Seminario Elaboración del Plan Estratégico para Grupos de Interés

SeminarioSeminario

Elaboración del Elaboración del Plan Estratégico para Plan Estratégico para

Grupos de InterésGrupos de Interés

Red de Emprendedores E-QUIPU Email: contacto@e-quipu.pe 2

Conceptos Conceptos Generales de Generales de Planificación Planificación

EstratégicaEstratégicaBasado en gran parte en la exposición

realizada en la PUCP: Alberto Jorge, y Joan Cortadellas, Cátedra UNESCO (Universidad

Politécnica de Cataluña, España)

UTOPIAS, IMAGINACIÓN, ARTE, CREATIVIDADSUEÑOS

VISIÓN

MISIÓN

OBJETIVOS

BARRERAS

ESTRATEGIAS

PLANES DE ACCIÓN

ACCIÓN

SABER HACIA DONDE VAMOS

DEFINE EL QUIENES SOMOS, IDENTIDAD, OBJETIVO SUPREMO

ACERCAMIENTO A LA REALIDAD

DIFICULTADES, LIMITACIONES

FORMAS DE CUMPLIR OBJETIVOS, ROMPER BARRERAS, ALCANZAR LA MISIÓN

GUÍA, CUANDO, CON QUÉ RECURSOS

Fundamental enel proceso deDirección Estratégica

Modelo de Planificación EstratégicaModelo de Planificación Estratégica

MISIÓN

GRUPOS IMPLICADOS

FACTORESCLAVESEJES o

Unidades de Acción Estratégicas

ANÁLISIS INTERNO

DEBILIDADES FORTALEZAS

ANÁLISIS EXTERNO

AMENAZAS OPORTUNIDADESDAFO

PROBLEMA ESTRATÉGICO GRAL. SOLUCIÓN ESTRATEGICA GRAL.

ESCENARIOS

VISIÓN

CUADROS DE MANDO

Ejemplo:

http://businessmodelhub.com/profiles/blogs/business-model-generation-turkey

La MisiónLa Misión

La MisiónLa MisiónEs la razón de ser de la organización (Equipo de Interés)

1. Responde a las preguntas:• ¿qué somos?• ¿qué queremos?• ¿qué encargo hemos recibido?• ¿por qué hacemos lo que hacemos?

2. Debe ser una fórmula:• Ambiciosa: Un reto• Clara: De fácil interpretación• Sencilla: para que todos la comprendan• Corta, para que se pueda recordar fácilmente• Compartida: Consensuada por las personas de

la organización.

3. Ejemplo: Tienda de ropa para caballeros

• “Mostrar a nuestros clientes como personas exitosas”

Actividad: Misión

1. Esboce la Misión del Equipo de Interés con sus integrantes y lleguen a un consenso inicial

10 minutos

http://www.clarin.com/diario/2006/05/08/thumb/t026eh21.jpg

Los Grupos Los Grupos ImplicadosImplicados

Tomado del Curso Libre de MML del BID (2004)

Ejemplo: Caso Palmira

Grupos ImplicadosGrupos Implicados

Ejemplo: Proyecto de Ciudad Palmira Ejemplo: Proyecto de Ciudad Palmira (1)(1)

Ejemplo: Proyecto de Ciudad Palmira Ejemplo: Proyecto de Ciudad Palmira (2)(2)

Análisis de Involucrados de Palmira (1)

Análisis de Involucrados de Palmira (2)

Actividad: Cuadro de Involucrados

1. Analice los involucrados en el grupo de interés del cual participa.

Identifique (para este taller), máximo tres grupos a analizar.30 minutos

Imagen Tomada del Curso Libre de MML del BID (2004)

Los Factores Los Factores ClaveClave

"Para obtener grandes ganancias hay que correr grandes riesgos"

- Proverbio chino -

http://www.quality-one.com/services/qfd.php

Aplicación del Quality Function Deployment (QFD): “Despliegue de la función de calidad”[1].

¿Cómo se construye en pocos pasos?• Paso 1: identificar las necesidades del cliente (QUÉ’s).• Paso 2: Análisis de relevancia de los QUÉ’s • Paso 3: Requisitos Técnicos (CÓMOS’s)• Paso 4: Matriz de Relaciones.• Paso 5: Evaluación Técnica.

El QFD permite a una organización entender la prioridad de las necesidades de sus clientes y encontrar la prioridad de las necesidades de sus clientes y encontrar respuestas innovadoras a esas necesidades, a través de la mejora continua de los productos y servicios en búsqueda de maximizar la oferta de valor.

Referencias:[1] Véase más detalle del QFD

en la dirección Web: http://blog.pucp.edu.pe/

blog/creatividad

CÓMO´sCÓMO´s

Pasos a seguir: Identificar un proceso a analizar.

• Los QUÉ’s deben estar en el Eje Y y los CÓMO’s en el Eje X.• Construir las columna (para evaluar los QUÉ’s): “Grado de Importancia” (GI)[2], Grado de

Satisfacción (GS)[2], Calidad Planeada (CP)[3] y el Peso Absoluto (PA).

• Construir la fila inferior IP “Impacto en el Proceso” (para evaluar los CÓMO’s). • En las intersecciones de QUÉ’s y CÓMO’s deberá colocarse la puntuación que relaciona al

CÓMO con el QUÉ, según la respuesta a la pregunta: ¿Con esta acción/actividad (CÓMO) se podrá satisfacer esta necesidad (QUÉ)? Cada puntuación es P ij.(i: CÓMO, j: QUÉ)

• Los puntajes son (desde “ninguna relación” hasta una “muy fuerte relación”): 0, 1, 3 y 9.• En GI, GS y CP se debe calificar a cada QUÉ de 1 (muy baja) a 5 (muy alta) según: • GI: lo que será valorado por los clientes.• GS: lo que los clientes califiquen[4] como satisfacción de lo que la organización les brinda.• CP: lo que la organización califique[5] como la calidad planeada en dicho periodo al QUÉ.

• Calcular: PA = ( CP x GI ) / GS. Se tendrán PAj.

• Calcular: IP = Sumaproducto (Pij, PAj) para cada CÓMO (i).

Identificar las necesidades de los clientes (qué quieren: QUÉ’s) y seleccionar cinco[1].Identifiquen las acciones y actividades que están relacionadas o que se realizan para satisfacer las necesidades del cliente (CÓMO’s) y seleccione cinco[1].

Referencias:[1] Las más importantes (pueden ser más si el grupo así lo desea). [2] Según los involucrados (stakeholders)[3] De acuerdo a la meta de calidad que se proponga llegar.[4] En caso no se cuente con encuestas se deberá recurrir al método Delphi.[5] En caso no haya plan, deberá estimarse según proyecciones internas.

Actividad: Factores Clave

1. Identifique los factores clave usando QFDIdentifique las actividades / acciones que se hacen o harían para resolver los problemas percibidos.Numere las necesidades / deseos de los usuarios (ver cuadro de involucrados).Ubique los QUÉ’s y CÓMO’s clave.45 minutos

CÓMO´sCÓMO´s

Matriz FORDMatriz FORD

Análisis FORD / FODA

1. Es un análisis de los puntos FUERTES y DÉBILES de la organización, en relación a las OPORTUNIDADES y AMENAZAS del entorno:

2. Recoge:• los puntos Fuertes en que nos debemos apoyar• los puntos Débiles que debemos superar• las Oportunidades que tenemos que aprovechar• las Amenazas de las que nos tenemos que

defender. 3. Debe ser:

• Más que una simple identificación: los puntos más Fuertes y más Débiles, en relación a las Oportunidades y Amenazas.

4. Ejemplo: La PUCP.

Actividad: Realizar la Matriz FODA

1. En equipo, para cada variable coloque como máximo 5 características.

10 minutos

2. Luego deberá cruzar las variables (matriz).

10 minutos.

http://menweb.mineducacion.gov.co/img/PULGAR.jpg

VisiónVisión

La VisiónLa VisiónEs el futuro de la organización (Equipo de Interés) en X años

1. Responde a las preguntas:• ¿Qué y cómo queremos ser dentro de 4 años?• ¿En qué nos queremos convertir?• ¿Para quién trabajaremos?• ¿En qué nos diferenciaremos?• ¿Qué valores respetaremos?

2. Debe ser una fórmula:• Con visión de futuro, no de mejorar el pasado• Coherente con la MISIÓN• Ambiciosa: Un reto, pero realista, viable• Clara: De fácil interpretación• Sencilla: para que todos la comprendan• Atractiva: para provocar ilusión• Compartida: Consensuada por las personas de la

organización

3. Ejemplo: Tienda de ropa para caballeros• “Ser una de las tiendas más prestigiosas en el

mercado de Lima Centro”

Caso de Aplicación: Caso de Aplicación: Empresa de venta de comida rápidaEmpresa de venta de comida rápida

1. Visión al 2014: Un Burger QQQ en los ciudades más importantes del mundo.

2. Misión: Ofrecemos comida de buena calidad a través de un servicio rápido y con los precios más bajos, otorgando asesoría experta a los franquiciados

Actividad: Visión

Esboce la Visión para 4 años del Equipo de Interés con sus integrantes y lleguen a un consenso inicial

10 minutos

IndicadoresIndicadores(Fugaz)

¡¡No se puede GESTIONAR lo que no No se puede GESTIONAR lo que no se puede medir!se puede medir!

Debemos traducir la Misión del Debemos traducir la Misión del equipo en objetivos, metas e equipo en objetivos, metas e indicadores del desempeño indicadores del desempeño

ObjetivosEstratégicos

Conjunto deIndicadores/Mediciones

VisiónMisión

Los ObjetivosLos ObjetivosObjetivos Estratégicos y Objetivos Operativos.

1. Objetivos Estratégicos:• Finalidades a conseguir para poder alcanzar la visión de futuro

de la institución.• Declaraciones amplias, no específicas, sin fecha• Homogéneos• Pocos• Viables, de acuerdo con el FODA / FORD Vs. Triángulo

Emprendedor.

2. Objetivos Operativos:• Actuaciones generales orientadas a conseguir cada uno de los

objetivos estratégicos• Diferenciables, distinguibles• Pocos (4-5 por cada Objetivo Estratégico).

3. Ejemplo: Tienda de ropa para caballeros• OE: “Mejorar la calidad de la docencia, para conseguir

resultados adecuados a los requerimientos del entorno”.• OO:

• “Planificar la docencia”• “Implantación de metodologías activas”

Actividad: Objetivos

1. Esboce como máximo Tres Objetivos Estratégicos del Equipo para conseguir la Visión en 4 años

10 minutos

Afine en Grupos los Objetivos Estratégicos Afine en Grupos los Objetivos Estratégicos (Ej.: Empresa de Hidrocarburos)(Ej.: Empresa de Hidrocarburos)

OBJETIVOS EXTRAÍDOS DELPLAN ESTRATÉGICO

PREGUNTAS PARA PRECISARLOS OBJETIVOS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOSFINALES

1. Alcanzar una sólidaresponsabilidad.

1. ¿Qué significa? ¿Qué se quierelograr?

1. Cumplir en un 100% con lasnormas ambientales.

2. Fortalecer la posicióncompetitiva de los productos yservicios.

2. ¿Qué se entiende por “posicióncompetitiva de los productos yservicios”?

2. Mantener el costo unitario deproducción –CUP en 5% pordebajo de la competencia.

3. Incrementar la productividadde los procesos.

3. ¿En términos de qué insumos seexpresará la productividad?

3. Incrementar en un 15% laproductividad de los equipos.

4. Desarrollar una culturaorganizacional.

4. No es un objetivo y menos esuna meta.

4. Lograr que el 100% del personalde producción tenga el hábitopor el ahorro.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOSFINALES

1. Cumplir en un 100% con lasnormas ambientales.

2. Mantener el costo unitario deproducción –CUP en 5% pordebajo de la competencia.

3. Incrementar en un 15% laproductividad de los equipos.

4. Lograr que el 100% del personalde producción tenga el hábitopor el ahorro.

Actividad: Proyectos / Iniciativas para cumplir los objetivos1. Esboce como máximo Tres

actividades (proyectos o iniciativas) para cada objetivo estratégico del Equipo y en el tiempo donde se hará.

10 minutos

2. Para cada actividad indique su objetivo específico y meta principal.

Ejemplo: Parrillada1. Objetivo: Recaudar fondos para el viaje de

promoción.

2. Meta: S/. 2,000 de utilidad.

10 minutos

Mensaje finalMensaje final

Red de Emprendedores E-QUIPU Email: contacto@e-quipu.pe 34http://www.rpp.com.pe/2011-10-22-

gabriela-chumpitaz-y-la-pinoteca-del-cambio-noticia_414101.html

http://blog.pucp.edu.pe/blog/korean_wave

http://equiponare.wordpress.com/

http://prensa.bbva.com/actualidad/notas-de-prensa/espana/el-concurso-iberoamericano-cambia-tu-mundo-anuncia-los-proyectos-

ganadores__9882-22-101-c-94927__.html

Referencias:[1] Esta propuesta fue ganadora el 2007 del Premio Latinoamericano “Andrés Bello”: http://www.udual.org/Premio/Bello/PremioAB07/ResultadosPremioAndresBello2007.htm proyecto ganador 2007: “Generando Conocimiento a Través de la Formación de Equipos de Interés: Una Alternativa de Cambio para Países en Desarrollo”.

Start-

Referencias:[1] Véase: Siete

Secretos para Emprender con

Éxito en Institutos y

Universidades Sin Morir en el

Intento. www.e-quipu.pe/pucp

E-QUIPU es el semillero necesario para formar grupos I+D+i+e.

¡ No permitas que te maten la pasión ! ¡ Fórjate como AEI, no como OU[1] !

Tengamos en Tengamos en cuenta que:cuenta que:

Cuando aprendemos algo nuevo y no lo practicamos más, probablemente:

El 25% lo olvidaremos en 6 horas,

El 33% en 24 horas.

El 90% en 6 meses.

Mencionado por Guillermo Giacosa, Mapamundi TNP (2003)

"Una innovación es una introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de

la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.

- Manual de Oslo, 3ra edición -

Carlincatura del 25-02-2012Carlincatura del 25-02-2012

Muchas Gracias Muchas Gracias por su atenciónpor su atención

Ronnie Guerraguerra.rh@pucp.edu.pe

http://elpoderdelasideas.com/noticia/steve-jobs-el-genio-ha-

partido/

"Estoy convencido que la mitad de lo que separa a los emprendedores con éxito y

los que no tienen éxito es la pura perseverancia. Es tan difícil, pones tanto de tu vida en esto, hay momentos tan duros en

que la mayoría se da por vencida, no los culpo, es muy difícil y consume gran parte

de tu vida. (…) A menos que tengas mucha pasión en lo que haces no vas a sobrevivir,

vas a darte por vencido".

www.FB.com/TriadaOculta

Anti-TesisPerfecta.org

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Promueven: Auspician:E-QUIPU agradece el apoyo brindado por:

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