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Redes socialescorporativas
14 de Mayo de 2009
BARCELONA LAS PALMASMADRID http://www.ifo.es
MadridBarcelonaLas PalmasRecife (Brasil)
I.F.O.
• IFO es una empresa dedicada al desarrollo de proyectos formativos a través de nuevas tecnologías
• Nace en 1996, siendo su primer proyecto la conversión de Maestrías presenciales en online
¡¿Cuántas cosas han pasado desde entonces?!
Las cosas que han pasado
• Internet• SCORM• ADSL, 3G• Vídeo consolas• Plataformas de
código libre• Second Life• Web 2.0• iPhone• eBooks• …
Cambio de paradigma
“Yo enseño y tú aprendes”
“Aprendemos juntos”
El cambio de paradigma
ECOSISTEMA DE APRENDIZAJE
Si mi compañero sabe más que el formador de algún tema, ¿por qué no me facilitan saber lo que sabe mi compañero?
Si mi compañero sabe más que el formador de algún tema, ¿por qué no me facilitan saber lo que sabe mi compañero?
Si puedo aprender
en muchos sitios,
¿por qué tengo que
asistir a cursos que
me obligan a estar
sentado?
Si puedo aprender
en muchos sitios,
¿por qué tengo que
asistir a cursos que
me obligan a estar
sentado?
¿Es que no voy a
poder yo decir lo que
sé?
¿Es que no voy a
poder yo decir lo que
sé?
¿Por qué esperar para recibir una formación si en Internet te cuentan los expertos lo que han hecho?
¿Por qué esperar para recibir una formación si en Internet te cuentan los expertos lo que han hecho?
¿Es capaz mi empleador de darme
toda la formación que yo necesito?
¿Es capaz mi empleador de darme
toda la formación que yo necesito?
El protagonista
El Responsable de Formación
• Tiene que dar respuesta a un nuevo destinatario que:
– Prefiere comunicarse con los demás a preparar informes
– Dispone de mucha información (incluso conocimiento) en Internet
– Está acostumbrado al vídeo y al audio
– Posee un móvil de última generación o una agenda electrónica con conectividad Internet
– Posee experiencia y conocimiento en su campo y le gusta demostrarlo
– No le divierte estar solo a no ser que sea para jugar a la videoconsola
La herramienta del cambio
…están bien pero no dan buena imagen de empresa
Una Red Corporativa propia tiene grandes ventajas:
• Mejora de la imagen de marca y del sentimiento de pertenencia a la institución
• Fidelización de los usuarios/clientes/empleados• Favorece el networking dentro de la propia red• Permite la creación de mensajes corporativos y la incorporación de
recursos comunes• Permite una mayor personalización, tanto en diseño como en recursos• Permite a la corporación obtener una información mucho más amplia de
las preferencias, intereses y uso de la red por parte de los usuarios (estadísticas)
Objetivo: Impulsar el desarrollo de las organizaciones favoreciendo el aprendizaje de sus integrantes, tanto formal como informal, desde un enfoque integral con la aplicación de las TIC y la web 2.0
COMUNIDADES VIRTUALES
COMUNIDADES VIRTUALES
Red Social Corporativa
Compartir recursos
Trabajar juntos
Aprender
Generar relaciones
¿Cuál es tu objetivo?
Red Social Corporativa
“Mantener el contacto con un porcentaje del 5% de profesionales trabajando en un sector específico en Centroamérica”
¿Cuál es tu objetivo?
– Número de usuarios
– Número de usuarios que aportan contenidos a la Red
– Número de usuarios del sector
– Recursos aportados por los usuarios
– Grupos creados por los usuarios
– Números de usuarios del sector que permanecen en la aplicación más de X horas
Entornos corporativos a nivel de empresa con grupos por áreas, departamentos, líneas de producto, etc.
Entornos corporativos de aprendizaje organizados en torno a áreas competenciales
Redes corporativas para instituciones de formación que faciliten la relación entre la propia institución, el profesorado y el alumnado
Redes de antiguos alumnos en instituciones de formación (fidelización)
Redes de expertos como complemento a procesos formativos (seguimiento y continuidad)
Programas de integración y acompañamiento
Aplicaciones de la Red Social Corporativa
Construir una Red Social Corporativa
BARCELONA LAS PALMASMADRID http://www.ifo.es
IFO implementa soluciones integrales para el desarrollo de redes profesionales, sociales o de intereses que agrupa los conceptos de comunidad, recursos de web 2.0 y, además, facilita la integración con un LMS.
Software
La persona dispone de su espacio y sus datos
Las persona interactúa a través de grupo, redes de contactos o mensajería (instantánea o asíncrona)
Los grupos y las personas disponen de recursos comunes: blogs, foros, repositorios de vídeos y documentación…
La entidad administra y define la aplicación
La aplicación se integra con otros software formativos como Moodle generando un espacio único de identificación de usuarios
Institución
• Da entidad a la red, la integra
• Define roles• Promueve
actividades• Comunica
acciones de la institución
• Establece y mide indicadores de éxito
Administrador
•Especialista en la herramienta•Gestión y administración del back-end de la Red
Dinamizador
• Figura de coordinación
• Especialista en el uso de la herramienta
• Asesora pedagógica-mente las acciones
• Promueve participación y colaboración
• Seguimiento
Participantes
• Creadores de la Red
• Generan conocimiento
• Intercambian experiencias
• Promueven actividades a desarrollar
Experto
•Figura de referencia técnica•Promueve la participación y colaboración•Detección de necesidades formativas
Roles
Interface en el idioma escogido
Aceptación y Número de usuarios
Creación de diversos perfiles.
e-porfolio personalizado para cada usuario: foto, datos académicos, datos profesionales, datos de localización…
Creación de grupos de trabajo, públicos o privados, organizados por temáticas, quién lo da de alta…
Gestión de documentos y recursos:• Gestor documental.• Artículos.• Álbum de fotos, videos y presentaciones.• Vídeos: repositorio y sindicación.
Definir la Red
Herramientas de comunicación:• Foros.• Mensajería privada.• Mensajería instantánea.
Noticias, eventos y calendario
Sindicación de contenidos a través de RSS.
Blogs.
Alertas y newsletter.
Encuestas.
Estadísticas.
Enlace con LMS.
¿A qué sustituye?
Ajustar funcionalidades de la red al proyecto / cliente.
Definir cómo interactúan los usuarios.
Controlar el uso adecuado de las herramientas.
Monitorizar sistema / estadísticas / patrones de uso.
Crear / definir Subredes.
Configuración de perfiles y privilegios.
Niveles de acceso de los usuarios.
Notificaciones.
Configuración de herramientas.
…
Administración
• Información web• Mensajería• Mensajería
instantánea• Chat
• Grupos• Blogs• Eventos• Encuestas• Repositorio de
documentos• Artículos• Sindicación
• Perfil de usuario• Gente en línea• Miembros conectados• Miembros más
populares• Miembros más
recientes • Qué novedades hay• Últimos artículos• Estadísticas de la red
Herramientas
Comunicación Conocimiento Información
Dinamización
AnimaciónSeguimiento
Proporcionar las claves de acceso y bienvenida al curso
Facilitar el acceso y conocimiento de las herramientas de la red.
Informar sobre las acciones que se van a desarrollar a medio plazo y de manera inmediata en los grupos
Revisar el cumplimiento del plan de actividades de los grupos
Asesorar y redigirir las consultas de los participantes a la institución o experto correspondiente
Animar y motivar a los participantes haciendo eco de sus iniciativas y de sus intereses
Informar de las novedades por segmentos
Asesorar a los expertos en cuanto a recursos y herramientas
“Acoger” a nuevos usuarios
Analizar las estadísticas de participación en función de los objetivos y proponer acciones de promoción del uso de la Red
Tendencias
mLearning, geoLearning
Uso del vídeo y la televisión corporativa
Integración de herramientas (LMS, etc.)
Empresa del sector calidad
ENTORNO: Social Engine
OBJETIVOS:
Interacción entre los evaluadores que han realizado un curso de experto en evaluación.Foro permanente para la difusión de noticias de interés y
el intercambio de conocimientos y mejores prácticasContribuir a la mejora continua de los programas de formaciónGenerar conocimiento mediante las aportaciones en la red
ACTIVIDADES RELEVANTES DE LA RED:
Foros periódicos en base a grupos de trabajo Intercambio de experiencias de los evaluadores Espacio de comunicación de acciones evaluadoras (grupos) Referente legislativo en evaluación de la calidad y los servicios públicos
Casos
Empresa del sector energético
ENTORNO: Moodle a…
OBJETIVOS:
Generar comunidades más allá de la formación presencialCompartir recursos útiles para el aprendizajeAlimentar la detección de necesidades formativasDar al empleado un papel de proveedor de conocimiento
ACTIVIDADES RELEVANTES DE LA RED:
Generación de documentos y otros recursos (enlaces, etc.)Foros de consultaCalendario de eventos relacionados
Casos
Empresa del sector químico
ENTORNO: Social Engine
OBJETIVOS:
Fidelizar clientes a través de recursos especializadosSondear el éxito de propuestas comerciales o productos
ACTIVIDADES RELEVANTES DE LA RED:
Grupos por línea de productoRepositorio de documentos técnicosEncuestas
Casos
Despacho de abogados
ENTORNO: Social Engine
OBJETIVOS:
Fidelizar al empleado nuevo orientándole rápidamente en la organizaciónGenerar vínculos emocionales del empleado con la organizaciónIdentificar los intereses y motivaciones del empleado
ACTIVIDADES RELEVANTES DE LA RED:
Grupos temáticos y forosRepositorio de contenidos
Casos
Iñaki Aliendeialiende@ifoline.com Director del Área de Desarrollo Empresarial
Instituto de Formación Online
• Licenciado en Económicas
• MBA
• Técnico en Comercio Exterior
• Consultor Senior del Banco Mundial
• Consultor Senior en Desarrollo de Recursos Humanos
• Colaborador de la Revista Learning Review
• Autor de varios libros y artículos:
“eLearning easy”
“mLearning: conocimiento de bolsillo”
MadridBarcelonaLas PalmasRecife (Brasil)