Post on 14-Jul-2015
ObjeAvos del Trabajo Una empresa debe ser sostenible en el Aempo, y si además
se preocupa de lo social y medioambiental obAene un valor añadido. Este valor no sólo repercute a los beneficios sino que influye en los accionistas, clientes y empleados, es decir, en el entorno general y específico. El objeAvo de nuestra invesAgación consiste en analizar las prácAcas que se llevan cabo en empresas turísAcas (como veremos en los siguientes casos prácAcos). Actualmente la RSE esta de moda, aunque con escasa aplicación en empresas turísAcas, ya que es uAlizada como una herramienta de gesAón.
1.Concepto 2.Beneficio de la RSE : internos y externos 3.Implantación de la RSE en pymes y microempresas: “FASES en la implantación de estrategias de RSE” 4.Estudio de Casos: 5.Conclusiones
1.CONCEPTO • Ya que no existe una definición concreta, de
“Responsabilidad Social Empresarial” frecuentemente es relacionada con los términos de: filantropía, sostenibilidad, ética empresarial, empresa como ciudadano corporativo y responsabilidad social.
• Comisión Europea,2011:
Se refiere a la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales es sus operaciones comerciales y en las relaciones como sus grupos de interés.
2.BENEFICIOS DE LA “RSE”
• La RSE, se trata de hacer ver las iniciativas en materia de responsabilidad social como una fuente de valor para la empresa y para los agentes relacionados con ella, ya sean internos o externos, y de esta creación de valor derivar las ventajas económicas, en contraposición a una visión de la Responsabilidad Social como fuente de beneficio eco-nómico directo (Gurney y Humphreys, 2006).
Responsabilidad social fuente de valor Ventaja económica
2.BENEFICIOS DE LA “RSE”
INTERNOS • Mayor implicación y compromiso del
personal con la empresa, esto genera un aumento de la mo<vación y como consecuencia, una mayor produc<vidad y la calidad del servicio o producto.
• Mayor fortaleza financiera y gerencial. • Mejora de la comunicación interna. • Fomento de la cultura corpora<va • Ambientes de trabajo mo<vadores,
amables y es<mulantes • Capacidad de atraer y retener a
personal de calidad • Personal más capacitado y entrenado,
lo que produce un desempeño más eficiente
EXTERNOS • Posicionamiento y diferenciación de
marca / producto • Fidelización de la clientela • Atracción y retención de nueva clientela • Poder de compe<<vidad • Mejora de imagen de marca • Incremento de la influencia de la
empresa en la sociedad • Aumento del rendimiento económico y
financiero • Reducción de costos de producción • Mejor calidad de productos • Mejora de la innovación y la
compe<<vidad hacia la creación y diseño de nuevos productos, servicios y procesos
3. IMPLANTACIÓN DE LA RSE EN PYMES Y MICROEMPRESAS • La implantación de una estrategia de Responsabilidad Social,
no ha de entenderse como la aplicación de una serie de acciones aisladas, sino, como una forma de gestión responsable de una empresa, mediante la incorporación paulatina de una serie de procesos.
• Teniendo siempre presente:
-Se trata de acciones integradas con las estrategias llevadas a cabo. -Éstas acciones son voluntarias, abarcando aspectos que van más allá de lo exigido por la legislación actual.
3. IMPLANTACIÓN DE LA RSE EN PYMES Y MICROEMPRESAS
-‐Se Aenen en cuenta las opiniones y expectaAvas de los grupos de interés de la empresa. -‐Por úlAmo, las acciones son de carácter público, por lo que pueden
estar sujetas a la valoración de terceros.
“FASES en la implantación de estrategias de RSE”
1.Fase previa: – Redactar la políAca de RSE y el código de conducta – Comunicar a toda la organización el compromiso en el proceso de implementación de la RSE
– IdenAficar el equipo que va a ejecutar la implementación de la RSE
2.Fase de diagnósAco: – Revisar la misión y visión empresarial coincidentes con la RSE – IdenAficar los grupos de interés y su incidencia respecto a la RSE
– Analizar el estado actual de la empresa, en relación a los disAntos compromisos de la RSE
3.Fase de planificación estratégica: – Establecer el Plan de Actuación en materia de RSE: – Definición de los objeAvos a alcanzar – Definición de las acciones a realizar en cada área – Establecimiento de los recursos necesarios
4.Fase de implementación:
– Desarrollar el Plan de Actuación 5.Fase de verificación:
– Evaluar el grado de consecución de los objeAvos propuestos – Elaborar el Informe de Resultados – Establecer el Plan de Mejora
6.Fase de comunicación: – Comunicar los logros obtenidos sobre RSE
7.Fase de aprendizaje:
– Transformar lo aprendido y elaborar un nuevo Plan de Actuación
4. ESTUDIOS DE CASOS
-‐Principal obligación transporte de viajeros y mercancías; con una clara orientación al cliente. -‐Estrategia de RSE: “Un tren de valores Renfe”. -‐Cuatro compromisos: Sociedad y Accesibilidad Cultura, Educación y Deporte Sostenibilidad y Medioambiente ÉAca y buen gobierno.
-‐Su principal objeAvo es el desarrollo sostenible. -‐Destaca por su parAcipación en diferentes proyectos vanguardistas. -‐Desde 2004, más de 200 proyectos han sido catalogados en I + D. -‐Destaca por su importancia: Proyecto de InvesAgación de Calidad del Aire (IAGOS). -‐Colabora con la Asociación de empleados de Iberia, padres de minusválidos (APMIB) con donaciones, contratos de trabajo, etc. Contando con la integración social y profesional de minusválidos, msicos, psíquicos y sensoriales.
CONCLUSIÓN En términos coloquiales, cualquier empresa turísAca hace unos años solo se preocupaba de tener una buena ubicación y presencia: escaleras vistosas, estar a pie de playa, etc. Hoy día, muchas empresas buscan aparte de lo económico, lo social, medioambiental, para obtener el mejor acceso a todo Apo de clientes. Un siAo estratégico no es estar el primero, sino tener mayor accesibilidad, mejores vistas sin romper con el entorno. Esto ayuda a ser más sostenible obteniendo mayores beneficios a L/P. Si además la empresa se preocupa de los problemas sociales y de sus empleados ofreciendo los servicios que ellos demandan, el empleado estará mas moAvado y producirá más. Esto se consigue en la mayoría de los casos con grandes dosis de creaAvidad y por tanto, no hace falta una gran inversión económica.