Post on 23-Jan-2016
RUTAS DE ATENCION DE SERVICIOS
Socialización de Acuerdos o contratos
Validación de Deberes y Derechos Facturación
Entrega o Apertura de Historia Clínica
Direccionamiento delUsuario
Usuario con necesidades,
expectativas y requisitos por
satisfacer
Recepción y orientación del
usuario: Facturador,
recepcionista o funcionario de la
Red
Usuario listo para ser atendido
SI
NO
Respuesta oportuna a las necesidades del
usuario por parte de trabajo social
Paciente listo para ser atendido
Recepción en el programa de PYP Educación al usuario
sobreFactores de riesgo
Seguimiento al usuario
Remitidos, inasistentes o de
riesgo
Definición de conducta
Remisión
Asignación de nueva cita CONTROL Según programa
Inscripción en otros programas de P y P u otros servicios
Atención en el programa de PYP
PACIENTE SANO O CON FACTORES DE
RIESGO CONTROLADOS
1ª Cita médica detecta riesgo
Control Médico
Control Enfermería
Gestante Consultorio control prenatal
Señaletica, funcionario,
guarda, remisión
Consulta médica Embarazo confirmado
No
Si
Orden de prueba de embarazo
Facturación Laboratorio
Resultado prueba de embarazo
Consultorio prenatalPositiva
Negativa
Cita médica planificación
familiar
PROGRAMA CPN• Entrevista 1ª vez por
enfermería:Entrevista, ordenes de laboratorio, rutina CPN, citología vaginal, vacunación, consejería de VIH, odontología, programa educativo, cita con resultado de laboratorio, registro en el libro de gestantes, carné materno, apertura HC, carpeta.
• Orden cita médica.• Facturación como P y P.
Interconsulta especialistas
Preparación maternal visita sala de partos hospital
básico
Atención del parto
vacunación madre - hijo
Postparto planificación familiar
Crecimiento y Desarrollo
Remisión Nivel II y III
Pacientes listos para ser atendidos
Educación al usuario sobre Factores de riesgo
Seguimiento al usuario
Remitidos, inasistentes o de
riesgo
Definición de conducta
Remisión a otro Nivel
Asignación de nueva cita CONTROL
Remisión para Inscripción en los programas de P y P u otro servicio
Atención médica general
Interconsulta con especialista
Paciente atendido con diagnostico y
conducta definida
Salida del Paciente con diagnóstico, conducta definida
y/o cita de control odontológico
OTROS PROGRAMAS
Prestación del servicio de odontología (Cumplimiento de
guías de atención, Diligenciamiento de
consentimiento informado)
Remisión
Seguimiento de paciente remitido según diagnostico
Definición de conducta
(Recomendaciones al paciente)
Usuario listo para ser atendido
Espera de turno
Verificación de condiciones para la prestación del servicio (Factura, soportes, consentimiento informado, orden médica, autorizaciones, etc.)
Usuario listo para ser atendido
Toma y recepción
de muestra
Información sobre entrega de resultados
Preparación de muestras
Remisión de muestras de
nivel II
Procesamiento de muestras
Transcripción y/o validación de los
resultados
Entrega de resultados
Paciente con reporte de
resultados y cumpliendo
requisitos de calidad
Remitido
Dado de alta
Salida
Definir conducta
Remitido
Salida con formula médica
Atención médica Caja
Salida(Traslado)
Caja
Salida
Dado de alta Salida
Salida(Traslado)
Observación y atención
Hospitalizar
PACIENTE LISTO PARA SER ATENDIDO
CLASIFICACION DEL PACIENTE
VALIDACION DE DERECHOS Y
FACTURACIONREGISTRO DE PACIENTE
SALA DE ESPERA
ATENCION INICIAL DE URGENCIAS
EDUCACIONPACIENTE CON DIAGNOSTICO Y
CONDUCTA DEFINIDA
SI
NO
¿Paciente requiere
remisión?Gestión de la remisión
Medico realiza consulta
de acuerdo a guías de atenciónUsuario listo
para ser atendido espera
turno o prioridad
Remite
Envía a casa
Cierra factura
O Sala de recién nacidos
Se asigna cama en sala de
trabajo de partos o sala de
posparto u hospitalización
general, pediatrica
Los usuarios son atendidos
permanentemente durante su estadía
Se cierran facturas
Medico ordena salida
o remisión
Salida de paciente con Dx y conducta
definida
Hospitaliza
Nivel II o III
Paciente Vinculado CRUE quien da código y lugar de direccionamiento para usuarios vinculados y EPSs
Paciente SubsidiadoCUC da código y lugar de direccionamiento para IPS según Nivel Complejidad
Pool de ambulancias
traslado
Hospital de nivel 1
Hospital comenta paciente
hospital de nivel 2
Hospital de nivel 3
urgencias vital (Código Azul)
Pool de ambulancias
Población o policía metropolitana de Cali
Asignación de caso a ambulancia o
autorización de traslado en caso de
encontrarse el paciente en la calle
Pool de ambulancias o
Empresas privadas
Centro de despacho del Pool de ambulancias en CAD
Zona de evento y
asistencia de
paciente
Comentario clínico a centro de despacho del pool en CAD y espera
direccionamiento según nivel de complejidad.
Centro hospitalario del nivel de complejidad
solicitado según la patología del
paciente,
DEMANDA INDUCIDA:
EXTRAMURALINTRAMURALVOLUNTARIA
ORIENTACION DEL PACIENTE
SERV. AMIGABLES JOVENES
PSICOLOGIA
TALLERES
PYP
PLANIFICACION FLIAR PRENATAL CITOLOGIA VAG. SALUD ORAL ?
TRABAJO SOCIAL
MEDICO
BUSQUEDA ACTIVA
ORIENTACION DEL PACIENTE
PLANIFICACION FAMILIAR
TALLER DE SENSIBILIZACION
QX GINECOLOGIA
EQUIPO DE SEGUIMIENTO
GINECOLOGO