Post on 25-Jul-2015
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Del MRP al ERP En los años 70’s aparece la técnica MRP
(Material Requirements Planning) como solución al problema de time phasing, integrando el cálculo de necesidades y los métodos específicos de dimensionado de lotes.
Por los años 80’s aparecen los sistemas MRP II
(Manufacturing Resources Planning), los cuales gestionan la capacidad productiva disponible para realizar los planes de producción sugeridos por un sistema MRP.
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Sistemas MRP IIDEFINICIÓN DEL MRP II
Sistema de planeamiento y control de la producción totalmente integrado de todos los recursos de manufactura de la compañía (producción, marketing, finanzas e ingeniería) basado en un soporte informático que responde a la pregunta: ¿QUÉ PASA SÍ ... ?
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BENEFICIOS OBTENIDOS DE LA APLICACIÓN DEL MRP II
Reducción substancial en el tiempo de obtención de la producción final.
Incremento de la productividad.
Menores costos.
Aumento significativo en los beneficios.
Mayor rapidez en la entrega y en general mejora respuesta a la demanda del mercado.
Posibilidad de modificar rápidamente el programa maestro de producción ante cambios no previstos en la demanda.
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¿Qué es un ERP?
Se refiere a un paquete informático que cubre de forma parcial o total las áreas funcionales de la empresa.
La gama de funciones que cubren los ERP son:
• Contabilidad • Finanzas • Administración de órdenes de venta • Logística • Producción • Recursos humanos
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Propósito del sistema ERP Coordinar las actividades de las distintas áreas de la
empresa, en forma sistémica
Brindar un enfoque mas efectivo, sensible y disciplinado a determinar los requerimientos de materiales de la empresa
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Características de los sistemas ERP
• Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo utilice.
• Los sistemas ERP tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio.
•Los sistemas ERP son paquetes de software que integran toda la gestión de la empresa.
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¿Por qué invertir en un sistema ERP?
• Reducción de dudas concernientes a la veracidad de la información .
Mejoramiento de la comunicación entre áreas de producción.
Reducción de duplicación de la información.
Provee una eficiente integración de los procesos comerciales.
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LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE
GESTIÓN EMPRESARIAL ENTRE SISTEMAS ERP
Gestión de la cadena de suministros (Supply Chain Management) que es intercambio de información y contenidos por todos los agentes implicados en un canal logístico, desde las materias primas hasta los productos terminados.
Los sistemas EDI (Electronic Data Interchange) ha proporcionado distintas posibilidades para conectar los sistemas de gestión entre empresas
Utilizan lo que se conoce como soluciones B2B (Bussiness to Bussiness) y B2C (Bussiness to Consumer, b to c).
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Soluciones para la comunicación de un sistema ERP con distintos agentes del entorno de una empresa
Comunicaciones del ERP
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EDI Transferencia de datos estructurada por
estándares de mensajes acordados, entre dos computadoras por medios electrónicos
Uso en transacciones regulares en formato estándar:
Orden, envío, liberación, factura, pago
Ejemplos: JIT Automotríz, Supermercados, Salud
UK, etc.
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EDI - Definición Datos estructurados:
Códigos, valores, texto, con propósito definido
Estándares de mensaje acordado: Es un estándar nacional o internacional
Entre dos computadoras: Se comunica el mensaje entre dos
aplicaciones (Compras y Proceso de pedidos).
Por medios electrónicos – para EDI
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EDI - Beneficios Reducción de tiempo de ciclo de
orden
Reducción de costos
Eliminación de errores
Respuestas rápida
Facturación exacta y pago por EDI
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EDI – Beneficios indirectos Reducción de los inventarios
Mejora del flujo de caja
Oportunidades de negocio con clientes grandes es una inversión
Enganche de clientes por medio de EDI
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EDI – Evolución de estándares Formatos específicos en la
industria
Estándares ANSI X12 (EUA), BACS (UK), ODETTE (autos Europa)
Estándar internacional UN/EDIFACT 90’s
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EDI – Estandar UN / EDIFACT Su unidad son los Intercambios,
conteniendo un grupo de Mensajes (órdenes, facturas, etc.)
Los mensajes contienen segmentos de datos (aspectos específicos de los documentos como la fecha, cliente)
Un segmento de datos contiene etiquetas y datos de items (códigos y valores)
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EDI – Comunicaciones Medios magnéticos enviados por mensajería
Rapidez – BACS
Enlace directo de comunicaciones
Servicio de valor agregado de datos – VAN POSTBOX: mensajes de salida (clientes)
La VAN inspecciona Postboxes, desempaca los Intercambios y mueve mensajes a Mailboxes
MAILBOX: mensajes de entrada (proveedores)
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EDI – VANs (IBM – GEIS) Ventajas del sistema Postbox / Mailbox
Independencia del tiempo de comunícación
Independencia de protocolos de comunicación (el VAD maneja un rango de protocolos)
Comunidad de negocios por sectores
Conexiones nacionales con otros VADs
Conexiones internacionales con otros VADs
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EDI – VANs Privacidad
Protección por ID y Password
Seguridad Mensajes de control, enciptado, firmas digitales,
mensaje no se pierda
Confiabilidad Disponibilidad del hardware y software
Almacenamiento de mensajes y registro de auditoría
Validación de mensajes contra estándares
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EDI – VANs (IBM – GEIS) Acceso local, se puede accesar a un menor
costo por un servicio de switcheo de paquetes
Los cargos son combinación de la suscripción y cargo por uso.
Software y consultoria
El uso de Internet como EDI VAD todavía tiene problemas en la seguridad y privacidad
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EDI – Implicaciones El EDI como parte de la reingeniería de la
cadena de suministro
Contratos de acuerdos entre los socios tanto técnicos como de negocio
Legales (disputas, conservación de copias)
Requerimientos técnicos (códigos, estándar, redes)
Procedimientos de operación manual
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EDI – Implicaciones Seguridad
Controles en el estándar EDI
Controles en el protocolo de transmisión
Protección contra conexión no autorizada (firma digital)
Privacidad de mensajes
No repudiación (VAN como testigo)
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EDI – Implicaciones Seguridad
Mensajes de reconocimiento de recepción de mensajes (automático o después de su proceso)
Algunas experiencias de empresas
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Requerimientos de los clientes Rapidez en servicio y entregas
Comodidad de compra
Trato individual
Precio adecuado y alta calidad
Preguntarán ¿Qué has hecho por mí últimamente?
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Motivos para iniciar un negocio en línea Ampliación del mercado Visibilidad y reconocimiento
Capacidad de respuesta Nuevos servicios Relaciones comerciales en tiempo real
Reducción de costos Inventarios JIT Resolver conflictos entre canales
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Beneficios a las organizaciones Expande los negocios al ámbito nacional e
internacional
Reduce los costos de crear, procesar, distribuir, almacenar y recuperar información basada en papel
Capacidad para crear negocios altamente especializados (www.dogtoys.com www.cattoys.com)
Permite la operación de cadenas de valor en modo “Pull” iniciando con la orden del cliente en JIT
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Beneficios a las organizaciones El proceso tipo “Pull” permite una
personalización extensa con ventaja competitiva (Dell)
Reduce el tiempo entre la salida de capital y la recepción de productos y servicios
Permite arrancar proyectos de reingeniería para mejora de la productividad (seguros, reparto)
Reduce el costo de comunicación, mejora el servicio al cliente, reduce el tiempo de ciclo, elimina papel
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Beneficios a los consumidores Les permite comprar las 24 horas durante 365
días desde cualquier parte
Permite tener muchas alternativas de proveedores y productos, con información instantanea, comparando precios y condiciones
Para productos digitalizados la entrega es rápida
Permite a los consumidores que interactúen con otros consumidores
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Beneficios para el consumidor Sección de preguntas y respuestas más
comunes en Web
Despliegue de la información de pedidos y requisitos
El cliente puede dar seguimiento en línea
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Beneficios a la sociedad Fomenta el trabajo en casa, reduciendo los
viajes, contaminación y tráfico
Permite que la gente con menos recursos tengan acceso a mejores productos a bajos precios, incluyendo el estudio de profesiones o especialidades
Facilita los servicios públicos gubernamentales y de asociaciones de apoyo
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Limitaciones de los Negocios Electrónicos - Técnicas Falta de seguridad, confiabilidad y algunos
estándares
Insuficiente ancho de banda de telecomunicaciones
Herramientas de desarrollo de software todavía en evolución
Dificultades para integrar el software de comercio electrónico con los sistemas operativos normales en la empresa
Los proveedores requieren servidores Web y redes
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Limitaciones de los Negocios Electrónicos – No técnicas Altos costos internos de desarrollo y falta de
experiencia
Seguridad y privacidad en ambientes B2B
Falta de confianza y resistencia del consumidor, no conoce a los vendedores ni sus instalaciones físicas
Vacíos legales y falta de regulaciones; falta de servicios de soporte; falta de masa crítica de consumidores en algunas áreas; puede resultar en ruptura de las relaciones humanas; falta de acceso al Internet
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La Web y los negocios electrónicos Facilidad de navegación y uso
Facilidad de publicación de contenido
Nuevos modelos de distribución
Paradigma de cómputo centrado en las redes
Nuevas aplicaciones internas del negocio
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La Web y los negocios electrónicos Sirve para atraer nuevos clientes con
mercadotecnia y publicidad
Mejor atención de clientes por servicio y soporte remoto
Interacción con clientes y búsquedas de información
Nuevas formas de relaciones con el cliente
Acceso a información del gobierno
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La Web y los negocios electrónicos Desarrollo de nuevos mercados y canales de
distribución para productos existentes Periódicos y revistas on line
Distribución de software
Muestras de música y juegos
Desarrollo de productos basados en la información
Búsqueda de personas, negocios, objetos (switchboard)
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La World Wide Web - Componentes Clientes Browsers
E-Mail Server ISP
Web Server:back end<->clientes
Intranet, Extranet
Webmaster
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Webs interactivas Capacidad para ligar información desde
diferentes servidores
Capacidad para manejar nuevos tipos de datos
Capacidad para integrar nuevas aplicaciones Plug In
Integración de bases de datos Web con DBMS
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Front End - Storefront Productos
Contenido con ergonomía
Facilidades al proveedor
Facilidades al cliente
Facilidades de registro y publicidad
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Back End - Integración Bases de datos SQL, DB2, etc.
relacionales
Sistemas de transacciones Aspectos legales y conectividad
ERP (SAP, Oracle,People Soft)
EDI (AIAG, UCS)
Sistemas propios (API)
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Business To Business Implica que vendedores y compradores son
corporaciones de negocios. Permiten que un negocio establezca relaciones
electrónicas con sus distribuidores, revendedores, proveedores y otros socios.
Sectores donde se utiliza B2B: Computadoras, electrónicos, utilidades y aplicaciones
(software), embarques, almacenes, vehículos, petroquímica, papelería y productos para oficina, alimentos y agricultura son algunos de los sectores en donde más se utiliza el B2B.
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Aplicaciones B2B B2B ofrece a las empresas la siguiente
información:
Productos: Especificaciones, precios e histórico de ventas Clientes: Histórico y pronóstico de ventas
Proveedores: Productos en línea, tiempos de entrega, términos y condiciones de venta
Producción: Capacidades, compromisos, planeación Transportación: Líneas de transporte, tiempos de
entrega, costos
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Aplicaciones B2B Inventario: Niveles de inventario, costos de
transportación, localidades Alianza en la cadena de suministros: Contactos clave,
roles de los socios, responsabilidades, horarios
Competidores: Benchmarking, ofertas de productos competitivos, mercado compartido
Ventas y Mercadotecnia: Puntos de venta, promociones Desempeño de la cadena de suministros: Descripciones
de proceso, medidas de desempeño, calidad, tiempos de entrega, satisfacción del cliente.
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Compañía proveedora: Con perspectiva de administración de mercadotecnia
Compañía compradora: Con perspectiva de planeación de materiales
Intermediario electrónico: Un tercer proveedor intermediario de servicio
Transportista: Debe cumplir los requerimientos de la entrega JIT
Plataforma de redes: Internet, Intranet, extranet Protocolos y comunicación: EDI, compras, agentes de software Sistema de información Back-end: Implementado utilizando la
Intranet y el sistema Enterprise Resource Planning (ERP)
Entidades B2B
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Mercado orientado a proveedores – CISCO Systems
Ofrece soporte técnico para sus clientes, desarrollo de sitios de comercio electrónico, permite bajar aplicaciones de software e Internet para sus clientes, órdenes en línea, configuración de sistemas, precios, embarques, rastreo de órdenes, entre otros.
Ventajas Reducción de costos operativos Fortalecimiento del soporte técnico y del servicio a clientes Reducción en los costos del departamento de soporte técnico Reducción en los costos de distribución de software
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Mercado orientado a compradores – Caso TPN de GE
El sitio de subastas provee una oportunidad para los proveedores de participar en el proceso de licitación de GE.
Beneficios para compradores y proveededores Identificar, fortalecer y construir nuevas relaciones
de negocios a nivel mundial Distribuir rápidamente la información y las
especificaciones de los compradores Negociar mejores precios Incrementar las ventas y participación de mercado Mejorar el proceso de licitación
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Mercado orientado a Intermediarios – Caso Boeing Parts
Un tercero abre una tienda electrónica intermediaria, la cual es utilizada por ambos compradores y proveedores dependiendo del tipo de producto.
Boeing actuaba como intermediario entre las líneas aéreas y los proveedores de partes para aviones.
Oportunidad para mejorar el servicio a clientes, para checar la disponibilidad y el precio, colocar órdenes de compra, rastrear los envíos, ahorros, ver dibujos, manuales, catálogos, información técnica, todo en línea.
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B2B, un estilo de negocios B2B es el negocio electrónico entre empresas
de cualquier tipo de segmento, eficaz y confiable.
Las ventajas que ofrece son: Reducción de Costos operativos y administrativos
de la empresa. Administración en línea de la información de
Clientes, Contactos, Ventas, Ingresos, Pagos, Proveedores, etc.
Difusión Universal en horarios continuos Poco personal con alto rendimiento Estructura Organizacional Plana
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B2B, un estilo de negocios
Las desventajas del B2B: Trato impersonal Las Generaciones más recientes son las más
involucradas, por lo cual, es elitista generacional.
Es tan rápido en su velocidad de respuesta, que elimina en corto plazo a las empresas que en su estructura organizacional son lentas y burocráticas, por lo cual les es difícil competir.
Inversión constante en la actualización de su página electrónica, tiempo de vida visual electrónico muy corto.
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B2B, un estilo de negocios Conclusiones
Los Negocios electrónicos son indispensables entre las empresas.
Su efectividad ha cambiado la forma de hacer negocios.
Velocidad de Respuesta (Justo a tiempo)
Las Estructuras Organizacionales se han aplanado
Provee soluciones para los negocios Ética en los negocios