0073 negocios en_la_nube_saa_s
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SaaS según GartnerEl mercado SaaS se ha incrementado de forma significativa en los últimos cinco años
Crecimiento planificado a 2013(ERP y SCM):
Módulos comerciales : 1%
Módulos RRHH: 18%
Módulos aprovisionamiento: 30%
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Migrar sistemas comerciales complejos a modelos SaaS… modelos SaaS…
tiene alto impactotiene alto impacto ! !
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SaaS según Gartner
El crecimiento de SaaS es mayor en aplicaciones horizontales con procesoscomunes !
“Cuando el modelo de informática y de
negocio SaaS maduren, la adopción de
este modelo se generalizará”.
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Qué hacemos en CPG SOFT?
Mercado: Distribuidores de productos de Consumo Masivo
Industrias: Cerveceras, Refrescos, Alimentos, Snacks, etc.
Productos: CPG Suite
Mercado: Distribuidores de productos de Consumo Masivo
Industrias: Cerveceras, Refrescos, Alimentos, Snacks, etc.
Productos: CPG Suite
Características:
Misión Crítica (24x7x365); 100% On line,
Soporta la cadena de valor de nuestros clientes
Miles de usuarios
Escalabilidad Probada para + 100.000 pedidos/día
Full WEB, Multiempresa
Características:
Misión Crítica (24x7x365); 100% On line,
Soporta la cadena de valor de nuestros clientes
Miles de usuarios
Escalabilidad Probada para + 100.000 pedidos/día
Full WEB, Multiempresa
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Algunos de nuestros clientes
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Met
odol
ogía
de
Impla
ntaci
ón ?
Estructurade Canales ?
Estrategia
Comercial ?
Diseño de Producto ?
Manejo d
el
Conocimie
nto ?
CapacitacíónEntrenamiento ?
Soporte pos-venta ?
Hosting
Tecnología ?
En qué nos impacta?
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Diseño de producto
La “Nube” también requiere innovación …
Aplicaciones WEBUnica versión “estándar” para múltiples usuarios en una única BDMultiempresaIntuitivas y fáciles de usarFuerte ayuda en líneaPerformantes y escalables
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Manejo del conocimiento
Administrador
Editores
Sitios WEB
Sitios publicados
Institucional
Consultoría
Comercial
Videos, PPT,Cursos,
WIKIDOC, XLS,
BLOG
TkT4Sales
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Capacitación/Entrenamiento
La masificación de usuarios exige nuevos desafíos:Hay que hacer mas eficiente y masiva la tarea de capacitar
Minimizando capacitación/entrenamiento on-site
Invirtiendo en e-Training + e-Learning
Generando acuerdos con Business Partners remotos que ayuden en estos procesos
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Hosting/Tecnología
El modelo SaaS implica interactuar con un nuevo actor: “Hosting Provider”…y nuevos servicios y conceptos:
Ubicación geográfica del Hosting ProviderVirtualizaciónMúltiples “Carriers”LatenciaSLA
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Soporte Pos-VentaAdaptar la atención y seguimiento de incidentes al nuevo perfil de los usuariosHerramientas (VPN + VoIP) para acceso remoto al “escritorio”Aumentar eficiencia (FAQ,WIKI), apoyado en TkT4Sales Incorporar soporte de infraestructura (DBMS, SO, etc.)Estructurado en 3 niveles:
1- Hot line: resolución remota de dudas de operación e infraestructura
2- How To: Gestión del conocimiento; configuración del software
3- Funcionales: configuración nueva funcionalidad, gestión de nuevos requerimientos funcionales, etc.
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Metodología de Implantación
Objetivos:
Aplicable a procesos y versiones estándar
Implantaciones en plazos cortos
Cero personalización
Basada en sistemas pre-configurados
Soportado en TkT4Sales
En colaboración con Socios de Negocio
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Socios de negocio
SaaS = Masificación = Complementación
Implementadores localesImplementadores localesImplementadores locales
Agentes comerciales
Soporte local
+ TkT4Sales
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Estrategia comercial
Desafío 1: Financiamiento del Modelo SaaS
Desafío 2: Conseguir los primeros negocios
Desafío 3: Desarrollar estructura de canales
Desafío 4: Validar estructura de precios y condiciones comerciales con el
mercado (proceso incremental)
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Primeros negocios
Distribuidores de bebidas en Centroamérica5 distribuidores con 30 rutasHosting en MIAMI (tercerizado por CPG SOFT)Contrato a 3 años
Operadores Logísticos en Argentina6 OL con 150 rutasHosting en Argentina (a cargo del cliente)Contrato a 3 años
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Conclusiones
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Innovación en producto:WEB, única versión, multiempresa y escalable
BeneficioPre-requisito para estar en la NUBE
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Formalización del conocimientoBase de contenido de la empresa y herramientaspara crearla, administrarla y publicarla
Beneficioa) Aumenta el valor de la empresab) Habilita la masificación con Socios de
Negocioc) Valoriza y profesionaliza los RRHH de la
empresa
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Metodología de Implantación- Desarrollar módulos e-Learning- Una sola versión y parametría pre-configurada- Minimizar la necesidad de capacitación y apoyo “on-site”
Beneficioa) Reduce plazos y costos de implantaciónb) Facilita la complementación con Socios de
Negocioc) Permite certificación a distancia
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Socios de Negocio- Desarrollar una red de SN para apoyar el ciclo completo de venta, implantación y soporte
BeneficioCrecimiento sustentable del modelo SaaS