ACUERDO PEDAGÓGICO

1. FECHA: 30 DE AGOSTO DE 2014

2. LUGAR: INSTALACIONES UNIVERSIDAD CUN, APARTADÓ

3. HORA: 8:00 AM

4. ASISTENTES: VER LISTADO ANEXO

5. OBJETIVO: Conocer el contenido de la materia y acordar el trabajo que se desarrollará durante los cinco sábados siguientes, para consolidar el compromiso que los estudiantes tienen consigo mismos y con la universidad.

6. DESARROLLO:

OFERENTE: PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASACTIVIDAD ACADÉMICA: GESTIÓN DE LA CALIDADCICLO: TECNOLÓGICOCÓDIGO: 01000654NÚMERO DE CRÉDITOS: 2PROFESOR: GREISSY ELOISA DÍAZ PÉREZCORREO ELECTRÓNICO: greissyediaz@gmail.comCELULAR: 314 8473736BLOG: greissydiaz.wordpress.comSKYPE: greissydiazHORARIO: Sábado de 8:00 a 10:00 am

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Los métodos para mejorar procesos y productos han ido evolucionando e incorporando nuevas teorías y sistemas para evaluar las condiciones de los mismos y proponer mejoras que incrementen su nivel de calidad y de servicio, reduciendo sus costos.

Por lo tanto, esta asignatura pretende dar solución a la siguiente pregunta ¿Cómo puede el sistema de gestión de la calidad contribuir a la optimización de los procesos de una organización y a su mejora continua?, lo anterior, permite a los estudiantes estar en capacidad de comprender el funcionamiento de un sistema de gestión de la calidad al interior de una organización, teniendo herramientas para desarrollar su correcta aplicación y poder participar en la implementación del mismo, preguntándose ¿Cómo puede ser parte integral del desarrollo y puesta en marcha del sistema de gestión de la calidad?.

PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE

Reconocer la importancia de la Gestión de la calidad en el entorno actual y sus implicaciones en el mejoramiento continuo de las organizaciones.

Evaluar la importancia de las funciones de dirección en el desarrollo de un sistema de gestión de la calidad.

Interpretar las diferentes eras y principios de la calidad y su connotación e importancia en la eficiencia y eficacia en los procesos de los diferentes tipos de organizaciones.

Evaluar y analizar los diferentes métodos de control estadístico utilizados en un sistema de gestión de la calidad.

Identificar los diferentes estándares de la calidad, útiles en un sistema de gestión.

Conocer la implementación de la norma ISO 9001 versión 2008, al interior de una organización

PROBLEMAS QUE SE ABORDARÁN EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD ACADÉMICA.

(Proponer los problemas que guiarán la construcción de competencias y la discusión en torno a las problemáticas disciplinares y profesionales y su aplicación en los contextos regionales)

1. ¿Cómo han influido las diferentes teorías y enfoques en la evolución de la calidad total?

2. ¿Qué características son importantes e indispensables monitorear y controlar en un proceso?

3. ¿Cuál es la importancia de distinguir el tipo de causas de variación en un proceso?

4. ¿Por qué la identificación del problema que está afectando más actualmente a la organización, puede incidir en sus niveles de calidad?

5. ¿Qué herramienta se puede aplicar en la organización de acuerdo a la actividad económica que desarrollan?

6. ¿Qué es la certificación ISO 9001 y como su aplicación influye en el funcionamiento de las organizaciones?

7. ¿Cuáles son los factores claves de éxito para la implementación del sistema de gestión de la calidad?

COMPETENCIAS

Al finalizar el curso académico el estudiante estará en capacidad de planear, ejecutar, evaluar y controlar la implementación de un sistema de gestión de la calidad en diferentes organizaciones, permitiendo mejorar la productividad y competitividad.

INTERPRETATIVA:

Comprende acciones orientadas a encontrar el sentido y significado de los conceptos básicos de gestión de la calidad, partiendo de conceptos y procedimientos específicos en el ámbito de la competencia comunicativa. Y ello inevitablemente ha de tener repercusión positiva en el dominio de saberes conceptuales, técnicas y procedimientos no sólo en el campo profesional sino también en el educativo.

COGNITIVA:

Comprensión y apropiación del conocimiento en gestión de la calidad a través de interpretar y analizar de manera crítica las diferentes organizaciones.

CONTEXTUAL:

Ubicación del conocimiento en fundamentos de dirección, liderazgo, motivación, control estadístico e implementación de sistemas de gestión de la calidad nacional e internacional, en las diferentes empresas en las que pueda encontrarse el estudiante.

VALORATIVA:

Apropiación de valores esenciales como el respeto, la tolerancia, el compromiso en los procesos, la ética profesional en las diferentes organizaciones y culturas en las que participa el estudiante y la capacidad de analizar y evaluar estratégicamente las situaciones organizacionales.

COMUNICATIVA:

Aplicación del conocimiento alcanzado mediante la expresión y desarrollo de la capacidad de propuestas en gestión de la calidad viables de proyección organizacional y competitividad.

ARTICULACIÓN DE LA ACTIVIDAD ACADÉMICA CON OTRAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO

Relación con otras Actividades Académicas:

Gestión por Procesos. Gerencia de Capital Intelectual. Administración de la producción. Planeación estratégica. Control Gerencial. Costos Presupuestos

METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Los sábados de 9:50 a 10:00 am se ofrece tiempo adicional para dudas e inquietudes.

Se atenderá al estudiante a través del correo electrónico asignado por la CUN.

La ortografía será fundamental para la calificación de los trabajos escritos, por cada 5 errores se restará un punto de la calificación general.

Las notas serán enviadas a los correos de los estudiantes. El estudiante debe guardar todos los trabajos y exámenes que se realicen

durante el desarrollo de la asignatura, hasta que las notas sean ingresadas al portal correspondiente, con el fin de verificar cualquier inconveniente que se pueda presentar.

Tanto el estudiante como el docente deben cumplir puntualmente con la hora de llegada a clases.

Demás exigencias descritas en el reglamento estudiantil. El siguiente cronograma está sujeto a modificaciones.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y VALORACIÓNEl siguiente cronograma está sujeto a modificaciones.