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8/18/2019 Tema 9 - Revision Evaluacion y Control de La Estrategia
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Planeamiento EstratégicoTema 9: Revisión, evaluación y control de la estrategia
Marzo 2014
8/18/2019 Tema 9 - Revision Evaluacion y Control de La Estrategia
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Naturaleza de la evaluación de la estrategia
Un marco de evaluación de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard )
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Etapas del Planeamiento Estratégico
Desarrollar una Visión y una Misión y establecer las metas y objetivos
Análisis Interno y Externo
Crear una estrategia
Poner en marcha y ejecutar la estrategia
Controlar su ejecución e iniciar los ajustes necesarios
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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El Proceso de Planeamiento Estratégico
Establecer:
• Misión
• Visión
• Valores
• Código ético
Análisis
Interno
AnálisisExterno
Identificar
Fortalezas
Identificar
Debilidades
Identificar
Amenazas
Identificar
Oportunidades
Fijar objetivos
Definir
estrategias
Fijar metas
Definir Planes
Asignar
recursos y
ejecutar
planes
Medir y
evaluar
resultados
Formulación Implementación
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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El Proceso de Planeamiento Estratégico
Establecer:
• Misión
• Visión
• Valores
• Código ético
Análisis
Interno
AnálisisExterno
Identificar
Fortalezas
Identificar
Debilidades
Identificar
Amenazas
Identificar
Oportunidades
Fijar objetivos
Definir
estrategias
Fijar metas
Definir Planes
Asignar
recursos y
ejecutar
planes
Medir y
evaluar
resultados
Formulación Implementación
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Introducción
“ Las organizaciones son más vulnerables
cuando están en la cima de su éxito”
R.T. Lenz
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
La evaluación de la estrategia es
esencial para el bienestar de la
organización
Incluye tres actividades principales:
→ Examinar las bases subyacentes a la
estrategia de una empresa→ Comparar los resultados esperados con
los resultados reales
→ Tomar acciones correctivas ara
asegurarse de que el desempeño va de
acuerdo con los planes
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Naturaleza de la evaluación de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
Razones para la evaluación:
→ Estrategias se vuelven obsoletas
→ Entornos internos son dinámicos
→ Ambientes externos son muy cambiantes
Características de la evaluación
→ Tarea compleja y sensible
→ Un énfasis excesivo puede ser costoso y
contraproducente
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Naturaleza de la evaluación de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
Evaluación del desempeño estratégico
→ Han aumentado los activos
→ Aumento de la rentabilidad
→ Aumento de las ventas→ Aumento de la productividad
→ Los márgenes de beneficio, ROI, y proporciones EPS
aumentadas
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Naturaleza de la evaluación de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
Dificultades en la evaluación de la estrategia
1. Aumento de la complejidad del ambiente
2. Dificultad para predecir el futuro con exactitud
3. El aumento del número de variables
4. Tasa de obsolescencia de los planes
5. Acontecimientos nacionales y mundiales
6. La disminución del lapso de tiempo en que los planes
pueden realizarse con cierto grado de certeza
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Naturaleza de la evaluación de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Criterios de Rumelt
Consonancia
Consistencia
Viabilidad
Ventaja
Criterios de
Rumelt
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Criterios de Rumelt
Consonancia
Consistencia
Viabilidad
Ventaja
Criterios de
Rumelt
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Criterios de Rumelt
CONSISTENCIA:
La estrategia no debe presentar objetivos o políticas inconsistentes
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Criterios de Rumelt
Consonancia
Consistencia
Viabilidad
Ventaja
Criterios de
Rumelt
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Criterios de Rumelt
CONSONANCIA:
Necesidad de que los estrategas examinen los conjuntos de tendencias, asícomo las tendencias individuales al evaluar las estrategias
ó ó
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Criterios de Rumelt
Consonancia
Consistencia
Viabilidad
Ventaja
Criterios de
Rumelt
R i ió l ió l d l i
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Criterios de Rumelt
VIABILIDAD:
Una estrategia no debe gravar en exceso los recursos disponibles ni crearproblemas irresolubles
R i ió l ió t l d l t t i
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Criterios de Rumelt
Consonancia
Consistencia
Viabilidad
Ventaja
Criterios de
Rumelt
R i ió l ió t l d l t t i
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Criterios de Rumelt
VENTAJA:
Una estrategia debe propiciar la creación y mantenimiento de una ventajacompetitiva en algún área seleccionada de actividad
Revisión evaluación y control de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
El proceso de evaluación de la estrategia
→ Iniciar el cuestionamiento de la gestión
→ Desencadenar la revisión de los objetivos y valores
→ Estimular la creatividad en la generación de alternativas
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Un marco de evaluación de la estrategia
Revisión evaluación y control de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
Revisión de las bases subyacentes de la estrategia
→ Desarrollo de matriz revisada EFE
→ Desarrollo de matriz revisada IFE
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Un marco de evaluación de la estrategia
Revisión evaluación y control de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
Revisar la efectividad de la estrategia1. Reacción de los competidores a la estrategia
2. Cambios en la estrategia de los competidores
3. Cambios en las fortalezas y debilidades de los competidores
4. Razones para el cambio de estratégica de la competencia5. Razones para el éxito de ciertas estrategias de los
competidores frente a otras
6. Satisfacción de los competidores respecto a sus posiciones enel mercado y su rentabilidad
7. Potencial de represalia competidora
8. Posibilidad para la cooperación con los competidores
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Un marco de evaluación de la estrategia
Revisión evaluación y control de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
Respecto a fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas
→ ¿Son nuestras fortalezas todavía fuertes?
→ ¿Hemos agregado alguna nueva fortaleza?
→ ¿Son nuestras debilidades todavía debilidades?→ ¿Hemos desarrollado otras debilidades?
→ ¿Son las oportunidades aún oportunidades?
→ ¿Existe alguna otra oportunidad externa?
→ ¿Nuestras amenazas siguen siendo aún amenazas?
→ ¿han surgido otras amenazas externas?
→ ¿Somos vulnerables a una OPA hostil?
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Un marco de evaluación de la estrategia
Revisión evaluación y control de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Un marco de evaluación de la estrategia
1. REVISAR LAS BASES SUBYACENTES DE LA ESTRATEGIA
Preparar una matriz de evaluaciónde factores internos (EFI) revisada
Preparar una matriz de evaluaciónde factores externos (EFE) revisada
Comparar la matriz de evaluación
de factores internos (EFI) existente
con la revisada
Comparar la matriz de evaluación
de factores externos (EFE)
existente con la revisada
¿Hay diferencias
importantes?SI
NO
2. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN
Comparar el progreso real con el planeado hacia el logro de los objetivos planeados
3. TOMARACCIONES
CORRECTIVAS
¿Hay diferencias
importantes?SI
NO Seguir el curso actual
Esquema de evaluación
de una estrategia
Revisión evaluación y control de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
Medir el desempeño de la organización incluye:→ Comparar los resultados esperados con los resultados reales
→ Investigar las desviaciones respecto a los planes
→ Evaluar el desempeño individual
→ Examinar el progreso hacia los objetivos establecidos
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Esquema de evaluación de una estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
Como la mayoría de los criterios cuantitativos están
vinculados a los objetivos anuales y no a los objetivos a
largo plazo, en la evaluación de las estrategias se hace
necesario utilizar también criterios cualitativos
→ ¿La estrategia es internamente consistente?
→ ¿La estrategia es consistente con el entorno?
→ ¿La estrategia es apropiada en vista de los recursos disponibles?
→ ¿La estrategia implica un grado aceptable de riesgo?
→ ¿La estrategia tiene un plazo apropiado de tiempo?
→ ¿La estrategia es factible?
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Esquema de evaluación de una estrategia
Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Revisión, evaluación y control de la estrategia
La actividad final de la evaluación de la estrategia, “tomar accionescorrectivas”, requiere efectuar cambios para el reposicionamientocompetitivo de una empresa con vistas al futuro
Ejemplos de cambios que podrían ser necesarios son:→ Modificar la estructura de la organización
→ Sustituir a una o más personas clave
→ Vender una división
→ Revisar la misión de un negocio
→ Revisar objetivos
→ Idear nuevas políticas
→ Incrementar el capital
→ Aumentar el número de vendedores→ Asignar recursos de manera diferente
→ Establecer nuevos incentivos de desarrollo
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Esquema de evaluación de una estrategia
Revisión, evaluación y control de la estrategia
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, y g
Se trata de una herramienta muy importante de la evaluación deestrategias
El concepto rompe con el sistema tradicional deadministración del presupuesto que solo se concentra en elresultado financiero
Es un proceso que permite quelas empresas evalúen lasestrategias a partir de cuatroperspectivas:
→ La perspectiva económica
→ La perspectiva del cliente
→ La perspectiva de los procesos internosdel negocio
→ La perspectiva de aprendizaje ycrecimiento
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Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)
Revisión, evaluación y control de la estrategia
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, y g
El análisis del cuadro de mando integral requiere que lasempresas busquen respuesta a las siguientes preguntas y que
utilicen la información, junto con las mediciones financieras,
para evaluar más adecuadamente y con mayor eficacia las
estrategias implementadas→ ¿La empresa mejora y crea valor continuamente en rubros como la innovación, el
liderazgo tecnológico, la calidad de los productos, las eficiencias del proceso
operacional, etc.?
→ ¿Qué tan bien está manteniendo e incluso mejorando la empresa sus competencias
principales y ventajas competitivas?
→ ¿Qué tan satisfechos están los cliente con la empresa?
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Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)
Revisión, evaluación y control de la estrategia
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, y g
Para exponer la evaluaciónde la estrategia, el BalancedScorecard (BSC) utiliza doselementos
→ El mapa de la estrategia
→ El tablero balanceado
El mapa de la estrategia es larepresentación visual de losobjetivos más importantes deuna organización, utilizando almenos las cuatro perspectivasmencionadas: Financiera, de
cliente, de los procesosinternos y aprendizaje yconocimiento
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Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)
Revisión, evaluación y control de la estrategia
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/f9/BalanceScorecard-Esquema.svg
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Los objetivos del Balanced Scorecard:→ Enfocarse al valor de la empresa
→ Enfocarse al valor de losaccionistas
→ Elevar los niveles delaprendizaje organizacional
→ Aumentar el nivel de
compromiso de los colaboradoresalineándose con la visión de laempresa
→ Enfatizar el empoderamientoentre los empleados
La visión, cuando no logramos hacerla realidad en nuestras
empresas, no existirá un enlace entre las metas individuales yla estrategia, y mucho menos entre la estrategia y elpresupuesto
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Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)
Revisión, evaluación y control de la estrategia
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El enfoque del BSC lo que busca básicamente escomplementar los indicadores financieros con los indicadoresno financieros y lograr un balance de tal forma que lacompañía puede tener unos buenos resultados en el cortoplazo y construir su futuro, de esta manera la compañía será
exitosa y cumplirá su visión, y será una empresa donde todosquieran trabajar
Los resultados que podemos conseguir con laherramienta del BSC son:
→Gerencia Integral
→Calidad total
→Reingeniería de procesos débiles en procesos ágiles
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Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)
Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)
Valor Agregado Económico
Precio Calidad Tiempo Imagen Relación
Construir la Marca Hacer la Venta Entregar el Producto Servicio al Cliente
CompetenciasInfraestructura
TecnológicaClima Organizacional
Perspectiva Económica
Perspectiva del Cliente
Perspectiva Interna
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Modelo Económico
Proposición de Valor por Segmento de Mercado
La Cadena de Valor
El cambio interno y sus facilitadores
Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)
Perspectiva Económica
Perspectiva del Cliente
Perspectiva Interna
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Indicadores de Efectivo,Solvencia y Rentabilidad
¿En la Cadena de Valor se cumplen lasexpectativas de los clientes?
¿Existen re-procesos?¿Qué porcentaje de ellos se reducen para reducir costos?
¿Existe supervisión y motivación de los empleados?
Revisión, evaluación y control de la estrategia
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Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)
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