Post on 22-Jan-2016
UNA INTRODUCCIÓN AL CURSO TALLER SOBRE COMUNICACIÓN 2.0
MANUEL F. ROMÁN CHIAPAS, ENERO 2015
PRIMERO, LO PRIMER0
• PRIMERO, PENSAR• ¿QUÉ ES LO QUE NOS TOCA HACER EN ESTE
MÓDULO DEL DIPLOMADO?• ¿PARA QUÉ?• ¿HACIA DÓNDE VAMOS?, ¿HACIA DÓNDE
QUEREMOS IR?• CONTAR CON UNA PLATAFORMA DE
CONOCIMIENTO
TABLA DE CONTENIDOS:PRIMERA APROXIMACIÓN
• DE LA COMUNICACIÓN A LA COMUNICACIÓN 2.0• DE LAS BASES A LAS TECNOLOGÍAS ACTUALES Y A
LAS FUTURAS• EL PAPEL Y LA IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL PARA LOS GOBIERNOS
• COMUNICAR• SABER COMUNICAR…• COMUNICACIÓN DE GOBIERNO
COMUNICACIÓN DIGITAL
LO QUE SOSTIENE NUESTRA INDAGACIÓN
• COMUNICACIÓN • CONCEPTUALIZACIONES DE COMUNICACIÓN– LO QUE DIJO LASSWELL – LO QUE DIJO ACKOFF– LO QUE DIJO MCLUHAN– LO QUE DIJERON OTROS PENSADORES
• EL CONTEXTO FAVORABLE• LAS TECNOLOGÍAS• LOS CONTEXTOS REALES
PARA IR ACOMPAÑANDO
CONECTIVIDAD: COBERTURA Y ALCANCE
DEFINICIONES PARA COMPARTIR
• COMUNICAR: PONER EN COMÚN• LASSWELL: QUIÉN DICE QUÉ, A QUIÉN Y CON QUÉ
EFECTOS• ACKOFF: COMUNICACIÓN IMPLICA
INFORMACIÓN, INSTRUCCIÓN Y MOTIVACIÓN• MCLUHAN (Y DESPUÉS): EL MEDIO ES EL MENSAJE • LOS MEDIOS COMO EXTENSIONES DEL CUERPO:
EXTENDER EL CUERPO, EXTENDER NUESTRA MENTE, EXTENDER NUESTRO MUNDO
HAROLD LASSWELL
QUIÉN DICE QUÉ A QUIÉN
CON QUÉ EFECTOS
EMISORMENSAJE RECEPTOR
EL CONTEXTO: COMUNICAR ES UNA ACTIVIDAD CON PROPÓSITO
LA BASE
CURSOS DE ACCIÓN
OBJETI
VOS
RESULTADOS
EFICI
ENCI
A
CRITERIOSY MEDIDAS
RUSSELL L. ACKOFF
INSTRUIR
MOTIVARINFORMAR
MODIFICAR EL CONJUNTODE CURSOS DE ACCIÓN
MODIFICAR LA EFICIENCIA DE LOSCURSOS DE ACCIÓN CON RESPECTOA RESULTADOS
MODIFICAR LA ESCALA DEVALORES
REFORZAR LA VOLUNTAD Y EL COMPROMISO
MCLUHAN
• LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN• LOS MEDIOS Y LAS TECNOLOGÍAS DE
TRANSMISIÓN Y DIFUSIÓN • LOS MEDIOS DOMINAN A LOS CONTENIDOS
(?): LOS MEDIOS ____ AL MENSAJE.• LA EVOLUCIÓN DE LOS MEDIOS
LA FERIA INTERNACIONAL DE PARIS1937
PRODUCTOS DE COMUNICACIÓN
LA ESCENOGRAFÍA URBANA
PARÍS, 1936 PARÍS, 2013
EL NUEVO CONTEXTO
• LO QUE HA PASADO EN LA ESFERA PÚBLICA• LAS UNIDADES DE ANÁLISIS• ACOPLAR Y DESACOPLAR• INTEGRAR• LO QUE OCURRE EN EL MODELO ACTUAL
– DOMINA LA IMAGEN– DOMINA LA FUGACIDAD– LO PRIVADO SE VUELVE PÚBLICO Y LO PÚBLICO PRIVADO– LA TRIVIALIDAD ES EL ARMA DEL ENTRETENIMIENTO FUGAZ– LO INDIVIDUAL ES MÁS IMPORTANTE QUE LO COLECTIVO– LO «PRIVADO» ES MÁS IMPORTANTE QUE LO PÚBLICO
LA TRANSICIÓN
PICADILLY CIRCUS 1942 Y 2013
La Lucha en la Esfera Pública
La Esfera Pública
• La definición (EEUU) previa a la Internet: el conjunto de los mensajes generados o transmitidos por los medios masivos de comunicación
• La definición de varias de las escuelas europeas: el conjunto de las conversaciones que se llevan a cabo en una sociedad o comunidad
EL MODELO DE TRABAJO(BC)
AE LOS DE PROTESTA
LOS DE SIMPATÍA
LOS DE INTERCAMBIO
RACIONALIDADREFLEXIÓNANÁLISISTEXTOS
IMAGENCARISMAFÍSICOATRACTIVO
DECEPCIÓNRESENTIMIENTORENCORAGRAVIOVENGANZA
CAMBIOS A TENER EN CUENTA
• NUESTROS PARADIGMAS• DISCREPANCIA EN EL TIEMPO • MITOS• LOS CAMBIOS GENERACIONALES• ¿HAY MENSAJES UNIVERSALES?• LA IMPORTANCIA DE LAS NARRATIVAS• INGENIEROS EN NARRATIVAS• EJEMPLOS CLAVE: ¡LOS SUYOS!• LA IMPORTANCIA DE LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIÓN• REFLEXIONES PERSONALES
EL MEDIO ES EL MENSAJE
LA IMAGEN CUENTA
PRIMEROS EJERCICIOS
• ¿CÓMO SÉ QUE HE COMUNICADO LO QUE QUIERO?
• ¿CUÁNDO SOY MÁS EMISOR QUE RECEPTOR?• ¿EN MI VIDA LA CONVERSACIÓN TIENE UN
SIGNIFICADO REAL?• ¿CUÁNDO?, ¿CON QUIÉN?• ¿HA MEJORADO MI COMUNICACIÓN CON
QUIÉNES ME IMPORTAN LOS ÚLTIMOS 6 MESES?
LOS VERDADEROS PORTADORES DE FUTURO
• LOS CREADORES DE IMÁGENES DE FUTURO TIENEN LA RESPONSABILIDAD Y EL COMPROMISO DE LUCHAR POR QUE SE ESE FUTURO SE LOGRE
• PARA ELLO TIENEN QUE HACERLO DOMINANTE EN LOS ESPACIOS PÚBLICOS (EN LAS ARENAS PÚBLICAS)
POR ESO TIENEN QUE:• DOMINAR EL DISCURSO Y PROFUNDIZAR EN LA PRÁCTICA POLÍTICA, • EN LOS CONOCIMIENTOS Y SABERES QUE LOS IDENTIFICAN Y LOS
HACEN SER LO QUE SON• EN LAS BASES DE CONOCIMIENTO
LOS MOSAICOS DE ANÁLISISTIEMPO
ESPACIOCORTO PLAZO MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO
HIPER/GLOBAL
MACRO/ NACIONAL
MESO/ REGIONAL
MICRO/ LOCAL
ESPACIO
TIEMPO
CONCEPTOS CLAVE PARA NUESTRA REFLEXIÓN
• EL CONCEPTO DE RELACIÓN• COMUNICACIONES BIEN ESTRUCTURADAS Y
MAL ESTRUCTURADAS• COMPLEJIDAD (DEFINIDA POR EL NÚMERO
DE RELACIONES ENTRE LOS COMPONENTES DE UNA SITUACIÓN)
• DESORDEN• LINEALIDAD/NO LINEALIDAD
ENFOQUES Y PARADIGMAS EN JUEGO
• LA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO IMPLICA GOBERNANZA
• LA NECESIDAD DE GOBERNANZA– IMPLICA CONFIANZA Y CREDIBILIDAD – EXIJE EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA – REQUIERE LA PARTICIPACIÓN EFECTIVA DE TODOS LOS
QUE TIENEN INJERENCIA Y RESPONSABILIDAD• «NO TE INTERESES SOLAMENTE EN ACCIONES O EN
PRODUCTOS (RESULTADOS). TU VISIÓN DEBE SER GLOBAL»
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PARA LA GOBERNANZA
LA GOBERANZA ES INCLUSIÓN
Gobernanza y Comunicación
• Gobernanza es conducción
• Gobernanza es inclusión • Gobernanza es
transparencia• Gobernanza es
efectividad y eficiencia
• Comunicación implica información, instrucción y motivación
• Comunicación implica responsabilidad
• Comunicación implica conocimiento
• Y lo mismo para comunicación de gobierno
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
• PARA LA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO
• PARA LA COMUNICACIÓN DE LA SOCIEDAD
UNA INTRODUCCIÓN RÁPIDA AL ANÁLISIS ESTRATÉGICO [Prospectiva]
1. FUTURO DESEABLE
7. SITUACIÓN ACTUAL
PARA CONSEGUIR ESE ESCENARIO,
¿QUÉ FUE INDISPENSABLE?¿QUÉ FUE NECESARIO?¿QUÉ FUE AUXILIAR?
2.¿ES ESTE FUTURO DESEABLE
CONSISTENTE E INTERNAMENTE
COHERENTE?
3.¿SE PUEDE DERIVAR UN ESCENARIO
ESTRUCTURADO?6. ¿QUÉ CONDICIONES
SE TUVIERON QUE REALIZAR PARA QUE LO QUE ES INDISPENSABLE
O NECESARIO SE CUMPLIERA?
5
1 5
5
6
6
SI SE ESTABLECE UNA TRAYECTORIA QUE CONECTA 1 Y 7 SE GENERA UNA ESTRATEGIA FACTIBLE
LO QUE VAMOS A HACER: UN EJERCICIO DE COMUNICACIÓN II
• QUÉ SE QUIERE COMUNICAR• A QUIÉN • PARA QUÉ• CON QUÉ MEDIOS• CÓMO SE SABRÁ QUE SE TUVO ÉXITO• CONTRA QUÉ SE COMPITE• QUIÉNES NOS APOYAN (ALIADOS)• QUIÉNES NO (CONTRARIOS O NEUTRALES)
LO QUE VAMOS A HACER: SEGUIR CAMINOS
EJEMPLOS: 1. UNA DEPENDENCIA ESTATAL TIENE COMO OBJETIVO
NORMATIVO EL CUMPLIMIENTO CON LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS. RECIBE RECURSOS FEDERALES CON UN RECORTE DE MONTO Y CON UN REZAGO DE TRES A CUATRO MESES. ESTO GENERA PROBLEMAS OBVIOS: NO PODRÁ CUMPLIR CON EFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y OPORTUNIDAD SUS ACTIVIDADES. ¿EN QUÉ SENTIDO ES UN PROBLEMA DE COMUNICACIÓN?, ¿CÓMO PUEDE AYUDAR LA COMUNICACIÓN A CONSTRUIR LA SOLUCIÓN?
AYUDA DE LA COMUNICACIÓN
2. UN PROGRAMA ESTATAL TIENE COMO OBJETIVO LA INTEGRACIÓN DE UN INVENTARIO-CATÁLOGO DE ACTIVOS. EL PROGRAMA DEPENDE DE DECISIONES Y ACCIONES MUNICIPALES Y DE OTROS PROGRAMAS ESTATALES PARA PODER INICIAR SUS ACTIVIDADES DE REGISTRO DE ACTIVOS FÍSICOS. LOS REZAGOS DE LOS MUNICIPIOS Y DE LOS OTROS PROGRAMAS ESTATALES ASÍ COMO EL REGISTRO EQUIVOCADO DE ESOS ACTIVOS AFECTAN AL PROGRAMA. ¿CÓMO PUEDEN AYUDAR LA COMUNICACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DIGITAL EN ESTE CASO?
EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS
¿QUÉ ES UN PROBLEMA? UNA SITUACIÓN QUE CONTIENE AL MENOS LOS SIGUIENTES ASPECTOS: • UN ESTADO DESEABLE POR ALCANZAR EN EL FUTURO• UN TOMADOR DE DECISIONES (QUE TIENE O ASUME LA
RESPONSABILIDAD ALCANZAR ESE ESTADO DESEABLE) • AL MENOS DOS CURSOS DE ACCIÓN DISPONIBLES PARA
CONSEGUIR ESE ESTADO DESEABLE• UN ESTADO DE DUDA SOBRE CUAL CURSO DE ACCIÓN ES
«MEJOR» • UN AMBIENTE QUE REPRESENTA TODO LO QUE INFLUYE EN EL
PROBLEMA Y QUE EL TOMADOR DE DECISIONES NO PUEDE CONTROLAR.
DEFINICIÓN DE PROBLEMAS• SIMPLES Y COMPLEJOS
– COMPLEJOS• ¿QUÉ HACER CON ELLOS?
– DISOLVERLOS– TRANSFERIRLOS– RESOLVERLOS
PARA RESOLVER:• REVISAR OBJETIVOS• DESARROLLO/IDENTIFICACIÓN/DESCRIPCIÓN DE CURSOS DE ACCIÓN• PRECISAR CONTEXTO Y AMBIENTE• DEFINICIÓN DEL ÁREA DE CONTROL Y EL ESPACIO DE MANOBRA• CRITERIO DE EVALUACIÓN/ DESEMPEÑO• MEDIDA DE EFICENCIA/DE DESEMPEÑO• SUS EXTENSIONES
TIPOS DE RELACIONES
CAUSA-EFECTO• X en x implica Y en y (y la relación inversa) es decir, X
es necesaria y suficiente para YPRODUCTO-PRODUCTOR• X no necesariamente implica Y en y; pero si Y está
presente, X ocurrió antes o lo antecedió. Es decir X es necesaria pero no suficiente para Y
CORRELACIÓN• X no es necesaria y tampoco suficiente para Y pero
están relacionadas.
CONSTRUYENDO MODELOS
EASTON-YOUNG
PPPPROCESOS
RESERVORIO/ACCIONES DE
GOBIERNO
CONDUCCIÓN
DEMANDAS PRODUCTOSRESULTADOS
FILTROS
APOYO/SOPORTE
TALLER
• REVISE LOS PROBLEMAS CON LOS QUE HAN ESTADO TRABAJANDO
• EXTIENDA SU ANÁLISIS DE COMUNICACIÓN• INCLUYA ENGAGEMENT O ENGANCHE Y
TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN
FUTUROS, FUTURIBLES Y ESCENARIOS
• UN FUTURO ES UNA IMAGEN ANTICIPADA EN EL TIEMPO• UN FUTURO APUNTA A SER EL DEPÓSITO DE LO CREEMOS
DESEABLE O POSIBLE EX ANTE• UN ESCENARIO IMPLICA UN FUTURO INTERNAMENTE
CONSISTENTE Y COHERENTE• UN FUTURIBLE ES UN ESCENARIO QUE TIENE AL MENOS
UNA TRAYECTORIA FACTIBLE DE FUTURO A PRESENTE O DE PRESENTE A FUTURO
PRIMER AVANCE DE LA PROSPECTIVA EN EL TALLER
• CONSTRUCCION DE UN FUTURO DESEABLE PARA CHIAPAS 2025
• PARA MÉXICO– LOS RASGOS QUE LOS IDENTIFICAN– LA CARACTERIZACION CLAVE– EL CONTENIDO BASE– LOS ASPECTOS CRUCIALES
LOS RASGOS Y COMPONENTES QUE LO IDENTIFICAN (un constructo)
• RASGOS GENERALES (POR EJEMPLO)– MEXICO CONSERVA SU INTEGRIDAD TERRITORIAL; TIENE PAZ SOCIAL; ES ESTABLE
ECONOMICA, POLITICA Y SOCIALMENTE; ES UN PAIS DEMOCRATICO Y REPUBLICANO; CON CULTURA CIVICA Y CIUDADANA; CON LAS LIBERTADES Y DERECHOS ECONOMICOS, POLITICOS, JURIDICOS, SOCIALES Y ECOLOGICOS
• COMPONENTES– SALUD– EDUCACION– VIVIENDA– CIENCIA Y TECNOLOGIA– POLITICA– MEDIO AMBIENTE– ECONOMIA– DESARROLLO RURAL– EQUIDAD DE GÉNERO– CUIDADADO DE GRUPOS VULNERABLES
SEGUNDO PASO
• ANALISIS DE LA CONSISTENCIA INTERNA Y DE LA COHERENCIA
TERCER PASO. DEL FUTURO AL PRESENTE: PROFUNDIZAR
• ¿QUE FUE INDISPENSABLE PARA QUE OCURRIESE ESE FUTURO?
• ¿QUE FUE NECESARIO PARA QUE OCURRIESE ESE FUTURO?
• ¿QUE FUE AUXILIAR?
TERCER PASO
• DEL FUTURO AL PRESENTE
ESCENARIO
20502015
CONTEXTO
¿Y la vinculación con AméricaLatina?
PROPUESTA
• ¿QUÉ TUVO QUE HACER EL GOBIERNO DE CHIAPAS (Y LA DEPENDENCIA EN LA QUE LABORA) PARA LOGRAR ESE FUTURO DESEABLE?
• ¿QUÉ BARRERAS SALTÓ?, ¿CON QUIÉNES TUVO QUE ALIARSE?, ¿QUÉ CAMBIOS TUVO QUE HACER?
• ¿QUÉ HICIERON CADA UNO DE USTEDES PARA AYUDAR A LOGRARLO?
EL PENSAMIENTO PROSPECTIVO
• LOS COMPONENTES• DESPLAZAMIENTOS EN TIEMPO Y ESPACIO• EL ARRIBO DE LAS DISCONTINUIDADES• PROSPECTIVA Y ESTRATEGIA
NUESTRAS EQUIVOCACIONES
• IGNORAR VARIABLES • IGNORAR INTERRELACIONES • SUPONER QUE LA DISCONTINUIDAD ES ÚNICAMENTE
DE CORTO PLAZO (O QUE HAY DISCONTINUIDADES)• IGNORAR DIFERENTES TIEMPOS Y RITMOS DE LOS
PROCESOS SUBYACENTES• ASUMIR CREENCIAS Y “CONOCIMIENTOS” DE OTRAS
SITUACIONES COMO VIABLES EN LA QUE ANALIZAMOS AHORA
• CONFUNDIR PROSPECTIVA Y PRONÓSTICO
CUARTO PASO
• LA REFLEXIÓN
PLANEACIÓN PROSPECTIVA Y PLANEACIÓN PROSPECTIVA ESTRATÉGICA
• LOS FUNDAMENTOS• LA CARACTERIZACIÓN DE LA PLANEACIÓN
PROSPECTIVA ESTRATÉGICA• LO QUE NO ES• LO QUE SÍ ES• LOS USOS Y SUS ALCANCES
Una conexión con la Planeación
• La dimensión espacio• La dimensión tiempo• La Percepción del Tiempo
– El tiempo como restricción– El tiempo como recurso– El tiempo como oportunidad
• Corolarios– Sobre la determinación de estrategias– Sobre la capacidad de generación de oportunidades
• Caracterizaciones de la Planeación– Como Proceso– Como Sistema– La Visión Dual– La Inteligencia Serial