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1
Modelo desarrollado por
Fernando Espinosa Vizcaíno
03
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Análisis Transaccional
Este es el modelo tradicional de
Comunicación: Intercambio de
información entre un emisor y un
receptor
E R
Mensaje
Retroalimentación
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
En este modelo físico de
comunicación vemos al emisor y
al receptor como una entidad
única, sin embargo vamos a
revisar un modelo diferente
Análisis Transaccional
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
El Dr. Eric Berne, psiquiatra
americano, observó que algunos
de sus pacientes en ocasiones
hablaban como los adultos que
eran, pero en ocasiones se
comportaban como niños
Análisis Transaccional
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Cuenta que un día que un paciente
arquitecto se comportaba como
niño, decidió hablarle
directamente al niño del
arquitecto y notó que éste
reaccionó adelgazando la voz y
actuando como infante
Análisis Transaccional
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Usando la estructura de personalidad del
psicoanálisis (Yo {principio de
realidad}, Super Yo {principio del
deber} y Ello {Principio del placer}),
mezclado con la observación
pragmática del conductismo, el Dr.
Erick Berne desarrolló un modelo de
estudio del comportamiento llamado
Análisis Transaccional
Análisis Transaccional
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
El modelo básico
(análisis estructural)
considera a la
persona dividida en
tres grandes
entidades: Padre,
Adulto y Niño
Análisis Transaccional
P
A
N
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
El padre transmite tradición,
moral, valores y prejuicios.
Lo que hay que hacer, a
través de juicios
terminantes, sin
justificación, órdenes,
crítica, protección y
educación. Todos los
refranes los dice el padre
Análisis Transaccional
P
A
N
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
El adulto transmite ciencia,
técnica, ética actualizada.
Lo que conviene hacer, a
través de razonamiento,
intercambio racional,
lenguaje científico
Análisis Transaccional
P
A
N
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
El niño transmite la vida
misma, lo biológico, el
pensamiento mágico. Lo
que gusta o no gusta
hacer, a través de
mensajes verbales y no
verbales, llenos de
emociones, creación
artística
Análisis Transaccional
P
A
N
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Lo anterior quiere decir que
aunque somos una sola
persona, en realidad
tenemos tres estados del
yo claramente
diferenciados y
funcionales
Análisis Transaccional
P
A
N
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Cada uno de ellos posee un
vocabulario diferenciado
(más rico el padre, más
pobre el niño), tonos de
voz, gestos, posturas
corporales; es decir,
personalidades
diferenciadas
Análisis Transaccional
P
A
N
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Piense en usted mismo. ¿Es
el mismo cuando tiene
que regañar a un
subordinado, que cuando
está jugando futbol o
dominó?
No, en el primer caso actúa
como padre y en el
segundo como niño
Análisis Transaccional
P
A
N
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
La mayor parte del tiempo
(laboral) está usted como
adulto, pero eventos
externos pueden conectar
su padre o su niño
Análisis Transaccional
P
A
N
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Usted también puede
aprender a detectar que
estados del yo están
usando otras personas, y
a cambiar el estado de yo
que usa usted o el que
quiere que usen otros
Análisis Transaccional
P
A
N
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
En el análisis funcional
vemos que el padre se
compone de dos partes: El
padre crítico (pc) y el
padre nutriente (pn)
Análisis Transaccional
A
N
PC
PN
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Padre Crítico: Conductas de
firmeza, orden, protección;
pero también prejuicios,
desvaloración y autoritario.
Padre Nutriente: Afectuoso,
cálido, ayuda para vivir,
apoyador; pero también
sobreprotector e invalidante
Análisis Transaccional
A
N
PC
PN
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
El niño también se divide en niño
libre y niño adaptado. El niño
libre manifiesta emociones
auténticas, espontáneo y
creativo, pero irresponsable y
egoista. El niño adaptado es
respetuoso y disciplinado, pero
también sumiso o
desvalorizado
Análisis Transaccional
A
PC
PN
NL
NA
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Análisis Transaccional Estado Yo
Palabras
Tono Voz
Expresión
Apoyos
Postura
Actitud
Padre
Crítico
Deberías
Tienes que
Ridículo
Crítico
Cortante
Burlón
Ceño fruncido
Comisura
labios abajo
Dedo
acusador
Brazos
cruzados
Tronco erecto
Moralista
Autoridad
Mira desde
arriba
Padre
Nutriente
Tú puedes
Te quiero
Eres capaz
Cariñoso
Cordial
Cálido
Sonriente
Comprensivo
Comisura
labios arriba
Brazos
abiertos
Que abrazan
Tronco
arqueado
hacia otros
Comprensiva
Solícita
Adulto
Correcto
¿Por qué?
¿En qué se
basa?
Uniforme
Modulado
Serena
Alerta
Concentrada
Mano en
mentón
pensativo
Erguido
natural
Atenta activa
Niño Libre
¡Upa1 ¡Yuju!
Quiero
No quiero
Ruidoso
Inocente
Enérgico
Expresiva
espontánea
Desinhibido
Piernas
abiertas
Estirado
Relajado
Curiosa
Cambiante
Emocional
Niño
Adaptado
Por favor
Voy a tratar
Sumiso
Llorón
Temerosa
Huidiza
Tapado
Retuerce las
manos
Contraído
encorvado
Avergonzada
Retraída
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Negativo
Agresor, autoritario,
prejuicioso,
desvalorizante
Sobreprotector, meloso
Impide el desarrollo
No informado o mal
informado, robotizado,
Deshonesto
Egoísta, cruel, brutal,
grosero, manipulador
Sumiso, desvalorizado,
temeroso, rebelde
agresivo, rencoroso
Análisis Transaccional
A
PC
PN
NL
NA
Positivo
Firme, serio, justo,
corrector, ordenador
Afectuoso, nutriente,
cálido, permisivo
Ético, informado,
responsable,
autónomo
Alegre, afectuoso, quiere
disfrutar.
Obediente disciplinado
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
El Egograma es una herramienta que nos sirve para
detectar en qué estados del yo pasamos más
horas al día
Análisis Transaccional
PC PN A NL NA
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Algunas profesiones tienen egogramas particulares
Análisis Transaccional
PC PN A NL NA
Militar
PC PN A NL NA
Sacerdote
PC PN A NL NA
Ingeniero
PC PN A NL NA
Payaso
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Trata de dibujar tu propio Egograma. Nota que es
diferente en un día laboral que en fin de semana
Análisis Transaccional
PC PN A NL NA
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Aplicación al trabajo
El adulto es el más productivo
Para conectar el adulto de otro, se le deben hacer
preguntas
Antes de diagnosticar a otro, vea que estado del yo
tiene conectado usted mismo
Sólo el adulto se actualiza, el padre y el niño
corren conductas pregrabadas
Ocupe al padre para llamar a cuentas a otro
Use al niño para relajar la tensión y hacer bromas
Análisis Transaccional
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Lo muy interesante del modelo de
análisis transaccional es qué pasa
cuando dos sistemas de estados
de yo se comunican. A esto se le
llama:
Transacción
Análisis Transaccional
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Hay tres clases de transacciones:
Complementarias,
Cruzadas y
Ulteriores
Análisis Transaccional
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Las transacciones complementarias son
aquéllas en las que el estado de yo
que recibe es el que contesta, y lo
hace al estado del yo que emitió
originalmente.
Estas transacciones cumplen con el
cometido que persiguen.
Análisis Transaccional
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Transacciones
Complementarias
Análisis Transaccional
P
A
N
P
A
N
P. Todo tiempo pasado fue mejor
P. Esa es la pura verdad
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Transacciones
Complementarias
Análisis Transaccional
P
A
N
P
A
N
A. ¿Qué avance tenemos en el proyecto piloto?
A. Llevamos el 57% jefe
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Transacciones
Complementarias
Análisis Transaccional
P
A
N
P
A
N
N. ¡Vámonos al cine! ¿No?
N. Mejor vamos a tomarnos unas cervezas
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Transacciones
Complementarias
Análisis Transaccional
P
A
N
P
A
N
P. Termina la tarea para que te metas a bañar
N. Horita termino papi
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Las transacciones cruzada son aquellas
en las que el estado de yo que recibe
no es el que contesta o lo hace a un
estado del yo diferente del que emitió
originalmente.
Estas transacciones NO cumplen con el
cometido que persiguen e inician un
problema
Análisis Transaccional
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Transacciones
Cruzadas
Análisis Transaccional
P
A
N
P
A
N
A. ¿No has visto mis llaves?
P. Si no fueras tan descuidado, sabrías dónde están
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Transacciones
Cruzadas
Análisis Transaccional
P
A
N
P
A
N
P. ¿Quién rompió el florero de la sala?
N. Lo rompimos el vecinito y yo papi, ¿Quieres jugar
con nosotros?
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Transacciones
Cruzadas
Análisis Transaccional
P
A
N
P
A
N
P. ¿Quién te autorizó la compra de la sala nueva?
P. Si ya supe que diste el enganche de tu coche nuevo
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Las transacciones ulteriores implican un
mensaje social y un mensaje
psicológico simultáneamente (No
expresado). El interlocutor debe elegir
a qué mensaje debe contestar,
además de que puede mantener la
ambigüedad del mensaje doble.
Análisis Transaccional
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Transacciones
Ulteriores
Análisis Transaccional
P
A
N
P
A
N
A. ¡ Este coche puede resultar caro para usted !
N. (Ψ) ¡A que no puedes comprarlo!
A. (Conciente) Tiene razón, es demasiado caro
N. (Enganchado) ¡Claro que puedo pagarlo!
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Transacciones
Ulteriores
Análisis Transaccional
P
A
N
P
A
N
A. Te invito a mi departamento a oir discos
N. (Ψ)¡Quiero hacer el amor contigo!
A. Vamos
N. (Ψ) ¡Vamos! (Transacción peligrosa, pues la chica siempre podrá
alegar que sólo aceptó oir discos)
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Aplicación práctica de AT
Análisis Transaccional
1. Las transacciones productivas en el
trabajo son de adulto a adulto, lo que
no implica no utilizar en ocasiones al
padre (Para llamar la atención y
llamar a cuentas) o al niño para
destensar alguna reunión.
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Aplicación práctica de AT
Análisis Transaccional
2. El adulto sólo se comunica con el
adulto. Cuando lo hace con el padre
o el niño, usted asume
inconscientemente el rol
correspondiente. El padre se
comunica con otro padre o niño; y el
niño se comunica con otro niño o
padre.
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Aplicación práctica de AT
Análisis Transaccional
3. Usted se comunica con su adulto al
adulto de la otra persona, si esa otra
persona contesta con un estado del yo
diferente (y provoca una transacción
cruzada) es por decisión o problemas
internos de la otra persona
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Aplicación práctica de AT
Análisis Transaccional
4. Usted puede elegir contestar con un
estado del yo diferente en una
transacción y provocar una
transacción cruzada. Esto debe
hacerse de manera conciente y
asumiendo el resultado de la
transacción (confrontación)
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Aplicación práctica de AT
Análisis Transaccional
5. Usted puede estar actuando con el
adulto y ser percibido como padre
por un subordinado, por el simple
hecho de ser su jefe. El subordinado
tenderá a adoptar rol de niño en esas
transacciones.
(Para conectar su adulto oblíguelo a
racionalizar con alguna pregunta)
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Aplicación práctica de AT
Análisis Transaccional
6. El Análisis Transaccional es una
herramienta poderosa que debe ser
usada para mejorar la calidad y
efectividad de la comunicación
organizacional. Mal usada, puede
provocar conflictos y problemas de
clima organizacional
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Aplicación práctica de AT
Análisis Transaccional
7. El Análisis Transaccional tiene
aplicaciones clínicas; sin embargo le
pedimos que no se crea “psiquiatra”
de café con estas lecturas
MDO Fernando Espinosa Vizcaíno
Bibliografía
Análisis Transaccional
El Dr. Berne describe una serie de juegos
neuróticos en que participamos. Si quiere
saber más del tema le sugerimos la lectura
de estos libros:
Berne, Eric.,Juegos en que participamos
(Games people play)
Harris, Thomas O., Yo estoy bien, tú estas bien
(I’m OK you’re OK)