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Serie de Liderazgo 2- Gerencia de su negocio Guía Compacta del Participante
RW 263 1263.02.0612 Copyright © 2012 R.W.I.
www.renaware.com Casa Matriz EE.UU. (425) 881-6171
Gerencia de su Negocio
SERIE DE LIDERAZGO 2
1
TEMAS A TRATAR
¿Por qué desarrollar su negocio?
Repaso de políticas y procedimientos
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Comunicaciones apropiadas con su grupo
Reuniones de la Oportunidad
La oficina ideal
¿POR QUÉ DESARROLLAR SU¿NEGOCIO?
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VALORES
Los valores son creencias, sentimientos, misiones, filosofías, ideales y costumbres con las que el ser humano se identifica o a las que se adhiere. Ya sea que estemos conscientes de ello o no, todos tenemos un conjunto de valores que se denominan valores
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conjunto de valores que se denominan valores personales.
Los valores personales dan forma a nuestra vida y determinan cómo nos sentimos acerca de nosotros mismos y acerca de los demás.
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Exploración de valores
Anexo 1
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¿POR QUÉ DESARROLLAR MI NEGOCIO?
Porque es MI PROPIO NEGOCIO
Para:
Alcanzar niveles más altos en mi carrera
Viajar y obtener premios
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Crecer como persona
Deshacerse de las frustraciones
Obtener mayores ingresos
Ayudar a otras personas a alcanzar sus sueños
Vivir de acuerdo con las cosas que me importan
NORMAS Y PROCEDIMIENTOSNORMAS Y PROCEDIMIENTOS
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COMUNICACIÓN CON RENA WARE
A quién contactar:
Crédito
Entregas
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Concursos
Otros
Para aprobación de materiales y otras informaciones de ventas escriba a sales@renaware.com
idea@renaware.com
¿Tiene ideas, consultas o sugerencias acerca de los
entrenamientos? Escriba a su Entrenadores Personales a:
www.renaware.com
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SU INSCRIPCIÓN CON RENA WARE
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COMUNICACIONES CON LA COMPAÑÍA
RW• Toda la correspondencia se enviará a través del Líder a cargo de su grupo.
El Líd á l bl d
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Líder• El Líder será el responsable de mantener informado a su grupo.
Asesor
• El asesor recibe la información a través de su Líder o de la página de Anuncios de la Compañía (web).
NORMAS DE VENTAS Y CRÉDITO
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¿CÓMO LLENAR UN PEDIDO?
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Entrega de pedidos
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ENTREGA DE MERCANCÍA
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¿Cómo se le paga?
IMPRESOS Y SUMINISTROS
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Herramientas aprobadas, uso del
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logotipo y equipos de presentación
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RENAWARDS
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NNORMASORMAS DEDEPREMIOSPREMIOS DEDE
VIAJEVIAJE
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NORMAS DE PREMIOS DE VIAJE
Llegada al punto de salida establecido por la compañía
Gastos personales de todo tipo,
Llamadas telefónicas
Gastos por cuenta del participante:
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Impuestos aeroportuarios
Cargos a lahabitación
incluyendo médicos Gastos por cambio
en el itinerario pautado por la compañía
Cargos por equipage adicional
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NORMAS DE PREMIOS DE VIAJE
Los premios de viaje estarán sujetos a:
Las habitaciones son de ocupación doble.
Los participantes e invitados deben ser mayores de 18 años.
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y
El participante debe encontrarse activo con RW.
Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero.
Requisitos legales y
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estatales especiales
GARANTÍAS DE PRODUCTOS
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ACERCA DE LOS ASESORES
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ACERCA DE LOS ASESORES
Debe ser ingresado al programa por un Asesor o Líder que tenga buena trayectoria.
Al cumplir 1 año se realiza el cargo de renovación, si decide no renovar quedan sin valor todos los derechos
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Solo se asignará un numero de asesor por persona.
Se debe reportar SIEMPRE a nombre del asesor que realizó la venta.
derechos.
Inactivo si no vende y entrega 250 puntos durante 13 períodos de bonificación.
SECCIÓNDEL LÍDER
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Role del líder
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líder
pedidos
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depósitossolicitudes de
literatura
Asesores Líderes
cheques
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qliteratura
información
Líderes
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Asesores Líderes
Código de oficina
• ¿Cómo funciona?
Líder
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• ¿Cómo funciona?
Programa de crédito para literatura
• ¿Cómo funciona?
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WWW.RENAWARE.COM
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NUESTRA COMPAÑÍA
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NUESTROS PRODUCTOS
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UTENSILIOS DE COCINA
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NUESTRA OPORTUNIDAD
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SERVICIO AL CLIENTE
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SELECCIONE UN PAÍS
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“ASESOR Y CLIENTE”
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INGRESAR
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ANUNCIOS DE LA COMPAÑÍA
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OFICINA PRIVADA
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PREFERENCIAS
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SALIR
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INFORMES (REPORTES)
Listado de OrdenesListado de LotesSaldo de CuentaInforme de AjustesInforme de línea descendenteInforme de primera líneaInforme de primera líneaListado de VolumenEstados de ComisionesA áli i d 26 P i dAnálisis de 26 PeriodosConcursosListas de PreciosDocumentos de la compañíaDocumentos de la compañíaContáctenosAnuncios de la compañía
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ANÁLISIS DE 26 PERÍODOSAnálisis de 26 períodos
Es una herramienta para revisar su áfi l fá il dprogreso con un gráfico a color, fácil de
leer:
Azul = ingresos por ventas personales
Rojo = ingresos por reclutamiento
Verde = ingresos por bonificacionesVerde = ingresos por bonificaciones de su organización – enseñar a otros
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¿CÓMO GENERAR EL INFORME?Análisis de 26 períodos
1 Informe de1. Informe de línea
descendente
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¿CÓMO GENERAR EL INFORME?Análisis de 26 períodos
ASESOR EJEMPLOASESOR EJEMPLOASESOR EJEMPLOASESOR EJEMPLOASESOR EJEMPLOASESOR EJEMPLOASESOR EJEMPLOASESOR EJEMPLOASESOR EJEMPLOASESOR EJEMPLOASESOR EJEMPLOASESOR EJEMPLO
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2. Volumen y ganancias
¿CÓMO GENERAR EL INFORME?Análisis de 26 períodos
3 I f
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3. Informes solicitados
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ANÁLISIS DE 26 PERÍODOSAnálisis de 26 períodos
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ANÁLISIS DE 26 PERÍODOSAnálisis de 26 períodos
Por periodo de bonificación
Por 2 periodos de bonificación (1 mes)
Por 6 periodos de bonificación (3 meses)
26 periodos de bonificación (1 año)
Título con el que se pagó en el
Total Volumen
Nombre del asesor
Título logrado
periodo Último periodo (fecha del reporte)
Puntos p/ pago
Puntos de Grupo
Puntos Personales
G 1 GGrupos 1era Gen.
Total de grupos
Total reclutas
R l t tiReclutas activos
Cantidad de Durante elDurante los Porcentaje de Año Anterior Año Actual
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veces pagado en cada título
Durante el último año
Durante los últimos 3 meses
Porcentaje de cambio
Año Anterior Año Actual
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ANÁLISIS DE 26 PERÍODOSAnálisis de 26 períodos
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ESTADO DE INGRESOS
Ingresos por ventasventas
Ingresos por reclutamientoreclutamiento
Ingresos por desarrollo de
líderes
Total ingresos
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gPor periodo de bonificación
Por 2 periodos de bonificación (1 mes)
Por 6 periodos de bonificación (3 meses)
(1 año)
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ÉTICA DE SU NEGOCIOÉTICA DE SU NEGOCIO
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Cómo
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¿Cómo sería el mundo si todas las personas que vivieran en él
fueran como usted?
Ética es la ciencia de la
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vida moral.
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Vida Moral es el grupo de costumbres que nos
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llevan a lo deseable y bueno.
DESEABLE Y BUENO
Utilizar nuestra mente en cosas productivas,
Obtener conocimiento para acercarnos más a la realización de nuestras metas,
Ejercitar nuestras habilidades y destrezas únicas
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Ejercitar nuestras habilidades y destrezas únicas,
Desarrollar relaciones personales positivas,
La razón nos permite distinguir el bien y el mal y lo que es para nuestro beneficio y perjuicio. Es deseable y bueno buscar el bien y evitar el mal.
DESEABLE Y BUENO
La preocupación por el bienestar de otras personas,
El desarrollo de los sentimientos de admiración, respeto y estima por otros,
El que otros nos estimen
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El que otros nos estimen,
El poder admirar la sabiduría y la belleza, y
Todas aquellas otras cosas que intuitivamente sabemos que están bien y son buenas para nosotros y los nuestros.
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DESEABLE Y BUENO
Lo deseable y bueno son
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aquellas cosas que forman parte de nuestra naturaleza.
La aplicación de la ética en su negocio Rena Ware busca que
usted logre un mejor desempeño
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(haciendo lo deseable y bueno) de la labor, que lo lleve a mayor disfrute de su negocio y vida.
¿Cómo sería su negocio
Cómo
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¿Cómo sería su negocio Rena Ware, si todas las
personas que trabajaran en él fueran como usted?
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Normas para hacer Negocios
RW 31
Así la MENTIRA dijo
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cierta vez a la VERDAD:
“Tengo cien caminos,que voy cruzando al azar,mientras tú no tienes másque uno solo, y una solaes tu manera de andar”.
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La VERDAD le respondió:
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La VERDAD le respondió:
“Sí, tienes razón, pero yo nunca me pierdo, porque ese único
camino y manera de andar es lo que me brinda la felicidad”brinda la felicidad .
Basado en una fábula de DE GRENUS (Francia – 1851‐1902)
El que sigue la VERDAD nunca se llega a perder
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el camino de la FELICIDAD.
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SEA
Sea la persona íntegra que está llamada a ser
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que está llamada a ser. No se conforme con
menos.
Normas
ComunicaciónOficina IdealGerencia del
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Reuniones de la
Oportunidad
Oficina Idealnegocio
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓNHERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
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Hay que saber comunicarse
Anexo 2
¿Por qué comunicar correctamente
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correctamente nuestras ideas?
Líder es quien Líder es quien
sabe el camino, sabe el camino,
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va hacia el camino yva hacia el camino y
muestra el muestra el camino.camino.
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Como líderes debemos de mostrar el camino a nuestros asesores, convenciéndolos y motivándolos para que se
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motivándolos, para que se sientan comprometidos y no
forzados, con su propia superación.
El convencer y motivar, sin tratar de obligar, es una
habilidad que se empieza a desarrollar mediante la
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comunicación de nuestras ideas de manera ordenada, simple, emotiva y muy
sincera.
REUNIONES DIARIASREUNIONES DIARIAS
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CREA EMOCIÓN
La actitud empieza en el corazón y usted obtendrá
lo que les dé a sus
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qasesores. Recuerde, ellos harán la mitad de lo que
usted hace bien y el doble de lo que hace mal.
DESARROLLA ACTIVIDADES
Es difícil retarse uno mismo todos los días para ser
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los días, para ser mejor. Usted debe hacerlo por ellos, frecuentemente.
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DESARROLLA ACTIVIDADES
Cree equipos que compitan entre si,
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por RW54 llenas, demostraciones, reclutas y ventas.
UNA TIENDA QUE NO ABRE
No tener reuniones
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diarias es como tener una tienda
que no abre.
LA PUERTA MÁS DIFÍCIL
La puerta más difícil de pasar es la de
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de pasar es la de nuestra propia casa.La reunión diaria nos hace pasarla.
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HACE CRECER
El trabajo de un líder no es hacer
crecer las ventas, es
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crecer las ventas, es hacer crecer a sus
asesores de manera regular.
HACE CRECER
El entrenamiento nunca se termina.
Todos los días d b h l
88
debemos hacer algo por preparar a
nuestros asesores y a nosotros mismos.
CONSISTENCIA
La reunión diaria crea consistencia, sentido de pertenencia y
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pertenencia y profesionalismo. Las personas se reúnen y esperan algo todos los días.
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HACE LLEGAR LA INFORMACIÓN
•Concursos vigentes•Viajes vigentes
•Ofertas para clientes
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p•Otra información enviada desde la
Oficina Administrativa
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BARRERAS
No vemos caras nuevas
Llega muy poca gente
No sabemos qué hacer
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Creemos que no tenemos nada que aportar
Nuestros asesores son vendedores y no les interesa
No nos preparamos
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Muchos líderes sienten que susMuchos líderes sienten que sus asesores no aprecian las p
reuniones. Pueden tener razón, NO h l lpero NO hay que culpar a los
asesores, hay que culpar a los , y q plíderes que muchas veces tienen
i b idreuniones aburridas que no agregan valor.
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agregan valor.
ESTRUCTURA DE LA REUNIÓN•Opciones: canción, dinámica, chiste
•OPL : Lección de un Punto•Tema de la Guía de
• Los mejores del día anterior•Algún asesor que estechiste • Tema de la Guía de
Entrenamiento Básico•Uso de nuevos formatos o literatura
• Extracto de algún seminario
•Algún asesor que este realizando una labor extraordinaria
•Nuevas personas con sus primeros logros (demostraciones asesores
Arranque
(5 minutos)Entrenamiento (10 minutos)
(demostraciones, asesores, ventas)
Reconocimiento (10 minutos)(5 minutos)
•Recordatorio de concursos y •Opciones: historias de éxito •Organice las actividades delRecordatorio de concursos y viajes vigentes
• Información de ofertas especiales
•Memorandos y comunicaciones de la oficina
Opciones: historias de éxito (de personas fuera o dentro de RW), presentaciones de auto mejoramiento, etc.
Organice las actividades del día
•Cree actividades emocionantes como competencias o trabajo en equipocomunicaciones de la oficina
administrativa
Información Motivación
equipo•Deje lo mejor para el final y luego mande a todos al campo
Cierre
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(5 minutos ) (5 minutos) (5 minutos) `
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OTROS CONSEJOS
Promueva la reunión siempre y sea consistente en hacerla, ya sea con 1 ó 20 asistentes.
Prepárese para dar una excelente reunión todos los días y pida opiniones sobre cómo mejorarla.
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Asigne temas a diferentes personas para que se sientan comprometidos a asistir y promoverla.
Al final de la reunión busque la manera de que todos, incluido usted, salgan al campo. Es un llamado a la acción.
CONTACTOS DE SEGUIMIENTOCONTACTOS DE SEGUIMIENTO
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LLAMADAS DE TELÉFONO DIARIAS
Llamada al final de la noche que se enfoca en actividad versus resultados, algunas preguntas pueden ser:
¿Cómo estuvo el día?
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¿Cómo estuvo el día?
¿Con cuántas personas habló de la Oportunidad?
¿Logró obtener citas de ventas?
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LLAMADAS DE TELÉFONO DIARIAS
Tiene por objetivo motivar y NO criticar. Esto nos ayuda a identificar logros para felicitar a la persona en la reunión
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diaria o aspectos a corregir o mejorar.
Un recordatorio de la reunión del día siguiente.
MENSAJES DE TEXTO
Mensajes cortos de texto al teléfono móvil.
Crean emoción y son muy baratos y prácticos.
Son útiles para hacerles saber a nuestros asesores que nos importan
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Se pueden enviar para:
Desear éxito en las labores del día.
Recordar una oferta o cierre de concurso.
Presentar un concurso.
Felicitar por la participación en la reunión.
MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO
Utilizarlos solo si sus asesores están acostumbrados a su uso.
Son una manera práctica de comunicarnos con ciertos grupos de
100
personas.
Se pueden utilizar para comunicar cualquier cosa que queramos, inclusive para enviar un resumen de la reunión diaria.
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CARTELERACARTELERA
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Calendario de actividades del mes
Memorandos e información de la oficina d i i t ti
El asesor del
Resultados e información de
concursos, viajes, Top Builders y RenAwards
administrativa
Fotos divertidas de viajes o actividades
mes
CONSEJOS
La pizarra debe ser funcional, útil y divertida.
Recuerde que la pizarra es una imagen de su organización, tanto para los asesores actuales como para los futuros.
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Manténgala actualizada (cada semana o cuando llegue nueva información).
Utilícela para promover la competencia sana.
Puede asignar a una persona diferente cada mes para que se encargue de actualizarla.
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REUNIONES SEMANALESREUNIONES SEMANALES
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REUNIÓN SEMANAL
Reemplaza 1 reunión diaria.
Tiene como objetivo profundizar sobre algunos temas relevantes.
Reúne a las personas que no pueden asistir a las
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p q preuniones diarias.
Sirve como punto de partida de la semana.
Se puede utilizar para hacer que los asesores traigan sus pedidos antes del cierre de semana.
No debe durar más de 1 ½ horas.
ESTRUCTURA DE LA REUNIÓN
Arranque
(5min)
Entrenamiento
(10min)
Resultados
(10min)
Reconocimiento
(10min)
106
Información
(10min)
Producto
(10min)
Ética
(5min)
Motivación
(10min)
Metas
(5min)
Cierre
(10min)
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ARRANQUE (5 MIN)
Es como el primer café del día: sirve para despertarnos.
Utilice una canción, o dinámica o
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chiste o algo que los haga sentirse “vivos”.
Utilice la creatividad, recuerde lo que inicia bien, termina bien.
ENTRENAMIENTO (10 MIN)
Las Lecciones de Un Punto (OPL) son excelentes para el
entrenamiento semanal, porque contienen una versión para el
líd l
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líder y otra para el asesor.
También se pueden usar partes de cualquiera de los seminarios
de la RWU o el programa de compensación.
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RECONOCIMIENTO (10 MIN)
Felicite a los de mejor desempeño en la semana.Puede utilizar testimonios de estas personas para alentar a los demás.Felicite a las personas:
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que obtuvieron un ascenso o están próximas a obtenerlonuevas por su primer recluta o primera ventaque aparecieron en Top Builders o tienen los resultados más altos en RENAwards.
INFORMACIÓN (10 MIN)
111
Presente los concursos y viajes.
Revise el progreso de sus asesores en las estadísticas del período.
Brinde información que haya recibido de la Oficina Administrativa.
Revise el informe de actividades detenidamente.
PRODUCTO (10 MIN)
Presente 1 producto en cada sesión.
Se recomienda que sea alguno de los incluidos en las ofertas de la temporada.
Haga pequeñas demostraciones, si es posible, o brinde
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consejos sobre cómo presentarlos de la mejor manera.
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ÉTICA (5 MIN)
Promueva las normas para hacer negocios y el código de ética de la compañía.
D ll t l
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Desarrolle un tema a la vez.
El tiempo que invierta hoy en mantener su negocio
sano, se lo ahorrará mañana en solucionar problemas.
MOTIVACIÓN (10 MIN)
Sirve para desarrollar la confianza en sí mismo, en Rena Ware y en usted.
Utilice charlas que inspiren (sobre la vida, los negocios,
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historias de éxito, oportunidades en nuestra organización).
Entusiasme a sus asesores por nuestra profesión y nuestro negocio. ¡Hágalos sentirse orgullosos!
Nunca confunda manipulación con motivación.
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METAS (5 MIN)
Solicite las metas para la próxima semanasemana.
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CIERRE (10 MIN)
Termine con las mejores noticiasnoticias.
Anuncie las actividades de la semana en cursode la semana en curso.
Motive a sus asesores a ascender competir yascender, competir y desear ser un triunfador.
Haga un llamado a la acción y salga al campo
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con sus asesores.
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CONSEJOS ADICIONALES
Recuerde que las reuniones diarias y semanales tratan de darle lo mejor a los asesores para que estén preparados para “la calle”.
Involucre a sus personas clave para que se vayan
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desarrollando como líderes.
Colabore con su líder para que usted también se vaya desarrollando, además un buen líder es también un buen seguidor.
El éxito de una excelente comunicación es la preparación.
REUNIONES DE LÍDERESREUNIONES DE LÍDERES
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OBJETIVO
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Desarrollar las habilidades de enseñanza y liderazgo de su gente clave
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ESTRUCTURA DE LA REUNIÓN
Arranque
(5 min)
Entrenamiento
(10 min)
Análisis
(20 min)
Pl ifi ió d
120
Planificación de las reuniones
(20 min)
Motivación
(10 min)
Metas
(5 min)
Cierre
(10 min)
GENERALIDADES
Asistentes: Líderes y niveles superiores. En algunos casos se pueden invitar Desarrolladores de Equipo (dependiendo de la organización).
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(dependiendo de la organización).
Periodicidad: 1 vez por semana, antes de la reunión semanal de la organización. Se sugiere que sea al final de la semana.
ARRANQUE (5 MIN)
Utilice una canción, o dinámica o chiste o algo que los haga sentirse “vivos”.
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Utilice la creatividad, recuerde lo que inicia bien, termina bien.
Esta es la “motivación” para el “motivador”.
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ENTRENAMIENTO (10 MIN)
Algunos temas sugeridos:
Cómo dar “coaching” a su gente clave.
Programa Desarrollador de Negocios.
123
g g
La versión del líder de la OPL de la semana.
Extractos de los manuales del entrenador de los diferentes seminarios (para reforzar cómo enseñar).
ANÁLISIS (20 MIN)
¿Qué salió bien durante la semana y qué se puede mejorar (cómo están funcionando los concursos, ofertas, etc.)? Siempre pregunte por los aspectos positivos primero.
124
¿Cómo salieron los entrenamientos de la semana?
¿Cuántas personas? ¿Qué aprendieron?
¿Cómo salió la reunión semanal?
Resultados obtenidos en la semana versus las metas de la semana anterior (reclutamiento, ventas).
PLANIFICACIÓN DE REUNIONES SEMANALES
El objetivo es revisar toda la información y asignar a responsables de los siguientes puntos:
Arranque
Entrenamiento
Producto
Ética
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Entrenamiento
Resultados
Reconocimiento
Información
Ética
Motivación
Metas
Cierre
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MOTIVACIÓN (10 MIN)Utilice charlas que inspiren: temas de vida, negocios, historias de éxito, etc.
Hable sobre ganar más dinero, más viajes más premios
126
más viajes, más premios.
Entusiasme a sus líderes por obtener ascensos desarrollando a otros.
Motive sobre el placer de ayudar a otros.
METAS (5 MIN)
Solicite las metas de las personas que asistirán a:
La reunión semanal
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Los entrenamientos
La reunión de la Oportunidad
CIERRE (10 MIN)
Termine con las mejores noticias.
Haga un llamado a la acción.
Motive a sus líderes a:
128
Prepararse para las reuniones y entrenamientos (convocatoria y preparación de los temas).
Estar en contacto con los miembros de sus respectivos grupos.
Aprovechar al máximo los programas de la compañía.
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Normas
ComunicaciónOficina IdealGerencia del
129
Comunicación
Reuniones Oportunidad
Oficina Idealnegocio
REUNIONES DE LA OPORTUNIDADREUNIONES DE LA OPORTUNIDAD
130
DEFINICIÓN
Es la reunión de un grupo de personas
131
para presentarles la Oportunidad de
Rena Ware
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PROCESO PARA LA REUNIÓN
l ó
132
Convocatoria y preparación Reunión Retroalimentación
y seguimiento
¿Quién es el
133
¿Quién es el asesino?
La falta de gente mata las
134
Reuniones de Oportunidad
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Cómo
135
¿Cómo evitar la falta de gente?
CONVOCATORIA
Involucre a los miembros de su equipo en la convocatoria:
Solicite a cada uno una cantidad mínima de asistentes para cada reunión.
136
Asígneles responsabilidades en la reunión para que se sientan un compromiso aún mayor de llevar personas.
Haga la convocatoria con tiempo y anote la fecha y hora en la literatura que puede adquirir en la compañía.
CONVOCATORIA
Si su reunión se programa semanalmente, asegúrese de que todos tengan clara la hora y el lugar y que la estén promoviendo.
De un total de 10 personas que usted invite, puede ser l ll 2 ó 3
137
que solo lleguen 2 ó 3.
En su reunión diaria, recuerde la importancia de invitar personas a las reuniones.
Puede utilizar otras herramientas como avisos, volantes, invitaciones a clientes, etc.
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PREPARACIÓN
Este es el primer contacto que tendrá con sus futuros reclutas.
Tenga una mesa de registro, para llevar un control de los asistentes y quién los invitó.
138
control de los asistentes y quién los invitó.
La sala debe de estar limpia, ordenada, con buena iluminación y ventilación.
PREPARACIÓN
Materiales necesarios:
Se recomienda tener productos listos para exhibición, pero no a la vista al principio de la reunión.
139
Pizarra (o rotafolio) y marcadores.
Lapiceros y hojas de papel.
Materiales de presentación de la Oportunidad.
ROMPA EL HIELO
Preséntese con la audiencia y tenga conversaciones
140
informales para conocerlos.Luego comience con una bienvenida general.
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CREAR LA NECESIDAD
Pregunte a los asistentes qué tan satisfechos están de la vida.
141
Despierte su interés en el dinero, los viajes, el horario y el tiempo de calidad (sin entrar en detalles).
CREAR LA NECESIDAD
Esta pregunta está orientada a crear interés por convertirse en
142
convertirse en líder o tener su propio negocio.
OBJETIVO DE LA REUNIÓN
Pregunte y espere las respuestas de los
143
de los asistentes.
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OBJETIVO DE LA REUNIÓN
Dígales que éste es el día que cambiará sus vidas (si ellos lo quieren).
144
q )
Infórmeles que estarán en esta reunión por “x” cantidad de tiempo.
MOTIVACIÓN PERSONAL
La mayoría de personas trabajan en pos del bienestar de sus familias. Desarrolle este punto para establecer la
145
establecer la motivación más fuerte de la persona.Hable de los sacrificios que a veces hacemos para darles lo mejor, cree una conexión emocional con la Oportunidad.
TENEMOS CAMPEONES
Hable brevemente sobre personas que hayan logrado sus
146
logrado sus sueños y metas con Rena Ware.
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DINERO
Soñar no cuesta.
Pídales que piensen cuáles son los problemas
147
son los problemas que tienen ahora a causa de la falta de dinero y cómo mejoraría su vida si no tuvieran esos problemas.
TIEMPO DE CALIDAD
Siga hablando sobre estos beneficios y compárelos con lo que pasa en un
148
trabajo con horario estricto,
Además, si usted es su propio jefe, ¡nadie lo va a despedir!
VIAJES
Hable de los viajes, a cuales ha ido, cuántas veces se viaja al año, el Tour Élite Zylstra, el concurso actual.
Pregunte cuándo fue la
149
última vez que viajaron, adónde y quien pagó,
A los que tienen trabajo fijo, puede preguntar cuándo fue la última vez que la empresa les pagó un viaje.
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ENTRENAMIENTO Y CARRERA
Hable de cuánto tiempo tiene que pasar en una empresa para que lo asciendan.Mencione los
150
Mencione los programas de entrenamiento (sin entrar en detalles).Todos pueden convertirse en líderes, sin importar su situación actual.
LA OFERTA
Los asistentes estarán preguntándose sobre la Oportunidad y si
151
se trata de un trabajo fijo o no, por lo que usted tiene que empezar a vender los beneficios.
TRABAJO VERSUS OPORTUNIDAD
Se deben demostrar las diferencias entre las dos opciones.
Pregunte a los
152
Pregunte a los asistentes qué les gustaría cambiar de su trabajo actual o, si no tienen, por qué dejaron su trabajo anterior.
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TRABAJO VERSUS OPORTUNIDAD
Hable de la experiencia de buscar trabajo (el estrés que causa) y la gran dif i
153
diferencia con nuestra Oportunidad.
TRABAJO VERSUS OPORTUNIDAD
Continúe hablando sobre las diferencias, y anime a los participantes a
ti
154
compartir sus propias experiencias.
TRABAJO VERSUS OPORTUNIDAD
Continúe hablando sobre las diferencias, y anime a los participantes a
155
compartir sus propias experiencias.
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TRABAJO VERSUS OPORTUNIDAD
Hable de los casos en los que ha visto extraordinarios incrementos en
156
los ingresos.
TRABAJO VERSUS OPORTUNIDAD
Pregunte a los asistentes cada cuánto recibían un aumento en
157
aumento en su trabajo anterior (o actual).
TRABAJO VERSUS OPORTUNIDAD
Pregunte a los asistentes cuántas compañías reconocen el
158
esfuerzo de sus colaboradores con premios o viajes.
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TRABAJO VERSUS OPORTUNIDAD
Diga que con la Oportunidad las personas manejan su propio horario,
159
lo cual les da más flexibilidad.
TODOS TIENEN POTENCIAL
Diga que creemos que todos tienen el potencial de llegar a tener éxito, por eso
160
ofrecemos la Oportunidad de que las personas puedan cambiar sus vidas.
ES BUENA PARA USTED
Rena Ware ofrece productos que promueven una mejor existencia, pero sobre todo
161
pero sobre todo ofrece la Oportunidad. Una fuente de ingresos que puede ser muy significativa.
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LO QUE BUSCAMOS
Rena Ware puede ayudarnos a obtener lo que buscamos en la vida cocinando más
162
saludablemente, bebiendo agua de gran sabor, respirando aire limpio y fresco y gracias a la Oportunidad.
DESARROLLO DEL LÍDER
Mencione que todas las personas pueden a desarrollarse como líderes
163
como líderes compartiendo los productos, la Oportunidad y desarrollando a otros.
PROMOVER LOS PRODUCTOS
Hable sobre la labor de promover los productos.
Esta es la primera
164
Esta es la primera tarea que todo asesor debe realizar.
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LABOR DEL LÍDER
Explique brevemente la función del líder.
Las personas que quieren más se
165
quieren más se sentirán atraídas por la preparación y por el hecho de tener que desarrollar a otras personas.
CON ORGULLO
Comience hablando
166
de la compañía con orgullo.
EL NEGOCIO RENA WARE
Ahora es el momento para hablar del negocio.
167
g
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PRODUCTOS
Muestre los productos, si los tiene a mano, y resalte la calidad, versatilidad
168
versatilidad, belleza, etc.
Anticípese a posibles objeciones de los asistentes acerca de la función de ventas.
OPORTUNIDAD
Mencione lo fácil que es atraer a otras personas a la organización y
169
algunos de los beneficios.
ENSEÑE
Plante la semilla de desarrollar un negocio exitoso utilizando la
170
RWU (Universidad Rena Ware).
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171
Mitos sobre vender RW
Anexo 4
DUDAS
Es completamente normal que la gente se pregunte si va a
172
poder ser exitosa en este negocio.
POTENCIAL
Todas las personas tienen potencial de llegar a alcanzar
173
grandes cosas en la vida.
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POTENCIAL
Pero a pesar de contar con ese potencial, siempre hay cosas que
174
nos detienen: las habilidades y destrezas que no tenemos.
LO QUE NOS SEPARA
Lo que separa el potencial del éxito son las habilidades y
175
destrezas que tenemos que desarrollar.
LO QUE NOS SEPARA
El entrenamiento de Rena Ware proporciona ese puente para llegar de un lado
176
llegar de un lado al otro.
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LA UNIVERSIDAD RENA WARE
La Universidad Rena Ware contiene todos los temas relevantes
177
del negocio para preparar a los asesores y líderes.
LA UNIVERSIDAD RENA WARE
Comente sobre los cursos y la periodicidad de los mismos.
178
LA UNIVERSIDAD RENA WARE
Hable de cómo para pasar de potencial a éxito se requiere
179
constancia, seguir el programa de entrenamiento y repetirlo varias veces.
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LO QUE NECESITAMOS DE USTED
La compañía ofrece mucho, pero dependerá de usted (asistentes) tenerlo todo.Solicite a líderes de su
180
organización que den testimonios de los cambios positivos que ha tenido su vida gracias a Rena Ware.Utilice personas con las que su audiencia se pueda identificar .
RENA WARE ES ÚNICA
Rena Ware es única, comente a los asistentes por qué.
181
Lea la información contenida en esta hoja.
Hable de cuán sólida es la compañía en su país.
QUE VA A RECIBIR USTED
A continuación, se empieza a realizar el cierre de la reunión ¡hágalo
182
reunión, ¡hágalo con mucho ánimo!
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SOMOS UNA COMPAÑÍA QUE APOYA
Nuestra meta es ayudarlo a ser exitoso.
Contará con el
183
Contará con el apoyo necesario para desarrollar su negocio propio.
GANE PRODUCTOS
Mencione cómo los asesores pueden ganar productos Rena Ware, para uso
184
, ppersonal y como herramienta de ventas.
ENTRENAMIENTO RENA WARE
Comente sobre el entrenamiento Rena Ware y todo el apoyo que se les brinda a los
185
asesores para poder ser exitosos.
Hable rápidamente de los entrenamientos.
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CARRERA Y RECONOCIMIENTO
No necesita pedir ascensos, aquí se obtienen automáticamente.
186
CARRERA Y RECONOCIMIENTO
Explique cómo pueden obtener los dos primeros ascensos.
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VIAJES
Comente cuál es el próximo viaje local y cuál es el destino del Tour Élite Zylstra.
188
Hable sobre lo divertido que es viajar con la gente Rena Ware.
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GANANCIAS
Hable sobre los rápidos pagos de comisiones y los grandiosos tipos de bonos
189
Recuerde utilizar información verídica y NO EXAGERE acerca del potencial de ganancias.
EXIJA MUCHO
Hable sobre cómo todos en nuestra vida merecemos cosas mejores, y por eso debemos
190
pexigir siempre a la vida.
CIERRE Y DESPEDIDA
Pathros: «El fracaso nunca te sobrecogerá si tu determinación para alcanzar el
191
éxito es lo suficientemente poderosa» tomado de “El vendedor más grande del mundo”.
Agradezca a todos por su asistencia.
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DESPUÉS DE LA REUNIÓN
Analice (asistencia, orden y dinámica, resultados):
Lo que salió bien.
Lo que se puede mejorar.
192
q p j
Dé seguimiento a las personas:
Quiénes mostraron interés – para asociarlas.
Quiénes se asociaron – para darles el entrenamiento básico.
Normas
ComunicaciónOficina IdealGerencia del
193
Comunicación
Reuniones Oportunidad
Oficina Idealnegocio
LA OFICINA IDEALLA OFICINA IDEAL
194
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195
Horario semanal
Anexo 5
HORARIO SEMANAL
El seguimiento del horario semanal en la oficina le servirá para:
Incluir todas las actividades clave del negocio.
196
g
Proveer un sistema de trabajo a su organización .
Crear un modelo que los futuros líderes de su grupo puedan usar en sus propias oficinas.
Un ambiente apropiado le permitirá desarrollar su negocio con excelencia
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ÉTICA
Sea honesto y justo en todas sus relaciones con los asesores. Deje claras las reglas.
198
g
Promueva una cultura basada en la ética.
Evite conflictos de interés entre el trabajo y sus asuntos personales.
PLANTA FÍSICA
Mantenga su oficina limpia y ordenada.
Cree un ambiente
199
Cree un ambiente sano y seguro.
Promueva prácticas para proteger el ambiente.
TRABAJO EN EQUIPO
Promueva el trabajo en equipo y la colaboración.
Di ñ ti id d
200
Diseñe actividades en las que todos participen y se desarrollen (Ej.: un día en el que todos cocinen algo para compartir).
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EQUILIBRIO
Trate de mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
201
p
Trate de incluir a la familia en las actividades de esparcimiento organizadas por la oficina.
SOLUCIONE
Tenga los materiales de trabajo que sus asesores y líderes
202
asesores y líderes necesitan.
Esté accesible para solucionar situaciones.
CRECIMIENTO
Promueva una cultura de crecimiento personal y
f l
203
profesional.
Mantenga un ambiente positivo centrado en las posibilidades en lugar de los problemas.
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DIVIÉRTASE
Cree actividades divertidas.
Promueva la creatividad
204
creatividad.
Haga que todos quieran ir a la oficina, es el lugar donde se trabaja sintiéndose bien con lo que uno hace.
Normas
ComunicaciónOficina IdealGerencia del
205
Comunicación
Reuniones Oportunidad
Oficina Idealnegocio
206
Sea el líder que su oficina necesita, busque la manera de hacer las cosas mejor, más rápido, más eficientemente y disfrutando más. Tenga pasión por desarrollar a otros
hasta su máximo potencial.
Serie de Liderazgo 2 Guía del Participante Rena Ware International
RW263 76 1263.02.0612
RW262 Anexo 1 2 1262.02.0612
Serie de Liderazgo 2 – GUÍA DEL PARTICIPANTE
Anexo 1: Ejercicio de valores Parte 1: Marque en la siguiente lista las 10 cosas que usted más valora. Si alguna no se encuentra en la lista, puede agregarla: Honestidad
Puntualidad
Preocuparse por otros
Belleza
Aventura
Uno para todos y todos para uno
Calma, quietud
Retos
Colaboración
Amor
Liderazgo
Espiritualidad
Tiempo de calidad con mi familia
Limpieza, orden
Compromiso
Mejoramiento continúo
Cooperación
Creatividad
Poder
Disciplina
Búsqueda de placer
Establecer/alcanzar metas
Diversión
Buena voluntad
Hacer el bien a otros
Trabajo duro y de calidad
Ser respetado y admirado
Dinero y bienes
Amistad
Éxito
Prosperidad
Independencia económica
Conocimiento
Responsabilidad
Atractivo físico
Sentido del humor
Estabilidad
Fortaleza
Trabajo en equipo
Evitar el dolor
Buena salud
Tranquilidad en el hogar
Inteligencia
Confianza
Justicia
________________
________________
RW262 Anexo 1 3 1262.02.0612
Serie de Liderazgo 2 – GUÍA DEL PARTICIPANTE
Parte 2: De esta lista de 10 cosas importantes para usted, escoja los cinco elementos de mayor valor para usted y ordénelos por orden de importancia. Lo que más valoro: 1. 2. 3. 4. 5. Primero, pregúntese: A largo plazo, ¿las actividades que realiza regularmente le permitirán seguir viviendo de acuerdo con las 5 cosas que más valora? A largo plazo, ¿el nivel de ingresos que tiene actualmente le permitirá seguir viviendo de acuerdo con las 5 cosas que más valora? Instrucciones: Escriba una equis (“X”) en la casilla correspondiente. 1. ¿Ha tenido frustraciones en su trabajo? ¿Quiere corregir algo?
Sí No 2. ¿Le interesa ayudar a más personas a mejorar su vida?
Sí No 3. ¿Le gustaría viajar más y ganar muchos premios?
Sí No 4. ¿Quiere crecer personal y profesionalmente?
Sí No Si ha respondido “Sí” a alguna de las preguntas, este seminario es para usted.
RW263 Anexo 2 4 1263.02.0612
Serie de Liderazgo 2 – GUÍA DEL PARTICIPANTE
Anexo 2: Saber comunicarse Un señor estaba en su mejor sueño cuando suena el teléfono a las tres de la madrugada... A ‐ Aló, ¿patrón? Habla Arístides, el capataz de su hacienda. P – Hola, Arístides, ¿pasa algo?
A ‐ No, nada serio patrón, solo quería avisarle que su lorito se murió. P ‐ ¿Mi lorito? ¿Aquel que compré en el mercado el mes pasado?
A ‐ Si patrón, ¡ese mismo! P ‐ ¡Qué lástima! Yo que había pagado una pequeña fortuna por él. P ‐ Pero... ¿de qué murió?
A ‐ Comió carne podrida. P ‐ ¿Carne podrida? ¿Y quién le dio carne podrida?
A ‐ Nadie patrón, él se la comió de uno de los caballos que estaban muertos. P ‐ ¿Caballos? ¿Qué caballos?
A ‐ Dos de sus caballos pura sangre. P ‐ ¿Mis pura sangreeeee?
A ‐ Los pobres se murieron de cansancio por tener que jalar la cisterna de agua. P ‐ ¿Y por qué jalaban la cisterna de agua?
A ‐ ¡Para apagar el fuego! P ‐ ¿Fuego, qué fuego? ¿Dónde?
A ‐ En su casa patrón... una vela se cayó debajo de una cortina y prendió fuego a la casa. P ‐ ¿Vela? Pero... ¿quién encendió una vela en mi casa si tiene electricidad?
A ‐ Fue una de las velas usadas en el velorio. P ‐ ¿Velorio? ¿Cuál velorio?
A ‐ El velorio de su mejor amigo, patroncito. Él llegó en la madrugada sin visar y yo le metí un balazo pensando que era un ladrón. P ‐ ¡¡¡¡Noooooooooooooooooooooooo!!!! ¡¡¡No puede ser!!!
A ‐ ¡Ya, ya... patroncito no exagere! ¡¡No arme tanto escándalo por un lorito!!!
Moraleja: Hay que aprender a comunicarse (inclusive las malas noticias)
RW263 Anexo 3 5 1263.02.0612
Serie de Liderazgo 2 – GUÍA DEL PARTICIPANTE
Anexo 3: Formularios para reuniones
Reunión diaria Anote en el espacio en blanco el nombre de la persona responsable y otra información sobre la actividad (por ej.: tipo de entrenamiento, concurso a tratar, motivación, etc.). Actividad Día: Día: Día: Día: Día:Introducción (5min)
Entrenamiento (10min)
Reconocimiento (10min)
Información (5min)
Motivación (5min)
Cierre (5min)
Otras
RW263 Anexo 3 6 1263.02.0612
Serie de Liderazgo 2 – GUÍA DEL PARTICIPANTE
Reunión semanal Anote en el espacio en blanco el nombre de la persona responsable y otra información sobre la actividad (por ej.: tipo de entrenamiento, concurso a tratar, motivación, etc.). Actividad Semana: Semana: Semana: Semana:Introducción (5min)
Entrenamiento (10min)
Resultados (10min)
Reconocimiento (10min)
Motivación (10min)
Ética (5min)
Productos (10min)
Información (10min)
Metas (5min)
Cierre (10min)
RW263 Anexo 3 7 1263.02.0612
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Reunión de Líderes Anote en el espacio en blanco el nombre de la persona responsable de la actividad y otra información relevante. Actividad Semana: Semana: Semana: Semana:Introducción (5min)
Entrenamiento (10min)
Análisis (20min)
Planificación reunión semanal (20 min)
Motivación (10min)
Metas (5min)
Cierre (10min)
RW263 Anexo 4 8 1263.02.0612
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Anexo 4: Mitos sobre vender Rena Ware Mito #1: La carrera de ventas en ocasiones está muy mal vista; sin embargo, algunas de las características que las personas asocian con la función de ventas datan de la escuela del “viejo vendedor”. A continuación se presentan algunas de las características de los vendedores actuales:
• Mantiene una conversación abierta para buscar ganar – ganar. Escucha más que hablar.
• Entiende las necesidades y preocupaciones.
• Está más preparado, ofrece opciones.
• Sabe que el cliente tiene mayor información y busca ayudarle a tomar la decisión más conveniente.
• Siente placer en ayudar al cliente a mejorar su calidad de vida.
• Su objetivo es desarrollar relaciones para toda la vida.
• Trabaja y desarrolla su Círculo de Influencia.
Mito #2: Rena Ware es sólo para millonarios, en la economía actual nadie compra estos
productos.
Los productos Rena Ware son adquiridos por casi cualquier familia que tenga un ingreso medio, además con la necesidad de ahorro las familias se han visto en la necesidad de hacer más comidas en casa y buscar ahorrar en el agua que beben (si compran agua embotellada). Mito # 3: Yo no sé vender / las ventas no son para mí
Todos vendemos de una manera u otra, porque la venta no es ni más ni menos que un proceso más de comunicación, además nosotros proveemos todo el entrenamiento. Lo único que tenemos que hacer es aprender a mostrar los beneficios de los productos Rena Ware. Mito # 4: Un trabajo fijo siempre es mejor
Existen muchas ventajas de tener su propio negocio, como crecimiento de ganancias más rápido, tener su propio horario, lograr ascensos a su propio ritmo, etc. Además desde que se inicia en Rena Ware, todos los días hay trabajo (¡hasta los domingos!), no hay recortes de personal y su ingreso dependerá de cuánto quieran invertir los Asesores en su desarrollo.
RW263 Anexo 4 9 1263.02.0612
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¿Conoce algún otro mito que se le haya presentado durante una charla de la Oportunidad?
Anote la información y comente con la clase cuál es y cómo se puede manejar:
Nota: No es necesario que comparta esta información durante su presentación, pero sí debe conocerla para que esté preparado a manejar posibles objeciones.
RW263 Anexo 5 10 1263.02.0612
Serie de Liderazgo 2 – GUÍA DEL PARTICIPANTE
Anexo 5: Calendario semanal En el Seminario de Serie de Liderazgo 1, Cómo enseñar, hablamos sobre la necesidad de mantener un calendario de entrenamiento consistente todas las semanas. Este es un ejemplo de un calendario de entrenamiento.
En el mismo se muestran los entrenamientos básicos, los de las habilidades básicas y otros entrenamientos de Liderazgo o Desarrollo Personal. Además de los entrenamientos, existen otras actividades que se deberían realizar de acuerdo a la posición; a continuación encontrará ejemplos de estos calendarios que le servirán para realizar el suyo.
RW263 Anexo 5 11 1263.02.0612
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RW263 Anexo 5 12 1263.02.0612
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RW263 Anexo 5 13 1263.02.0612
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RW263 Anexo 5 14 1263.02.0612
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