Viaje de empresa

Imagen Corporativa

Imagen Física

Imagen de Colaboración

Imagen Metodológica

Imagen de la organización

Imagen de las personas

PersonasSe ha de procurar no olvidar que una persona de

empresa o miembro de una organización lleva siempre

consigo:

Su propia imagen personal.

La imagen de su empresa.

La imagen de su lugar de origen.

Personas

Apariencia

La apariencia en la indumentaria es el primer paso

hacia los demás. Seremos juzgados por las apariencias,

pues vestirse es anunciar el hecho de hacerlo.

Cuidemos nuestro aspecto personal sabiendo que todos

estamos convencidos de poseer un gusto universal y

reconocido. Busquemos un colaborador que analice

nuestro aspecto durante unos minutos (los familiares

pueden ser demasiado indulgentes) y nos proporcione

una opinión objetiva generalizable.

Personas

Apariencia

Tengamos en cuenta que el primer impacto de un

contacto se concentra en puntos insignificantes y que

despreciar estos códigos de conducta en el trabajo,

puede costarnos caro.

Debemos considerarnos un producto a vender, sabiendo

que la envoltura tiene siempre su importancia para la

apreciación del contenido.

Personas

Apariencia

La apariencia informal cada vez está más

desacreditada y se está produciendo la vuelta a la

apariencia más cuidada.

Huyamos de lo extremado en el vestir, dejemos los

pendientes y coletas para las mujeres y el gris

antracita para los empleados de pompas fúnebres .

Personas

Apariencia

Especial cuidado del cabello y la vestimenta.

Cuidados dentales, limpiezas periódicas, reposición de

piezas.

Multiplicar el uso de desodorante y pasta dentífrica.

Preveamos artículos de afeitar o higiene femenina en

los pequeños desplazamientos.

Personas

Apariencia

Piense que los trajes retienen los olores, sobre todo el

de tabaco.

Realice comidas ligeras, cuidado con la halitosis.

No se ahogue en colonia y vigile su perfume.

No utilice accesorios ni complementos lujosos ni

llamativos.

Personas

Comportamiento

En el vestir, debemos seguir las costumbres al uso

(cuello abierto, corbata ) y especialmente las relativas

al hábito de fumar.

Evitar el tratar de demostrar nuestra competencia o

nuestra ignorancia a todas horas.

Evitemos la excesiva galantería con las señoras.

Aprendamos a expresar nuestras dudas o vacilaciones.

No debemos esforzarnos por parecer exigentes o

satisfechos a cualquier precio.

Personas

Comportamiento

Monopolizar las intervenciones o reuniones, tratando

de convertirnos en el centro de atención a toda costa.

Demostrar siempre que somos los más importantes,

presentándonos como entendidos en todos los ámbitos.

Expresar que nos gusta darnos la gran vida,

preguntando por cabarets y lugares de diversión.

Reconocer que somos más débiles de lo que

aparentamos, criticando repetidamente a nuestra

competencia.

Personas

Comportamiento

Que en realidad nos falta cultura y experiencia o no

estamos habituados a este tipo de trabajos,

comparando permanentemente lo que vemos con

nuestro entorno habitual.

Si tomamos una copa tras el trabajo, debemos tener

cuidado con el alcohol. No seremos más apreciados por

ahogarnos en vino.

* Para ampliación, ver el Viaje de Empresa.

Personas

Comidas

Muy específica del mundo de los negocios y

particularmente de los medios urbanos, la comida de

negocios es una institución cada vez más discutida en

su utilidad. No obstante y puesto que existe, hay que

manejarla con psicología porque revelará su

personalidad más de lo cabe imaginarse. Todas las

actitudes durante una comida de trabajo serán

interpretadas, hay que estar seguro de saber manejar

esa imagen.

Personas

Comidas

Una política empresarial errónea provoca invitaciones

sistemáticas en especial con los clientes; a tener en

cuenta que la coyuntura económica y la buena

utilización del tiempo profesional deben tender a

limitar las comidas de trabajo.

En numerosas ocasiones se piensa en tratar bien al

invitado escogiendo un restaurante de alta

gastronomía, NO; antes conviene verificar si se trata

de un gourmet, una persona preocupada especialmente

por su dieta o simplemente si sabrá apreciar la

invitación en su justo valor.

Personas

Comidas

Si se pone de manifiesto que somos clientes habituales

de un determinado restaurante y nos agobian con

atenciones o existe exceso de confianza, el invitado

puede sentirse incomodo o simplemente pensar que la

atención que se le dispensa no tiene nada de especial.

Puesto que se trata de una prolongación del trabajo, se

tratan sus temas preferentemente y desde buen

principio, es más conveniente esta actitud que dejarlo

para los postres donde puede que no quede tiempo

para hacerlo. Conviene, para relajar el ambiente,

cambiar a temas más livianos de tanto en tanto.

Personas

Comidas

Se habrá de evitar igualmente, mostrarse demasiado

interesado en negociar determinados aspectos o poner

documentos sobre la mesa, aligerando la atmósfera de

trabajo sin complicarla con actitudes que puedan

chocar con otras costumbres o tradiciones.

Las invitaciones a comer o cenar en un domicilio

particular con el fin de estrechar los lazos, por afinidad

personal o profesional, deberán contar con dos

factores a tener muy presentes. El primero de ellos

informarse de que las personas invitadas tienen

aproximadamente el mismo nivel de vida. La segunda

estar bien seguro de que su entorno familiar más

próximo no perturbará la velada.

Personas

Comidas

Cuando la comida de negocios va a formar parte de

una reunión y están presentes más de cuatro personas,

será útil tener presente:

Reservar un comedor privado donde se pueda hablar

con libertad.

Tener en cuenta que sea un lugar de fácil acceso y

aparcamiento.

Atención al nivel sonoro y lumínico del local, ni

penumbras ni ferias.

Personas

Comidas

Cuidar todos los detalles que puedan afectar a los

invitados.

Organizar por anticipado los puestos de la mesa.

Llegado el final, no esperemos que sea el invitado el

que de la salida.

Personas

Comidas

La llegada de la cuenta representa un momento

delicado donde todos nuestros esfuerzos pueden verse

frustrados, tengamos claros algunos puntos:

Emplear como medio de pago la tarjeta de crédito

siempre que sea posible, en su defecto podremos

utilizar un cheque rellenado discretamente. En ningún

caso retrasemos innecesariamente este momento o

procedamos al pago sacando una gran cantidad de

dinero en metálico.

Personas

Comidas

Si llegado el momento el invitado hiciera intención de

pagar, evitémoslo sin protestas interminables; aquel

que está decidido a pagar debe demostrar su firmeza.

Una mirada rápida a la nota será suficiente, una

lectura pormenorizada pondrá incómodos a nuestros

invitados. Si es detectada alguna anomalía debemos

aclararla rápida y discretamente siempre que merezca

la pena.

No deben realizarse comentarios como " es la Empresa

quien paga ".

Personas

Comidas

Debe ser quien ha hecho la reserva del restaurante

quien por principio debe pagar la cuenta, bajo ningún

concepto pidamos la nota si somos los invitados.

Bajo ningún concepto debe esforzarse en hacerse con

comprobantes o facturas que no le corresponden y

menos ante terceras personas.

Personas

Viajes

Aprender previamente y durante el viaje algunas

palabras usuales en la lengua local ( por favor, gracias,

buenos días, ... ), así como adquirir algunos

conocimientos sobre su historia y cultura pondrá de

manifiesto nuestro interés.

Tener preparados algunos temas de conversación de

interés general en todas partes ( tecnología, ecología,

historia común ... documentándose sobre la actualidad

de los últimos meses en el lugar visitado ( elecciones,

deportes, ... ).

Personas

Viajes

Antes de hablar otro idioma, informarse de las

cualidades lingüísticas de nuestros interlocutores y

anticiparse a los hábitos más usuales o mal vistos.

Demostrar estar orgulloso de su lugar de origen pero

sin excesos, es apreciado, por contra denigrarlo es

denigrarse.

Personas

Viajes

Demostrar un absoluto desconocimiento y desinterés

por la cultura y asuntos internos de los anfitriones.

Comunicar al llegar al restaurante la intención de

consumir una dieta internacional y no lanzarse a comer

la comida local con curiosidad, se evitará el ridículo si

no gusta.

Mostrar unos amplios conocimientos lingüísticos que no

son tal.

En general mostrar cualquier tipo de desconsideración

hacia nuestros anfitriones u otros invitados.

Documento elaborado por Manuel J. García

Sabadell, diciembre de 2011