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- 1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO FACULTAD DE CIENCIAS
POLTICAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA TEMA:
COMERCIO ELECTRNICO NOMBRE: THANYA SANTOS CURSO: 4TO SEMESTRE B
PERIODO LECTIVO ABRIL 2015- JULIO 2015
- 2. COMERCIO ELECTRNICO INTRODUCCIN El avance de las Tecnologas
de la Informacin y Comunicacin llevaron a que nuestra vida
cotidiana sea producto de un cambio profundo, en el cual nos
pasamos todo el tiempo Conectados a la Red estemos donde estemos,
contando con Plataformas Web viables para dicha accin y pudiendo
realizar cada vez ms acciones en torno a un Mundo Virtual en el que
ya no solo lo utilizamos para la Navegacin Web, sino tambin para
todas nuestras actividades diarias. Llamado como Comercio
Electrnico, esta modalidad est cada vez incorporndose a ms
plataformas web, contando con la comodidad de poder gestionar el
Medio de Pago, o bien realizando un pago automtico mediante el uso
de Tarjetas de Crdito En los ltimos tiempos se ha dado importancia
tambin a la utilizacin de Sistemas de Dinero Virtual como lo es el
caso de aquellas compaas que pagan por la utilizacin de
Publicidades Web, siendo seguramente el ms conocido de todos el de
Pay Pal o bien DineroMail. El comercio electrnico es bastante
importante para las economas porque hace que crezcan las
exportaciones, por lo cual es claro que no puede detenerse el
mismo, en consecuencia muchos seguirn importando y otros seguirn
exportando, sin embargo, tambin puede realizarse el comercio
electrnico dentro de un mismo estado, por ejemplo dentro de Per
puede ubicarse la oferta y la demanda. 2
- 3. COMERCIO ELECTRNICO INDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIN........................................................................................................2
INDICE DE
CONTENIDO..........................................................................................3
INDICE DE
TABLAS.................................................................................................iv
INDICE DE
IMGENES.............................................................................................v
CAPITULO I: INTRODUCCION AL COMERCIO
ELECTRNICO.....................1 1 HISTORIA DEL COMERCIO
ELECTRNICO................................................1 2 USOS
DEL COMERCIO DEL ELECTRNICO
..............................................3 CAPITULO II:
CARACTERSTICAS NICAS DE SU TECNOLOGA.............5 1
UBICUIDAD.......................................................................................................5
2 ALCANCE
GLOBAL..........................................................................................5
3 ESTNDARES
UNIVERSALES.......................................................................5
4
RIQUEZA............................................................................................................5
CAPITULO III: TECNOLOGA QUE
EMPLEA......................................................6 1
Sistemas de
reservas.............................................................................................6
2 Existencias
comerciales.......................................................................................7
3
Seguros.................................................................................................................7
4 Empresas que suministran a
fabricantes..............................................................7
4.1 Intercambio Electrnico de Datos
EDI.........................................................7 4.2
Correo
Electrnico........................................................................................7
4.3 Transferencia Electrnica de Fondos
EFT...................................................7 4.4
Videoconferencia..........................................................................................7
CAPITULO IV: TIPOS DE RELACIONES QUE PUEDEN PRESENTARSE........8 1
Transacciones entre una empresa y sus
clientes...................................................8 2
Transacciones con socios comerciales usando
EDI.............................................9 3 Transacciones
para la obtencin de
informacin.................................................9 4
Transacciones para la distribucin de
informacin............................................10 5
EFECTOS...........................................................................................................10
6 TIPOS DE CONTRATOS
INFORMTICOS...................................................12
GLOSARIO................................................................................................................13
BIBLIOGRAFA........................................................................................................14
NETGRAFA..............................................................................................................15
3
- 4. iv INDICE DE TABLAS Tabla 1: VENTAJAS DEL COMERCIO
ELECTRNICO.........................................4 Tabla 2:
DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO
.................................4 Tabla 3: CLASIFICACIN DE
CONTRATOS.........................................................12
- 5. v INDICE DE IMGENES Ilustracin 1: HISTORIA DEL COMERCIO
ELECTRNICO .................................1 Ilustracin 2:
TECNOLOGA.......................................................................................6
Ilustracin 3: TRANSACCIONES
..............................................................................8
Ilustracin 4: SOCIOS
COMERCIALES....................................................................9
Ilustracin 5: OBTENCIN DE
INFORMACIN....................................................10
- 6. CAPITULO I: INTRODUCCION AL COMERCIO ELECTRNICO 1 HISTORIA
DEL COMERCIO ELECTRNICO Ilustracin 1: HISTORIA DEL COMERCIO
ELECTRNICO Las redes mundiales de informacin estn transformando al
mundo y acercando ms a la gente a travs de la innovacin de las
comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los
mbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el
empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas
tecnologas, el tiempo y la distancia dejan de ser obstculos, los
contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeo
grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente local.
Las redes mundiales de informacin, como Internet no conocen
fronteras. Internet es un medio de comunicacin global, que permite
el intercambio de informacin entre los usuarios conectados a la red
y que conecta a unos 8 millones de servidores encargados de
servicios de informacin y de todas las operaciones de comunicacin y
de retransmisin; llega hasta unos 250 millones de usuarios en ms de
100 pases. El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha
evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin en
siempre el mismo. Segn el diccionario
- 7. COMERCIO ELECTRNICO consultor de economa, el Comercio es "el
proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las
mercancas, que son elaboradas en las unidades de produccin, en los
centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, ltimo
eslabn de la cadena de comercializacin. Es comunicacin y trato". En
lneas generales, y con un sentido amplio, el comercio implica la
investigacin de mercado con el fin de interpretar los deseos del
consumidor, la publicidad que anuncia la existencia del producto,
la posibilidad de adquirirlo, y en que lugar, a la vez que se
utilizan los mtodos de persuasin, la venta al por menor y
finalmente, la adquisicin por parte del pblico. Segn lo expuesto, a
travs de los aos han aparecido diferentes formas o tipos de
comercio. A principio de los aos 1920 en Los Estados Unidos apareci
la venta por catlogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo.
Este sistema de venta, revolucionario para la poca, consiste en un
catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este
permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad
de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto
posibilit a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas
rurales, que para la poca que se desarrollo dicha modalidad exista
una gran masa de personas afectadas al campo. Adems, otro punto
importante de esto es que los potenciales compradores pueden
escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la
asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor. La venta por
catlogo tom mayor impulso con la aparicin de las tarjetas de
crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor anonimato
entre el cliente y el vendedor. A mediados de 1980, con la ayuda de
la televisin, surgi una nueva forma de venta por catlogo, tambin
llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados
con mayor realismo, y con la dinmica de que pueden ser exhibidos
resaltando sus caractersticas. La venta directa es concretada
mediante un telfono y usualmente con pagos de tarjetas de crdito. A
principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos.
Este tipo de intercambio de informacin, sin ningn tipo de estndar,
trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito
privado, entre empresas de un mismo sector. Es por eso que se
trataron de fijar estndares para realizar este intercambio, el cual
era distinto con relacin a cada industria. Un ejemplo conocido de
esto es el caso del Supermercado mayorista Amigazo. A mediados de
los aos 1980 esta empresa desarroll un sistema para procesar
ordenes de pedido electrnicas, por el cual los clientes de esta
empresa emitan ordenes de pedido desde sus empresas y esta era
enviada en forma electrnica. DEFINICIN 2
- 8. COMERCIO ELECTRNICO Es la aplicacin de la avanzada tecnologa
de informacin para incrementar la eficacia de las relaciones
empresariales entre socios comerciales La incorporacin de este
nuevo mtodo de ventas permite que los clientes accedan de manera
simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y
servicios que una empresa ofrece. En los ltimos decenios del siglo
XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears
iniciaron la venta por catlogo en los Estados Unidos. Este sistema
de venta, revolucionario para la poca, consiste en un catlogo con
fotos ilustrativas de los productos a vender. Segn [ROMAN, S]
define: "Es la aplicacin de la avanzada tecnologa de informacin
para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre
socios comerciales". De acuerdo con [NOVALES,J ] el comercio
electrnico es: La disponibilidad de una visin empresarial apoyada
por la avanzada tecnologa de informacin para mejorar la eficiencia
y la eficacia dentro del proceso comercial con el uso de las
tecnologas computacional y de telecomunicaciones que se realiza
entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar
el comercio de bienes y servicios. 2 USOS DEL COMERCIO DEL
ELECTRNICO Creacin de canales nuevos de mercadeo y ventas. Acceso
interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los
clientes. Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los
clientes encuentren por s mismos, y fcilmente, respuestas a sus
problemas mediante la obtencin de los archivos y programas
necesarios para resolverlos. 3
- 9. COMERCIO ELECTRNICO VENTAJAS COMERCIO ELECTRNICO Encontrar
un producto a menor costo Realizar mejor negociacin con el
vendedor. Comodidad en la adquisicin del bien o producto. Tabla 1:
VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO DESVENTAJAS DEL COMERCIO
ELECTRNICO DE UNA EMPRESA Menor comunicacin entre vendedor y
consumidor. Hackers Crackers Tabla 2: DESVENTAJAS DEL COMERCIO
ELECTRNICO 4
- 10. COMERCIO ELECTRNICO CAPITULO II: CARACTERSTICAS NICAS DE SU
TECNOLOGA 1 UBICUIDAD La tecnologa de internet/ web est disponible
en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado
a travs de los dispositivos mviles, en cualquier momento. El
mercado se extiende ms all de los lmites tradicionales y se elimina
de una ubicacin temporal y geogrfica. Se crea el Marketspace; se
pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la
conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra. 2
ALCANCE GLOBAL La tecnologa se extiende ms all de los lmites
nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a travs
de los lmites culturales y nacionales sin problemas ni
modificaciones. El Marketspace incluye potencialmente miles de
millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo. 3
ESTNDARES UNIVERSALES Hay un conjunto de estndares de tecnologa, a
saber estndares de internet. Hay un conjunto de estndares de medios
tcnicos en todo el mundo. 4 RIQUEZA Es posible transmitir mensajes
de video, audio y texto. Los mensajes de comercializacin de video,
audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y
mensaje de comercializacin. R.O1 1 Recursos Organizacionales 5
- 11. COMERCIO ELECTRNICO CAPITULO III: TECNOLOGA QUE EMPLEA.
Ilustracin 2: TECNOLOGA Mediante el comercio electrnico se
intercambian los documentos de las actividades empresariales entre
socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son:
reduccin del trabajo administrativo, transacciones comerciales ms
rpidas y precisas, acceso ms fcil y rpido a la informacin, y
reduccin de la necesidad de reescribir la informacin en las
computadoras. Los tipos de actividad empresarial que podran
beneficiarse mayormente de la incorporacin del comercio electrnico,
son: 1 Sistemas de reservas Centenares de agencias dispersas
utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.
6
- 12. COMERCIO ELECTRNICO 2 Existencias comerciales Aceleracin a
nivel mundial de los contactos entre mercados de existencias.
Elaboracin de pedidos Posibilidad de referencia a distancia o
verificacin por parte de una entidad neutral. 3 Seguros Facilita la
captura de datos. 4 Empresas que suministran a fabricantes Ahorro
de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar
inmediatamente la informacin que intercambian adems l comercio
electrnico utiliza un amplio rango de tecnologas como son: 4.1
Intercambio Electrnico de Datos EDI2 4.2 Correo Electrnico 4.3
Transferencia Electrnica de Fondos EFT3 4.4 Videoconferencia
2Electronic Data Interchange 3Electronic Funds Transfer 7
- 13. COMERCIO ELECTRNICO CAPITULO IV: TIPOS DE RELACIONES QUE
PUEDEN PRESENTARSE Las actividades de manejo de la informacin que
se realizan en el comercio electrnico mediante transacciones
empresariales pueden clasificarse en las siguientes categoras: 1
Transacciones entre una empresa y sus clientes Esto es mediante una
red pblica de telecomunicaciones telfono+mdem con el propsito de
realizar compras desde el hogar "home shopping", o el banco en su
casa "home banking" utilizando tcnicas de cifrado para manejar los
aspectos de seguridad y dinero electrnico. Ilustracin 3:
TRANSACCIONES 8
- 14. COMERCIO ELECTRNICO 2 Transacciones con socios comerciales
usando EDI. Ilustracin 4: SOCIOS COMERCIALES 3 Transacciones para
la obtencin de informacin investigacin de mercados utilizando
exploradores de cdigos de barras, tratamiento de informacin para la
toma de decisiones directivas o la solucin de problemas
organizativos, y la manipulacin de informacin para la organizacin
de operaciones, como la administracin de la cadena de proveedores
de una empresa. 9
- 15. COMERCIO ELECTRNICO 4 Transacciones para la distribucin de
informacin Ilustracin 5: OBTENCIN DE INFORMACIN Esto es con
clientes potenciales, tales como mercadeo, publicidad, y ventas
interactivas. La conectividad entre los participantes es una
cuestin esencial para la viabilidad del comercio electrnico, e
Internet lo consigue a un costo bajo 5 EFECTOS A continuacin se
mencionan algunas consecuencias derivadas del desarrollo del
comercio electrnico: Empresas virtuales. Es la oportunidad para
utilizar socios comerciales externos sin una ubicacin fsica, pues
se establece una relacin basada en transacciones electrnicas. Los
vendedores pequeos acceden al mercado global. Tradicionalmente
estos mercados que tan slo han estado abiertos para las 10
- 16. COMERCIO ELECTRNICO multinacionales, se vuelven accesibles
a las compaas ms pequeas debido a la escasa cantidad de recursos
necesarios para funcionar en el extranjero. Transformacin de
tiendas de venta al menudeo. El crecimiento de las compras desde el
hogar y de la venta directa por parte de los fabricantes provocar
una disminucin en los precios, y en consecuencia, una reduccin de
las comisiones. Presin sobre el servicio al cliente, el ciclo de
desarrollo y los costos. Aumentar la necesidad de la entrega rpida
y directa. La cadena de valor ser cada vez menos tolerante con la
necesidad de inventarios y almacenamiento. Ser inevitable el
incremento de la competencia, as como de la necesidad de dinero
electrnico 11
- 17. 6 TIPOS DE CONTRATOS INFORMTICOS A - POR EL OBJETO B - POR
EL NEGOCIO JURIDICO De mantenimiento De prestacin de servicios. De
ejecucin de obra De prstamo De depsito Tabla 3: CLASIFICACIN DE
CONTRATOS
- 18. GLOSARIO Impuestos.- El impuesto es una clase de tributo
obligaciones generalmente pecuniarias en favor del acreedor
tributario regido por derecho pblico Se caracteriza por no requerir
una contra prestacin directa o determinada por parte de la
administracin hacendara acreedor tributario Ingresos.- Cantidad de
dinero ganada o recaudada. Adquisiciones.- Valor de los bienes o
servicios que se adquieren mediante un gasto o se reciben como
transferencias en especie. Legislacin.- Conjunto de leyes por las
cuales se regula un Estado o una actividad determinada.
Interactivo.- Que permite una interaccin, a modo de dilogo, entre
la mquina y el usuario. Eficacia.- Capacidad para producir el
efecto deseado o de ir bien para determinada cosa.
- 19. COMERCIO ELECTRNICO BIBLIOGRAFA ROMAN S, Innovation Centre
, New York, 2002 NOVALES J, Comercio Electrnico, Mxico, 2004
14
- 20. COMERCIO ELECTRNICO NETGRAFA
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml 15