“Cultura Organizacional…

una Ventaja Competitiva”

Tiempo de Respuesta/Reacción:

Precio menos de 60 días

Publicidad menos de 1 año

Manufactura menos de 3 años

Cultura más de 7 años

Ventajas Competitivas

Cultura Organizacional:

VS Hacer / Saber

Valores + Propósito

SER

Crea valor para el Cliente

• Es visto como recurso clave, socio

y consejero confiable por

Clientes

• Demuestra entendimiento

profundo del mundo del Cliente y diseña las soluciones que mejor apoyan sus

intereses

Trabaja como un socio

Construye Equipos fuertes

• Trata a la gente con respeto y trabaja colaborando entre

fronteras para alcanzar logros compartidos

• Trabaja con otros para generar aceptación y compromiso hacia las

mejores ideas y soluciones

• Crea un ambiente de equipo positivo donde gente de

orígenes diversos se siente valorada, respetada y

apreciada

Lidera el cambio

• Apoya y dirige el cambio productivo e

innovador

• Demuestra optimismo y agilidad en adaptarse a nuevas oportunidades y

retos que emergen

• Se prepara para el futuro diseñando planes

y estrategias prospectivas

Entrega Resultados

Actúa como dueño

• Le apasiona ganar; establece metas de desempeño claras y

retadoras para si mismo y para la organización

• Proporciona una línea de visión consistente y clara

para todos los miembros del equipo respecto a las

actividades de trabajo más críticas

Valores

• Respeto• Confianza

• Humildad•

Perseverancia

• Aprecio• Servicio

• Responsabilida

d• Disciplina

HA

CE

R/S

AB

ER

SE

R

VIRTUDES SUBYACENTES

Centro en el Cliente Trabajo en Equipo Mejora Contínua Alto Desempeño

“Existen dos fuerzas que guían las acciones humanas:la benevolencia hacia los demás, y el interés propio…

…el interés propio nunca podrá sustituir a la benevolencia como elemento necesario para alcanzar

opulencia universal.”

Adam Smith

El mayor obstáculo al crecimiento económico,

ha sido la incapacidad del sistema integrador para

impulsar el desarrollo del amor más allá del ámbito

familiar

Kenneth Boulding

• Es visto como recurso clave, socio

y consejero confiable por

Clientes

• Demuestra entendimiento

profundo del mundo del Cliente y diseña las soluciones que mejor apoyan sus

intereses

• Trata a la gente con respeto

y trabaja colaborando entre fronteras para alcanzar

logros compartidos

• Trabaja con otros para generar aceptación y compromiso hacia las

mejores ideas y soluciones

• Crea un ambiente de equipo positivo donde gente de

orígenes diversos se siente valorada, respetada y

apreciada

• Apoya y dirige el cambio productivo e

innovador

• Demuestra optimismo y agilidad en adaptarse a nuevas oportunidades y

retos que emergen

• Se prepara para el futuro diseñando planes

y estrategias prospectivas

• Le apasiona ganar;

establece metas de desempeño claras y

retadoras para si mismo y para la organización

• Proporciona una línea de visión consistente y clara

para todos los miembros del equipo respecto a las

actividades de trabajo más críticas

Valores

• Respeto• Confianza

• Humildad•

Perseverancia

• Aprecio• Actitud de

Servicio

• Responsabilida

d• Disciplina

HA

CE

R/S

AB

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SE

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VIRTUDES SUBYACENTES

Centro en el Cliente Trabajo en Equipo Mejora Contínua Alto Desempeño

“Trabajo en Equipo”

“UBUNTU”

Yo soy porque nosotros somos

“Para que pueda ser he de ser otro,

salir de mí, buscarme entre los otros,

los otros que no son si yo no existo,

los otros que me dan plena existencia”

Octavio Paz

• Es visto como recurso clave, socio

y consejero confiable por

Clientes

• Demuestra entendimiento

profundo del mundo del Cliente y diseña las soluciones que mejor apoyan sus

intereses

• Trata a la gente con respeto

y trabaja colaborando entre fronteras para alcanzar

logros compartidos

• Trabaja con otros para generar aceptación y compromiso hacia las

mejores ideas y soluciones

• Crea un ambiente de equipo positivo donde gente de

orígenes diversos se siente valorada, respetada y

apreciada

• Apoya y dirige el cambio productivo e

innovador

• Demuestra optimismo y agilidad en adaptarse a nuevas oportunidades y

retos que emergen

• Se prepara para el futuro diseñando planes

y estrategias prospectivas

• Le apasiona ganar;

establece metas de desempeño claras y

retadoras para si mismo y para la organización

• Proporciona una línea de visión consistente y clara

para todos los miembros del equipo respecto a las

actividades de trabajo más críticas

Propósito

• Respeto• Confianza

• Humildad•

Perseverancia

• Aprecio• Actitud de

Servicio

• Responsabilida

d• Disciplina

HA

CE

R/S

AB

ER

SE

R

VIRTUDES SUBYACENTES

Centro en el Cliente Trabajo en Equipo Mejora Contínua Alto Desempeño

Starbucks

“Servir al cliente con un auténtico sentido de aprecio por el/ella como

persona”

CEO H. Schultz

Propósito

“Nuestra principal ventaja competitiva es nuestra cultura”

Todo empieza CONTIGO

Todo empieza en TI…

“Cuando comencé a amarme a mí mismo comprendí, que siempre y en cada oportunidad

me encuentro en el lugar indicado, a la hora indicaday que todo lo que ocurre, es correcto –

a partir de ese momento pude estar tranquilo.Hoy sé que a eso se le llama CONFIANZA.

Cuando comencé a amarme a mí mismodejé de querer tener siempre la razón

y de esta forma me he equivocado menos.Hoy he reconocido que esto se llama HUMILDAD”

Charlie Chaplin

• Es visto como recurso clave, socio

y consejero confiable por

Clientes

• Demuestra entendimiento

profundo del mundo del Cliente y diseña las soluciones que mejor apoyan sus

intereses

• Trata a la gente con respeto

y trabaja colaborando entre fronteras para alcanzar

logros compartidos

• Trabaja con otros para generar aceptación y compromiso hacia las

mejores ideas y soluciones

• Crea un ambiente de equipo positivo donde gente de

orígenes diversos se siente valorada, respetada y

apreciada

• Apoya y dirige el cambio productivo e

innovador

• Demuestra optimismo y agilidad en adaptarse a nuevas oportunidades y

retos que emergen

• Se prepara para el futuro diseñando planes

y estrategias prospectivas

• Le apasiona ganar;

establece metas de desempeño claras y

retadoras para si mismo y para la organización

• Proporciona una línea de visión consistente y clara

para todos los miembros del equipo respecto a las

actividades de trabajo más críticas

Cultura…una forma de SER

• Respeto

• Confianza

• Humildad•

Perseverancia

• Aprecio• Servicio

• Responsabilida

d• Disciplina

HA

CE

R/S

AB

ER

SE

R

VIRTUDES SUBYACENTES

Centro en el Cliente Trabajo en Equipo Mejora Contínua Alto Desempeño

Valores + Propósito