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Crisis económica sí,pero no de ideas inno-vadoras. Los CIO conti-núan enfrentándose ala ardua tarea de hacermás con menos, opti-mizando recursos almáximo para que suscompañías puedan sermás eficientes y a lavez emprender nuevasiniciativas. Desde luego,no es tarea fácil, ya quehoy, más que nunca,deben estar totalmentevinculados a los comi-tés de dirección y hacerrealidad la transforma-ción empresarial. Y esque buena parte deléxito del negocio estáen sus manos.

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Por segundo año consecutivo, y tras el éxito de laprimera convocatoria, Computing ha vuelto a reu-nir en un almuerzo a los máximos responsables

de los Sistemas de Información de algunas compañías des-tacables del país para entender de primera mano cómo estácambiando su rol y su protagonismo en el comité de di-rección. Adicionalmente, los CIO españoles han aprovechadoel encuentro para incidir en la responsabilidad de los pro-veedores TIC, y más concretamente de los fabricantes desoftware, denunciando un abuso por su parte al aprove-charse de su posición de oligopolio en el mercado para daruna vuelta de tuerca más a los costes, sobre todo en losservicios de actualización, soporte y mantenimiento.

La primera parte versó sobre el rol de los responsablesde Sistemas en su organización, y, efectivamente que-dó claro que su papel es cada vez más activo en el senode la empresa. Sin embargo, todavía queda camino porrecorrer, aunque cada vez más los gestores de las com-pañías van entendiendo el valor de sus TIC. Igualmente,los CIO hablaron sobre los principales retos que tienen pordelante, y cómo los están afrontando.

En el caso de Ferrovial, su director general de Siste-mas de Información e Innovación, Federico Flórez, estáimplicado en el comité de dirección y estrategia del gru-po, y confirma que “estoy en el foro de discusión de cual-quier tema, también de la innovación”. Algo similar su-

cede con Joaquín Reyes, CIO de Cepsa, quien también tie-ne un papel protagonista, con voz y voto en su organi-zación, y ha asumido el doble reto de “alcanzar un cre-cimiento internacional para duplicar en los próximos cin-co años las inversiones en Asia y Latinoamérica y a la vezaumentar la eficiencia del negocio en España y Portugal”.

Por su parte, Francisco Javier López, director de la di-visión de Sistemas y TI de FCC, señala que las TIC en suorganización “no están a nivel de comité de dirección,pero sí hay un comité específico para hablar de tecno-logía cada dos meses, lo que nos está impulsando mu-cho para seguir adelante”. Además, explica que en su díaa día tiene que enfrentarse al reto de unificar toda la tec-nología del grupo, para evitar dispersiones. Lo mismo lesucede a Jose María Tavera, CIO de Acciona. “Estamosevolucionando de una situación fragmentada con múl-tiples sistemas a un Centro de Servicios, donde las TI sonestratégicas”, menciona. También en su compañía se en-frentan a los desafíos de la internacionalización y de bus-car sinergias, ahorros y mayor eficiencia, ya que “las TICestán cada vez más embebidas en las operaciones”.

En el caso de Avalora, compañía perteneciente al Gru-po Villar Mir, un conglomerado de empresas que ha cre-cido exponencialmente en los últimos años, también sehan experimentado fuertes cambios en sus sistemas. Asílo asegura su consejero delegado, Carlos Lafitte, “nues-

José María Tavera,CIO de Acciona

“Hemos pasado de unasituación fragmentadacon múltiples sistemasa consolidar un Centrode Servcios, donde lasTI son estratégicas”

Federico Flórez, director general de SI eInnovación de Ferrovial

“No tengo claro que laindustria del softwarepueda soportar la implantación de una licencia sin un coste dematenimiento asociado”

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tro interés es que todas las empresas tengan el mismo mo-delo de gestión, para lo cual los sistemas tecnológicos sonbásicos”. El responsable admite así que su principal co-metido es “conseguir un único modelo de gestión en to-das las organizaciones que integran el grupo, pero ade-más optimizar recursos y realizar las inversiones pertinentespara mantenernos a la vanguardia”. Mientras tanto, en Sa-nitas, perteneciente al Grupo BUPA, “mi rol es ayudar a cre-cer y transformar el negocio. Nuestro objetivo último eshacer que con ayuda de la tecnología nuestros clientes pue-dan vivir más y ser más saludables. Es un reto muy gran-de, pero las TI son el elemento fundamental para conse-guirlo”, señala Miguel Larrucea, CIO de la aseguradora.

Por su parte, muchas funciones y tareas diarias tieneque desempeñar Óscar Gómez, director de Organización,Recursos y Tecnología del Grupo Prisa. Recursos huma-nos, compras, tecnología o servicios son solo algunas deellas. “Pretendemos ayudar a que la compañía sea mul-tinacional, ya que tenemos negocio en 26 países y que-remos que los sistemas funcionen bajo un modelo glo-bal”, comenta. Pero, a la vez “tengo que contribuir a la

eficiencia en las operaciones y generar valor. El proble-ma es que todavía falta por entender la función de las TI,y por eso nuestra posición es difícil. Nadie se cuestionaqué funciones desempeña el departamento de Finanzas,pero sí el CIO”. En Gneis Global Services, firma pertene-ciente a Bankinter, los desafíos son prácticamente los mis-mos, según reconoce su director general Rubén Muñoz.“Destacaría la peculiaridad de aglutinar varias funcionesen un departamento, es decir, gestionar procesos, ope-raciones y funciones basadas en tecnología”, explica. Losretos se complican porque “tenemos que evolucionar aun modelo de cliente-proveedor y ahí está la dificultad”.

Algunos cometidos del departamento de Sistemas deRenfe están relacionados con la capacidad de “controly ahorro de costes a través de un catálogo de servicios,racionalización del gasto e impulso de inversiones queaporten valor al negocio”, afirma Javier González Mar-cos, CIO de la entidad, quien añade que “nosotros noestamos en el comité de dirección, pero sí en el comi-té de contrataciones e inversiones, porque se entiendeque la tecnología aporta mucho valor”. Finalmente, el

Óscar Gómez,director de Organización, Recursos y

Tecnología del Grupo Prisa

“Estamos empezandoa negociar con

nuestros proveedorespara evitar pagar el

IPC, mucho dinero entiempos de crisis”

Rubén Muñoz,director general de Gneis Global Services,

compañía del Grupo Bankinter

“En ocasiones es máscostoso intentar

cambiar de proveedorde software que pagarel mantenimiento de la

licencia”

Carlos Lafitte,consejero delegado de Avalora y CIO de

Villar Mir

“Antiguamente, éramoscasi esclavos de los

fabricantes, porque nosconsideraban sus

beneficiarios. Ahora seestán flexibilizando”

Miguel Larrucea,responsable de Sistemas de Información

de Sanitas

“Nuestro objetivo último es hacer que

con la tecnología,nuestros clientes

puedan vivir más y sermás saludables”

Los CIO creen quees abusivo que los proveedoresde software se

aprovechen paraañadir altos

costes asociadosal mantenimientoy soporte de las

licencias

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Grupo Bergé también está centrado en múltiples negociosy sectores, por lo que también ha habido la necesidadde unificar sus sistemas informáticos. “Nuestro objeti-vo es asegurar el control económico y financiero, con-solidar las infraestructuras dispersas y posicionar a latecnología de forma diferente, más alineada con el ne-gocio para crear valor”, menciona Rafael Abreu, direc-tor de Sistemas de Información de la compañía.

Luchando contra los abusos del softwareEl momento más candente del encuentro se produjo cuan-do, paulatinamente, todos los CIO comenzaron a mani-festar sus quejas por lo que entienden como un abuso,ya que consideran que el coste de las licencias de soft-

ware es ya lo suficientemente elevado como para tenerque añadir costes adicionales asociados a las actualiza-ciones, mantenimiento y soporte. Este hecho lleva a queen muchas ocasiones se opte por los desarrollos inter-nos a medida, que son más flexibles y baratos a medioplazo, ya que suponen una mayor independencia y au-tonomía frente al suministrador.

El debate lo inició Óscar Gómez de Prisa, señalando que,en tiempos de crisis y duros recortes presupuestarios,“estamos negociando con nuestros proveedores para evi-tar pagar el IPC, que supone mucho dinero”. Ante estehecho, Miguel Larrucea de Sanitas señaló que se debeir aún más allá, puesto que “el mantenimiento de las li-cencias es excesivamente costoso, ya que es un impuesto

Joaquín Reyes,responsable de Sistemas de Información

de Cepsa

“Lo peor no es el costedel mantenimiento delas licencias, sino las

condiciones de los contratos firmados”

Javier González Marcos,responsable de Sistemas de Información

de Renfe

“Buscamos control yahorro de costes a

través de un catálogode servicios, y el

impulso de inversiones”

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al que no le encontramos ningún valor”. Así, desde supunto de vista, el open source es una buena fórmula parareducir costes, aunque admite que depende del proyectoen cuestión. Pero Rubén Muñoz, de Gneis puntualiza que“en muchas ocasiones es más costoso intentar cambiarde proveedor que pagar el mantenimiento”, a lo que La-rrucea respondió que “hace falta separar lo urgente delo importante, y por ello el open source es una opción quedebe considerarse”.

“No estoy tan convencido de que el código abierto seala salvación, sino más bien el problema es que deberíamosde ser capaces de hacer más presión y renegociar los con-tratos, aunque por suerte la industria del software se estáreinventando a través de fórmulas como el pago por uso”,comenta por su parte José María Tavera de Acciona. En estepunto, todos los CIO se mostraron favorables a intentar cam-biar sus condiciones contractuales que consideran abusi-vas para los tiempos que corren, ya que el cloud no resuelvetodos los inconvenientes, puesto que no es una opción siem-pre viable, sobre todo cuando se trata de procesos críticos.De esta manera, aunque los modelos de licenciamiento es-tán cambiando, el problema no queda del todo resuelto, yno acaba de convencer a los responsables TIC. “Lo que su-cede es que no tengo claro que la industria del softwarepueda soportar una implantación de una licencia sin un cos-te de mantenimiento asociado. Son parámetros difíciles decambiar”, opina por su parte Federico Flórez de Ferrovial.Mientras tanto, para Joaquín Reyes de Cepsa, queda cla-ro que hay nuevos modelos de licenciamiento más flexi-

bles, “que rompen con esa rigidez, y por lo mismo, con-sidero que lo peor no es el coste del mantenimiento, sinolas condiciones de los contratos. Es inevitable llegar a unmodelo de pago por servicio”. En cuanto a las actualiza-ciones, Francisco Javier López de FCC, denuncia que “lasempresas no se pueden permitir ahora mismo el lujo depagar siete veces más por tener un sistema customizadoy actualizado porque es inviable”.

Carlos Lafitte de Avalora considera que “antiguamen-te éramos casi esclavos de los fabricantes, porque nosconsideraban unos beneficiarios de sus productos. Aho-ra se están empezando a flexibilizar, lo cual es positivo,y eso también ha sido potenciado por los propios clien-tes. La flexibilidad es imprescindible, nosotros por ejem-plo en Avalora establecemos las cuotas en función de loque se produce, y eso debería imitarse”. Javier Gonzá-lez de Renfe añade que “si tú estás dispuesto a seguir pa-gando por no cambiar lo que tienes, los fabricantes se vana atrincherar. Todo tiene arreglo, y se puede llegar a unacuerdo que sea beneficioso para ambas partes”.

Otra de las denuncias gira en torno al elevado coste delas licencias en España, una situación que en muchos ca-sos ha llevado a los CIO a adquirirlas en otros países, don-de se consiguen mejores precios. “Es lamentable que enEspaña tengamos unas tarifas más elevadas”, opina Car-los Lafitte. Rafael Abreu de Bergé entiende por su parteque la clave está en “tener una clara estrategia con cadauno de los proveedores de software, y poder así negociarlos costes”.

Francisco Javier López,director de la división de Sistemas y TI de

FCC

“Las empresas no sepueden permitir hoy el

lujo de pagar siete veces más por un

sistema actualizado”

Rafael Abreu,director de Sistemas de Información del

Grupo Bergé

“La clave está en teneruna estrategia clara con

cada proveedor de lacompañía, y poder así

negociar los costes”

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