Post on 22-Apr-2015
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2009 Marc Cortéswww.interactividad.org
Definició?
Social Media para emprendedores
¿nos situamos?
2009 Marc Cortéswww.interactividad.org Social Media para emprendedores
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Definició?
Social Media para emprendedores
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Definició?
Social Media para emprendedores
Pero...
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Definició?
Social Media para emprendedores
¿cuantos teneis un PLAN?
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Rrss a http://www.sxc.hu/
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SOCIAL MEDIA PLAN
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Social Media Plan...
Social Media para emprendedores
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OBJETIVOS
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Transmitir información: que te conozcan Comunicarse: establecer conversaciones Propagación: posicionarse Persuadir: generar una actuación Relacionarse: ¿nos hacemos novios?
Objetivos
Social Media para emprendedores
• El social Media Plan no puede ser un objetivo aislado
• Los objetivos deben revisarse
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POSICIONAMIENTO
2009 Marc Cortéswww.interactividad.org
Posicionamiento
Social Media para emprendedores
BlogsIdentificar
Seguir (RSS)
NoticiasIdentificar
Seguir (RSS)
TwitterUsarios relevantes
Monitorización (RSS)
Tags
Abrir cuentas y realizar seguimientos en marcadores sociales (del.icio.us), fotografía y
vídeo (flickr, youtube) o filtros sociales (meneame)
Buzz Monitorizar el ruido
Redes Sociales
Identiifcación redes
¿Que se dice?¿Quien los dice?¿Dónde se dice?
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Posicionamiento
Social Media para emprendedores
2009 Marc Cortéswww.interactividad.org Social Media para emprendedores
ESCUCHAR Y HABLAR
2009 Marc Cortéswww.interactividad.org Social Media para emprendedores
Escuchar y Hablar
“Iniciate en el Marketing 2.0”, Enrique Burgos y Marc Cortés, Editorial Netbiblio (2009)
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Escuchar y Hablar
Social Media para emprendedores
• Nombre con el que estaremos presentes:• interactividad.org• marccortes.es
• Tiempo dedicado• Gestión de la conversación• SPAM• ....
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MEDICIÓN
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Medición
Social Media para emprendedores
CUANTITATIVACUALITATIVA
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Estrategia (soporte) Métrica Valor cualitativo
Tráfico al blog Nº de visitantes únicos
Nº de páginas vistas
Nº de usuarios que repiten
Nº suscriptores al RSS/e-mail
Conversaciones generadas a través de los comentarios.
Conocimiento del perfil del cliente (entorno para escuchar)
Nanoblogging Nº de followers
Nº de replies
Nº de retwitts
Conocimiento del perfil del cliente (entorno para escuchar).
Conocimiento de nuevos puntos de información.
Contenidos compartidos
Nº de videos/fotografías visualizados
Nº de suscriptores a un canal de video/fotografías
Nº comentarios
Conversaciones generadas a partir de los videos o fotografías incluidas
Etiquetas asociadas a cada contenido
Marcadores Sociales
Nº de contenidos marcados
Nº de comentarios sobre el enlace
Opiniones generadas sobre el contenido guardado
Etiquetas asociadas a cada contenidoWidgets Nº de descargasRedes Sociales Nº de amigos
Nº de suscriptores a un canal
Nº de comentarios
Nº de menciones
Conversaciones generadas en las redes.
Conocimiento del perfil del cliente
En función de la estrategia
“Iniciate en el Marketing 2.0”, Enrique Burgos y Marc Cortés, Editorial Netbiblio (2009)
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Beneficio Métrica Valor cualitativoMenciones en prensa Nº de reseñas aparecidas en otros medios,
blogs o redes sociales (será necesario ponderar el peso de cada uno de estos soportes)
Posicionamiento en buscadores
% de resultados de búsquedas en que aparecemos en la primera página de los resultados
“Boca oreja” Nº de personas que comentan en tu blog
Nº de posts ( y posición) en una búsqueda de blogs
Reducción del impacto de las críticas de los usarios
Nº de menciones negativas en cualquier medio por parte de nuestros usuarios.
Desarrollo de productos
Nº de comentarios que permiten desarrollar nuevos productos o servicios, o modificar los actuales.
Valoración en el lanzamiento de nuevos productos o servicios
Incremento de la eficiacia comercial
Nº de clientes que leen el blog
Nº de ventas conseguidas a partir de la información ofrecida en los Social Media
Capacidad de persuasión de los contenidos ubicados en los social media.
En función del beneficio
“Iniciate en el Marketing 2.0”, Enrique Burgos y Marc Cortés, Editorial Netbiblio (2009)
2009 Marc Cortéswww.interactividad.org
Social Media Plan...
Social Media para emprendedores
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Fuente de la
emissió
Propia
Ajena
Compartida
Propia Ajena Compartida
Propiedad de la plataforma
Genis Roca, http://www.uoc.es/web/esp/art/uoc/rocag0502/rocag0502.html
En función de la actividad principal, objetivo y público
Modelo de Presencia
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“Para formar una tribu se necesita tener un asunto común y las herramientas para comunicarse”
Seth Godin, Tribes: wee need you to lead us
Utilitat
Social Media para emprendedores
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