Post on 16-Dec-2014
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¿SIRVE TWITTER PARA HACER MARKETING DE NUESTRA EMPRESA?
Lic. José Fernández-Ardáizjosefardaiz@cicoa.com.arTwitter.com/JoseFArdaizFacebook.com/JoseFArdaiz www.cicoa.com.ar
¿Qué es la Internet 2.0?
Generación de información
Consumo de información
ACTIVO PASIVO
INTERNET 1.0
Generación de información
Generación de información
ACTIVO ACTIVO
INTERNET 2.0
INTERCAMBIOFEEDBACK
Actitud Pasiva Actitud ProActiva
Comunicación Impersonal
Comunicación Personal
Comunicación Unidireccional
Comunicación Bidireccional
ObservaciónConsumo
GeneraciónParticipación
COMUNICACIÓN 2.0
Comunicación Tradicionalvs.
Comunicación 2.0
ComunicaciónTradicional
PRENSAY
PUBLICIDAD
Comunicaciónen Internet
GRAFICA
TVRADIO
INTERNET 2.0
No es un Medio de Comunicación.
Es una Sociedad.
Es un Espacio y un Tiempo donde podemos contactarnos con los demás.
INTERNET 2.0
TIMELINE
MURO
Facebook es un espacio donde se coincide.
Twitter es un tiempo durante el cual se coincide.
Por eso en Twitter se llama TimeLine la sucesión de mensajes, y no se llama Muro, como en Facebook.
Es un Cuando
Es un Donde
MURO
Es un Donde
TIMELINE
Es un Cuando
• Cultura de lo Inmediato.
• Estructura Circular de las relaciones entre las personas.
• Democratización de la Información.
• Internautas no son individuos aislados. Forman parte de un organismo vivo, interconectado en Redes.
Internet 2.0 es una Sociedad
• Es un Work in Progress.
• Es un material en constante evolución.
• Es una “conversación”, un proceso dinámico de búsqueda de la verdad.
• Es inmaterial. Es un fluido que circula a la velocidad de la luz.
La Información
PARTICIPACIONINTERCONEXIÓN
INTERNET 2.0
VENTANASvs.
PUERTAS
60´
HAY MUCHAS “PUERTAS DE ENTRADA”. NO SÓLO UNA.
ETAPAS DE LA COMUNICACIÓN EN INTERNET
Etapa 01: INGRESO A LAS TICs
• Las empresas aparecen en internet y las redes sociales.
• Entienden que deben estar allí.
• Se comienza a utilizar en forma básica las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) en la comunicación y el marketing.
• ESTAR 2.0
Etapa 02: ACEPTACIÓN DE LAS TICs
• Las empresas aceptan las TICs y las utilizan en sus acciones de marketing, pero utilizándolas bajo las viejas formas de la publicidad: haciendo lo que antes hacían sin la tecnología.
• Se traslada el mundo offline al mundo online.
• ESTAR 2.0
Etapa 03: ASIMILACIÓN DE LAS TICs
• Las empresas asimilan el uso de las TICs y se apropian de ellas, aumentando la eficacia y productividad de las acciones de markerting en el mundo online.
• Empiezan a comprender que las TICs abren un mundo de posibilidades y oportunidades, más allá del simple hecho de comunicar y generan nuevas acciones que son posibles sólo con las TICs.
• Comienza un intercambio, vínculo y participación para con l@s ciudadan@s.
• SER 2.0
Etapa 04: CREACIÓN E INNOVACIÓN A PARTIR DE LAS TICs
• Las empresas utilizan las Nuevas Tecnologías, internet y las redes sociales de manera novedosa, distinta y original.
• Aprehenden las nuevas formas de vinculación empresa/cliente, interpretando a l@s usuari@s en sus formas y modos de utilizar las TICs en su vida cotidiana.
• Realizan acciones que no sólo serían imposibles sin el impacto de las TICs, sino que otros no han realizado anteriormente.
• SER 2.0
¿¡QUÉ HACEMOS CON TUITER?!
1. Seguir a todos tus seguidores
Principalmente por cortesía, pero también por la posibilidad de tener comunicación por medio de mensajes directos.
2. Compartir información relevante
Si sos especialista en algún tema, no hables sólo de ese tema, ya que existen otros temas de interés general que son relevantes y de los que todos queremos hablar y saber.
Por otra parte, la filosofía de la nueva era de la comunicación es acerca de compartir.
3. Responder todos los @retweets
Twitter es acerca de conectar con los demás, nunca vas a lograr obtener el principal beneficio de Twitter, que es el de relacionarte, si no te involucras en
conversaciones.
4. Tuitiar periódicamente
Es fácil perder la atención a los mensajes publicados por los usuarios irregulares.
No es necesario hacer tweets todos los días, ni publicar un gran número de tweets al día para lograr una buena reputación.
5. Compartir tu vida personal/empresarial y profesional/comercial
Es imposible separar tu vida personal con la profesional en Twitter, y si quieres hacerlo, entonces no estás haciendo Social Media.
6. Compartir tu propio contenido
Compartir contenido que generas en un sitio propio.
Así se gana prestigio y fidelidad.
7. Brindar Servicios y Conversar
Una empresa en su estrategia de marketing debe incorporar:
1. Conversación2. Relacionamiento3. Feedback4. SERVICIOS Y SOLUCIONES
En Síntesis…
1. Sociedad.
2. Tiempo y Espacio.
3. Inmediatez.
4. Estructura Circular.
5. Democratización.
6. Interconexión en Redes.
PARTICIPACIÓN
COLABORACIÓN
CONVERSACIÓN
Esto es hacerMarketing en Internet
Eso es todo amig@s
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