· MANUAL DE PROCESOS INSTITUTO DE LA ARTESANÍA JALISCIENSE Fecha de elaboración: Mayo del 2006...

GOBIERNO DE JALISCO PODER EJECUTIVO

INSTITUTO DE LA ARTESANÍA JALISCIENSE


MANUAL DE PROCESOS

Fecha de elaboración: Mayo del 2006.

MANUAL DE PROCESOS


Fecha de elaboración: Mayo del 2006 Página 1 de 101

1. ÍNDICE

1. Índice. 1

2. Presentación. 3

3. Objetivos del Manual de Procesos. 5

4. Rumbo de Gobierno. 7

5. Inventario General. 9

6. Descripción de los Procesos, Subprocesos y Procedimientos. 11

7. Glosario. 85

8. Anexos. 89

9. Elaboración, Aprobación y Dictaminación 101

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2. PRESENTACIÓN “El Manual de Procesos es una herramienta necesaria para el aseguramiento de la calidad en los servicios o productos que se ofrece en cada Secretaría. Facilita la identificación de los elementos básicos de los procesos, especifica los procedimientos que lo integran, los insumos, los clientes o usuarios de los servicios o productos, los responsables del proceso, la normatividad, así como los indicadores de éxito que determina si el resultado de la dependencia está o no cumpliendo con los estándares de calidad especificados.” El Manual de Procesos, traza los lineamientos y políticas para el desarrollo de la operación en cada una de las áreas del Instituto, facilitando en primera instancia a nuestro personal la introducción y seguimiento de los procedimientos para el desarrollo de las actividades sustantivas, permitiendo de esta manera la definición de estándares de trabajo que permita día con día mejorar y ajustar periódicamente el quehacer diario de este Instituto.

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3. OBJETIVOS DEL MANUAL

El Manual de Procesos en su calidad de instrumento administrativo, tiene los siguientes objetivos: ??Describir los procesos sustantivos de la dependencia especificando los

procedimientos que lo conforman. ??Extractar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que se

desarrollan en los procesos y los diferentes procedimientos que lo integran. ??Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control y

evaluación del proceso. ??Definir los estándares de calidad de los procesos de trabajo. ??Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse

en el desarrollo de los procesos. ??Apoyar en la inducción, adiestramiento y capacitación del personal

responsable de los procesos

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4. RUMBO DE GOBIERNO.

La presente administración se ha planteado cinco compromisos básicos en los que habrá de presentar resultados en el corto, mediano y largo plazo. Estos cinco compromisos son: ??Promover un desarrollo humano para todos los jaliscienses. ??Impulsar en Estado con oportunidades para todos. ??Consolidar un desarrollo regional equilibrado y sustentable. ??Asumir junto con la sociedad un combate frontal a la delincuencia. ??Garantizar un ejercicio de gobierno cercano y transparente.

Para avanzar hacia este rumbo como sociedad y como Gobierno, es necesario asegurar que los avances y progresos que van alcanzándose en todos los frentes no se pierdan; crear las instancias, mecanismos y fórmulas para consolidar experiencias y capitalizar aprendizajes y consolidar las plataformas sucesivas para un desarrollo sostenido y auténtico progreso ascendente; bajo los siguientes principios, compromisos y fines:

PRINCIPIOS

1. Una gestión compartida 11. Desarrollo regional efectivo

2. La corresponsabilidad en los quehaceres comunes 12. Municipios fuertes

3. Un gobierno innovador, promotor y sensible 13. Desterrar la impunidad

4. Un gobierno que informe 14. Enriquecer su capital social

5. Una administración profesional y honesta

15. Alcanzar una productividad social y estructural

6. Políticas públicas pertinentes 16. Lograr la sustentabilidad del Desarrollo

7. La equidad social 17. Impulsar un mejor modelo federalista

8. Una sociedad incluyente y una convivencia plural

18. Lograr una economía equilibrada y diversificada

9. Un Desarrollo con calidad 19. Aprovechar las oportunidades de un mundo abierto y competitivo

10. Un Jalisco más descentralizado

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5. INVENTARIO GENERAL DE LOS PROCESOS Y SUBPROCESOS.

PROCESO SUSTANTIVO SUBPROCESO

1. Ferias y Exposiciones

2. Venta y Adquisiciones de Artesanías

3. Préstamo de Mercancía

4. Cursos y Asesorías en Comercio Exterior

5. Promoción de Capacitación en Comercialización para Artesanos

1. Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos

6. Promoción de Artesanos para Ventas de Artesanía al Mayoreo.

1. Censo y Registro Artesanal

2. Censo y Registro Artesanal a Municipios

3. Apoyos a Artesanos 4. Capacitación en Técnica, Diseño Artesanal y Principios Administrativos 5. Manos de Barro 6. Promoción Artesanal en Museos y

Galerías. 7. Difusión de Cursos y Talleres del Instituto 8. Elaboración de Fichas Bibliográficas y Técnicas Artesanales.

2. Vinculación Artesanal

9. Comisión Certificadora de la Calidad Artesanal

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6. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS, SUBPROCESOS Y

PROCEDIMIENTOS.

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PROMOCIÓN, COMERCIALIZACIÓN Y CAPACITACIÓN DE ARTESANOS

Fecha de elaboración: Mayo de 2006.

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PROMOCIÓN, COMERCIALIZACIÓN Y CAPACITACIÓN DE ARTESANOS.

NORMATIVIDAD . 1) Fundamentos legales.

??Constitución Política del Estado de Jalisco. ??Decreto de Creación no. 14140 de fecha del 5 de enero de 1991 ??Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del

Estado de Jalisco. ??Ley Orgánica del Poder Ejecutivo

2) Políticas Generales.

??Todos los artesanos que requieran asesorías y apoyos deberán contar con el registro del Instituto.

??Solo se brindarán apoyos a los artesanos que estén radicando en el Estado de Jalisco.

INVENTARIO DEL PROCESO: SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.

SUBPROCESO PROCEDIMIENTOS

1. Ferias y Exposiciones

1. Elaboración del Calendario 2. Convocatorias 3. Selección de Artesanos 4. Logística 5. Evaluación del evento

2. Venta y Adquisiciones de Artesanías 1. Ventas 2. Adquisiciones

3. Préstamo de Mercancías 1. Petición de Préstamo de artesanías

4. Cursos y Asesorías en Comercio Exterior

1. Cursos en materia de Comercio exterior. 2. Asesorías

4. Promoción de Capacitación en Comercialización para Artesanos

1. Cursos, Talleres, Mesas de Trabajo para Artesanos.

5. Promoción de Artesanos para Ventas de Artesanía al Mayoreo

1. Contactos a Compradores

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DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:

Promoción, Comercialización y Capacitación de Artesanos

NOMBRE DEL SUBPROCESO:

Ferias y Exposiciones

DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:

Dirección de Comercialización Coordinación de Ferias y Exposiciones

ALCANCE O ÁMBITO:

Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco.

OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Apoyar en la participación en muestras de artesanías en las ferias y exposiciones realizadas por el Instituto, así como en las cuales participe el Instituto a nivel local, nacional e internacional. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

??El apoyo será para los artesanos que radiquen en el Estado ??Se recibirán todas las solicitudes de los Artesanos Jaliscienses que se entreguen

dentro del plazo que señala la convocatoria. ??No podrán participar artesanos que no cuenten con el registro emitido por el

Instituto. ??Los Artesanos tendrán que sujetarse a los criterios de selección, de acuerdo al

perfil requerido en las ferias y exposiciones. RESULTADOS ESPERADOS:

Asegurar que todos lo artesanos jaliscienses participen en las ferias y exposiciones a nivel local, nacional e internacional y lograr posicionar su productos. INDICADOR DE ÉXITO:

Promover en ferias y exposiciones las artesanías jaliscienses. Participación de la población artesanal Jalisciense que se encuentre registrada ante el Instituto. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Solicitud de participación. Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.

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2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:






NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA

ELABORACIÓN DEL CALENDARIO 1 En base a un análisis se elabora calendario de ferias y

exposiciones anual, considerando participar en las ferias con mayor éxito. Se consensa en la dirección de comercialización y se envía a Dirección General para su conocimiento y observación.

Dirección de Comercialización / Coordinación de Ferias y Exposiciones

2 Recibe el calendario de ferias y exposiciones, lo analiza y en caso de no haber ajuste, procede a autorizarlo y turnar al Auxiliar de Exposiciones.

Dirección General del Instituto

3 Recibe el calendario de ferias y exposiciones, autorizado y lo publica en la tienda del Instituto, en el periódico mural, en la página web del IAJ, o en su caso entrega a los artesanos que lo soliciten por cualquier medio, haciéndole llegar la solicitud ya sea vía correo electrónico o fax.

Auxiliar de Ferias y Exposiciones

CONVOCATORIAS 4 Elabora la convocatoria de acuerdo al tipo de perfil y

apoyos que se otorguen por cada evento de ferias y exposiciones, fechas del evento a realizarse, los apoyos que serán otorgados y requisitos que deberá presentar los artesanos interesados a participar.

Coordinación de Ferias y Exposiciones

5 Publica la convocatoria en el periódico mural del Instituto y en la tienda del mismo Instituto, y/o lo entrega a los artesanos interesados en participar.

Auxiliar de Exposiciones

SELECCIÓN DE ARTESANOS 6 Solicitan información por cualquier medio, sobre los

eventos a realizarse. Artesanos

7 Otorga información al artesano, sobre las convocatorias del evento a realizarse, se le entrega la solicitud (Anexo 1), para que llene con los requisitos que se le soliciten y la entregue. Éste proceso puede ser vía fax o correo electrónico.


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8. Reciben la solicitud, la llenan y entregan. No es necesario anexar ningún tipo de documentación.

Artesanos

9 Recibe solicitudes, integra el expediente de acuerdo a la convocatoria y turna a la Coordinación de Ferias y Exposiciones.


10 Recibe expediente, analiza las solicitudes, separa las solicitudes de los artesanos que no cumplan el perfil del evento, verifica el número de participantes, elaborando una lista de artesanos que cumple con los requisitos del evento y turna.


11 Recibe el expediente, analiza las solicitudes con la lista de artesanos, seleccionan a los artesanos de acuerdo al perfil del evento.


12 Informa a la Dirección General y de comercialización de los participantes seleccionados y turna.


13 Recibe el expediente con la selección de artesanos, contacta a los artesanos seleccionados vía telefónica invitándolos a una reunión informativa, señalando la fecha de la misma.


LOGÍSTICA 14 Se presentan a la reunión informativa en la fecha y

horario señalados. Artesanos

15 Informa a los artesanos, la fecha de recepción de la artesanía y cantidad que podrán transportar, listados de empaque, montaje de la exposición, horarios del evento, desmontaje de la exposición y entrega de las artesanías al regreso.

Coordinación de


16 Entregan mercancía para exposición así como la

documentación requerida Artesanos

17 Recibe la mercancía y procede a cargar los vehículos que son destinados para la transportación de las artesanías.

Coordinación de Ferias y Exposiciones /Chofer Especializado

18 Elabora el oficio para aseguramiento de las artesanías turnándolo a la Secretaría de Administración, y oficios de petición de viáticos a la Dirección Administrativa del Instituto.

Auxiliar de Ferias y Exposiciones

19 Recibe cheque de viáticos. Coordinación de Ferias y Exposiciones

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20 En caso de llevarse a cabo la transportación a través de vehículo del IAJ, efectúa transportación a sede del evento

Chofer Especializado

21 La persona comisionada supervisa que los artesanos realicen el montaje de los stands en la sede del evento, elabora el reporte de ventas, pedidos y contactos por día, analizando si cumple el objetivo del evento, y promociona al Instituto, a través de trípticos.

Coordinación de Ferias y Exposiciones /Persona comisionada para asistir

22 Al final de cada evento, los Artesanos empacan su mercancía y entregan al pie del camión al responsable de transportarla de regreso

Artesanos

23 Carga los vehículos para su transportación, al finalizar el evento entrega las artesanías a los propietarios al regreso del mismo.

Chofer Especializado de Ferias y Exposiciones

24 Al regreso en el I.A.J., reciben su mercancía, previo acuerdo de fecha y horario con la Coordinación de Ferias y Exposiciones

Artesanos

EVALUACIÓN DEL EVENTO 25 Entrega al Auxiliar de Ferias y Exposiciones evidencias

e información relevante levantada durante el evento entre los expositores invitados por el IAJ, relacionada a ventas diarias, fotografías, etc.,

Coordinación de Ferias y Exposiciones /Representante del IAJ en el evento

26 Elabora la nota informativa del desarrollo de las ferias y exposiciones, anexa el reporte de resultados del evento y fotografías y turna a la Dirección General y de comercialización para su conocimiento.


27 Reciben la nota informativa de resultados del evento con anexos, y archiva

Dirección General / Dirección de Comercialización

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3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:






DIRECCIÓN DE

COMERCIALIZACIÓN / COORD. DE FERIAS Y EXP.

DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO

AUXILIAR DE EXPOSICIONES ARTESANOS

Documentos

Inicio

Recibe calendario, analiza, autoriza y

turna

Recibe calendario autorizado, lo publica en Internet, tiendas

y periódico mural del Instituto

Elabora convocatoria en base al perfil de

cada evento y al calendario de ferias

y exposiciones

Publica convocatoria en página web del I.A.J., el periódico mural y tiendas del Instituto, entrega a

artesanos

Solicita información sobre la

convocatoria a realizarse

Otorga información, sobre la

convocatoria del evento y entrega

solicitud.

Recibe la solicitud, llena y entrega a

Auxiliar de Expos.

1

Recibe expedientes, analiza solicitudes, separa solicitudes

que no cumple perfil, elabora lista y turna

1

Recibe solicitudes, integra expediente

de acuerdo a la convocatoria y turna

Elabora calendario de Ferias y

Exposiciones concensando con la

Dir. De Comercialización y se hace llegar a la Dirección General.

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DIRECCIÓN GENERAL /

DIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN

AUXILIAR DE EXPOSICIONES ARTESANOS

COORDINACIÓN DE FERIAS Y EXP./

COMISIONADO AL EVENTO

CHOFER ESPECIALIZADO

Recibe expediente, analiza y seleccióna artesanos de acuerdo a perfil de evento.

1

Recibe expediente y selección de artesanos,

contacta vía telefónica e invita

a reunión info.

Se presentan a la

reunión informativa en la fecha señalada.

Elabora solicitud de

aseguramiento de artesanías y solicita viáticos.

Recibe póliza del seguro y cheque

de viáticos

En caso de ser a través del vehículo del IAJ, transporta a la sede

Supervisa el montaje de los stands, elabora

reportes y promociona

promociónmisionCon la mercancía

empacada y entregada por los artesanos Carga

el vehículo, entrega

artesanías a los propietarios

Al regreso al IAJ, Reciben sus

artesanías, previa fecha y horario acordado con

Coord. De ferias y expos.

2

2

Elabora nota informativa del evento, anexa

reporte de resultados y turna

Reciben la nota informativa y

anexos, para su conocimiento,

archiva

Fin

Informa a la Dirección General y de comercialziación de los participantes y turna

Informa a Artesanos la

fecha de recepción de artesanías, listados de

empaque, etc.

Entregan

Mercancía y doucumentación requerida.

Recibe

mercancía y procede a cargar

el vehículo destinado para

transportación de mercancía

Entrega reportes de ventas diarias,

fotografías y evidencias del

evento, al auxiliar de ferias y expos

3

3

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Venta y Adquisición de Artesanías


Dirección de Comercialización Jefatura de Tiendas

ALCANCE O ÁMBITO:



Contar con artesanías en todas las tiendas del Instituto.

POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

??Es responsabilidad de las Tiendas solicitar anticipadamente la adquisición de artesanías.

??Las tiendas deberán solo de vender artesanías jaliscienses. ??Los Artesano deberán contar con el registro artesanal del IAJ.

RESULTADOS ESPERADOS:

Contar con un extenso surtido en las Tiendas y rotación de inventarios.

INDICADOR DE ÉXITO:

Ventas obtenidas y la promoción de las artesanías del Estado de Jalisco, a través de las tiendas DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.

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VENTAS 1 Elabora reporte de corte de caja, recaba el efectivo,

voucher y notas (tickets) o facturas de ventas del día anterior, turna al Departamento de Contabilidad (DC)

Encargadas de Tienda

2 Recibe reporte de corte de caja, voucher y notas (tickets) o facturas, firma de recibido en el reporte.

Departamento de Contabilidad

3 Elabora formato de ventas por mes, (Anexo 2) anota por día correspondiente la venta sin desglose de IVA, lo turna a la Dirección de Comercialización para su conocimiento, sella y firma de recibido.


4 Analiza los movimientos de venta de las artesanías, verifica el tipo de artesanía que solicitará para el surtido, elabora formato de requisición (Anexo 3) y turna para su seguimiento.


5 Recibe petición, analiza y verifica que las artesanías que se están solicitando, existan en otras tiendas y que no se han vendido, en su caso solicita que las empaquen para su traslado.

Jefa de Tiendas

6 Elaboran formato de traslado, (Anexo 4) turna para recabar firmas.


7 Recibe formato de traslado, recaba firmas y turna formato firmado.

Jefa de Tiendas

8 Recibe formato de traslado firmado, y procede a entregar las copias a las áreas correspondientes para su conocimiento, firman y archiva


ADQUISICIONES 9 En base a la información proporcionada por encargadas

de tiendas, así como por el desplazamiento de las mercancías detecta, analiza y concentra las necesidades de mercancía en tiendas.

Jefatura de Tiendas

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10 Elabora una orden de adquisición y justificación de compra, anexa descripción de las artesanías, el tipo y cantidades por tienda, turna para validación, de la Dirección de Comercialización

Jefatura de Tiendas

11 Recibe el oficio y anexos, valida y turna para su seguimiento.

Dirección de Comercialización

12 Recibe el oficio validado y procede a su entrega a la Dirección Administrativa para su Vo. Bo.

Jefatura de Tiendas

13 Recibe el oficio y anexos, analiza, y otorga el Vo. Bo. Y turna.

Dirección Administrativa

14 Recibe el oficio con el Vo. Bo. Entrega original a la Coordinación de Adquisiciones y Almacén

Jefatura de Tiendas

15 Recibe el oficio con los anexos, sella y firma de recibido, Coordinación de Adquisiciones y Almacén

16 Recibe acuse de recibido, archiva Jefatura de Tiendas

17 Otorga a la Jefatura de Tiendas fecha probable de surtimiento de mercancía. Realiza el proceso de adquisición de artesanías, recibe las artesanías, etiqueta y entrega a las tiendas.

Coordinación de Adquisiciones y Almacén

18 Recibe las artesanías, realiza el acomodo en los exhibidores, para su venta.

Encargadas de Tiendas

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ENCARGADAS DE TIENDAS JEFATURA DE TIENDAS DEPTO. CONTABILIDAD

Inicio

Recibe reporte, efectivo, voucher, notas o facturas,

firma de recibido el reporte

Elabora formatos de ventas por mes, anota por día la

venta sin desglose ..de IVA, y turna DC

Recibe petición, analiza y verifica

existencia en otras tiendas, solicita

empaque de traslado

Analiza mov. De mcías. Verificando el tipo que solicitará. Elabora requisición

Elaboran formato de traslado, turnan para

firmas

Recibe formato de traslado firmado,

procede a entregar copias a las áreas correspondientes

1

Recibe formatos de traslado, recaba firmas y turna

Elabora reporte, recaba efectivo, voucher y notas o facturas del día anterior y turna a DC

Documentos

Documentos

Documentos

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Venta y Adquisiciones de Artesanías



ENCARGADAS DE TIENDA DIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN JEFATURA DE TIENDAS

Elabora orden de adquisición y

justificación turna

Recibe oficio y anexos, valida y

turna para su seguimiento

Recibe oficio validado, procede a su entrega para su

Vo.Bo.

2

2

1

En base a información

proporcionada por Enc. de tiendas y

desplazamiento detecta necesidades

Documentos

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DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA JEFATURA DE TIENDAS / ENCARGADAS DE

TIENDA COORDINACIÓN DE ADQUISICIONES Y

ALMACÉN

Recibe oficio y anexos, analiza y

otorga Vo.Bo. y turna

Recibe oficio con el Vo.Bo, entrega original para su

seguimiento

Otorga fecha estimada de surtimiento a

Jefatura de tiendas. Realiza el proceso de adquisición de artesanías, recibe

las artesanías, etiqueta y entrega

Recibe acuse de recibido, archiva

Recibe oficio y anexos, sella y firma

de recibido

Tiendas reciben las artesanías, realiza

acomodo en los exhibidores para su

venta

2

Fin

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Préstamo de mercancía



ALCANCE O ÁMBITO:

Este proceso aplica a todas las Dependencias del Estado de Jalisco y privadas.


Promover y difundir la artesanía jalisciense apoyando a las diferentes dependencias que lo requieran. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

??La petición de préstamo de mercancía deberá ser siempre por escrito. ??Los formatos de resguardo de préstamo deberán ser llenados y firmados antes de

la salida de la mercancía, sí como un pagaré por la cantidad del préstamo. RESULTADOS ESPERADOS:

Promover y difundir la artesanía jalisciense.


La difusión y venta de la artesanía del Estado de Jalisco, a través de las dependencias apoyadas. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:


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PRÉSTAMO DE MERCANCÍA 1 Solicitan por escrito las artesanías, turnan a la Dirección

de Comercialización Dependencias

2 Recibe solicitud, analiza y turna a las encargadas de tienda para su seguimiento.


3 Recibe solicitud, elabora formato de resguardo, con la descripción de las piezas, totaliza y prepara pagare, empaca lo solicitado, le requiere al solicitante copia de identificación para anexar a los resguardos, y turna a la Dirección de Comercialización para su firma


4 Recibe solicitud y formatos de resguardo, sella y firma de recibido, y entrega a la Encargada de Tiendas para su seguimiento


5 Recibe formatos de resguardo firmados, entrega mercancía a la dependencia y recaba firmas

Encargada de Tienda

6. Reciben mercancía y firman formato de resguardo y recibe copia de su resguardo

Dependencias

7 Encargada de tienda turna a Jefatura de tienda el resguardo

Encargada de tienda

8 Recibe formato de resguardo, y una vez vencido el plazo habla a la dependencia para acordar hora de devolución de mercancía

Jefatura de Tiendas

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DEPENDENCIA DIRECCIÓN DE

COMERCIALIZACIÓN ENCARGADAS DE

TIENDAS JEFA DE TIENDAS

Inicio

Solicita por escrito préstamo de las

artesanías, turnando a la Dirección de

Comercialización

Recibe solicitud y turna a jefa de o encargadas de tiendas para su seguimiento

Recibe solicitud, elabora formato de resguardo con la descripción de las piezas, totaliza y prepara pagaré, empaca lo solicitado, le requiere al solicitante copia de identificación para anexar

Recibe solicitud y elabora formatos, sella y firma de recibido y entrega a la Encargada de tiendas para su seguimiento

Recibe formatos de resguardos firmados, entrega mercancía a la dependencia y recaba firmas

Fin

Recibe formato y una vez vencido el plazo, se comunica a la dependencia para acordar hora de devolución de mercancía.

Reciben mercancía y firman formato de resguardo, recibe copia de su resguardo

Turna a Jefatura de Tienda el Resguardo para su archivo

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Cursos y Asesorías en Comercio Exterior


Dirección de Comercialización Coordinación Promoción y Comercialización

ALCANCE O ÁMBITO:

Este proceso aplica a todos los Artesanos del Estado de Jalisco


Brindar asesorías y capacitación todos los artesanos del Estado de Jalisco


??Las solicitudes de los artesanos jaliscienses serán atendidas por cualquier medio. ??Se otorgará asesoría a todos los artesanos jaliscienses exclusivamente en materia de

comercio. ??Todas las solicitudes o peticiones de los artesanos jaliscienses serán atendidas. ??No se otorgarán asesorías al público en general. RESULTADOS ESPERADOS:

Capacitar y asesorar a 400 artesanos por año.


Atender al 100% todas las solicitudes de asesoría por parte de artesanos. Capacitar a 400 artesanos al año. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:


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CURSOS EN MATERIA COMERCIO EXTERIOR 1 Diseñan el calendario anual de actividades de cursos,

pláticas y talleres en materia de comercio exterior. Organismo (Codcejal) / Coordinación de Promoción y Comercialización

2 Elabora el material para los cursos que serán impartidos a los artesanos, diseña la convocatoria, envía la convocatoria a través del correo electrónico a todos los artesanos que se encuentran en su base de datos, solicitando que confirmen su asistencia.

Coordinación de promoción y Comercialización

3 Reciben la convocatoria vía correo electrónico, confirman su asistencia los interesados a través de cualquier medio.

Artesanos

4 Recibe confirmación de participantes, elabora lista de asistencia, se presenta en la fecha y lugar señalado para impartir el curso correspondiente a los artesanos.

Coordinación de promoción y Comercialización

5 Al finalizar los cursos, levanta encuesta de capacitación y entrega reconocimientos.

Organismo (Codcejal)

ASESORÍAS 6 Solicitan asesoría en materia de comercio, para la

elaboración de sus catálogos, financiera, exportación, trámites y requisitos ante Dependencias, etc., por cualquier medio.

Artesanos

7 Recibe la petición, analiza el tipo de asesoría que requiera el artesano, recaba la información y procede a otorgar la asesoría, por el medio que fue solicitado.

Coordinación de Promoción y Comercialización

8 Reciben la asesoría. Artesanos

9 Elabora reporte mensual de asesorías otorgadas al sector artesanal, recabando los datos generales de los artesanos solicitantes y firman en el reporte, registra en la base de datos las asesorías realizadas por mes y turna para su conocimiento.


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10 Recibe el reporte de asesorías otorgadas a los artesanos solicitantes y archiva.


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ORGANISMO (CODCEJAL ) COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN Y

COMERCIALIZACIÓN ARTESANOS

Inicio

Diseñan calendario anual de actividades de cursos,

platicas, talleres en materia de comercio exterior

Recibe convocatoria vía correo electrónico, confirma

asistencia por cualquier medio

Al finalizar curso, plática o tallares, levanta encuesta

de capacitación

Elabora material, diseña convocatoria, selecciona artesanos y envía correo

electrónico

Recibe confirmación, elabora lista de asistencia

Fin

Recibe petición, analiza el tipo de asesoría, recaba

información y otorga asesoría por mismo medio

Solic itan asesoría en materia de comercio por

cualquier medio

Recibe la asesoría

Elabora reporte de asesorías, recaba datos del artesano, firman reporte, y

turna a Dir. De Comercialización

Recibe reporte de asesoría

de la Dirección de Comercialización con Vo.

Bo. y archiva

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Promoción de Capacitación en Comercialización para Artesanos



ALCANCE O ÁMBITO:



Contar con el apoyo de las Universidades e Instituto Educativos para vincular las capacitaciones en materia administrativa a todos los artesanos del Estado de Jalisco. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

??Las Universidades e Instituciones Educativas deberán de enviar por correo electrónico, el programa como mínimo 2 semanas previos a los cursos o talleres a realizarse.


Obtener mayor contactos con Organismos Educativos para responder a todas las solicitudes de capacitación en materia administrativa INDICADOR DE ÉXITO:

Atender al 100% todas las solicitudes de asesoría por parte de artesanos. Contactar con un 60% de apoyo de las Universidades e Instituto Educativos. Capacitar y Asesorar como mínimo a 400 artesanos. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:


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CURSOS, TALLERES, MESAS DE TRABAJO PARA ARTESANOS. 1 Se reúne con Organismos e Instituciones, para obtener

contactos y propuestas de cursos, talleres, seminarios, conferencias, mesas de trabajo, en materia de apoyos al sector artesanal.


2 Envía el calendario de cursos, talleres, seminarios, conferencias, mesas de trabajo, en materia de comercialización vía correo electrónico

Universidades e Instituciones Educativas

3 Recibe calendario de los cursos, talleres, seminarios, conferencias, mesas de trabajo, en materia de comercialización, vía correo electrónico.


4 Elabora correo electrónico con los cursos, talleres, seminarios, conferencias, mesas de trabajo, en materia de comercialización, y envía a los contactos de artesanos.


5 Reciben lista de cursos, talleres, seminarios, conferencias, mesas de trabajo, en materia de comercialización

Artesanos.

6 De cada evento de capacitación levanta lista de asistencia

Coord. De Promoción y Comercialización

7 Mensualmente reporta a la Dirección de Comercialización resultados de asistentes a capacitación soportado con listas de asistencia

Coordinador de Promoción y Comercialización

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COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN Y

COMERCIALIZACIÓN UNIVERSIDADES E INSTITUCIONES

EDUCATIVAS ARTESANOS

Inicio

Se reúne con Organismos e Instituciones, obteniendo

cursos y talleres

Recibe calendario de cursos, talleres, seminarios,

conferencias, etc.

Envían calendario de cursos, talleres, seminarios,

conferencias etc., vía correo electrónico

Reciben listas de cursos, talleres, seminarios, etc., en materia administrativa

Elabora correo electrónico con los cursos, talleres, seminarios y envía a los

artesanos

De cada evento de capacitación levanta lista de asistencia

Fin

Reporta mensualmente resultados de capacitados, soportado con listas de asistencia.

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DESCRIPCIÓN NARRAT IVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:



Promoción de Artesanos para Ventas de Artesanía al Mayoreo



ALCANCE O ÁMBITO:



Establecer contactos con compradores de artesanías por mayoreo.


??Todos los compradores deberán de realizar compras por mayoreo. ??Solo se otorgará apoyo a artesanos que vendan por mayoreo.


Impulsar a artesanos minoristas a ingresar a mercados mayoristas conforme a sus capacidades. INDICADOR DE ÉXITO:

Contactar con un 60% a los compradores mayoristas.

DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:


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CONTACTOS COMPRADORES MAYORISTAS 1 Solicitan información de artesanía determinada y/o

artesanos que cuenten con calidad y capacidad de ventas a mayoreo y menudeo, así como de oferta exportable, vía correo electrónico.

Organismos / Compradores Mayoristas y Público en General

2 Recibe petición, selecciona de la base de datos, artesanos que cumplan con las especificaciones que pidan los solicitantes.

Coordinación de Promoción Comercialización

3 Recaba datos generales de artesanos que cumplan con especificaciones de solicitante, genera listado y envía por correo electrónico


4 El Solicitante recibe propuestas por correo electrónico, con los datos generales de los artesanos que cuenten requisitos del solicitante

Organismos / Compradores Mayoristas / Público en General

5 Contactan al artesano y establecen reunión para ver artesanías o en su caso la compra de la mismas.

Organismos / Compradores Mayoristas /Público en General

6 Reciben a los interesados en la compra, establece precio y condiciones de venta

Artesanos

7 Da seguimiento a las solicitudes recibidas, solicita vía correo electrónico, información sobre los contactos efectuados a los artesanos.


8 Genera reporte mensual del seguimiento y resultados Coordinador de Promoción y Comercialización

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ORGANISMOS / COMPRADORES

MAYORISTAS /PÚBLICO EN GENERAL COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN Y

COMERCIALIZACIÓN ARTESANOS

Inicio

Solicitan información de artesanos que cuenten con

calidad y capacidad de venta vía correo electrónico

Recaba datos generales de artesanos seleccionados, genera propuesta y envía

correo electrónico

Reciben a los interesados en la compra a mayoreo

establece precio y condiciones de venta

Recibe petición, selecciona de la base de datos,

artesanos que cumplan con las especificaciones

Da seguimiento a las solicitudes recibidas,

solicita vía correo electrónico, información

sobre los contactos establecidos con artesanos

Fin

Reciben propuestas vía correo electrónico, los datos generales de los artesanos que cubren

especificaciones

Contactan al artesano y establecen reunión para ver artesanías o en su caso la

compra

Genera reporte mensual del seguimiento y resultados.

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MANUAL DE PROCESOS



VINCULACIÓN ARTESANAL

Fecha de elaboración: Mayo de 2006.

MANUAL DE PROCESOS



MANUAL DE PROCESOS



VINCULACIÓN ARTESANAL. NORMATIVIDAD . 1) Fundamentos legales.

??Constitución Política del Estado de Jalisco. ??Decreto de Creación no. 14140 de fecha del 5 de enero de 1991 ??Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del

Estado de Jalisco. ??Ley Orgánica del Poder Ejecutivo

2) Políticas Generales.

??Para obtener el registro del Instituto, deberán de ser artesanos productores.

??Todos los artesanos deberán de radicar en el Estado de Jalisco. INVENTARIO DEL PROCESO: SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.

SUBPROCESO PROCEDIMIENTOS

1. Censo y Registro Artesanal 1. Censo Artesanal 2. Registro Artesanal

2. Censo y Registro Artesanal a Municipios

1. Contacto y establecimiento de fecha para Censo en Municipios

3. Apoyos a Artesanos 1.Solicitud de apoyo para crecimiento de sus talleres artesanales

4. Capacitación en Técnica y Diseño Artesanal y Principios Administrativos

1. Capacitación Artesanal 2. Capacitación Administrativa

5. Manos de Barro 1. Talleres Artesanales Infantiles

6. Promoción Artesanal en Museos y Galerías

1. Promoción 2. Apoyos Promocionales

7. Difusión de los Cursos y Talleres del Instituto 1. Difusión de Eventos

8. Elaboración de Fichas Bibliográficas y Técnicas Artesanales.

1. Fichas Bibliográficas y Técnicas

9. Comisión Certificadora de la Calidad Artesanal

1. Acuerdos de la Comisión

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Vinculación Artesanal


Censo y Registro Artesanal


Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Censo y Registro

ALCANCE O ÁMBITO:



Censar y Registrar a los artesanos de Estado de Jalisco


??Para obtener el registro del Instituto, deberán de ser artesanos productores. ??Todos los artesanos deberán de radicar en el Estado de Jalisco. RESULTADOS ESPERADOS:

Otorgar los apoyos y servicios que proporciona el Instituto, a todos los artesanos productores. INDICADOR DE ÉXITO:

Censar y registrar a los artesanos que radiquen en el Estado de Jalisco.



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CENSO ARTESANAL 1 Solicita a los Organismos Educativos, alumnos que

esta en posibilidad de prestar el servicio social. Coordinación de Censo y Registro

2 Da formulario y solicitud, para otorgar lista de alumnos prestadores de servicio social

Organismos Educativos

3 Entrega formulario y solicitud requisitada, a los Organismos Educativos de los diferentes municipios.

Coordinación de Censo y Registro

4 Recibe solicitud, analizan y proceden a enviar listado de alumnos prestadores de servicio, por fax o correo electrónico.

Organismos Educativos

5 Recibe listado, recaba información del censo del año anterior, formatos y las clasificaciones de ramas artesanales.


6 Contactan a los Coordinadores de los prestadores de servicio por municipio, se les informa las actividades que desempeñarán, otorgan formatos, y las clasificaciones de ramas artesanales.


7 Reciben los formatos, y anexos, establecen las visitas a los municipios, para recabar el censo de la población artesanal, y entrega a los prestadores de Servicio

Coordinadores de los Prestadores de Servicio Social

8 Recaba el programa de visitas a los municipios, que realizarán los prestadores de servicio social, y turna a la Coordinación de Censo y Registro.


9 Recibe el programa, contacta a los municipios que serán censados, solicita listado de grupos de artesanos e informa para que otorguen el apoyo a los prestadores de servicio social correspondiente.


10 Proporcionan lista de los contactos de los grupos artesanales, para que se recabe la información por parte de los prestadores de servicio, y turna a la Coordinación de Censo y Registro para su seguimiento.

Municipios

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11 Recibe el listado de contactos, turna a los Coordinadores de los prestadores de servicio social para recabar la información.


12 Reciben el listado y procede a turnarlos a los prestadores de servicios de los diferentes municipios para recabar la información de los grupos artesanales.


13 Reciben el listado, recaban la información, elaboran formatos, de los grupos artesanales de los municipios y turnan a sus coordinadores para su entrega.

Prestadores de Servicio Social

14 Reciben formatos (Anexo 5), y la información recabada, turna para su seguimiento.

Coordinadores de los Prestadores de Servicio Socia

15 Recibe formatos y la información de los grupos artesanales, captura la información en la base de datos, contacta a los Coordinadores de los prestadores de servicio, establecen criterios para otorgar horas adicionales o la liberación de los prestadores de servicio.


16 Elaboran la lista de los prestadores de servicio con sus respectivas horas o conclusión del servicio social, y turnan para su validación.


17 Recibe la lista de los prestadores de servicio con las horas adicionales o liberación de servicios social, proceden a elaborar oficios de horas concluidas o liberación del servicio social y turna


18 Reciben los oficios, y turnan a los Organismos Educativos para su conocimiento.


REGISTRO ARTESANAL 19 Solicitan información para la integración al registro del

Instituto. Artesanos

20 Otorga información y solicitud para su elaboración. Coordinación de Censo y Registro

21 Elaboran la solicitud y anexan información complementaria, entregan para su registro

Artesanos

22 Reciben la solicitud y documentación anexa, analiza y clasifica de acuerdo a la rama y a la producción artesanal, captura en la base de datos del registro de artesanos la información proporcionada.


23 Recaba formatos para su verificación al artesano si cumple con las especificaciones para su registro.


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24 Procede a la verificación física de los talleres artesanales, elabora formatos, toma fotografías a los talleres, elaboración y producto terminado, Clasifica si el artesano es factible del registro o no.


25 Si no es factible, contacta al artesano, notifica vía telefónica que su solicitud fue rechazada


26 Si procede el registro, elabora credencial de identificación como artesano, otorga número de registro, y procede a notificarle vía telefónica que puede pasar a recoger su credencial.


27 Recibe credencial de identificación como artesano. Artesano

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COORDINACIÓN DE CENSO Y

RFEGISTRO ORGANISMOS EDUCATIVOS COORDINADORES DE PRESTADORES DE

SERVICIO

Solicita a los Organismos

Educativos alumnos de servicio social

Inicio

Da formulario y solicitud, para poder

otorgar lista de alumnos prestadores

de servicio social

Entrega formularios y solicitud

requisitada a los Organismos

educativos de los Municipios

Recibe solicitud, analiza y procede a

enviar listado por fax o correo electrónico

Recibe listado, recaba información del censo del año

anterior, formatos y clasificaciones de ramas artesanales

Reciben formatos y anexos, establecen

visitas a los municipios, para recabar el censo

Recibe programa, contacta a los

municipios solicita lista de grupos de

artesanos

Contacta a los Coordinadores de

prestadores de servicio por

municipio, informa actividades y otorga

formatos y clasificaciones

Recaba el programa de visitas a los

municipios y turna

1 1

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MUNICIPIOS COORDINACIÓN DE CENSO Y REGISTRO

COORDINADORES DE PRESTADORES DE

SERVICIO

PRESTADORES DE SERVICIO SOCIAL

ARTESANOS

Proporciona lista de grupos

artesanales y turna para su seguimiento

Solicita información para la integración del

registro del Instituto

1

Recibe listado y turna a los

Coordinadores de los prestadores

de servicio

Reciben listado, proceden a

turnarlo a los prestadores de

servicio

Reciben listado, recaban

información elaboran formatos

Reciben formatos e información y turnan para su

entrega

Recibe formatos captura en la

base de datos, solicita listado de prestadores serv.

Elaboran listado de prestadores de servicio con sus respectivas horas concluidas

Recibe listado de prestadores de

servicio, elabora oficio de cada

uno y turna Reciben los

oficios, turnan a los Organismos Educativos para

su entrega

Otorga información y

solicitud para su elaboración

Elaboran solicitud anexan

documentación entregan para su

registro Recibe solicitud, analiza y clasifica

por ramas y producción,

captura información

2

2

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COORDINACIÓN DE CENSO Y REGISTRO ARTESANOS

Recaba formatos para su verificación

para su registro

2

Procede a su verificación físic a de los talleres, elabora

formatos, fotografías, si es factible

¿Es factible?

No

Si

3

Notifica vía telefónica al

artesano, su solicitud fue rechazada

3

Elabora credencial de identificación como artesano,

otorga número de registro

Recibe credencial de identificación como

artesano

Fin

MANUAL DE PROCESOS






Censo y Registro Artesanal a Municipios



ALCANCE O ÁMBITO:



Censar y Registrar a los artesanos de Estado de Jalisco


??Para obtener el registro del Instituto, deberán de ser artesanos productores. ??Todos los artesanos deberán de radicar en el Estado de Jalisco. RESULTADOS ESPERADOS:

Otorgar los apoyos y servicios que proporciona el Instituto, a todos los artesanos productores del Estado de Jalisco y sus Municipios. INDICADOR DE ÉXITO:

Censar y registrar a los artesanos que radiquen en el Estado de Jalisco.



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NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA REGISTRO ARTESANAL MUNICIPAL

1 Contactan a los Ayuntamientos, establece fechas de visitas a sus municipios, para que reúnan a los grupos artesanales, para su registro y credencialización ante el Instituto, avalado por los ayuntamientos.

Dirección de Vinculación

2 Reúne a los grupos artesanales, les informan de las fechas de visita por parte del personal del Instituto, para el registro y credencialización.

Ayuntamientos.

3 Recaba solicitudes, envía fax a los Ayuntamientos para su entrega a los grupos artesanales interesados en el registro y credencialización.


4 Reciben las solicitudes, proceden a entregar a los grupos artesanales para su elaboración y entregan al personal del Instituto

Ayuntamientos

5 Visitan los Ayuntamientos en la fecha establecida, reciben solicitudes y documentación de los grupos artesanales, analizan la información.

Dirección de Vinculación / Coordinación de Censo y Registro / Auxiliar de Censo y Registro

6 La información de los artesanos este completa se le toma la fotografía para la credencial, elabora credencial, otorga número de registro y entrega credenciales.

Auxiliar de Censo y Registro

7 Elabora oficios, de los municipios participantes en el registro de artesanos ante el Instituto, y turna para recabar firma


8 Recibe oficios, firma y turna para su seguimiento Dirección de Vinculación Artesanal

9 Recibe oficios firmados, anexa listado de artesanos registrados, turna para su validación municipal.


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10 Reciben oficio y lista de los grupos artesanales registrados ante el Instituto, analiza y firma de validación de la información y turna

Ayuntamientos

11 Recibe oficio validado, captura en la base de datos, y archiva


12 Elabora ficha informativa, con el número de artesanos que fueron credencializados y turnas para su conocimiento


13 Recibe ficha informativa y archiva Dirección de Vinculación Artesanal

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DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN

ARTESANAL AYUNTAMIENTOS DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN /

COORD. / AUXILIAR AUXILIAR DE CENSO Y

REGISTRO

Reciben solicitud, entregan a los

grupos artesanales para su elaboración

Visitan a los Ayuntamientos en la

fecha establecida reciben solicitudes,

analizan

Recibe ficha informativa y archiva

La información este completa, toma

fotografía, elabora credencial otorga número y entrega

Elabora oficios y turna para recabar

firma

Recibe oficios, firma y turna para su

seguimiento

Recibe oficios firmados, anexa lista

de artesanos registrados, turna para su validación

Reciben oficio y lista de los grupos artesanales

registrados, analizan y firma de validación

y turnan Recibe oficios

validados, captura en la base de datos

y archiva

Elabora ficha informativa con el

número de artesanos credencializados y

turna para su conocimiento

Contacta y establece fecha de visita a sus

municipios, para registro

Reúne a los grupos artesanales, informa fechas de visita del

INSTITUTO

Inicio

Recaba solicit udes, envía fax para la

entrega a los grupos artesanales

Fin

MANUAL DE PROCESOS






Apoyos a Artesanos



ALCANCE O ÁMBITO:



Vincular a los Artesanos con los diversos apoyos Gubernamentales existentes


??Para obtener el Apoyo Artesanal, deberán de ser artesanos productores, y contar con el Registro y Censo otorgado por el Instituto

??Para otorgar apoyo a los Artesanos, deberán de radicar en el Estado de Jalisco. RESULTADOS ESPERADOS:

Otorgar los apoyos y servicios que proporcionan las instancias Gubernamentales, a todos los artesanos productores del Estado de Jalisco y sus Municipios. INDICADOR DE ÉXITO:

Vinculación de los Artesanos del Estado de Jalisco que requieran apoyo, ante las instancias Gubernamentales. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:


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Apoyo a Artesanos




APOYOS A ARTESANOS 1 Con el número de registro, solicita apoyo para el

crecimiento de sus talleres artesanales. Artesano

2 Analiza la petición, se le informa en el caso de maquinaria o herramienta, se le solicita que elabore por escrito especificaciones de la maquinaria o herramienta y anexe cotización


3 Elaboran la solicitud por escrito, anexa las espec ificaciones y la cotización, y entrega

Artesano

4 Recibe la solicitud, analiza petición, elabora oficio y turna para su firma


5 Recibe oficio, firma y turna Dirección de Vinculación Artesanal

6 Recibe oficio firmado, y turna a las Instancias Gubernamentales correspondientes para su trámite.


7 Notifica al artesano que su solicitud, fue turnada a las Instancias Gubernamentales correspondientes y que se le dará seguimiento a su petición.


MANUAL DE PROCESOS






Apoyo a Artesanos



ARTESANOS COORDINACIÓN DE CENSO Y REGISTRO DIRECCIÓN DE VINCULACIÓN

Con el registro, solicita Apoyo para

el crecimiento de sus talleres artesanales

Fin

Notifica al artesano que su solicitud fue

turnada a las instancias

gubernamentales y se le dará

seguimiento

Analiza petición, en el caso de

maquinaria o herramienta solicita

que elabore por escrito

especificaciones y anexe cotización

Elaboran solicitud, anexa

especificaciones y cotización, turna

Recibe solicitud, analiza petición,

elabora oficio y turna para su firma

Recibe oficio, firma y turna

Recibe oficio firmado, turna a las

instancias gubernamentales correspondientes para su trámite

Inicio

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Capacitación en Técnica, Diseño Artesanal y Principios Administrativos


Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Capacitación Artesanal

ALCANCE O ÁMBITO:



Aumentar la competitividad en los procesos productivos y administrativos en el sector artesanal. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

??No se otorgará apoyo a los artesanos que radiquen en otros estados. ??Tener a disposición en su localidad los materiales o recursos naturales, considerando

su uso responsable. ??Ser un grupo por lo menos 20 personas, para otorgar la capacitación. ??Los artesanos que no cumplan con los requisitos de la convocatoria no serán sujetos

de apoyo. ??Los artesanos que serán capacitados, tendrán que contar con un proyecto definido. RESULTADOS ESPERADOS:

Atender las solicitudes de los artesanos en materia técnica artesanal y administrativa.


Contar con grupos artesanales que desarrollen productos con calidad para que sean competitivos. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Convocatorias. Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco.

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CAPACITACIÓN ARTESANAL 1 Elabora calendario semestral de capacitación artesanal

y turna a la Dirección de Vinculación Artesanal para su validación.

Coordinación Capacitación Artesanal

2 Recibe calendario de capacitación artesanal, valida y turna a la Coordinación de Capacitación Artesanal para su seguimiento.

Dirección de Vinculación Artesanal

3 Recibe calendario de capacitación validado, elabora convocatoria de capacitación artesanal, turna vía fax a los Municipios del Estado para su publicación.


4 Reciben la convocatoria en capacitación artesanal, analizan la información, seleccionan y contactan a los grupos artesanales que son sujetos de capacitación de acuerdo a los recursos materiales con los que cuenta el municipio.

Municipios

5 Elaboran oficio de peticiones para capacitación de acuerdo a sus recursos materiales, turnan al Instituto vía fax.

Municipios

6 Recibe el oficio de peticiones, analiza los recursos con que cuenta el municipio, basándose en monografía municipales, fichas técnicas artesanales, valida la información si procede o no.


7 Si no procede recibe notificación vía telefónica, que no procede la capacitación y se le aclara que existen otras posibilidades viables de capacitación artesanal.

Municipios

8 Si procede, selecciona al capacitador, programan la firma de contrato, se le otorgan los detalles para llevar a cabo la capacitación artesanal y se le proporcionan los formatos (Anexo 6), con los que deberá de soportar los cursos impartidos.


9 Recibe los formatos, se presenta en la fecha programada y lugar establecido para otorgar la capacitación a los grupos artesanales.

Capacitador

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11 Elabora los formatos, establecidos para el soporte de la capac itación otorgada a los grupos artesanales, al finalizar aplica formatos de avances (Anexo 7), y de evaluación (Anexo 8), y entrega vía fax en los tiempos establecidos.

Capacitador

12 Recibe los formatos elaborados por el capacitador, analiza los avances del curso, y elabora diplomas, contacta a los municipios informándoles que los pueden recoger en el Instituto.


13 Se presentan en las instalaciones del Instituto, reciben diplomas para su entrega a los grupos artesanales capacitados.

Municipios

14 Elabora informe mensual de las capacitaciones impartidas.


CAPACITACIÓN ADMINISTRATIVAS 15 Solicitan por escrito una capacitación en materia

administrativa. Artesanos

16 Recibe la solicitud de capacitación, define a los organismos que impartirá la capacitación administrativa, se contacta al capacitador, programa fecha y lugar del evento.


17 Recibe la fecha y lugar donde se impartirá la capacitación administrativa.

Organismos / Capacitador

18 Contacta los grupos de artesanos interesados, indicándole la fecha y el lugar donde se impartirá la capacitación en materia administrativa, vía telefónica


19 Elabora diplomas para los participantes, turna para su entrega.


20 Recibe los diplomas, se presenta en la fecha programada y lugar establecido para otorgar la capacitación en materia administrativa, al finalizar la capacitación entrega diplomas a los participantes.

Organismos / Capacitador

21 Elabora informe mensual de las capacitaciones impartidas.


MANUAL DE PROCESOS









COORDINACIÓN

CAPACITACIÓN ARTESANAL DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN MUNICIPIOS CAPACITADOR

Elabora calendario

semestral de capacitación Adv.

Turna para validación

Inicio

Recibe calendario de capacitación, valida y turna

Recibe calendario de capacitación

validado, elabora convocatoria y turna vía fax

Reciben convocatoria,

analizan, seleccionan y contactan a los

grupos artesanales

Elaboran oficio de petición y turna vía fax

Recibe el oficio de petición,

analiza recursos del municipio,

valida información si

procede

¿Procede? No

Si

Selecciona al capacitador del

Organismo, programan fecha firma de contrato entrega formatos

1

1

Recibe formatos, se presenta a

otorgar capacitación en

la fecha programada

Elabora formatos de soporte de la

capacitación envía fax

3

1

2

2

Recibe notificación vía

telefónica, que no procede la

capacitación elabora oficio y

turna

MANUAL DE PROCESOS









COORDINACIÓN

CAPACITACIÓN ARTESANAL MUNICIPIOS ARTESANOS ORGANISMOS / CAPACITADOR

Recibe diplomas para su entrega a

los grupos artesanales capacitados

Elabora informe mensual de las capacitaciones impartidas y da

seguimiento.

Recibe solicitud, define a

Organismos, contacta al

capacitador, programa fecha y

turna

4

3

Recibe fecha y lugar programada

para la capacitación

Recibe diplomas, otorga curso en fecha señalada,

al finalizar entrega diplomas

4

Recibe los formatos, analiza

avances de la capacitación

elabora diplomas e informa

Solicitan por escrito

capacitación en materia

administrativa

Contacta a los grupos

artesanales e indica fecha y

lugar de la capacitación

Elabora informe mensual de las

capacitaciones y da seguimiento

Fin

Elabora diplomas para los

participantes, turna para su

entrega

MANUAL DE PROCESOS






Manos de Barro



ALCANCE O ÁMBITO:

Este proceso aplica a los niños y adolescentes del Estado de Jalisco.


Enseñar a los niños a moldear barro, así como dar a conocer los principios de la alfarería,


??No podrán participar adolescentes mayores de 15 años. ??Los padres de familia deberán de sujetarse a los criterios y políticas del evento. ??Los padres de familia serán responsables del uso de las instalaciones y de las

herramientas de trabajo. ??Los interesados deberán de realizar las inscripciones en las fechas señaladas por

el Instituto. RESULTADOS ESPERADOS:

Generar el interés de los niños en las técnicas artesanales


Despertar en los niños jaliscienses el interés por la alfarería al 100%



MANUAL DE PROCESOS






Manos de Barro




TALLERES INFANTILES 1 Elabora programa de actividades para los talleres

artesanales, define fechas, basándose en el calendario escolar.

Coordinación de Capacitación Artesanal

2 Define los requerimientos de los talleres a realizarse, y el presupuesto


3 Verifica las instalaciones, los espacios requeridos donde se realizarán las actividades de los talleres artesanales.


4 Elabora oficio para solicitar el lugar donde se llevara a cabo las actividades de los talleres artesanales, turna al Responsable del Lugar.


5 Recibe el oficio de petición, analiza solicitud, verifica si existe espacio para la fecha programada, y turna respuesta vía oficio.

Responsable del Lugar

6 Recibe oficio de respuesta, desarrolla la logística para los talleres artesanales, y los programas complementarios para el evento.


7 Elabora listado de materiales, y lo turna para su compra


8 Recibe listado de materiales, realiza las compras y turna los materiales.

Dirección Administrativa

9 Recibe los materiales, contacta al personal requerido para el evento, lo contrata entrega y materiales.


10 Inaugura evento en la fecha programada para ello. Dirección de Vinculación Artesanal

MANUAL DE PROCESOS



11 Elabora diplomas para los niños participantes, y para los ganadores del concurso de las piezas diseñadas por ellos.


12 Realiza concurso por categorías a los niños participantes, entrega diplomas a todos los participantes, diplomas y premios a los ganadores.


MANUAL DE PROCESOS






Manos de Barro



COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN ART. RESPONSABLE DEL LUGAR DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

Elabora programa de actividades, define

fecha en base al calendario escolar

Inicio

Define los requerimientos de

los talleres a realizarse y presupuesto

Gestiona las peticiones por oficio al responsable del

lugar

Recibe oficio de respuesta, desarrolla

la logística y los programas

complementarios

Recibe materiales contacta al personal requerido, contrata y

entrega material

Recibe listado de materiales, realiza

compra y turna

Elabora listado de materiales y turna

para su compra

Recibe oficio de petición, analiza y verifica si existen espacios, y turna

respuesta

1

Verifica instalaciones, los

espacios requeridos para los talleres

1

MANUAL DE PROCESOS






Manos de Barro



DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN ARTESANAL COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN ARTESANAL

Realiza concurso por categorías, entrega

diplomas a todos los niños, diplomas y

premios a los ganadores

Elabora diplomas para los niños participantes y ganadores del

concurso

Inaugura evento en fecha programada

17

Fin

MANUAL DE PROCESOS






Promoción Artesanal en Museos y Galerías


Dirección de Vinculación Artesanal Coordinación de Promoción Cultural

ALCANCE O ÁMBITO:



Dar conocer a la ciudadanía en general los eventos culturales, realizados a través de la promoción cultural en museo, galería, y colecciones en resguardo del Instituto. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

??Se promocionará artesanías que sean elaboradas en el Estado de Jalisco. ??Todas las artesanías a promocionar deberán de reflejar tradiciones jaliscienses. ??Todos los artesanos productores que estén registrados en el censo del Instituto,

podrán participar en promociones. RESULTADOS ESPERADOS:

Otorgar la promoción a todos los artesanos productores en el Estado de Jalisco.


Promocionar al 100% los artesanos productores.


Reglamentos de la Ley de Promoción y Desarrollo Artesanal del Estado de Jalisco

MANUAL DE PROCESOS










PROMOCIÓN ARTESANAL 1 Solicitan por escrito la promoción de sus productos

artesanales en Museos y Galerías. Artesanos

2 Recibe la solicitud, se reúnen con la Dirección General del Instituto, establecen criterios para la selección de productores, se establece fecha de exposición, apoyos que se le otorgarán, y lugar donde se realizará el evento, turna para su seguimiento.

Dirección de Vinculación

3 Recibe solicitud, contacta a los artesanos productores seleccionados, se le informa sobre la fecha y lugar del evento.

Coordinación de Promoción Cultural

4 Solicita información de las artesanías a promocionar, y tarjetas de presentación,


5 Otorga la información general de las artesanías a promocionar, así como las tarjetas de presentación

Artesano

6 Recibe las tarjetas de presentación y la información de las artesanías, elabora ficha informativa sobre el producto y solicita fecha para montaje.


7 Establece fecha para montaje, y turna para su seguimiento.

Encargado de museo Regional

8 Recibe la fecha establecida para el montaje, informa a los expositores que preparen sus productos a promocionar vía telefónica


9 Recibe información de los preparativos del evento vía telefónica.

Artesanos

10 Elabora la logística para llevar a cabo el evento de la promoción, le informa a la Dirección General fecha de inauguración para garantizar su asistencia.


MANUAL DE PROCESOS



11 Registra en su agenda fecha de inauguración del evento, y comenta si es necesaria la invitación a alguna celebridad, para que participe en dicho evento.

Dirección General del Instituto

12 Contacta a la persona que participara en la inauguración del evento, informándole fecha y lugar del mismo.


13 Verifica el montaje de la exposición en el mismo día del evento.


14 Da seguimiento, recaba información de ventas logradas, en evento de promoción y posteriores, verifica que el mobiliario e instalaciones estén en condiciones para el próximo evento.


APOYOS PROMOCIONALES 15 Solicitan por escrito anexando convocatorias,

invitaciones o bases, para apoyo a la difusión promocional de eventos.

Municipios / Estados o Extranjeros

16 Recibe la petición, analiza la información solicitada, en caso de ser necesario contacta a la entidad solicitante para recabar información.


17 Envía invitación mediante vía fax, y correo electrónico a los interesados en participar


18 Coloca las invitaciones en lugares estratégicos del Instituto para su promoción.


MANUAL DE PROCESOS









ARTESANOS DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN

CULTURAL ENCARGADO DEL MUSEO

Recibe información de los preparativos del

evento

Inicio

Solicitan por escrito promoción de sus productos

artesanales

Recibe solicitud, se reúne con Dir. Gral, del Instituto,

establecen criterios de

selección y turna

Recibe solicitud, contacta a los

artesanos productores

seleccionados e informa fecha y lugar del evento

Solicita información

general de las artesanías a

promocionar y tarjetas de

presentación

Otorga información

solicitada

Recibe la información solicitada,

elabora ficha informativa

solicita fecha de montaje

Establece fecha para montaje y

turna

Recibe fecha para el montaje,

informa a los expositores que

preparen sus productos

Elabora la logística del

evento, garantiza la asistencia de la

Dirección Gral.

1

1

MANUAL DE PROCESOS









DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN CULTURAL MUNICIPIOS / ESTADOS O

EXTRANJEROS

Registra en la agenda fecha de inauguración del

evento

Contacta a la persona para

informarle que estará en el evento

inaugural

Da seguimiento, recaba información de ventas logradas, verifica mobiliario e

instalaciones

Recibe petición, analiza la

información en caso necesario solicita

información

Coloca las invitaciones en

lugares estratégicos del Instituto

Envía por fax y correo electrónico a los interesados en

participar

Verifica las instalaciones, los

espacios requeridos

Verifica el montaje de la exposición en la fecha señalada

1

Fin

MANUAL DE PROCESOS






Difusión de Cursos y Talleres del Instituto



ALCANCE O ÁMBITO:



Dar conocer a la ciudadanía en general los eventos culturales, realizados a través de la promoción cultural en museo, galería, y colecciones en resguardo del Instituto. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

??Se promocionará artesanías que sean elaboradas en el Estado de Jalisco. ??Todas las artesanías a promocionar deberán de reflejar tradiciones jaliscienses. ??Todos los artesanos productores que estén registrados en el censo del Instituto,

podrán participar en promociones. RESULTADOS ESPERADOS:

Otorgar la promoción de los artesanos productores en el Estado de Jalisco.


Promocionar al 100% los artesanos productores.



MANUAL DE PROCESOS










DIFUSIÓN DE EVENTOS 1 Invitan a participar al Instituto para su promoción, en los

eventos programados. Instancias Gubernamentales

2 Recibe invitación, agenda fecha y procede a reunir información del Instituto para su difusión.


3 Elabora material informativo del Instituto, para su promoción en el evento a realizarse por los organizadores


4 Recaba folletos, trípticos o discos compactos, con la información general del Instituto y los artesanos.


5 Se presenta en el evento en la fecha programa y procede a la distribución de los materiales promocionales con la información del Ins tituto, al público en general que asiste al evento.


MANUAL DE PROCESOS









INSTANCIAS GUBERNAMENTALES COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN CULTURAL

Recibe invitación, agenda fecha y procede a reunir información del

Instituto, para su promoción en el evento

Elabora material informativo del Instituto para su promoción en el

evento

Recaba folletos, trípticos o discos compactos con la

información del Instituto y los artesanos.

Fin

Invitan al Instituto, para su promoción, en los eventos programados

Fin

Se presenta al evento, en la fecha

programada, procede a la distribución de los

materiales promocionales

MANUAL DE PROCESOS






Elaboración de Fichas Bibliográficas y Técnicas Artesanales.



ALCANCE O ÁMBITO:



Establecer información de Artesanos y sus técnicas artesanales del Estado de Jalisco


??Todas las artesanías a promocionar deberán de reflejar tradiciones jaliscienses. ??Se elaborará las fichas Bibliográficas, de todos los artesanos productores que

cuenten con el registro artesanal del Instituto, ??Se recabará información solamente de los artesanos con trascendencia artesanal,

tradición, y trayectoria RESULTADOS ESPERADOS:

Elaborar fichas Bibliográficas y técnicas de las artesanías jaliscienses


Contar con información al 100% de los artesanos productores.



MANUAL DE PROCESOS










ELABORACIÓN DE FICHAS BIBLIOGRÁFICAS Y TÉCNICAS ARTESANALES 1 Elabora base de datos de artesanos. Coordinación de

Promoción Cultural

2 Recaba información de artesanos con trascendencia artesanal, tradición, trayectoria, técnica, etc.


3 Elabora agenda de visitas a los artesanos que radican al interior del Estado de Jalisco, y turna para su validación.


4 Recibe agenda de visitas programadas, analiza, valida y turna para su seguimiento


5 Recibe agenda validada, elabora cuestionario, para su aplicación al artesano.


6 Programa visitas por municipio o región para la aplicación del cuestionario a los grupos artesanales.

Coordinación de promoción Cultural

7 Realiza la visita a los municipios, levanta cuestionario a los grupos artesanales, recaba información adicional.


8 Captura en la base de datos la información recabada, genera ficha bibliográfica y técnica, elabora ficha informativa de los municipios visitados y turna para su conocimiento.


9 Recibe ficha informativa de las visitas a los municipios y grupos de artesanos.


MANUAL DE PROCESOS









COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN CULTURAL DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN

Elabora base de datos de artesanos

Recaba información de artesanos con trascendencia

artesanal, tradición, trayectoria, etc.

Elabora agenda de visitas a los artesanos del estado de jalisco, y turna para su validación

Recibe agenda de visitas, analiza, valida y

turna para su seguimiento.

Inicio

Recibe agenda validada, elabora

cuestionario para los artesanos

Programa visitas por municipio, o región para

la aplicación de cuestionarios a los

artesanos

Realiza visita a los municipios, levanta

cuestionario a grupos artesanales, recaba

información adicional

Captura en la base de datos encuestas,

genera ficha bibliográfica y técnica, elabora nota informativa

y turna

Recibe ficha informativa de los municipios y grupos de artesanos

Fin

MANUAL DE PROCESOS






Comisión Certificadora de la Calidad Artesanal



ALCANCE O ÁMBITO:



Lograr expedir títulos de originalidad a los artesanos productores.


??Toda petición se someterá a valorización de la técnica ante la Comisión certificadora.

??Todo artesano productor que desee obtener la certificación de autenticidad deberá de cumplir los requisitos establecidos.

??Los participantes deberán de estar registrados en padrón de artesanos. RESULTADOS ESPERADOS:

Lograr expedir 20 certificados por año


Todos los grupos artesanales municipales, cuenten con certificados



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ACUERDOS DE LA COMISIÓN 1 Solicita por escrito la certificación de autenticidad de sus

artesanías y entrega. Artesanos

2 Recibe solicitud, analiza, y turna a la Dirección de Vinculación para su conocimiento


3 Establecen fecha de reunión de la Comisión, genera oficio de convocatoria y turna.

Dirección de Vinculación Artesanal / Coordinación de Promoción Cultural

4 Reciben oficio, confirman asistencia. Participantes de la Comisión / Artesanos con Especialidad en Técnica Artesanal

5 Elabora formato de registro, orden del día, anexa solicitud de autenticidad.


6 En la fecha acordada se presentan a la reunión de la Comisión, reciben solicitud de certificación de autenticidad

Participantes de la Comisión / Artesanos con Especialidad en Técnica Artesanal

7 Analizan la artesanía a certificar, elaboran dictamen técnico, proceden a otorgar certificado de autenticidad, en caso de que no proceda la certificación, contactan al artesano, para orientarlo y que se apegue a los reglamentos establecidos.

Participantes de la Comisión / Artesanos con Especialidad en Técnica Artesanal

8 Captura los acuerdos de la reunión de trabajo de la Comisión


9 Da seguimiento a los acuerdos establecidos en la reunión de la Comisión


MANUAL DE PROCESOS









DIRECCIÓN DE V INCULACIÓN ARTESANAL

/ COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN CULTURAL

PARTICIPANTES DE LA COMISIÓN / ARTESANOS ESPECIALIZADOS EN TÉCNICA

ARTESANAL

COORDINACIÓN DE PROMOCIÓN CULTURAL

Establece fecha de reunión de la

Comisión, genera oficio y turna

Inicio

Reciben oficio de convocatoria,

confirman asistencia

Elabora formato de registro, orden del

día y documentación anexa

Se presentan a la reunión en fecha

señalada

Captura los acuerdos de la

reunión de trabajo de la Comisión

Da seguimiento a los acuerdos

establecidos en la reunión de la

Comisión

Fin

Analizan la artesanía a certificar, elaboran dictamen y otorgan certificado, en caso de no obtenerlo, lo

orientan

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GLOSARIO, ANEXOS, ELABORACIÓN, APROBACIÓN, Y DICTAMINACIÓN

Fecha de elaboración: Mayo de 2006

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7. GLOSARIO.

Instituto Instituto de la Artesanía Jalisciense

Comisión Comisión Certificadora de la Calidad Artesanal

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8. ANEXOS.

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Anexo 1

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Anexo 2

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Anexo 3

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Anexo 4

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Anexo 5

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Anexo 6

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Anexo 7

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Anexo 8

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9. ELABORACIÓN, APROBACIÓN Y DICTAMINACIÓN.

ELABORACIÓN Y APROBACIÓN: DIRECTORA GENERAL DEL I.A.J.

LIC. ADA LUCÍA AGUIRRE VARELA

19 de Mayo del 2006

DICTAMEN TÉCNICO: SECRETARIO DE ADMINISTRACIÓN

C.P. Adrián Garza Rodríguez

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