Post on 13-Apr-2018
Qué es Interaction Southamerica
Es el evento anual de diseño de interacción, experiencia de usuario, tecnología e innovación más importante de Latinoamérica. Su sexta edición se realizó del 19 al 22 de noviembre de 2014 en la
Universidad Católica Argentina, Buenos Aires, en cuatro días divididos en workshops, artículos y charlas de expertos, muchos de ellos en paralelo.
!Su objetivo es acercar la práctica a la industria, generar espacios de reflexión e intercambio de ideas
y formar profesionales.
Resumen Ejecutivo. Nov 2014 / Carolina Sandoval - ADI - Universidad de Chile
Qué es Interaction Southamerica
Es organizado por la Interaction Design Association (IxDA Buenos Aires) la Asociación de Profesionales en Experiencia de Usuario (UxPA) y la Internet Society (ISOC), junto con voluntarios y empresas, de diseño de interacción, marketing, IT, experiencia de usuario,
productos y servicios, consultores, startups, diseñadores, académicos y estudiantes.
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Christina Wodtke : Diseñar para el cambio
Resumen Ejecutivo. Nov 2014 / Carolina Sandoval - ADI - Universidad de Chile
Una de las características de los productos exitosos, se relaciona con el logro de la apropiación del producto por parte de los usuarios.
• Christina Wodtke : Diseñar para el cambio
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La sensación de propiedad, control, flexibilidad es altamente valorada.
• Christina Wodtke : Diseñar para el cambio
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Your app makes me fat… “If the result of your work consumes someone’s cognitive resources, they can’t use those resources for other things that truly, deeply matter.”
• Christina Wodtke : Diseñar para el cambio
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Entre lo que los usuarios quieren y lo que las empresas piensan…
• Christina Wodtke : Diseñar para el cambio
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La matriz Cambio/Aceptación
• Christina Wodtke : Diseñar para el cambio
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The Empathy Map.
• Christina Wodtke : Diseñar para el cambio
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El Elevator Pitch. O la capacidad de definir tu producto en tres líneas.
• Christina Wodtke : Diseñar para el cambio
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Si haces un cambio, comunícalo [donde corresponde].
• Christina Wodtke : Diseñar para el cambio
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Ejercicios prácticos de rediseño de aplicación utilizando herramientas del workshop.
• Christina Wodtke : Diseñar para el cambio
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Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
Resumen Ejecutivo. Nov 2014 / Carolina Sandoval - ADI - Universidad de Chile
• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
Resumen Ejecutivo. Nov 2014 / Carolina Sandoval - ADI - Universidad de Chile
• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
¿Qué es un producto narcisista?
Resumen Ejecutivo. Nov 2014 / Carolina Sandoval - ADI - Universidad de Chile
• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
Características de un [producto] narcisista
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• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
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• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
A free game To spend a little time…
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• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
Resumen Ejecutivo. Nov 2014 / Carolina Sandoval - ADI - Universidad de Chile
• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
Resumen Ejecutivo. Nov 2014 / Carolina Sandoval - ADI - Universidad de Chile
• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
Resumen Ejecutivo. Nov 2014 / Carolina Sandoval - ADI - Universidad de Chile
• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
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• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
Un producto narcisista interrumpe al usuario cuando éste no lo necesita.
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• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
Una razón común de abandono de uso de aplicaciones, es que éstas se vuelven demandantes. Los usuarios intuyen esta característica y prefieren no usar una aplicación o desinstalarla ante la alerta de alta demanda.
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• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
Focalízate en el servicio real que presta tu aplicación, y menos en las funcionalidades específicas que pueda tener.
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• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
Ten en cuenta que hay muchas cosas que al usuario simplemente no le interesan….
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• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
Resumen Ejecutivo. Nov 2014 / Carolina Sandoval - ADI - Universidad de Chile
• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
Aspectos a tener en cuenta para el diseño de un producto/servicio respetuoso con el usuario
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• Kendra Shimmell : Los productos narcisistas apestan
¿Cómo sería tu producto/servicio si fuera humano?
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Christina Wodtke : Las ideas son baratas. La ejecución es todo.
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• Christina Wodtke : Las ideas son baratas. La ejecución es todo.
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• Christina Wodtke : Las ideas son baratas. La ejecución es todo.
Un objetivo y una tarea.
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• Christina Wodtke : Las ideas son baratas. La ejecución es todo.
El objetivo es cualitativo
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• Christina Wodtke : Las ideas son baratas. La ejecución es todo.
Lo que debemos preguntarnos para aplicar OKRs
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• Christina Wodtke : Las ideas son baratas. La ejecución es todo.
La matriz de aplicación OKRs en equipos
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• Christina Wodtke : Las ideas son baratas. La ejecución es todo.
Trabajar bajo este paradigma implica dedicación
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• Christina Wodtke : Las ideas son baratas. La ejecución es todo.
OKR pueden ser aplicados con objetivos concretos
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• Christina Wodtke : Las ideas son baratas. La ejecución es todo.
…aunque a veces su implementación no es inmediata.
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• Christina Wodtke : Las ideas son baratas. La ejecución es todo.
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Andy Polaine: Multichannel Services.
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• Andy Polaine : Multichannel services.
Los servicios no son productos
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• Andy Polaine : Multichannel services.
Los servicios operan a través de múltiples canales.
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• Andy Polaine : Multichannel services.
Los servicios son ecosistemas. Cada parte afecta al todo.
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• Andy Polaine : Multichannel services.
Ejemplos de servicios en los cuales las experiencias individuales afectan al todo.
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• Andy Polaine : Multichannel services.
Las razones de frustración de los usuarios suelen estar relacionadas más con la falta de acción por parte del proveedor del servicio.
Los usuarios siempre encontrarán una forma de manifestar su insatisfacción.
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• Andy Polaine : Multichannel services.
Andy Polaine es el autor del libro Service Design
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Nathan Shedroff :Estrategia y Diseño: Cómo los Diseñadores Crean Valor para el Negocio.
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Nathan Shedroff : Estrategia y Diseño: Cómo los Diseñadores Crean Valor para el Negocio.
Nathan Shedroff es uno de los pioneros en Experience Design, un paradigma de diseño que considera como parte del proceso de diseño a variados sentidos y requerimientos, y explora las características comunes
en distintos medios, con el objetivo de construir experiencias exitosas. !
Asimismo, explora los campos de Interaction Design e Information Design.
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Nathan Shedroff : Estrategia y Diseño: Cómo los Diseñadores Crean Valor para el Negocio.
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Cuando se diseña un producto o servicio, generalmente se piensa en alguna de las siguientes características centrales:
Nathan Shedroff : Estrategia y Diseño: Cómo los Diseñadores Crean Valor para el Negocio.
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Cada una de las cuales corresponde a un “nivel de profundidad” en cuanto a su relación con el usuario:
Nathan Shedroff : Estrategia y Diseño: Cómo los Diseñadores Crean Valor para el Negocio.
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El problema del valor del diseño, es que es un intangible difícil de expresar :
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Los 15 paradigmas principales en los cuales se centran los servicios
Nathan Shedroff : Estrategia y Diseño: Cómo los Diseñadores Crean Valor para el Negocio.
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Trabajar con Customer Journeys es útil para entender en qué parte del proceso estamos fallando y en dónde podemos agregar valor
Nathan Shedroff : Estrategia y Diseño: Cómo los Diseñadores Crean Valor para el Negocio.
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Las experiencias son percibidas a través de varios canales simultáneamente y hay varios filtros que afectan la percepción de esta experiencia…
Nathan Shedroff : Estrategia y Diseño: Cómo los Diseñadores Crean Valor para el Negocio.
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Por ejemplo:
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Antes de diseñar un producto, es necesario lograr una alineación estratégica de significados/objetivos, considerando a la Organización,
el Equipo, los Clientes y la Competencia.
Nathan Shedroff : Estrategia y Diseño: Cómo los Diseñadores Crean Valor para el Negocio.
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Es necesario considerar a los usuarios en estas decisiones porque…
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