Reto071 CFE - Manual de Usuario

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App del Usuario reporteCFE

Manual de usuario: Funciones

2. Levantar reporte de falla o queja

1. Mapa de reportes de usuarios

3. Sección de reportes

Smartplace SAPI de CV, 2014

Manual de usuario: Funciones

5. Ingresa los datos de tu reporte

4. Selecciona tu tipo de falla o queja

Pueedes escanear tu medidor para obtener su código

Smartplace SAPI de CV, 2014

Puedes escanear tu recibo para obtener tu número de servicio

Manual de usuario: Funciones

7. Recibe tu número de folio de tu reporte para su seguimiento

6. Selecciona tu forma de contacto

Smartplace SAPI de CV, 2014

Manual de usuario: Funciones

9. Revisa tu recibo de luz desde la app

8. Verifica el progreso de tus reportes en la sección del usuario

Smartplace SAPI de CV, 2014

Manual de usuario: Funciones

10. Conoce los lugares de pago y centros de atención más cercanos a tu ubicación

Smartplace SAPI de CV, 2014

1 1 . E l s i s t e m a e n v í a notificaciones push al existir una actual izac ión en el estado del reporte del usuario

App del Trabajador controlCFE

Manual de trabajador: Funciones

2. Reportes asignados al empleado de CFE

1. Inicio de sesión para trabajador

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Manual de trabajador: Funciones

3. El empleado de CFE puede ver los detalles del reporte que le fue asignado

Smartplace SAPI de CV, 2014

Manual de trabajador: Funciones

4. El empleado de CFE puede agregar comentarios al reporte y actualizar el estado

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Panel de Control CFE

Panel de Control CFE

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1. El Panel de Control p r o p u e s t o e s u n a h e r r a m i e n t a p a r a observar en tiempo real los reportes levantados por medio de la app

Panel de Control CFE

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2. El administrador del s i s t e m a p u e d e observar los reportes por diferentes filtros

Panel de Control CFE

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3. Es posible asignar u n r e p o r t e a u n trabajado de CFE

Panel de Control CFE

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4. La herramienta p e r m i t e a g r e g a r e m p l e a d o s y asignarles un reporte