Post on 05-Jul-2018
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
1/45
CURSOINVESTIGACION DE MERCADOS
VII SEMESTRE
DOCENTE: LIC. Wily Velasquez V.LIC. ADM. WILY L. VELASQUEZ V.
UNIVERSIDAD ANDINA NESTOR CACERES VELASQUEZ
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
2/45
INVESTIGACION DE MERCADOS
-Introducción
- Art d co!rci"#i$"r %" ido &o#ucion"ndo
- E# 'roc(o d co!rci"#i$"ción ( %"c !"( co!)#*o
- S D("rro##"n t")"(
- D+inición
In&. Mrc"do(
Idnti+ic"ción
Rco)i#"ción
An,#i(i(
Si(t!,tico O*ti&o
In+or!"ción
To!" d dci(ion(
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
3/45
0INALIDAD DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Identificación de problemas oport!nidades Resol"er los #roblemas oport!nidades
$ Conflictos laborales
$ #articipación en el mercado
$ Competencia
$ Lan%amiento de !n prod!cto
$ Tendencia comercial
$ Fidelidad
$ Satisfacción
$ &erramientas de la Administración
$ Se'mentación de mercado
$ #rod!cto
$ Venta(a competiti"a
$ ) *p+
$ Ser"icio post "enta
$ In", Sobre Satisfacción
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
4/45
O12ETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Idnti+ic"ción ("ti(+"cción d nc(id"d( d# c#int
Dtr!in"r # 3r"do d 45ito o +r"c"(o d un )roducto 6o (r&icio
1u(c" "ud"r "# d("rro##o d# n3ocio
D(d # )unto d &i(t" (oci"#
D(d # )unto d &i(t" conó!ico
D(d # )unto d &i(t" "d!ini(tr"ti&o
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
5/45
IM'ORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
- M*or" n #" to!" d dci(ion(
- 'ro)orcion" in+or!"ción /u )r!it &it"r o rducir ri(3o(
- Rduc # !"r3n d incrtidu!r
- 'r!it +or!u#"r )#"n( co%rnt( r"cion"#!nt +or!u#"do(
- 'r!it di(7"r (tr"t3i"( t,ctic"( d !"r8tin3
- Aud" " conocr " #" co!)tnci"
- Aud" " conocr # (3!nto d !rc"do dond )o(i#!nt ( &" d("rro##"r
- 'ro)orcion" in+or!"ción r"# con d"to( )rci(o(
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
6/45
ORGANIZACI9N DE'ARTAMENTO DE INVESTIGACION DEMERCADOS
Grnt Gnr"#
0in"n$"( M"r8tin3
'rcio In&. Mrc"do(
'roducción Rcur(o( :u!"no(
'roducto '#"$" 'ro!oción
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
7/45
ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DEINVESTIGACION DE MERCADOS
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
Ubicación or'-nica de la in"esti'ación de mercados como parte
del departamento de mar.etin'
GERENCIA
MARKETING
INV. DE MERCADOS
Ubicación de la in"esti'ación de mercados como or'ano
independiente
Dto. Inv. De
Mercados
Evaluación yAnlisis deIn!or"ación
Or#. y control deltra$a%o de Ca"&o
'lani(cación dela Inv. DeMercados
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
8/45
LA RELACION DEL MARETING ! LAINVESTIGACION DE MERCADOS
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
Identificar
necesidades
PRODUCTO PRECIO
MARETING
In"esti'ación del Mercado
PROMOCION
SATIS"ACCIONDEL MERCADO
PLAZA
Canales de
distrib!ción otros
/!scar posibles
precios
/rindar información
/!scar información
"IN
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
9/45
CAMPO DE APLICACIÓN DE LAINVESTIGACION DE MERCADOS
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
Empresas
INV.MDOS.
#IENES
APLICAINTERCAM#I
O
In"esti'ación del Mercado 0RIENTA
SERVICIOS
MERCADO
CLIENTES
#roceso Clientes
retroalimentación
EMPRESAS
I$%e&'a()i*
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
10/45
FUNCI0NES DE LA INVESTI1ACI0N DE MERCAD0S
FUNCI0N DE INDA1ACI0N
FUNCI0N ANALITICA
'ro$le"as"ercadoló#ic
osIN)ORMACION
SO*+CIONES
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
11/45
0UNCIONES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
0UNCION DE MONITOREO
0UNCION DE INTELIGENCIA COM'ETITIVA
'lanes de"ar,etin#
MERCADO
INVESTIGACION
VERI0ICA
ANALIZA
IN0ORMA
INVESTIGACIONDE MERCADOS
COM'ETENCIA
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
12/45
#R0CEDIMIENT0 #ARA LA INVESTI1ACI0N DE MERCAD0S
;.D+inición d# 'ro#!" " E(tudi"r.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
13/45
#R0CEDIMIENT0 #ARA LA INVESTI1ACI0N DE MERCAD0S
%B C"#cu#o d# t"!"7o d #" !u(tr" d+initi&"iB E&"#u"ción d #"( &"ri"#( " (tudi"r /u 3u"rdn
(trc%"r#"ción con #o( o*ti&o( d# tr""*o d in&(ti3"ción
*B E&"#u"ción d #"( &"ri"#( " (tudi"r /u 3u"rdn(trc%"
r#"ción con #o( o*ti&o( d# tr""*o d in&(ti3"ción8B Di(7o d #o( in(tru!nto( d co#cción#B Dtr!in"ción d# ti)o o ti)o( d !u(tro " !)#"r n #
(tudio##B S#cción d #"( ,r"( d ")#ic"ción d# !u(tro
!B A)#ic"ción d #o( in(tru!nto( d rco#cciónnB Su)r&i(ión d #" ")#ic"ción d #o( in(tru!nto( drco#cción
7B T"u#"ción d #" in+or!"ción rco)i#"d"oB An,#i(i( d #" in+or!"ción )ru"( d con+ir!"ción d
r(u#t"do(
. E#"or"ción d# in+or!.F. Su(tnt"ción d r(u#t"do(Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
14/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
15/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
EL 'RO1LEMA DE INVESTIGACION
'RO1LEMA
“la cuestión que trata de resolver por medio de procedimientos científcos y/o investigación demercados. El inicio de la investi#ación es el 'ro$le"a.
ELEMENTOS DEL 'RO1LEMA
+S+ARIO MERCADO
Un )ro#!" ( un con*unto d %c%o( o circun(t"nci"( /u
di+icu#t"n #" r"#i$"ción d "#3n +in /u r/uirn un" (o#ución)"r" #" cu"# ( dn con(idr"r di(tint"( "#trn"ti&"(
Lo( )ro#!"( )udn dri&"r( d #" nc(id"d
D (o#ucion"r un" (itu"ción o )ro#!" 5i(tnt
D &"#or"r un" o)ortunid"d
D &"#u"r #" (tr"t3i" "do)t"d" )or #" dircción co!rci"#
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
16/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
0ORMULACION Y6O DE0INICION DEL 'RO1LEMA
'#"nt"!into d# 'ro#!"
CARACTERIZACION
CONSISTE EN UNA E+POSICION SINTETICA DE LASPRINCIPALES CARACTERISTICAS ,UE POSEE UNPRO#LEMA A SER INVESTIGADO
Pla$%ea(ie$%* -el
P&*)le(a
0ORMULACION
'*(*$e$%es
CARACTERIZACION
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
17/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
0ORMULACION Y6O DE0INICION DEL 'RO1LEMA
'#"nt"!into d# 'ro#!"
'"r" idnti+ic"r un )ro#!" ( tin /u r()ondr "#3uno( )r3unt"(
C+A*-HCu,# ( # )ro#!" " (tudi"r
COMO-
HQu4 ( &" " in&(ti3"r
DONDE- HDónd ( (it" # )ro#!"
'OR+E- H'or/u4 (ur3 # )ro#!"
HCó!o #o &"!o( %"crHCó!o (ur3 # )ro#!"
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
18/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
0ORMULACION Y6O DE0INICION DEL 'RO1LEMA
'#"nt"!into d# 'ro#!"
C"r"ctr(tic"( d# )ro#!" " (r in&(ti3"do
MAGNIT+D/ta"a0o
A +IENES OA +E A)ECTA
C+A* ES *A TENDENCIA
DE*'RO1*EMA
DE +EMANERAA)ECTA
V+*NERA1I*IDAD DE*
'RO1*EMA
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
19/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
0ORMULACION Y6O DE0INICION DEL 'RO1LEMA
0or!u#"ción d# 'ro#!"
"ORMULACION DEL
PRO#LEMA
A"INAR
ESTRUCTURAR
EL PASO MAS IMPORTANTE ANTES DEREALIZAR UNA INVESTIGACION DE
MERCADOS
:EC:O0or!"#!ntL" id" d #"In&(ti3"ción
La Fomulación del problema consiste enenunciar el problema general de la
investigación de mercado e identifcar suscomponentes específcos.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
20/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
0ORMULACION Y6O DE0INICION DEL 'RO1LEMA
'"(o( )"r" d+inir un )ro#!"
RE"ORMULAR ELPRO#LEMA
E+PONER ! CUESTIONAR LOSSUPUESTOS
"RAGMENTAR /ACIA ARRI#A
"RAGMENTAR /ACIA A#A0O
ENCUENTRA MULTIPLES
PERSPECTIVASUSA CONSTRUCCIONES DEL LENGUA0E
E"ECTIVA
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
21/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
¿Por qué es¿Por qué es
importante laimportante ladefinición deldefinición delproblema?problema?
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
22/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
IMPORTANCIA DE LA DE"INICIÓN DELPRO#LEMA
Es el &aso "s relevante en el &roceso deinvesti#ación de "ercados
Sólo se &uede dise0ar y reali2ar conveniente"ente unainvesti#ación si el &ro$le"a de investi#ación de "ercadosest de(nido con claridad
Un" definición inadecuada d# )ro#!" ( #" c"u(" )rinci)"# d /u #o( proyectos de investigación fallen
Todo # (+ur$o ti!)o dinro in&rtido( %"(t" ( !o!nto (r"n undesperdicio (i # )ro#!" no ( ntind o ( d+in !"#.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
23/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
¿Cules son las¿Cules son lastareastareasnecesarias en lanecesarias en la
definición deldefinición del
problema?problema?
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
24/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
P&i(e&as e%aas -el &*'es* -ei$1es%i2a'i3$ -e (e&'a-*s
TAREAS NECESARIAS4: Dis'usi3$ '*$ l*s %*(a-*&es -e -e'isi*$es
I(*&%a$%e *&que:
J*os directivos necesitan entender las posibilidades ylimitaciones de la investi#ación. Note 3ue la investi#ación o!rece
in!or"ación &ara la to"a de decisiones4 &ero no $rinda soluciones.
JEl investi#ador de$e entender la naturaleza de las decisiones3ue en!rentan los directivos y 3u5 es&eran sa$er #racias a lainvesti#ación.
#a&&e&as -el i$1es%i2a-*&:JDifcultad para reunirse con los res&onsa$les o con los altosdirectivos.
J Jerarquía del investi#ador o del de&arta"ento de investi#ación.
JE6istencia de más de un responsable en la to"a de decisiones.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
25/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
*os si#uientes te"as son caracter7sticos de una auditor7a del &ro$le"a8 9.Sucesos 3ue inducen a decidir 3ue se re3uiere una acción4 es decir4 la historia del problema.E%e"&lo8 &5rdida de &artici&ación de "ercado.
2.Alternativas de acción de los res&onsa$les de la to"a de decisiones. E%e"&lo8 introducción denuevos &roductos4 reducción de &recios4 a&ertura de "s &untos de venta4 incre"ento de&ro"ociones y &u$licidad.
.!riterios para evaluar los cursos alternativos de acción. E%e"&lo8 Anlisis de ventas4&artici&ación en el "ercado4 renta$ilidad4 rendi"iento so$re inversión4 etc.
".#osibles acciones que se su$ieran $asadas en los resultados de la investi#ación. En el casode McDonald:s4 los resultados indicar7an una res&uesta estrat5#ica de "ar,etin#.
%.&n'ormación necesaria &ara res&onder las &re#untas de 3uienes to"an las decisiones.E%e"&lo8 co"&aración con los &rinci&ales co"&etidores en todos los ele"entos de la "e2cla de
"ar,etin#(.Forma en que los administradores aprovecharán los elementos de la in'ormación &arala to"a de decisiones. E%e"&lo8 Dise0o de una estrate#ia $asada en los resultados de lainvesti#ación4 as7 co"o en la intuición y el %uicio.
).*elación de la cultura corporativa con la toma de decisiones. ;Cunto &eso tiene el&roceso en co"&aración con la &ersonalidad o %erar3u7a de los 3ue to"an decisiones-
TAREAS NECESARIAS4: Dis'usi3$ '*$ l*s %*(a-*&es -e -e'isi*$es
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
26/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
TAREAS NECESARIAS4: Dis'usi3$ '*$ l*s %*(a-*&es -e -e'isi*$es
'ara 3ue la relación entre investi#adores y to"adores de decisiones sea!ruct7!era 5sta de$e caracteri2arse &or8
+.!omunicación. *i$re interca"$io de ideas entre 3uienes deciden y elinvesti#ador.
2.!ooperación. *a investi#ación de "ercados es un &royecto de e3ui&o.
.!onfanza. El trato entre el investi#ador y 3uienes to"an las decisiones de$eestar "arcado &or la con(an2a "utua.
".,inceridad. De$e &revalecer una actitud !ranca.
%.!ercanía. *a relación entre los res&onsa$les y el investi#ador de$e caracteri2arse
&or senti"ientos de cordialidad y &ro6i"idad.
(.!ontinuidad. uienes deciden y el investi#ador de$en estar en contacto continuoy no verse sólo es&ordica"ente.
).!reatividad. El trato entre el investi#ador y el res&onsa$le no de$e ser&rotocolario4 sino creativo.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
27/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
¿En qué¿En qué
consiste laconsiste laentre!ista conentre!ista cone"pertos?e"pertos?
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
28/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
TAREAS NECESARIAS5: E$%&e1is%as '*$ e6e&%*s
J L" +in"#id"d ( ayudar a definir el problema de investigación demercados !,( /u ##3"r " un" (o#ución d+initi&".
J Lo( 5)rto( se encuentran dentro y fuera de la empresa.
J 'or #o r3u#"r (t" in+or!"ción ( otin n entrevistas personales(in ")#ic"r un cu(tion"rio +or!"#. Sin !"r3o con&in )r)"r"r un"#i(t" d #o( t!"(.
J La entrevista debe ser flexible n cu"nto "# ordn rd"cción d #"()r3unt"(.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
29/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
TAREAS NECESARIAS5: E$%&e1is%as '*$ e6e&%*s
Dos problemas en las entrevistas con e6&ertos8
JAl#unos 3ue se ostentan co"o e6&ertos y estn dis&uestos a &artici&ar4en realidad no son co"&etentes.JA veces es di!7cil locali2ar y conse#uir la ayuda de e6&ertos 3ue no&ertenecen a la or#ani2ación.
'or estas ra2ones4 las entrevistas con e6&ertos son "s
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
30/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
¿#ué son los¿#ué son los
datosdatos
secundarios?secundarios?
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
31/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
TAREAS NECESARIAS7: A$8lisis -e -a%*s se'u$-a&i*s
J 'aso esencial en el &roceso de de(nición del &ro$le"a.
J No de$en iniciarse la reco&ilación de los datos &ri"arios =asta 3ueno se =ayan anali2ado &or co"&leto los datos secundarios.
*os datos secundarios
J Se re
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
32/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
¿En qué¿En qué
consiste laconsiste lain!esti$aciónin!esti$ación
cualitati!a?cualitati!a?
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
33/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
TAREAS NECESARIAS
9: I$1es%i2a'i3$ 'uali%a%i1a
A veces la in!or"ación o$tenida en las otras tres tareas no $asta&ara de(nir el &ro$le"a de investi#ación4 entonces es necesarioreali2ar una investi#ación cualitativa.
*a investi#ación cualitativa es e/ploratoria y no estructurada4 se$asa en peque0as muestras y &uede utili2ar t5cnicas cualitativas&o&ulares co"o las sesiones de $rupo /entrevistas #ru&ales>4asociación de palabras /&edir a los entrevistados 3ue den la&ri"era res&uesta a las &ala$ras est7"ulo> y entrevistas en pro'undidad /entrevistas &ersonales 3ue e6&loran en detalle los&ensa"ientos del entrevistado>.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
34/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
¿Cules son los¿Cules son losfactores que influ%enfactores que influ%en
en la definición delen la definición delproblema deproblema de
in!esti$ación dein!esti$ación demercados?mercados?
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
35/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
CONTE+TO AM#IENTAL DEL PRO#LEMA'ara de(nir el &ro$le"a de investi#ación es necesario considerar los!actores 3ue in?uyen en la de(nición del &ro$le"a de investi#ación
de "ercados4 es decir el conte/to ambiental del problema.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
36/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
CONTE+TO AM#IENTAL DEL PRO#LEMA
J Lo( d"to( d &nt"( )"rtici)"ción d!rc"do rnt"i#id"d tcno#o3")o#"ción d!o3r"+" (ti#o d &id")udn "ud"r " ntndr # tr"(+ondo d#)ro#!" d #" in&(ti3"ción d !rc"do(.
J D "n"#i$"r( n )"r"##o )"r" #"!)r(" #" indu(tri".
J L" in+or!"ción )r&i" #o( )ronó(tico()udn (r ti#( )"r" d(curiro)ortunid"d( )ro#!"( )otnci"#(.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
37/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
CONTE+TO AM#IENTAL DEL PRO#LEMA
J E# "#c"nc d# )ro#!" (r, ")ro)i"do (i( con(idr"n t"nto #o( rcur(o(di()oni#( Kdinro %"i#id"d( din&(ti3"ciónB co!o #"( #i!it"cion( d #"or3"ni$"ción Kco(to( ti!)oB.
J E# "#c"nc d# )rocto d in&(ti3"ciónt"!i4n d cont!)#"r otr"( #i!it"cion(K# )r(on"# d #" !)r(" d# c#int #"(tructur" #" cu#tur" d #" or3"ni$"ción(ti#o( d to!" d dci(ion(B
J L"( #i!it"cion( no dn di(!inuir #&"#or d #" in&(ti3"ción ni )onr n ri(3o
#" int3rid"d d# )roc(o. Si &"# #" )n"r"#i$"r un )rocto d in&(ti3"ción &"##" )n" %"cr#o in.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
38/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
CONTE+TO AM#IENTAL DEL PRO#LEMA
J L" +or!u#"ción d# )ro#!" d dci(ión"d!ini(tr"ti&" d "("r( n un"
co!)rn(ión c#"r" d do( ti)o( do*ti&o(;. #o( o*ti&o( d #" or3"ni$"ción K(u(
!t"(B
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
39/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
CONTE+TO AM#IENTAL DEL PRO#LEMA
E( nc("rio co!)rndr # co!)ort"!intod# co!)r"dor #o( +"ctor( /u in+#un n
(t co!)ort"!into;.E# n!ro Kcu,nto( (onB #" #oc"#i$"ción3o3r,+ic" Kdónd (t,nB d co!)r"dor( no co!)r"dor(..Co!)ort"!into d con(u!o d #o( !dio(d co!unic"ción r()u(t" " #"()ro!ocion(.
?.Sn(ii#id"d "# )rcio.@.Tind"( !inori(t"( /u ( +rcunt"n..'r+rnci"( d# co!)r"dor.
CONTE+TO AM#IENTAL DEL PRO#LEMA
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
40/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
CONTE+TO AM#IENTAL DEL PRO#LEMA
J Inc#u #"( )o#tic"( )#ic"( #"( #( #"("3nci"( 3urn"!nt"#( #o( 3ru)o( d)r(ión /u in+#un r3u#"n " di&r("(or3"ni$"cion( indi&iduo( n #" (ocid"d.
J L"( ,r"( #3"#( i!)ort"nt( inc#un)"tnt( !"rc"( r3i(tr"d"( r3"#"("curdo( co!rci"#( i!)u(to( "r"nc#(.
J L"( #( tinn r)rcu(ión n c"d"#!nto d #" !$c#" d !"r8tin3. Ad!,( ( %"n ")ro"do #( )"r"r3u#"r indu(tri"( ()c+ic"(.
E# "!int #3"# )ud tnr un" in+#unci"i!)ort"nt n #" d+inición d# )ro#!" din&(ti3"ción d !rc"do(.
CONTE+TO AM#IENTAL DEL PRO#LEMA
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
41/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
CONTE+TO AM#IENTAL DEL PRO#LEMA
J :" /u con(idr"r # )odr "d/ui(iti&o #in3r(o ruto # in3r(o di()oni# #in3r(o di(crcion"# #o( )rcio( #o("%orro( #" di()onii#id"d d cr4dito #"(condicion( conó!ic"( 3nr"#(.
J E# (t"do 3nr"# d #" cono!"Kcrci!into r,)ido o #nto rc(ión(t"n+#"ciónB in+#u n #" di()o(ición d#o( con(u!idor( d #o( n3ocio( )"r"contr"t"r cr4dito( 3"(t"r n "rtcu#o(co(to(o(.
E# "!int conó!ico tin i!)#ic"cion(
(i3ni+ic"ti&"( )"r" #o( )ro#!"( din&(ti3"ción d !rc"do(.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
42/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
CONTE+TO AM#IENTAL DEL PRO#LEMA
J L"( :"i#id"d( n # !"n*o d #" !$c#"d !"r8tin3 # ni&# d %"i#id"d(
tcno#ó3ic"( in+#un n #" n"tur"#$" #"#c"nc d# )rocto d in&(ti3"ción d!rc"do( K#" introducción d un nu&o)roducto /u r/uir d tcno#o3""&"n$"d" /ui$, no (" &i"#B.
L"( c")"cid"d( tcno#ó3ic"( d !"r8tin3in+#un n #o( )ro3r"!"( #"( (tr"t3i"(d #" !)r(".
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
43/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
EL PRO#LEMA DE DECISIÓN GERENCIAL ! ELPRO#LEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Ó
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
44/45
Lic. Ad!. Wi# L. V#"(/u$ V.
Esta de(nición de$e8
9.'er"itir 3ue el investi#ador obten$a toda la in'ormación quese requiere &ara a$ordar el &ro$le"a de decisión ad"inistrativa.
2.1rientar al investi$ador en la conducción del &royecto.
DE"INICIÓN DEL PRO#LEMA DEINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
'or lo tanto4 el &ro$le"a de investi#ación de "ercados se de$e&lantear en t5r"inos a"&lios y #enerales4 e identi(cando susco"&onentes es&ec7(cos.
JEl planteamiento $eneral da una &ers&ectiva del &ro$le"a.
J*os componentes específcos se en!ocan en los as&ectos!unda"entales del &ro$le"a y $rindan directrices claras acerca decó"o &rose#uir.
8/15/2019 SESION 01 INV MERCADOS UANCV.ppt
45/45
¿caso¿casopractico?practico?