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Autores
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Autores
Jos Silvano Hernndez MosquedaSergio Tobn Tobn
Haydee Parra AcostaGraciela Gmez LecuonaIsrael Rodrguez HernndezJuana Mara Mndez PinedaFernando Mendoza SaucedoHermelinda Patricia Leyva LpezMara Dolores Garca MartnezSergio Tobn Tobn
Coordinadores
Luis Manuel Martnez HernandezPaula Elvira Ceceas TorreroMara Elizabeth Leyva Arellano
Revisin
Paula Elvira Ceceas TorreroVernica Clementina Ontiveros Hernndez
Arturo Barraza Macias
Nombre del libro
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en el mbito Educativo: Etnografa.
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Primera Edicin: Noviembre de 2015
Editado en Mxico
ISBN: 978-607-9063-46-7
Editor:
Red Durango de Investigadores Educativos, A. C.
Coeditores:
Universidad Jurez del Estado de DurangoBenemrita y Centenaria Escuela Normal del Edo. de Dgo.Universidad Pedaggica de Durango
Centro de Actualizacin del Magisterio (Durango)Instituto Universitario Anglo EspaolInstituto de Investigaciones Histricas - UJEDFacultad de Ciencias Exactas UJEDFacultad de Psicologa - UJEDFacultad de Ciencias Qumicas - Durango UJEDEscuela de Lenguas - UJED
Pintura de la portada (al leo):
Diseo de portada
Luis Manuel Martnez Hernndez
Correccin de estilo:
Paula Elvira Ceceas Torrero
Este libro no puede ser impreso, ni reproducido total o parcialmente por ningnotro medio sin la autorizacin por escrito de los editores.
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PRLOGO
El acelerado cambio y evolucin en la tecnologa ha permitido nuevas formas de
investigacin educativa, en particular, la investigacin digital es la utilizacin de
tecnologas digitales para crear interaccin social. Pudiera decirse que la
etnografa tradicional ha cambiado a la etnografa virtual, la cual con el uso del
Internet ha generado nuevos conceptos como etnografa conectiva, etnografa de
la red-ciber, entre otros, que pretenden mostrar una diversidad entre quienes
abordan el estudio etnogrfico de Internet, esto permite abrir nuevos frentes en lo
relativo a etnografa de Internet como mtodo y metodologa, los aspectos que
circundan la labor del investigador en el campo cuando se sobrepasa el mbitovirtual hacia las interacciones en el mundo fisico; y una reflexin del uso de
artefactos como el blog, y nuevos recursos electrnicos como universidades
digitales, e-books, e-learning, redes sociales, podcast, etc. que ayudan a transmitir
informacin y educar a los alumnos.
En el presente libro muestra una serie de investigaciones de este tipo, en donde a
travs de investigaciones se hacen propuestas de clarificacin de lo que es una
etnografa aplicada al anlisis de los procesos educativos, en donde se pueden
ver distintas formas metodologas de investigacin en internet, en donde se
subraya caractersticas y aportaciones de los trabajos etnogrficos.
Ya que actualmente las definiciones de etnografa virtual no son exactas, son
vagas, ya que cada autor le da un sentido a su propia investigacin y a veces le
llaman etnografa; pero no se debe asustar el lector, este es un problema muy
comn en las ciencias sociales y en la filosofa, cada quin le da una particularaproximacin a su objeto de estudio y esto conlleva a muchas definiciones
diferentes sobre un solo tema, para muestra basta un botn, el concepto de
verdad es un concepto tan antiguo que an hoy en da se ponen de acuerdo los
filsofos en su significado.
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La etnografa virtual o ciber-etnografia es uno de los mtodos de la investigacin
social que ha evolucionado tanto en los ltimos aos que ha pasado de una
herramienta de poder, de obtencin de informacin, de sustantivacin de unquehacer, a un verbo, a un proceso, determinado por la actitud del indagador. La
etnografa ha dejado su estatus de tcnica para pasar al orden del mtodo, siendo
las tcnicas actualizaciones de ste, tales como la entrevista y los grupos de
discusin, entre otros.
Dr. Luis Manuel Martnez Hernndez
Acadmico de la Universidad Jurez del Estado de Durango
Asesor Acadmico de la Universidad Pedaggica de Durango.
Miembro de la Red Durango de Investigadores Educativos, A. C.
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NDICE
Estudio conceptual de la comunidad virtual socioformativa
Jos Silvano Hernndez Mosqueda, Sergio Tobn Tobn y
Haydee Parra Acosta 6
Potenciacin de la red social facebook para favorecer
la inclusin educativa en la UASLP
Israel Rodrguez Hernndez, Juana Mara Mndez Pineda y
Fernando Mendoza Saucedo 26
Anlisis conceptual de las agencias de viajes
Graciela Gmez Lecuona, Hermelinda Patricia Leyva Lpez,
Mara Dolores Garca Martnez y Sergio Tobn Tobn 53
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H
ESTUDIO CONCEPTUAL DE LA COMUNIDAD VIRTUALSOCIOFORMATIVA
Jos Silvano Hernndez MosquedaCorporacin Universitaria CIFE, A. C.josesilvanohernandez@gmail.com
Sergio Tobn TobnCorporacin Universitaria CIFE, A. C.
stobon@gmail.com
Haydee Parra AcostaFacultad de Medicina UACH y
Corporacin Universitaria CIFE, A. C.hparra05@hotmail.com
RESUMEN
El propsito del presente artculo consiste en hacer un estudio exhaustivo del
concepto comunidad virtual socioformativa debido a la ausencia de un
planteamiento conceptual. A lo largo del anlisis conceptual se emple la
cartografa conceptual siguiendo los ochos ejes de anlisis que propone, tomando
como base fuentes primarias. Con base en los resultados obtenidos se presenta laaclaracin del concepto y sus ejes metodolgicos. Se sugieren nuevos estudios
para seguir profundizando en la metodologa y su impacto en la formacin integral
de los estudiantes.
Palabras clave: cartografa conceptual, sociedad del conocimiento, tecnologas
de la informacin y comunicacin.
ABSTRACT
The purpose of this article is to make a deep study of the concept of
"socioformative virtual community" due to the absence of a conceptual approach.
Throughout the concept analysis is used conceptual mapping the eight following
proposed analysis axes, based on primary sources. Based on the results of the
clarification of the concept and its methodological axes is presented. New studies
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I
to further deepen the methodology and its impact on the overall education of the
students are suggested.
Keywords: conceptual mapping, knowledge society, information technology and
communication.
INTRODUCCIN
La educacin est experimentando transformaciones debido al crecimiento y
fortalecimiento de las nuevas tecnologas de la Informacin y Comunicacin
(NTIC) a partir de la apertura que el internet ha generado en la sociedad actual. En
este marco han surgido las comunidades virtuales de aprendizaje (Gairn, 2006)
que rompen las barreras espacio-temporales y facilitan la comunicacin entre
personas que estn situadas en diferentes contextos. Ello hace necesario que las
ventajas que aportan estos nuevos escenarios educativos sean consideradas con
cautela, es decir, desarrollando aptitudes y actitudes que contribuyan al
fortalecimiento de los procesos de aprendizaje con base en la apertura a
diferentes perspectivas de anlisis de la realidad, as como formas de
comunicacin sustentadas en la colaboracin, la comunicacin asertiva y la toma
de acuerdos respecto a los problemas que se enfrentan de forma individual o
grupal.
En las ltimas dcadas se han dado a conocer distintas metodologas que
aportan elementos para la construccin de comunidades virtuales (Berge, 1995;
Duggley, 2001; Rallo, 2005; Salmo, 1998, 1999, 2000 y 2004; Salinas, 2003) y su
manejo para gestionar el aprendizaje; sin embargo, la experiencia reciente
generada en el Instituto CIFE con base en los principios del enfoque
socioformativo (Tobn, 2013) han brindado nuevas formas de orientar losaprendizajes hacia el desarrollo de competencias y la sociedad del conocimiento.
Una de las caractersticas de la sociedad del conocimiento est centrada en
la creacin, procesamiento, adaptacin y accesibilidad al conocimiento para
resolver problemas (Tobn, 2013), es por ello que las comunidades virtuales han
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cobrado fuerza en la educacin, pues constituyen un territorio favorable para
alcanzar estos retos.
La socioformacin al ser un enfoque educativo que busca responder a los
retos para formar la sociedad del conocimiento, focaliza su atencin en lasactuaciones integrales de las personas ante problemas del contexto por medio de
proyectos, desde el marco del proyecto tico de vida con procesos transversales
(Tobn, 2013), generando as una metodologa que en el contexto virtual hemos
denominado comunidad virtual socioformativa.
Hasta el momento no hay un estudio en profundidad que posibilite orientar
otras investigaciones en el rea. De all que el propsito de la presente
investigacin ha sido presentar un anlisis del concepto.
Tipo de estudio
Se hizo un estudio cualitativo, basado en el anlisis del discurso, enfocado en
aclarar los ejes claves del concepto comunidad virtual socioformativa.
Estrategias de investigacin
Se aplic la cartografa conceptual, la cual fue propuesta por (Tobn, 2004, 2012a)
y se define como una estrategia para sistematizar, construir, comunicar y aprender
conceptos acadmicos altamente relevantes, tomando como base fuentes
primarias y secundarias y siguiendo ocho ejes. Estos ejes se describen en el
cuadro 1.
Cuadro 1.Ejes de la cartografa conceptual del concepto comunidad virtual socioformativa.Eje de anlisis Pregunta central Componentes
1. Nocin Cul es la etimologa del concepto
de comunidad virtual socioformativa,su desarrollo histrico y la definicinactual?
-Etimologa-Definicin actual-Desarrollo histrico delconcepto.
2. Categorizacin A qu categora (o clase) mayorpertenece el concepto de comunidad
-Clase inmediata. -definiciny caractersticas
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virtual socioformativa? -Clase que sigue. -definiciny caractersticas.
3. Caracterizacin Cules son las caractersticascentrales del concepto comunidadvirtual socioformativa?
Describir las caractersticasclaves del concepto teniendoen cuenta la nocin y lacategorizacin.Explicar cada una.
4. Diferenciacin De cules otros conceptoscercanos y que estn en la mismacategora se diferencia el conceptode comunidad virtual socioformativa?
Se indican los conceptossimilares, se definen y sediferencian del conceptoanalizado.
5. Clasificacin En qu subclases o tipos seclasifica el concepto de comunidadvirtual socioformativa?
-Determinar los criterios paraestablecer los tipos.Plantear los tipos en cadacriterio.Explicar cada tipo.
Nota.- cuando son pocos lostipos, o estn bien definidos,no se establecen criterios.
6. Vinculacin Cmo se vincula el concepto decomunidad virtual socioformativa condeterminadas teoras, procesossociales-culturales y referentesepistemolgicos que estn por fuerade la categora?
-Se describen uno o variosenfoques o teoras diferentesa la categorizacin quebrindan contribuciones a lacomprensin, construccin yaplicacin de conceptos.-Se explican lascontribuciones de esosenfoques.
7. Metodologa Cules son los elementosmetodolgicos mnimos que implicael abordaje de la comunidad virtualsocioformativa?
Describir los pasosgenerales para aplicar elconcepto.
8. Ejemplificacin Cul podra ser un ejemplorelevante y pertinente de aplicacindel concepto de comunidad virtualsocioformativa?
Describir un ejemploconcreto que ilustre laaplicacin del concepto yaborde los pasos de lametodologa. Debe contenerdetalles del contexto.
Fuente: Tobn (2014)
Fases del estudio
El estudio conceptual se llev a cabo siguiendo las siguientes fases:
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Fase 1. Bsqueda de fuentes primarias y secundarias
Fase 2. Seleccin de las fuentes pertinentes al estudio
Fase 3. Realizacin del anlisis cartografa
Fase 4. Revisin, mejora y publicacin.
Resultados
A continuacin se describe la sistematizacin del conocimiento en torno al
concepto de comunidad virtual socioformativa siguiendo los ocho ejes de la
metodologa.
1. Nocin. Cul es la etimologa del concepto comunidad virtual
socioformativa, su desarrollo histrico y la definicin actual?
Al ofrecer una definicin del trmino comunidad virtual socioformativa nos
encontramos con algunos problemas, por una parte con la definicin de cada uno
de los trminos que lo constituyen, y por otra, por el contexto en donde se
encuentra inserto el concepto. En cuanto al trmino comunidad es complejo
definirlo, pues su definicin no es unvoca y puede hacerse desde distintas
perspectivas. De acuerdo a la RAE (2001), comunidad proviene del
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asocie a connotaciones de secundario, no real e insignificativo. Como seala Levy
(1999), se presupone que la realidad es lo tangible y material, mientras que lo
virtual expresa la ausencia pura y simple de existencia. Desde esta postura se
asumira que lo virtual no tiene tal significacin, calidad e importancia, como lapropia realidad, sin tener en cuenta que lo virtual tambin es real, sobre todo
cuando hay personas por medio. La realidad no es igual a presencialidad
(Almenara, 2006).
Derivado de los conceptos anteriores, el trmino socioformativo viene a
complementar y aportar el sentido de la comunidad virtual en relacin a los
propsitos que la socioformacin como enfoque educativo pretende responder a
los retos para la sociedad del conocimiento.
De ah, que la comunidad virtual socioformativa la definamos como un
grupo de personas que comparten experiencias e intereses comunes para
colaborar en la resolucin de problemas, mediante la aplicacin, gestin e
innovacin del conocimiento, con base en los valores universales y un slido
proyecto tico de vida (Tobn, 2012).
2. Categorizacin. A qu categora (o clase) mayor pertenece el concepto de
docencia socioformativa?
La comunidad virtual socioformativa se encuentra inmersa en la unidad
bsica de produccin de informacin y conocimiento socialmente til: la
comunidad virtual.
Una comunidad virtual se puede definir como la interaccin que se produce
entre personas mediante las redes telemticas. Es decir, cuando un nmero
suficiente de personas entablan discusiones pblicas durante un tiempo lo
suficientemente largo, creando sentimientos mutuos de permanencia y cohesinempleando la red (Coll et al., 2008).
La comunidad virtual es una comunidad personal, al tratar de personas con
intereses individuales, afinidades y valores, que utilizan la red en funcin de una
temtica especfica. Sern ms exitosas, cuanto ms ligadas estn a tareas, a
hacer cosas o perseguir intereses comunes (Gairn, 2006).
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3. Caracterizacin. Cules son las caractersticas centrales del concepto de
comunidad virtual socioformativa?
La comunidad virtual socioformativa por estar basada en la interaccin entrepersonas de distintos contextos que buscan gestionar el conocimiento en
colaboracin con otros, tiene las siguientes caractersticas:
a. Los participantes poseen mnimas competencias tecnolgicas para garantizar
la comunicacin y el intercambio de experiencias.
b. La mediacin como proceso fundamental. La mediacin consiste en
acompaar, asesorar y apoyar a los participantes para que sean gestores de
su propio aprendizaje, con las estrategias necesarias para ello (Tobn, 2012).
El docente se asume como mediador y es quien tiene la responsabilidad de
crear un ambiente socioemocional positivo, clave para el desarrollo de la
comunidad virtual socioformativa, y de esta manera generar pertenencia por
parte de los participantes.
c. El aprendizaje basado en problemas del contexto. La argumentacin e
interpretacin de problemas del contexto es uno de los elementos distintivos
de las comunidades virtuales socioformativas. Los problemas del contexto son
retos para llegar a una situacin esperada o ideal a partir de unos
determinados elementos dados. Estos problemas aportan sentido al
aprendizaje obtenido. En las comunidades virtuales socioformativas, los
problemas del contexto son abordados mediante estrategias como anlisis de
caso, proyectos formativos o investigacin accin.
d. La metacognicin como factor de cohesin. Todo grupo requiere elementos
que en el proceso favorezcan la integracin y cohesin del mismo. En lascomunidades virtuales socioformativas, la metacognicin como proceso de
mejoramiento continuo para alcanzar unas metas por medio de la reflexin en
torno a lo que se hace y la aplicacin de los valores universales (Tobn,
2011), es el elemento unificador que da solidez al desempeo individual y
grupal. Esto significa, que tanto el docente como los dems participantes
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aportan sugerencias de mejora a las tareas realizadas por los miembros de la
comunidad, generando as un espritu de emprendimiento en donde el valor
del trabajo realizado no solo es reconocido como valioso, sino que es
mejorado a partir de las distintas perspectivas a partir de las cuales esanalizado.
e. La colaboracin como estilo de relacin. Los espacios destinados a la
comunicacin y el intercambio de experiencias, productos y proyectos dentro
de una comunidad virtual socioformativa se convierten en espacios
colaborativos para lograr las metas establecidas. En estos espacios las
personas comparten ideas, recursos y competencias, uniendo sus fortalezas y
trabajando con comunicacin asertiva (Tobn, 2013b).
f. La plataforma e-learning Formacin por escenarios mltiples. La
organizacin del espacio virtual que congrega a los participantes de la
comunidad virtual socioformativa se fundamenta en un modelo didctico
(Fernndez, 2009) que consta de tres etapas: 1) etapa tecnolgica en donde
los participantes requieren la orientacin y apoyo para lograr el dominio de la
plataforma (tutora tecnolgica); 2) etapa acadmica en donde los
participantes se familiarizan con la interface visual y el lenguaje empleado en
las diversas herramientas acadmicas (tutora acadmica); y 3) etapa de
colaboracin metacognitiva en donde los participantes comparten sus
reflexiones, productos y anlisis tericos en torno a las prcticas educativas
realizadas (proyectos formativos).
4. Diferenciacin. De cules otros conceptos cercanos y que estn en la misma
categora se diferencia el concepto de comunidad virtual socioformativa?
La comunidad virtual socioformativa se diferencia de las comunidades
virtuales de prctica. Desde la perspectiva de Wenger (2001), una comunidad
virtual de prctica es un grupo de personas que comparten un inters en un
dominio del conocimiento o de la actividad humana y que se comprometen en un
proceso colectivo que crea vnculos fuertes entre ellos, empleando las TIC. En el
cuadro 2 se muestran las principales diferencias entre ambos conceptos.
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Cuadro 2.Principales diferencias entre la comunidad virtual socioformativa y la de prctica.Comunidad virtual socioformativa Comunidad virtual de prctica (Vzquez,
2010; Wenger, 2001)1. La mediacin del conocimiento es el
elemento central para el logro de las metasestablecidas.
1. El dominio de trabajo o de inters permitenla adquisicin de conocimientos paraacceder a la competencia y a laparticipacin.
2. La colaboracin constituye el estilo derelacin entre los participantes,estableciendo acuerdos para el desarrollo
de proyectos y/o actividades de aprendizaje.
2. La prctica conjunta mediante actividades ydiscusiones favorecen la obtencin deconocimientos y el aprendizaje de los
participantes.3. La resolucin de problemas del contexto
mediante actividades que integran anlisisde caso, proyectos formativos einvestigacin accin constituyen lametodologa central para la generacin deconocimiento.
3. Los participantes desarrollan el conocimientoque les permite realizar sus tareas.
4. La metacognicin al establecer acciones demejora a los proyectos, productos oprocesos generados, vincula elconocimiento de los participantes para crearidentidad entre ellos.
4. La confianza al compartir las prcticas quese ejercen es el elemento principal para hacersurgir el conocimiento.
Fuente: elaboracin propia
5. Clasificacin. En qu subclases o tipos se clasifica el concepto de comunidad
virtual socioformativa?
La comunidad virtual socioformativa puede ser de dos tipos en funcin de la
finalidad que persiguen los participantes durante el proceso formativo y los
intereses personales e institucionales que intervienen: 1) De actualizacin
pedaggica (cursos, diplomados y talleres), y 2) De innovacin educativa
(posgrado).
En el cuadro 3 se describen las caractersticas de ambos tipos de docencia
socioformativa, con base en la experiencia obtenida en el Instituto CIFE a lo largo
de los ltimos aos de labor formativa.
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Cuadro 3.Tipos de comunidades virtuales socioformativas
Caractersticas De actualizacin pedaggica De innovacin educativaNivel educativo Cursos virtuales, diplomados en
lnea, talleres.Maestra, doctorado,posdoctorado (posgrados).
Duracin 1 6 meses aprox. 24 meses aprox.Actividades deaprendizaje
Resolucin de problemas delcontexto mediante anlisis decaso y proyectos formativos.
Resolucin, argumentacin ydivulgacin cientfica deproblemas del contexto medianteartculos de investigacineducativa.
Metas a alcanzar Desarrollo de competenciasdocentes que contribuyan a lamejora de las prcticaseducativas con base en ladocencia socioformativa.
Desarrollo de competenciasdocentes que promuevan lageneracin de ambientes deaprendizaje, la gestin delcurrculum y la innovacineducativa con base en elpensamiento complejo y lasocioformacin.
Perfil de los participantes Docentes, asesores pedaggicos,consultores y directivos deeducacin bsica, media superior
y superior que colaboran eninstituciones educativas.
Docentes, asesorespedaggicos, consultores ydirectivos de educacin bsica,
media superior y superior conestudios terminados delicenciatura, maestra y/odoctorado que colaboran eninstituciones educativas.
Recursos que se emplean Plataforma e-learning, formacinpor escenarios mltiples queintegran videos tutoriales, anlisisde caso, tele-talleres, libroselectrnicos, instrumentos deevaluacin y metacognicin(mapas de aprendizaje).
Plataforma e-learning, formacinpor escenarios mltiples queintegran videos tutoriales, anlisisde caso, videoconferencias, tele-talleres, libros electrnicos,instrumentos de evaluacin ymetacognicin (mapas de
aprendizaje).Metodologa de investigacinaccin socioformativa ypublicacin de resultados enrevistas cientficas indexadas.
Modalidad de tutora Tutora tecnolgicaTutora acadmica
Tutora tecnolgicaTutora acadmicaTutora investigativa
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Fuente: elaboracin propia
6. Vinculacin. Cmo se vincula el concepto de comunidad virtual
socioformativa con determinadas teoras, procesos sociales-culturales yreferentes epistemolgicos que estn por fuera de la categora?
La comunidad virtual socioformativa se vincula con el pensamiento
complejo y la sociedad del conocimiento. El pensamiento complejo (Morn, 1999)
se basa en la necesidad de organizar y articular los conocimientos para reconocer
los problemas del mundo. Por lo cual, para que un conocimiento sea pertinente, la
educacin deber ubicar la informacin en su contexto, reconocer la relacin entre
el todo y las partes, y comprender la multidimensionalidad (interdisciplinariedad) y
la complejidad, que es juntar unidad y multiplicidad (Hernndez, 2013).
La sociedad del conocimiento, por su parte, se centra en crear, procesar,
adaptar, compartir y hacer accesible el conocimiento para resolver los problemas
(Tobn, 2013). Para lograr la sociedad del conocimiento es necesario analizar
crticamente la informacin, comprenderla, organizarla de forma sistmica y
buscar su pertinencia.
La comunidad virtual socioformativa se vincula con estas dos categoras de
la educacin a partir de las metas que se establecen, as como por las estrategiasy los recursos que se emplean para alcanzarlas (ver cuadro 3).
7. Metodologa Cules son los elementos metodolgicos mnimos que implica el
abordaje de la comunidad virtual socioformativa?
Con base en la implementacin de comunidades virtuales socioformativas
en el Instituto CIFE, se ha construido una metodologa que integra estrategias
didcticas para el desarrollo de competencias y el pensamiento complejo. En el
cuadro 4 se describe la metodologa propuesta para su abordaje y el logro de las
metas establecidas.
Cuadro 4.Metodologa para el abordaje de una comunidad virtual socioformativaAspectos metodolgicos Descripcin
1. Planteamiento de lascompetencias.
Se comparte con los participantes las competencias a desarrollarpara lograr el perfil de egreso.
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2. Identificacin de
problemas del contexto.
Se comparte con los participantes los retos de cmo pasar de
una situacin dada a una esperada o ideal. Es importante que
sean oportunidades para resolver una necesidad, mejorar algo,
crear o innovar.
3. Formacin por escenariosmltiples.
Los participantes realizan prcticas educativas en sus entornosinstitucionales que posteriormente evalan y analizan con elapoyo de videos tutoriales, e-books, tele-talleres, anlisis decaso, portafolio de evidencias e instrumentos de socializacin yevaluacin.
4. Formacin por ciclos
propeduticos (Tobn,
2008).
Los participantes cursan una serie de fases o miniciclos
mediante la realizacin de proyectos formativos que demuestran
el desarrollo de competencias a lo largo del ciclo. El ciclo
propedutico est constituido por un perfil de ingreso requerido,
la formacin propedutica abordada mediante proyectos y sus
respectivas evidencias, y el perfil de egreso necesario para su
acreditacin.
5. Evaluacin con base en eldesempeo y lametacognicin.
Los participantes generan productos o evidencias de losproyectos realizados en su prctica educativa y son compartidosen el portafolio de evidencias. stos son evaluados al final decada fase o miniciclo con base en los criterios de desempeoestablecidos considerando las mejoras de la evidencia a partir dela reflexin individual y colaborativa.La acreditacin del ciclo se obtiene del logro de los niveles dedesempeo sealados como mnimos en cada miniciclo, de esta
manera se garantiza el logro de las competencias establecidas.Fuente: elaboracin propia
8. Ejemplificacin. Cul podra ser un ejemplo relevante y pertinente de
aplicacin del concepto de comunidad virtual socioformativa?
A partir de la metodologa citada anteriormente, en el Instituto CIFE se han
generado experiencias formativas con grupos de profesionales de diversas reas
del conocimiento y niveles educativos, tanto en un nivel de posgrado como de
actualizacin didctica y pedaggica. En el cuadro 5 se presenta un ejemplo decomunidad virtual socioformativa en torno a un ciclo propedutico cursado en el
Instituto CIFE.
Cuadro 5.Ejemplo de comunidad virtual socioformativaCentro Universitario CIFE
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CJ
Diplomado: Evaluacin de las competencias con base en la socioformacin.
Aspectos metodolgicos EjemploPlanteamiento de lascompetencias.
El diplomado contribuye a que los participantes desarrollen lasiguiente competencia:Valora las competencias de los estudiantes para asegurar laformacin integral y un determinado perfil de egreso, conresponsabilidad, comunicacin asertiva, mejoramiento continuo yreferentes pedaggicos concretos.Nivel de desempeo esperado: Resolutivo (suficiente).
Identificacin de problemasdel contexto.
Los participantes durante el diplomado podrn resolver lossiguientes problemas:Cmo desarrollar las competencias en los estudiantes deacuerdo con los retos del contexto actual y futuro, articulando elaprendiendo y reflexionando?Cmo promover el proceso metacognitivo en los estudiantespara asegurar la formacin continua?
Formacin por escenariosmltiples.
Los participantes a lo largo del diplomado debern realizar lassiguientes actividades en la plataforma e-learning:Lectura, comprensin y aplicacin de los elementos pedaggicosy didcticas contenidos en los video-tutoriales.Apropiacin de conceptos expresados en el e-bookcorrespondiente.Construir conceptos mediante la colaboracin en los foros dediscusin.Asistir, participar y compartir experiencias en los tele-talleres enlnea que abordan anlisis de caso referentes a la prcticaeducativa realizada.Ejecucin de las estrategias analizadas en su contexto educativoy organizacin de las evidencias en un portafolio en laplataforma.Socializacin y valoracin de las evidencias considerandoaspectos de mejora y logros obtenidos (metacognicin).
Formacin por ciclospropeduticos (Tobn, 2008,2008a).
Para alcanzar el xito en el diplomado, los participantes espreciso que posean las siguientes competencias en un nivelelemental (perfil de ingreso):Aborda las competencias en la prctica docente para generarprocesos de cambio en los estudiantes de acuerdo con losplanes y programas de estudio.Planea la formacin de competencias en los estudiantes para
potenciar su formacin integral de acuerdo con el currculo debase.El diplomado se realiza por mini-proyectos. En cada mdulo sedebe ejecutar un pequeo proyecto con los estudiantes connfasis en la evaluacin de competencias.Mdulo 1.Formacin y evaluacin por escenarios mltiples.Aprendizajes esperados: Realiza procesos de formacin yevaluacin de competencias con base en la socioformacin.
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Evidencias: Informe de mejora de un proceso de evaluacin decompetencias.Mdulo 2. Gestin educativa para la evaluacin decompetencias.Aprendizajes esperados: Implementa acciones para asegurar el
proceso de evaluacin de competencias en los estudiantes conbase en los planes y programas de estudio.Evidencias: Informe de planeacin de la evaluacin decompetencias en los estudiantes.Mdulo 3. Planeacin y aplicacin del portafolio de evidenciascon los estudiantes.Aprendizajes esperados: Aplica la evaluacin de lascompetencias por medio del portafolio, de acuerdo con losaprendizajes esperados de una determinada asignatura y elcurrculo establecido.Evidencia: Informe de planeacin y ejecucin del portafolio de
evidencias.Mdulo 4.Diseo y aplicacin de mapas de aprendizaje.Aprendizajes esperados: Aplica mapas de aprendizajeintegrando niveles de desempeo y considerando losaprendizajes esperados en el currculo.Evidencias: Informe de diseo y aplicacin de los mapas deaprendizaje en la evaluacin de las competencias.Mdulo 5.Diseo y aplicacin de pruebas tipo PISA.Aprendizajes esperados: Aplica pruebas escritas y orales porcasos y problemas del contexto siguiendo los lineamientos delenfoque socioformativo.Evidencias: Prueba de competencias tipo PISA con su informe
de aplicacin.Mdulo 6. Diseo y aplicacin de registros de observacin ylistas de cotejo.Aprendizajes esperados: Aplica registros de observacin y listasde cotejo desde el enfoque socioformativo.Evidencias: Registro de observacin y lista de cotejo porcompetencias.
Evaluacin con base en eldesempeo y lametacognicin.
La evaluacin de los participantes se llevar a cabo en lassiguientes acciones:Presentar la evidencia establecida para cada mdulo en laplataforma e-learning de CIFE.
Autoevaluar la evidencia con el respectivo mapa de aprendizajeque ser entregado desde el inicio del proceso.Compartir las evidencias con los compaeros para recibirretroalimentacin.Enviar la evidencia al facilitador para la heteroevaluacin yorganizarla en el portafolio del aula virtual.Recibir tutora en caso de requerirla.Las evidencias sern evaluadas con base en los siguientes
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DL
niveles de desempeo:Nivel receptivo: evala las competencias por medio deevidencias.Nivel resolutivo: evala las competencias por medio de nivelesde desempeo, evidencias y criterios, articulando problemas del
contexto y mapas de aprendizaje.Nivel autnomo: evala las competencias buscando elmejoramiento continuo, por medio de la integracin de lametacognicin. Aplica diversos instrumentos como listas decotejo, escalas de estimacin, entrevistas, mapas deaprendizaje, etc.Nivel estratgico: evala las competencias con instrumentoscreativos e innovadores, con alto grado de pertinencia respecto alos retos del contexto y del currculo.
A continuacin se muestra una breve descripcin del proceso realizado en
el diplomado Evaluacin de las competencias con base en la socioformacin
detallado en el cuadro 5.
Comunidad virtualsocioformativa
Descripcin del proceso
Mediacin delconocimiento
El facilitador participa en los tele-talleres y videoconferencias que serealizan durante el diplomado para motivar de manera sistemtica lacolaboracin en las actividades y los proyectos generados.Los participantes realizan preguntas y sugerencias al facilitador sobre
las actividades a realizar, favoreciendo la retroalimentacin asertiva,oportuna y dinamizadora.La comunicacin mediante los foros de discusin para socializar lasevidencias, as como por correo electrnico interno en la plataforma, seresolvieron dudas y comentarios de los participantes. De la mismaforma, el facilitador anima y da seguimiento a los comentarios de losparticipantes.Las evidencias generadas por los participantes se comparten por redessociales o youtube para socializar la aplicacin de las estrategiaspedaggicas con los estudiantes. El facilitador retroalimenta lasevidencias socializadas mediante comentarios de mejora y enfatizando
los logros obtenidos.El lenguaje empleado entre el facilitador y los participantes es oportuno,asertivo y motivante, siempre subrayando los logros obtenidos, ascomo la innovacin realizada en sus acciones.
La colaboracin comoestilo de relacin
La participacin activa, propositiva y colaborativa es incentivada entodo momento durante el diplomado. Al establecerse las normasbsicas de convivencia en la comunidad virtual, se hace nfasis en lacolaboracin y sus beneficios para los participantes.La socializacin de las evidencias, los tele-talleres, las
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DC
videoconferencias y los foros de discusin son retroalimentados por loscompaeros y el facilitador, promoviendo el pensamiento flexible y lasacciones de mejora. La colaboracin es uno de los principaleselementos del aprendizaje, ya que cada participante valora losproyectos, productos y actividades desde una perspectiva diferente y a
la vez, integradora.La resolucin deproblemas del contexto
En la realizacin de los mini proyectos de cada mdulo o miniciclos, losparticipantes establecen un problema de su contexto a abordar deforma sistemtica.El informe de la prctica educativa gira en torno a las estrategiasempleadas para la resolucin, anlisis o argumentacin del problemadel contexto.
La metacognicin La valoracin de los productos generados en los mini proyectos decada mdulo se realiza a partir de la retroalimentacin que los demsparticipantes realizan, as como de la heteroevaluacincorrespondiente.
El instrumento de evaluacin es dado a conocer desde el primermomento del mdulo a los participantes para que stos tengan claridadde los criterios a evaluar antes, durante y al finalizar el proceso.La metacognicin se constituye como un elemento de cohesin grupalcuando los participantes observan la mejora de sus productos con baseen los comentarios de los dems, y en donde el facilitador asume unpapel de mediador e integrador de las percepciones del grupo.
Conclusiones
Las comunidades virtuales socioformativas constituyen una gran oportunidad paratrascender los sistemas formativos rgidos centrados en la transmisin de
contenidos descontextualizados, generando as una estructura de calidad para el
trabajo y la formacin de ciudadanos competentes, reflexivos y democrticos. Para
lograr esto, se requieren procesos innovadores que fortalezcan un cambio de
mentalidad frente al mundo digital.
La docencia actual podr encontrar en las comunidades virtuales
socioformativas un espacio de formacin situada, con criterios de planeacin,implementacin y evaluacin de sus prcticas educativas en el contexto real,
complementadas y enriquecidas por personas de diferentes contextos
socioeducativos que comparten un lenguaje, necesidades y expectativas de
formacin comunes.
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DD
Para que las comunidades virtuales socioformativas se conviertan en
referentes educativos durante el siglo XXI, debern garantizarse los siguientes
aspectos:
a. Generar una cultura de la colaboracin cimentada en un pensamiento flexible,autoorganizado y comprometido con la resolucin de problemas del contexto
social, educativo, cultural propio.
b. Promover espacios de formacin y actualizacin colectiva de docentes y
directivos, tanto en la iniciativa pblica como privada, que consideren la
realizacin de proyectos innovadores en las estructuras acadmicas y
escolares, empleando la formacin por escenarios mltiples y las TIC.
c. Motivar procesos de formacin desde la socioformacin que contribuyan a
consolidar la metodologa de las comunidades virtuales socioformativas como
una respuesta a la formacin de personas competentes, integrales y con un
slido proyecto tico de vida.
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DH
POTENCIACIN DE LA RED SOCIAL FACEBOOK PARAFAVORECER LA INCLUSIN EDUCATIVA EN LA UASLP
Israel Rodrguez HernndezJuana Mara Mndez Pineda
Fernando Mendoza Saucedo
Universidad Autnoma de San Luis Potos
RESUMEN
En la presente era de la informacin y la sociedad red, las tecnologas se
convierten en un apoyo pedaggico que favorecen los procesos de enseanza-
aprendizaje. Las redes sociales, como parte de las Tecnologas de la Informacin
y la Comunicacin (TIC), brindan la oportunidad, con su gama de aplicaciones y
alcance comunicacional, de darle un uso educativo contextualizado a las nuevas
generaciones.
Pero, Estn pensadas las TIC utilizadas en el aula para atender la
diversidad del alumnado? Tienen un diseo que fomente la equidad de
oportunidades en su manejo para las personas muy heterogneas? En el contexto
universitario, donde da con da los avances tecnolgicos se vuelvenfundamentales como apoyo pedaggico, se encuentran barreras para el
aprendizaje y la participacin de personas con alguna discapacidad o situacin de
vulnerabilidad.
Tomando como referencia la red social Facebook, la cual es la ms
utilizada por los jvenes con o sin discapacidad, el presente proyecto tiene como
objetivo la creacin de un entorno virtual a partir de un perfil de Facebook que
favorezca la accesibilidad virtual, brindando equidad de oportunidades. As mismo,que proporcione apoyo de estudio y soporte tcnico para el acceso a sitios
virtuales de la Universidad Autnoma de San Luis Potos.
Palabras clave: TIC, discapacidad, accesibilidad, equidad.
ABSTRACT
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DI
In the present era of information and the "network society" technologies become an
educational support favoring the teaching-learning. Social networks, as part of the
Information Technology and Communication, provide the opportunity, with its range
of applications and communications range, to give educational use contextualizedto new generations.
But ICT used in the classroom are designed to address student diversity?
Do they have a design that promotes equity opportunities in management for very
heterogeneous people? In the university context, where every day technological
advances become fundamental as pedagogical support, are found barriers to
learning and participation of people with disabilities or vulnerable.
Taking as a reference the social network Facebook, which is mostly used by
young people with or without disabilities, this project aims to create a virtual
environment from a Facebook profile that favors virtual accessibility, providing
equity opportunities. Also, to provide study support and technical support for
access to virtual sites of the Autonomous University of San Luis Potosi.
Key words:ICT, disability, accessibility, equity.
INTRODUCCIN
Sociedad de la informacin es un trmino relevante en la actualidad. Desde los
aos 80 el poder de la informacin ha ido creciendo y ms aprovechando el uso
de los medios masivos de comunicacin y las nuevas tecnologas. En una era en
la que la produccin tecnolgica brinda la comodidad de consumir informacin, es
el conocimiento terico el eje principal de la sociedad y los servicios basados en el
conocimiento que habrn de convertirse en la estructura central de una sociedad
apuntalada en la informacin (Bell, 2006). Esto refleja un gran cambio en lasformas en cmo las personas adquieren el conocimiento.
La existencia de las tecnologas de la informacin y la comunicacin dan la
posibilidad de compartir experiencias y estar en contacto con mayor facilidad y
rapidez. Castells (2001) denota que el uso de Internet ha beneficiado a la sociedad
al ser un medio de comunicacin, de interaccin y de organizacin social. En el
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marco de las nuevas tecnologas aplicadas a la educacin, las redes sociales
virtuales se convierten en un instrumento ms que puede beneficiar el proceso
enseanza-aprendizaje (Prensky, 2009).
Para averiguar la influencia de las redes sociales, en concreto Facebook, enel contexto de estudiantes universitarios se realiz un diagnstico que tuvo como
principales objetivos investigar la frecuencia de uso, motivos de uso, y el impacto
en las relaciones interpersonales y la comunicacin de la red social Facebook en
jvenes inscritos al primer semestre de la carrera de Licenciado en Psicologa de
la Universidad Autnoma de San Luis Potos. Con este fin, se adapt y piloteo el
cuestionario para recoger informacin publicado en el artculo Juventud y redes
sociales: Motivaciones y usos preferentes (Cols, De Pablos & Gonzlez, 2013);
dicho cuestionario media objetivos similares a los planteados en este diagnstico
por lo cual se consider su conveniencia.
Las conclusiones a las que se lleg en esta primera fase del diagnstico
fueron que un alto porcentaje de los participantes encuentra a la red social
Facebook como un espacio de interaccin social importante o con gran relevancia
en sus vidas; esto indicado por el tiempo invertido en estar conectado virtualmente
y hacer uso de la misma al menos de una hora y hasta 6 horas al da. La actividad
con mayor preferencia es la interaccin entre el usuario y sus amistades ya que
encuentran en la red social Facebook un espacio para intercambiar experiencias
de vida y estar al tanto de los dems; y al ser parte de su vida e invertir una
cantidad de tiempo considerable a conectarse. La red social tambin cumple con
fines acadmicos o educativos ya que los participantes reportaron ste como
segundo motivo predilecto. Tambin se encontr quela comunicacin dentro de la
red social Facebook cumple con los axiomas planteados por Watzlawick (1985),
es decir, dentro de la red social es imposible no comunicar y as mismo todacomunicacin tiene un nivel de contenido y un nivel de relacin que a su vez est
determinado por la gradacin que los participantes hagan de las secuencias
comunicacionales entre ellos utilizando una comunicacin digital y analgica, tanto
simtrica como complementaria. Esto se relaciona con los motivos de uso, ms en
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EC
Existen recursos auditivos para que las personas condiscapacidad visual hagan uso del entorno virtual de lapgina de la UASLP?
La pgina institucional de la UASLP cuenta con diferentes secciones parasatisfacer el inters del usuario.Al describir esta pgina se puede apreciar que a
la derecha, el men muestra secciones que presentan informacin sobre los
diferentes rganos que estructuran la Universidad. Al centro se muestran las
noticias principales de actualidad, eventos y avisos; adems una imagen/link que
muestra publicidad sobre cursos, eventos culturales, salud y fechas de admisin
para la Universidad. Ms abajo estn ubicados links que nos ligan con la revista
de la universidad, Radio Universidad, Sinergia y el buzn de ciencia.
Complementando la publicidad sobre las fechas y procesos de admisin a la
UASLP, del lado izquierdo se ubica un link exclusivo sobre este tema y que
conecta con una seccin especial con toda la informacin necesaria para los
aspirantes.
En esta primera pgina o portada institucional existe la opcin de cambiar el
idioma y el contenido al Ingls, sin embargo, al elegirlo indica que el sitio en ingls
se encuentra en construccin.
Al navegar por esta portada no se encuentra una opcin o seccin para
personas o aspirantes con discapacidad; las personas con discapacidad auditiva o
del habla no encontraran problema ya que la pgina se basa en texto, pero no
existen adaptaciones para las personas con discapacidad visual como audios, o la
opcin de navegar con audio gua y que por medio del teclado de computadora
navegue por las diferentes secciones que ofrece la pgina institucional de la
UASLP.
La pgina institucional ofrece una seccin especial para estudiantes, sinembargo, aunado al hecho de que no se encuentra actualizada desde diciembre
de 2013, no existe una seccin con adaptaciones pensadas para estudiantes con
discapacidad. Tambin se ofrece una seccin para los egresados que tiene la
misma situacin de no tener adaptaciones para las personas con discapacidad.
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ED
Dentro de la seccin sobre informacin actual de la UASLP se especifica
que existen 9 centros de informacin distribuidos en todos los campus con ms de
5 600 equipos de cmputo pero no se especifica que existan adaptaciones para
que los usuarios con discapacidad puedan acceder a los servicios que ofrecendichos centros.
En la pgina de las entidades acadmicas se maneja la informacin
principal de cada carrera que se ofrece, servicios, seccin estudiantil y trmites
que la facultad o escuela ofrece. No existe seccin para que estudiantes con
alguna discapacidad hagan uso de los servicios en lnea que se ofrecen. No existe
informacin sobre si los entornos virtuales de cada facultad o escuela, como salas
multimedia o de cmputo, tienen adaptaciones para personas con discapacidad.
La pgina de Facebook de la Universidad se encuentra en la misma
situacin de no contener adaptaciones para personas con discapacidad as como
los perfiles de Facebook de las diferentes facultades.
Tabla 1.2 Checklist aplicado a los perfiles de Facebook de las diferentes entidades acadmicas de
la UASLP.
Facebook de las entidades acadmicas de laUASLP
Si No Comentarios
Tienen una seccin adaptada para el acceso depersonas con discapacidad visual?Se promueve la inclusin y formacin deestudiantes con discapacidad?La pgina cuenta con alternativas para los alumnoscon discapacidad para poder realizar trmites yservicios que se ofrecen en lnea?Existe un espacio especial dentro de la pgina quebrinde informacin especfica para los alumnos condiscapacidad?El acceso a las personas con discapacidad es parte
del plan de mejora del entorno virtual de cadaentidad acadmica?
A manera general se puede concluir en este diagnstico que a pesar de la
promocin que hace la Universidad Autnoma acerca de tener espacios virtuales
que estn hechos para satisfacer las necesidades del alumnado no llegan a
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EF
La mirada centrada en el alumno apoya a la creacin de una escuela
inclusiva que est contextualizada con el alumnado. La escuela de hoy propone
trabajar con el alumnado a partir de una propuesta holstica, es decir,
considerando lo que es y puede llegar a ser con los otros, sumado a lascondiciones que el medio provee y dificulta. Esto implica que considera las
diferencias desde las singularidades pues la enseanza debe ser diversificada y
heterognea, con la meta de lograr los objetivos de mejorar la calidad de los
aprendizajes en un marco de respeto a la diversidad (Cappelletti, 2009).
Al ser construida as, la escuela y el aula, se convierten en un espacio de
interaccin, creacin y transformacin de significados (Parrilla Latas, 2004), es
decir, en una bsqueda y descubrimiento a travs de la implementacin de
diferentes estrategias, reglas empricas, creaciones y significados.
Hoy sabemos que tenemos que planificar el aprendizaje pensando en todos
los alumnos (Ainscow, 2004) y que concebir el aula como comunidad de
aprendizaje exige planificar la incorporacin de todos los alumnos al trabajo global
(incluso aun en el caso de que existan diferencias significativas en el mismo). Y
como puede quedar representado, los significados, conceptos e implicaciones
educativas para las personas con discapacidad han pasado por una evolucin
importante con el objetivo de ofrecerles las condiciones necesarias para su
aprendizaje y vida diaria con dignidad (Mndez Pineda, 2007).
TIC y discapacidad
Para lograr fundamentar la relacin entre discapacidad y uso de las TIC como
herramienta educativa se toma en cuenta el cambio social que ha devenido con la
llamada Sociedad del conocimiento (Castells, 2006), una sociedad en la que eluso de tecnologas es fundamental y conlleva a un impacto en todos los mbitos
de la vida de las personas. En el mbito educativo, el uso de tecnologas se
presenta como un apoyo pedaggico para todas aquellas actividades que
contribuyen a que la escuela tenga capacidad de dar respuesta a toda la
diversidad de sus estudiantes (Ainscow & Booth, 2000).
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que poseen como ya se seal lneas arriba, pueden llegar a introducir
modificaciones importantes en determinados aspectos del funcionamiento
psicolgico de las personas, en su manera de pensar, de trabajar, de actuar, de
relacionarse y tambin de aprender.
Modelo ADDIE: diseo instruccional para entornos virtuales de
aprendizaje
Un entorno virtual de aprendizaje es un espacio donde interactan estudiantes y
docentes con relacin a ciertos contenidos. Constituyen un espacio para que los
usuarios adquieran informacin y medios didcticos para interactuar y realizar
actividades encaminadas a metas y propsitos educativos establecidos. De
acuerdo con Herrera (2006) existen cuatro caractersticas que distinguen a un
ambiente de aprendizaje:
Un proceso de interaccin o comunicacin entre sujetos
Un grupo de herramientas o medios de interaccin
Una serie de acciones reguladas relativas a ciertos contenidos
Un entorno o espacio en donde se llevan a cabo dichas actividades.
Gracias al diseo de entornos virtuales de aprendizaje es posible conjugar
la utilizacin de diferentes TIC de manera simultnea. As mismo, para su diseo,
se deben tomar en consideracin las necesidades especficas que se detecten en
un contexto educativo determinado y, por otro lado, de los recursos tecnolgicos
con los que se disponga.
El diseo instruccional, tambin conocido como diseo de la instruccin,diseo instructivo o diseo educativo, es una disciplina que vincula la teora del
aprendizaje con la prctica educativa, se interesa en la comprensin y
mejoramiento del proceso de enseanza- aprendizaje. Tiene como propsito el
aconsejar cules son las mejores formas para lograr los fines educativos, en otras
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la UASLP en internet y la mayora cuenta con un perfil de Facebook en donde se
detallan los servicios a los que puede acceder el alumnado.
Como ya lo manifiesta Prensky (2009), las redes sociales son parte de las
TIC en las que los alumnos de hoy en da estn sumergidos, si no se toman encuenta para aprovechar sus beneficios de comunicacin e incluirlas en el
curriculum, el mismo estar descontextualizado. El mundo educativo no puede
permanecer ajeno ante fenmenos sociales como este que est cambiando la
forma de comunicacin entre las personas. El sistema educativo trabaja
fundamentalmente con informacin, carecera de sentido utilizar sistemas de
transmisin y publicacin de la misma basados en aquellos que se utilizaban a
principios y mediados del siglo XX, sin incorporar aquello que la sociedad ya est
usando como parte de su vida cotidiana (de Haro, 2008).
Las redes sociales virtuales que son parte de las TIC se usan con ms
frecuencia en el mbito educativo, sin embargo como lo seala la Organizacin
Nacional de Ciegos Espaoles (ONCE), las personas con alguna discapacidad
encuentran problemas de acceso a las redes sociales porque en su diseo los
fabricantes no han tenido en cuenta los conceptos de accesibilidad. Es por ello
que la construccin de un entorno virtual, favorecindose de las oportunidades
que dan las redes sociales como lo es Facebook, debe ir encaminada a satisfacer
las necesidades de acceso de personas con discapacidad y con una perspectiva
desde su propia experiencia. Las redes sociales ya satisfacen las necesidades de
personas sin discapacidad y con las adaptaciones para satisfacer a personas con
discapacidad se vuelven una herramienta inclusiva, ya que cualquier persona sin
importar sus peculiaridades puede tener fcil acceso.
Las TIC en el aula deben de tener una perspectiva de apoyo
psicopedaggico ya que el abuso en ellas puede llegar a ocasionar un uso fueradel curriculum. Los recursos tecnolgicos, sumados al trabajo colaborativo
escuela-familia, logran que las peculiaridades fsicas pierdan toda importancia y se
puedan anteponer las posibilidades, a las dificultades. La tecnologa por s sola no
resuelve la inclusin, sin embargo, en este contexto de la sociedad de la
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GG
necesidades y exceder las expectativas de cada individuo que tenga la intencin,
la necesidad y posibilidad de vacacionar, ya que el tiempo libre y por
consecuencia el turismo es un derecho de todo ser humano.
Estudios realizados por la OMT, muestran que lejos de reducir el turismo entodo el mundo, seguir creciendo y la aportacin de ste a las economas
mundiales van ligadas a su crecimiento.
A pesar de la importancia de las agencias de viajes para el desarrollo
socioeconmico de la sociedad y la calidad de vida de las personas, actualmente
hay muchas confusiones y vacos frente a su definicin, caractersticas centrales,
diferencias con otras organizaciones y tipos. Clarificar esto es clave para fortalecer
la investigacin en rea y consolidar el sector. Es as como el propsito del
presente artculo es realizar una sistematizacin y anlisis de la informacin en
torno al concepto de agencias de viaje que permita comprender con claridad su
naturaleza. Esto es clave tambin en la docencia, para formar a los futuros
profesionales de esta rea.
2. METODOLOGA
2.1 Tipo de estudio
Se hizo un estudio cualitativo, basado en el anlisis del discurso, enfocado en
aclarar los ejes claves del concepto agencias de viajes.
2.2 Estrategia de investigacin
Para realizar el estudio se sigui la metodologa de la cartografa conceptual
propuesta por Tobn (Tobn, 2004, 2013). Esta metodologa consiste en estudiarcon profundidad un concepto para sistematizar la informacin existente sobre ste,
construir los aspectos faltantes tomando como base la informacin que hay,
comprenderlo y comunicarlo con claridad en la comunidad acadmica. Tambin se
aplica a teoras, enfoques y metodologas. Se basa en el estudio de fuentes
primarias y secundarias siguiendo ocho ejes (vase la Tabla 1).
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Agencias ArrendadorasAgencias de mercadotecnia
Agencias de representacionesAgencias Aduanales
Empresa comercial legalmenteestablecida, que se dedica de manerahabitual a la organizacin, asesora, ventay operacin de servicios tursticos alviajero, actuando como intermediariaentre la oferta y la demanda.
Mapa grfico de las agencias de viajes
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Agencias de Viajes Mayorista.Agencias de Viajes de acuerdo a suPublicidadAgencia de Viajes por FranquiciaAgencia de Viajes Virtuales
Tour operadoras
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