Gestión de las emociones en las

relaciones profesionales

Carolina Soba Molero

Estructura del taller

• Inteligencia Emocional y pautas de regulación básicas • Relación entre la gestión emocional y nuestras relaciones personales y laborales. • Fomento de la asertividad en las relaciones profesionales

Inteligencia…

“Inter-legere” Quien sabe escoger.

Capacidad de entender, asimilar, elaborar información y utilizarla para resolver problemas.

(Cicerón)

NATURALEZA

LÓGICA

MATEMÁTICA

INTRAPERSONAL

INTERPERSONAL

I.E.

KINESTÉSICA CORPORAL

EXISTENCIAL

Según Gardner

John Mayer y Peter Salovey

• Subdivisión de IE en 4 Ramas:

- Percepción, evaluación y expresión de las emociones

- Habilidad para acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento

- Habilidad para comprender las emociones

- Habilidad para regular las emociones

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¿Qué es inteligencia emocional?

Gestionar mis emociones. (Autorreg. emocional)

Utilizarlas con conductas adecuadas. (Autoconocimiento)

Dirigirlas hacia objetivos deseados. (Automotivación)

Influyendo en las personas. (Empatía y HH.SS)

Compartir los logros. (Empatía y HH.SS)

Daniel Goleman

Subdivisión de IE en 4 Ramas:

Autoconciencia emocional

Autogestión emocional

Conciencia social. Empatía.

Gestión de relaciones

Emociones

1.Miedo.

2.Tristeza.

3.Enfado.

4.Asco.

5.Sorpresa.

6.Alegría.

Cargas emocionales

Separación

Dolor

Enfermedad

Rechazo

Vergüenza

Vacío

Impotencia

Presión

Traición

Inseguridad

Miedo: pánico

Tristeza: apatía

Enfado: ira

Asco: repugnancia

Sorpresa: bloqueo

Alegría: falsa euforia

Gestión de emociones

1. Identificar las emociones

2. Canalizar las cargas emocionales

A. Buscar una salida: amortiguadores emocionales

B. Expresión: desahogo

C. Tomar conciencia: juegos, actitud negativa, resistencia al cambio, falta de canalización de las emociones

3. Pide QUÉ QUIERES y CÓMO LO QUIERES

4. Pedir apoyo a un profesional

PENSAMIENTOS

+ EMOCIONES

= SENTIMIENTOS

¿Qué son los sentimientos?

Necesidades Psicológicas fundamentales…

1. Amor

Intrapersonal T3

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Necesidades Psicológicas fundamentales…

1. Seguridad

Intrapersonal T3

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Necesidades Psicológicas fundamentales…

1. Libertad

Intrapersonal T3

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¿Cuál sería el objetivo a cumplir en el área interpersonal?

Estilos comunicativos…

Coercitivo No coercitivo

Directo AGRESIVO ASERTIVO

Indirecta MANIPULADOR PASIVO

INTERPERSONAL Habilidades Sociales

Parámetros de la conducta social

Coste emocional Relación con

los demás

Consecución de objetivos

Asertividad

• Intrapersonal

El valor que otorgo a mis pensamientos, sentimientos y acciones, además de cómo me sitúo frente a los demás

• Interpersonal

De qué forma me expreso y defiendo mis intereses en mis relaciones

Estilos comunicativos…

Coercitivo No coercitivo

Directo AGRESIVO ASERTIVO

Indirecta MANIPULADOR PASIVO

INTERPERSONAL Habilidades Sociales

• Ser breve no darle vueltas.

• Dirigirse al hecho, no a la persona.

• Evitar juicios.

• Describir la conducta que ha resultado molesta

utilizando términos concretos y descriptivos, no

valoraciones.

• Expresar los sentimientos negativos en términos de

nuestros propios sentimientos (MENSAJES YO).

Gestión de conflictos interpersonales Recomendaciones

Gestión de conflictos interpersonales

• Especificar de forma concreta el cambio que se desea

obtener.

• Cuando sea posible, empezar y acabar en tono positivo.

• Terminar la conversación si puede acabar en discusión.

• Estar dispuesto a escuchar.

• El objetivo es resolver la situación , no establecer una

lucha de poder sobre quien lleva la razón.

Recomendaciones

Muchas gracias