Post on 15-Jan-2015
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Uso profesional de las redes Uso profesional de las redes
sociales en el sector turísticosociales en el sector turístico
2.02.0 TURISMOTURISMO
Redes SocialesRedes Sociales
Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca@joniaconsultingPor Esmeralda DíazPor Esmeralda Díaz--ArocaAroca
Las ventajas de los #socialmedia para
posicionamiento y visibilidad de una
marca turística
Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca@joniaconsulting@joniaconsulting 2
País: República Dominicana
Institución: Ministerio de Turismo Republica Dominicana
DURACION : 12 horas de tres sesiones.
HORARIO : 3:00 a 7:00 p.m.
LUGAR : Hotel Francés (Accor) C/Mercedes esquina Arz. Meriño
FECHA : 25-27 Junio/2012
Para inscripción:
NancyBaez4@hotmail.com
Teléfono: 809-221-4660 Extensión 3012
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Teléfono: 809-221-4660 Extensión 3012
de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.
Los objetivos generales de este programa son:
1.Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresa
turistica
2.Conocer las posibilidades y ventajas de los social media (Twitter,
Facebook, Foursquare, Pinterest, Google Plus, Linkedin ..etc
3.Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia
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3.Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia
global de Internet Marketing.
4.Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus
aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial
y para mejorar y aumentar la visibilidad de una marca turística.
5.Conocer la posibilidades de gestión de la reputación on line de una
marca
6.Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad de
usuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones de
marketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y
métricas más importantes del social media management.
Detalle del programa
Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca@joniaconsulting Profesora Dra. Esmeralda Díaz-Aroca@joniaconsulting
Detalle del programa
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1.- Cambios sociales y empresariales asociados a las
nuevas tecnologías: Bienvenid@s a MATRIX •La evolución de internet en el mundo
•¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa?
•De la web 1.0 a la 2.0: comparativa
•Objetivos del marketing en internet
•La influencia de internet en la decisión de compra.
•Internet y el turismo
•¿De dónde vienen los compradores de servicios turísticos?
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• El nuevo consumidor: el PROSSUMER
2.-¿Cómo se posiciona una marca en Internet?:
planteamiento estratégico•Componentes del Internet marketing
SEO
SEM
SMO
Marketing de afiliación
Marketing de influencia
Marketing Viral
Social media
3.-¿Qué son los medios sociales?Definición de Social Media
¿Por qué estar y utilizar los social media?
Clasificación de los diferentes social media según funcionalidad:
•Las redes sociales
•Target Groups FACEBOOK: turismo
•Las redes sociales profesionales
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•Las redes sociales profesionales
•Otras redes básicas viajes/ opiniones: TRIVAGO, TRIPADVISOR
•Blogs
•Micro-blogging
•Marcadores sociales
•Plataformas de contenido
•Plataformas de opiniones. Ciao, Tripadvisor, Trivago,TravBuddy..etc
4.-Los objetivos en los social media
•El contenido es el Rey.
•Atraer y aglutinar nuestro mercado.
•Dialogar, conversar, socializar con nuestro target.
•Los blogs como núcleo principal de contenidos
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•Los blogs como núcleo principal de contenidos
•Tipos de blogs
•Plataformas de blogs
•La conexión del blog al resto de los social media
•La sindicación de contenidos: fuentes RSS
•Otras herramientas para alojar contenidos: Slideshare,
Box.net, DROPBOX, Delicious, Google docs, Scribd
5-Otros medios “puente” combinables off y on line•Realidad aumentada: códigos QR y su aplicación en el turismo
•Marketing viral: ejemplos de campañas virales en el sector turístico
•Marketing de guerrilla: caso aerolíneas LOW COST
•Marketing de proximidad
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6-Trabajar eficientemente los social
media: herramientas de gestiónAplicaciones para gestionar las redes de forma
agrupada y planificada: Tweetdeck, Hootsuite,
Seesmic
Las métricas: como medir los resultados de tu
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Las métricas: como medir los resultados de tu
presencia en la red.
Las KPI’s (Key Performance Indicators): ¿que
son y para qué sirven?
•Indicadores de Exposición
•Indicadores de Influencia
•Indicadores de engagement
Ejemplo de cuadro de mando
7.-La gestión de la reputación on line de destinos y
empresas turísticas.
•Como Google ha revolucionado la reputación on line
•¿Qué se dice de mí (marca, productos, servicios) en la red?
•Breve introducción a las herramientas de monitorización.
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•Breve introducción a las herramientas de monitorización.
•¿Herramientas de pago vs gratuitas?
•Algunas herramientas
8.- Razones por la que tu empresa debe estar en
social media
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