Post on 12-Jun-2015
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Preparar a los estudiantes para los desafíos del Siglo 21
Diciembre 2010
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Agenda
Passport21 para el Emprendedor
Passport21 Oferta
Utilizando Materiales Passport21
Passport21 Beta
Juego Cisco Aspire
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Cisco Networking Academy’s abarca una experiencia de aprendizaje a través de la Comunidad Global, la integración de las prácticas aplicadas de Habilidades del Siglo 21 y planes de estudios innovadores de las TIC y sus evaluaciones
Currículos innovadoras de las TIC, evaluaciones
y Servicios
Habilidades del siglo 21 y la
aplicación práctica
Comunidad Global Colaborativa
Valor = Experiencia de Aprendizaje Integral
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Lo que estamos escuchando
Más énfasis en el desarrollo personal, desarrollo de negocios y habilidades blandas Comunicación, habilidades de negociación
Seguimiento educación financiera, seguimiento de los costos, presupuestos, requisitos de inversión, retorno de la inversión
Gestionar las relaciones comerciales
Ampliar la práctica aplicada La resolución de problemas
Creatividad
Toma de decisiones
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John ChambersChairman and CEO, Cisco
“Nos enfrentamos a una transición, y debemos aprovechar esta oportunidad para dar todas las herramientas empresariales a los estudiantes, y el pensamiento de lo que se requiere para el futuro. Las tecnologías de colaboración son fundamentales para transformar tanto la forma de enseñar y aprender. Tenemos que aprovechar el poder de Internet y de las nuevas tecnologías para la creación y el intercambio de conocimientos que preparen a los estudiantes en las habilidades para competir en el siglo 21”.
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Passport21
Un conjunto de casos de estudio para complementar los programas de la Academia Cisco
Diseñado para ayudar a los estudiantes a prepararse para los desafíos de siglo 21
Ayuda a los estudiantes a descubrir las oportunidades de negocio y a desarrollar sus actitudes, la mentalidad y las competencias necesarias para el siglo 21
Material didáctico opcional para utilizar en una clase
Passport21 para Emprendedores
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Beneficios de Passport21
Desarrollo personal, autoconfianza, motivación, liderazgo, exposición
Desarrollo de negocios-educación financieros
El conocimiento técnico, aumento de la práctica que conduce a un mayor dominio de las competencias
Para EstudiantesPara Instructores
Estudiantes motivados, comprometidos, entusiastas
Oportunidades de desarrollo personal
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Educación Empresarial
Desbloquear las capacidades empresariales para enfrentar los desafíos globales del siglo 21
Promover la educación empresarial como factor clave para el desarrollo social y el desarrollo económico sostenido
Cultivar y proporcionar un acercamiento al pensamiento y la mentalidad empresarial
Enseñar habilidades empresariales basadas en la tecnología
Ayudar a los estudiantes a descubrir oportunidades empresariales
Alinear las TIC y las habilidades del siglo 21 enseñadas en cursos de la Academia Cisco
Cisco Networking Academy Enfoque
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Educación Empresaria
Cómo Aprende
Siglo 21st Habilidades
Cómo Piensa
Empresariales Habilidades
Mentalidad Pensamiento
innovador Responsabilidad
Personal y Social Administración de
Empresas
Colaboración Comunidad Comunicación Resolución de
problemas Tomar la iniciativa
Qué Aprende
Technología Habilidades
Redes Seguridad Wireless Basic Computing Configuración
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Passport21 para Emprendedores
Cinco Casos de Estudio Charging for Expertise Starting an Internet Café Making a Business Successful Providing Outsource Services Building a Contracting Business
Juego Cisco Aspire
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Casos de EstudioCasos de Estudio online con escenarios realistas
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Cisco Aspire Juego de simulación basado en el Aprendizaje Experiencial
Múltiples niveles
Múltiples caminos
Múltiples opciones de contrato
Simulación por tiempo y de la economía
Administración del dinero
Problema disparador
Habilidades indicador de pericia
Simulación de Redes
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Cisco AspireJuego Pedagógico
Habilidades Juego Ejemplo de EscenariosToma de Decisiones Reacondicionado vs nuevos equipos
Responsabilidad Social Incendio en local de comida … donar dinero, tiempo, o no hacer nada
Etica Ganancia sobre el equipo… retorno, mantener o hacer un trato con el proveedor para comprar a menor costo
Gestión Financiera Tomar préstamos para pagar las cuentas, comprar equipamiento sin contrato
Beneficios ... gastar, dar lugar, donar a la organización local de fomento de empresas
Relación con el Cliente El Cliente enojado llama porque el soporte dejó barro sobre su alfombra
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Casos de Estudio Nociones GeneralesCharging forExpertise
Starting an Internet Café
Making a Business Successful
Providing Outsource Services
Building a Contracting Business
Reconociendo experiencia
Generación de ingresos
Creación de una presentación
Mantenimiento de registros
Proveer buen servicio al cliente
Piensa como un empresario
Planea como un empresario
Decide como un empresario
Escribe el plan de negocios
Revisar el plan de negocios
Análisis del cliente y del mercado
Implementar, evaluar y anticipar los cambios
Revisar el plan de negocios
Oportunidades de empleo por contrato
El papel de los contratos en las relaciones comerciales
La solicitud de presupuesto
Identificar la estructura empresarial
Crear una estructura empresarial
Ampliar la estructura empresarial
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Usando Casos de Estudio
Casos de Estudio Empresarial Habilidades Mínimas Recomendadas
Charging for Expertise X IT Essentials—Ch 10
Starting an Internet Café XCCNA Discovery 1—Ch 5 orCCNA Exploration 1—Ch 6
Making a Business Successful
XCCNA Discovery 1—Ch 8 orCCNA Exploration 1—Ch 6
Providing Outsource Services
XCCNA Discovery 2—Ch 5 orCCNA Exploration 3—Ch 7
Building a Contracting Business
XCCNA Discovery 2—Ch 5 orCCNA Exploration 3—Ch 7
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Estudiante Experiencia de Usuario
5. Practique las habilidades en Cisco Aspire
2. Vaya a Student Class Home Page
3. Click sobre Passport21 materials
1. Currícula ITE or CCNA
4. Aprenda habilidades de negocios relacionadas con los casos de estudio
CCNA Discovery: Working at a Small-to-Medium Business or ISP
Spanish
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Instructores Habilitar Materiales Passport21
Ubicado debajo de “View Official Course Materials” en la sección Instructor Class Homepage
Ambos instructores , primario y secundario tienen acceso
Disponible en todos los cursos, y en todos los lenguajes
Busque “Learn More” el enlace a la página del catálogo Passport21
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Instructores Habilitar Materiales Passport21
Manage Student Access
Instructivo habilitar comisiones y materiales en Passport21 – Aspire
1. Ingresar a Academy Connection, realizar el login, ingresar a la comisión a habilitar.
Passport21 Materials Beta
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Proporcionar acceso de la clase
Marcar la casilla para seleccionar el material(es) y guardar
Enlaces a los recursos seleccionados se mostrarán en ambos, Instructor y Student Class en la página de inicio, listo para su uso
Eliminar la marca de la casilla del material seleccionado(s) y guardar
Enlaces a los recursos seleccionados se eliminarán en ambas páginas Instructor y Student Class en la página de inicio
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Proporcionar acceso de la clase
2. En la página de Passport21 Materials – Beta, tildar por ejemplo Charging for Expertise y Cisco Aspire
Cisco Aspire
Charging for Expertise
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Student Class Home Page
3. Salvar y retornar a Class Home (Save and Return to Class Home)
Spanish
Save and Return to Class Home
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Student Class Home Page
4. En la página de Class Home, en el cuadro Passport21 Materials – Beta, encontrará habilitado Charging for Expertise y el link para la descarga de Cisco Aspire.
Cisco Aspire
Charging for Expertise
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Student Class Home Page
Los estudiantes sólo tienen acceso a los materiales de Passport21 después que el instructor ha habilitado los contenidos
Los estudiantes acceden a los materiales Passport21 desde su página Inicio Student Class
CCNA Discovery: Working at a Small-to-Medium Business or ISP
Spanish
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Primera Parte
1.0.1.1 Introducción para el Caso de Estudio
En este caso de estudio Michael Lam, un estudiante de
Networking Academy, se da cuenta de las habilidades TI que ha
adquirido en clase a través de su Academia, son valiosos en el
mercado actual.
Michael está muy entusiasmado cuando su amiga la señora
Jones le dice que los favores que hace por sus amigos son
servicios realmente valiosos que otros estarían dispuestos a
pagar.
Las habilidades que ya tiene pueden llegar a ser la base para
una pequeña empresa.
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1.0.1.2
Michael pronto descubre que no todo es la preparación de una factura!
AL FINAL DE ESTE ESTUDIO DE CASO, USTED:
• Identificará las habilidades que tienen valor en el mercado.• Explicará dentro del campo legal y ético la responsabilidad
social empresaria.• Describirá las formas en que una empresa recibe ingresos.• Describirá los elementos básicos de una presentación de
ventas.• Organizará los registros empresariales importantes.• Explicará las herramientas que las empresas utilizan para
crecer.
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1.1.1.1 El primer paso en el camino de Michael comienza con la identificación de su conjunto de habilidades personales.
DEBE INCLUIR TANTO:
• Las habilidades técnicas
• La capacidad de comunicarse de
manera efectiva.
MICHAEL COMIENZA
PREGUNTÁNDOSE:
• ¿Qué certificaciones o
títulos tengo?• ¿Qué premios he
ganado?• ¿Qué formación
tengo?• ¿Qué experiencia
laboral tengo?• ¿Qué puedo hacer
en casa, o en la escuela?
• ¿Qué es lo que me dicen que
hago bien?• ¿Qué es lo que
me gusta hacer?
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1.1.1.1 Reconociendo Experiencia
LAS HABILIDADES SE PUEDEN DIVIDIR EN DOS GRANDES CATEGORÍAS:
Habilidades técnicas Habilidades blandas
¿Qué es un conjunto de habilidades personales?
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1.1.1.1
Reconociendo Experiencia
HABILIDADES TÉCNICAS
• Habilidades duras son cuantificables y fácil de
demostrar. • Habilidades duras son a
menudo asociados con el entrenamiento formal, una
certificación o grado.
HABILIDADES BLANDAS
• Estas habilidades son muy valorados por los clientes y
empleadores, muestran cómo nos relacionamos con los
demás: • Comunicación efectiva
• Creatividad• Resolución de problemas
• Flexibilidad• Confiabilidad
• Capacidad de escuchar
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1.1.1.1
Reconociendo Experiencia
DONDE SE MANIFIESTAN LAS HABILIDADES BLANDAS:
• Liderazgo de equipo o participación en un equipo• Enseñar a los demás
• Hacer un discurso o una presentación• Debate
• Voluntariado• Obtener recomendaciones de los profesores o compañeros de trabajo
• La obtención de premios de la comunidad o de organizaciones escolares
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1.1.1.2
¿Qué es un conjunto de habilidades personales?
MICHAEL REPASA SU CONJUNTO DE HABILIDADES. ÉL VE QUE ÉL PUEDE USAR SU EXPERIENCIA DE
MUCHAS MANERAS: Seguir
haciendo pequeños
trabajos para sus amigos
Podría buscar un empleo
donde utilizar sus
conocimientos
informáticos.
También piensa en la sugerencia
de la señora Jones de iniciar su propio
negocio y cobrar por su experiencia.
A Michael le gusta la idea de usar sus habilidades para ganar
dinero.
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1.1.1.2
¿Cómo iniciar un negocio diferente de lo que está haciendo ahora?
Es importante para Michael
darse cuenta que iniciar un negocio implica algo más que cobrar a la
gente por el trabajo que él
hace.
Hay obligaciones
sociales, éticas y legales de las empresas, que no se aplicarían al trabajo con sus amigos.
Sería responsable de
mantener registros de las
ventas y las compras, el pago
de impuestos sobre el dinero
que ingresa.
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1.1.1.2
Michael debe preguntarse a sí mismo: ¿Quiero iniciar un negocio?
LAS PERSONAS QUE POSEEN SUS PROPIOS NEGOCIOS SE LLAMAN EMPRESARIOS. LOS BENEFICIOS EMPRESARIALES INCLUYEN:
• La oportunidad de controlar su tiempo
• La oportunidad de construir un negocio de valor
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1.1.1.2
Michael debe preguntarse a sí mismo: ¿Quiero iniciar un negocio?
HAY RIESGOS PARA LA INICIATIVA EMPRESARIAL:
• ¿Michael realmente quiere ser la persona que toma todas las decisiones?
• ¿Está dispuesto a hacer los sacrificios que son necesarios para completar el trabajo al cliente?
• ¿Tiene la auto-disciplina para administrar su tiempo?• ¿Puede tomar el riesgo de perder su tiempo o dinero?
Michael se da cuenta que necesita ayuda para
tomar esta decisión.
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1.1.1.3 ¿Qué es un conjunto de habilidades personales?
Michael reúne a sus amigos María y Alex, y su cliente la Sra.
Jones, para ayudarlo como entrenadores, a evaluar sus
habilidades y determinar si ser un libre emprendedor es para él.
Los entrenadores utilizan su propia experiencia para ayudar a
otras personas a resolver problemas, evaluar riesgos, y se
mantengan motivados con la idea del negocio.
Escuchar, motivar y guiar a la persona que están entrenando.
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1.1.1.3
¿Qué es un conjunto de habilidades personales?
UNA EVALUACIÓN MÁS COMPLETA, LLEVA A UNA TOMA DE CONCIENCIA DE SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES (FODA).
• Amplio conocimiento en hardware y software, tiene conocimiento de en
redes, tanto la experiencia práctica y como la instrucción en estas áreas.
• Señala una debilidad importante: él no tiene ningún tipo de educación o
experiencia empresarial.
• Puede adquirir las prácticas empresariales básicas, o puede contratar a un
experto en las áreas donde es débil.
• El reconocer las propias debilidades pueden ahorrar tiempo y dinero
en el futuro.
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1.1.1.3
¿Qué es un conjunto de habilidades personales?
FORTALEZAS• l
as fortalezas deben utilizarse
• ( + )
OPORTUNIDADES• l
as oportunidades deben aprovecharse
• ( + )
DEBILIDADES• l
as debilidades deben eliminarse
• ( - )
AMENAZAS• l
as amenazas deben sortearse
• ( - )
FODA
FODA, es una herramienta de análisis estratégico, que permite analizar elementos internos o externos de proyectos, a través de una matriz de doble entrada, el nivel horizontal se analiza los factores positivos y los negativos.En la lectura vertical se analizan los factores internos y por tanto controlables del proyecto y los factores externos, considerados no controlables.
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1.1.1.3
¿Qué es un conjunto de habilidades personales?
Análisis o Matríz FODA o DAFO
FORTALEZAS DEBILIDADES
ANÁLISIS INTERNO
Capacidades distintas Ventajas naturales Recursos superiores
Recursos y capacidades escasas
Resistencia al cambio Problemas de motivación
del personal
OPORTUNIDADES AMENAZAS
ANÁLISIS EXTERNO
Nuevas tecnologías Debilitamiento de
competidores Posicionamiento
estratégico
Alto riesgo - Cambios en el entorno
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43
1.1.1.4
¿Qué es un conjunto de habilidades personales?
MICHAEL COMPRENDE SUS HABILIDADES TÉCNICAS, ESTAS TIENEN UN VALOR Y PROPORCIONAN LA BASE PARA UNA BUENA IDEA DE NEGOCIO. DEBE DETERMINAR SI SU IDEA DE OFRECER SERVICIOS INFORMÁTICOS ES UNA BUENA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO.
• ¿Quiénes son sus clientes?
• ¿Los conoces?
• ¿Entiendes sus necesidades?
• ¿A través de que canales vas a llegar a los clientes?
• ¿Qué tipo de relaciones vas a establecer?
44
1.1.1.4
¿Qué es un conjunto de habilidades personales?
¿Cómo puede Michael probar esto?
Puede utilizar la investigación de mercado.
La investigación de mercado es la recopilación de información sobre el sector donde vender su producto, en este caso, se trata de información sobre la necesidad de servicios informáticos.
La investigación de mercado proporciona a los empresarios índices reales para la toma de buenas decisiones.
1.1.1.5 ¿Qué es un conjunto de habilidades personales?
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO PUEDE VARIAR DE UNA SIMPLE ENCUESTA ENTRE:
• Amigos• Parientes • Vecinos• A un informe detallado sobre una gran población.
Las herramientas de investigación de mercado incluyen las encuestas.
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1.1.1.5
¿Qué es un conjunto de habilidades personales?
LAS ENCUESTAS SON UN CONJUNTO DE PREGUNTAS DIRIGIDAS A TUS POTENCIALES CLIENTES. LAS ENCUESTAS DEBERÍAN PREGUNTAR:
• ¿El cliente potencial tiene la necesidad de compra de nuestro producto?
• ¿Cuando el cliente potencial piensa adquirir el producto?
• ¿Por qué compraría el producto de nuestra empresa?
• ¿Que necesitan los clientes que no le proporcionan?
• ¿Qué otros intereses tiene el cliente potencial
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48
1.1.1.5
¿Qué es un conjunto de habilidades personales?
CONSISTE EN COMPROBAR EN LOS DIRECTORIOS TELEFÓNICOS, AGENCIAS DE GOBIERNO LOCALES, HABLANDO CON OTROS DUEÑOS DE NEGOCIOS E INTERNET PARA APRENDER SOBRE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS INFORMÁTICOS DE LA ZONA. MICHAEL PUEDE APRENDER:
• Que servicios prestan y a qué precios
• Cuál es la demanda de servicios
• Podrá identificar los puntos de insatisfacción de los clientes
• Esta información puede ayudarlo a evitar cometer errores
costosos.
Investigación general
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1.1.1.5
Michael decide hacer una encuesta entre 25 clientes de un negocio local.
MICHAEL DISTRIBUYE SU ESTUDIO Y RECOGE LAS RESPUESTAS, DEBE EVALUAR LOS RESULTADOS. ÉL Y LA SRA. JONES LEEN CADA ENCUESTA E IDENTIFICAN ALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOS:
• A muchas personas les gusta la idea del servicio a domicilio.
• No quieren pagar un precio mayor que lo que costaría ir al comercio.
• Muchas personas piensan que los precios del comercio son demasiado altos.
• Mucha gente quiere utilizar el equipo.
Michael va a utilizar esta información para definir su idea de negocio y evaluar la oportunidad comercial.
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1.1.2.1 Definición y Precios del Producto
1. Son clientes potenciales que
necesitan los servicios
informáticos y de red
2. No pueden permitirse precios
altos
3. Decide que quiere comenzar un
nuevo negocio para dar servicio a
estos clientes.
Síntesis de la investigación:
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1.1.2.1
Definición y Precios del Producto
UN PRODUCTO ES CUALQUIER COSA QUE SE PUEDE OFRECER A UN MERCADO PARA SATISFACER UN DESEO O UNA NECESIDAD.
El siguiente paso es una lista de todos los productos que estos clientes potenciales pueden requerir. Los productos los podemos dividir en tangibles e intangibles.
• Producto tangible, se puede ver y tocar, como una computadora.
• Producto intangible, es un servicio, por ejemplo asesorar a los clientes
en la compra de un equipo adecuado para sus necesidades.
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1.1.2.1
Debe decidir qué productos se adaptan mejor a las necesidades de sus clientes.
LOS EMPRESARIOS VAN ESTRECHANDO SU FOCO EN EL PRODUCTO POR VARIAS
PREGUNTAS:
¿Puedo realizar este servicio mejor que la competencia?
¿Puedo llevar a cabo este servicio a un costo inferior a la competencia?
¿Voy a perder clientes si no doy este servicio?
¿Tengo el tiempo para ofrecer un servicio especializado?
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1.1.2.1
Debe decidir qué productos se adaptan mejor a las necesidades de sus clientes.
MICHAEL DECIDE COMBINAR DOS ÁREAS EN LAS QUE ÉL TIENE MÁS EXPERIENCIA:
• Instalación• Actualización de redes pequeñas.
Michael también decide que quiere ayudar a los clientes como la señora Jones reacondicionando equipos viejos.
Se ofrecerán servicios de red y equipo de hardware reacondicionado.
La gama de productos es el conjunto de productos que una empresa pone a disposición del cliente.
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1.1.2.1
¿Quién es el cliente de Michael?
Ellos son los dueños de pequeños negocios o personas con oficinas en el hogar que necesitan actualizaciones de hardware o necesitan asistencia en la creación de redes, con presupuesto limitado en algunos casos.
Estas personas son el mercado objetivo de Michael o target. Un mercado objetivo es el grupo de personas con más probabilidades de comprar productos de la compañía. Entender el mercado de destino ayuda a un empresario a tomar decisiones de negocios incluyendo, publicidad, personal, opciones de productos y precios.
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1.1.2.2
Michael ha refinado su idea de negocio, una de las primeras preguntas que se plantea es "¿Cuánto cobran por su producto?"
Para determinar un precio, los empresarios deben primero analizar sus costos. Los costos son algo que la empresa debe pagar en dinero con el fin de mantener el negocio abierto. Muchos nuevos empresarios no identifican todos los costos de su negocio. Es fácil recordar que un trabajo requiere de materiales y que alguien tendrá que pagar por el trabajo. Pero, también es fácil olvidar que el dinero pagado a un abogado o los honorarios de una habilitación de un negocio son también un costo empresarial.
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1.1.2.2
Michael ha refinado su idea de negocio, una de las primeras preguntas que se plantea es "¿Cuánto cobrar por su producto?"
LOS GASTOS COMUNES DE NEGOCIO INCLUYEN:
• Salarios
• Servicios
• Honorarios profesional
• Suministros
• Viajes y transporte.
• Publicidad
• Equipos
• Material de trabajo
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1.1.2.3
Michael se plantea es, ¿Cuánto cobrar por su producto?
Los empresarios fijan su precio lo suficientemente alto como para cubrir sus costos y lo suficientemente bajo como para que los clientes lo puedan pagar.
El dinero que un cliente paga a una empresa se llama renta o ingreso.
Si el ingreso excede el costo, al excedente de dinero se lo llama beneficio o utilidad.
Una empresa para crecer, necesita obtener beneficio en sus transacciones.
Michael ofrece un servicio a sus clientes, por lo que su principal producto es su tiempo y experiencia.
Costos• Fijos
y variables
Renta o ingreso
s•(Venta
s)
Beneficio o utilid
ad
60
LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS PUEDE DETERMINAR EL PRECIO DE VARIAS MANERAS:
• Cargo por tiempo y material
• Dar un costo fijo del proyecto
• Trabajo por un abono mensual
1.1.2.3
Michael se plantea es, ¿Cuánto cobrar por su producto?
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Debe tener en cuenta a su competencia, cual es el precio por servicios similares.
Decide el precio de sus servicios de manera similar a su competencia.
Decide un precio más bajo que su competencia, en su hardware reacondicionado, para que sea accesible a empresas como la agencia de empleo de la señora Jones.
Michael está contribuyendo a la salud económica de su comunidad al convertirse en un proveedor de empresas a bajo costo.
1.1.2.3
Michael se plantea es, ¿Cuánto cobrar por su producto?
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Soporte
Diego Tornaydtornay@proydesa.org
Roberto Pacheco rpacheco@proydesa.org