01 Portada 91 22/4/08 16:03 Página 1...01 Portada 91 22/4/08 16:03 Página 1 Marzo-Abril 2008 N.º...

01 Portada 91 22/4/08 16:03 Página 1

Marzo-Abril 2008N.º 91

Boletín informativo del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

SEGUROSAutos: Mercado madurodonde las compañíassaben gestionar los ciclos

Autos: Mercado madurodonde las compañíassaben gestionar los ciclos

Entrevista:José Javier García, Liberty SegurosEntrevista:José Javier García, Liberty Seguros

01 Portada 91 22/4/08 16:03 Página 2

03 Sumario (91) ok 22/4/08 15:15 Página 2

– Disponible la aplicación DEC anual de corredores en la web de la DGSFP

- La DGSFP publica el “Informe Mediación 2007”

– El Órgano de Control anuncia laIntroducción de notificaciones electrónicas fehacientes para agentes exclusivos

– La DGSFP da marcha atrás a su proposición de incluir la comisión en el recibo

– 31 agentes exclusivos de Liberty Seguros se trasforman en Vinculados

– La Bancaseguros, principal amenaza del Agente

– Presentado el IX Congreso Nacionalde Agentes y Corredores-Zaragoza2008

- El CECAS entrega el “Premio José Manuel Pinlés” a una alumna de Córdoba

- El Consejo General anfitrión de la última reunión de BIPAR celebrada en Madrid

- El Príncipe de Asturias preside el Consejo Directivo de UNESPA

- Ciclo de Conferencias sobre “Disciplinas Profesionales”

BOLETIN INFORMATIVO

Núm. 91COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

REDACCIÓN, ADMINISTRACIÓN YPUBLICIDAD

Plaza de España, 1028008 MADRIDTel.: 91 540 18 00Fax: 91 540 18 01

www.mediadoresdesegurosdemadrid.cominfo@mediadoresdesegurosdemadrid.com

CONSEJO DIRECTIVO

M.ª Jesús Rodríguez GarcíaJosé Arenas y Rus

DIRIGE Y COORDINA

Fernando Sáenz Ramírez

FOTOCOMPOSICIÓN E IMPRESIÓN

Seamer, S.A.Aligustre, 16

28039 MADRIDTel. 91 311 79 95

Depósito Legal:M-38.750-2005

Nota:El Colegio de Mediadores de Seguros

de Madrid no se hace responsable del con-tenido de las publicaciones contratadas, nide los artículos y colaboraciones que sepubliquen firmados.

Editorial 491

Entidades colaboradoras 42

Noticias del Sector 28

SUMARIO

Entrevista 20

Seguro de Autos 22

Temas profesionales 16– Elegir Compañía

– Comisiones “Obreras”

– Autos: En la actualidad estamos ante un mercado maduro donde las compañías saben gestionar los ciclos

– José Javier García, responsable del Ramo de Autos de Liberty Seguros

La Mediación al día 5

03 Sumario (91) ok 22/4/08 15:15 Página 3

EDITORIAL

4

uerido/a compañer/a:

Si echamos la vista atrás, nos encontramos con que muchos de nuestros compañeros sonhasta la cuarta generación de mediadores. Y, confieso, que siento algo de sana envidia y mucho de gran admiración.

A nadie se nos escapa que si la comunicación no es tarea fácil, en algunas ocasiones, estadificultad se ve acrecentada cuando miembros de una misma familia comparten también suvida laboral; lo cual puede llegar a generar una gran ansiedad y rivalidad, rozando, a veces,el resentimiento y hasta la hostilidad.

Las estadísticas indican que casi el 60% de las empresas familiares que desaparecen lohacen por cuestiones personales y no empresariales. Las principales causas, entre otras, son:la resistencia de los seniors a dejar sus puestos en el momento oportuno; la imposibilidad paralos más jóvenes de desarrollar su propia identidad y la diversidad de intereses, ambiciones y expectativas.

Por ello es importante que hoy, para adelantarse a la amenaza de la unidad y armonía, seadapten a los tempos actuales y lleguen al convencimiento de que es necesario una ciertaestructura organizativa, unas reglas y principios consensuados y explícitos; un flujo de infor-mación regular; una política de formación y unos órganos que faciliten la comunicación y eldiálogo abierto y constructivo.

Y todo ello mediante la realización de un Protocolo Familiar, como método preventivo con-tra problemas que puedan surgir en el futuro.

Creando acuerdos vinculantes de gobierno y gestión se está estableciendo el marco en quetendrá lugar la sucesión, además de aportar criterios claros para la toma de decisiones y crear

mecanismos de ayuda para la resolución de conflictos y desacuerdos antesde que sea demasiado tarde.

Si las familias predicen este tipo de cuestiones y crean líneas de actua-ción de común acuerdo con todos, estarán rebajando las posibilidades deque se produzcan situaciones de ruptura y se tomen decisiones incorrectas.

A medida que el negocio se va haciendo más complejo, la elaboraciónde un pacto familiar formal y escrito, mediante el protocolo, puede conver-tirse en uno de los activos más valiosos que pueden legar a las generacio-nes futuras.

No olvidemos la importancia creciente de estas empresas en nuestro acti-vidad mediadora, tanto a nivel económico como social, que hace que se con-juguen la tradición y la continuidad con la calidad de sus servicios; la fle-xibilidad con la planificación a largo plazo; y el ambiente empresarial fami-liar con el afán innovador y emprendedor.

Una vez más, aprovecho estas líneas para enviarte un cordial saludo.

Q

C O L E G I O D E M E D I A D O R E S D E S E G U R O S D E M A D R I D

M.ª JESÚSRODRÍGUEZ

GARCÍA

PRESIDENTA

04 editorial (91) 22/4/08 15:16 Página 4

LA MEDIACIÓN AL DÍAL

A M

ED

IAC

IÓN

AL

DÍA

FERNANDO SÁENZPERIODISTA

a web de la DGSFP tiene ya disponible la descar-ga de la aplicación 2007 de la Documenta-ción Estadístico Contable

(DEC) anual de corredores de segu-ros y reaseguros, así como las nor-mas de instalación y envío.

Por otra parte, la DirecciónGeneral de Seguros y Fondos dePensiones (DGSFP) ha incluido en supágina web un documento de ayudapara la configuración de las opcio-nes de seguridad y firma electrónicadel navegador con relación al envíotelemático de la DocumentaciónEstadístico-Contable (DEC). El ór-gano de control lanza este docu-

mento al haber comprobado que“dependiendo de la configuraciónde seguridad del navegador InternetExplorer del usuario, éste podríatener dificultad para efectuar elenvío telemático de fichero a travésde la Oficina Virtual”. Concreta-mente, se pueden producir inciden-cias a la hora de anexar y firmar losarchivos. Por ello, este documentoindica el procedimiento para “sol-ventar este problema”.

MEJORA EL ENVÍO TELEMÁTICODE LA DEC SEGÚN LAS PRIMERASESTIMACIONES DE LA DGSFP

Además, señalar que la DGSFP haconcluido su examen y tabulaciónde la DEC correspondiente a 2006

de los Corredores y Correduríascuyos resultados serán publicadospróximamente. La DGSFP ha mos-trado su satisfacción por la mejoríay calidad de los datos aportados yha comprobado que un gran númerode declaraciones se han efectuadode forma telemática.

A este respecto, recordamos que la DEC correspondiente al ejercicio 2007 ha de efectuarseantes del 31 de julio de este año yha de ser remitida por medios tele-máticos. A tal efecto tanto en laweb del Consejo General como de la propia DGSFP se puede encon-trar la aplicación y un programa de ayuda.�

LDisponible la aplicación DEC anual de corredores en la web de la DGSFP

05-15_mediación (91) 23/4/08 10:39 Página 5

LA MEDIACIÓN AL DÍA

C O L E G I O D E M E D I A D O R E S D E S E G U R O S D E M A D R I D6

La DGSFP publica el ‘Informe Mediación 2007’El número de corredores/corredurías descendió el pasado año un 2,86%, hasta 3.027

a Dirección General deSeguros y Fondos dePensiones (DGSFP) hapublicado, a través desu página web, el

‘Informe Mediación 2007’. El docu-mento se estructura en tres grandesapartados: movimientos en el regis-tro administrativo de mediadores;situación de los canales de distribu-ción a finales de 2006; y actuacionesde supervisión en el sector de lamediación.

En lo que al primer apartado serefiere, el informe constata unareducción en el número de corredo-res y corredurías, que se sitúan en3.027, un 2,86% menos, es decir, 89registros menos que en 2006,“siguiendo la tendencia decrecientemarcada en los ejercicios anterio-res”, comenta la DGSFP. Así, elnúmero de corredores/correduríasha ido descendiendo desde el año2004, cuando totalizaban 3.362registros.

Con más detenimiento, los datosdel órgano de control muestran queel número de corredores personasfísicas se sitúa en 1.010, cifra un7,5% inferior a la de 2006, mientrasque el número de sociedades decorreduría de seguros inscritas a cie-rre de 2007 era de 2.017.

Por otra parte, la cifra de agentesy operadores de banca-segurosexclusivos se eleva a 87.181. De estacifra, 74.752 son agentes exclusivospersona física, 12.406 son socieda-des de agencia exclusiva, y los 23restantes son operadores de banca-seguros exclusivos. Añade la DGSFPque el “total de contratos de agenciainscritos asciende a 103.213, de loscuales 16.032 corresponden a autori-zaciones en virtud del artículo 14.1de la Ley de Mediación, para que unagente exclusivo de una entidadpueda realizar actividades de media-ción para una segunda entidad ase-guradora”. A este respecto, añade

que “las autorizaciones presentanuna clara concentración alrededor decinco entidades, de tal forma que el86,11% (13.805) de las mismas hansido concedidas por estas cinco com-pañías de seguros, las cuales repre-sentan el 6,2% de las 81 entidadesque han concedido autorizaciones”.

Por último, durante el pasado ejer-cicio se concedieron 20 inscripcionesa corredores de reaseguros, personasjurídicas, 19 de ellas en el procesode adaptación a la Ley de Mediación.

LOS MEDIADORES TRADICIONALESINTERMEDIARON EL 49,18% DELNEGOCIO EN 2006

El segundo apartado analiza lasituación de los canales de distribu-ción a finales de 2006. Los bancos ycajas de ahorro, con un 32,33% deltotal del negocio intermediado, y losmediadores tradicionales de seguros(agentes más corredores), con un49,18%, son los canales que mayori-tariamente distribuyen el total delnegocio asegurador.

Agentes y corredores intermedia-ron en 2006 primas por valor de24.934 millones, lo que supone unaumento del 9,4% sobre 2005. Elaumento es superior a la media delmercado (+6,6%) y está por encimatambién de lo que crece la banca-seguros (+1,2%). Pero, la DGSFPseñala que el “comportamiento esdiferente en función de que se ana-lice por separado el negocio de Vida

del de No Vida, ya que en Vida elcanal banca-seguros, con un 63,24%es el principal distribuidor; sinembargo en No Vida, el canal banca-seguros tiene una cuota de 7,88%,mientras que los agentes más corre-dores distribuyen un 66,72%”.

MIENTRAS LOS CORREDORES SEESPECIALIZAN EN NO VIDA, LAS CORREDURÍAS MEDIAN TANTOVIDA COMO NO VIDA

El informe de la DGSFP incluyecifras medias para corredores ycorredurías, siendo el volumen decartera media por corredor de segu-ros, persona física, fue de 83.695euros en Vida y 624.879 euros en NoVida. En el caso de las sociedades decorreduría de seguros, la carteramedia fue de 2.799.607 euros enVida y de 4.829.976 euros en NoVida. Los colaboradores han distri-buido el 11,25% del volumen totalde cartera de los corredores de segu-ros, personas físicas, y el 48,19% delas sociedades de correduría de segu-ros. En cuanto a la nueva produc-ción, la cartera media por corredorde seguros, persona física, fue de28.328 euros en Vida y de 144.671euros en No Vida. En el caso de lassociedades, la cartera media ascen-dió a 1.429.996 euros en Vida y1.406.686 euros en No Vida. Loscolaboradores han distribuido el14,84% de la nueva producción delos corredores y el 62,84% de lanueva producción de las sociedades.

En relación a los datos extraídosdel Informe, la DGSFP considera que“las personas físicas se han especia-lizado en el negocio de No Vida ycontinúan en esa línea, mientrasque las sociedades median tanto enseguros de Vida como en No Vida,prueba de ello es que su nueva pro-ducción se encuentra repartida prác-ticamente al 50% entre ambos tiposde productos, debido fundamental-mente a la incidencia que tienen eneste ramo las sociedades vinculadasa entidades de banca-seguros”.�

LEdificio de la DGSFP


LA

ME

DIA

CIÓ

N A

L D

ÍA

7C O L E G I O D E M E D I A D O R E S D E S E G U R O S D E M A D R I D

a DGSFP ha publicadonuevos criterios sobreagentes exclusivos,en concreto, sobre laintroducción de las

notificaciones electrónicas fehacien-tes con las que se trata de simplifi-car el procedimiento para ambas par-tes, evitando la redundancia de lanotificación en papel pero mante-niendo todas las garantías jurídicas.Aclara que las notificaciones electró-nicas fehacientes consisten en elenvío de correos electrónicos a lasaseguradoras firmados y cifrados porla DGSFP, incluido un número desalida emitido por el Registro delMinisterio de Economía y Hacienda.

El Órgano de Control recuerda quese introduce, por la Ley 26/2006, la obligatoriedad del envío telemá-tico de las inscripciones de agentes exclusivos en el registro administra-tivo especial de mediadores de segu-ros, corredores de reaseguros y desus altos cargos. Indica que, telemá-ticamente, se han recibido 108.659registros de agentes exclusivos, paracuya validación se han aplicado 72tipos de controles individuales y cru-zados. Por ello, explica que “el pro-

ceso de depuración de los datos hasido laborioso y ha requerido tam-bién el envío de notificaciones porparte de la DGSFP a las entidades. Deese modo, las entidades podíancorregir los datosy volver a remitir-los para conseguirla inscripción desus agentes exclusivos”.

Hace también referencia a laduplicidad de las notificaciones yasevera que desde el punto de vistade la eficiencia quedaba pendienteque todo el ciclo de comunicaciónfuese telemático, motivo por el queha decidido introducir las notifica-ciones electrónicas fehacientes. Así,las entidades podrán adherirse deforma voluntaria al nuevo procedi-miento de recepción electrónica denotificaciones, para lo que tendránque comunicar por vía ordinaria a laDGSFP una copia del documento deprotocolo firmado, en el que seponga de manifiesto la aceptaciónmutua de los compromisos acorda-dos. También deberá enviarse ladirección de correo electrónico en la que desean recibir las menciona-das comunicaciones ; certificadoelectrónico asociado a esa direcciónde correo electrónico; y fichero

escaneado del protocolo de adhesión firmado.

NOTIFICACIONES SEGURASLa DGSFP apunta que las comuni-

caciones de cambios posteriores queafecten a la dirección de correo y al certificado electrónico asociadodeberán efectuarse a través de ladirección habitual del registro deagentes exclusivos. Advierte que“cuando una entidad reciba una deestas notificaciones electrónicas,deberá responder, a la mayor celeri-dad, reenviando el correo recibido,sin alteración alguna en su conte-nido, ni en el campo asunto, firmadomediante el certificado electrónicodesignado por la compañía para talefecto, y cifrado con el certificado de la DGSFP, lo que hará las veces de acuse de recibo para la Admi-nistración”. Matiza que, de ese modo,las dos partes tendrán constancia dela comunicación e integridad de sucontenido. La seguridad quedagarantizada al estar cifrados todos losmensajes, junto al hecho de que laDGSFP habrá registrado previamenteel certificado electrónico que utilicecada entidad para realizar la firmadel acuse de recibo.�

LEl Órgano de Control anuncia la introducción de notificaciones electrónicas fehacientespara agentes exclusivos

La DSGFP da marcha atrás a su proposiciónde incluir la comisión en el recibo

icardo Lozano con-firmó en última JuntaConsultiva de Segurosy Pensiones que lafutura Ley de Contrato

de Seguro (LCS) no contendrá en suArtículo 8 la obligación de incluir lacomisión que percibe el mediador enlos recibos de las pólizas. Segúndeclaró Lozano en la Asamblea deAdecose, "hemos decidido darle una

nueva oportunidad para analizar conel sector el posible impacto de estamedida. Es una medida que ha des-pertado diferentes posiciones y en laque es conveniente conocer elimpacto estratégico que podría tenery la necesidad de fijar plazos transi-torios para su puesta en marcha".

Lozano también insistió en la nece-sidad de sacar este tema del futuro

debate parlamentario que tendrá lanueva LCS: "Tenemos que buscar unasolución entre todos para evitar queeste tema pueda sufrir cambios en elfragor parlamentario". Hay que recor-dar, que en la tramitación parlamen-taria de la Ley de Mediación, el pro-yecto fijado por el Ministerio deEconomía y Hacienda sufrió enmien-das, algunas incluso provenientes delGrupo socialista.�

R


31 agentes exclusivos de Liberty Segurosse transforman en Vinculados



a principal amenazapara el futuro delAgente Exclusivo es laBancaseguros, según sedesprende del último

informe de Arpem. Según el estudio,los Agentes juegan en clara desven-taja, porque carecen de armas paraluchar con la banca: "El banco noshace realidad los proyectos quesiempre hemos querido. Es decir, lasituación emocional es de esperanzay el factor de negociación de debili-dad. Sin embargo, cuando vamos alseguro, en la fase de contratación,vamos a pagar dinero. Es decir, lasituación emocional del usuari o esde fuerza". Además, los bancos cono-cen mucho mejor que los Agentescómo son sus clientes, al tener infor-mación privilegiada, y pueden llegara acuerdos con aseguradoras paraobtener condiciones más ventajosaspara sus clientes que los que puedaofrecer un Agente.

Por otra parte, la consultoraTatum indica en un estudio que losMediadores, deben aportar a la com-pañía mejor información sobre el

mercado y sobre las expectativas delcliente; seleccionar los riesgos a con-tratar e interactuar eficazmente conlos clientes, tanto en la comerciali-zación como en el siniestro. Por suparte, las entidades deben orientarsus procesos pa ra facilitar el éxitoprofesional del Mediador y ayudarlea mejorar su productividad y eficien-cia. Para elaborar propuestas devalor atractivas para los diferentesMediadores, la entidad debe invertirtiempo y esfuerzo en entender cómofunciona el negocio del Mediador eindicar sus preferencias.�

Fuente: Carta de Mediador

La Bancaseguros, principalamenaza del Agente

egún informa elConsejo General en suBoletín del Mediador,LIBERTY Seguros hafirmado hasta este

momento un total de 31 contratos deagentes vinculados, agentes que anteseran exclusivos de la Entidad. Ellotiene su importancia dada la granresistencia que está habiendo porparte de las entidades aseguradorasen rectificar los contratos de agencia.El Consejo General considera que "porfin, una Compañía ha reaccionadoabiertamente, entendiendo lo que sig-nifica esta nueva figura en el sentidode dejar libertad de actuación y dedesarrollo a determinados agentes

exclusivos. Suponemos que poco apoco otras seguirán su ejemplo, lo queayudará a un mercado más activo, máslógico y más transparente".

FISCALSEGUR CREE QUE EN 2008 SECUADRUPLICARÁN LOS AGENTESVINCULADOS

La consultora especializada enmediación, Fiscalsegur, ha hechobalance del primer año de vida delAgente Vinculado en el mercado ase-gurador, según las informacionespublicadas en Carta del Mediador. En su opinión, "comienza a recono-cerse la implantación y expansión de esta nueva figura como canal dedistribución del mercado asegurador".

Fiscalsegur agradece la eficacia y buen hacer que han mostrado los departamentos oficiales responsa-bles de los Mediadores de los organis-mos oficiales de ámbito nacional yautonómico. La consultora ha trami-tado en 2007 más de la mitad de las autorizaciones administrativas deAgentes y Agencias Vinculadas. Para2008, "esperamos cuadriplicar, almenos, las autorizaciones obtenidashasta ahora, coincidiendo con unamayor aceptación de las compañías, lapérdida de miedo de los AgentesExclusivos y pequeños Corredoreshacia la conversión, y el incrementode eficiencia de las Administracionesen las resoluciones.�

S

Más de la mitad de los Agentes Exclusivos intermedia una cartera de primas inferior a los 30.000 €

l total de códigosde agentes exclusi-vos se situó, a fina-les del pasado año,en 83.139, según

las estadísticas de ICEA disponi-bles en su ‘Almacén de datos’. Deesta cifra, 47.908 agentes, esdecir, el 57,6% del total, inter-mediaron una cartera de primasinferior a los 30.000 euros. Elporcentaje de agentes con unvolumen de primas emitidas deentre 30.000 y 150.000 eurosrepresenta el 24,1% del total,mientras que en el siguienteescalafón (carteras de entre150.000 y 300.000 euros) estánun 7,7% de los agentes. Porúltimo, uno de cada diez agen-tes (10,5% del total) cuenta conun volumen de primas emitidasde más de 300.000 euros.�

EL


El CECAS entrega el 'Premio José ManuelPiniés' a una alumna de Córdoba



10

l Tribunal del CursoSuperior de Segu-ros ha entregado el'Premio José ManuelPiniés' del CECAS,

en su octava edición, a María José García Plata, alumna del Curso Superior de Seguros 2005-2007, impartido por el Colegio deMediadores de Seguros de Córdoba,por su tesina 'El Seguro de Pérdidade Beneficio'.

El acto de entrega del premio,celebrado en el Colegio de Córdoba,estuvo presidido por el presidentedel Consejo General de los Colegios

de Mediadores de Seguros, JoséManuel Valdés, el presidente deCECAS, José María Campabadal, y el secretario general del ConsejoGeneral, Julio Henche, segúninforma el propio Consejo General a través de su Boletín del Mediador.

RECONOCIMIENTO A JOSÉ ARENAS Por otra parte, José Mª

Campabadall, presidente del CECAS,entregó a José Arenas y Rus,gerente y director del Centro deEstudios del Colegio de Madrid, asícomo miembro del Tribunal delCECAS durante más de 15 años, la distinción CECAS ‘Servir’ en reco-

nocimiento a “su excelente labor en pro de la formación del sector asegurador.�E

Presentado el IX Congreso Nacional de Agentes y Corredores - Zaragoza 2008

continuación del último Pleno cele-brado en la sede del Consejo Gene-ral, tuvo lugar en

Madrid el acto de presentación del IXCongreso Nacional de Agentes yCorredores de Seguros, acto al queasistieron los miembros del Pleno yrepresentantes de compañías asegu-radoras. El acto comenzó con las imá-genes de un vídeo sobre Zaragoza, lu-gar donde se celebrará el Congreso losdías 29, 30 de junio y 1 de julio, so-bre anteriores Congresos en Valenciao Córdoba, sobre la organización y lasentidades patrocinadoras, y sobre laExposición del Agua que se podrá vi-sitar durante la celebración delCongreso.

A continuación, José ManuelValdés, presidente del ConsejoGeneral agradeció la iniciativa delColegio de Zaragoza de ofrecerse para organizar este importante even-

to de la Mediación. Especialmenteagradeció el patrocinio a las entida-des aseguradoras que han querido es-tar con los agentes y corredores“vuestra presencia es importante y queda aquí nuestro reconocimien-to” dijo. Sobre el Congreso manifestóque se va a debatir “que somos el mejor canal y que nuestro protago-nista es el asegurado, por eso vamosa tratar sobre el valor añadido queaportamos a nuestros clientes”.Dando por cierto que en algunos as-

pectos se ha de mejorar, para dar unmejor servicio, concluyó que unCongreso sirve precisamente paraello, para aprender de los debates, pa-ra generar ideas, para encontrar laforma de prestar mejor servicio a losclientes. Y que esto es bueno paraambos, mediadores y entidades “por-que somos los engranajes de una mis-ma pieza”.

Por último animó a la participaciónde todos los colegiados, al igual quelo hizo Pedro Gasque, presidente delColegio de Zaragoza quien intervino a continuación. Gasque, reconociócon entusiasmo que se ha querido ha-cer coincidir el Congreso con laExposición del Agua y su desarrollosostenible, para mayor atractivo delos participantes. Refiriéndose al programa profesional y a los actos lúdicos, propuso que “seamos muchosporque la ocasión lo merece, sacare-mos conclusiones y las pondremos en práctica”.�

Bajo el lema “Tú nos haces falta en este Congreso”

A

José Arenas y Rus, director del Centro de Estudios y gerente del Colegio de Madrid

CONSEJO GENERAL


LA

ME

DIA

CIÓ

N A

L D

ÍA

El Consejo General anfitrión de la última reunión de BIPAR celebrada en Madrid

egún informaba elBoletín del Mediador, el Consejo General de Colegios de Medi-adores ha sido el

encargado de organizar las reunionesde la World Federación of InsuranceInternacional y el BIPAR, celebradassemanas atrás en Madrid, que congre-garon a 125 participantes de más de 30 países. Las conclusiones de los debates se analizaron con MichaelFlamée, presidente de la AsociaciónInternacional de Supervisores deSeguros.

Entre otros temas, se debatió sobrecómo la Comisión Europea deberíaasegurar que una vez implantada laDirectiva de Mediación en las legisla-ciones nacionales, no habrá más obli-gaciones para los intermediarios. Y esto porque existe una cierta pre-sión para revisar la Directiva porparte de algunos países miembros, deotras direcciones generales, de laDirección General de la Competencia,y del Grupo de Trabajo sobre Agentesy Corredores de seguros dentro del más amplio Grupo de Supervisoresde los países miembros. Esto no ocu-rriría, sin embargo, hasta el año2010.

BIPAR por su parte, no es partida-rio de revisar la Directiva deMediación “antes de que pueda eva-luarse cómo se ha implantado en lospaíses miembros y cuáles han sido sus

consecuencias”. Es cierto que algunospaíses están aplicando “demasiadas”normas de desarrollo de la Directiva,y que todavía no se ha reconocidouna cualificación profesional armoni-zada, pero tal vez sería preciso resol-ver estos problemas sin tener quecambiar otra vez las leyes, y “dejartiempo a la industria”…

Karen Van Hulle, opinaba que pri-mero es preciso pensar y luego actuar,ya que así es cómo debe legislarse,por lo cual sería necesario “ un mayordiálogo con las personas a las que

aplicamos la Ley. Lo cierto es que noexaminamos bien el coste de laDirectiva de Mediación para los agen-tes y corredores de seguros, por esotenemos que verificar muy bien cua-les han sido sus efectos”. Afirmó VanHulle que las necesidades de los con-sumidores están en primera línea dela agenda de la Comisión, y ya quetodos los países han implementado laDirectiva, la Comisión se pregunta siha llegado el momento de evaluar elresultado.

A esto BIPAR se opone por considerarlo precipitado. Pero tam-bién es cierto que ahora la Comisiónprefiere una mínima regulación(sobra mucho papel y mucha normaen Bruselas…), y por otro lado “exis-ten quejas de mediadores y ciudada-nos, hay problemas prácticos, dificul-tades de interpretación y más necesi-dad de transparencia”, argumentaquien desea revisar la norma. SegúnVan Hulle, va a ser mejor ayudar a laimplementación de la Directiva enlugar de apoyar cambios legislativosprecipitados. En definitiva, “si el sis-tema resulta eficiente, no se necesi-tarán más normas”. ¿Hasta cuando?

Por otra parte, Mª Jesús Rodríguez,presidenta del Colegio de Madrid, enrepresentación del Consejo General,fue la encargada de cerrar el referidoencuentro internacional, emplazán-doles para la próxima reunión a cele-brar en Berlín.�

S


Mª. Jesús Rodríguez, presidenta delColegio de Mediadores de Madrid

El Príncipe de Asturias preside el Consejo Directivo de UNESPA

l Príncipe de Asturias,Don Felipe de Borbón,presidió días atrás el Consejo Directivo deUNESPA celebrado

durante un almuerzo de trabajo yque servió para que el Príncipeconociera de primera mano los

aspectos básicos del seguro españoly el papel que desarrolla en la sociedad, con especial énfasis enaspectos como el envejecimiento de la población y el ahorro. Lapatronal aseguradora lo obsequiócon dos pólizas antiguas suscritaspor la Casa Real.�

E




Ciclo de Conferencias sobre 'DisciplinasProfesionales'La ‘Planificación y Gestión del Tiempo’ y la ‘Comunicación Empresarial Escrita’, temas abordados

ste ciclo nace como ini-ciativa conjunta deAPCAS y el Colegio deMadrid, ambas institu-ciones pretenden que

los mediadores tengan una predispo-sición permanente para formarse yadaptarse a las exigencias del mer-cado actual, circunstancia a la queno deben de renunciar para podercompetir diariamente por conseguirdar la respuesta profesional ade-cuada a sus clientes, sin olvidar laspropias necesidades profesionales yempresariales.

Hasta el momento han sido dos los temas tratados en el ciclo

de conferencias sobre ‘DisciplinasProfesionales’: ‘Planificación yGestión del Tiempo’ y la ‘Comuni-cación Empresarial Escrita’. El ciclose compone de una conferencia másaparte de las ya mencionadas, titu-lada ‘Técnicas de Negociación’, acargo del psicólogo Carlos Mateo y que tendrá lugar el próximo 22 demayo a las 17:30 horas en el Colegiode Mediadores de Seguros de Madrid.

José María Tavira, formador, fue el encargado de ofrecer la primeraconferencia a los mediadores cole-giados de Madrid. Conferencia patro-cinada por REALE Seguros, congregóun gran número de mediadores cole-giados de Madrid, que sin duda salie-ron satisfechos tras obtener unanueva visión de cómo organizar y

planificar su tiempo, tan valioso ennuestros días.

La segunda conferencia del ciclo,titulada ‘Comunicación EmpresarialEscrita’ y pronunciada por MaritchaRuiz, directora de Comunicación deEl Grito, trato temas más obvios queen la precedente, pero por ello no menos importantes, tales comoredactar de forma correcta un correoelectrónico o un saluda. Los asisten-tes se mostraron interesados en el tema, dado el gran número de preguntas que tuvo que responder laconferenciante.

A los asistentes a las conferenciasse les entregó material relativo a lasmismas, además de un certificado deasistencia válido para la DGSFP.�

Maritcha Ruiz, directora de Comunicación de El Grito

José Tavira, formador

COLEGIO DE MADRID

E

AVIVA reconoce la labor de los Colegios Profesionales

n el transcurso de unencuentro celebradodías atrás por AVIVA,en el que participaronun importante grupo

de mediadores profesionales, DavidAngulo, presidente de la Entidad,reconoció la labor y el trabajo des-

arrollado por los Colegios deMediadores de Seguros de España.Angulo hizo entrega al presidentedel Consejo General, José ManuelValdés, de una placa y una repro-ducción de la Estatua de la Libertad,que éste agradeció en nombre de todos los Colegios de España�

EDavid Ángulo,

presidente de AVIVA




as empresas del sectorasegurador viven des-de hace mucho tiempouna situación un tantoparadójica, por cuanto

desde que se inició la crisis actual ymucho antes, ésta les reportó nue-vos clientes que por otra parte parece como si estuvieran golpeando sus propias cuentas de resultados.

Las compañías aseguradoras hanapostado por las fusiones para ha-cerse más fuertes en un mercadoglobal, así ha sido y seguirá suce-diendo, aunque ello suponga laamortización de puestos de trabajo,con cargos intermedios incluidos yel cierre de las oficinas que ahora yano son necesarias, eso sí, a cambiode cederles una pequeña cantidad de“clientes de la casa” ¿o no?

Así hacen frente a una crisis queno sabemos hasta donde nos llevará,pero que de momento el negocioqueda inmunizado contra la recesióny las cuentas fiscales no salgan conlos dígitos que nos tenían acostum-brados. No obstante el hecho de quea pesar del enfriamiento de la eco-nomía a lo largo de los últimos añosagravada en el presente ejercicio, elsector seguros ha mantenido y man-tiene un ritmo importante de creci-miento, superando incluso en el úl-timo año las previsiones más opti-mistas.

Hay un problema que puede tor-pedear la buena marcha, aunque ra-lentizada por la situación en la queestá la economía, que no es otro queel aumento incesante de la morosi-dad, una enfermedad endémica quepadece nuestro tejido empresarial en

general, y que el seguro en determi-nados sectores de la población pade-ce y sufrirá un importante incre-mento, pues para esta parcela deusuarios es prescindible cuando hayotros problemas vitales.

La Comunidad Europea, ya hacetiempo que anunció el hecho de que,las empresas españolas tardan másde ochenta días en pagar a sus pro-veedores, algo así como un mes másque la media de las europeas, siendoel sector de la construcción el mástardío en pagar; claro que el caso dela administración pública, es todavíamás llamativo al superar los tres-cientos días en hacer frente a susabonos.

¿Qué ocurre en este estado de co-sas? Pues muy sencillo, esta situa-ción resta competitividad a nuestrasempresas españolas frente a sus ho-mólogos europeos e impide que sereactive la inversión, clave para larecuperación económica.

Otro tema importante a la hora detomar medidas que favorezcan la re-activación económica es, el progresi-

vo envejecimiento de la poblaciónespañola, un hecho que no ha pasa-do desapercibido para las asegurado-ras y donde todos los intervinientes,incluidos los mediadores, tienen mu-cho por hacer, pues estamos hablan-do del dieciocho por ciento de la po-blación actual española.

Paralelamente, la calidad y espe-ranza de vida se han incrementadonotablemente en el último decenio,lo que ha favorecido la aparición deservicios y productos especialmentedirigidos a este público, siendo muyimportantes los que han aparecidopor parte de las aseguradoras y enti-dades crediticio-financieras, así losseguros de dependencia, hipotecasinversas, etc... si bien no se tratatanto o sólo de un problema de can-tidad, sino también de la calidad.

La sociedad cada vez más adulta,busca y exige unos servicios más

JOSÉ ARENAS Y RUSDIRECTOR DEL CENTRO DE ESTUDIOS

GERENTECOLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

A pesar del enfriamientode la economía agravado en el presenteejercicio, el sector seguros ha mantenido y mantieneun ritmo importante de crecimiento

Las empresas más seguras también acusan la crisis actual

L

La sociedad cada vez más adulta, busca y exige servicios más profesionalizados que les garanticen una elevada calidad de vida, teniendo presente que el cuidado familiar debe ser completadopor otro más especializado


LA

ME

DIA

CIÓ

N A

L D

ÍA

profesionalizados que les garanticenuna elevada calidad de vida, tenien-do presente que el cuidado familiardebe ser complementado por otromás especializado y eficaz. Se estápasando de aquellas residencias queeran hospitales o geriátricos, a losque acudían personas en su mayoríadependientes, a un concepto muchomás humano en el que las instala-ciones, los servicios y las atencionesque se ofrecen parecen más propiosde un hotel.

El sector asegurador lleva bastan-tes años preparándose y mejorandosus productos, ya que sus deman-dantes, además de los mayores, aho-ra acuden otros no tan mayores, apartir de los sesenta años, en buscade unos servicios y unas atencionesque no podrían disfrutar en sus do-micilios y que les proporcionan máscalidad de vida.

Hay empresas aseguradoras quehan dirigido en esta dirección algu-nos de sus productos, y, en este sen-tido, con la creación de centros resi-denciales para personas jubiladas.Absolutamente sanas e independien-tes, que valoran la posibilidad de vi-vir en apartamentos o habitacionesde residencias, disponiendo de totallibertad pero con una supervisiónmédica y unos servicios especializa-dos a los que no tendrían acceso ensus hogares.

En esta situación, vemos que em-presas de determinados sectores es-tán, como los del negocio del ladri-llo, en total recesión, mientras queotros sectores de la producción, el delos servicios en general y el asegura-dor en concreto, han sabido adaptar-se y prever la actual circunstancia,con lo que será más fácil superar elbache de la economía en la que nosencontramos, a la vez que amplía,hecha una importante adaptación alas demandas actuales, el campo detrabajo a donde comercializar losproductos de seguros.

Aún y todo lo mencionado, que dealguna manera se resumiría en loque se ha venido a llamar “el estadodel bienestar”, siendo incuestiona-ble, no lo es menos que “el modelo”no está predefinido en su totalidad,ni puede considerarse cerrado e in-transformable. Es precisamente suposibilidad de adaptase a las necesi-

dades de cada momento la mejor he-rramienta de que disponemos parasu defensa y conservación.

Hay que recordar que siglos deevolución del pensamiento humanis-ta y político, de la economía y deconquistas sociales, dieron comofruto el sistema de vida de la EuropaOccidental, que convenimos en lla-mar el Estado del Bienestar, que sinduda es el modo de vida más respe-tuoso y atrayente para la personahumana y su dignidad, que se hayaconocido hasta el momento.

Como consecuencia, su defensa es obligación de todos, incluidostanto los poderes económicos comolos políticos, además de ser un mo-delo irrenunciable para la EuropaComunitaria.

Las empresas de los distintos sec-tores acusan en mayor o menor me-dida la crisis económica, el sectorasegurador se agrupa en grandes entidades para hacer frente a unmercado de competitividad, con lacreación de nuevos productos de se-guros para atender a la demanda quehay en determinados nichos de lapoblación.

Ningún sistema ha permane-cido inamovible en el tiempo y loque hemos llamado “estado delbienestar” no puede ser una excep-ción si quiere sobrevivir.

Cualquier reforma que se hace oaquellas que inexcusablemente seharán, van a traer desequilibrios queirán en contra del sistema igualita-rio, habrá servicios y prestacionesmejores y peores, por lo que conse-cuentemente no todos los ciudada-nos disfrutarán del mismo servicio,creando diferencias. La respuestapositiva es que en la actualidad yaexisten, los ciudadanos ya recibenservicios diferentes, unos mejoresque otros.

Así las cosas, habrá que cambiar elsistema, pues de lo contrario el inmo-vilismo hará que el estado actual, nosiendo perfecto y siempre mejorable,morirá por inmovilismo e inanición.�

El sector asegurador se agrupa en grandes entidades para hacer frente a un mercado de competitividad, con la creación de nuevos productos para atender la demanda en determinados nichos de población

Hay un problema quepuede torpedear

la buena marcha, que no es otro que

el aumento incesante de la morosidad, una enfermedad

que padece nuestrotejido empresarial




TEMAS PROFESIONALES

robablemente la rela-ción del agente deseguros sea, de entrelos distintos tipos decontratos de agencia,

incluido el del auxiliar externo delos mediadores de seguros, la quemenos seguridad reporte a la partecontratante más débil. Así, mien-tras la ley reguladora de los restan-tes los contratos de agencia estable-ce un contenido mínimo de la rela-ción y de los derechos de las partes,no sujeto a lo que éstas puedanpactar en el contrato, la relaciónentre un agente de seguros y unaaseguradora no tiene, formalmente,ningún aspecto que no pueda regu-larse por los contratantes como des-een, salvo que se pudiera interpre-tar como tal, aquel por el que unagente, extinguido el contrato nopodrá instar el cambio de compañíarespecto de las pólizas por él media-das vigente el contrato. Sólo ante

falta de concreción en el contrato,en alguno de los aspectos reguladosen la ley de contrato de agenciaantes citada, será de aplicación sub-sidiaria ésta.

Si partimos de un desequilibrioevidente entre las partes contratan-tes, y de que difícilmente se llega a negociar el contenido de un contrato de agencia de seguros: “esto son lentejas, ....”, las posibili-dades de poder vivir esta relaciónmercantil con unos mínimos deseguridad, pasan forzosamente porla prevención.

Prevención antes de suscribir el contrato de agencia, y preven-ción, si ya lo hemos suscrito, antesde que lleguen los problemas con lacompañía.

Digo prevención, porque muchassituaciones en que se encuentranlos agentes de seguros poco previ-sores, no tienen cura, y cuando latienen es dolorosa y cara, perosiempre, siempre, es incierta, ydepende de que los jueces no selimiten a aplicar las normas demanera automática y apliquen prin-cipios interpretativos adecuadospara los contratos de adhesión, ocriterios como el de la buena fecontractual, el enriquecimiento sincausa o el abuso de derecho, porcitar sólo algunos. Existen excelen-tes sentencias tanto del TribunalSupremo como de los TribunalesSuperiores de Justicia o de lasAudiencias Provinciales, que hanreconocido derechos de cartera odaños y perjuicios a favor de agen-

tes de seguros, pero no nos enga-ñemos, no es fácil obtenerlas.

Muchos agentes con grandes car-teras y numerosos empleados, noson conscientes de que no pasan deser gigantes con pies de barro.

La mejor prevención es la que serealiza antes de suscribir el contra-to de agencia. Y como haría uncorredor de seguros responsable,comienza por la selección de lacompañía. La compañía de segurosdebe ser seria, clara en cuanto loque ofrece y lo que exige, y cumpli-dora de sus compromisos. Siemprepuede ser absorbida por otra que no reúna estas condiciones, o pode-mos dar con personajes impresenta-bles en cargos directivos de unabuena compañía, pero no puedepreverse todo.

Una buena práctica es preguntara otros agentes e informarse en elColegio, de cuales son las compañí-as que tienen menos conflictos consus agentes; las que más apuestanpor éstos, con formación, facilitan-do los sistemas de venta y atenciónal cliente, sin limitar los productosque pueden ofertar a sus clientes oimponiéndoles que lo hagan encondiciones menos ventajosas queotros canales; aquellas que no per-miten la competencia desleal entresus mediadores y que no la realizandirectamente en relación con éstos;aquellas más flexibles cuando éstosles plantéan cambios tales comoconversión en personas jurídicas,autorización para trabajar con otraentidad, transformación en agente

PElegir Compañía

JUAN IGNACIO ÁLVAREZ ASESOR JURÍDICO

COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

Muchas situaciones en que se

encuentran los agentes de

seguros pocoprevisores,

no tienen cura, y cuando la tienen

es dolorosa

16 Temas Profesionales (91).qxd 22/4/08 15:23 Página 16

vinculado o corredor; aquellas quepermiten soluciones respetuosascon los intereses de los agentes encasos de incapacidad para el ejerci-cio o en caso de jubilación, talescomo la cesión o venta de cartera,etc. No todas las compañías soniguales. En segundo lugar, está elcontrato. No debemos firmar uncontrato sin saber a qué nos com-prometemos o qué derechos nosreconoce. Lo más prudente es solici-tar una copia del contrato que nospresenta la compañía y pasarse porel Colegio para que podamos infor-maros de qué se puede esperar de larelación que vas a iniciar, a la luzdel contrato ofertado. Una compa-ñía seria no tiene nada que ocultar,pero si se prefiere no dar pie a quele señalen a uno como el “enteradi-llo” seiempre se puede conseguiralgún contrato de otros agentes dela compañía, que lleven poco tiem-po con ella. En último término,siempre cabe pasarse directamentepor el Colegio para enterarse deaquellos aspectos más importantesdel contrato, y de lo que debe cons-tar o no aparecer para tener almenos unos mínimos derechos. En

todo caso, después de haber firma-do, siempre se puede examinar elcontrato, es más arriesgado, peronos servirá para dar marcha atrásantes de haber puesto demasiadotrabajo al servicio de una mala relación.

Aspectos tales como, la posibili-dad o no de resolver el contratovoluntariamente, sin necesidad decausa, y sin preaviso, o con preavi-sos muy breves; exigir al agentecompromisos de no realizar la actividad de mediación durante untiempo tras la extinción del contra-to, o no hacerlo en una determina-do ramo, zona o local; el reconoci-miento de cartera o indemnizaciónpor clientela. Algunas compañías -las más inteligentes, a mi juicio -siguen reconociendo el derecho apercibir un porcentaje de las comisiones cuando se extingue elcontrato sin culpa del agente ( fide-lizando así, incluso tras la extincióndel contrato, al agente, que seguiráinteresado en el mantenimiento delas pólizas en la compañía) otrasdeclaran expresamente que extin-guido el contrato el agente no tiene

ningún derecho o fijan indemniza-ciones por clientela muy bajas); el reconocimiento o no de transfor-mación en otros tipos de mediado-res o formas jurídicas; los derechosque se reconocen en caso de jubila-ción o incapacidad sobrevenida; lainclusión de referencias a que elcambio de administrador o de lossocios, en los casos de agencias,serán causa de resolución de con-trato... Todos estos aspectos ymuchos otros, deben ser analizadostomando en cuenta nuestro proyec-to profesional a medio plazo.

Por último, las comisiones, ráp-peles, etc. importantes sí, perosiendo conscientes de que si no está regulado claramente cuándo,cómo, sobre qué, y en qué condi-ciones se tiene derecho a exigirlos,puede que no pasen de ser un espejismo.

En todo caso, al igual que unaprima baja no es garantía deestar en presencia de una buenapóliza,una comisión más alta que lamedia tampoco es garantía de queel contrato ofertado sea el mejor.�

TE

MA

S P

RO

FE

SIO

NA

LE

S

Una buena práctica es preguntar a otrosagentes e informarse en el Colegio, de cuales son la compañías que tienenmenos conflictos con sus agentes

Lo más prudentees solicitar unacopia del contratoque nos presenta la compañía y pasarse por el Colegio para que podamosinformaros acerca del contratoofertado

C O L E G I O D E M E D I A D O R E S D E S E G U R O S D E M A D R I D 17


TEMAS PROFESIONALES

C O L E G I O D E M E D I A D O R E S D E S E G U R O S T I T U L A D O S D E M A D R I D18

on todos mis respetospor la clase trabajado-ra –al fin y al cabo,salvo las clases pasi-vas y los rentistas,

todos somos trabajadores, incluidoslas amas y/o amos de casa, que tam-bién los hay- y por el sindicato delmismo nombre, tan importante en elpanorama social, económico y políti-co español.

Hablo de las comisiones que,según definición del diccionario dela Real Academia Española, en susegunda acepción mercantil, serefieren a la “locución adverbial quese aplica a la actividad remuneradasegún porcentajes establecidos alemprenderla”. El adjetivo añadido enel título, “obreras”, viene más bienpor su doble sentido más popular,esto es, la dureza del trabajo y suhumilde retribución.

Resulta curioso que, a diferenciade otras actividades profesionales delas denominadas liberales y a las quelas retribuciones que se perciben seles llama “honorarios”, en nuestrosector, por más que nuestra tareasea principalmente la de asesorar ygestionar, al igual que en el resto,nuestra actividad renumerada nomerece el término “honorario”, no,sino simplemente el de “comisión”.

Parece sólo una cuestión semán-tica, pero va mucho más allá de lomeramente nominal. La habilidadcorporativa de otras profesiones,probablemente con mucho más con-ciencia de su labor social y profesio-nal y por un prurito mucho más des-arrollado, les hace cuidar con mimosu imagen, su fachada respecto a su“clientela”. Ya sean médicos, aboga-

dos o arquitectos, su labor, su aseso-ramiento pasa por la contrapresta-ción de los honorarios, minutas,aranceles, salarios, etc. Coloquial-mente, por el contrario, el conceptocomisión implica “pillar” o “trincar”una parte del todo. No es casualidadque en la corrupción política el deli-to esté precisamente en las “comi-siones” que “pilla” éste o aquél devaya a saber usted de qué promo-ción o venta.

Con la resignación acostumbradade esta bendita profesión, aceptare-mos, por mal que nos pese, que vivi-mos de las comisiones. Con la nuevaley de Mediación ya se sabe que sólolas comisiones pueden ser las quegeneran nuestros ingresos –con lasalvedad de aplicar honorarios de laforma preceptiva-. En cualquier casola mayoría de las corredurías basansus ingresos exclusivamente en lascomisiones. No descubro aquí lamerma que la supresión del rapel–por una sana intención del órganoregulador- ha supuesto para lamayoría de los mediadores.

La necesaria objetividad en elasesoramiento obligaba a la inde-pendencia del asesor respecto a lasaseguradoras y la ruptura de ciertosvínculos extra contractuales, eso esobvio, pero de igual manera ahora esnecesaria una corrección de losdesequilibrios que han supuesto la desaparición de unos ingresos quepor habituales se convirtieron en básicos.

Es un secreto a voces que algu-nas aseguradoras han reaccionadocon la subida de comisiones en algu-nos ramos pero condicionándoloindirectamente al número de ventas,

bordeando el fraude de ley –hecha laley, hecha la trampa-. Es cierto quelas aseguradoras son muy libres deaplicar los porcentajes de comisiónque les parezca oportuno, pero no esmenos cierto que son conscientes deque en sus ventas las corredurías lesresultan imprescindibles y tiene quereclamar su atención en forma demás comisión.

Si la actividad del mediador ha deser objetiva, transparente e indepen-diente, la de las aseguradoras, otrotanto. Es necesario modificar losporcentajes de comisión y adecuar-las a la nueva legislación. No sonrazonables comisiones del 10, del7,5 o hasta incluso del 5%. Los gran-des brokers multinacionales tienenla capacidad de negociar directa-mente las comisiones y las asegura-doras habitualmente la necesidad depasar por el aro. Pero para la mayo-ría de las corredurías no es tan fácil.El ahorro que la supresión de losrapels ha supuesto para las asegura-doras se tiene que convertir en una corrección al alza de los por-centajes de comisión, pero con lamisma transparencia y objetividadque se les exige a los mediadores.Incluso entre las propias compañías,no parece aceptable que asegurado-ras impecables en el cumplimientode la ley estén en desventaja respec-to a aquéllas que la bordean. La subida de comisiones ha de ser“universal” sin estar condicionada anada, en justa reciprocidad a la obje-tividad del corredor. Incluso tampo-co pasaría nada si se estudiara laposibilidad de unas comisiones“estándar” supervisadas por el regu-lador. Facilitaría la honradez propiade la clase trabajadora. Pero las co-misiones dejarían de ser “obreras”.�

EMILIO FERNÁNDEZ-GALIANO

DIRECTOR GENERALACTIVA BROKERS

Comisiones “Obreras”

C



ENTREVISTA

Nos encontramos ante un mer-cado con una ligera tendencia a labaja en el ramo de Autos. ¿A quése debe este hecho?

Hay varios factores. Por un lado eldescenso en el número de matricula-ciones de nuevos vehículos y su efec-to en el crecimiento del parque. Lasrecientes cifras publicadas así locorroboran (en marzo registraron undescenso del 28.2%, la mayor caídamensual desde 1.993).

Pero también por otro lado, escierto que en el sector hay una ren-tabilidad adecuada y eso, unido a latendencia a la baja de los accidentesde tráfico, repercute en que hastaahora no haya sido necesario incre-mentar primas al ritmo del IPC parasoportar la siniestralidad.

¿Qué previsiones de comporta-miento tienen para el ramo deAutos en LIBERTY Seguros para2008?

Sólo en España LIBERTY Seguros,alcanzó 552 millones de euros en pri-mas en Auto en 2007, con crecimien-tos entorno al 6,7 % frente al 2,7 %del sector. Pensamos seguir en esasenda alcista, manteniendo almenos, un crecimiento que doble lascifras del sector.

Se puede crecer en Autos sincaer en la tan discutida guerra deprecios?

Siguiendo la evolución deLIBERTY Seguros en los últimos años, se aprecia que sí es posible, e incluso necesario y recomendable,LIBERTY Seguros apuesta por el rigory por un servicio de calidad.

El mercado hoy está mucho másmaduro y las compañías sabemos

gestionar los ciclos. Repercutir lamejora en accidentalidad en lo quese ofrece a los clientes pone de mani-fiesto que el mercado funciona. Lascompañías tenemos capacidad paraanalizar la información y valorar conmás precisión los riesgos sin deterio-rar el ramo. Desde el punto de vistatécnico, la compañía cada día tienemás información y es innegable quepodemos afinar más en los precios.

En algunos foros del sectordiversos analistas auguran unaguerra de coberturas, ¿qué opina?

En los últimos años, se han idoincrementando las coberturas, perono deberíamos pasar de una guerrade precios a una de coberturas. Lorealmente importante es dar el mejorservicio al cliente, por eso enLIBERTY apostamos por la mejoraconstante en la calidad de servicio.

Lo que está sucediendo es propiode mercados maduros en los queexiste competencia. Hay campañasbasadas en precio; hay compañíascomo la nuestra que ofrece el mejorservicio posible al mejor precio; las

empresas de automoción han incor-porado el seguro como un elementomás de serie, como en otras ocasio-nes lo han hecho con el iPod, elnavegador u otros elementos. El retode las aseguradoras es lograr la con-fianza y la satisfacción de esos clien-tes que han accedido a un seguro porprecio o al comprar un vehículo yque hay que mantenerlos con unexcelente nivel de servicio y con pro-ductos completos y competitivos.

La siniestralidad se ha redu-cido sensiblemente en 2007, en su opinión ¿cuáles son las princi-pales causas? ¿Cómo afecta este hecho al ramo?

La reducción en el número deaccidentes y víctimas mortales, prin-cipalmente viene derivada de laimplantación del Carné por puntos,una mayor concienciación del con-ductor, campañas y programas deseguridad vial, tanto públicas comoprivadas, como es el caso del GrupoLIBERTY Seguros. Reducir los índicesde siniestralidad es una de nuestrasmetas. La seguridad vial es un temaque nos preocupa y con el que esta-mos muy comprometidos. Accionescomo la firma de la Carta Europea dela Seguridad Vial, las sesiones de for-mación para nuestros empleados enmateria de educación y seguridad, laparticipación en roadshows quemuestran a las claras las consecuen-cias de un accidente de tráfico a losmás jóvenes o la atención psicológi-ca gratuita para familiares de vícti-mas de accidentes de tráfico (inicia-tiva pionera en España) son muestradel esfuerzo que en LIBERTY Segurosdedicamos a este asunto. Es unabuena noticia que estamos lograndoentre todos los conductores gracias ainiciativas como éstas y, evidente-


JJoosséé JJaavviieerr GGaarrccííaaResponsable del Ramo de Autos de LIBERTY Seguros

JJOOSSÉÉ JJAAVVIIEE

No deberíamos pasar de una guerra

de precios a una de coberturas, lo realmenteimportante

es dar mejor servicio al cliente

“Las compañias tenemos capacidad paraanalizar la información y valorar con másprecisión los riesgos sin deteriorar el ramo”

26-27 Entrevista (91) 22/4/08 15:24 Página 20

mente, a la precaución, cada vezmayor, y al respeto hacia las normas de tráfico por parte de losconductores.

El pasado 1 de enero entró envigor la V Directiva en materia deAutos de la UE, ¿cómo incide estehecho en los seguros de Autos?

Para los suscriptores, la VDirectiva Europea, va a hacer que losseguros sean más fáciles de entender.También representa un avance en laprotección de la víctima de unsiniestro. Consideramos que toda ini-ciativa encaminada a reforzar y pre-servar la calidad asistencial y de pro-tección del asegurado es positivopara todos. Para el cliente, porquecontará con mayores derechos,mayor protección y mejores presta-ciones, y para el sector, porque nosobligará profundizar todavía más ennuestra modernización.

La V Directiva Europea, que va aobligar a homogeneizar los límites deindemnización del seguro obligato-rio, aumentándolo, es un aspectoque debemos cuidar de cara a mante-ner los niveles de siniestralidad.

¿Qué novedades han incorpora-do a sus productos de Autos esteaño?

LIBERTY Seguros busca la satisfac-ción del cliente apostando por lacalidad de servicio. Hemos fortaleci-do nuestra oferta de valor tanto a losMediadores como a los Clientes fina-les incluyendo nuevos servicios y compromisos de calidad, mejorandoalgunas coberturas y facilitando el proceso de comercialización.Seguimos con la vista puesta enalcanzar la excelencia en el servicio y la adaptabilidad de cada póliza a cada caso concreto, como vías para aumentar nuestro negocio. Enlas próximas semanas anunciaremosmás novedades, especialmente destinadas al mercado de Autos degama alta.

¿Qué aspectos diferencian laspólizas de Autos de LIBERTY de lasde la competencia?

En cada producto nos adaptamosal mercado al que nos dirigimos ypretendemos que en ese segmento ygracias a esa flexibilidad, LIBERTY

sea una opción que destaca por sucalidad asistencial y servicio en unmercado tan competitivo como elactual. Como indicábamos anterior-mente hemos apostado por el servi-cio y procesos de comercializaciónfáciles, pero manteniendo el rigortécnico en la suscripción. Nuestrocrecimiento está siendo superior almercado y esto pone de manifiestoque los Mediadores y Clientes valoranpositivamente nuestra estrategia.

¿Qué valor tiene el ramo deAutos para LIBERTY Seguros?

Se trata de la línea de negociomás importante para la compañía,actualmente significa más del 60%del volumen total de negocio y queremos seguir en esta senda de crecimiento dentro de nuestromodelo.

¿Qué papel juegan los mediado-res en la distribución de este producto?

Es evidente que la competenciaen la comercialización de seguros haaumentado, y esto obliga al mediadora formarse mejor, a ser más experto,a conocer mejor el mercado, a buscar

lo mejor para el cliente, que es elmayor beneficiado de esta situación.El papel de los mediadores es funda-mental para LIBERTY Seguros.Actualmente, más de un 35% delvolumen total de negocio de autoproviene de los mediadores. Sonparte fundamental de la estructurade negocio de LIBERTY Seguros y, porello, tienen completos planes forma-tivos en los que se les hace partícipesde la buena marcha de la compañía.Además, nuestra red de mediadores,formada por más de 2.000 profesio-nales, tiene a su disposición trescentros de servicios donde se atienden sus cuestiones y requeri-mientos. En definitiva, es una colaboración de enriquecimiento ycrecimiento mutuo.

Buena prueba de todo esto, es elreconocimiento que recibimos porparte de los mediadores. Tenemosdatos que dicen que la calidad deservicio que perciben es muy alta.Incluso tenemos encuestas en lasque se afirma que 9 de cada 10 corre-dores que trabajan con nosotrosrecomendaría a otro que lo hicieratambién.�

IIEERR GGAARRCCÍÍAA


Repercutir la mejora en accidentalidad en lo que se ofrece a los clientes ponede manifiesto que el mercado funciona

EN

TR

EV

IST

A

José Javier García, responsable del Ramo de Autos de LIBERTY Seguros

26-27 Entrevista (91) 22/4/08 15:24 Página 21

1.- Creemos que compañías como lanuestra pueden tener unos creci-mientos moderados sin entrar en laguerra de precios, siempre mante-niendo unos precios razonables.Entiendo que otras más especializa-das, con otros sistemas de distribu-ción, o con grandes cuotas de mer-cado, necesitan emprender accionesmás agresivas.

2.- La guerra de coberturas no esmás que otra forma de abaratar pre-cios pero sin seguir perdiendo factu-

ración. Algunas nuevas coberturasson buenas para los clientes, pero hay muchas que son puro marketing.

3.- Para HELVETIA Seguros ha sidoimportante la disminución del costemedio de los daños personales, queha compensado otras subidas. Segúnnuestros estudios, creemos que estatendencia continuará este año, loque se está constatando en el núme-ro de victimas mortales en los primeros tres meses del año, que

han disminuido. También estimamosuna disminución de la frecuencia,por el menor uso de los vehículospor el alto coste de la gasolina y la crisis económica.

4.- En 2008 hemos mantenido elproducto y tarifa del año anterior ya que estamos cumpliendo connuestros objetivos de crecimiento y siniestralidad. No obstante, esta-mos preparando nuevos productospara finales de 2008 o principios de2009.�

SEGURO DE AUTOS


l ramo de Autos enEspaña creció un 2,7%,según las cifras adelan-tadas por Pilar Gonzálezde Frutos en la Jornada

de Perspectivas de ICEA, lo queimplica un ligera ralentización en elmismo. Deceleración en el creci-miento que parece estar provocadapor la dura competencia que hagenerado la dura guerra de preciosinstaurada en el mercado, pero aúnasí los resultados del negocio siguensiendo positivos y las previsionespara 2008 son que le ramo siga cre-ciendo a pesar de la incertidumbrereinante en el mismo.

Según las estadísticas de ICEA, lafrecuencia siniestral en la coberturade Responsabilidad Civil en el segu-ro de Autos se situó, al cierre delcuarto trimestre del pasado año, en el 11,52% (porcentaje de sinies-tros por vehículos expuestos al ries-

go), en comparación al 12,09%registrado en el cuarto trimestre de2006. Dentro de esta cobertura, sonlos autocares y los camiones losvehículos que registran la tasa defrecuencia siniestral más alta, en el 131,56% y en el 51,59%, respec-tivamente.

También baja la frecuencia sinies-tral en Daños Propios, con un datodel 36,04%, en comparación al36,86% del último trimestre de2006. En este caso, son los turismoslos que muestran el porcentaje máselevado (36,53%), mientras que porencima del 30% están tambiénautocares (35,42%) y furgonetas(31,44%).

Por otra parte, un reciente informede arpem.com pone de manifiestoque la óptima evolución del ramopasa por apostar por el binomiocalidad-precio.�

MANUEL CATALINARESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE PARTICULARES

HELVETIA SEGUROS


CUESTIONARIO

1. ¿SE PUEDE CRECER EN AUTOSSIN CAER EN LA GUERRA DEPRECIOS?

2. ALGUNOS AUGURAN UNAGUERRA DE COBERTURAS,¿QUÉ OPINA?

3. LA SINIESTRALIDAD SE HAREDUCIDO SENSIBLEMENTEEN 2007, EN SU OPINIÓN¿CUÁLES SON LAS PRINCIPA-LES CAUSAS?

4. ¿QUÉ NOVEDADES HANINCORPORADO A SUS PRO-DUCTOS DE AUTOS ESTE AÑOY CUÁLES SON SUS PRINCI-PALES OBJETIVOS PARA2008?

Autos: En la actualidad estamos ante unmercado maduro donde las compañiassaben gestionar los ciclos

E

20-25 Auto (91) cuestionario 23/4/08 10:48 Página 22

SE

GU

RO

DE

AU

TO

S


1.- Realmente, es difícil crecer enAutos sin caer en la guerra de precios. Sin embargo, existen algu-nos ejemplos que demuestran queello es posible.

Nuestro Grupo creció el pasado añoen automóviles un 4%, lo que es unporcentaje superior al del mercado.Y este crecimiento ha sido conse-cuencia de la estrategia de la com-pañía basada en el binomio calidad-precio. En el informe de arpem.comse puede verificar que el productoAllianz Auto, en sus diferentesopciones, está situado, en todos loscasos, como el producto del mercadode mayor calidad.

2.- Consideramos que sería preferi-ble una competencia basada en la

calidad de las coberturas, las presta-ciones y el servicio que una que estébasada exclusivamente en el precio.

3.- Se ha reducido, muy especial-mente, la siniestralidad grave (dañospersonales), pero no tanto la sinies-tralidad leve (daños materiales), y aello han contribuido varios factores,como la implantación del carné porpuntos, las medidas tendentes a ladisminución de la velocidad y loscontroles de alcoholemia, las inver-siones efectuadas en la mejora de lainfraestructura vial, una mayor sen-sibilización ciudadana hacia lostemas de seguridad vial, el precio dela gasolina, y un largo etcétera.

4.- La compañía ha renovado recien-temente la gama de seguros de auto-

móviles, Allianz Auto, que se distin-gue por sus diversas modalidades,coberturas y calidad de prestaciones,a precios muy atractivos. Entre lasnovedosas coberturas destacan lainclusión de un vehículo de sustitu-ción, la cobertura de asistencia al vehículo sin límite de kilometraje,las mejoras de valoración del vehícu-lo en caso de siniestro total, y un largo etcétera. De hecho, elinforme elaborado recientementepor arpem.com destaca estas carac-terísticas.

Asimismo, y a pesar del alto están-dar de los productos actuales, conti-nuaremos trabajando para mejoraraún más la calidad de los productosy del servicio que prestamos a nues-tros clientes y mediadores.�

ANTONIO ESCRIVÁSUBDIRECTOR GENERAL DEL ÁREA DE AUTOMÓVILES

ALLIANZ SEGUROS

1.- Sí es posible y prueba de ello esel crecimiento experimentado porCASER en el último ejercicio (porencima del 2,7%) y la previsión deun crecimiento superior al del añoanterior sin necesidad de promoveruna guerra de precios generalizadaen todos los segmentos de mercado.

2.- La calidad de servicio es uno de los pilares fundamentales de crecimiento de CASER. Incorpo-rar coberturas indiscriminadamentepuede nublar los objetivos principa-les por los cuales el cliente contrataun seguro de automóviles.

Sin duda, en momentos como elactual, en el que las ventas decoches se ralentizan y aumenta el

número de competidores en el ramo,el ingenio por destacar coberturas enalgunos casos ya existentes o lanzarnuevas coberturas será una estrate-gia de muchas aseguradoras.

3.- Algunos factores como el carnépor puntos, la reforma del códigopenal y la prudencia de los conduc-tores permitirán mantener la ten-dencia bajista del 2007 en la sinies-tralidad de los seguros de autosdurante 2008.

4.- Tal como nuestro eslogan deCaser Auto dice “Después de ti,somos quienes más cuidamos de tucoche”, nuestro objetivo es trasladara nuestros clientes y a los futurosque la calidad de nuestro servicio es

fundamental para mantener unarelación estable en el tiempo.

La experiencia de CASER en los segu-ros de auto nos permite flexibilizar ysegmentar nuestras tarifas parapotenciar segmentos de mercadoestratégicos para nuestra compañía.Esta flexibilidad nos ayuda a actuareficientemente tanto en el lanza-miento de nuevas coberturas comopor ejemplo el vehículo de sustitu-ción como en la consecución de losobjetivos comerciales con resultadoseconómicos positivos.

CASER, quinta entidad aseguradora a cierre de 2007, quiere seguir cre-ciendo a través de la mediación tradi-cional en el ramo de automóviles.�

ANTONIO POLO SABATEJEFE DE ZONA DE MADRID (DIRECCIÓN TERRITORIAL CENTRO)

CASER SEGUROS



1.- REALE ha crecido en el 2007 porencima del mercado (un 5,2%) apos-tando por una nueva Línea de pro-ductos que ampliaba y mejoraba lascoberturas y servicios ofrecidos hastael momento. Estos productos hansido diseñados teniendo en cuentalas aportaciones de nuestros colabo-radores, lo que nos ha garantizadoque cubriríamos las necesidades delos asegurados.

Adicionalmente y teniendo en cuen-ta que el precio es una de las princi-pales motivaciones para la adquisi-ción de un seguro de autos, en REALEtratamos de personalizarlo, adecuan-do el precio del seguro a las caracte-rísticas del riesgo cubierto. Este esun proceso dinámico que requiere larevisión periódica del comportamien-to siniestral de cada segmento, asícomo la posición competitiva deReale en dicho segmento.

2.- En los últimos años las asegura-doras hemos buscado la mejora cons-tante en las coberturas ofrecidas a los clientes:• Mejorando el valor de las indemni-

zaciones percibidas: en caso desiniestro total, incrementando loslímites de aseguramiento delseguro del conductor…

• Ampliando el espectro de cobertu-ras para incluir nuevos sucesos: elpedrisco, prestación de servicio deasistencia en carretera cuando elvehículo circule en vías no aptas…

• Incluyendo la cobertura de nuevasnecesidades como: la pérdida depuntos del carnét, vehículo de sus-titución en caso de accidente…

En un mercado tan competitivo comoel de Autos, una compañía debe bus-car la mejor oferta integral, dotandosus productos de las más ampliascoberturas y ofreciendo la posibilidadde que el asegurado pueda elegirentre las mismas, de acuerdo a susnecesidades reales.

3.- La principal causa para la reduc-ción del 9,1% en el número de vícti-mas mortales durante el 2007, hasido el cambio en el comportamientoal volante de los conductores, origi-nado por diversos motivos entre losque cabe destacar la implantación delcarnet por puntos y otras medidascomplementarias como los controlesde velocidad y de alcohol o el endu-recimiento de los delitos de tráfico.

Todavía tenemos como sociedad unamplio recorrido para alcanzar uncambio sostenido de actitud frente alvolante, en este sentido, el papel delos medios de comunicación es muyimportante para concienciar a losconductores sobre la problemática delos accidentes de tráfico.

4.- En julio del 2007 REALE lanzóuna nueva línea de productos queincluían una amplia gama de cober-turas, siendo las más relevantes: • Cobertura a los familiares del

conductor en la RC Voluntaria,anteriormente sólo incluidosmediante la RC Obligatoria.

• Vehículo de sustitución en casode accidente o avería si el vehí-culo requiere más de 7 días dereparación.

• En las pólizas Todo riesgo confranquicia:

• No se aplica la franquicia en casode siniestro total

• Se reduce la franquicia un 20%, si el asegurado repara el vehículoen nuestros talleres concertados

• Cobertura para el vehículo y losdaños que éste ocasione inclusocuando circule por vías no aptas.

• Reclamación por los daños quesufra el asegurado como peatón o ciclista.

• Asistencia psico-emocional encaso de accidente grave del asegurado.

• Reclamación por reparacionesdefectuosas que haya sufrido elvehículo.

• Cobertura por daños causados aterceros por el incendio del vehí-culo en el garaje.

Para los vehículos de alta gama crea-mos una Línea PREMIUM que incluyecoberturas exclusivas: • Instalación y mantenimiento gra-

tuitos (durante 4 años) del siste-ma Detector para vehículos de másde 40.000.

• Vehículo de sustitución en caso de accidente o avería desde el pri-mer momento.

• Doble indemnización por orfandaden cado de fallecimiento del con-ductor y su cónyuge.

• Indemnización para adaptar lavivienda o el vehículo en caso deaccidente grave del asegurado.

• Daños que el asegurado cause aterceros en un accidente de circu-lación como peatón o ciclista.

• Reclamación por los daños quepueda sufrir el asegurado en unaccidente de circulación comopasajero de cualquier vehículo privado.

Nuestro objetivo para el 2008 es con-seguir crecer por encima del mercado,alcanzando un incremento del 6,5%sobre primas y manteniendo lasiniestralidad en el ratio alcanzadoen el 2007.

Para alcanzar este objetivo desarro-llaremos diferentes estrategias:• Mejora de la Línea de Productos:

Nuevas coberturas y servicios queaporten a los asegurados unamayor comodidad en cuanto a lasgestiones relacionadas con suvehículo y un mayor valor añadidopor la adquisición de su seguro.

• Optimización dinámica de las tari-fas, tanto de nueva produccióncomo de cartera, incorporando mo-delos de elasticidad que nos permi-tan estimar el comportamiento delcliente frente a variaciones delprecio.�

NURIA FERNÁNDEZRESPONSABLE DE AUTOMÓVILES

REALE SEGUROS

SEGURO DE AUTOS



SEGURO DE AUTOS

GUILLERMO ROTHE DIRECTOR GENERAL COMERCIAL

PELAYO SEGUROS

1.- Estamos convencidos de que esposible, nuestros resultados así loavalan. Concretando más, en auto-móviles, nuestro principal ramohemos tenido en el año 2007 un cre-cimiento del 6,3% frente al 2,7 %del sector, es decir, más del dobledel crecimiento del mercado en unaño especialmente complicado. Re-cordemos que el ejercicio pasado seha caracterizado por una fuerte pre-sión sobre las primas medias conmayores coberturas. PELAYO es enestas últimas donde ha trabajado afondo al incorporar en sus productosventajas diferenciales claramentepercibidas por los clientes, apostan-do por una estabilidad de primas.Nuestro objetivo: ser líderes en calidad percibida por el cliente y

su fidelización nos garantizará elcrecimiento.

2.- A día de hoy el mercado deman-da a las aseguradoras un servicioeficiente y una oferta personaliza-da. Cierto es que en los últimos añosse han ido incrementando cobertu-ras en las pólizas de autos, y la ten-dencia es continuar en esta línea. Anuestro entender lo importante esque las respuestas a las expectativasde los clientes sean las óptimas, setrata de ofrecerles el mejor servicio.

3.- Por quinto año consecutivo, handisminuido los accidentes y las víc-timas en carretera. Son varias lascausas, pero la sensibilización delconductor respecto al uso del cintu-rón, el consumo de alcohol, la velo-cidad inadecuada y las distraccionesal volante ha ayudado de maneradecisiva. En definitiva es una cues-tión de educación vial.

4.- Nuestros principales objetivospara el 2008 es continuar creciendopor encima del mercado, para ganarcuota de mercado y como ya hemoscomentado antes la fidelización denuestros clientes, es la clave paragarantizar el crecimiento.

En mediación queremos establecerestabilidad y todas nuestras accio-nes estarán orientadas a incremen-tar la vinculación del mediador con PELAYO mediante relaciones a

largo plazo basadas en la confianzay el cumplimiento de compromisosconsensuados. Nuestra principaldiferencia con nuestros compe-tidores son nuestros valores de cercanía, compromiso y carácteremprendedor.

En Autos hemos incorporado cober-turas de valor añadido para nuestrosclientes como: Perito Express, CSI,Happy End, Taller Límite 72 horas,Race de Serie…… • HAPPY END 110: Indemnizamos

con el 110% del valor del vehícu-lo en daños propios durante losdos primeros años.

• PERITO EXPRESS: Nos comprome-temos a peritar el vehículo en las24 horas siguientes a la declara-ción del siniestro, si se incumpleabonamos 30 euros al cliente

• Servicios gratuitos exclusivos delRACE a nuestros clientes

• CSI: Coche sustitución inmediata • TALLER 72H: Compromiso de

fecha de entrega del vehículo en72 horas para reparaciones dehasta ocho horas de trabajo, sinoabonamos al cliente 30 euros.

• También hemos mejorado garan-tías en nuestro producto, a des-tacar: Neumáticos (se elimina ladepreciación, cubriéndose el100% de valor de nuevo), Lunas(cubrimos la rotura por efectodel pedrisco) y la modalidad TOP4X4, oferta especial para vehícu-los todo terreno.�

CUESTIONARIO

1. ¿SE PUEDE CRECER EN AUTOSSIN CAER EN LA GUERRA DEPRECIOS?

2. ALGUNOS AUGURAN UNAGUERRA DE COBERTURAS,¿QUÉ OPINA?

3. LA SINIESTRALIDAD SE HAREDUCIDO SENSIBLEMENTEEN 2007, EN SU OPINIÓN¿CUÁLES SON LAS PRINCIPA-LES CAUSAS?

4. ¿QUÉ NOVEDADES HANINCORPORADO A SUS PRO-DUCTOS DE AUTOS ESTE AÑOY CUÁLES SON SUS PRINCI-PALES OBJETIVOS PARA2008?



1.- En AXA estamos convencidos deque esto es posible. La clave está enla calidad del servicio, del productoque se oferta. Nuestra lucha no estáen abaratar pólizas sin más, en AXApensamos que la batalla está en labúsqueda de la mayor calidad almejor precio competitivo.

2.- Podría ser porque los clientes soncada vez más exigentes y el mercadoes muy competitivo. De cualquierforma, hablar de “guerra” de cober-turas es ponerle un nombre a unfenómeno que lleva ocurriendo yamucho tiempo y no es más queintentar ofrecer mejores productos.

3.- Hay muchos factores que influ-yen en la bajada de la siniestralidady su análisis es complejo, tanto anivel técnico como sociológico. Losdatos de la última Semana Santahan insuflado optimismo pese a tra-gedia personal que supone la pérdi-da de una sola vida. No obstante,creemos que el conductor español esmás consciente del peligro queimplica la conducción temeraria a loque, sin duda, hay que sumar lapuesta en marcha del carné por pun-tos y el endurecimiento de las san-ciones. Asimismo, no podemos dejarpor alto que las infraestructuras hanmejorado y los vehículos que circu-lan por nuestras carreteras son másseguros.

4.- Durante este ejercicio, tenemosdos grandes novedades:AUTOS ECO- Puesta en marcha la pri-mera oferta para vehículos ecológi-cos en la que se ofrecen descuentosdel 10% sobre Responsabilidad Civily Daños para coches nuevos, lo quesupone una reducción del coste de latotal de aproximadamente del 9%.De esta forma la aseguradora quieresumarse a las iniciativas públicaspara el fomento del uso de medios detransporte más respetuosos con elmedio ambiente.VEHICULO DE SUSTITUCIÓN- Bajo ellema “Seguros de Auto AXA a Todo

Riesgo. Para los que eligen su futu-ro” AXA ha lanzado una nueva cam-paña publicitaria con la que la ase-guradora quiere reforzar su apuestapor la calidad en Auto, ramo en elque AXA ha crecido dos puntos porencima de la media del mercado en2007. El objetivo es que los clientesde AXA conozcan de primera manotodos los servicios a su disposición.

La oferta de calidad y diferenciadorade AXA en este ramo se caracterizapor la aplicación de una serie decompromisos bandera que, en casode incumplimiento, conllevan inclu-so contraprestaciones económicas.Estos compromisos son:• Asistencia, que implica, por

ejemplo, el pago de 60€ al ase-gurado si la grúa tarda más de 60 minutos.

• Crédito franquicia, si el clientecontrata un seguro a todo riesgocon franquicia, AXA asume lafranquicia del primer siniestrodurante el primer año.

• Crédito bonus (se mantienen

bonificaciones a los clientes demás de 5 años de antigüedad ytope de bonus que tengan unsiniestro).

• Congelación de la bonificación(cuando hay un siniestro sin ter-cero perjudicado mantenemos labonificación).

• Taller bonus (en caso de daños, si el vehículo siniestrado se lleva a un taller AXA Calidad se man-tiene el bonus).

• Valor nuevo (en caso de robo,daños o incendio, durante los dosprimeros años la indemnizaciónes como si fuera nuevo).

• Vehículo de sustitución en turis-mos a Todo Riesgo por robo o por reparación en Talleres AXACalidad tras un accidente inmovi-lizante. Este año, en AXA segui-remos trabajando para mejorar

nuestros servicios a los clientescon una oferta muy competitivay de alta calidad para lo que ire-mos incorporando novedades ymejoras dirigidas a unos clientesque cada día son más exigentes.�

JUAN HORMAECHEARESPONSABLE DE AUTOS

AXA SEGUROS

SE

GU

RO

DE

AU

TO

S


NOTICIAS DEL SECTOREMPRESAS


Zurich obtiene un beneficio de 134 millonesde euros después de impuestos

l Grupo ZURICH enEspaña ha obtenido unresultado consolidadodespués de impuestos de134 millones de euros, lo

que supone un incremento del 30,8%en relación al obtenido en el ejerci-cio precedente.

Las primas totales consolidadas deseguro directo se elevaron a 1.854millones de euros, de las cuales un40,5% corresponden al negocio deAutomóviles, un 27,0% a Vida y un32,5% al resto de seguros generales.El ejercicio 2007 incluye por primeravez los ingresos provenientes de laentidad ACC, especialista y líder en negocio de caución, adquiridadurante el mismo.

El crecimiento del volumen de primas consolidadas de SegurosGenerales de ZURICH España y AideAsistencia superó el 4% mantenien-do la positiva evolución de los

últimos años, siendo el seguro deempresas un factor clave para ello,tanto en crecimiento como en renta-bilidad. ZURICH Vida continuó supolítica de innovación en productosy mantuvo su posición como un delos líderes en la modalidad de segu-ros de Unit Linked.

Julián López Zaballos, consejerodelegado de ZURICH en Españacomenta: “La evolución positiva denuestros resultados en 2007 nos reafirma en nuestra estrategia decrecimiento rentable y nos confirmacomo uno de los Grupos líderes en el Mercado Español. Asimismo, estosresultados contribuyen de formadestacada a mantener nuestra posi-ción como una de las unidades clavede nuestro Grupo en Europa”. �

E

Helvetia Seguros incrementa un 22%su beneficio neto en 2007

ELVETIA Seguros cerróel pasado ejercicio conun beneficio neto de53,3 millones de euros,cifra que supone un cre-

cimiento del 22% respecto a 2006. Elbeneficio bruto fue de 76,2 millones,frente a los 67,6 millones registradosen el año anterior. El consejero dele-gado de la entidad, José MaríaPaagman, no duda en calificar losresultados como “los mejores, porsegundo año consecutivo, desde queel grupo HELVETIA opera en España”.Y recuerda que el mercado españolha sido, como ya ocurrió en 2006, la

segunda unidad de negocio en apor-tación de beneficios al grupo, sóloprecedida por Suiza.

Paagman apunta que el aumentodel beneficio se sustenta en una“evolución satisfactoria” de todos loselementos del negocio, con un creci-miento saludable del negocio, unasiniestralidad inferior a la media delsector, un sólido resultado financieroy una ligera reducción del nivel degastos de gestión. Así, los ingresostotales de HELVETIA Seguros sesituaron a final de año en 356,9millones de euros, lo que supuso unincremento del 6,3%. De esta canti-dad, el volumen total de primasalcanza los 333 millones de euros(+6,2%), con un destacado creci-miento del 12,4% en Vida –por enci-ma de las previsiones de la entidad-y un aumento de las primas del 4,4%en No Vida. La entidad señala que elincremento total de primas de 2007ha superado el porcentaje de creci-

miento de 2006, cuando aumentarona un ritmo del 4,8%.

En No Vida, Autos elevó sus primasun 5,2%, mientras que en Trans-portes la subida fue del 9,9%, del10,6% en RC, y del 7,7% en Salud. Elconjunto de los Multirriesgos haalcanzado un crecimiento del 3,4%.En lo que respecta a la composiciónde la cartera de primas, se desglosaentre Autos (29,7%), Diversos(47,1%) y Vida (23,2%).

IMPULSAR LOS MULTIRRIESGOS Y VIDA EN 2008

Durante la presentación de lascuentas anuales, Paagman apuntótambién los principales objetivospara el presente ejercicio. “Se tratade continuar avanzando por el cami-no recorrido hasta ahora, que tanbuenos resultados ha dado, con unmayor impulso en el crecimiento delnegocio de seguros Multirriesgos yVida”, explicó Paagman.�

HSon “los mejores resultados desde que el grupo opera en España”, según su consejero delegado

Julián López Zaballos, consejerodelegado de ZURICH España

28-42 Noticias del sector (91) 22/4/08 15:28 Página 28


NO

TIC

IAS

DE

L S

EC

TO

R

29

RAG registró el pasadoaño un incremento del25% en su número declientes, que superan ya los 10 millones, y

alcanza una cuota de mercado del58,7%, según anunció la entidad. Lafacturación se elevó a 105,6 millones de euros, el 8,5% más que el añoprecedente, mientras su beneficioneto fue de 12 millones de euros, el7,1% más.

Resaltan desde ARAG que su creci-miento en los ocho últimos años hasido del 62,6%, “lo que viene ademostrar la creciente madurez delmercado español de los seguros deDefensa Jurídica como fórmula parareclamar los derechos de los ciudada-nos ante cualquier situación, al igualque pasa en otros países europeos

donde esta práctica está mucho másarraigada”.

El pasado año tramitó un total de351.438 siniestros, siendo 7 de cada10 favorables a los representados por la compañía. Su Servicio deAsistencia Jurídica Telefónica harecibido más de 48.000 consultas deasesoría (+63%) en los últimos ochoaños. En ese sentido, recuerda laincidencia del apagón de luz enBarcelona el pasado verano, que pro-vocó que en veinticuatro horas seduplicaran las consultas jurídicas deciudadanos afectados.

ARAG apunta también que el33,7% de las consultas legales están relacionadas con la vivienda, pordelante de consumo (12,83%) y civiles (11,8%).�

ARAG cierra 2007 con beneficio de 12 millones

A

AXA recauda 3.663,4 millones de euros en 2007

l Grupo AXA se consolidaen la 2ª posición del mer-cado asegurador español,gracias a una recaudaciónde 3.663,4 millones de

euros en 2007, un 0,2% más. Elbeneficio neto cayó un 40,5%, hastalos 154 millones, por el “coste de 97 millones de integración deWinterthur y 68 millones de provi-siones por depreciaciones”, segúnJavier de Agustín, consejero delega-do. En Autos, recaudó 1.626,6 millo-nes, con un incremento del 4,8%,superior al del mercado; y en Saludcreció un 12,9%, hasta los 117,3millones. Por contra, las primas de Vida cayeron un 8,4% (800,4millones), al renovar un contrato de una prima única de 117 millones firmado en 2006. Las aportaciones a Pensiones bajaron un 4,6% (172,7 millones), aunque De Agustíndestacó que “continuamos siendo el principal actor no bancario en

Pensiones, sector que reestructurare-mos este año”.

Los clientes aumentaron un 4,1%y ya suman 4,1 millones, y las póli-zas sobrepasaron las 6,5 millones, un6,1% más. De Agustín destaca el lan-zamiento en 2007 del VariableAnnuities “Accumulator”, que factu-ró 93 millones y que este año espe-ran recaude 150 millones. En 2008,prevé firmar un nuevo ConvenioColectivo, integrar productos de Viday Pensiones, unificar sistemas de TIy culminar la integración societariaen Vida. Además, Direct Seguroscomenzará a operar en Salud y posteriormente en Hogar. Por suparte, Jean Raymond Abat, respon-sable de la Región Mediterránea del grupo francés, presentó los resultados mundiales, con ingresosde 94.000 millones, un 20% más, y beneficio neto de 5.700 millones,un 11% más.�

E n el ejercicio 2007 santalu-cía ha registrado unosingresos de 977,49 millo-nes de euros, el 6,16% másrespecto a 2006. Por ramos

de actividad, en el negocio de No vida laactividad de la aseguradora arrojó un resultado de 849,83 millones. En con-creto, el Ramo de Decesos y Asistenciaalcanzó un volumen de 617,46 millonesde euros. En la actividad de SegurosMultirriesgo del Hogar, la compañíaingresó 173,24 millones de euros, un17,71% del total facturado. En referenciaa los Seguros de Vida, las primas en esteRamo, que conforman el 13% del negociode la compañía, han alcanzado un volu-men de 127,66 millones de euros.

La compañía apuesta firmemente poruna distribución multicanal para el 2008.Jesús Priego, director general de santalu-cía comenta: “Estamos muy satisfechoscon los resultados obtenidos en el ejerci-cio 2007, sobre todo en cuanto a la pro-ducción obtenida en Asistencia Familiar yen Hogar continuando con nuestra cons-tante adaptación al mercado en cuanto aproductos y servicios, en el 2008 la com-pañía apuesta de una manera natural porla multicanalidad, en pro del acercamien-to al cliente, ya sea actual o potencial”.�

Esantalucía crece un 6,16% en 2007

l beneficio neto obtenido enel ejercicio ha alcanzado 43,6millones de euros, un 18%más que en el ejercicio prece-dente. El crecimiento de las

primas en el ejercicio de 2007 ha sido del12,1 %, alcanzando 713, 6 millones deeuros, con una cuota de mercado en elsector No Vida del 2,3%, y del 3,7% enautomóviles.�

EReale obtiene un beneficio de 69,1millones, un 23,1%más que en 2007




on 2.944,4 millones deeuros en primas, lasfiliales de ALLIANZ enEspaña han crecido un8,2% en el ejercicio 2007

(5,5% en No Vida, y 17,2% en Vida),es decir más del doble que el merca-do que creció un 3,9%. El resultadooperativo alcanza los 368,9 millonesde euros (+ 4,5 %) y el resultado neto(después de impuestos y minorita-rios) es de 251,3 millones de euros (+3,3%), gracias nuevamente al controlde la siniestralidad y de los gastos.

ALLIANZ Seguros, la abanderadadel Grupo en España, ha alcanzado2.548,3 millones de euros en primas(5,4%). El ratio combinado No Vida es de 91,3%; 1,1 punto por enci-ma del 2006 y en línea con el plan2007, gracias al control de la sinies-tralidad y de los gastos. El resultadooperativo se sitúa, como en el 2006,en una excelente cifra (304,6 millo-nes de euros) y crece incluso un 1,4%, respecto al mismo periodo delaño anterior. Después de impuestos,el resultado neto alcanza 224,0millones de euros, un 0,7% más que

el año anterior. Por ramos, destaca el crecimiento experimentado enAutomóviles (3,6%), Otros Parti-culares (7,7%), Empresas (8,9%) yVida (5,4%). El número de pólizas dela Compañía crece un 5,3% respectoal mismo período en 2006, y el declientes un 3,8%. Esto supone supe-rar los 4,6 millones de contratos, dis-tribuidos entre casi 3 millones declientes.

Para Vicente Tardío, presidente yconsejero delegado de ALLIANZSeguros, “en un entorno de mercadoespecialmente competitivo, estamosmuy satisfechos con los resultadosalcanzados. Demuestran la capacidadde Allianz para adaptarse permanen-temente a los retos y el 2007 ha estado plagado de ellos, con la ten-dencia a la baja de las primas deAutomóviles, las dificultades de cre-cimiento en Vida, la adaptación a lanueva ley de Mediación, etc. Fieles anuestra política de siempre, hemosseguido ofreciendo a nuestros media-dores y clientes, una gama de servi-cios y productos de alta calidad y enconstante evolución para adaptarse a

sus necesidades. Los nuevos pro-ductos de Salud, Vida, Autos oEmpresas son claros ejemplos dedicha voluntad".

MEDIADORES, CANAL PRINCIPALEl presidente y consejero delegado

de ALLIANZ Seguros, Vicente Tardío,recordó el papel tan importante quejuegan los mediadores en la consecu-ción de sus objetivos; de hecho, losmediadores “son el canal principal de ALLIANZ Seguros”, por eso elobjetivo de la compañía se centra en“ser el mejor socio y creo que hemosconseguido que nuestros productos,precios, servicios e informática seanlo mejor del mercado; es en lo queestamos trabajando”. No en vano, la aseguradora trabaja con 11.000mediadores, de los cuales 7.000 son agentes y el resto corredores. “EnALLIANZ Seguros no nos preocupatener muchos códigos, aunque seacon muy poca actividad, porquetenemos una informática muy avanzada, que contribuye a que elnúmero no nos moleste. De hechosomos una de las compañías con máscódigos”.�

CLas filiales de ALLIANZ en España crecen un 8,2% en primas en el 2007

Allianz Seguros crece un 5,4% en 2007 respecto al ejercicio anterior

ROUPAMA Seguros regis-tró el pasado año unbeneficio operativo de110 millones de euros,con un incremento del

16,6% con respecto al año anterior,según informó la Compañía en notade prensa, que justifica esta evolu-ción del beneficio "en el control delos gastos de gestión y en la positivaevolución de la siniestralidad, ejerci-da durante los últimos años, así comoen la continua mejora de nuestros

procesos de gestión". Este resultado,matiza la compañía, "es el ma-yorbeneficio obtenido hasta el mo-mento por GROUPAMA en España".

La evolución de los resultados téc-nicos en No Vida, principalmente enel ramo de Autos, ha contribuido a lareducción del ratio combinado netode No Vida, que se sitúa al cierre delejercicio en el 88,7%. Igualmente,cabe destacar que la cobertura deprovisiones técnicas alcanza un supe-

rávit de 432 millones de euros; elmargen de solvencia se sitúa un273% sobre el mínimo requerido. Encuanto a la evolución del negocio, elvolumen de primas emitidas en 2007se eleva a 871 millones de euros, loque representa un crecimiento del10,2%. La facturación en No Vida seelevó a 748 millones, un 6,3% más.Mientras, Vida experimenta unaumento de los ingresos del 42,7%,hasta 122 millones, “con un fuerteincremento en ahorro individual". �

Groupama Seguros incrementa un 16,6% subeneficio operativo en 2007

G



ASER cuenta, a partir de hoy,con una nueva web corporati-va, www.caser.es, "acorde alcarácter innovador de la com-pañía y a su objetivo de dar a

sus clientes el mejor servicio. La nueva web,dotada con software libre OPEN CMS, facilitade forma rápida y sencilla información sobreuna amplia gama compuesta por más de 20productos. Asimismo, ofrece la posibilidad decontratar on-line los seguros de Hogar, Vida,Salud y Pensiones", declaran desde la asegu-radora. Cabe recordar que CASER fue una delas compañías pioneras en facilitar la contra-tación on-line de sus productos.

La nueva web de CASER tiene un formatodinámico, con un diseño práctico que pre-senta la información a través de un sistemade navegación muy sencillo. Inicialmente, laweb se ha puesto en marcha en castellano,pero antes del verano será accesible eninglés, euskera, gallego y catalán. Además,la web de CASER está habilitada, práctica-mente en su totalidad, con sistema deAccesibilidad doble A, que facilita la utiliza-ción de la web a los discapacitados. �

Caser renuevasu web corporativa

C


GRUPACIÓ MUTUA y HDI aca-ban de anunciar una alianzaestratégica por la que la pri-mera de ellas comercializarálos seguros de Autos diseña-

dos por la segunda. Esa operación supone laentrada de AGRUPACIÓ MÚTUA en el segmen-to de Autos y se encuadra entre los objetivosestratégicos de la mutua de duplicar su creci-miento en primas en tres años. “La alianza nospermitirá ofrecer un servicio con valor añadi-do para los socios y clientes”, ha explicadoSantiago Castelló, director general comercialde AGRUPACIÓ MÚTUA.�

Agrupació Mútua y HDI se alían paravender seguros de Auto

A

a Asamblea de PELAYO,primera desde queimplantó el voto electró-nico y que coincide consu 75º aniversario, ha

reelegido como presidente de lamutua a José Boada, además de dar elvisto bueno a la incorporación deJuan Pablo Nieto como consejero yaprobar las cuentas correspondientesal pasado ejercicio. Boada, en reu-nión con todos los directores y res-ponsables del grupo, resumió la tra-yectoria de PELAYO en sus 75 años deexistencia, en los que se ha situadocomo segunda mutua del país yexpresó a los asistentes el objetivo deser líder en calidad percibida dentrodel sector asegurador.

La Asamblea Ordinaria deMutualistas aprobó las cuentas y la

gestión del ejercicio 2007 y procedióa la reelección por un nuevo periodoestatutario de tres años del presiden-te del Consejo de Administración,José Boada; el vocal consejero 2º,José Luis Guerrero, y el vocal conse-jero 6º, José Antonio Castellanos.

La Asamblea General aprobó desti-nar el 99% del resultado neto delejercicio (22,2 millones de euros) aReservas Estatutarias y el 1% restan-te (222.780 euros) al desarrollo deacciones solidarias a través de laFundación PELAYO. La dotación supo-ne que los Fondos Propios alcancenlos 233,6 millones de euros, “mante-niéndose como una de las asegurado-ras más solventes del sector al cerrarel ejercicio con un superávit en sumargen de solvencia de 199,5 millo-nes de euros”, indica PELAYO.�

José Boada, reelegido presidente de Pelayo

L

osé Manuel Martínez, presi-dente de MAPFRE, declaróen la Junta de Accionistascelebrada días atrás que"las previsiones del grupo

para 2008 son optimistas, pese a lacoyuntura económica, porque ensituaciones parecidas, MAPFRE nosólo cumple con objetivos, sino quesale fortalecida. Estamos muy bien

preparados para afrontar esta situa-ción, gracias a la calidad de los equi-pos humanos, la eficiencia de lasestructuras empresariales y la pru-dente política de inversiones". Eneste sentido, dijo que, con los datosde enero y febrero en la mano, elgrupo está en disposición de facturar17.500 millones de euros en 2008,año en el que el grupo celebra su 75aniversario".

La Junta aprobó las cuentas de2007, el dividendo del año (queincluye un dividendo complementa-rio de 0,07 euros por acción que sepagará a partir del 4 de junio), lareorganización de la alianza con CajaMadrid y la renovación del Consejo,que incorpora a Miguel Blesa y JoséAntonio Moral, presidente y vicepre-sidente de la caja, respectivamente; aIgnacio Baeza, presidente de MAPFREVIDA, y a Esteban Tejera, directorgeneral de MAPFRE SA; reeligiendoconsejero independiente a LuisIturbe.�

Junta General: La aseguradoraprevé recaudar 17.500 millones

J

José Manuel Martínez, presidentede MAPFRE



34

el 8 al 12 de abril,ASEFA dio a conocer suoferta de productos enla 10ª Edición del SalónInmobiliario de Madrid

(Feria de Madrid, Pabellón 2, standA91). De la oferta que presenta en la feria destaca el seguro D&OConstrucción (Responsabilidad Civilpara Administradores, Consejeros yDirectivos de empresas del sector dela construcción y la promoción inmo-biliaria). Este seguro protege el patri-monio del directivo ante reclamacio-nes de terceros, siendo el objeto de lacobertura el pago de las indemniza-ciones de las que conforme a derechopuedan resultar civilmente responsa-bles los Asegurados, por actos negli-gentes. En su primer año de vida,D&O Construcción ha contado conmuy buena acogida, ya que el sectornecesitaba un seguro que ofrecierauna garantía ante estos riesgos tancomunes en la actualidad.

ASEFA advirtió a los visitantes quequerían comprar casa que es precisoinsistir en la necesidad de que suvivienda cuente con el seguro deafianzamiento de cantidades antici-

padas (de obligado cumplimiento porley para el promotor inmobiliario). Elseguro de afianzamiento, reguladopor la ley 57/68, es el que vela porlas cantidades que entregamos acuenta a la promotora en el contratohasta la entrega de llaves. Este año la estrategia de ASEFA pondrá másénfasis en la innovación y en la mejo-ra de sus productos y de la calidad de sus servicios. Precisamente, acomienzos de año la compañía obtu-vo la renovación de la certificaciónAENOR por su Sistema de Gestión de la Calidad.

EMPUJE A LA OBRA CIVILPara responder a las necesidades

de este segmento, que se vislumbracomo uno de los aportará crecimien-to a la construcción este año, ASEFA ha creado un producto atractivo enprecio y coberturas dirigido a laspequeñas y medianas empresas. Latipología de obras que abarca esteseguro son obras de urbanización,obras sencillas en zonas urbanas,estaciones de tratamiento de aguas,refuerzos y renovaciones de firmes de carreteras, autovías y carreteras,obras ferroviarias y conducciones.�

a sido un magnífico año paraCASER en magnitudes y enbeneficios, declaró IgnacioEyries, director general, enpresentación de los resultados

de 2007. La compañía facturó 2.111 millonesde euros en primas, un 11,8% más que en2006, fortaleciéndose hasta alcanzar el quin-to y séptimo lugar en la clasificación de enti-dades aseguradoras y en la de grupos, res-pectivamente.

Con un beneficio neto de 40,9 millones deeuros en 2007, lo que representa un aumen-to del 32%, Eyries recalcó la significativadiferencia respecto al resultado obtenido elaño anterior -30,7 millones de euros- y queviene a consolidar la evolución que la entidadviene registrando desde hace unos años. Lafacturación de los seguros de No Vida, quesupone el 60% de la cartera de la entidad,superó los 1.272 millones de euros, un 11,9%más. Destacan los incrementos en Autos(+8%), Particulares (+24,9%) y Salud (+20%).

No obstante, la mayor sorpresa viene de lamano del negocio de Vida, que ha alcanzadocifras de crecimiento de dos dígitos. Eyriesexplicó que “la clave ha sido potenciar lacomercialización de productos que sí conta-ban con ventajas fiscales a través de la redde distribución. El motivo radica en la con-fianza que los españoles tienen puesta enCASER”.

El grupo, explicó, está desarrollando unplan estratégico de “caballo ganador” concuatro pilares importantes: seguir apostandoen ser proveedor de las cajas de ahorro; el desarrollo de otros canales de distribución;mejorar el control de la capacidad de ejerci-cio; y avanzar positivamente en la diversifi-cación.

Para 2008, la entidad espera cerrar el añocon un resultado de 76,8 millones de euros,que supondría un 19% más que en 2007.CASER pretende un crecimiento de los ingre-sos por primas del 7%, “relevante aunquemás moderado”. CASER prevé un incrementodel 10% y el 3% para No Vida y Vida respec-tivamente, con un aumento del 10% en elpatrimonio de los planes de pensiones.�

Caser incrementa un 32% su beneficio

H

antalucía ha ampliado susede social de Madridpara hacer frente a laexpansión de su negocioy a la ampliación de

plantilla. Tras 40 años de actividaden la antigua sede en Plaza Españanº 15, donde trabajan 425 emplea-dos, la entidad incorpora el edificiocontiguo, obra de los arquitectosIgnacio Vicens y José AntonioRamos. El nuevo edificio, de 10 plan-tas y una superficie de 7000 m2, esun edificio inteligente y versátil,dotado de todos los avances tecnoló-

gicos, con especial atención al respe-to al medio ambiente. santalucíaremodelará ahora íntegramente elantiguo edificio para poder cubrirnecesidades futuras.�

santalucía amplía su sede social de Madrid

S

Asefa presenta su oferta aseguradora para el sector de la construcción en SIMA

D



URICH y Caja Navarrahan firmado una alian-za estratégica que setraducirá en la partici-pación conjunta de

ambos socios, al 50%, en una socie-dad de seguros generales. En uncomunicado a la CNMV, la caja deta-lla que la operación se abonará endos tramos: un primer pago de 45millones de euros en el momento dela firma, y hasta un máximo de 40millones de euros que quedarán liga-dos al cumplimiento de un plan denegocio. “Caja Navarra aportará susconocimientos comerciales y la red de

distribución, mientras que ZURICHaportará el liderazgo técnico y opera-cional”, detalla el cominicado de lacaja. Annette Court, CEO de laDivisión Europea de SegurosGenerales de ZURICH, expresó ayerque “esta adquisición supone otropaso adelante en nuestra estrategiade crecimiento”.�



Zurich adquiere el 50% de los Seguros Generales de CAN

ARAG presenta su nuevoNavegador Legal

RAG realizó en Bar-celona la presentaciónde su nuevo Nave-gador Legal. Este ser-vicio jurídico, abierto

a todo tipo de usuario, sea cliente ono de ARAG, está pensado para quecualquier persona que lo necesitepueda elaborar cualquier tipo detexto jurídico de forma personaliza-da y supervisada por el equipo deabogados de la entidad. Sin necesi-dad de ningún intermediario, de unaforma interactiva y sin margen deerror. A este nuevo servicio se acce-de a través de la web de la compañíay tiene un precio medio de 30 eurospor descarga.

Con este navegador, único ennuestro país, ARAG pretende conti-nuar con su filosofía de que cual-quier persona puede defender ygarantizar sus derechos indepen-dientemente de su posición econó-mica. El objetivo es facilitar que losciudadanos redacten los textos lega-les que necesiten para salvaguardarsus derechos o bien legalicen aque-llas situaciones de sus vidas máscotidianas que de otra forma no harí-

an o necesitarían de un intermedia-rio para hacerlo.

El Navegador Legal viene funcio-nando con éxito en Alemania desdehace 3 años y la filial española harealizado una adaptación completa alos requisitos legales de nuestro país,así como a las principales demandasde los usuarios: consumo, empresa,familia, trabajo, vehículo, vivienda y viajes. En total son más de 41modelos base que quedan completa-mente personalizados gracias a uncompleto programa tutorial que guíaal usuario mediante unas sencillaspreguntas de ‘sí’ o ‘no’ para que elmargen de error sea nulo.

El resultado, se indica, "es un contrato que cumple con todos losrequisitos legales y que se adaptaperfectamente a las necesidades delusuario para el caso concreto para el que ha sido creado. Sólo es nece-saria una dirección de correo electró-nico para recibir el archivo con elcontrato terminado y hay un pe-riodo durante el cuál es posible hacer ciertas modificaciones, por lo que laautonomía del usuario es total.�

Fiatc Seguros aumenta su beneficioen un 219,33%en 2007

IATC ha obtenido unbeneficio después deimpuestos de 25.047.756al cierre del ejercicio2007, lo que supone un

incremento del 219,33% respecto al ejercicio anterior. Este importanteincremento de los resultados es debido princi-palmente a unmejor com-portamientode la sinies-tralidad. Elvolumen deprimas de se-guro directo obtenido por la asegu-radora es de 487.128.035 , lo quesupone un crecimiento en primas del4,82% respecto a 2006. Presentan uncrecimiento importante los ramos deDecesos (34,24%), Comunidades(20,22%), Industriales (17,42%) y Salud (7,72%). El volumen total depatrimonio de planes de pensionesgestionado por la entidad en 2007ha sido de 72.399.000 , experimen-tando un incremento en este aparta-do del 15,90%. FIATC ha destinado10.857.308 euros en concepto de aportaciones para in-crementar elFondo Mutual. De este modo, el totalde recursos propios de FIATC Segurosasciende a 130.395.497 euros pre-sentando un incremento en esteaspecto de 35.905.064 de euros res-pecto al año anterior.

La entidad pretende para el próxi-mo ejercicio un incremento de lainversión en herramientas tecnológi-cas para optimizar procesos con elMediador y el cliente final. Tambiénquiere reforzar los equipos en áreastécnicas como soporte al Mediador ypotenciar el ramo de RC Profesional.Además de ampliar las estructurascomerciales territoriales, en especialen el ramo de Vida y desarrollar nue-vas acciones respecto a las redesagenciales.�

F

A

Z


NOTICIAS DEL SECTORPRODUCTOS


Caser lanza un Seguro de Dependencia

ASER ha presentado un nuevo seguro deDependencia con co-berturas y servicios adi-cionales que el asegura-

do puede utilizar sin necesidad deser dependiente. El seguro, quesegún la edad y la opción elegida,puede suscribirse pagando una primade sólo diez euros al mes. En el casode que el asegurado quede en situa-ción de dependencia percibirá unarenta mensual vitalicia que garanticesu asistencia independientemente dela edad a la que fallezca. Asimismo,si el asegurado falleciese antes deesta edad sin haber llegado a sufrirun estado de dependencia, todas lasprimas pagadas les serán devueltas asus beneficiarios.

'Caser Dependencia' puede ser con-tratado por personas que oscilenentre los 20 y los 65 años, estable-ciéndose en 500, 1.000 y 1.500 euros

las opciones de renta mensual vitali-cia entre las que puede elegir el ase-gurado. Este seguro tiene las mismasventajas fiscales que los planes depensiones.

ESTUDIO SOBRE DEPENDENCIAUna de las principales conclusio-

nes que se desprenden del estudioelaborado por CASER es que un 67%de la población espera que la presta-ción económica mensual sea una delas ayudas de las que poder benefi-ciarse con la Ley de Dependencia,mientras que la normativa entiendeesta solución como algo supletoriodel servicio. “Esto refleja que no sóloexiste un miedo generalizado a serdependientes” –de hecho según elestudio, un 66% de los encuestadospiensa en la posibilidad de quedardependiente a causa de la vejez fren-te a un 63% que cree que será acausa de enfermedad o accidente-,“si no también a saber cómo van a

cubrir los gastos de dependencia”,señala Ernesto Sanz, director de Viday Pensiones de CASER. Este temor noes de extrañar puesto que un 72% delos encuestados no podría pagar,bajo ningún concepto, el coste degran dependencia de unos 1.800euros- frente a un 20% que podríasufragarlo, aunque con un enormeesfuerzo.

Respecto a la contratación de unseguro de Dependencia, el estudiodetermina que el 24% de los españo-les estaría dispuesto a contratarlo acambio de una prima periódica, y un29% lo contrataría en función de sucoste y garantías. Estadísticas rele-vantes si tenemos en cuenta que elmismo estudio señala que el 31%declara disponer de un seguro deVida, frente a un 19,7% que prefierealgún plan de pensiones, dos de losproductos familiares de previsiónmás asentados.�

C

LLIANZ ha renovado su gama Allianz Autopara incrementar suposición en el mer-cado. Así, Allianz Auto

Básico ofrece un completo paquetede garantías básicas e incluye comonovedades, asistencia en viaje, repatriación a país de origen porfallecimiento de cliente extranjero;ampliación de reclamación de daños;descuentos y tarifa persona-lizada según el perfil del cliente.También hay una versión ampliada de Allianz Auto Básico, que incluyedaños por incendio, robo y fenó-menosde la naturaleza (inundación,caída de pedrisco, etc.), vehí-culo de sustitución en caso de robo y cobertura por impacto contra animales cinegéticos o domésticos sin límite.

Allianz Auto Todo Riesgo y TodoRiesgo con Franquicia presentandaños propios por impacto y vanda-lismo y como novedad gastos de ITV, dispositivos de retención infantily vehículo de sustitución desde elprimer día. Allianz Auto Terceros es un producto nuevo, diseñado paraclientes que opten por coberturasmás acotadas a un precio atractivo y con el respaldo de la calidadALLIANZ. Incluye RC Obligatoria y Complementaria, Daños, Recla-mación de Daños, AccidentesCorporales del Conductor y Asistenciaen Viaje. Para Antonio Escrivá, subdi-rector general de Autos, “el valorañadido de esta gama en coberturas yservicios, constituye un verdaderofactor diferencial. Su alcance esúnico y exclusivo para nuestrosclientes y mediadores”.�

Allianz renueva su gama de productos de Auto

UTUA GENERAL promo-ciona hasta finales delpróximo mes de mayosu PIAS, que comercia-liza desde el año pasa-

do. La entidad detalla que, gracias a la promo-ción ‘Dale vitaminas a tu Ahorro’, los clientesque realicen nuevas contrataciones del produc-to recibirán como regalo una licuadora. El PIASde MUTUA GENERAL permite acumular un capi-tal para los planes de futuro al ritmo de cadacliente, con la seguridad de obtener una renta-bilidad asegurada, con un interés técnico parael primer año del 5%, y del 2,5% para el resto,además de participar en los beneficios que segeneren de las inversiones. “Al mismo tiempo,dispone de una fiscalidad exclusiva, ya que lasganancias de este producto quedan exentas detributación si se han obtenido en al menosdiez años y se perciben en forma de renta vita-licia”, añade la entidad.�

Mutua General promociona su PIAScon el lema ‘Dale vitaminas a tu Ahorro’

M A


NO

TIC

IAS

DE

L S

EC

TO

R

santalucía amplía las coberturas de su seguro Combinado del Hogar

antalucía acaba de lan-zar la nueva versión desu seguro Combinadodel Hogar, con cinconuevas coberturas que

se encuadran dentro de la garantíade asistencia y que pretender hacerde este seguro un elemento aún máspráctico. Por otro lado, la incorpora-ción de estas nuevas coberturas sig-nifica una gran ventaja económicapara los clientes ya que aportan unservicio con un elevado coste a pre-cio de mercado.

La nueva póliza incorpora la repa-ración de averías de calderas ycalentadores y la reparación de apa-ratos de aire acondicionado. Enambos casos la Compañía cubre losgastos de desplazamiento y mano deobra durante las tres primeras horas.De la misma manera, se incorpora lacobertura de reparación de electro-domésticos y aparatos de audio yvídeo. Incorpora también la nuevacobertura de Asistencia informática.Este servicio estará disponible de

forma telefónica, a través de controlremoto con el consentimiento delusuario, y también presencial, encaso de que un técnico tuviera quedesplazarse al domicilio o trasladarel equipo para su reparación entaller. La nueva cobertura afectatanto a los equipos de hardwarecomo al software instalado.

Igualmente, los daños a las perso-nas están contemplados en el nuevoseguro Combinado del Hogar, inclu-yendo una nueva cobertura deAtención Médica Urgente. Medianteesta cobertura, la compañía reem-bolsará los gastos médicos derivadosde las lesiones o daños corporalessufridos como consecuencia de unsiniestro cubierto por la póliza yque requieran atención médica deurgencia, incluyendo el traslado alcentro sanitario más próximo hastael límite de 300 euros por persona.

La última novedad la constituyela nueva cobertura de DesalojoUrgente del Edificio, por orden

administrativa o judicial (salvo casode expediente de ruina), garanti-zándose el alojamiento temporal delas personas aseguradas en un esta-blecimiento hostelero. Además,incluye gastos de lavandería, duran-te un máximo de diez días y con unlímite de 100 euros por persona ydía. La garantía incluye también alas mascotas (perros y gatos),garantizando su estancia en unaresidencia durante un máximo de 10días y con un límite de 12 euros poranimal y día.

Javier Bargueño, responsable del Ramo de Multirriesgos de santa-lucía declara: “Con estas nuevascoberturas, intentamos incrementarla usabilidad del Seguro del Hogar de santalucía con un producto aúnmás completo y útil, dando un paso más en nuestro compromiso de ofrecer la mejor asistencia a losasegurados y adaptándonos a susnecesidades de una forma innovado-ra sin que a ellos les supongo unesfuerzo económico importante”. �

ROUPAMA Seguros hainiciado bajo el mismoeslogan utilizado en suanterior campaña -'Seguro de ti mismo'-,

que la posicionó entre las primerascompañías del sector en notoriedad,GROUPAMA vuelve a apostar por el tono humorístico para presen-tar los seguros de Autos y de Hogar, que serán denominadoscomo 'Seguro Casillas' durante lospróximos tres meses, en homenaje a su prescriptor y portero del RealMadrid.

El director general de Recursos de la compañía, Jacinto Álvaro,explicó algunas de las característicasdel 'Seguro Casillas' para Autos, entrelas destacan, el auto presto, que

ofrece un vehículo de sustituciónmientras dura la reparación de sucoche; el pintado del vehículo a loscinco años; la cobertura de acceso-rios no declarados, incluidos losincorporados de fábrica y los acceso-rios fijos no declarados por el fabri-cante; la asistencia jurídica telefóni-ca; y el best doctor, la segunda opi-nión médica con la podrán contar losclientes asegurados que hayan sufri-do alguna lesión traumatológica.“Todo ello con garantías exclusivaspara el cliente y sin que ello lesuponga un encarecimiento”, expre-só Álvaro.

En el 'Seguro Casillas' para Hogardestacan: las garantías de incendios,daños por agua, robos, y fenómenosatmosféricos, todo al 100% y sin

límites; la sustitución de los bienesindemnizados por otros completa-mente nuevos, sin depreciación;garantías de Responsabilidad Civil en todo el mundo, hasta 600.00euros por siniestro; garantía de atraco en todo el mundo y utilización fraudulenta de tarjetas decrédito; atención 24 horas y consultainformática telefónica.

Casillas también demostró su solidaridad como en otras ocasiones por lo que GROUPAMA donará un 0,7% de las primas recaudadas con este seguro a la ONG que élmismo elija; además, todas las perso-nas que contraten el 'Seguro Casillas' recibirán de regalo un balón firmado por el guardametas madrileño.�

GGroupama lanza el ‘Seguro Casillas’

La nueva póliza será de Autos y Hogar y la aseguradora donará el 0,7% de las primas recaudadascon este seguro a la ONG escogida por el guardameta madrileño

S



NOTICIAS DEL SECTOR


nombramientos

Alberto Montón, nuevo directorCorporativo de Tecnología yOperaciones de AVIVA

GRUPO AVIVAha nombrado aAlberto Montónnuevo directorCorporativo deTecnología y Operaciones, cargodesde el que seresponsabilizaráde coordinar informática, tecnología yprotección de negocios en todas lasunidades de actividad del grupo.También coordinará la renovación tec-nológica de la entidad y asegurará unaestrategia común en asuntos de protec-ción de negocios.

Montón proviene de Grupo San-tander, donde era hasta ahora directorde informática para seguros y gestiónde activos a nivel mundial. Antes ocupódiversos puestos en Indra, entre los quedestaca el de director de Finanzas ySeguros, además de ser consejero dele-gado de dos de sus empresas, BMB yCDS.�

Carlos Eslava, nuevo director de lazona norte de HELVETIA

Carlos Eslava, licenciado en Historia,cuenta con una amplia experiencia en el mundo comercial del seguro. Seincorpora alGrupo HELVETIAen 1994 y ejercecomo responsa-ble de la princi-pal sucursal dela compañía enPamplona que, a su vez, es lasegunda en vo-lumen de negocio de España. La ZonaNorte de HELVETIA Seguros abarcaNavarra, País Vasco, Aragón, La Rioja,Burgos y Soria, configurándose comouno de los mercados estratégicos de laentidad. En Pamplona se sitúa tanto elCentro de Servicio para toda la franjanorte peninsular como la Dirección deSistemas. En 2007, su facturaciónascendió a más de 41 millones de euros,

correspondientes a 73.000 clientes querepresentan casi un 14% del total dela compañía. Con este nombramiento,HELVETIA Seguros quiere impulsar eldesarrollo del negocio de la zona,potenciando y ampliando su cola-boración con la excelente red de mediadores que trabaja con la entidad.�

Dominique Uzel nombrado directorgeneral de Negocio de GROUPAMASeguros

Uzel, comien-za su trayectoriacomo responsa-ble del departa-mento agrario deGAN en París,donde permane-ce hasta 1996.Se incorpora, apartir de esta última fecha, a GANEspaña como Director de Planificación yAuditoria. Desde el año 2000 asume laDirección de la División Técnica deGROUPAMA Seguros.

Era hasta la fecha el director generaldel área Técnica e Instituciones con lassiguientes áreas de la compañía bajo suresponsabilidad: El Canal Instituciones(Bancaseguros, Grandes Distribuidoresy Directo), las diferentes áreas Técnicas(Particulares, Empresas y Vida),Siniestros y Reaseguro.

Con este nuevo nombramiento comodirector general de Negocio, a partir dela fecha asume además de las responsa-bilidades que tenía anteriormente, elárea Comercial del Canal Mediadores. Alfrente de esta área está el subdirectorgeneral Comercial, Fernando Losada,del cual a su vez, pasan a dependertodas las Direcciones Territoriales de laCompañía.�

Javier de Antonio nuevo directorgeneral de NATIONALE SUISSEEspaña.

Javier de Antonio ha sido nombradonuevo director general de Nationale

Suisse, en susti-tución de Edu-ardo Tejedor, queha dejado lacompañía pormotivos perso-nales. Javier deAntonio ha pres-tado gran partede sus servicios profesionales en elGrupo Winterthur, donde ha sido direc-tor Comercial del Grupo, así como direc-tor general de las Compañías de Vida yGestora de Pensiones. Recietemente hasido director general de DesarrolloCorporativo del Grupo REALE enEspaña.�

Juan Inigo, nombrado director delCanal Financiero de PELAYO

PELAYO ha nombrado a Juan Inigocomo director del Canal Financiero. Trasdos años en la mutua como director delCanal de Mediación, Inigo asume ahorauna nueva responsabilidad, gestionan-do el área de banca-seguros. Licenciadoen Derecho, inició su carrera profesio-nal en AON GIL & CARVAJAL y poste-riormente fue director gerente de lacorreduría del RACE y director generalde SETIR.

Luis María Sáez de Jáuregui, nuevoresponsable de Vida de AXA

Luis María Sáez de Jáuregui se ha incorporado a la aseguradora AXAcomo nuevo Director de Vida, Ahorro yProductos Financieros en sustitución de Steve Hales, ahora Director de Vida y Pensiones de la Región Mediterráneay América Latina del Grupo AXA. Deesta forma la aseguradora refuerza su estructura en el negocio de Vidapara afrontar nuevos retos este año conAccumulator como producto estrella.Sáez de Jáuregui, licenciado en Cien-cias Económicas y Empresariales y enDerecho, procede del Banco Populardonde ha sido director técnico del Áreade Seguros desde 2000.�


NO

TIC

IAS

DE

L S

EC

TO

R


cultura y patroc in io

DKV Seguros, nuevo patrocinadordel Club de Balonmano Ciudad deLogroño

DKV se ha convertido en nuevopatrocinador oficial del Club deBalonmano Ciudad de Logroño, cuyoequipo Naturhouse La Rioja compite enLiga Asobal, en virtud del acuerdo decolaboración alcanzado recientementeentre ambas entidades. En la firma del convenio estuvieron presentes el presi-dente del club, Segundo J. Viguera; eldirector de la sucursal de DKV Segurosen Logroño, Francisco Tobías, y el Dr.Pedro Terrero, médico del club y asesormédico de la aseguradora.

Con el apoyo a esta iniciativa, DKVratifica su apuesta por el deporte comofórmula eficaz de promoción de la vidasaludable. La compañía ha asumido unpapel activo en la difusión de hábitosde vida sana, el fomento de la preven-ción de enfermedades y de la cultura dela salud, alineando el patrocinio depor-tivo con su estrategia corporativa.Fruto de este compromiso, DKV Segurospatrocina al equipo de baloncesto DKVJoventut y al conjunto de fútbol-salaDKV Seguros Zaragoza.�

Fundación MAPFRE presenta la campaña “Con mayor cuidado”

Fundación MAPFRE presentó ayer lacampaña “Con mayor cuidado”, queinforma sobre los principales riesgos delas personas mayores en el hogar yrecoge recomendaciones para preveniraccidentes y saber actuar en situacio-nes de emergencia. También se presen-tó un estudio de “Investigación sobreseguridad en el domicilio de personasmayores”, que indica que el 14,7% delos mayores de 65 años sufrió una caídaen el último año, siendo las mujeres lasmás afectadas (24,4%) frente a los hombres (9,7%). La tendencia a sufrir-

las es menor entre personas casadas(11,2%) que entre las que viven solas(25,3%); y el estado de salud es factorclave en esta tendencia.

Ángel Nieto promociona a MAPFREen la retransmisión del Mundial deMotociclismo

Desde que el pasado mes de febrerocomenzó el Mundial de Motociclismo,Ángel Nieto luce la marca MAPFRE en laindumentaria profesional que utiliza ensus intervenciones en medios audiovi-suales de ámbito nacional, regional einternacional. El acuerdo entre MAPFREy Ángel Nieto refuerza la presencia denuestra marca en el mundo del motor,en el que MAPFRE es patrocinador prin-cipal del equipo Aspar Team en 250cc.Además, los seguros de Moto MAPFREpatrocinan también la retransmisión enTVE del Campeonato del Mundo deMotociclismo Moto GP.�

Fundación MGS promueve el apren-dizaje de inglés entre los emplea-dos de Mutua General de Seguros

Fundación MGS promueve el aprendi-zaje de inglés entre los empleados de laMutua mediante la subvención de cur-sos en la UNED. Los 99 empleados ins-critos se han distribuido en nivelesElemental, Básico, Intermedio yAvanzado. Cada curso tiene una dura-ción de 150 horas de noviembre a mayoy la Fundación asume todos los gastosde los alumnos que demuestren aprove-chamiento del curso, además de ofreceruna compensación por los gastos enmaterial didáctico. Además, la entidadse ha comprometido en autorizar a losempleados el acceso al curso a través deinternet desde su puesto de trabajo yha puesto a su disposición sus instala-ciones y medios para facilitar la agru-pación y comodidad de los alumnos.�

DKV Seguros dona más de 122.500 euros a doce programassocio-sanitarios

DKV SEGUROS aportará este año másde 122.500 euros para el desarrollo dedoce programas solidarios para la pro-moción de la salud, de los que se bene-ficiarán unas 6.700 personas en todaEspaña. Éste es el resultado de la IIIConvocatoria Pública de Ayuda aProyectos Sociales que la compañíaorganiza dentro su programa de res-ponsabilidad social corporativa. La ase-guradora subvencionará un porcentajede hasta el 80% de cada una de estasiniciativas, con un límite de 12.000euros.

El principal objetivo de la IIIConvocatoria de Ayudas a ProyectosSociales es promover el cuidado y lasalud de las personas desfavorecidas, através de la promoción de acciones diri-gidas a colectivos con especiales difi-cultades. Por otro lado, también se hanseleccionado actividades divulgativaspara informar, asesorar y formar ensalud, en acceso al sistema sanitario,en hábitos de vida sana o en preven-ción de riesgos laborales.

Un total de 314 proyectos se hanpresentado a la tercera convocatoriapública de ayuda a proyectos socialesde DKV SEGUROS, lo que supone un54% más que en la pasada edición.�

Fundación MAPFRE inaugura elMuseo de Modelismo Naval JulioCastelo Matrán

La inauguración se celebró en lasede de FUNDACIÓN MAPFRE, lugar enel que se ubica el Museo, y en el queparticipó José Manuel Martínez, presi-dente de MAPFRE; Julio Castelo, ante-rior presidente de MAPFRE; y FilomenoMira, vicepresidente de FUNDACIÓNMAPFRE. Castelo manifestó su agradeci-miento a FUNDACIÓN MAPFRE, y espe-cialmente a su presidente, por su favo-rable iniciativa para llevar a cabo esteproyecto. “Me siento muy orgulloso,afirmó, de que una institución comoFUNDACIÓN MAPFRE, de la que soy pre-sidente de Honor, patrocine y ponga enmarcha este Museo”.�



MMUUTTUUAA GGEENNEERRAALL DDEE SSEEGGUURROOSS

precisa::

MEDIADORES DE SEGUROSpara las sucursales de MMaaddrriidd.

SSee ooffrreeccee::– Plan de Carrera, con formación y financiación durante tres años.

– Apoyo comercial y técnico continuado.

SSee rreeqquuiieerree::– Titulación del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid.

LLAMAR AL 9911 557755 0088 0044SSRRTTAA.. NNOOEELLIIAA CCAALLVVOO

NNCCAALLVVOO@@MMGGSS..EESS

ENTIDADES COLABORADORAS

Entidades colaboradoras:


01 Portada 91 22/4/08 16:03 Página 1...01 Portada 91 22/4/08 16:03 Página 1 Marzo-Abril 2008 N.º...

Documents

Transcript of 01 Portada 91 22/4/08 16:03 Página 1...01 Portada 91 22/4/08 16:03 Página 1 Marzo-Abril 2008 N.º...