07. Indicadores de Gestion Almacen

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Esp. Marta Patricia Gil Zubiria

Los indicadores de gestin se convierten en los signos vitales de la organizacin, y su continuo monitoreo permite establecer las condiciones e identificar los diversos sntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades. En una organizacin contar con el mnimo indicadores que nos informacin constante, aspectos tales como: tambin se debe nmero posible de garanticen tener real y precisa sobre

Eficiencia Efectividad Eficacia Productividad Calidad Ejecucin presupuestal Incidencia de la Gestin Indicadores que constituyen el conjunto de signos vitales de la organizacin.

Para medir el desempeo de una organizacin en cuanto a calidad y productividad , se deben disponer de indicadores que permitan interpretar en un momento dado las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas; por lo tanto es importante clarificar y precisar las condiciones necesarias para construir aquellos realmente tiles para el mejoramiento de las organizaciones.

Un indicador es una magnitud que expresa el comportamiento o desempeo de un proceso, que al compararse con algn nivel de referencia permite detectar desviaciones positivas o negativas. Tambin es la conexin de dos medidas relacionadas entre s, que muestran la proporcin de una con la otra.

El trabajar con indicadores, exige el disponer de todo un sistema que abarque desde la toma de datos de la ocurrencia del hecho, hasta la retroalimentacin de las decisiones que permiten mejorar los procesos. NIVELES DE REFERENCIA: El acto de medir se realiza con base en la comparacin y para ello se necesita una referencia contra la cual contrarrestar el resultado del indicador. Existen varios niveles: El histrico, el estndar, el terico, el que requieren los usuarios, los de la competencia, los planificados

RESPONSABILIDAD: Quien debe actuar de acuerdo al comportamiento del indicador con respecto a las referencias escogidas. PUNTOS DE LECTURA E INSTRUMENTOS: Se debe definir quin hace, organiza las observaciones y define las muestras y con qu instrumentos. PERIODICIDAD: Es fundamental saber con qu frecuencia se deben hacer las lecturas: diaria, semanal mensual.

SISTEMAS DE INFORMACION: Debe garantizar que los datos obtenidos en la mediciones se presenten adecuadamente (agilidad y oportunidad) al momento de la toma de decisiones, para lograr realizar la realimentacin rpida en las actividades. CONSIDERACIONES DE GESTION: Se necesita acumular el conocimiento generado por al experiencia de indicadores como herramienta para la mejora continua de los procesos en la organizacin

El trmino indicador en el lenguaje comn, se refiere a datos esencialmente cuantitativos, que nos permiten darnos cuenta de cmo se encuentran las cosas en relacin con algn aspecto de la realidad que nos interesa conocer. Los indicadores pueden ser: Medidas Nmeros Hechos Opiniones o percepciones que sealen condiciones o situaciones especificas.

Los indicadores tienen caractersticas muy importantes:

algunas

1.Pueden medir cambios en esa condicin o situacin 2.Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones 3.Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo 4.Son instrumentos valiosos para determinar cmo se pueden alcanzar mejores resultados en proyectos de desarrollo

Es un sistema de informacin estadstica, financiera, administrativa y operativa que puesta al servicio de la directiva de la organizacin, le permite tomar decisiones acertadas y oportunas, adoptar las medidas correctivas que correspondan y controlar la evolucin en el tiempo de las principales variables y procesos. Es un instrumento gerencial por excelencia Se constituye un eficaz apoyo para la toma de decisiones

Se centra en el cmo, o ms de la produccin de resultados Enfatiza en la produccin de rendimientos Emplea normas y patrones operativos Proyecta el futuro de la organizacin Es integral Es integrador: como la alineacin y articulacin de todas las reas de la organizacin en pos de los objetivos planteados desde la funcin de planeacin.

PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS INDICADORES. Apoya y facilita los procesos de toma de decisiones Controla la evolucin en el tiempo de los principales procesos y variables Racionaliza el uso de la informacin Sirve de base para la adopcin de normas y patrones efectivos y tiles para la organizacin Sirve de base para la planificacin y la prospeccin de la organizacin Sirve de base para el desarrollo de sistemas de remuneracin e incentivos.

PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS INDICADORES. Sirve de base para la comprensin de la evolucin, situacin actual y futuro de la organizacin. Propicia la participacin de las personas en la gestin de la organizacin

VIGENCIA TEMPORALES. Cuando su validez tiene un lapso finito, por lo regular cuando se asocian al logro de un objetivo a la ejecucin de un proyecto; al lograrse el objetivo o cuando ste pierde inters para la organizacin, los indicadores asociados debern desaparecer. PERMANENTES: Son indicadores que se asocian a variables o factores que estn presentes siempre en la organizacin y se asocian por lo regular a procesos.

ATRIBUTOS EXACTITUD: La informacin debe presentar la situacin o el estado como realmente es. FORMA: La informacin puede ser: cuantitativa, cualitativa, numrica o grfica, impresa o visualizada, resumida y detallada, Realmente la forma debe ser elegida seg la situacin, necesidades, habilidades de quien la recibe y la procesa.

ATRIBUTOS FRECUENCIA: Medida de cun a menudo se requiere, se produce o se analiza. EXTENSION: Es el alcance en trminos de cobertura del rea de inters. ORIGEN: Puede originarse dentro o fuera de la organizacin. Lo fundamental es que la fuente que la genera sea la fuente correcta.

ATRIBUTOS TEMPORALIDAD: La informacin puede hablarnos del pasado, de los sucesos actuales o de las actividades o sucesos futuros. RELEVANCIA: La informacin es relevante si es necesaria para una situacin particular. OPORTUNIDAD: La informacin debe estar disponible y actualizadas cuando se necesita.

Son relaciones de datos numricos y cuantitativos aplicados a la gestin logstica que permite evaluar el desempeo y el resultado en cada proceso , incluyen los procesos de recepcin, almacenamiento, inventarios, despachos, distribucin, entregas, facturacin y los flujos de informacin entre los socios de negocios.

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGISTICOS: 1.Identificar y tomar decisiones sobre los problemas operativos. 2.Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales 3.Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y la optimizacin del servicio prestado.

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGISTICOS: 4.Mejorar el uso de los recursos asignados para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final. 5.Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa 6.Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial (Benchmarking)

UTILIDAD DE LOS INDICADORES DE GESTION Parametrizador de la planeacin de actividades logisticas Medicin de resultados Proyeccin de logros Identificacin de mejoras internas Dinamizador de los procesos logsticos d e mercancas mediante la interrelacin de todas sus actividades internas (ARMONIA) Potenciaizador de la actividad comercial Multiplicador de la realidad empresarial Capacidad Real Capacidad instalada

CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTION LOGISTICAS CUANTIFICABLES. Debe ser expresado en nmeros o porcentajes y su resultado obedece a la utilizacin de cifras concretas. CONSISTENTES: Un indicador siempre debe generarse utilizando la misma frmula y la misma informacin para que pueda ser comparable en el tiempo.

CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTION LOGISTICAS AGREGABLES: Un indicador debe generar acciones y decisiones que redunden en el mejoramiento de la calidad COMPARABLES: Deben estar diseados tomando datos iguales con el nimo de poder compararse con similares indicadores de industrias a fines.

PATRONES PARA ESPECIFICACION DE INDICADORES NOMBRE FORMA DE CALCULO UNIDADES GLOSARIO METAS ESTABLECIDAS COMPORTAMIENTO HISTORICO INDICADOR: Establece la tendencia GENERACION DEL VALOR

DEL

ESQUEMA DE IMPLANTACION: Para establecer indicadores de gestin a cualquier nivel, es vital tener claro que es lo correcto y como hacerlo correctamente, al tener presente siempre hacer lo correcto correctamente estaremos en la senda de la efectividad y la productividad. Para el caso de la logstica slo se deben desarrollar indicadores para aquellas actividades o procesos relevantes al objetivo logstico de la empresa, para lo anterior, se deben tener en cuanta los siguientes pasos:

Identificar el proceso logstico a medir Conceptualizar cada paso del proceso Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir Recolectar informacin inherente al proceso Cuantificar medir la variables Establecer el indicador a controlar Comparar con el indicador global y el de la competencia interna Seguir y retroalimentar las mediciones peridicamente Mejorar continuamente el indicador Proyeccin y benchmarking externos.

PORCENTAJE DE PEDIDOS PERFECTOS:% PEDIDOS ENTRADOS CORRECTAMENTE % PEDIDOS COMPLETOS % PEDIDOS ENVIADOS SIN AVEIRAS % PEDIDOS ENTREGADOS A TIEMPO Y EN EL LUGAR INDICADO

PORCENTAJE DE AVERIAS:% MERMAS DE LA MERCANCIA %AVERIAS EN EL EMPAQUE %AVERIAS OCASIONADAS EN EL TRANSPORTE

CICLO TOTAL DE UN PEDIDO CICLO DE LA ORDEN DE COMPRA CICLO DE UN PEDIDO EN BODEGA O ALMACEN TIEMPO DE TRANSITO HORIZONTE DEL PRONOSTICO DE INVENTARIO: Periodo de tiempo y frecuencia de los estimados de la demanda

COSTOS OPRATIVOS: COSTO DE LA BODEGA POR MTS CUADRADOS COSTO DESPACHO POR UNIDAD COSTO OPERATIVO DE LA BODEGA POR HOMBRE COSTO DE TRANSPORTE POR CAMION COSTO DEL TRANSPORTE POR CONDUCTOR COSTO DEL TRANSPORTE POR UNIDAD TRANSPORTADA

NUMERO DE CAJAS MOVILIZADAS POR HOMBRE NUMERO DE PEDIDOS DESPACHADOS NUMERO DE CAJAS RECEPCIONADAS NUMERO DE UNIDADES ALMACENAS POR METRO CUADRADO CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO EN ESTIBAS

SIRVE PARA MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LOS PEDIDOS SOLICITADOS AL CENTRO DE DISTRIBUCION Y CONOCER EL NIVEL DE AGOTADOS QUE MANEJA LA BODEGA.