas.
Gran animador de los demás. Capaz de motivar a otros a alcanzar y tomar medidas.
Muy persuasivo e influyente, sentido del humor positivo y actitud.
Limitación potencial:
Falta de atención a los detalles. Puede ser malo con el tiempo e incluso la
organización sin necesidad de crear una estrategia para su gestión.
Puede tender a escuchar sólo cuando es conveniente. Puede ser percibido como "en
espera de su turno para hablar.“, Puede abusar de los gestos y expresiones faciales.
Con mayor tendencia a prometer que a involucrarse
Estilo IInfluyente, Persuasivo, Impulsivo
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 27
Estilo SEstable, sincero, simpático
Las personas con fuertes estilos de Personalidad S se describen como tranquilo y
estable. Buscan a la rutina, la previsibilidad y la seguridad en su vida y la rutina del
día a día. Se esfuerzan por las relaciones personales y cercanas, y ambientes
positivos sin conflicto. Son pacíficos, buenos oyentes y amigos
verdaderamente leales y seguidores. Aparte de ser positivo, amable, paciente
y comprensivo, también pueden ser posesivos de sus seres queridos y, a veces,
pasivo-agresivo en sus esfuerzos por evitar el conflicto o la negatividad.
Fortalezas:
Fiable y confiable; miembro del equipo leal y solidario; sincero;
En conformidad a la autoridad; sigue instrucciones muy bien; paciente con los
demás no pueden hablar hasta que algo está mal; sensible a las críticas.
Son buenos oyentes; paciente y empático. Hace que los demás sienten que
pertenecen. Bueno en la conciliación de los conflictos.
Limitación potencial:
Se resiste a los cambios o tarda mucho tiempo para adaptarse. Pueden tener
dificultades para establecer prioridades. Ralentiza acción.
Puede internalizar preocupaciones o duda en compartir información.
No puede prestar atención a sus propias necesidades en un intento de satisfacer las
necesidades de los demás.
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 28
Estilo CConciente, Creativo, Cumplido, Correcto, Preciso.
Las personas con fuertes estilos de Personalidad C son perfeccionistas. Ellos
ponen un gran valor de ser preciso, correcto, y van hasta el final. Ellos se
enorgullecen de su trabajo. Ellos piensan de una manera muy lógica, analítica y
sistemática, y tienden a ser excelentes en la resolución de problemas y el
pensamiento creativo. Ellos tienen un nivel muy alto, tanto para sí mismos y los
demás, lo que se traduce en ser un poco crítico. Son realistas y cuidadosos, tienden a
ser tranquilos ya veces solitarios.
Fortalezas:
Perspectiva realista; Los pensadores creativos y capaces de resolver problemas a
señalar todas las razones por qué algo no va a funcionar o no se debe cambia;
Consiente y ecuánime, coherente, prefiere no verbalizar sentimientos;
Define la situación; reúne, datos y hechos de información.
Limitaciones Potenciales:
Puede ser percibido como negativo
Dará en lugar de argumentar
Se estanca en los detalles
Puede estar sujeto a procedimiento y el método
Puede ser que prefieren trabajar solos en vez de con los demás.
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 29
Comportamientos individuales asociados al
desempeño, que son observables, medibles y críticos
para un buen rendimiento individual y de la
organización
29viernes, 15 de febrero de 2019
¿Qué son las competencias laborales?
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 30
• Innovación: Capacidad para modificar las cosas incluso partiendo de formas o situaciones
no pensadas con anterioridad. Implica idear soluciones nuevas y diferentes ante un
problema.
• Adaptación al Cambio: Capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar
determinados objetivos cuando surgan dificultades, nuevos datos o cambios en el medio.
• Comunicación: Habilidad para intercambiar ideas con otros por medio de la escucha
efectiva, expresión clara e intención adecuada en los mensajes que envía.
• Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una
dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo
de la acción de ese grupo.
• Desarrollo de personas: Capacidad para guiar a grupos de personas y equipos de trabajo
hacia un fin específico; capacitándolos, supervisándolos y delegando efectivamente las
diferentes responsabilidades.
• Trabajo en Equipo: Capacidad para establecer, conservar y desarrollar relaciones
interpersonales enfocadas en el logro de objetivos organizacionales, a través de la
colaboración.
30viernes, 15 de febrero de 2019
Definiciones
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 31
EVALUACION DE COMPETENCIAS % Compatibilidad Total: 74.41 %
La Entrevista
32
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 33
33
– La entrevista es una forma de Comunicación interpersonal.
¿Qué es la entrevista?
– Informar al candidato sobre el
puesto de trabajo y organización
en general.
– Su objetivo principal es reunir
información referente a los
candidatos con el fin de predecir
su futuro rendimiento y calidad
del mismo durante el tiempo que
permanezca en la organización.
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 34
34
Etapas de la entrevista
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 35
35
APERTURA O
RAPPORT
CIMA
CIERRE
DESARROLLO
Etapas de la entrevista
• Saludo
• Contacto físico
• Indicar donde debe
sentarse
• Contextualizar: etapa
del proceso
• Inicio de las
preguntas
• Formato
Empresa
• Preguntarle por situaciones
especificas en las que el
candidato hubiese puesto a
prueba sus competencias.
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 36
36
Errores más comunes durante la entrevista
Efecto de Halo
Influir en las
respuestas
Hacer más de una
pregunta a la vez
Interrumpir
Exagerar las notasNo mostrar interés
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 37
37viernes, 15 de febrero de 2019
Metodología STAR®
Situación (contexto) en la que se encontraba el entrevistado.
Tarea que le fue asignada o a la que se enfrentó.¿Porqué?
Acción(es) que el entrevistado realizó para responder a la
situación. Es el núcleo de la Técnica STAR, porque muestra el
comportamiento, lo que se busca en la selección eficaz.
¿Cómo?
Resultados, efectos o consecuencias de las acciones del
entrevistado; indica los cambios o diferencias obtenidas y si las
acciones fueron eficaces y apropiadas.
¿Qué?
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 38
38viernes, 15 de febrero de 2019
S / T
A R
S¿Cuál fue la situación, contexto o
problemática por el que tuviste que
actuar de esa manera?
T¿Qué era lo que tenías que hacer en
esa situación?, ¿qué objetivo debías
cumplir?
A¿Qué acción llevaste a cabo?,
¿qué hiciste?, ¿cuál fue tu
comportamiento?
R¿Cuáles fueron los resultados y
consecuencias de tu
comportamiento?
Metodología STAR®
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 39
39viernes, 15 de febrero de 2019
Entrevista tradicional Entrevista por competencias
El entrevistador debe deducir el
desempeño o las habilidades del
candidato.
El entrevistado demuestra que es
competente a través de su ejemplo
de comportamiento.
Debe responder a las preguntas
• ¿por qué?
• ¿para qué?
• ¿cómo?
• ¿qué?
Ventajas de la entrevista por competencias
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 40
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 41
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 42
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 43
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 44
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 45
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 46
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 47
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 48
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 49
La Marca Empleador nunca antes había sido tan
importante
Fuente: ManpowerGroup Solutions
La Reputación de Marca es el segundo factor con más peso después de la Descripción de
Puesto para los que buscan empleo.
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 50
El impacto de una
experiencia negativa es
especialmente poderosa
debido a lo que los psicólogos
llaman sesgo de negatividad,
que se refiere a que las
reacciones de la gente son
más fuertes frente a los
estímulos negativos y esto da
como resultado que se
evoquen de una manera más
vívida en comparación con
las experiencias positivas.
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 51
Sus empleados son los
principales representantes
de marca y quienes se
sienten más confiados para
hablar genuinamente de su
compañía.
P S I C O M E T R I A . - S E L E C C I O N D E P E R S O N A L
ManpowerGroup | Friday, February 15, 2019 52
Expertos
• Reclutamiento y
selección
• Asesoría
• Capacitación y
Desarrollo
• Gestión de Talento
80PAÍSES
2,900+OFICINAS GLOBALES
3.4MPERSONAS COLOCADAS
EN UN EMPLEO
11MPERSONAS
CAPACITADAS
ManpowerGroup
Proveedor Global de Soluciones
Basadas en Talento.
Líder global en servicios y soluciones innovadoras de capital humano.
Líder Global en la Provisión de
Talento Profesional y Soluciones
de Capital Humano.
Expertos Globales en Carreras
Profesionales. Soluciones de
Gestión de Talento y Transición de
Carrera.
Líder Global en Reclutamiento y
Tercerización de Personal