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Taller sobre Twitter Valencia 02/10/2012
luislopezcuenca@gmail.com
Centro de Transferencia de Tecnología
Unidad ejecutiva de la UPV, encargada de dinamizar y gestionar las actividades de generación de conocimiento y la colaboración científica y técnica favoreciendo la interrelación de los investigadores de la UPV con el entorno empresarial y su participación en los diversos programas de apoyo a la realización de actividades de I+D+I
Unidad de Divulgación de Cultura Científica
Tiene como objetivo potenciar el interés y facilitar el acercamiento de la sociedad a la ciencia y la investigación, a través de la difusión de la actividad I+D de la UPV y el fomento de la transferencia de conocimiento desde los diferentes centros de investigación de la hacia la sociedad.
Las tareas de la UCC se estructuran en tres ámbitos: comunicación externa, comunicación interna y actividades de divulgación.
¿Qué herramientas pueden ayudar a conseguir estos
objetivos...?
¿…?
¿TWITTER?
@CTT_UPV
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¿QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE TWITTER?
@luislopezcuenca
¿QUÉ ES TWITTER?
Twitter (gorjear, parlotear, trinar)
Es un servicio gratuito de microblogging y/o red social que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets" (tuits) de una longitud máxima de 140 caracteres
También se pueden incluir imágenes, vídeos, geolocalización y enlaces externos
Los tuits pueden ser públicos o privados
No es necesaria la reciprocidad en los contactos
@luislopezcuenca
¿PARA QUÉ SIRVE TWITTER?
Información en tiempo real (Periodismo ciudadano)
Promoción de las marcas, organizaciones o carrera
profesional
Atención al cliente: escuchar, escuchar y conversar
Solicitudes de información. Preguntar y responder
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¿PARA QUÉ SIRVE TWITTER?
Seguir a líderes de opinión, competencia, público…
Ofertas de productos
Eventos: promoción, difusión y seguimiento
Branding y networking
Uso personal: como chat, SMS o compartir contenidos
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¿PARA QUÉ SIRVE TWITTER?
Hay que saber qué objetivos queremos conseguir, trazar la estrategia para lograrlos, implementar acciones y medir resultados
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ALGUNOS DATOS
Fuente AIMC 2012
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ALGUNOS DATOS
Fuente: adigital, mayo 2012
500 millones (2012) 100 millones de usuarios activos diarios y 1 millón de nuevos registros al día 175 millones de tuits diarios En España:
El 80% de los usuarios tiene estudios superiores
El 40% es seguido por menos de 100 personas El 24% por más de 500 usuarios
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ALGUNOS DATOS
Fuente: adigital, mayo 2012
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ALGUNOS DATOS
Fuente: Luis López Cuenca. Encuesta en el Campus de Gandia-UPV
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ALGUNOS DATOS
Fuente: Comisión Europea 2012
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La investigación en la universidad se caracterizará por el uso frecuente de medios sociales para publicar (o pre publicar, o difundir tras la publicación)
Las redes sociales ayudarán a que los investigadores se relacionen más y mejor con sus colegas y sea más sencillo compartir y aportar El acceso abierto de los datos, la información y los resultados obtenidos con fondos públicos será habitual (¿obligación?)
INVESTIGACIÓN UNIVERSIDAD
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Todo ello con un objetivo deseable:
la "socialización" de los resultados de investigación que también estarán disponibles más allá de los ámbitos académicos habituales
INVESTIGACIÓN EN LA UNIVERSIDAD
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GLOSARIO TWITTER
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TWEET, TUIT
Tweet / tuit: nombre de los mensajes escritos en Twitter Aceptan vídeo, imagen, enlaces… pero solo 140 caracteres
Es recomendable dejar algunos caracteres para que te mencionen o que añaden opinión, valoración, comentarios.
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FOLLOWER
Seguidor, follower: en twitter, las cuentas de usuarios que te siguen
Siguiendo: aquellas cuentas que sigues
Hacer un unfollow: dejar de seguir a alguien
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RETWEET Y SUS VARIANTES
Retweet: mensaje (tuit) de un usuario, que fue compartido, por alguien. Copia con atribución. Efecto viral
RT manual. Permite añadir algo al mensaje original. MT: modified tweet. Retuit modificado del original
PRT: partial retwett
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@, ARROBA, USUARIOS
El símbolo "@" aparece siempre delante de los nombres de los usuarios de Twitter: @CTT_UPV, @fulanito, @policia
El nombre de usuario se convierte en un enlace a su perfil. Fundamental para menciones y respuestas
No puede tener más de 15 caracteres. El nombre real, 20
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HASHTAG , ETIQUETA , #
"HASH" (almohadilla) y "TAG" (etiqueta) Formados por una palabra (o varias) que se puede colocar en cualquier parte del tuit. Siempre sin espacios y con la almohadilla delante: #UPV, #Valencia, #F1
Se utiliza para clasificar tuits por palabras clave y temas
Se convierten en hipertextos y son clicables
Al clicar, Twitter muestra todos los tuits con ese hashtag
Creada por los usuarios para categorizar y filtrar mensajes
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HASHTAG , ETIQUETA, #
Muy útiles para eventos, campañas, programas tv, seguimiento noticias… Ayudan a filtrar y recuperar tuits.
Pero los carga el diablo: humor, ironía, efecto boomerang
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TT, TRENDING TOPIC
Las palabras etiquetadas que se vuelven muy populares se convierten en Temas del Momento. Efecto viral
Determinado por un algoritmo que indica qué es lo más popular en Twitter. Se van actualizando en la columna de TT Pueden segmentarse: Global, países, ciudades o personalizado
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#FF, FOLLOW FRIDAY
Los usuarios de Twitter sugieren a quiénes seguir Es una norma de buen uso no excederse en ellos y dar una razón de por qué recomiendas seguir a ese usuario
Ayudas a otros, favoreces al recomendado y tú puedes descubrir cuentas interesantes gracias a otros #FF
@luislopezcuenca
DM, MD, MENSAJE DIRECTO
Mensaje que solo leen quien lo envía y quien lo recibe. También son 140 caracteres
Si un usuario no te sigue no puedes enviar DM. Él sí, si le sigues
Los Tweets se convierten en DM cuando comienzan con "d @nombredeusuario"
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ENLACES EXTERNOS
Twitter permite incluir enlaces de Internet. En el caso de algunas fotos, vídeos o textos se pueden "incrustar" y visualizar desde Twitter
Acotadores de URL: Twitter, bit.ly o goo.gl. Al igual que con cualquier hipertexto, se visualizan con un color diferente
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VIA / BY
vía: Mención a la fuente (usuario) de la que has obtenido la información. Suele ir al final. Atribución al usuario creador del mensaje o el enlace compartido.
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CC
cc: carbon copy Igual que en el correo electrónico. Hacer mención a usuarios de Twitter para hacerles partícipes del mensaje porque les interesa lo publicado o les afecta
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IM AT @ Museo del Prado, @ CTT_UPV
Publicaciones de geolocalización de Twitter o externas (tipo Foursquare) que indican el lugar exacto donde se encuentra un usuario de Twitter
Geolocaliza tu ubicación por GPS
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PRINCIPALES SECCIONES Y UTILIDADES
Servicio de Ayuda de Twitter
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INICIO
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CONECTA
Conecta Te permite ver Interacciones, menciones, nuevos seguidores y Retweets. Usa la sección para ver quién ha marcado tus Tweets como favoritos o los ha retwitteado, quién te ha comenzado a seguir, y tus menciones y @respuestas.
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DESCUBRE
Descubre En esta sección encontrarás Historias, A quién seguir, Actividad, Buscar Amigos y Explorar categorías. Son resultados ofrecidos por Twitter según tu actividad y la de tu red de contactos
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CUENTA
Cuenta Acceso directo a la cuenta de cada usuario, al perfil público de la cuenta.
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BUSCADOR
Buscador Para encontrar y monitorizar usuarios, temas de interés, categorías, palabras clave, organizaciones, marcas… Para búsqueda segmentada: "Descubre" Y también "Búsqueda avanzada"
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ANATOMÍA DE UN TUIT
@luislopezcuenca
ANATOMÍA DE UN TUIT
@luislopezcuenca
TIMELINE/ TL / TWEETS
Timeline Listado de tuits de tus seguidores por orden cronológico inverso, el último aparece el primero
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A QUIÉN SEGUIR
A quién seguir Recomendaciones de Twitter según tus interacciones y tu red de contactos. En ocasiones aparecen "Cuentas Promocionadas"
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TENDENCIAS
Tendencias Trending Topics. Los temas más populares en ese momento en un lugar determinado (Global, país o ciudad o personalizadas). Se pueden cambiar cuando se desee
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CUENTA
Cuenta Perfil público del usuario. La gran mayoría de usuarios tienen cuenta pública pero se puede "Proteger mis tweets" en "Configuración de Cuenta"
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FAVORITOS
Favoritos Recopilación de los tuits más destacados por un usuario. Son públicos. Ayuda a archivar lo más importante entre los cientos de tuits que se pueden leer al día. Muy útil también para guardar y leer después los links que incorporan algunos mensajes.
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LISTAS
Listas Permite ordenar los usuarios e Twitter (los sigas o no) por temas, lugares, actividades etc. Pueden ser públicas o privadas Las listas públicas pueden recibir "suscripciones". Importante saber quién y a qué lista te han añadido
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CONFIGURACIÓN CUENTA
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@luislopezcuenca
EJERCICIOS
Escribir tuits que incluyan:
• mención al @CTT_UPV
• hashtag #CursoTwitterCTT
• imagen, vídeo o link externo (mencionando la fuente)
• al menos un "cc"
RT automático y uno manual al @CTT_UPV añadiendo texto
Enviar a @CTT_UPV o @luislopezcuenca un DM
@luislopezcuenca
EJERCICIOS
Realizar una lista pública con 5 cuentas Suscribirse a la lista "OTRIS ESPAÑA" @luislopezcuenca
Realizar una búsqueda, guardarla y marcar algún Favorito
Continuar la conversación abierta a partir de un tuit
El viernes, realizar un #FF
¿Todavía seguís con el huevo?
Cambiar diseño y configuración
@luislopezcuenca
BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS
¡Sal del cascarón! Imagen de perfil, portada y fondo La BIO es VITAL. Lo más completa posible y con links. Define quién eres y para qué usas Twitter Saludos y despedidas: del buenos días al twitteroff Agradecer y/o RT un #FF. No abusar ¿Hay que seguir a quien te sigue? Buscar el equilibrio Contacto a través de Twitter
@luislopezcuenca
BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS
Preguntas de respuesta excesivamente fácil. RTFM, EDETA ¿Hay algún experto en el CTT? Diferenciarse. Compartir, citar, RT, conversar… aumentar la red Información personal, sí. "Minuto y resultado", no Cuidado con SPAM: menciones múltiples, DM, respuesta…
“Bloquear” y “Reportar como spam”, usar con sentido común
Buscar y seguir a líderes de opinión de tu sector
Listas. Las tuyas y dónde estás incluido
Guardar búsquedas, monitoriza tu marca
Atreverse a errar. Innovar
Definir los perfiles de los gestores de una cuenta colectiva. ¿Profesionales y/o profesionales?
59 @luislopezcuenca
BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS
Responder a seguidores y comentarios. Ayuda cuando alguien lance una duda Interactúa y aporta valor.
Trata de evitar enfrentamientos directos con el resto de usuarios. "Dont feed the troll"
¿Enlazar Twitter y Facebook? Cada una tiene su tipo de usuario y lenguaje
Twitter no es un chat. Conversaciones privadas por DM. Buena opción para comunicación interna
60 @luislopezcuenca
BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS
Escribe lo mejor posible y con brevedad. SMS privado / Tuit público
La excesiva seriedad y el lenguaje institucional molestan
El factor juego, humor y wenrolling ayudan
Evita hablar solo de contenidos corporativos o replicar información propia (CTT o UPV)
Incluye, siempre que sea posible, al autor de la información que publicas (Ej.: "Noticia" vía @elpais)
61 @luislopezcuenca
BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS
63 @luislopezcuenca
PUBLICACIONES PROPIAS Y DE TU ENTORNO
64 @luislopezcuenca
INFORMACIÓN INTERÉS GENERAL Y ENTORNO
65 @luislopezcuenca
HUMOR, ESTILO DESENFADADO, DE TÚ A TÚ
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DUDAS RESUELTAS RÁPIDAMENTE
67 @luislopezcuenca
AGRADECIMIENTOS, BUEN ROLLO
68 @luislopezcuenca
PARTICIPAR Y GENERAR CONVERSACIÓN
69 @luislopezcuenca
RETRANSMITIR EVENTOS
70 @luislopezcuenca
NO ABANDONAR LA CUENTA NI A LOS USUARIOS
71 @luislopezcuenca
#tuiterazos
#15M
#primaveravalenciana
#upvsex
#loewe
#lanoria
#graciassara / #graciastelecinco / Iniesta
#bubbleshooter
72 @luislopezcuenca
#tuiterazos
73 @luislopezcuenca
#tuiterazos
74 @luislopezcuenca
#tuiterazos
75 @luislopezcuenca
#tuiterazos
76 @luislopezcuenca
#tuiterazos
77 @luislopezcuenca
#tuiterazos
78 @luislopezcuenca
#tuiterazos
luislopezcuenca@gmail.com