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UNICRED Ceará | 1 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 2 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 3 | Relatório de Gestão 2014
O mar é um elemento mítico que inspira as vi-
tórias em momentos incertos. O pescador é o estra-
tegista do mar. É aquele que estuda o seu destino e
busca o melhor local para lançar sua rede rumo aos
bons resultados.
Os tempos mudaram. E com isso, um novo cená-
rio de desafios e surpresas exige cada vez mais uma
gestão capacitada para vencer todos os obstáculos
impostos pelos novos tempos.
A UNICRED Ceará Centro Norte é como um pes-
cador. Que avalia o mar de oportunidades do mercado
e que com competência e profissionalismo trabalha a
cada dia buscando o melhor resultado para todos.
Os desafios
dos novos tempos.
Unicred Ceará Centro Norte
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Os desafios que nos levam à vitória.
Dr. Glauco Kleming Florêncio CunhaPresidente do Conselho de Administração
Caro associado,
O ano de 2014 foi decisivo para o crescimento sustentável da Unicred Ceará Centro Norte. A expansão na área de atuação, a expansão da oferta de so-luções financeiras e de tecnologia, são exemplos do crescimento do negócio e de ações que fizeram parte do planeja-mento estratégico anual. A proximida-de, o atendimento personalizado e os benefícios financeiros diferenciados, permitiram trabalhar em um modelo de negócio mais sustentável, com taxas competitivas, além do aumento da pe-netração no mercado financeiro de cré-dito. Destacamos que o nosso desafio é ampliar os benefícios do crédito co-operativo, difundir o cooperativismo e fazer o cooperado entender que ele faz parte de um modelo de organização cooperativa e não de um Banco, onde a premissa é o ser humano e não o ca-pital. Se, cautela e prudência seguem sendo importantes conselheiras na análise de adversidades; então a cora-gem, igualmente, não pode ser reserva-da ao porão em ditos tempos de crise. A história do cooperativismo de crédito ensina que, justamente nos ciclos em que é aceso o alerta verme-lho nas finanças macroeconômicas
ou regionais, ousadia e perseveran-ça podem ser decisivas para superar obstáculos, unir pessoas e crescer. O desempenho da cooperativa depende da participação e confiança dos seus cooperados. Em 2015 com-pletamos 22 anos de história e por isso acreditamos nesta parceria para a longevidade de nossa Cooperativa. Ajustemos as velas para apro-veitar a oportunidade dos ventos e pulso firme no leme para chegarmos ao nosso destino. Este é o Relatório da Unicred Ceará Centro Norte. Aqui você vai en-contrar um panorama de 2014, com os principais fatos e resultados do período.
Boa leitura!
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UNICREDCEARÁ CENTRO NORTE
Uma Cooperativa que cresce pela competência e o compromisso com a ampliação das possibilidades que o Cooperativismo Financeiro oferece.
Nossa MissãoContribuir para o desenvolvimento econômico, financeiro e social dos cooperados, proporcionando aten-dimento, produtos e serviços de qualidade, preservando a sustenta-bilidade da instituição, valorizando seus colaboradores e promovendo o cooperativismo.Nossa Visão
Ser a principal instituição financei-ra dos cooperados, estando entre as 30 maiores cooperativas de cré-dito do Brasil em ativos e sendo re-
conhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Ce-ará.
Sobral
Itapipoca
Fortaleza
Quixadá
Morada NovaLimoeirodo Norte
Russas
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Perfil UNICRED Ceará Centro Norte cenário Brasil.
1 Maior Cooperativa Financeira
do Estado-Ce em Ativos Totais.
2 Segunda maior Cooperativa do
Nordeste em Operações de Crédito.
3 Maior Cooperativa do Ceará em
Patrimônio líquido.
4 Sétima maior Cooperativa do
Sistema UNICRED em Depósitos.
5 55ª Colocação entre as 100
maiores Cooperativas do Brasil.Elaboração: Portal do Cooperativismo de FinanceiroFonte Dados: BACEN e OCB - Posição Dez/2014
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DiretoriaDr. José Nazareno de Paula Sampaio
Diretor Presidente
Dr. José Hegel Nóbrega de Almeida
Diretor Financeiro
Dr. Rômulo César Costa Barbosa
Diretor Administrativo
Dr. Luiz D’Ascenção Moraes de Aquino Jr.
Diretor Regional
Dr. Lindenor Andrade Maia
Diretor Regional
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Conselho de Administração
Glauco Kleming Florêncio da CunhaPresidente
José Tomaz de LimaVice-Presidente
José Nazareno de Paula Sampaio
Francisco Ary Vieira Sobral
Fernando Pequeno Holanda
Antônio Eusebio Teixeira Rocha
Francisco Walter Frota de Paiva
João Petrola de Melo Jorge Junior
Cesar Augusto Mesquita Juaçaba
Suplentes:
Walmir Leite Pontes
Roberto Lima Farias
Jackson Augusto Gondim de Oliveira
Conselho FiscalMarcos Antônio Aragão de Macedo
Pedro Rogério Teixeira Junior
Suyanne Santiago Casimiro Maia
Suplentes:
Antônio Israel Pinheiro
Jocejanio Oliveira Martins
Vicente Aguiar
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UNICRED em ação
UNICRED Ceará | 12 | Relatório de Gestão 2014
Atender às necessidades dos Cooperados é prioridade na condução dos Negócios da UNICRED Ceará Centro Norte. A Cooperativa segue um modelo
comercial cooperativo, que transforma
as oportunidades do mercado em pro-
dutos e serviços para atender as expec-
tativas dos associados. Ao idealizar e
desenvolver produtos e serviços busca
permanentemente adequar formato,
preço e canal de conveniência ao mo-
mento de vida de cada um dos associa-
dos. A Unicred Ceará Centro Norte ofe-
rece todos os produtos e serviços de um
banco convencional, com a vantagem
do atendimento próximo e personaliza-
do.
Reforma de Agências Durante o ano de 2014, a Unicred
Ceará Centro Norte investiu no projeto
de expansão e, também, realizou refor-
mas importantes em algumas agências.
Fez adaptações necessárias para rece-
ber os cooperados com maior conforto:
modificou a mobília e colocou divisórias
nos caixas garantindo, assim, privacida-
de aos cooperados. É natural que, com o
passar do tempo, as construções neces-
sitem de reparos. Então, a Unicred Ceará
Centro Norte resolveu dar uma atenção
especial para estes locais. Todas as re-
formas feitas foram necessárias e mui-
to importantes, pois garantiram mais
segurança aos cooperados e colabora-
dores. Após as reformas, as instalações
ficaram mais modernas, e o nosso coo-
perado, certamente, foi beneficiado.
Novo PA na Av. Santos Dumont.
Dia 25/02/14 a Unicred ganhou
um novo endereço. Agora estamos com
um agência na Avenida Santos Dumont,
1180, loja 03 – Aldeota. O novo espa-
ço conta com a equipe do PA que ficava
UNICRED Ceará | 13 | Relatório de Gestão 2014
localizado na Rua João Cordeiro. O mo-
tivo da mudança foi garantir um melhor
espaço, conforto e comodidade aos co-
operados Unicred. Com uma visão de
Unicred Conceito, o novo espaço está
com designer arrojado, espaçoso e com
a eficiência de sempre.
Novo PA Unicred na Av. Santos Dumont.
Inauguração PA Sobral.
Dia 06 de setembro de 2014,
foi um marco para a Unicred na ci-
dade de Sobral. Neste dia, inau-
guramos o nosso novo ponto de
atendimento, em um espaço mais
amplo, confortável, e localizado no
centro da cidade. Definitivamente
um ótimo local para gerar negó-
cios. A solenidade de inauguração
contou com a presença dos Dire-
tores, Conselheiros de Administra-
ção e Fiscal, políticos, cooperados
e personalidades sobralenses.
Novo PA Unicred Sobral.
UNICRED Ceará | 14 | Relatório de Gestão 2014
Projeto de Digitalização de Documentos dos Cooperados. Em 2014, a Unicred Ceará Cen-
tro Norte adquiriu um sistema de digi-
talização de documentos. Esse projeto
visou o ganho em armazenamento dos
documentos, que ao invés de mantê-los
em arquivos físicos e papéis, agora é feito
de forma digital. O sistema que armaze-
na as informações permite a localização
precisa e acesso rápido dos documentos
pelos funcionários autorizados. O projeto
trouxe muitos benefícios: liberou espaço
físico, pois não há necessidade de guar-
dar os papéis digitalizados, favoreceu o
meio ambiente porque não há descarte
de papel e nem impressão dos documen-
tos (o que leva a cooperativa a reduzir o
consumo de papel), além de resultar na
segurança da informação, tanto para o
cooperado, quanto para a Unicred Ceará
Centro Norte.
Domicilio Bancário. O cooperado Unicred
pode contar com a maqui-
neta Rede para receber os
créditos das vendas realiza-
das por meio do cartão de
crédito ou débito. Esses cré-
ditos caem direto na conta
do cooperado na Unicred.
O credenciamento é válido
para PF e PJ com uma taxa de
adesão única, além da isen-
ção de 03 meses no valor do
aluguel da maquineta Rede.
Esse produto garante ao coo-
perado vantagens exclusivas
para quem tem recebíveis na
cooperativa, tais como taxas
diferenciadas de emprésti-
mos.
Procure o seu gerente
e solicite o seu domicilio ban-
cário, muito mais facilidade
para você receber seus crédi-
tos de vendas e serviços.
UNICRED Ceará | 15 | Relatório de Gestão 2014
Nova internet e mobile. Uma demanda antiga
dos cooperados era do in-
ternet banking ser on line e
tempo real. Além de concre-
tizado esta necessidade ou-
tras funcionalidades foram
agregadas como uma interfa-
ce mais simples e melhora na
velocidade de processamen-
to das informações.
Além dos cartões com
a Bandeira Visa a Unicred
disponibilizou aos coopera-
dos cartões com a Bandeira
MasterCard e o cartão em-
presarial. São mais opções e
oportunidades.
Novos cartões Bancoob.
Corretora de Seguros da Unicred N/NE. O mercado brasileiro de segu-
ros, previdência complementar aberta
e capitalização, movimentam bilhões
no pais e tem crescido a taxas eleva-
das e a expansão continuará no futuro.
Com isso, vemos que os grandes ban-
cos, que estão nesse mercado há vá-
rias décadas, trabalham bem esse seg-
mento, há exemplo da BB Seguridade
que representa 20% dos ganhos do
Banco do Brasil e do grande gigante
do mercado, a Bradesco Seguros, que
responde por 30% do lucro do banco
Bradesco.
Diante de tais números, obser-
vamos que esse nicho está em franca
expansão e que nossas cooperativas
possuem, um grande potencial ainda
a ser explorado. Utilizando também
esses produtos como forma de gera-
ção de receitas e fidelização de coo-
perados.
UNICRED Ceará | 16 | Relatório de Gestão 2014
Modernização da Estrutura Organizacional.
O modelo de representação por
delegados facilita a coordenação do
processo e melhora a interlocução en-
tre gestores e associados, reduzindo o
custo envolvido. Além disso, proporcio-
na equilíbrio a cooperativa, ao dificul-
tar manipulação de quadro social com
baixa participação, no caso de haver, na
cooperativa, expressivo número de as-
sociados. Para assegurar a qualidade da
representação, é fundamental a efeti-
va interlocução entre representantes e
representados, podendo ser obtida por
meio de mais aproximação com o qua-
dro social pelo delegado, que deve es-
tar em condições de exercer o papel de
agente de liderança local.
No final de 2014, a Unicred Cea-
rá Centro Norte realizou, pela primeira
vez, a Eleição dos Delegados. Os coope-
rados interessados pela função tiveram
um mês para realizar a inscrição e se
candidatar. Os delegados são coopera-
dos eleitos com o objetivo de represen-
tar um grupo de associados e conduzir
os trabalhos na AGO (Assembleia Geral
Ordinária) e na AGE (Assembleia Geral
Extraordinária) de forma objetiva e efi-
ciente. Cada delegado representa um
grupo de 200 associados.
Eleição de delegados.
UNICRED Ceará | 17 | Relatório de Gestão 2014
Novo Organograma.
A Unicred Ceará Centro Norte
está inserida no novo modelo de gover-
nança corporativa exigida pelo Banco
Central do Brasil, que pressupõe a exis-
tência de estrutura administrativa inte-
grada por Conselho de Administração e
por Diretoria Executiva a ele subordina-
da. A sociedade exerce a sua ação atra-
vés dos seguintes órgãos sociais: as-
sembleia geral de Delegados, conselho
de administração, diretoria executiva e
conselho fiscal. A assembleia geral é o
órgão supremo da Cooperativa. A admi-
nistração estratégica da Unicred é rea-
lizada pelo conselho de administração
composto de 12 associados, sendo que
um deles ocupa o cargo de presidente
do Conselho e os demais são membros
integrantes desse conselho. A diretoria
executiva composta por um diretor pre-
sidente, um diretor financeiro, um dire-
tor administrativo e dois diretores re-
gionais que representam a cooperativa
nas regiões do Vale do Jaguaribe e So-
bral. O conselho fiscal é integrado por
três membros efetivos e três membros
suplentes e exerce assídua fiscalização
sobre as suas operações e serviços.
UNICRED Ceará | 18 | Relatório de Gestão 2014
Em apoio a essa administração
estatutária, existe uma área destinada
ao Compliance que está diretamente
ligada ao conselho de administração.
A cooperativa dedica atenção especial
aos seus controles internos. Eles estão
em constantes aprimoramentos a fim de
atender o seu crescimento e, também,
para cumprir as exigências de outros
órgãos ou instituições fiscalizadores.
Para isso, existe o setor de “complian-
ce”, destinado a efetuar a verificação
em todos os procedimentos, serviços e
documentação, especialmente na área
de operações de crédito. No segundo
semestre de 2014 o setor foi reforçado
coma contratação de mais um funcioná-
rio e reservado uma sala exclusiva para
seu funcionamento.
A cooperativa também conta
com o componente organizacional de
ouvidoria, conforme preceitua a Resolu-
ção 3.477, de 26 de julho de 2.007, do
Banco Central do Brasil. A ouvidoria é
dirigida por um diretor responsável pre-
viamente cadastrado junto aquele Ban-
co e serve para monitorar e esclarecer
as dúvidas, reclamações e sugestões de
associados e do público em geral que se
relacione com a cooperativa.
Conta, ainda, com os serviços de
uma auditoria externa contratada para
analisar as contas da entidade e emitir
parecer conclusivo a ser apresentado
na Assembleia Geral.
A seguir na estrutura administra-
tiva, encontram-se três gerências que
respondem diretamente à Diretoria.
Essas gerências tem a responsabilida-
de sobre as três áreas que dão suporte
a todas as atividades da sociedade. As
agências contam com a gerência de um
funcionário com autonomia de negó-
cios – gerente de agência - e com uma
equipe formada por auxiliares de ge-
rência, caixas e tesoureiro.
Em 2014 o processo concessão
de crédito foi revisto tornando a segre-
gação de função mais abrangente com
a otimização da análise e formalização
do crédito. Em apoio e ampliação ao se-
tor de recuperação do crédito, foi criado
um comitê com a coordenação direta do
diretor administrativo visando dar agili-
dade e redução dos créditos inadimpli-
dos.
Além destes setores existe tam-
bém a equipe responsável pela ativida-
de de gerenciamento de risco operacio-
nal, que se utiliza do Manual de Risco
Operacional para a análise de risco de
todos os processos e operações da en-
UNICRED Ceará | 19 | Relatório de Gestão 2014
tidade. Também faz parte das atribui-
ções dessa equipe o monitoramento e a
gestão do risco de mercado, do risco de
crédito, do risco de liquidez e a condu-
ção das normas inerentes ao “Crime de
Lavagem” ou Ocultação de Bens, Direi-
tos e Valores, inclusive no que tange às
comunicações ao Conselho de Controle
de Atividades Financeiras (Coaf).
Conquista para os cooperados.
FGCoop A regulamentação do Fundo Ga-
rantidor do Cooperativismo de Crédito
(FGCoop) pelo Banco Central coloca as
cooperativas de crédito e os bancos em
patamar de igualdade. A iniciativa amplia
a credibilidade das cooperativas junto ao
mercado e assegura a quem mantém de-
pósitos os mesmos direitos já garantidos
ao cliente bancário.
A Unicred Ceará Centro Norte rece-
beu a feliz notícia de que integra o ranking
das 100 maiores instituições financeiras
cooperativas do Brasil. Essa relação teve
como base os dados relativos ao encerra-
mento do ano de 2014, considerando os
ativos totais das instituições. Este fato se
deve à confiança que os cooperados depo-
sitam na Cooperativa, além do trabalho que
é desenvolvido pela diretoria e colaborado-
res.
Pois, sem o envolvimento dessas
pessoas, nada disso seria possível. São 22
anos de dedicação e cumprimento dos
princípios que norteiam o cooperativis-
mo. Atualmente, a Unicred Ceará Centro
Norte possui mais de 12 mil cooperados,
distribuídos em 11 agências. Está pre-
sente em Fortaleza, Sobral, Itapipoca, Li-
moeiro do Norte, Morada Nova, Russas e
Quixadá. Portanto, é a principal força do
cooperativismo de crédito em sua região
de atuação.
A Unicred Ceará Centro Norte des-
Ranking Banco Central - Entre As 100 Maiores Instituições Financeiras Cooperativas Do Brasil.
UNICRED Ceará | 20 | Relatório de Gestão 2014
A Unicred Ceará comemora os
frutos de sua gestão e recebe a premia-
ção Great Place to Work (GPTW) 2014.
A empresa está na seleta lista das me-
lhores do Brasil para se trabalhar, alcan-
çando o 12º lugar. A cerimônia de certi-
ficação foi realizada no mês de agosto
em São Paulo (SP). Ao nível do estado
do Ceará a conquista foi ainda mais ex-
pressiva figurando no 2º lugar das me-
lhores empresas para se trabalhar.
A Unicred Ceará atribui à con-
quista a diretoria, conselhos e ao seu
time de 150 colaboradores, com a im-
plantação de iniciativas internas que
contribuíram para o crescimento sus-
tentável da empresa e, consequente-
mente, para o nível de qualidade do
ambiente de trabalho e da produti-
vidade. Ações como a instauração do
Plano de Cargos e Carreiras, Programa
de Qualidade de Vida, processo de se-
leção interna e campanhas educativas
foram destacadas para o recebimento
da premiação.
Unicred Ceará Centro Norte recebe premiação nacional.
taca-se por sua forte capitalização, apon-
tada em 36ª colocação no critério Total de
Depósitos e 41º lugar por Patrimônio Lí-
quido. No que tange o tamanho (ativos
totais), a instituição ocupa a 55ª e em
operações de crédito 58ª posição.
UNICRED Ceará | 21 | Relatório de Gestão 2014
Dia da Premiação GPTW
Investimentos em Educação & Social.Boas Vindas aos Novos Cooperados.
1ª Edição do Bem Vindo Coope-
rado na Região Vale do Jaguaribe, even-
to de caráter integrative e educador
objetiva conscientizar o cooperado do
diferencial do cooperativismo. Na oca-
sião foram convidados os cooperados
dos Pontos de Atendimento Limoeiro,
Quixadá, Morada Nova e Russas.
A edição aconteceu na cidade de
Limoeiro do Norte, e contou com a pre-
sença das gerentes, do nosso Diretor
Regional Dr. Lindenor Maia e de muitos
cooperados entre os quais o Presidente
da Unimed Vale do Jaguaribe Dr. Antô-
nio Carlos.
UNICRED Ceará | 22 | Relatório de Gestão 2014
Carrinho de Leitura no Hospital São José.
O Hospital São José foi benefi-
ciado com a entrega do VI Carrinho de
Leitura. Este projeto que visa levar en-
tretenimento aos pacientes dos mais
diversos hospitais do nosso Estado di-
vulga também o nome da Unicred entre
os profissionais de saúde.
Curso de cuidadores de Idosos.
O Instituto Unicred promoveu
mais dois cursos para Cuidadores de
Idosos, já são sete no total A capacita-
ção é voltada para pessoas entre 18 e 55
anos, que tenham o ensino médio com-
pleto. As turmas são compostas por 40
alunos e o curso visa orientar pessoas
para prestar serviços que abrangem as
limitações da Terceira Idade, as doenças
crônicas que se manifestam nessa fase
e a psicologia do idoso. Os formados se-
rão capacitados para trabalhar em casas
de repouso, clubes da Terceira Idade e
acompanhamento particular.
São oferecidas aulas práticas e
teóricas. Os participantes também farão
atividades dinâmicas no Abrigo do Ido-
so com apoio audiovisual e material im-
presso para trabalhos em grupos, além
de oficinas sobre leitura especializada
e dinâmica de comunicação. Os estu-
dantes passarão por testes e prova final
antes de receberem o certificado outor-
gado pelo Instituto Unicred.
II Cooperar Unicred.
Ocorreu a segunda edição do II Coope-
rar Unicred com a palestra da Jornalista
Mara Luquet, debatendo sobre finanças
e investimento.
UNICRED Ceará | 23 | Relatório de Gestão 2014
Cursos de Capacitação para os Colaboradores.
Matemática Financeira – Região do Vale (01/2014)
Matemática Financeira – Região de Sobral (04/2014)
Matemática Financeira – Fortaleza (05/2014 e 09/2014)
Brigada de Incêndio (02/2014)
Grafodocumentoscopia (02/2014)
Análise de Crédito – Região de Sobral ( 05/2014)
Treinamento Consórcio SICREDI (10/2014)
CPA 10 – (08/2014)
UNICRED Ceará | 24 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 25 | Relatório de Gestão 2014
Resultados
UNICRED Ceará | 26 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 27 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 28 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 29 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 30 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 31 | Relatório de Gestão 2014
Ganho Social
UNICRED Ceará | 32 | Relatório de Gestão 2014
Benefícios Econômicos aos Cooperados.
A UNICRED Ceará proporciona inúmeras vantagens aos seus cooperados. Veja os valores
que você cooperado economizou por operar com a cooperativa e não no sistema bancário.
Os valores referem-se à diferença de taxas e tarifas praticadas pela cooperativa e pelos
bancos. A UNICRED Ceará gerou uma economia aos seus cooperados de R$ 120.971.295,98.
UNICRED Ceará | 33 | Relatório de Gestão 2014
Demonstrativos Contábeis
UNICRED Ceará | 34 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 35 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 36 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 37 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 38 | Relatório de Gestão 2014
Notas Explicativas
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UNICRED Ceará | 40 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 41 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 42 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 43 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 44 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 45 | Relatório de Gestão 2014
Parecer Auditores independentes
Parecer Conselho Fiscal
UNICRED Ceará | 46 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 47 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 48 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 49 | Relatório de Gestão 2014
UNICRED Ceará | 50 | Relatório de Gestão 2014