Los negocios en las

redes sociales

CONCLUSIONES

Las redes sociales

son espacios virtuales

que usan para

conversar más de mil

millones de personas.

En las redes

sociales las

personas se

agrupan por

afinidad y

conversan sobre

sus temas de

interés

En esas

conversaciones se

habla de productos y

de marcas. Los

usuarios cada vez

dedican más tiempo a

esta labor.

Las empresas

están

descubriendo la

importancia de

participar en

estas

conversaciones

De ser espacios

para el ocio, las

redes sociales

cada vez están

cobrando más

interés como

lugares para el

negocio

¿Nos sumamos?

Las empresas

deben estar “en

donde están sus

clientes” y usar

los mismos

canales de

comunicación

que utilizan ellos

Es importante

gestionar

profesionalmente

las redes

sociales. Una

cosa es el ocio y

otra, bien

diferente, el

negocio.

Visibilidad,

reputación y

memorabilidad son

los tres objetivos a

lograr si queremos

aumentar nuestras

cifras de negocio

Tengamos

presencia en

las mismas

redes en las

que estén

nuestros

clientes.

Obtendremos

visibilidad ante

ellos

Generemos

contenidos de

valor para el

usuario.

Ganaremos en

reputación

La aportación

constante de

contenidos genera

que nos vean y que

recuerden nuestra

marca

(memorabilidad).

Trazemos una

estrategia

Si somos capaces a

generar contenidos

virales,

aumentaremos

nuestro impacto y

ampliaremos la

difusión de la marca.

¿Cómo es la

marca que

queremos

promocionar?

Encontrar puntos

fuertes

¿Cómo es el

cliente tipo?

Definirlo con precisión

nos ayudará a entender

sus hábitos de compra y

comunicación

Deberemos

seleccionar el

mejor canal de

comunicación para

llegar hasta

ellos. ¿En dónde

están?

Implementaremos

la estrategia de

comunicación:

- Mensaje

- Frecuencia

- Retroalimentaci

ón

- Mensaje

De valor para

el usuario pero

combinado con

publicidad

(estrategia 80/20)

- Frecuencia

La adecuada para

que perciban que

“estamos ahí”

- Retroalimentaci

ón

Es clave para la

fidelización

del cliente

Muchas gracias

por su atención

rcrusat@hotmail.com

Con todo mi afecto

para los alumnos del

ISEI del curso “los

negocios en las redes

sociales”

Abril-mayo

2012