INFORME DE TRABAJO APLICADO

Profesor:

Becario: Francisco Ortega Muñoz

Curso: Liderazgo para la Innovación y cambio en las instituciones

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Información Identificadora

Nombre del estudio: Investigación acción en Formalización de Procesos Comunicacionales desde UTP a Docentes

Becario investigador: Francisco José Ortega Muñoz

Docente guía: María Alicia Soto

Fecha: Mayo de 2016

Índice página

Presentación o Introducción 3Problema de Investigación 4Diagnóstico 5Implementación 6Reflexión 11Conclusión 12Bibliografía 13

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Introducción

Mi propuesta de investigación acción se inicia con el problema de la “comunicación formal no validada” por parte de los docentes respecto de las directrices pedagógicas emanadas desde la Unidad técnica Pedagógica; en su lugar la comunicación informal como por ejemplo: el correo de las brujas, las conversaciones de pasillo, lo que dijeron, lo que escuche, predominaba en la institución como los mecanismos comunicacionales e informativos predominantes para la ejecución de los procesos educativos al interior del aula.

La necesidad de formalizar procesos educativos y la responsabilidad de quienes los dirigen, hacen posible la detección de este problema y la búsqueda de una solución mediática que garantice flujos de información claros, compartidos e inalterables.

Es entonces donde la creación de un blog informativo, que además contenga información institucional actualizada así como las directrices para el centro educativo, aparece como acción remedial para el problema ya expuesto. Un ambiente virtual donde todos puedan acceder desde dispositivos móviles a computadoras de escritorio, siendo una herramienta vital de consulta para el quehacer profesional.

El presente documento, permitirá precisar las etapas de esta investigación acción, los momentos en que se recoge información y se evidencia el problema, así también como la solución.

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Problema de Investigación

¿Es necesaria la Formalización de Procesos Comunicacionales desde UTP a Docentes?

Justificación del Problema

Al cabo de 03 años en la institución como responsable de la Unidad Técnica Pedagógica, me ha sido posible detectar diversas situaciones que dificultan los procesos educativos al interior del aula bajo diferentes prismas. En la búsqueda de establecer lineamientos claros y acotados en la aplicación del curriculum nacional, con el distintivo propio como sello educativo que es la cultura, el patrimonio y medio ambiente, he detectado elementos que no son favorables para la bajada de información desde Unidad Técnica a los docentes de aula y por ende en los estudiantes.

Atentan la comunicación institucional las conversaciones de pasillo, el correo de las brujas, el uso de redes sociales para dar respuestas no oficiales, entre otras. Sin embargo no parece incomodar a muchos la valides que se asigna a este formato de comunicar y ser informado.

La dificultad principal frente a estos hechos es que nadie asume responsabilidades cuando no se obtiene lo esperado, cuando los resultados educativos y de aprendizajes difieren de las metas.

En vista de lo expuesto es que el desafío de erradicar prácticas perjudiciales e infructuosas comunicacionales al interior del centro educativo y formalizar procesos comunicacionales desde UTP a docentes es imperativo, principalmente para priorizar los procesos educativos al interior del aula por parte de docentes informados y contextualizados con las directrices institucionales.

Objetivo General

Propiciar un mecanismo formal entre la unidad técnica y los docentes, erradicando canales informales y alternativos de comunicación institucional favoreciendo los procesos educativos al interior del aula por parte de los docentes.

Objetivos Específicos

Elaborar un blog informativo virtual que sea de acceso libre para los docentes y directivos técnicos de la Escuela San Rafael de Pan de Azúcar.

Incorporar diversos elementos, instrumentos, propuestas de interés institucional al blog informativo virtual.

Actualizar semanalmente el blog informativo con nuevos elementos e insumos institucionales para el quehacer de los docentes para cumplir sus funciones profesionales en el establecimiento.

Confeccionar, difundir y recoger información sobre el blog informativo virtual a través de una encuesta online por parte de los docentes.

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Diagnóstico

Argumentación:

El diagnóstico del problema se realizó a partir de 03 preguntas directas a 08 docentes que cumplen funciones de profesor jefe de 1º a 8º básico.

-Consulta a docentes por acceso personal a internet y correo electrónico.

Las preguntas realizadas a los docentes permitirán considerar aspectos relevantes asociados al problema comunicacional detectado. Las preguntas fueron acotadas y se permitió a los docentes expresar su sentir respecto a lo consultado, fundamentando en algunos casos elementos propios de los canales de comunicación existen en el centro y ejemplificando casos.

Técnicas para recoger información:

La técnica seleccionada y utilizada para recoger información fue a través de una entrevista personal centrada en 03 preguntas que pueden ser sí o no, sin embargo con la apertura a expresar su sentir asociado a las preguntas.

La entrevista entre el jefe de UTP y los docentes no es una instancia nueva, por el contrario es habitual, siempre relacionado a resultados académicos y educativos. Sin embargo bajo la temática de identificar canales, mecanismos de comunicación institucional causa atención y reflexión respecto a procesos educativos y responsabilidades.

Análisis de los datos:

De los ocho docentes entrevistados, la totalidad (100%) reconoce canales formales e informales utilizados al interior del establecimiento.

INFORMACION FORMAL VS CORREO DE LAS BRUJAS

De los ocho docentes seis (75%) reconocen utilizar redes comunicacionales informales para mantenerse informados, obviando los documentos emanados por la dirección del establecimiento.

De los ocho docentes entrevistados la totalidad (100%) reconoce la necesidad de establecer al menos un canal formal de comunicación para el funcionamiento organizacional y que asegure la mejora continua.

Diagnostico establecido:

Bajo los resultados obtenidos se observa relación entre el problema y los objetivos, acentuando la necesidad de desarrollar la investigación acción en la escuela.

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-Detección y reconocimiento de canales de comunicación, formal e informal a nivel institucional.

-Canal de comunicación más efectivo y eficiente.

Implementación

Argumentación de la propuesta:

Ya determinado el problema para el desarrollo de esta investigación acción que es la comunicación formal entre UTP y docentes, estableciendo como prioridad los procesos educativos al interior del aula y la responsabilidad de los docentes ante los mencionados procesos.

La propuesta es crear un blog informativo incorporando elementos y herramientas institucionales, actualizando información de manera invariable, con acceso para todos los docentes (quienes en su totalidad 100% de los docentes tienen acceso a internet) a ambientes virtuales con actualización permanente por el administrador (jefe de UTP).

Propuesta:

CRONOGRAMA DE ACCIONES.

MES DE ABRIL

DÍA SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4LUNES Creación blog Actualización

blogActualización blog

Actualización blog

LUNES Envió mail con link a docentes

Trabajo grupos para priorizar temáticas a incluir en blog

Envió mails y estadística de participación mensual

Envió de encuesta online

MIÉRCOLES Envió de resultados de trabajo grupal vía mail y estadística en blog

Reflexión grupal Tabulación información de encuesta y análisis de resultados

Para verificar el uso en el quehacer de los docentes incorporando como practica al interior del aula y validación de esta herramienta tecnológica se aplicara una encuesta online. Esta encuesta está orientada a generar claridad de la implementación de esta investigación acción.

www.escuelasanrafael.wordpress.com

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Análisis de los datos:

Para analizar esta investigación acción elabore una encuesta de 09 preguntas, 08 cerradas y solo una abierta, esta encuesta virtual (online) orientadas a la recolección de antecedentes sobre el impacto y utilidad del blog para los docentes en formalización de mecanismos comunicacionales para la mejora de los procesos educativos liderados por Unidad Técnica pedagógica.

Hasta hoy domingo 01 de mayo los Datos obtenidos de la encuesta son los siguientes:

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La encuesta considera orientaciones a:

- Uso de herramientas virtuales- Contenido propuesto por el blog- Utilidad del blog- Carácter formal de la información- Medio comunicacional instalado por la institución- Aceptación del blog informativo- Propuestas de los docentes sobre la incorporación de información- Resultados de los datos obtenidos:- El instrumento para recolectar datos fue una encuesta online, enviada a los

correos electrónicos de 15 docentes de la Escuela San Rafael de Pan de Azúcar, tanto el envío como la recepción de la encuesta fue consensuada con los docentes, es decir, se presentó el formato de la encuesta, el medio para hacer llegar a cada docente y la forma de responder y enviar la encuesta. La plataforma para la confección de la encuesta es Google Forms, asociada a la cuenta sanrafael.utp@gmail.com de la unidad técnica pedagógica.

- Los docentes participantes son las educadoras de párvulos (pre kínder y kínder), las docentes de 1º, 2º, 3º, 4º básico, docentes de lenguaje, matemáticas, historia, inglés, educación física, religión, música, ciencias y artes.

- La revisión de los gráficos, estos manifiestan tendencias, principalmente en las preguntas cerradas. Es cierto que se podría haber generado opciones múltiples para que los docentes indicaran apreciaciones variadas, sin embargo, el propósito de la encuesta responde a orientaciones precisas, donde un “si” o un “no”, indican concretamente el propósito de la investigación acción.

- El “si”, está relacionado con la aceptación y validación del blog informativo, el “no”, está asociado al rechazo y desconocimiento de la estrategia comunicacional implementada para la investigación acción. Se confecciono una pregunta abierta con el fin de interactuar con los docentes respecto a sus intereses y opiniones que pueden ser abordadas en el blog.

- El 100% de los encuestados afirma haber realizado visitas al blog, siendo esto relevante para dar continuidad a indagaciones sobre la propuesta.

- Solo el 92% de los encuestados realizo revisión de los contenidos del blog, el porcentaje restante representado en un individuo indica no haber realizado indagación alguna, frente a esto el cuestionamiento puede ser si el blog es atractivo o no.

- El 100% de los encuestados indica que el blog ha resulto dudas e inquietudes asociadas a la institución.

- El 85% de los encuestados indica que el blog es una herramienta para el quehacer en la institución, 14% (equivalente a 2 individuos) señala que el blog no es una herramienta para su quehacer en la institución, este dato podría estar relacionado a que los docentes no requieren de una plataforma virtual para actuar frente a la institución y cumplir sus responsabilidades.

- El 92% de los encuestados asocia al blog como una herramienta comunicacional, solo un individuo no lo relaciona.

- El 91% de los encuestados indica que reconoce la comunicación formal existe en el blog, un encuestado no lo ve así, el cual podría estar relacionado al individuo que no realizo revisión del contenido.

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- El 85% de los encuestados ve en el blog un medio para canalizar información formal desde la institución a la comunidad. E porcentaje restante no ve en el blog un medio formal de informar directrices.

- El 92% de los encuestados recomendaría el uso del blog, solo un individuo indica que no recomendaría, este último podría estar asociado al individuo que no indago el contenido en el blog.

- Los elementos sugeridos para incorporar al blog indican mayoritariamente fotografías de la institución, instrumentos asociados a procedimientos y plazos como por ejemplo fechas y calendario de evaluaciones, horarios de cursos, estudiantes de proyecto de Integración escolar, entre otros.

- Se ha dado respuesta inmediata a las sugerencias, incorporando imágenes y fotografías vinculadas con los diferentes contenidos presentados en el blog.

- Esta encuesta abre una gama de posibilidades para recepcionar sentimientos, preocupaciones, emociones de los diferentes estamentos de la comunidad educativa, es un abanico de oportunidades que establecen nuevas expectativas para el cruce de información.

- El instrumento aplicado para la recolección de los datos no es habitual entre los docentes, sin embargo se ha manifestado una participación significativa y crea expectativas en la medida que la herramienta sea utilizada asertivamente.

Relación del problema y objetivo:

De acuerdo a lo analizado y obtenido como resultados de la implementación existe una relación visible y que al cabo de las semanas el blog ha adquirido un rol significativo en las prácticas cotidianas de los docentes. También se ha dado respuesta a las sugerencias y solicitudes de los docentes que no solo se han manifestado a través de la encuesta, sino en entrevistas con docentes y las visitas al aula.

Reflexión

La principal fortaleza de la implementación de esta investigación acción es el acercamiento de los docentes a Unidad Técnica Pedagógica y la validez en la formalidad de comunicación, esta llevada al aula, donde los procesos educativos se asumen como responsabilidad por parte de los profesionales que los lideran.

El facilitar información única, almacenada en el blog desde cualquier punto de acceso, ha permitido alinear a los docentes y en las últimas semanas a los diferentes estamentos de la comunidad, hoy también se ha hecho extensiva la invitación a los padres y apoderados para visitar y utilizar el blog como una herramienta para dar respuesta a inquietudes y procedimientos institucionales entre otros.

El blog requiere mejoras, como incorporación de elementos dinámicos motivacionales para quienes acceden al ambiente virtual propuesto.

El acercamiento que ha producido el blog entre los docentes y UTP, responde a la información contenida, como por ejemplo solicitudes de orientaciones a incorporación de nuevas estrategias para la mejora de los procesos educativos.

La reflexión de los procesos educativos, entrevistas con los docentes, necesidad de acompañamientos en aula promoviendo alteraciones a las metodologías tradicionales,

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estructuración de la distribución espacial de las salas y la ubicación de estudiantes, intervenir el desarrollo de las clases, búsqueda de nuevas estrategias para el desarrollo de habilidades, cobertura de los objetivos de aprendizajes, entre otros, son las tareas que surgen de una inicialmente simple investigación acción que busca la erradicación de la informalidad que encubre la responsabilidad individual, se transforma en la búsqueda de soluciones y por ende la instalación de acciones innovadoras en el diario vivir de nuestro centro educativo. Una de las principales evidencias hoy es que de los 4 cursos de primer ciclo básico 3 han realizado modificaciones de la ubicación de las mesas y sillas, promoviendo el trabajo en equipo, la asignación y responsabilidad frente a las tareas y desafíos. Los 4 cursos de segundo ciclo básico realizan actividades fuera del aula, incorporan nuevas estrategias de evaluación, incorporan procesos de reflexión modeladas por los docentes. Es alentador pero no deja de ser preocupante este despertar en la búsqueda de la mejora desde propuestas tan simples y que demandaran apoyo actualizado y soporte desde la unidad técnica pedagógica como parte de la gestión pedagógica que me corresponde liderar.

Conclusión

¿Es necesaria la Formalización de Procesos Comunicacionales desde UTP a Docentes?

De acuerdo a lo vivenciado desde la implementación de este plan acción he comprobado la necesidad de formalizar procesos comunicacionales desde UTP a docentes. Desde la indagación de un posible problema hasta concretar los elementos que sustentan a investigación acción, llegue a pensar que esto resolvería la existencia de la informalidad de los procesos comunicacionales en el centro educativo y que los procesos al interior del aula se verían fortalecidos, sin embargo este es un camino que solo empieza, es la etapa de reeducar conductas pro-mejora, es decir, son el inicio a la mejora estableciendo cimientos sólidos en la construcción de centro educativo con grandes expectativas, donde sumamos más y más colaboradores. Esta investigación acción puede ser el referente que en busca de la mejora continua basta con implementar acciones concretas que surgen a partir de cuestionamientos y que la reflexión permitirá avanzar a paso seguro.

Puede ver mi PPT de difusión en el siguiente enlace: difusión

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Bibliografía

a) Kemmis, S McTaggart R (1988) Como planificar la investigación-acción. Barcelona: Laertes. Pag 115 -120.

b) Evans E. (2010) Orientaciones metodológicas para la investigación-acción. Lima: Editorial SIGRAF. Pag. 75 y 76.

c) Fullan, M (2002) Los nuevos significados del cambio en la educación. Barcelona. Octaedro. Cap.5 pág. 99 - 107 y 114 120; Cap. 6 pág. 129-137

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