Post on 09-Apr-2017
Dra. Alicia de la Peña
Taller de Relaciones Públicas
Dra. Alicia de la Peña de León
¿Estás listo para incursionar en el mundo de las R.P.?
Dra. Alicia de la Peña de León
En entrevista realizada a Alejandra Sánchez, vocera de Dove, a través de la Agencia Burson Marsteller obtenemos que un experto en Relaciones Públicas es una persona con:
1. Excelente redacción2. Buena ortografía3. Facilidad de palabra4. Habilidades de comunicación5. Capacidad de síntesis y análisis6. Proactividad7. Creatividad8. Apertura mental9. Capacidad de liderazgo10.Habilidad de negociación
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¿Cómo es un publirelacionista?
• Preparación formal
• Experiencia
• Cultura general
• Conocimientos especializados
• Conocimiento de la organización
• Relaciones humanas
•Sentido común
• Facilidad de expresión oral y escrita
• Capacidad para organizar y planear
• Observación y análisis
• Comprende motivos y necesidades
• Escucha
• Investiga
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RelacionesPúblicas
Acciones
Políticas
Programas
Influenciar opiniones
Establecer buenas
relaciones
Generar aceptación
Crear buena imagen y
buen nombre
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O incluso…. Para pedir disculpas
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Dra. Alicia de la Peña
Dra. Alicia de la Peña
Dra. Alicia De la Peña
RP trabaja con diversos Stakeholders
Empleados
Gobierno
Sindicato
Ciudadanos
Organizaciones
Proveedores
Distribuidores
Inversionistas
ClientesMedios
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Objetivo general de las relaciones públicas:
Crear y conservar una buena imagen en la mente y en el corazón del público, la cual se traduce en
una actitud de confianza, simpatía y apoyo.
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Objetivos de RP primer nivel:1.Imagen
2.Posicionamiento
3.Aceptación
4.Buenas relaciones
5.Reconocimiento
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Objetivos de RP segundo nivel:
1. Venta
2. Voto
3. Apertura de oportunidades
4. Solución de problemas
5. Mayor compromiso
y eficiencia
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¿En qué consiste la campaña “Cómprale a Saltillo”?
¿Qué objetivos persigue?
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Los distintos públicos que se atienden vía las Relaciones Públicas
Gobierno
Pueblo Ciudadanía Otros niveles de gobierno
Otros gobiernos
• Informar• Recabar opinión• Instruir• Promover Valores• Lograr apoyo y aceptación
Voto Coordinar acciones
EntendimientoApoyo
Acuerdos
OrganizacionesMedios
Apoyo informativo
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Coordinar acciones
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Informar
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Informar, despertar el orgullo de ser mexicano
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Lograr aceptación
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Empresa
Empleados Proveedores Distribuidores Gobierno
OrgulloPertenencia
FidelidadSatisfacciónPermanenciaBuen clima
laboral
Buenas condicionesde compra venta
Solución deproblemas
Lograr apoyosSolucionarproblemas
TrámitesCabildeo
Solución de problemas
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Empresa
Clientes Prospectos Público en general Accionistas
Buena imagenPreferenciaFidelidad
Buena imagenPreferencia
SimpatíaRespaldo
Mantenerlos Informados
ApoyoLealtad
Aumentarconfianza
Aumentar elvalor bursátil
de las acciones
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Tipos de públicos
I. En base a la naturaleza e importancia del público
A. Decisorio: persona(s) u organización(es) cuyas decisiones afectan de manera significativa la existencia y funcionamiento de quien hace las R.P. (Ejemplo los accionistas, los empleados, los electores).
B. Concerniente: aquellos individuos u organizaciones que aunque no toman decisiones en los planes y acciones del sujeto de las R.P., pueden provocar un impacto favorable o desfavorable. Ej. los clientes, la competencia, el gobierno.
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II. En base a la pertenencia a la organización:
A. Internos: accionistas, empleados, directivos, el sindicato de la empresa.
B. Externos: gobierno, clientes, proveedores y prestadores de servicios.
III. Otros públicos:
A. Segmentados por variables demográficasB. Por su actividad profesional
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Buscando nuevos talentos
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Educando al ciudadano
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Reconociendo errores, subsanando problemas