Seminario virtual: ORGANIZACIONES QUE APRENDEN, CREAN,

COMPARTEN Y CRECEN

Camilo Villa17 de septiembre de 2015

Contenido

2

Introducción: ¿Qué es, en qué consiste?

Condiciones de aplicación: ¿Cuándo se puede promover un proceso de aprendizaje?

Consideraciones: planificación, diseño e implementación

Una organización que aprende, crea, comparte y crece

• La gestión del aprendizaje

• Aprendizaje consciente

• Proceso contínuo descentralizado y desconcentrado

• No hay receta, depende de cada organización en un momento y un entorno dados

3

Aspectos a considerar

4

Ruta de aprendizaje

Liderazgo

Victorias tempranas

Entorno

Condiciones de aplicación

Factores ¿Cuándo es posible generar un proceso de esta naturaleza?

¿Cuándo NO es posible impulsar un proceso de esta naturaleza?

CompromisoCuando existe voluntad en el nivel directivo para acompañar el proceso.

Cuando no hay apoyo directivo.

Cultura organizacional

Cuando la cultura organizacional está abierta al cambio y a compartir.

Cuando la organización es muy resistente al cambio de sus prácticas y estructuras, y no existen espacios para el intercambio.

Recursos humanos

Cuando existe compromiso, voluntad y tiempo del personal de la institución para impulsar y dinamizar el proceso.

Cuando no se cuenta con la colaboración, voluntad ni tiempo del personal de la institución para apoyar el proceso.

Fases principales

6

Planificación Estrategia Implementación

Fase 1: Planificación

7

• Orientación y alcance Principios orientadores Ciclo de aprendizaje: foco

y orientación Consciencia Componentes

• Liderazgo comprometido

Principios orientadores

8

Es importante definir de manera explícita cuales serán los principios que guiarán el proceso. Se sugieren estos pero busque ajustarlos y desarrollarlos de acuerdo con su organización y el contexto.

Confianza

Transparencia

Reciprocidad

Generosidad

Ciclo de aprendizaje

9Modelo basado en Holmqvist (2003)

Orientación

Foco

Explora de manera individual

Explora de manera colaborativa

Explota de manera colaborativa

Explota de manera individual

Conciencia de lo que se sabe y no se sabe

10Basado en Laing (1970)

Sé que séSé que no sé

No sé qué no sé No sé qué sé

Conciencia

Saber

Componentes

11

Herramientas

Productos

Canales

Prácticas

Repositorios

Liderazgo comprometido

12

• Compromiso• Equipo gestor• ¡Descentralizar, descentralizar,

descentralizar!• ¡Desconcentrar, desconcentrar…!• Es un proceso: el equipo cambia,

se ajusta

• En dónde estamos:• Ciclo aprendizaje• Conciencia• Componentes

• Equipo • Ruta de aprendizaje

¡Atención a las victorias tempranas!

13

Fase 2: Estrategia

Ruta de aprendizaje

Con base el la situación actual se trabaja en la elaboración de la ruta que se quiere seguir y a dónde se quiere llegar:

• Corto plazo (primeros 3 meses): Formar un equipo, socializar los principios y crear plan de acción

• Mediano plazo (3 a 6 meses): Identificar fortalezas y retos de aprendizaje, una visión compartida, co-crear una estrategia

• Largo plazo (un año): Implementación de la estrategia, institucionalización de herramientas y plataformas, evaluación, reflexión y ajustes

14

• Sensibilización y participación

• Acciones y herramientas

• Evaluación, reflexión y ajustes

15

Fase 3: Implementación

Sensibilización y participación

• Cara a cara• Canales virtuales• Retos• Involucre a los directivos• Muestre resultados

16

Acciones y herramientas

• Es un proceso de lago aliento que hay que cuidar y alimentar

• La continuidad es un factor de éxito

• Es mejor pocas pero usadas que muchas solo enunciadas

17

Acciones

Estos son algunos ejemplos:

18

Captura de conocimiento tácito

Sesiones de intercambio

Boletines

Entrevistas de salida

Herramientas

19

Estos son algunos ejemplos:

Plataformas

Bases de datos

Listas de correo

Evaluación, reflexión & ajustes

• Bitácora (blog)• Indicadores• Es un proceso, revise de

manera regular• Aprenda• Fortalezca• Ajuste

20

Indicadores (basado en Mansfield y Grunewald)

• Comunidades de práctica o foros en línea

• Sitios web o blogs• Servicios de conocimiento• Productos de conocimiento• Desarrollo

organizacional/gestión del conocimiento

• Actividades de conocimiento/casos exitosos

• Innovación en el conocimiento• Incorporación de las prácticas

de intercambio en el ADN organizacional

• Finanzas y recursos• Intercambios y visitas de

estudio

21

Referencias

Holmqvist, Mikael (2003). “A dynamic model of intra- and interorganizational learning”. Organization Studies, 24(1): 95-123.

Laing, Ronnie D. (1970). Knots. Harmondsworth; Penguin.

Mansfield, Walter y Grunewald, Phillip (2013). The use of indicators for the monitoring and evaluation of knowledge management and knowledge brokering in international development. Disponible en https://www.ids.ac.uk/files/dmfile/Knowledgeindicatorsworkshopreport8thMarch2013.pdf. Consultado el 30 de agosto de 2015.

22

23

¿Preguntas?

Caja de herramientas para el intercambio de información y conocimiento

http://bit.ly/1Qkqt3r

Contactos

Camilo VillaCo-creador

Tribus y Nómadask@camilovilla.com

Aimee MaronCoordinadora de Gestión del Conocimiento

Unidad de Apoyo de ICAAamaron@ua-icaa.org

24