Post on 19-Mar-2016
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Resultados del Estudio de Mercado PÁGINA WEB UCEM
alumnos
20.2%
79.8%
¿Conoce la página web de la UCEM?
No Si
Base: 109 entrevistas
Otros
Dos o tres veces al semestre
2 veces al año
1-3 veces al día
2 veces al mes
Ninguna
1 vez por mes
3-4 veces por semana
1-2 veces por semana
Cada semana
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0%
3.4%1.1%
2.3%2.3%
3.4%8.0%
12.6%14.9%
18.4%33.3%
¿Con qué frecuencia ingresa a la página web UCEM?
Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.
Checar fechas y horarios
Directorio
Página principal en las compus de la uni
Plan de estudios
Intercambios
Calendario escolar
Por interés en ingresar a la universidad
Entrar al campus
Por curiosidad
Para obtener información de la Institución
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0%
1.1%1.1%1.1%1.1%
2.3%3.4%
8.0%20.7%
25.3%35.6%
Motivo por el cual ha ingresado a la pá-gina web UCEM.
Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.
17.2%
82.8%
¿Encuentra toda la información que bus-caba?
NoSi
Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.
Completamente satis-fecho
Satisfecho Insatisfecho0.0%
10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%
8.0%
77.0%
14.9%
Nivel de satisfacción de la página web UCEM
Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.
Variedad
Facilidad
Rapidez
Diseño
Calidad
Servicio
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%
3.4%
1.1%
6.9%
6.9%
3.4%
4.6%
13.8%
5.7%
20.7%
29.9%
20.7%
20.7%
63.2%
41.4%
46.0%
32.2%
54.0%
37.9%
19.5%
51.7%
26.4%
31.0%
21.8%
24.1% 12.6%
1 Completamente insatisfecho 2 Insatisfecho 3 Satisfecho4 Completamente satisfecho No aplica
Calificación para cada uno de los aspectos de la página web UCEM
Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.
3.4%
96.6%
¿Le gustaría que la página contara con un Calendario de actividades o
eventos?
No Si
Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.
31.2%
68.8%
¿Le gustaría contar con una dirección de correo institucional?
No Si
Base: 109 entrevistas.
OtrosBolsa de trabajo
CalificacionesBecas Avisos
IntercambiosNoticias
Pago en líneaPrácticas Profesionales
Licenciaturas e IngenieríasArte y cultura
DeportesInstalaciones
Calendario escolarGaleríaEventos
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0%19.2%
1.2%1.2%1.6%2.0%2.0%2.0%2.0%2.0%
3.1%3.5%3.5%
4.3%7.8%
19.2%25.5%
Secciones que les gustaría encontrar en la página Web UCEM
Base: 109 entrevistas.
Compromiso de la instituciónGalería
Oferta educativaPerfiles de profesores
Programas de las materiasAcceso rápido
Todo bienActividades de la universidad
Egresado distinguidoFácil usoColores
PresentaciónAcceso al campus
Organización del contenidoDiseño
Información
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0%
1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%
2.9%2.9%
4.4%4.4%4.4%
5.9%5.9%
7.4%11.8%
19.1%23.5%
Lo que más gusta de la página web UCEM
Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.
Atención al cliente
Color
Complicado para entenderle a la página
Contenido
Es muy seria
No tiene posgrados de mi interés
El sitio de interés siempre está en construcción
No me gusta
Poca información
No está actualizada
Diseño
Lentitud
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0%
1.6%
1.6%
1.6%
1.6%
1.6%
1.6%
3.2%
4.8%
8.3%
12.9%
17.7%
43.5%
Lo que no le gusta de la página web UCEM
Base: 87 entrevistados que sí conocen la página.
OtroCambiar los colores
Darle publicidadDirectorio
Información de las actividades de los alumnosInformación de posgrados
Informar para que son las nuevas instalacionesMejorar el contenido e imágenes
Galería más extensaInformación sobre intercambios
Más interactivoMás información sobre las carreras
Mayor rapidezDiseño más atractivo
Actualizar
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0%
7.4%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%
2.9%2.9%2.9%
4.4%14.7%
22.1%32.4%
Sugerencias para la página web UCEM
Base: 109 entrevistas.
padres de familia
Resultados de la investigación El 90% de los padres de familia no conoce la página web UCEM.
Los que la conocen ingresan cada semana para obtener información de la institución.
Cuando entra a la página encuentra toda la información que busca.
Base: 40 entrevistas de las cuales solo 4 personas conocen la página web.
Satisfecho
•Facilidad de uso.•Rapidez.•Diseño.•Calidad de contenidos.
Insatisfecho
•Servicio al cliente.
Sugerencias para la página web UCEM
Contar con un calendario de
actividades o eventosFacilidad de uso Tener contacto con los
coordinadores
Secciones que les gustaría encontrar en la página web UCEM.
15.2% •Calificaciones.
11.4%8.9%
•Fechas de pago. •Eventos.
8.9%5.1%
•Calendario escolar.•Programa de estudios.
egresados UCEM
¿Conoce la página web de la UCEM?
40.7%
59.3%
No Si
Base: 30 entrevistas
1 vez cada 3 meses
1 vez cada 6 meses
2 veces en 4 años
3 veces en 5 años
1-3 veces al día
Cuando quiero ver si la han actualizado
Dos veces por año
Ninguna
1 vez por mes
1-2 veces por semana
Cada semana
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0%
6.3%6.3%6.3%6.3%6.3%6.3%6.3%6.3%
12.5%18.8%18.8%
¿Con qué frecuencia ingresa a la página web?
Base: 18 entrevistados que conocen la página web .
Consultar algunas secciones
Ver cambios y entrevistas
Para obtener información de la universidad
Por curiosidad
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0%
6.3%
6.3%
37.5%
50.0%
¿Cuál es el motivo por el cual ha ingre-sado a la página web UCEM?
Base: 18 entrevistados que conocen la página web .
56.3%
43.8%
¿Encuentra toda la información que buscaba?
No Si
Base: 18 entrevistados que conocen la página web .
Completamente insatisfecho
Insatisfecho
Satisfecho
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0%
6.3%
50.0%
43.8%
Nivel de satisfacción con la página web
Base: 18 entrevistados que conocen la página web .
Variedad
Facilidad
Rapidez
Diseño
Calidad contenidos
Atención al cliente
0.0%10.0%
20.0%30.0%
40.0%50.0%
60.0%70.0%
80.0%90.0%
100.0%
0.125
0.0625
0.0625
0.125
50.0%
18.8%
25.0%
37.5%
62.5%
12.5%
31.3%
62.5%
62.5%
37.5%
31.3%
37.5%
6.3%
18.8%
6.3%
18.8%
6.3%
37.5%
1 Completamente insatisfecho
2 Insatisfecho
3 Satisfecho
4 Completamente satisfecho
Calificación para cada uno de los aspectos de la página web UCEM
Base: 18 entrevistados que conocen la página web .
11.5%
88.5%
Calendario de actividades o eventos.
No Si
Base: 18 entrevistados que conocen la página web .
Prácticas Profesionales
Avisos
Licenciaturas e Ingenierías
Educación continua
Historia
Sociedad exalumnos
Bolsa de trabajo
Titulación
Beneficios EXUCEM
Posgrados
0.0% 1.0% 2.0% 3.0% 4.0% 5.0% 6.0% 7.0% 8.0%
2.8%
3.5%
3.5%
4.9%
4.9%
4.9%
5.6%
6.3%
7.6%
7.6%
Secciones que le gustaría encontrar en la página.
Base: 30 entrevistas.
16.7% Diversidad de temas
8.3% Ver los avances de la UCEM
8.3% Ver el plan de estudios
8.3% Formas de titulación
Lo que más le gusta de la página web UCEM
Base: 18 entrevistados que conocen la página web .
26.7% Poca información.
13.3% No está actualizada.
6.7% Las imágenes o fotos que aparecen no son de gente mexicana o de la UCEM.
6.7% La bolsa de trabajo no esta disponible.
Lo que menos le gusta de la página web UCEM
Base: 18 entrevistados que conocen la página web .
Sección de servicios a Egresados.
Actualizar. Calidad de imágenes.
Costos y requisitos de titulación en posgrados.
Mayor rapidez.Poner más
información para egresados.
Que las ligas de interés estén en
sub-índices y no llenar la
hoja principal.
Reformarla.
Sugerencias para mejorar la página web UCEM.
Base: 30 entrevistas.