Post on 05-Apr-2018
7/31/2019 Tais Sesin VI
1/3
07/05/20
SESION VI
Gestin por procesos
Ing. Alberto Mendoza De los Santos71
Entender el negocio
Mapa de procesos
Caracterizacin de procesos
Diagramas de flujo
Indicadores de Desempeo
Identificacin de brechas de desempeo
Seguimiento y control
7/31/2019 Tais Sesin VI
2/3
07/05/20
Gestin por procesos
Ing. Alberto Mendoza De los Santos
72
Mapa de procesos
Caracterizacin de procesos
Diagramas de flujoProcesosCrticos
Procesos relevantes
Gestin por procesos
Ing. Alberto Mendoza De los Santos
73
Una vez aprobado por el equipo el listado de los procesos de l a Organizacin, sele entregar al grupo de trabajo la lista para que ordenen dichos procesos deacuerdo al nivel de importancia atribuido por ellos.El nivel de concordancia entre los expertos debe ser superior al 50 %, cifraaceptable para aceptar el resultado obtenido.
7/31/2019 Tais Sesin VI
3/3
07/05/20
Gestin por procesos
Ing. Alberto Mendoza De los Santos
74
En la seleccin de los procesos clave en los que se priorizara cualquier tipo demejora, es conveniente aplicar la "Matriz de Objetivos Estratgicos / Impacto en elnegocio / Repercusin en Clientes / xito a Corto Plazo". A esto se puedeadicionar una nueva dimensin. Ejemplo: el proceso de mezclado de insumostiene una alta variabilidad y esta es una de las caractersticas del proceso, portanto se puede proponer al equipo de trabajo incluir a la variabilidad del proceso.
ACTIVIDADIDENTIFICACIN DE PROCESOS
Para su empresa de estudio, Identifique:
Procesos relevantes (Establezca un ranking por cada integrante delequipo)
Procesos Criticos ("Matriz de Objetivos Estratgicos / Impacto en elnegocio / Repercusin en Clientes / xito a Corto Plazo". )