Sostenibilidad y Felicidad: RSE 3.0

Monique de Saint MaloDirectora de Asuntos Corporativos

mdesaintmalo@stratego.com.pa

“A veces sentimos que lo que hacemos es tan solo una gota en el mar, pero el mar sería menos si le faltara una gota”

Madre Teresa de Calcuta

4

Iniciativas de comunidad internacional (Global Compact, OECD Guidelines, Protocolo de Kyoto)

Organizaciones de la sociedad civil más efectivas (ONGs, fundaciones, asociaciones)

Gobiernos con marcos regulatorios más severos.

Consumidores más exigentes y sofisticados.

Inversionistas éticos e iniciativas del sector financiero (ej. Domini Social Funds, Calvert Funds, The Equator Principles)Asociaciones empresariales

(WBCSD, BSR, Round Caux Table, Ethos, AED, etc.

Medios de comunicación con más cobertura y velocidad.

Multinacionales (MNCs)

Índices de sostenibilidad (ej. DJSI, FTSE4Good)

Empresas grandes y PYMEs

(No proveedoras de MNCs)

Proveedores de las MNCs

Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming).

Presiones de mercadoPresiones de mercado

5

Consulta, Involucramiento

Integración en los negocios

Valor para el negocio

Relacionadocon el negocio

No relacionadocon el negocio

Evolución del conceptoEvolución del concepto

6

PROPUESTADE VALOR TARGET

CADENA DEVALOR

GRUPOS DEINTERÉS

Calidad deVida Laboral

Aprovisiona-Miento

Responsable

VALORES

Políticas

Procedimientos+

posicionamiento

integración de sistemas

apal

anca

mie

ntos

dife

renc

iaci

ón

SISTEMA INTEGRADODE GESTIÓN

GobiernoCorporativo

EMPRESAEMPRESA RESPONSABLERESPONSABLE

Parte visible del modelo de negocioParte visible del modelo de negocio

GestiónMedioambiental

Contribución alDesarrollo local

Prácticas/Indicadores

+

Punta del iceberg

7

Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible

Contribución

Planetay

Personas

Responsabilidad Social (foco en una organización)

Desarrollo Sostenible (foco en el planeta y las personas)

EL FIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ES EL DESARROLLO SOSTENIBLE

Estudio ACCENTUREy Pacto Global de UN (766 CEO´s)Junio, 2010

Estudio ACCENTUREy Pacto Global de UN (766 CEO´s)Junio, 2010

Algunos resultados (766 CEO´s)

• 93% de CEOs cree que la Sostenibilidad será fundamental para el éxito futuro de sus negocios y que debería estar plenamente integrada en la estrategia y operaciones de la empresa (96%).

• 72% de CEOs cita “marca, confianza y reputación” como parte de los 3 factores más relevantes que los incentiva a tomar acciones en temas de Sostenibilidad.

• 88% de CEOs cree que deberían estar integrando la sostenibilidad en su cadena de adquisiciones. Sólo un 54% cree que esto se ha logrado en su empresa. La misma brecha se identifica para sus subsidiarias.

RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved.

RepTrak™ Pulse Panamá 2012

RepTrak™ Pulse: el indicador clave de la reputación corporativa

■ La reputación de una empresa engloba los sentimientos de las personas hacia ella.

■ RepTrak™ Pulse mide este atractivo emocional.

■ Es un constructo basado en cuatro elementos:

Admiración y respeto

Reputación reconocida

Buena impresión

Confianza

12RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved.

El Modelo RepTrak™

13

Emocional Explicación Racional

de lo emocional

RepTrak™ mideLos siete factores clave de la reputación

RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved.

Índice RSE 41,3%

Índice Técnico

(productos e innovación)

32,4%

Índice de Gestión26,3%

En base al promedio de todas las empresas medidas en el estudio Pulse, se obtienen los pesos específicos que tiene cada una de las siete dimensiones Index a nivel país. Vale decir, se determina en qué medida incide cada dimensión en la reputación global de las empresas en Panamá.

Al agrupar las dimensiones se obtienen tres índices y sus respectivos pesos en la reputación a nivel general. Según los resultados del 2012, se observa que el Índice de Productos e Innovación explica el 32,4% de la reputación total de una empresa, mientras que el de RSE 41,3% y el de Gestión 26,3%.

El Índice Técnico (Productos e Innovación), compuesto en base a estas dos dimensiones, refleja el enfoque hacia el mercado y cómo la empresa satisface las expectativas de los consumidores.

El índice RSE se orienta hacia las dimensiones de Gobierno, Ciudadanía y Trabajo, mostrando cómo es percibida la empresa en cuanto a su performance con el medio y distintos actores a sus clientes.

El Índice de Gestión muestra el Liderazgo y Desempeño Financiero, que para el público general y consumidores reviste menor importancia.

Resultados agrupados por Índices:Técnico, RSE, Gestión

La puntuación de cada índice corresponde a la media de las puntuaciones de las dimensiones que lo componen.La puntuación de cada índice corresponde a la media de las puntuaciones de las dimensiones que lo componen.

Panamá 2012

Sociedady Medio Ambiente

Partes Interesadas

Expectativas Impactos

ImpactosIntereses

Organización

Relación entre unaorganización, sus partes interesadasy la sociedad

17

Definición de Responsabilidad Social (ISO 26000)

Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:

contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;

tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas; cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa

internacional de comportamiento; y esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus

relaciones

Nota 1 Actividades incluyen productos, servicios y procesosNota 2 Las relacioones hacen referencia a las actividades de una organización

dentro de su esfera de influencia.

Las 7 materiasfundamentales

Reconociendo laResponsabilidad Social

Identificación e Involucramientode las partes interesadas

Gobernanza de la Organización

DerechosHumanos

PrácticasLaborales

MedioAmbiente

PrácticasJustas de Operación

Asuntos deConsumidores

Participación activay desarrollo de la

Comunidad

Materias fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 6

Relación de lasCaracterísticas de una

Organización con laResponsabilidad Social

Comprender laResponsabilidad Social

de una Organización

Iniciativas voluntariasde

Responsabilidad Social

Aumento de la credibilidad en

materia deResponsabilidad Social

Revisión y mejora delas acciones y prácticas

de una organización en materia de

Responsabilidad Social

Comunicación en

Responsabilidad Social

Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de Responsabilidad Social

Integración de la Responsabilidad Social en la Organización

Capítulo 7

Prácticas para integrar la

Responsabilidad Socialen la Organización

Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 5

Maxim

izar la Contribución de una organización al D

esarrollo SostenibleM

aximizar la Contribución de una organización al

Desarrollo Sostenible

Objeto Capítulo 1 y campo de aplicación

Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización

Términos y Capítulo 2 Definiciones

Definiciones de términos clave

Comprender la Capítulo 3 Responsabilidad Social

Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible

Principios de Capítulo 4Responsabilidad Social

Rendición de Cuentas

Transparencia

Comportamiento Ético

Respeto por los Intereses de laspartes interesadas

Respeto por el principio de Legalidad

Respeto a la NormativaInternacional de Comportamiento

Respeto a los Derechos Humanos

Objeto Capítulo 1 y campo de aplicación

Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización

Términos y Capítulo 2 Definiciones

Definiciones de términos clave

Comprender la Capítulo 3 Responsabilidad Social

Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible

Principios de Capítulo 4Responsabilidad Social

Rendición de Cuentas

Transparencia

Comportamiento Ético

Respeto por los Intereses de laspartes interesadas

Respeto por el principio de Legalidad

Respeto a la NormativaInternacional de Comportamiento

Respeto a los Derechos HumanosBibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional

Acciones y expectativas relacionadas

Visión esquemáticade la Norma ISO 26000

Conexión con los sistemas conocidos

ISO 26000 se beneficia de los sistemas existentes

Valor agregado de ISO 26000

Conexión con tratados y convenios internacionales

ISO 26000 es la araña en la web de RS

OECD guidelinesUnited Nations

Valor agregado de ISO 26000

NACIONES UNIDAS20 de marzo de 2013

Día Internacional de la Felicidad

“La felicidad es una aspiración universal”

Resolución de la Asamblea General de las Naciones Unidas

"la necesidad de que se aplique al crecimiento económico un enfoque más inclusivo, equitativo y equilibrado, que promueva el

desarrollo sostenible, la erradicación de la pobreza, la felicidad y el bienestar de todos los pueblos".

DEBATE ECONÓMICO INTERNACIONALProducto Interno Bruto (PIB)

Felicidad Interna Bruta (FIB)

Felicidad Interna Bruta (FIB)

Mide la calidad de vida en términos más holísticos.

El FIB se basa en la premisa que el verdadero desarrollo de la sociedad humana, se encuentra entre el complemento y refuerzo del desarrollo material, emocional y espiritual.

DIMENSIONES

1. Bienestar psicológico2. Uso del tiempo3. Vitalidad de la comunidad4. Cultura5. Salud6. Educación7. Diversidad medioambiental 8. Nivel de vida 9. Gobierno

COSTA RICA

1er lugar en 2009 y 2012

-Foros Empresariales de Sostenibilidad y Felicidad

-Cámara Empresarial para el Desarrollo Sostenible

-Cuenta con el segundo lugar de expectativa de vida en las Américas

- Ha incluido la sostenibilidad en sus políticas públicas: produce el 99% de su energía de fuentes renovables; ha revertido las tendencias de deforestación en el país y se ha comprometido a ser una economía carbón cero para el 2021.

PANAMA 7MO. LUGAR EN 2012

EMPRESAS FELICES, EMPRESAS RESPONSABLES

HAPPY COMPANYSon aquellas que logran que el lugar de trabajo sea de autorrealización para sus colaboradores en todos los niveles, Repercute en un excelente clima organizacional e impactando en el nivel de productividad y resultados financieros de la empresa. Las ventajas competitivas de estas empresas, pasan por el desarrollo del talento de sus colaboradores, que repercute en el bienestar de toda la organización.

HAPPY MANAGER

A nivel laboral, procurará que los colaboradores puedan: •Tener una buena remuneración económica •Contar con un plan de crecimiento •Recibir reconocimientos por sus esfuerzos• A nivel personal, buscará del colaborador: *Aprovechar su talento*Desarrollar sus competencias*Colaborar en su autorrealización.

INTELIGENCIA EMPRESARIAL SIGLO XXI

Una empresa inteligente es una empresa feliz

Una empresa que desde la responsabilidad social a nivel interno, impulsa el bienestar y desarrollo de su gente, haciendo de toda la organización un lugar más armónico.

ECUACIÓN GANAR-GANAR

+ ARMONÍA= + SOSTENIBILIDAD

Desde el mercadeo y la publicidad…

Desde la espiritualidad…

En honor a San Francisco de Asís, todo un mensaje de:

-Austeridad

-Protección del Medio Ambiente

-Prioridad por los Pobres

-Lucha contra la Corrupción

“Un buen cerebro y un buen corazón son siempre una formidable combinación”

Nelson Mandela