Post on 18-Nov-2014
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Redes Convergentes y VoIPJavier Terán
Dirección de Soporte - SOS
AGENDA◦ Que son las Redes Convergentes◦ Por qué Comunicaciones IP◦ Redes Tradicionales vs. Convergentes◦ Historia de la Telefonía◦ VoIP / Telefonía IP◦ Los servicios de voz administrados le ayudan ◦ Vista general del servicio◦ Desafíos de VoIP
Redes Convergentes y VoIP
Entendemos por convergencia al fenómeno de fusión de redes y servicios a medida que se se van integrando.
• La teoría detrás de la voz sobre paquetes o la telefonía sobre IP es sencilla: en lugar de seguir construyendo redes de conmutación de circuitos, ineficientes en cuanto al transporte de datos, y considerando que hay un crecimiento estacionario del tráfico vocal, ¿por qué no construir redes orientadas a datos, incluyendo la voz en ellas?
• La transición hacia una red integrada de telefonía por IP proporciona en consecuencia algunas ventajas con relación a los servicios clásicos de telefonía
Redes Convergentes y VoIP
Expectativas del usuario –Hacer que el sistema sea mas fácil de usar –Reducir el tiempo necesario para comunicarse –Acceso a mi área de trabajo, en demanda donde sea –Las personas tienen distintas formas de comunicarse
Realidades de negocio –Usuarios habilitados para la toma de decisiones independientes –Fragmentación del mercado de dispositivos del usuario final –Movilidad –Distintas formas de terminar una tarea –El tiempo es el único recurso realmente escaso -Seguridad, Disponibilidad , Autenticidad, Escalable
Necesidades del Entorno IT
El Mundo Actual La Movilidad es omnipresente
Casi todo el mundo tiene un móvil Los usuarios escriben la reglas Recarga de correo electrónico Google Las redes sociales se iniciaron Sistemas expertos basados en sabiduría
de grupos Unas aplicaciones de derivan de otras
Necesidades del Entorno IT
Necesidades del Entorno IT
Las limitaciones de presupuesto y las presiones competitivas están obligando a los negocios a:
– Mejorar la productividad de la organización
– Mejorar la colaboración– Reducir los gastos – Y no obstante, a mantener la lealtad
y satisfacción de los clientes
La globalización de la economía significa que el trabajo ya no es de 9 a 5
– Sus clientes exigen acceso en todo momento
– Las sucursales deben tener la capacidad de ser un sustituto de las oficinas corporativas
Los Desafíos de Negocios en la Actualidad Extender las Aplicaciones de Productividad para Todos los Empleados
Para que los empleados sean igualmente productivos, requieren acceso a los
mismos servicios que están disponibles en el campus de las oficinas corporativas
Correo electrónico
Correo electrónico
Aplicaciones Web
Aplicaciones Web
Aplicaciones transaccionale
s
Aplicaciones transaccionale
s
Herramientas de colaboraciónHerramientas de colaboración
Aplicaciones avanzadas de voz
Aplicaciones avanzadas de voz
Conferencias de video
Conferencias de video
Ancho de banda requerido
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La mayoría de los empleados no
pueden aprovechar totalmente estas soluciones en la
actualidad
"El mundo de la telefonía de voz, transmisión de datos y las comunicaciones multimedios, sigue un proceso de convergencia y los operadores de telefonía fija van a poder ofrecer una amplia variedad de servicios y aplicaciones, al tiempo que minimizan los costes globales de la red"
Carl-Henric Svanberg, CEO y presidente de Ericsson.
La alianza Ericsson-Cisco “responde a objetivos que venimos intentando alcanzar desde hace tiempo, en el sentido de disponer de una infraestructura multi-servicio capaz de transportar todo tipo de información y de estimular el lanzamiento de nuevos servicios”.
César Alierta, presidente de Telefonica.
"Vemos grandes sinergias en esta visión de redes multi servicio basadas en IP, y esperamos que la alianza (con Ericsson) sea beneficiosa para ambos"
John Chambers, presidente y CEO de Cisco Systems
Redes Tradicionales Vs. Convergentes
Redes Tradicionales Vs. Convergentes
CME
Sucursal B
Red QoS IP del SP
Aplicaciones Centralizadas
PSTNV V CME
Sucursal A
Historia de la Telefonia
Historia de la Telefonia
Elisha Gray
Antonio Meucci
Alexander G. Bell
Telefonía Tradicional
Telefonía Tradicional
Conmutación de Circuitos
TELEFONÍA ANALÓGICA:
RTB: RED TELEFÓNICA BÁSICA O RED TELEFÓNICA CONMUTADA. PARA ESTABLECER LA COMUNICACIÓN ENTRE DOS TELÉFONOS, SE VAN CONMUTANDO CIRCUITOS HASTA CREAR UN CAMINO ÚNICO.
MEDIO: CABLE DE COBRE.
LOS IMPULSOS ELÉCTRICOSLLEGAN DEL EMISOR AL RECEPTOR A TRAVÉS DEDIFERENTES NODOS.
NODO 1 NODO 4NODO 3NODO 2
Tecnología que permite la transmisión de voz sobre redes IP y los servicios asociados que son brindados por la misma
Telefonía IP: es el servicio que utiliza la tecnología de VoIP para brindar comunicaciones telefónicas a los usuarios.
VoIP
EVOLUCIÓN DE LA VOZ SOBRE IP
1995
1996
1997
1998
La telefonía tradicional es jerárquica. Todo, señalización (SS7) y voz (Media TDM), pasa por las centrales telefónicas, (si bien la señalización que va asociada a la voz se comunica por vía separada también pasa por cada central).
La telefonía IP no es jerárquica, la señalización SIP es peer to peer y está completamente disociada del contenido (Voz o Video). Los contenidos (Media RTP) se conectan entre los extremos de la red, que es el único punto donde convergen con la señalización, en los Agentes de Usuario, UA, de los terminales.
Como consecuencia directa de lo anterior en la Telefonía IP cualquier servicio que necesite interactuar con el contenido se tendrá que realizar en los extremos o en su proximidad, por ejemplo los servicios de intercepción legal y los servicios de emergencia. Todos los terminales de la Telefonía IP pueden ser nómadas, se pueden trasladar de ubicación sin cambiar el identificador.
Con esta tecnología, el operador del Servicio Telefónico puede estar ubicado en cualquier lugar, quizás en otro país.
Mediante esta técnica, el proveedor del Servicio Telefónico puede estar interconectado al STDP vía IP en otro país, para que sus clientes puedan cursar y recibir llamadas telefónicas a/de todo el mundo.
Telefonía Tradicional vs. VoIP
Ventajas VoIP• Evitando llamadas de larga distancia entre
sitios• Convergencia de recursos para
datos/voz/video
Enlaces WAN
Cableado• Movimientos/adiciones/cambios• Soporte para sitios remotos• Bienes Inmuebles
Instalaciones vs. trabajo remoto• Integración de voz con aplicaciones de
negocios
Centro de contacto• Nuevas aplicaciones de voz
Directorio Corporativo
Mensajería Unificada
Aplicaciones Personalizadas• Movilidad de empleados y extensiones• Mayor Prodictividad
• La organización virtual en red
• Desempeño mejorado de la red• Mayor disponibilidad• Menor latencia
Los paquetes son enrutados sobre una ruta física más directa
• Mayor ancho de bandaEl acceso compartido es más barato que los circuitos punto-a-punto
• Habilitación de acceso remoto• Los sistemas de paquetes pueden ser
extendidos en forma más óptima, reduciendo cuellos de botella de cualquiera-a-cualquiera aplicación/comunicación
• Menores desafíos en el diseño de la red / Facilidad de administración
Servicio a los Usuarios Finales
Descripciones de los Servicios de Voz para Negocios
Teléfono de Negocios Proporciona características IP de llamadas para suscriptores y grupos, como localización de personas, intercom, conferencias de tres vías, grupos de cacería, reenvío de llamadas, transferencia de llamadas, etc. en una gama de opciones CPE (CallManager, CallManager Express, Teléfonos IP Remotos, PBX legado con GW)
Voz de Sitio-a-Sitio Permite que una compañía utilice la infraestructura de VoIP del proveedor de servicios para evitar llamadas de larga distancia con cargo (Toll Bypass) entre sus sitios y sucursales distribuidas. Con este servicio, una empresa puede conservar sus planes de marcación personalizados y obtener nuevas características como la marcación abreviada de extensiones.
Acceso a la PSTN Conecta a todas las sucursales y sitios de la empresa a la PSTN, ya sea utilizando la infraestructura de VoIP del proveedor de servicios o un gateway VoIP en las instalaciones del cliente. Soporta políticas de enrutamiento, por ejemplo, menor costo, horario del día, etc.
Comunicaciones Unificadas
Comunicaciones Unificadas administradas y hospedadas 1:1 (correo de voz, correo electrónico, fax, “find/follow me”).
Servicios IP Mejorados
Las aplicaciones hospedadas para Teléfonos IP (por ejemplo vXML), servicios de Conferencias IP, CC IP Administrado/Hospedado, Videoconferencias Administradas/Hospedadas, etc.
Operaciones Remotas de la Red
Administra las redes y el CPE IPT del cliente, incluyendo monitoreo de fallas, administración de desempeño, configuración, MACs, etc
Servicios de VoIP
Tele-Presencia
Videotelefonía
Servicios IP embebidos
Mensajeria (MI)
Voz s WiFi
Teletrabajo
Movilidad
Portales
Troncal IP
Correo Unificado
FAX2PDF
Call Manager
Servicio de Directorios
Click2Call
¿COMO TRABAJA LA VOZ SOBRE IP?
• Captura
• Codificación
• Compresión
• Transmisión
• Descompresión
• Decodificación
• Reproducción
CODIFICACIÓN / DECODIFICACIÓN
CODIFICADOR
Muestras
COMPRESOR
DESCOMPRESORDECODIFICADOR
Muestras
Menos muestras por unidad de tiempo
Al canal de voz
Elementos de VoIP
• Terminal
• Gateway
• Call Manager
RTP/RTCP - Real Time Protocol / Real Time Control Protocol
H.323 SIP / SIP-Trunk MGCP
Protocolos de VoIP
Call Path
Call Path
Call Path
QoS Fiabilidad - dispositivos activos
(alimentados) Redes complejas Ubicación del usuario Costos de Inversión / Plataformas
Robustas
Desafios de VoIP
Factores que afectan la calidad de la voz Retardo (Latency) Fluctuación del Retardo (jitter) Pérdida de Paquetes
◦ Paquetes aislados◦ Ráfagas de paquetes
Compresión de voz Eco Distorsión de digitalización
QoS Fiabilidad - dispositivos activos
(alimentados) Redes complejas Ubicación del usuario Costos de Inversión / Plataformas
Robustas
Desafios de VoIP
EL PRIMER PROBLEMA: MULTIPLEXACIÓN ESTADÍSTICA
· Las redes de transmisión de datos usan multiplexación estadística.
MULTIPLEXOR
Fuente de datos 1
Fuente de datos 2
· Ventaja principal: Optimización del canal.
· Desventaja: Introducción de retardo entre paquetes de datos.
datos
Canal de datos
datos
T1
T2
T1 T2
OH
HOLA
A
LAHOLA
• Retardo de red
emisor red búfer del receptor
• Retardo de búfer
L O H HOLA
• Jitter
· Si la voz se transforma en datos, la variación del retardo (jitter) afecta la calidad de la voz.
QoS
QoS Fiabilidad - dispositivos activos
(alimentados) Redes complejas Ubicación del usuario Costos de Inversión / Plataformas
Robustas
Desafios de VoIP
QoS Fiabilidad - dispositivos activos
(alimentados) Redes complejas Ubicación del usuario Costos de Inversión / Plataformas
Robustas
Desafios de VoIP
Necesito quemiren un vídeo
Solo Audio
Audio y vídeo
Audio y Vídeo
Necesitamosel documentode Fabio
Hip
erte
xto
Hipertexto
Datos
Servidor de medios
Alex Dario
Ivan
Pc de Fabio
Ejemplo de una llamada telefónica IP integrada
QoS Fiabilidad - dispositivos activos
(alimentados) Redes complejas Ubicación del usuario Costos de Inversión / Plataformas
Robustas
Desafios de VoIP
Necesito quemiren un vídeo
Solo Audio
Audio y vídeo
Audio y Vídeo
Necesitamosel documentode Fabio
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Hipertexto
Datos
Servidor de medios
Alex Dario
Ivan
Pc de Fabio
Ejemplo de una llamada telefónica IP integrada
QoS Fiabilidad - dispositivos activos
(alimentados) Redes complejas Ubicación del usuario Costos de Inversión / Plataformas
Robustas
Desafios de VoIP
No solo son llamadas baratas…
Transformando los procesos de negocios
Colabore mas efectivamente,
Independientemente de donde este localizado
Imperativas de negocio para el siglo 21:◦Agilidad◦Flexibilidad◦Disponibilidad
En Resumen Las Comunicaciones IP
son un habilitador de productividad
Las Redes Convergentes pueden:- Optimizar su red - Reducir su costo
total de propiedad- Proteger su
inversión- Otorgarle una
ventaja competitiva
Recordar
Gracias