1 . OBJETO · 2017-03-06 · 1 . OBJETO El presente pliego y especificaciones técnicas tiene por...
Transcript of 1 . OBJETO · 2017-03-06 · 1 . OBJETO El presente pliego y especificaciones técnicas tiene por...
1 . OBJETO
El presente pliego y especificaciones técnicas tiene por objeto dar los lineamientos generales y
particulares para la provisión, instalación y puesta en servicio de sistemas integrados de
comunicaciones de voz y datos con capacidad de conexión LAN/WAN TCP/IP para los
edificios que se detallan.
En la ciudad de Santa Fe:
• Palacio de Tribunales
• Procuración de la Excma. Corte Suprema de Justicia
• Fuero de Circuito
En la ciudad de Rosario:
• Palacio de Tribunales
• Instituto Médico Legal
• Ministerio Pupilar
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.1
2 . ALCANCE
2.1 . La presente especificación es realizada para llevar a cabo la contratación en la modalidad
de “venta o alquiler”, de la Centrales Telefónicas en las distintas sedes judiciales
mencionadas y las mismas serán por lo tanto “llave en mano”.
2.2 . Los cargos por la instalación de éstos servicios deberán ser cotizados bajo las dos
modalidades en el ANEXO 7 “COSTOS POR INSTALACIÓN – VENTA o ALQUILER
(por única vez).
2.2.1. En consecuencia existirá un costo de instalación, “no incluido en el costo, bajo la
modalidad de alquiler”, que involucrará todos los elementos necesarios para la
instalación, puesta en marcha y correcto funcionamiento de las centrales
telefónicas y sistemas periféricos solicitados, que deberán ser provistos e
instalados por el Proveedor, como parte integral de la misma y serán de su
propiedad.
2.2.2. El periodo de contratación bajo la modalidad de alquiler deberá ser de 36 (treinta
y seis meses) con posibilidad de renovación por otro periodo de igual duración.
2.3 . La comisión evaluadora de la presente licitación, a designar por la Secretaría de
Gobierno de la Excma. Corte Suprema, adjudicará “por Renglón a un solo oferente”,
optando por algunas de las dos modalidades, la provisión e instalación objeto del presente
pliego.
2.4 . Debe entenderse que todos los puntos de la presente especificación técnica serán
cumplidos por todas las centrales telefónicas, equipos y/o sistemas a proveer.
2.5 . La característica de OPCIONAL de un ítem especificado significa que el Poder Judicial
podrá o no adquirirlo de acuerdo a sus necesidades operativas y a la evaluación de las
ofertas presentadas y no implica ninguna obligación adicional. Deberán ser cotizados en
forma obligatoria y detallados en la propuesta en forma separada (ANEXO 6, uno por venta
otro por alquiler). Se realizará de la misma forma por separado, en caso que el oferente
presente otras alternativas.
2.6 . Esta especificación está compuesta por el Renglón 1 (uno), 6 (seis) Lotes, y varios
Ítems, a saber :
REN
GLÓ
N 1 LOTES ITEMS BIEN / SERVICIO CONEXO
6 1 Centrales Telefónicas
2 Aparatos Telefónicos
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.2
3 Servicios de Fax (Opcional)
4 Consola de Operadora
5 Distribuidores / Red Telefónica
6 Sistema de Registro y Tarifación
7 Sist. de Gestión, Administración, Supervisión y Mantenimiento
8 Preatendedor de Llamadas
9 Correo Vocal (Opcional)
10 Servicio Conexo de Capacitación (Opcional)
11 Servicio Conexo de Instalación
12 Servicio Técnico y Mantenimiento
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.3
3 . ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Consideraciones generales y particulares
3.1 . Consideraciones generales
3.1.1 . El oferente, previo a su cotización deberá efectuar una visita e inspección a los
lugares donde se desarrollarán los trabajos, a efectos de formarse una idea clara y tomar
cabal conocimiento de la magnitud de los mismos, así como del total significado y
alcances de la presente especificación, con el fin de valorar la tarea a ejecutar, elementos
y equipos a proveer, estado actual del local, etc. Y tenerlos en cuenta al momento de
formular la propuesta, no pudiendo alegar en consecuencia, bajo ninguna circunstancia,
desconocimiento de lo existente y condiciones en las cuales se encuentra los lugares
donde se llevarán a cabo las tareas. Para ello el oferente tiene autorización durante el
periodo previo a la apertura de la licitación para concurrir a los inmuebles de referencia
en el horario de 8.00 a 12.30 hs, en días hábiles (coordinando con el Área de
Comunicaciones del Poder Judicial), obteniendo para trasponer la guardia del edificio ,
expresa autorización extendida por la Secretaría de Gobierno de la Corte Suprema de
Justicia. Para certificar las visitas de lo oferentes se deberá llenar el formulario del
ANEXO 1 “Certificado de visita a obra”.
3.1.2 . Durante el desarrollo de las obras, la entrada y/o salida de materiales,
herramientas, personas, vehículos, etc. podrán realizarse de acuerdo a las normativas del
Poder Judicial, para lo cual deberán informarse en la Secretaría de Gobierno de la
Excma. Corte Suprema de Justicia.
3.1.3 . El contratista será responsable del resguardo y cuidado de las herramientas,
enseres, y/o materiales a utilizar en la obra, dado que el Poder Judicial, no se hace
responsable por la falta que pudiera producirse, no considerándose suma alguna por este
concepto.
3.1.4 . Se deberá mantener el lugar los más limpio posible y en condiciones, durante la
realización de los trabajos, tratando de no interferir con otras instalaciones en
funcionamiento y coordinando con el Área de Comunicaciones del Poder Judicial, a los
efectos de minimizar los cortes de otras instalaciones si estos fueran necesarios.
3.1.5 . No se podrán realizar cortes en sectores críticos, por lo tanto el contratista deberá
arbitrar las medidas necesarias y/o proveer los equipamientos específicos para tal fin sin
que ello implique disminuir la calidad de los materiales existentes, solo se admitirán
equivalentes o superiores. En todos los casos la equivalencia de esos materiales deberán
ser aprobada por el Poder Judicial.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.4
3.2 . Consideraciones particulares
3.2.1 . Todas las facilidades, características y especificaciones del hardware y software,
que se implementen en forma propietaria en los sistemas ofertados, y se encuentran en
vías de estandarización por parte del proveedor al momento de presentar la propuesta,
deberán ser reemplazados, a cargo del proveedor, si durante el período de alquiler se
produce la liberación al mercado de las facilidades y/o upgrade de las versiones, que
contenga la implementación del estándar.
3.2.2 . El proveedor garantiza que todos los bienes suministrados en virtud del contrato
son nuevos, sin uso y de último modelo (entendiendo por nuevo y sin uso que el
locatario será el primer usuario de los equipos desde que éstos salieran de fabrica) .
3.2.3 . El proveedor garantiza además que todos los bienes suministrados en virtud del
contrato estarán libres de defectos atribuíbles al diseño, los materiales, la confección o a
cualquier acto u omisión del proveedor que pudiera manifestarse en ocasión del uso
normal de los bienes en las condiciones operantes en el país.
3.2.4 . Los elementos, unidades funcionales, dispositivos, aparatos y accesorios serán
inspeccionados por el Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe previo a su instalación.
Reservándose el Poder Judicial el derecho de aceptar o no el estado en que se encuentra
el material provisto. Entendiéndose que no se aceptará ningún material que se encuentre
en la categoría de material reciclado o como parte integrante de instalaciones anteriores
en otras empresas, aunque éstos se encuentren en perfecto estado de funcionamiento.
3.2.5 . El Oferente deberá aportar la documentación que acredite que los procesos de
fabricación de los equipos ofertados cumplen, en lo que corresponda, con la norma de
calidad SERIE ISO 9000. En caso que la firma oferente presente una certificación que
responda a una norma diferente a la mencionada, éste deberá demostrar que la norma es
equivalente o superior a la SERIE ISO 9000.
3.2.6 . El Oferente previo a la entrega de los equipos, deberá aportar la documentación
que acredite la reciente importación del mismo, mediante el correspondiente tramite de
importación debidamente certificado por Escribano público.
3.2.7 . El equipamiento ofrecido deberá cumplir con todas las normas y recomendaciones
que hayan emitido los organismos públicos y/o privados, nacionales e internacionales de
competencia. Serán también exigibles las especificaciones que hubiere fijado la
Comisión Nacional de Comunicaciones y que se encuentren en vigencia, cumpliendo
además las normas del UIT-T (ex CCITT) de 1988 y conexas, además de los estándares
IEEE, y las recomendaciones IETF Request for Comments (RFC), IMTC y ETSI
correspondientes.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.5
3.2.8 . Todos los módulos de un mismo tipo deberán ser idénticos e intercambiables.
3.2.9 . Las Centrales Telefónicas, las placas, los terminales telefónicos analógicos,
digitales, e IP, las consolas de operadora digitales e IP serán de la misma marca.
3.2.10 . Todos los equipos ofrecidos deberán operar con corriente alterna de 220 V / 50
Hz, con conexión a tierra, sin posibilidad de conmutar manualmente a otro voltaje /
frecuencia, con fuente incorporada a la unidad y sin transformador externo.
3.2.11 . La fuente de alimentación interna deberá ser provista con su respectivo cable de
energía eléctrica, para toma corriente de tres patas planas según norma IRAM 2073/82.
3.2.12 . Para todas las especificaciones detalladas en el presente pliego el oferente deberá
completar la Planilla que se encuentra adjunta como modelo en el ANEXO 3
“Cuestionario sobre las Especificaciones Técnicas Ofrecidas”, donde se indique si su
oferta cumple punto por punto con los requerimientos del Pliego de Especificaciones
Técnicas y ANEXOS de la presente licitación , con indicación de una cruz en la casilla
correspondiente (“C”=Cumple, “NC”=No cumple o “CP”= Cumple parcialmente) .
Quedando a criterio del oferente la utilización de la casilla “Observaciones” pudiendo
hacer una llamada redactando la aclaración en forma separada . Deberá expresar además
cómo cumplirá lo solicitado marcando en qué foja de su propuesta o manual se respalda
dicho concepto. Queda definido de esta manera que toda propuesta que no exprese con
claridad la forma cómo cumplirá el requerimiento solicitado, y no se indique con
precisión en que foja de la documentación respaldatoria (documentación y/o folletos) se
sustentan dichas afirmaciones, podrá ser considerada como incumplida. Toda esta
documentación y folletos deberán estas en idioma castellano.
3.2.13 . Para todas las especificaciones detalladas como opcionales en el presente pliego
el oferente deberá completar la Planilla que se encuentra adjunta como modelo en el
ANEXO 4 “Cuestionario sobre las Especificaciones Técnicas Ofrecidas como
Opcionales” respetando las mismas pautas descriptas en el punto 3.2.14.
3.2.14 . Todos los bienes y servicios a proveer deberán cotizarse según lo expresado en la
presente especificación, y para ello deberá completarse en forma separada el ANEXO 5
“Lista de Precios de los Bienes y Servicios”, uno para la modalidad de venta y otro para
alquiler.
3.2.15 . Todos los bienes y servicios a proveer como opcionales deberán cotizarse según
lo expresado en la presente Especificación, y para ello deberá completarse en forma
separada ANEXO 6 “Lista de Precios de los Bienes y Servicios opcionales”, uno para
la modalidad de venta y otro para alquiler.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.6
3.3 . Centrales Telefónicas - ITEM 1
3.3.1 . Capacidades de las Centrales Telefónicas y Ubicaciones
3.3.1.1 . El sistema a proveer será conformado por centrales telefónicas privadas, a
ser instaladas en las sedes judiciales que se detallan más abajo, con las capacidades
que se detallan en el ítem 3.3.1.3.:
LOTE SEDE DOMICILIO LOCALIDAD
1 TRIBUNALES DE SANTA FE San Jerónimo 1551 Santa Fe
2 TRIBUNALES DE ROSARIO Balcarce 1651 Rosario
3 INSTITUTO MÉDICO LEGAL 3 de Febrero 4101 Rosario
4 PROCURACION CSJ San Martín 1731 Santa Fe
5 FUERO CIRCUITO San Jerónimo 1411 Santa Fe
6 MINISTERIO PUPILAR Bv. Pellegrini 2063 Rosario
3.3.1.2 . Cada central se deberá proveer con todos los elementos descriptos en el ítem
3.3.1.3., y deberá soportar poder ampliarse hasta un 20% de lo solicitado, con el sólo
agregado del hardware y/o placas correspondientes y la ampliación de las licencias
según el caso, cumpliendo las características dispuestas en el punto 3.3.12.
“Modularidad” .
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.7
3.3.1.3 . Capacidad a proveer:
RENGLON 1
HARDWARE / PLACAS LOTE 1 LOTE 2 LOTE 3 LOTE 4 LOTE 5 LOTE 6
Líneas UrbanasTRAMA E1/R2 1 1 0 0 0 0
ANALÓGICAS 120 170 12 4 4 4
Enlaces IPH323 32 24 4 12 4 4
SIP 24 24 4 4 0 0
Internos
ANALÓGICOS 550 1000 40 24 32 24
DIGITALES 120 210 4 8 8 0
IP físico 20 25 1 0 0 0
IP Softphone 5 5 0 0 0 0
Frente de Puerta 0 0 2 0 0 0
Cerradura de Puerta 0 0 2 0 0 0
OperadorasDigital 0 0 0 0 0 0
IP 6 6 1 1 0 0
Preatendedor PUERTOS 8 15 2 2 0 0
Correo Vocal
CASILLAS 200 300 5 10 0 0
PUERTOS 6 8 2 2 0 0
HORAS GRAB. 30 40 2 2 0 0
3.3.1.4 . Se deberá informar a cuanto ascienden las capacidades máximas disponibles
en caso que éstas sean superiores con el Hardware y/o placas existentes, a lo exigido
en el punto 3.3.1.3.
3.3.2 . Características Básicas
3.3.2.1 . Las Centrales deberán permitir el acceso a todas las facilidades enunciadas
en el presente pliego.
3.3.2.2 . Las Centrales Telefónicas que se solicitan deberán ser de última generación,
construidas en base a un hardware de componentes electrónicos de alta integración y
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.8
bajo consumo, que asegure un tratamiento totalmente digital de la información que
conmute, sea ésta de voz o de datos.
3.3.2.3 . El control será bajo la modalidad de S.P.C. (Control por Programa
Almacenado).
3.3.2.4 . La arquitectura de conmutación será temporal por Múltiplex por División de
Tiempo (TDM) y codificación PCM debiendo cumplir con la recomendación
G.703/G.732 del UIT-T y/o conmutación por paquetes (IP).
3.3.2.5 . Permitirá el enlace entre líneas de datos analógicas, digitales e IP, tanto para
tráfico entrante como saliente.
3.3.2.6 . Deberá contener todas las facilidades pedidas en una sola plataforma de
hardware y software, funcionando en forma integrada. Los componentes que
conforman cada central deberán operar bajo un único sistema operativo.
3.3.2.7 . Durante la operación del sistema, el programa de funcionamiento estará
activo en memorias tipo RAM de lectura y escritura.
3.3.2.8 . La memoria RAM, deberá ser de alta integración, alta velocidad y bajo
consumo, con capacidad suficiente para el almacenamiento del Sistema Operativo,
de la Base de Datos de los circuitos de control y Gestión total del sistema y permitir
la operación con la máxima configuración posible de cada central.
3.3.2.9 . Los programas del sistema operativo de cada central privada deberán estar
en memorias no volátiles de tal manera que sirvan de respaldo para el arranque de la
misma luego de un apagado completo.
3.3.2.10 . Se indicará el mínimo tiempo necesario para el arranque del sistema desde
la condición de “apagado completo” hasta la normal operación para su capacidad
máxima y con el 100 % de las prestaciones requeridas.
3.3.2.11 . Cada una de las centrales deberá disponer de un método de respaldo y
restauración rápida de la programación y configuración.
3.3.2.12 . El procedimiento de restauración deberá ser sencillo de forma tal que el
operador / técnico a cargo pueda rápidamente recuperar la configuración y su normal
funcionamiento.
3.3.2.13 . Los equipos de comunicaciones deberán disponer de una memoria de
prefijos o destinos a bloquear con una capacidad máxima a especificar.
3.3.2.14 . Deberá disponer de una base de datos integrada, que constituya una Guía
Electrónica de Teléfonos, de modo tal que las actualizaciones en la programación de
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.9
los terminales se vean reflejadas automáticamente en la guía.
3.3.2.15 . Se podrá presentar como una propuesta alternativa la posibilidad de
agrupar varios “lotes” en una sola central o nodo. Se deberá cotizar como opcional
en el ANEXO 6 “Lista de Precios de los Bienes y Servicios opcionales”, uno para la
modalidad de venta y otro para alquiler.
3.3.2.15.1 . En caso de disponer de esta modalidad se deberá seguir la siguiente
diagramación:
▪ Una central en el lote 1, incluyendo las capacidades y licencias del lote 4 y 5
de acuerdo a lo solicitado en el punto 3.3.1.3;
▪ Una central en el lote 2, incluyendo las capacidades y licencias del lote 3 y 6
de acuerdo a lo solicitado en el punto 3.3.1.3.
3.3.2.15.2 . Los lotes 3 y 4 deberán poder seguir funcionando en forma
independiente en caso de interrupción del vínculo que los une.
3.3.3 . Normas a Cumplir
3.3.3.1 . Codificación PCM.
3.3.3.2 . Recomendación G.703 del UIT-T (Sistema de 30+2 canales; 2048 Kbps).
3.3.3.3 . Recomendaciones Q.920/Q.921, Q.930/Q.931 del UIT-T.
3.3.3.4 . Protocolos de conexión entre centrales TDM, PRI(30B+D), IP (h323 y SIP).
3.3.3.5 . Protocolo de señalización QSIG (UIT-T), BC(servicios Básicos), GF
(Generis Funcional Procedures) y Servicios Suplementarios, para el intercambio de
facilidades entre centrales de igual o distinta marca.
3.3.3.6 . Se deberá especificar los niveles de intercambio de funcionalidades que
proporciona el sistema ofrecido contra centrales de otros proveedores de calidad
similar a la ofrecida.
3.3.3.7 . El sistema ofrecido debe ser compatible con el estándar H.323, de forma tal
que se posibilite la comunicación entre terminales anal.,dig. e IP, y otros dispositivos
H.323.
3.3.3.8 . El sistema ofrecido debe ser compatible con el estándar SIP, de forma tal que
se posibilite la comunicación entre terminales anal.,dig. e IP, y otros dispositivos
SIP.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.10
3.3.3.9 . Deberán soportar compresión de la voz cumpliendo las recomendaciones de
la UIT-T: G.711, G.723.1, G.729.
3.3.3.10 . La calidad de servicio deberá corresponderse a los estándares 802.1 p/Q y
Diffserv.
3.3.3.11 . Deberá poseer supresión de eco.
3.3.3.12 . El servicio de ANI (Automatic Number Identification) de la llamada
externa entrante debe ser brindado por éste sistema en todos los internos creados en
el sistema de tecnología digital, IP y SIP.
3.3.3.13 . Deberá soportar protocolo SNMP.
3.3.3.14 . El sistema deberá soportar DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol),
para configurar automáticamente las direcciones de los endpoints conectados a su
LAN ó bien cliente de un servidor DHCP existente.
3.3.3.15 . Fax G2 y G3.
3.3.3.16 . Deberá soportar VAD (Voice Activity Detection)
3.3.3.17 . Deberá soportar el Standard T.38.
3.3.4 . Otros servicios requeridos
3.3.4.1 . El oferente deberá incluir en la propuesta un sistema de redundancia de CPU
y/o CallServer básico para todas las centrales a ofrecer. En caso de contar con la
posibilidad de agrupar varios lotes en una solo central o nodo, respetar lo enunciado
punto 3.3.2.15. El mecanismo de respado debe estar en permanente vigilancia, de
manera que al presentarse una falla o caída del servicio, inmediatamente entre en
acción el servicio de redudancia.
3.3.4.2 . Deberá poseer la facilidad conocida como enrutamiento automático. Capaz
de optar por la mejor opción a la hora de realizar una llamada externa, de acuerdo a
parámetros establecidos (como hora, destino, ubicación geográfica).
3.3.4.3 . El sistema ofrecido deberá poseer algún tipo de señalización entre las
diferentes centrales o nodos de manera que el conjunto tenga un comportamiento
para algunos servicios como si se tratara de una sola central. Algunas
particularidades requeridas entre los nodos son:
3.3.4.3.1 . Poder ingresar por un pre-atendedor, marcando internos de otro nodo o
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.11
sitio.
3.3.4.3.2 . Desde un interno y/o operadora, se podrá disponer de información del
estado del interno (libre, ocupado, fuera de servicio) que permitiría, por ejemplo,
hacer una rellamada.
3.3.4.3.3 . Poder disponer de las operadoras en toda la red indistintamente de la
central en la que se ubican físicamente (“grupos de ring” internodos o
enrutamiento de llamada entrante).
3.3.4.3.4 . La selección de enrutamiento automática (punto 3.3.4.2)debe tener en
cuenta recursos de otras centrales, distintas del origen de la llamada. Debe ser tal
que al marcar un número externo, el servidor de comunicaciones seleccione
grupos de enlace (propios o de cualquiera de las centrales ofrecidas) y modifique
los dígitos ingresados según los requerimientos. Por ejemplo, modificar un
destino (larga distancia o celular) para enrutarlo al numero de interno o centrex
equivalente.
3.3.5 . Plan de numeración
3.3.5.1 . El plan de numeración para internos de cada central, será totalmente flexible
y deberá permitir el empleo simultáneo de números de extensión de 3 (tres) hasta 5
(cinco) dígitos como mínimo. En caso de integración de las centrales a una red
privada de envergadura superior, en oferente deberá indicar la cantidad máxima de
dígitos alcanzable en todos los casos .
3.3.5.2 . Se deberá de respetar el actual plan de numeración a los efectos de no crear
una confusión inicial entre los usuarios.
3.3.5.3 . La numeración de arranque deberá ser de 4 dígitos en todas las centrales a
ofrecer.
3.3.6 . Conexiones y facilidades de las Extensiones
3.3.6.1 . Analógicas
3.3.6.1.1 . Deberán soportar las siguientes características de conexión:
3.3.6.1.1.1 . El sistema ofrecido deberá posibilitar la conexión de distintos
tipos de terminales telefónicos analógicos .
3.3.6.1.1.2 . Para terminales que posean teclado DTMF según
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.12
recomendación Q 23 de la U.I.T.-T.
3.3.6.1.1.3 . Conexión por dos hilos.
3.3.6.1.1.4 . La PBX deberá reconocer el Flash Hook emitido por un
teléfono, flexiblemente con un rango mínimo de 50 a 600 ms. Esta ventana
podrá ser modificada para cada interno en particular, o bien para el sistema
entero.
3.3.6.1.1.5 . Deberá soportar el correcto funcionamiento de faxes ó modems
V.90 según recomendaciones del Grupo V de la U.I.T.-T, ó de los grupos G2
y G3 del U.I.T-T, siendo conectados los mismos a cualquiera de los puertos
analógicos disponibles.
3.3.6.1.1.6 . La conexión a la red telefónica deberá poder realizarse
indistintamente a un cableado tradicional (ej. Regleta Siemon) o a una
pachera de cableado estructurado. Esto será confirmado por el oferente en al
visita de obra.
3.3.6.1.2 . Los internos analógicos dispondrán de las siguientes facilidades :
3.3.6.1.2.1 . Permitir retención de llamadas y establecimiento de otras.
Definir si se puede alternar entre una y otra comunicación y como lo realiza .
3.3.6.1.2.2 . Permitir realizar conferencias. Indicar el máximo número de
participantes y bajo que condición se alcanza dicho número.
3.3.6.1.2.3 . Permitir efectuar transferencias.
3.3.6.1.2.4 . Poder realizar captura de llamadas individuales y de grupo.
3.3.6.1.2.5 . Permitir efectuar llamadas de consulta.
3.3.6.1.2.6 . Poder realizar rellamada sobre un interno ocupado.
3.3.6.1.2.7 . Poder realizar una reserva de línea urbana en caso de contar con
todas ocupadas.
3.3.6.1.2.8 . Poder acceder al listado general de números abreviados internos
y externos y efectuar su marcación abreviada, debiéndose ser éstas 1000
(mil) posiciones como mínimo. Se deberá explicar todas las capacidades de
cada central sobre dichos registros de memorias.
3.3.6.1.2.9 . Almacenar el último número discado, permitiendo su rediscado,
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.13
para las llamadas externas, como internas.
3.3.6.1.2.10 . Acceder a la función “no molestar”.
3.3.6.1.2.11 . Acceder a la facilidad de estacionamiento de llamadas.
3.3.6.1.2.12 . Permitir el bloqueo del terminal con código personal (candado
electrónico), desde el interno, bloqueando solamente la salida al exterior, sin
bloquear la llamada entrante.
3.3.6.1.2.13 . Se podrá utilizar desde los internos analógicos un “código de
cuenta personal” para realizar llamadas al exterior. Se deberá precisar si ésta
capacidad se encuentra “por encima” del candado electrónico o no;
Asimismo se deberá precisar, si a éste código de cuenta, se puede acceder
desde cualquier interno y si se puede restringir el uso del código a una
determinada cantidad de internos .
3.3.6.1.2.14 . Sobre las “clases de servicio” de los internos, los sistemas
ofrecidos deben contemplar como mínimo las siguientes tipos de categorías :
◦ 1 – Irrestricto;
◦ 2 - Bloqueo DDI;
◦ 3 - Bloqueo DDI y celular larga distancia;
◦ 4 - Bloqueo DDN;
◦ 5 - Bloqueo DDN y celular local;
◦ 6 - solo local sin celular;
◦ 7 - Solo centrex;
◦ 8 - Solo interno;
◦ 9 - 2 (dos) clases de servicio vacantes para definir por el usuario.
Expresar si existe una clase de servicio que bloquee la transferencia
de una llamada exterior a un interno .
3.3.6.2 . Digitales
3.3.6.2.1 . Deberán soportar las siguientes características de conexión
3.3.6.2.1.1 . Se definen como tales a los aparatos telefónicos propietarios, de
tipo multifunción ejecutivos, que se conectan a la central por medio de un
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.14
solo par y son telealimentados desde ella .
3.3.6.2.1.2 . Los terminales digitales de voz se conectarán a la central
telefónica por 2 (dos) hilos (sólo un par telefónico).
3.3.6.2.1.3 . El ancho de banda será como mínimo de 2B + D (144 kbps).
3.3.6.2.1.4 . La conexión a la red telefónica deberá poder realizarse
indistintamente a un cableado tradicional (ej. Regleta Siemon) o a una
pachera de cableado estructurado. Esto será confirmado por el oferente en al
visita de obra.
3.3.6.2.2 . Los aparatos telefónicos digitales ejecutivos o multifunción
dispondrán de las siguientes facilidades :
3.3.6.2.2.1 . Todas las indicadas para los teléfonos analógicos del presente
pliego.
3.3.6.2.2.2 . La información que aparezca en el display de los terminales
deberá estar en idioma castellano, no se aceptarán sistemas cuya información
este en otro idioma.
3.3.6.2.2.3 . Conformar grupos jefe-secretaria con combinaciones variables
de cantidad de jefes. Podrá ser cualquier combinación con un mínimo de dos
jefes y dos secretarias en el mismo grupo, sin el agregado de módulos
adicionales.
3.3.6.2.2.4 . Se deberá aclarar si éstos teléfonos digitales multifunción
cuentan con la posibilidad de disponer de una señalización luminosa
vinculada al “correo vocal”
3.3.6.2.2.5 . Se deberá presentar obligatoriamente los folletos
correspondientes, de los aparatos a ofertar,en todos los casos, sean de la
oferta principal, opcional o alternativa. Se considerará como “no” presentado
el folleto con imágenes borrosas, textos ilegibles y/o fotocopias defectuosas .
3.3.6.3 . IP /SIP
3.3.6.3.1 . Deberán soportar los protocolos de comunicación exigidos para la
central.
3.3.6.3.1.1 . Los teléfonos SIP, deberán poder ser utilizados con otros
dispositivos que cumplan el protocolo.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.15
3.3.6.3.2 . Los teléfonos IP/SIP deben tener al menos las mismas facilidades
indicadas para los teléfonos digitales del presente pliego. Detallar si poseen otras
facilidades no exigidas en el presente pliego.
3.3.6.4 . Redes IP
3.3.6.4.1 . Los sistemas ofertados deben tener la posibilidad de implementar
telefonía sobre redes IP en forma nativa.
3.3.6.4.2 . Deberá implementar internamente las funciones de Gateway y
Gatekeeper utilizando interfaces IEEE 802.3 / 802.3u 10/100 Base TX
autosensing, totalmente conmutados y full-dúplex (Ethernet)
3.3.6.4.3 . Las fichas de conexión serán RJ 45.
3.3.6.4.4 . El Gateway para LAN deberá poseer como mínimo las siguientes
características:
◦ Realizar enlaces entre redes IP y la red pública conmutada.
◦ Deberá proveer los recursos de DSP necesarios para soportar las
comunicaciones entre IP y TDM.
◦ Realizar enlaces entre distintas redes LAN.
◦ Traducción de los formatos de datos.
◦ Traducción de las señales de control.
◦ Traducción del Codec de audio.
3.3.6.4.5 . El Gatekeeper deberá poseer como mínimo las siguientes
características:
◦ Capacidad de resolución de direcciones.
◦ Capacidad de control de admisión.
◦ Capacidad de autorización de llamadas.
◦ Capacidad de manejo del ancho de banda disponible incluyendo la cantidad
de llamadas simultáneas según el tráfico solicitado en la presente
especificación.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.16
3.3.7 . Conexiones a Redes Públicas
En caso que algunas de las posibilidades solicitadas, deba ser resuelta con agregado de
equipamiento externo, se solicita que sea mencionado como “cumple parcialmente”,
indicando cuales son las limitaciones y los agregados necesarios, y sus costos
correspondientes .
3.3.7.1 . Analógicas
Poseerán las siguientes características:
3.3.7.1.1 . Conexión mediante un par telefónico con la PSTN.
3.3.7.1.2 . Deberá poseer la capacidad, mediante hardware ó software, para el
discado de un número sin recibir un tono de confirmación desde las centrales
públicas que brindan servicio de RPV (Centrex, Red Privada Virtual), para el
correcto funcionamiento del mismo .
3.3.7.2 . Digitales
Las centrales telefónicas ofrecidas poseerán las siguientes características :
3.3.7.2.1 . Permitir la conexión de lineas urbanas públicas mediante placas PCM
(2,048 Mbps).
3.3.7.2.2 . Permitir la posibilidad de discado directo entrante sobre los internos
de las centrales.
3.3.7.2.3 . Deberá cumplir con las normas G703, G704 y G732 según U.I.T.-T.
3.3.8 . Conexiones a Redes Privadas
Las centrales telefónicas ofrecidas poseerán las siguientes características:
3.3.8.1 . El sistema ofrecido deberá poder configurar una red privada virtual a través
de vínculos , MPLS e IP, permitiendo la utilización del 100% de las facilidades del
equipo principal desde cualquier punto de la red (por ejemplo rellamada sobre un
interno ocupado).
3.3.8.2 . El sistema ofrecido podrá contar con las facilidades expresadas en el punto
3.3.3.19.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.17
3.3.8.3 . Analógicas
3.3.8.3.1 . Deberá soportar el correcto funcionamiento de faxes ó módems V.90
según recomendaciones del Grupo V de la U.I.T.-T, ó de los grupos G2 y G3 del
U.I.T-T, siendo conectados los mismos a cualquiera de los puertos analógicos
disponibles.
3.3.8.3.2 . Protección contra descargas electromagnéticas
3.3.8.4 . Digitales
3.3.8.4.1 . Permitir la conexión de líneas urbanas privadas mediante placas PCM
(2,048 Mbps).
3.3.8.4.2 . Soportar el protocolo Q – SIG.
3.3.8.4.3 . Deberá cumplir con la norma G703 según U.I.T.-T.
3.3.8.5 . Voz sobre IP
3.3.8.5.1 . La implementación de servicios de Voz sobre IP debe realizarse en
forma integrada al sistema de forma tal de proveer una buena relación costo-
calidad con un alto nivel de servicios de voz. La plataforma de las centrales
telefónicas que se cotizan deberá poder implementar estos servicios sin necesitar
de un gateway IP externo basado en una PC o cualquier otro dispositivo.
3.3.8.5.2 . Deberá soportar la interconexión de centrales vía IP bajo los
protocolos H.323 y los estándares asociados de la UIT-T.
3.3.8.5.3 . Deberá soportar la interconexión bajo protocolo SIP.
3.3.8.5.4 . Deberá realizar internamente las funciones de Gateway y Gatekeeper
utilizando interfaces IEEE 802.3 / 802.3u 10/100 Base TX autosensing,
totalmente conmutados y full-duplex (Ethernet) con conectores RJ 45 estándar.
3.3.9 . Ruteo de Comunicaciones en Redes
Las centrales telefónicas ofrecidas poseerán las siguientes características:
3.3.9.1 . El sistema permitirá configurar esquemas de ruteo de llamadas salientes en
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.18
relación a las redes en las cuales participa: red pública (PSTN) o red privada virtual
(MPLS) en las centrales telefónicas ofrecidas.
3.3.9.2 . Todas las operaciones de ruteo deberán ser programables desde el sistema de
administración y no requerirán intervención manual del usuario (siendo totalmente
transparente para éste) para efectuar las selecciones correspondientes en función de
los parámetros elegidos.
3.3.9.3 . Se deberá poder configurar que llamadas salientes sean ruteadas a la red
pública ó a la red privada virtual en función de parámetros como el costo de
llamado, disponibilidad de recursos, horario del llamado, falla de un vínculo,
aislamiento del nodo, saturación de canales y/o combinaciones de éstos.
3.3.9.4 . Se podrá configurar que los destinos que se puedan alcanzar empleando la
red privada, sean enrutados automáticamente por la misma en forma transparente
para el usuario.
3.3.9.5 . Se podrá seleccionar que las llamadas interurbanas se realicen por la red IP
(LAN/WAN) (en caso de estar conformada) hasta el punto más cercano al de
destino.
3.3.9.6 . Se podrá seleccionar automáticamente distintas tróncales de distintos
prestadores de telefonía pública según la tarifa mas conveniente a un determinado
momento del día y/o semana. Todo esto deberá ser transparente para el usuario final,
quien deberá discar siempre el mismo código de toma (por ejemplo 9 ó 0) y luego el
número de abonado, debiendo realizar la central telefónica la selección del troncal
más conveniente.
3.3.9.7 . No se aceptará que, para obtener esta funcionalidad, el usuario de la central
deba anteponer prefijos y/o sufijos de cualquier tipo al código de toma ó al abonado
externo, como así se tenga que reprogramar la central en determinados momentos
del día para habilitar y/o deshabilitar distintas rutas.
3.3.9.8 . La central debe tener una visión en tiempo real de la red con permanente
actualización del estado y carga de tráfico en cada enlace, de manera que se pueda
optimizar el uso de los vínculos, balanceando sus cargas y permitiendo elegir la ruta
mas equilibrada.
3.3.9.9 . Cada central integrante de la posible red deberá poder calcular por si misma
la ruta más conveniente para acceder a cada uno de los nodos restantes.
3.3.9.10 . Las facilidades y servicios serán accesibles a todos los usuarios de la
eventual red, los cuales serán vistos desde el exterior como una única entidad.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.19
3.3.10 . Conexiones con Sistemas Auxiliares
Las centrales telefónicas ofrecidas poseerán las siguientes características:
3.3.10.1 . Para la conexión con el Sistema de Registración y Tarifación y el Sistema
de Gestión y Mantenimiento de las Centrales se requiere:
Un (1) port IEEE 802.3 / 802.3u 10/100 Base TX autosensing, totalmente conmutados y full- dúplex
(Ethernet) para acceder a través de la red LAN/WAN en forma remota desde el centro de gestión de la
red ubicado Santa Fe, recibiendo la información de las centrales involucradas, de manera de poder
realizar las tareas pertinentes.
3.3.10.2 . Para el Sistema de Gestión, administración, supervisión y Mantenimiento
se accederá a cada central a través de TCP/IP. Describir características y opciones,
en caso de necesitar hardware y/o software externo ofrecerlo y cotizarlo como
“opcional”.
3.3.10.3 . Un (1) puerto para acceso remoto para cada sitio, con su correspondiente
modem, que permita acceder a las centrales (ejemplo perdida vinculo IP, caso de
contingencia).
3.3.10.4 . Se requiere un puerto para la conexión de una fuente externa de música de
espera para llamadas internas y externas.
3.3.10.5 . El sistema tendrá la posibilidad de generar mensajes vocales o música en
espera intermitente, a partir de registros pregrabados.
◦ Desde aparatos telefónicos.
◦ Desde fuentes externas en formato de audio reconocido (MP3, WAV, CDA)
◦ Brindar al interno mensajes vocales de distintas situaciones de su comunicación.
3.3.10.6 . El sistema tendrá la posibilidad de activar, como mínimo, 2 (dos) salidas a
frente de puerta y complementarlo con 2 (dos) cerraduras de puerta, operando tanto
el frente como la cerradura desde los internos del sistema.
3.3.10.6.1 . Precisar desde cuantos internos se puede operar el frente y cerradura,
y si éstos pueden ser analógicos, digitales, o puestos de operadora.
3.3.10.6.2 . Se deberá precisar si para activar los frente de puerta y cerradura se
debe incorporar alguna interfaz y/o hardware, y en ese caso cotizarlo como
“opcional”.
3.3.10.6.3 . También se deberá precisar si para el frente de puerta y/o cerradura
se complementa con alguna fuente de energía externa.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.20
3.3.11 . Construcción de los gabinetes
3.3.11.1 . Los componentes de cada central deben estar protegidos del polvo,
humedad, descargas eléctricas y electrostáticas.
3.3.11.2 . Todos los componentes del equipamiento deberán ser aptos o se adaptarán,
para montaje en racks a proveer por el oferente. El elemento, una vez montado,
quedará vinculado a los rieles internos del gabinete de telecomunicaciones
mencionado.
3.3.11.3 . Las unidades más pequeñas en capacidad deben ser del tipo rackeable en
rack de 19” y las de mayor capacidad pueden tener rack propietario.
3.3.11.4 . En la oferta deberán especificarse las dimensiones físicas de los equipos a
suministrar, las condiciones ambientales requeridas y las cargas en Kg/m2 que se
aplicarán en las instalaciones.
3.3.12 . Modularidad
3.3.12.1 . Cada central solicitada se deberá configurar con una sola unidad de mando
para cualquiera de las capacidades solicitadas, es decir, no se admite la formación de
tándems o redes de centrales pequeñas, para llegar a las capacidades requeridas para
cada sitio .
3.3.12.2 . Los oferentes deberán describir detalladamente la estructura mecánica y
electrónica de las centrales ofrecidas, destacando cómo se comprueba el concepto de
modularidad de las mismas, de tal manera que se pueda evaluar claramente; la
arquitectura del sistema, la cantidad de órganos de control principal y auxiliares, los
órganos de conmutación, etc..
3.3.12.3 . Para ello se solicita la presentación de esquemas en bloque, con
explicativos de funcionalidad y conformación topológica.
3.3.12.4 . Para la estructura mecánica se solicita diagramas de la distribución física
(gabinetes, estantes, etc.), con la ubicación e individualización de los diferentes
módulos y/o tarjetas que componen la capacidad requerida y la marcación e
identificación, en otro color, de los espacios libres que puedan satisfacer futuras
ampliaciones.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.21
3.3.13 . Suministro de energía
3.3.13.1 . Los equipos a proveer deben incluir un sistema de alimentación
conformado por un rectificador-cargador y baterías. El rectificador-cargador deberá
ser autorregulado electrónicamente y deberá estar dimensionado de tal modo que
mientras alimente al sistema permita paralelamente la carga a fondo de las baterías
permanentemente.
3.3.13.2 . Deberá poseer características adecuadas al proceso automático de recarga y
mantenimiento (Fondo-flote) del banco de baterías.
3.3.13.3 . La tensión primaria que entregará el Poder Judicial de la Provincia de
Santa Fe para alimentar el sistema será de 220Vca 50Hz. en el tablero seccional
correspondiente.
3.3.13.4 . Todo el equipamiento conectado a la red eléctrica deberá funcionar
correctamente ante variaciones de un 10% en más y un 20% en menos de la tensión
de línea.
3.3.13.5 . El diseño del sistema de alimentación deberá ser el adecuado para el
servicio continuo y el rendimiento deberá ser mejor que el 75% con tensión de red
nominal.
3.3.13.6 . Las baterías a proveer serán del tipo libre mantenimiento con electrolito en
estado gelificado, deberán permitir que se mantengan cada una de las centrales
funcionando con una autonomía de por los menos 1 (una) horas en caso de falla en el
sistema de alimentación primaria, sin que ocurra perdida de operatividad y
funcionalidad de cada central.
3.3.13.7 . En el caso de descarga de las baterías, el sistema deberá sacar el banco de
baterías en forma automática, cuando la tensión que posea el mismo haya
disminuido por debajo de un umbral del 10% de la tensión nominal con el objeto de
su protección. Cuando la tensión del banco de baterías haya disminuido un 5% de la
tensión nominal, se dispondrá de una señalización que alertará sobre la inminencia
del corte. La señalización de las alarmas deberá estar informada en el puesto de
operadora y en un puesto remoto.
3.3.13.8 . El sistema de regulación será estático (semiconductores), no aceptándose
bajo ningún concepto sistemas mecánicos, u otros servo mecanismos .
3.3.13.9 . En el caso de encontrarse el sistema rectificador- cargador dentro de la sala
en la en que se encuentra la central, el nivel de ruido provocado en las condiciones
de carga y flote debe ser inferior a los 40db.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.22
3.3.13.10 . Los equipos ofertados deberán estar protegidos especialmente contra
descargas atmosféricas. Éstos equipos de alimentación, en caso de no haber sido
diseñados y fabricados por el mismo oferente del equipamiento principal, éstos
deberán acompañar a su propuesta una certificación del fabricante de los equipos de
conmutación telefónica por la cual se responsabilizan total y absolutamente de los
equipos alimentadores que suministren y extiendan exactamente idénticos
compromisos a los requeridos respecto del resto del Sistema (garantías, repuestos,
mantenimiento, etc.).
3.3.14 . Condiciones Ambientales
3.3.14.1 . Los sistemas ofertados deberán asegurar su correcto funcionamiento con
las siguientes condiciones ambientales:
3.3.14.2 . Temperatura de operación: entre 5° y 40° grados centígrados.
3.3.14.3 . Humedad relativa ambiente: entre 20 y 80% sin condensación.
3.3.14.4 . Se deberá explicar las condiciones extremas de temperatura y humedad
admisibles por los equipos propuestos e indicar las condiciones límites de operación
del sistema, y si el mismo posee mecanismos de protección ante tales situaciones.
3.3.14.5 . Los oferentes deberán indicar si los equipos ofrecidos requiere sistema de
ventilación forzada .
3.3.15 . Disponibilidad
3.3.15.1 . La disponibilidad de cada central no deberá ser inferior a 99,9 %.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.23
3.4 . Aparatos Telefónicos - ITEM 2
3.4.1 . Provisión de Aparatos Telefónicos
La oferta presentada debe contemplar la provisión e instalación de aparatos terminales telefónicos, con
el agregado de aparatos para stock, según se detallan a continuación:
APARATOS TELEFÓNICOS
ANALÓGICOS DIGITALES IPOperadores
Digital IP
LOTE 1 0 120 20 0 6
LOTE 2 0 220 25 0 6
LOTE 3 0 4 0 0 1
LOTE 4 0 8 0 0 1
LOTE 5 0 8 0 0 0
LOTE 6 0 0 0 0 0
3.4.1.1 . Se deberá garantizar durante el período que dure la relación contractual, el
reemplazo de los aparatos telefónicos que por las circunstancias del uso, se inutilicen
por roturas o desperfectos de distinta índole .
3.4.1.2 . Cada aparato debe estar acompañado de una guía de uso rápido, escrita en
idioma castellano.
3.4.1.3 . Todos los aparatos telefónicos digitales, IP y puestos de operadora, deberán
ser obligatoriamente de la misma marca que las centrales telefónicas .
3.4.2 . Aparatos digitales
3.4.2.1 . Se definen como tales a los aparatos telefónicos propietarios, de tipo
multifunción ejecutivos, que se conectan a la central por medio de un solo par y son
telealimentados desde ella .
3.4.2.2 . Los aparatos telefónicos digitales ejecutivos o multifunción, deberán tener
un diseño moderno, tanto en su aspecto estético como en su diseño circuital y de
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.24
componente . Asimismo dispondrán de las siguientes características :
3.4.2.3 . Las fichas de conexión serán RJ 11 pudiendo ser conectada en Jack RJ45.
3.4.2.4 . Los aparatos serán del tipo digital, de mesa y conformación robusta de
resistencia a alto impacto y apoyos antideslizante .
3.4.2.5 . Deberán disponer de por lo menos 8 (ocho) teclas adicionales a las de
discado, que permitan el acceso a distintas facilidades mediante la configuración de
dichas teclas.
3.4.2.6 . Se deberá indicar la cantidad de teclas adicionales que dispone el terminal
ofertado y el tipo de prestaciones posibles de acceder con el mismo. Mencionar si las
funciones de éstas teclas están asociadas al display del teléfono . Deberá entenderse
que la cantidad de teclas a informar corresponden al aparato digital sin accesorios,
complementos y/o módulos de expansión.
3.4.2.7 . Sistema de manos libres incorporado.
3.4.2.8 . Indicadores de estado de líneas y funciones.
3.4.2.9 . Display alfanumérico de 2 filas por 20 caracteres c/u como mínimo.
3.4.2.10 . Los terminales digitales de voz deberán poseer teclas u otro botón
preasignadas para: volumen de campanilla, volumen de audio del handset y speaker,
retención, transferencia y conferencia, como mínimo .
3.4.2.11 . Los equipos deben permitir adicionarles teclados de expansión en caso de
ser necesarios, con teclas configurables e indicador de el estado de cada una. Se
deberá detallar los modelos que se disponen, cantidad de teclas y todo detalle que
contribuya a su análisis. Éstos se cotizaran como “opcional” y por unidad.
3.4.2.12 . Adicionalmente y en forma opcional a los equipos terminales
contemplados en la oferta, se deberán cotizar otros modelos cuyas características
técnicas sean superiores o inferiores a las exigidas. Siempre en forma opcional y por
unidad.
3.4.2.13 . Se deberá suministrar la información necesaria que permita evaluar las
ventajas operativas que estos modelos otorgan.
3.4.2.14 . Se deberá precisar si los teléfonos disponen de un sistema de acceso a la
guía telefónica electrónica por medio de una búsqueda alfabética, para acceder tanto
a la agenda como al listado de internos .En caso de tratarse de un hardware y/o
software adicional cotizarlo como “opcional”. Describir y cotizar como “opcional”
todos los sistemas alternativos que se disponen.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.25
3.4.2.15 . El display alfanumérico deberá brindar información de fecha y hora, estado
de comunicación, número y nombre del interno que llama, debe admitir información
de called ID, por lo menos interna .
3.4.2.16 . Se deberá precisar si se podrá conectar un módulo adaptador para linea
interna analógica de manera de poder conectar equipos que necesiten este tipo de
interfaz (modem, fax etc) al terminal digital . Esta extensión analógica deberá tener
su propio número interno independiente y no afectar los servicios del terminal digital
.Se deberá precisar si éste interno analógico asociado ocupa el mismo puerto digital
o si efecta otro puerto, analógico o digital.
3.4.2.17 . Se deberá presentar obligatoriamente los folletos correspondientes, de los
aparatos a ofertar, en todos los casos, sean de la oferta principal, opcional o
alternativa. Se considerará como “no” presentado el folleto con imágenes borrosas,
textos ilegibles y/o fotocopias defectuosas .
3.4.3 . Aparatos IP
3.4.3.1 . Los aparatos IP, y softphone que actúe como terminal IP deberán poseer las
facilidades y funciones descriptas para los teléfonos digitales.
3.4.3.2 . Deberán soportar LDAP permitiendo el uso del directorio corporativo.
3.4.3.3 . Opcionalmente y en forma adicional a los equipos terminales contemplados
en la oferta, se podrán cotizar otros modelos cuyas características técnicas sean
superiores e inferiores. Cotizarlos como opcional y por unidad.
3.4.3.4 . Se deberá suministrar la información necesaria que permita evaluar las
ventajas operativas que estos modelos otorgan.
3.4.3.5 . Los aparatos telefónicos IP podrán poseer alimentación in-band en los
puertos Ethernet según el estándar 802.3af.
3.4.3.6 . Los terminales ofrecidos deberán responder a las normas de conexión de la
U.I.T.-T., H.323, H.225, H.245,H.450.2/3/4/7 y estándares de compresión de voz
G.711 (PCM), G.723.1, G.729.
3.4.3.7 . Los terminales ofrecidos deberán responder a los protocolos TCP/IP, FTP,
DHCP, SNMP.
3.4.3.8 . Los terminales ofrecidos deberán responder a las normas de conexión de
seguridad de la U.I.T.-T., H.235.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.26
3.4.3.9 . Los terminales ofrecidos deberán responder a los protocolos de Calidad de
servicio QoS 802.1 p/Q y Diffserv.
3.4.3.10 . Los terminales ofrecidos deberán tener interfaz Ethernet 10/100 Base T con
un mínimo de 2 conectores RJ 45 con microswitch incorporado para permitir la
comunicación de voz y datos en forma simultánea empleando una sola conexión al
puesto de cableado estructurado.
3.4.3.11 . Número de llamada independiente del punto de conexión, facilitando la
racionalización en la distribución del espacio de trabajo.
3.4.3.12 . Se deberá presentar obligatoriamente los folletos correspondientes, de los
aparatos a ofertar, en todos los casos, séan de la oferta principal, opcional o
alternativa en castellano. Se considerará como “no” presentado el folleto con
imágenes borrosas, textos ilegibles y/o fotocopias defectuosas .
3.5 . Servicios de fax ITEM 3 (Opcional)
Se desea implementar una solución de servicios de fax que permita reemplazar los equipos
tradicionales conectados a internos o lineas urbanas analógicas.
3.5.1 . Los oferentes podrán ofrecer algún sistema propietario para utilizar como servidor
de fax, o “fax server”, o “fax mail”, o algún servicio de similares características
desarrollados por la marca para la recepción y envío de faxes de los usuarios del
sistema. Detallando sus prestaciones, facilidades, y formas de uso en el ANEXO 4
“Cuestionario sobre las especificaciones técnicas solicitadas opcionales” , y
cotizándolo como opcional en el ANEXO 6 “Lista de Precios de los Bienes y Servicios
opcionales”, uno para la modalidad de venta y otro para alquiler.
3.5.2 . Se deberá acompañar toda la documentación, folleto, o manual para poder evaluar
la prestaciones, facilidades y recursos que el sistema ofrece, acorde a las necesidades del
Poder Judicial. Este material y/o folletería deberá ser presentando en idioma castellano.
3.6 . Consola de Operadora - ITEM 4
3.6.1 . Puestos de Operadora.
Tanto digitales como IP, el sistema ofertado debe disponer de terminales de operadora para la atención
del tráfico entrante y saliente. Las consolas tendrán las siguientes características :
3.6.1.1 . Será compacta, de diseño estético, moderno y apta para trabajar sobre un
escritorio .
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.27
3.6.1.2 . Posibilidad de operar en modo múltiple de manera tal que las llamadas
entrantes, así como las solicitudes internas, aparezcan en cada una de las terminales,
asegurando de esta manera la uniformidad en la distribución del trabajo, pero sin
impedir que cualquiera de las terminales pueda tomar todas las llamadas.
3.6.1.3 . Las llamadas devueltas se señalizarán en el puesto de operadora que las
atendió originalmente.
3.6.1.4 . Deberá disponer de una pantalla de visualización con control continuo de
luminosidad, preferentemente del tipo LCD. Dicha visualización debe expresar,
clara y sencillamente, todas las fases del encaminamiento de las comunicaciones.
3.6.1.5 . Dispondrán de un control continuo de volumen, microteléfono incorporado y
cabezal ultraliviano.
3.6.1.6 . En caso de que el Sistema sea pasado a la condición de 'servicio nocturno', el
mismo podrá seguir operando sin la presencia de las Posiciones de Operadora y se
ocupará de redirigir las corrientes de tráfico hacia los terminales de usuario que se
programen al efecto.
3.6.1.7 . Los terminales de Posición de Operadora satisfarán las siguientes
especificaciones :
3.6.1.8 . Indicación en el display de la fecha y la hora
3.6.1.9 . Señalización del estado en que se encuentra la posición (diurno o nocturno).
3.6.1.10 . Control continuo de volumen del audio de la comunicación en curso,
mediante selector externo de fácil acceso.
3.6.1.11 . El sistema deberá permitir almacenar tanto las llamadas externas como
internas de acuerdo al orden de llegada.
3.6.1.12 . El puesto de operedora deberá contar con teclas de función programables,
deben poseer indicadores visuales asociados, que permitan conocer el estado de
lineas, internos y funciones que le fueran programables .
3.6.1.13 . La alimentación de las posiciones de operadora se realizará desde la misma
fuerte de energía que alimente a la central .
3.6.1.14 . Mencionar los diferentes modelos existentes con sus características y
prestaciones cotizándolo en la oferta como opcional y por unidad.
3.6.1.15 . También podrán ser basadas en terminales IP y/o softphone para PC.
Especificar todas las características y prestaciones que se disponen con éstos
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.28
modelos. Cotizar en la oferta como opcional y por unidad
3.6.1.16 . Para los modelos Ip-sofphone detallar los requerimientos mínimos
necesarios del soporte informático.
3.6.1.17 . Se deberá presentar obligatoriamente los folletos correspondientes, de los
aparatos a ofertar, en todos los casos, séan de la oferta principal, opcional o
alternativa en castellano. Se considerará como “no presentado” el folleto con
imágenes borrosas, textos ilegibles y/o fotocopias defectuosas .
3.6.1.18 . Los terminales de Posición de Operadora deben contar con todas las
facilidades telefónicas que brinda el sistema a los terminales digitales de voz, que
sean útiles al servicio que cumplen y darán acceso a las siguientes facilidades:
◦ Llamada entre posiciones.
◦ Transferencia entre posiciones.
◦ Estacionamiento automático de la llamada en curso.
◦ Retención automática de la llamada en curso.
◦ Rellamada automática de llamadas en espera y/o señalización .
◦ Liberación y Retención forzada.
◦ Indicación de operación errónea.
◦ Individualización de las llamadas externas entrantes por visualización del
número y tipo del grupo troncal, número de la línea e identificación del llamante
si está disponible.
◦ Indicación del número y/o nombre y categoría del interno llamante.
◦ Indicación del estado (ocupado, libre, no molestar, etc.), número y/o nombre .
Definir toda la información que se dispone desde los puestos de operadora.
◦ Deberá contar con conexión a dos hilos.
◦ Deberá contar con al posibilidad de habilitar o desabilitar el puesto a voluntad
del operador.
3.6.2 . Guía Telefónica Electrónica
3.6.2.1 . Cada posición de operadora tendrá acceso a la guía telefónica electrónica
integrada a la central que agilizará el tratamiento de las comunicaciones. Describir
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.29
todas las alternativas disponibles y en caso que algunas de ellas necesite hardware
y/o software adicional cotizarlo como “opcional”, describiendo todas sus funciones
y características para su correcta evaluación.
3.6.2.2 . Cada usuario de la red que posea terminal digital deberá poder acceder a la
misma para realizar consultas.
3.6.2.3 . Estará integrada a la central, de modo tal que las actualizaciones (altas,
bajas, modificaciones) en la programación se vean reflejadas automáticamente en la
guía.
3.6.2.4 . La base de datos que contiene la información completa de la guía electrónica
podrá exportase a un formato estándar para su uso en otras aplicaciones.
3.6.2.5 . Se deberá precisar si dispone de teclado alfabético incorporado u algún
sistema que lo reemplace , para acceder a la guía telefónica electrónica y a los
internos del sistema, por nombre, o si lo realiza con el mismo teclado del teléfono.
Precisar si existen otras alternativas, como un directorio web. Cotizar como opcional
tanto el software como el equipamiento informático necesario en el ANEXO 6
“Lista de Precios de los Bienes y Servicios opcionales”, uno para la modalidad de
venta y otro para alquiler.
3.7 . Distribuidores - Red Telefónica Interna - ITEM 5
3.7.1 . El 100% (cien por ciento) de los bloques de conexión con que se suministrarán los
equipos de telecomunicaciones, deberán conectarse en un distribuidor general
“existente” con descargadores gaseosos para las lineas urbanas y regletas Siemon para
las cruzadas de la extensiones . El oferente deberá verificar en la visita previa de obra,
todos los elementos que necesite para el conexionado, debiendo utilizar elementos de
igual o superior calidad.
3.7.2 . Será del tipo amurable, utilizará un lado del mismo para la terminación del
cableado de la red interna y externa; y el otro lado para el cableado del equipo de
telecomunicaciones.
3.7.3 . Los bloques de conexión poseerán terminales por inserción con contactos por
desplazamiento de aislación (IDC), en regletas tipo Siemon o similar.
3.7.4 . Las líneas externas y de enlace se cablearán a cada distribuidor. Las líneas externas
serán conectadas a bloques con protección de estado sólido para sobretensiones (180V)
y sobrecorrientes (350 mA) existentes.
3.7.5 . Será responsabilidad de la Contratista establecer las cruzadas correspondientes que
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.30
vinculen la red interna de cableados de cada edificio y los enlaces analógicos y digitales
con la central en el distribuidor principal, como así también las uniones con las redes de
cableados (pacheras y/o conectores Siemons).
3.7.6 . Se deberá dimensionar de modo tal de posibilitar la intercalación de equipos de
pruebas y mediciones sin modificar la instalación existente.
3.7.7 . Las distintas soluciones dadas para la ejecución de la obra deberán respetar las
normas que establezca la Secretaría de Gobierno de la Excma. Corte Suprema.
3.7.8 . Los cables de conexión desde los distribuidores generales a los equipos de
telecomunicaciones de cada nodo deberán estar convenientemente protegidos ante el
eventual manipuleo o accidentes que puedan afectar las instalaciones expuestas,
respetando los sistemas que el Poder Judicial tenga instalados en cada sede judicial, por
ejemplo bandejas y cable canal.
3.7.9 . Los aspectos señalados precedentemente son también de aplicación para todas las
instalaciones eléctricas asociadas.
3.7.10 . Todos los distribuidores serán similares en todas las locaciones y estarán
perfectamente identificados. Y se realizará una planilla donde se indique la posición del
par y del puerto de la central, y el interno o linea urbana.
3.7.11 . Los distribuidores deberán poseer tapa de protección o eventualmente puerta si se
trata de distribuidores cerrados.
3.8 . Sistema de Registración, Tarifación y Tasación. ITEM 6
3.8.1 . El sistema ofrecido deberá contar con la siguientes características y facilidades .
3.8.2 . El sistema ofrecido deberá poseer capacidad para el registro detallado de las
comunicaciones entrantes y salientes de cada central y analizadas mediante un software
de tasación.
3.8.3 . Deberá poderse acceder al sistema de comunicaciones ofertado, según lo
especificado en el punto “Conexiones con Sistemas Auxiliares” 3.3.9.
3.8.4 . El software de tasación debe poder exportar los reportes generados a otras
aplicaciones tipo Access, Excell, DBF, texto plano, PDF, etc.
3.8.5 . Se deberán registrar y tasar los siguientes servicios :
3.8.5.1 . Registro y tasación con indicación del número discado, hora y fecha, número
de interno que marco, duración y costo de la llamada.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.31
3.8.5.2 . Registro y tasación de cada línea general urbana, ya sea analógica o digital,
como también tener un registro de las llamadas por las redes de enlace entre
centrales, con indicación del interno que la utilizó.
3.8.5.3 . Registro y tasación de cada extensión interna, y por usuario en el caso de
existir códigos personales de acceso.
3.8.5.4 . Registro de llamadas entrantes, a que interno se dirigió la llamada, cantidad
de llamadas atendidas y no atendidas, duración de la llamada.
3.8.5.5 . Registro y tasación por cada una de las troncales existentes.
3.8.6 . La información registrada deberá ser almacenada bajo las siguientes condiciones :
3.8.6.1 . Registro y tasación de cada línea general urbana y de cada extensión interna
y grupos de internos.
3.8.6.2 . Registro de fecha, hora, duración de la llamada, extensión, número discado y
costo de la llamada.
3.8.6.3 . Posibilidad de volver a cero cada uno de los contadores de las líneas
generales urbanas y de las extensiones internas.
3.8.6.4 . Registro y tasación por grupo de troncales, de extensiones internas - en éste
punto presentará una cantidad ilimitada de grupos de internos o por lo menos 150
(ciento cincuenta) -, de usuarios, centros de costo, etc..
3.8.7 . Deberá contar con posibilidades de modificar variables de facturación y demás
valores que afectan la facturación de las llamadas .
3.8.8 . Deberá poder adecuar variables de facturación por los servicios como centrex,
RPV y/o enlaces entre centrales.
3.8.9 . Deberá poder incorporar nuevas localidades, destinos y/o lugares con variaciones
tarifarias .
3.8.10 . Generación de Reportes. El sistema deberá proveer los siguientes:
• Líneas Urbanas:
▪ Reporte para cada línea urbana.
▪ Reporte para cada línea urbana detallando las llamadas internacionales
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.32
cursadas, clasificadas por fecha y hora, con indicación del interno que
efectuó la llamada y el número discado. Ídem anterior para llamadas urbanas
e interurbanas, celulares, locales y centrex.
▪ Reporte del grupo de líneas urbanas, clasificado por interno y/o por grupo de
internos (centros de costos), por las formas anteriormente mencionadas.
• Reporte de números discado (por destinos) y/o grupos de destinos.
• Reporte por llamadas mayores a cierto tiempo .
• Lineas Internas
▪ Reporte por número de interno.
▪ Reporte por grupos de internos.
▪ Reporte por operadoras.
▪ Reporte por grupo de operadoras.
▪ Reporte de cantidad de llamadas entrantes por internos.
▪ Reporte de cantidad de llamadas entrante por grupos de internos.
▪ Reporte de cantidad de llamadas entrante por operadoras..
• Reporte de ingresos y egresos del programa, como que reportes y/ o tareas se
consultaron.
3.8.11 . Precisar si la central ofrece el registro de llamadas de interno a interno, y si el
software de tarifación ofrece la posibilidad de registro y reportes de los mismos.
3.8.12 . La información precedentemente especificada se obtendrá de una terminal
informática, que será suministrada por el Poder Judicial e instalada en la sede indicada
como “lote 1(uno)”.
3.8.13 . Este sistema deberá contar con dos accesos que puedan operar el sistema en
forma simultanea.
3.8.14 . Se deberá precisar si ésta terminal informática deberá estar dedicada full time a
este servicio, debiendo poder utilizarse o no para otras actividades.
3.8.15 . Se deberá detallar las características mínimas necesarias para el equipo que da
soporte a este sistema (pc servidor, pc cliente).
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.33
3.8.16 . Se deberá especificar todas las prestaciones que se dispongan de este software de
tarifación solicitadas o no en este pliego .
3.8.17 . La gestión de la tasación permitirá obtener reportes de todos estos registros, con
una presentación de fácil manejo para el usuario y actualizada (utilizando menús,
ventanas y herramientas similares). No se deberán realizar operaciones adicionales para
obtener la información.
3.8.18 . Los datos de registración y facturación deberán ser almacenados en algún tipo de
soporte, que permita el archivo de la información generada mes a mes y la consulta
rápida de información de meses pasados.
3.8.19 . Se entregará a cargo del proveedor todas las licencias, tanto del software de
tarifación como del sistema operativo, para que el Poder Judicial de la Provincia de
Santa Fe, pueda presentarlas en caso de que sean solicitadas por la autoridad
competente, éstas deberán describirse en el ANEXO 2 “ Lista de Software”.
3.8.20 . Deberán existir por lo menos 6 perfiles de usuario con passwords personalizadas
y con distintos alcances de intervención.
3.8.21 . Se especificará si el software de tarifación ofertado, tiene la capacidad de
administrar datos de otras centrales telefónicas, y manejar la tasación, consumos y
reportes de aquellas centrales desde el mismo equipo, aclarando si es necesario
modificar el software como las capacidades del equipamiento informático .En caso
afirmativo se deberá cotizarlo como “opcional” en el ANEXO 6 “Lista de Precios de los
Bienes y Servicios opcionales”, uno para la modalidad de venta y otro para alquiler.
3.8.22 . Se deberá precisar si se podrá acceder a este sistema de comunicaciones para
obtener éstos datos a traves de un puerto serie y por la red LAN/VAN, en este último
caso el sistema debe admitir el registro y tasación de todas las llamadas en forma local
para cada nodo y centralizada para toda la red . En caso afirmativo se deberá cotizarlo
como “opcional” en el ANEXO 6 “Lista de Precios de los Bienes y Servicios
opcionales”, uno para la modalidad de venta y otro para alquiler.
3.8.23 . Mencionar si existen otras alternativas superadoras de lo solicitado en el presente
pliego.
3.9 . Sistema de Gestión, Administración, Supervisión y Mantenimiento
- ITEM 7
Las centrales telefónicas ofrecidas deberán contar con la siguientes características y facilidades:
3.9.1 . Se deberá cotizar un sistema de gestión, administración, supervisión y
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.34
mantenimiento con posibilidad de acceder a cada central según lo especificado en el
punto 3.3.10. “Conexiones con Sistemas Auxiliares”.
3.9.2 . Este sistema deberá contar con dos accesos que puedan operar el sistema en forma
simultanea.
• Se deberá precisar si ésta terminal informática deberá estar dedicada full time
a este servicio, debiendo poder utilizarse o no para otras actividades.
• Se debera detallar las características mínimas necesarias para el equipo que
da soporte a este sistema (pc servidor, pc cliente).
3.9.3 . Ofrecer otras alternativas posibles y cotizarlas como “opcional” si se agrega
hardware y/o software.
3.9.4 . El sistema de Gestión deberá implementar:
3.9.4.1 . Administración de los equipos por comandos y bajo un entorno gráfico tipo
GUI. Precisar las características del software y/o entorno que utiliza.
3.9.4.2 . Deberán existir por lo menos 3 perfiles de usuario/contraseña personalizados
y con distintos alcances de intervención configurables.
3.9.4.3 . Realizar cambios de datos en las facilidades de servicios (altas, bajas,
modificaciones, etc.)
3.9.4.4 . Control del Sistema para verificar todas las condiciones de operación.
3.9.4.5 . Autodiagnóstico de fallas permanente para verificar el correcto
funcionamiento de las partes registrando en un log la fecha y la hora de la misma.
3.9.4.6 . Mudanzas de terminales telefónicos de similares características dentro del
organismo mediante una simple operación de software a través del terminal de
gestión.
3.9.4.7 . El acceso a la lista de usuarios que conforman el sistema con todos los datos
que lo definan.
3.9.4.8 . Acceso a la condición de llamada a grupos restringidos (confidencial).
3.9.4.9 . Categorización del servicio de los usuarios ( Sin restricciones, restringido,
bloqueado, etc.).
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.35
3.9.4.10 . Verificación del estado de cualquier línea telefónica.
3.9.4.11 . Generación de listados con la programación (parcial o total) del sistema.
3.9.4.12 . Será posible acceder preferentemente a la siguiente información:
▪ Cada extensión interna :
• Lista de DND (Do Not Disturb).
• Clase de servicio.
• Programación de teclas de los teléfonos digitales
• Si pertenece a un grupo.
• Códigos de facilidades propietarios.
• Tipos de cadencia de campanilla
• Lista y estado de desvíos programados
▪ Cada troncal analógica:
• Dirección.
• Tipo de discado (DTMF ó pulsos).
• Relación tono/pausa
• A qué ruta entrante y/o saliente pertenece
▪ Cada troncal digital:
• Señalización
• Caller ID.
• Cantidad de canales entrantes/salientes
• A qué ruta entrante y/o saliente pertenece
• Plan de numeración.
• Códigos de facilidades del sistema.
3.9.5 . Característica del Software de Gestión
3.9.5.1 . El Administrador podrá configurar usuarios con distintos niveles de
permisos, y se ingresará al sistema mediante un código de acceso personal que
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.36
deberá estar formado por al menos 6 dígitos o caracteres y que podrán ser
modificados
3.9.5.2 . El sistema deberá ser compatible SNMP (Simple Network Management
Protocol), permitiendo mínimamente enviar ó bien ser interrogado acerca de sus
alarmas activas, utilizando dicho protocolo, a/desde un centro de gestión.
3.9.5.3 . El sistema alertará mediante SNMP a la consola de administración y por
procedimientos acústicos y/o visuales, cuando se ocupe el 70% de su capacidad de
almacenamiento.
3.9.5.4 . Se deberá precisar en que idioma trabajan todos los mensajes generados por
los sistemas de administración, gestión, mantenimiento y supervisión.
3.9.5.5 . Precisar si el sistema permite la exportación de la base de datos a otras
aplicaciones tipo Access. Excell. etc.
3.10 . Preatendedor de llamadas - ITEM 8
3.10.1 . Deberá poseer la capacidad de atender llamadas entrantes por medio de la
facilidad “distribución automática de llamadas (DAL)”. La cantidad de canales para
atención de llamadas simultáneas se detallan en el cuadro del punto 3.3.1.3. Informar la
cantidad de arboles para cada sitio.
3.10.2 . Podrá derivar las llamadas a diversas partes del organismo, guiando al llamante a
través de mensajes con diferentes opciones (arboles con opciones).
3.10.3 . Este dispositivo atenderá las llamadas entrantes con un mensaje de voz
digitalizada, permitiendo la transferencia automática al interno discando por tonos.
También permitirá el seguimiento de una llamada, mientras se procesa la comunicación
(Ej. “Interno ocupado”, “Interno no contesta”, etc.). En caso de desconocimiento del
interno asignado, la llamada se transferirá a la operadora. Se podrá programar un desvío
nocturno con el mensaje correspondiente.
3.10.4 . Todos los mensajes del DAL estarán almacenados en memoria digital. Se deberá
describir la cantidad y duración de los mensajes .
3.10.5 . Cada preatendedor deberá contar con al menos 8 “arboles” de opciones.
3.10.6 . Deberá tener la posibilidad de grabar los mensajes através de un aparato
telefónico conectado a la central.
3.10.7 . El sistema deberá tener la posibilidad de discar un interno de otro nodo,
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.37
utilizando la red existente, sin el agregado de prefijos.
3.11 . Solución de Correo Vocal - ITEM 9 (Opcional)
3.11.1 . Se implementará una solución de correo vocal en cada central telefónica o lote.
Respetar lo solicitado en el punto 3.3.1.3.
3.11.2 . Cada sistema deberá tener la capacidad de administrar los porcentajes de casilla
de correo de voz de acuerdo a lo solicitado en el punto 3.3.1.3.
3.11.3 . Los alcances de los sistemas, en cuanto a la capacidad de almacenar horas de
grabación y puertos de atención simultánea, se detallan en el cuadro del punto 3.3.1.3.
Se deberá precisar, si el sistema que se ofrece es superior a ésta cantidad detallando a
cuanto asciende su capacidad final.
3.11.4 . El sistema deberá ser escalable y/o modular como para realizar expansiones de
almacenamiento en tiempo de grabación, puestos de atención simultánea y números de
usuarios.
3.11.5 . Especificar si el sistema a proveer está integrado al equipo central o lo constituye
un servidor externo. En caso de que el sistema ofrecido no fuera diseñado y fabricado
por el oferente, este deberá acompañar a su propuesta, una certificación por lo cual se
responsabiliza total y absolutamente del equipo que suministre, y extienda exactamente
idéntico compromiso al requerido respecto del resto del sistema (garantías, repuestos,
mantenimiento, etc.) Especificará marca, modelo y fabricante del sistema provisto y
agregará catálogos en idioma español.
3.11.6 . Los usuarios podrán grabar mensajes personales para otros usuarios, o consultar
los mensajes propios en el espacio de memoria asignado a cada uno.
3.11.7 . Se deberá poder acceder a estos servicios a través de la red pública, RPV-
Centrex, Red IP y desde cualquier interno de la Central.
3.11.8 . Deberá especificar si cuenta con la facilidad de enviar un mensaje de notificación
de recepción del mismo. En los casos de los terminales digitales y/o IP, precisar si se
dispone además de una señalización luminosa que indique la existencia de mensajes.
3.11.9 . Facilidad para trabajar como contestador automático, de modo que:
• El llamante deberá tener la posibilidad de grabar un mensaje en el espacio de
memoria asignado al usuario llamado.
• Si el usuario llamado no contesta luego de un número predeterminado de tonos de
llamada se podrá derivar automáticamente al correo vocal.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.38
3.11.10 . Cada usuario del sistema tendrá una palabra clave o contraseña que podrá ser
cambiada desde el aparato telefónico o de cada servidor.
3.11.11 . Luego de la consulta, el sistema deberá permitir borrar el mensaje o guardarlo
en forma permanente. Aclarar si esta facilidad no necesita de una capacidad especial de
almacenamiento o se utiliza la instalada en el sistema ofrecido.
3.11.12 . Permitirá envío de mensajes generales para todos los usuarios del sistema. Ídem
para el caso de listas para destinos múltiples.
3.11.13 . Asignación de espacio en memoria, podrá reprogramarse de acuerdo a la
necesidad de los usuarios.
3.11.14 . Podrá copiar mensajes entre usuarios, así como el servicio con comentarios
propios (reenvío con aclaración).
3.11.15 . El almacenamiento digital de la “voz inicial” deberá tener una capacidad de
grabación mínima para soportar 2 (dos) horas mensaje / usuario de grabación.
3.11.16 . Para el almacenamiento de la información se deberán utilizar unidades de
discos duros y con capacidad modular para cada sistema..
3.11.17 . Se deberá aclarar si el sistema tiene la posibilidad de operar con el servidor de
correo de la empresa a los efectos de notificar por este medio, la existencia de un
mensaje en la casilla correspondiente. Esta alternativa será opcional, debiendo aclararlo
si es el caso y cotizarlo como “opcional” en el ANEXO 6 “Lista de Precios de los
Bienes y Servicios opcionales”, uno para la modalidad de “venta solamente”,
describiendo todas las posibilidades disponibles .
3.11.18 . El sistema deberá poder ser consultado por el administrador en forma remota, a
los efectos de realizar altas, bajas, cambio de claves y categorías de los usuarios del
correo vocal. Este acceso debe poderse realizar desde cualquier punto de la red o
mediante el empleo de un MODEM.
3.11.19 . Se deberán proveer todas las licencias de los software que utilice todo el correo
vocal y preatendedor de llamadas, detallándolos en el ANEXO 2 “Lista de software”.
3.12 . Servicio Conexo de Capacitación - ITEM 10 (Opcional)
3.12.1 . Los cursos podrán comenzar una vez que el equipamiento y software a proveer
comience a ser configurado e instalado y deberán finalizar a los 30 días de la recepción
definitiva de los sistemas .
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.39
3.12.2 . Se deberán incluir los siguientes servicios conexos:
3.12.2.1 . Apoyo técnico sobre principales facilidades, funciones y características de
los internos a instalarse, ya sean Analógicos, digitales e IP, que se proveerán a todos
los usuarios del sistema que necesiten del mismo y será provisto por el proveedor al
momento de la instalación de cada una de la centrales y durante los próximos 30 días
a partir de la puesta en marcha de las mismas, en cada una de las sedes judiciales :
3.12.2.2 . Las prácticas se complementarán con material instructivo, proveyendo
copias de los mismos al comitente.
3.12.2.3 . Las practicas deberán realizarse con equipos iguales (en marca, modelo y
versión) a los ofertados.
3.12.2.4 . Podrán conformare grupos de 10 personas como máximo con una duración
no inferior a 2 (dos) horas.
3.12.2.5 . La temática de los cursos, como el instructor, deberán tener la conformidad
del Poder Judicial, antes de la realización de los mismos.
3.12.2.6 . Un curso técnico de prestaciones, funciones y facilidades de los puestos de
operadora a prestarse en las respectivas sedes judiciales, para los operadores y
supervisores. Los cursos también serán extensivos para el sistema de agenda
electrónica y memorias generales del sistema. Éstos cursos se realizarán “antes”de la
puesta en marcha del sistema y utilización de los puestos mencionados .
3.12.2.7 . Un curso técnico sobre el equipamiento y software de todos los sistemas
provistos el cual:
3.12.2.7.1 . Será dictado en dependencias del Proveedor en el ámbito de la
Ciudad de Santa Fe o en Rosario. En caso de no contar con recursos en éstas
ciudades, mencionar en que ciudad se realizará y presentar un programa de
desarrollo de los mismos. El proveedor deberá en este caso hacerse cargo de los
traslados y Alojamiento del personal afectado al mismo, previa conformidad del
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe, no reconociendo el Poder Judicial
suma alguna a erogar por este concepto.
3.12.2.7.2 . Deberá tener una duración no inferior a veinte y cuatro (24) horas,
seis horas por día como máximo – tres de mañana y/o tres de tarde, dentro de la
banda de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
3.12.2.7.3 . La cantidad de alumnos será de 2 (dos) personas.
3.12.2.7.4 . El cronograma de capacitación será coordinado por el Proveedor y el
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe una vez firmado el contrato y se
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.40
entregará un certificado oficial de asistencia de los participantes al curso técnico,
firmado por el proveedor.
3.12.2.7.5 . El proveedor deberá suministrar todos los elementos necesarios para
el correcto dictado del curso incluyendo material didáctico, documentación
escrita y en soporte digital.
3.12.2.7.6 . La documentación deberá ser clara y detallada en la que se deben
adecuar a las particularidades y requerimientos técnicos del pliego para los
equipos a instalar.
3.12.2.7.7 . El contenido de éste curso debe cubrir al menos los siguientes
objetivos:
◦ Estructura del Sistema a proveer en block y los distintos módulos del
equipamiento.
◦ Conexiones a los sistemas periféricos Preatendedores; Sistema de Gestión,
Administración, Supervisión y Mantenimiento; Correo de voz; y Sistema de
Registración y Tarifación, enlaces entre las centrales.
◦ Programación de los perifericos anteriores.
◦ Programación de facilidades clásicas y avanzadas del sistema.
◦ Facilidades de Acceso y Sistemas de señalización.
◦ Redes privadas y protocolos de enlaces.
◦ Programación de ruteos y analisis de tráfico
◦ Operación de grupos Jefe-Secretarias y grupos Multilíneas.
◦ Interpretación y operación de programas y protocolos de fallas y alarmas,
incluyendo localización de fallas en la red de cableado y gabinetes de
telecomunicaciones.
◦ Interpretación y operación de programas de administración, gestión y
facturación.
◦ Detección, localización y corrección de fallas.
◦ Incorporación de nuevos servicios, prestaciones y facilidades.
◦ Operación de cada tipo de terminal como usuario efectuando todas las
transacciones permitidas.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.41
3.13 . Servicio Conexo de Instalación - ITEM 11
3.13.1 . Responsabilidades del Proveedor
3.13.1.1 . Los bienes a proveer deberán ser entregados e instalados (puestos en
marcha) por el Proveedor con la anticipación necesaria según los plazos establecidos
en el punto: 4 “Plan de Entregas y Cumplimiento”.
3.13.1.2 . Será de total y exclusiva responsabilidad del Proveedor efectuar las tareas
necesarias para la puesta en marcha de los elementos especificados.
3.13.1.3 . De surgir algún inconveniente en la instalación de los bienes originada por
una incorrecta especificación técnica, el Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe,
no aceptará reclamos o justificará fallas en los programas instalados, por lo que de
producirse alguna de éstas situaciones, resultarán de automática aplicación las
disposiciones que por atrasos, fallas, e incumplimientos, etc., se establezcan a esos
efectos, que se detallan en el punto 3.14.6. y subsiguientes, con el agregado de que
en principio y en esas condiciones, el Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe
considerará la responsabilidad atribuida a la adjudicataria.
3.13.1.4 . Correrá por cuenta y cargo del Proveedor efectuar las presentaciones, y/o
solicitudes de aprobación y cualquier otro trámite relacionados con los trabajos a
efectuar objeto de la presente Especificación, ante los Organismos Públicos y
Privados que pudieran corresponder.
3.13.1.5 . Secreto Profesional: El prestador del servicio se comprometerá a que su
personal no divulgue a terceros bajo ninguna circunstancia información interna
propia del Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe, obtenida durante la ejecución
de sus obligaciones. El incumplimiento de lo antes descripto provocará la rescisión
del contrato por parte del Poder Judicial, y de corresponder, acciones legales por el
daño ocasionado.
3.13.1.6 . Se tomarán todos los recaudos necesarios para evitar inconvenientes en el
desenvolvimiento diario del personal del Poder Judicial, durante y después de la
ejecución de las tareas, impidiendo la interrupción del servicio en horarios hábiles u
operativos.
3.13.1.7 . Todos los trabajos serán coordinados con los responsables de las áreas en
que se realizarán las tareas a efectos de no entorpecer el normal funcionamiento del
Poder Judicial. Esto podrá motivar trabajos en horarios nocturnos, días no hábiles
y/o feriados, sin que esto implique erogaciones adicionales de ningún tipo para el
Arrendatario.
3.13.1.8 . El Proveedor será el único responsable de los daños causados a personas
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.42
y/o propiedades durante la ejecución de los trabajos de instalación, implementación,
prueba y puesta en servicio del Sistema objeto del presente llamado a licitación.
Deberá en consecuencia tomar todas las precauciones necesarias a fin de evitar
accidentes personales o daños a las propiedades.
3.13.1.9 . El Proveedor deberá reparar por su cuenta y cargo, todas las roturas que se
originen a causa de las obras, con materiales iguales en tipo, textura, apariencia y
calidad, no debiéndose notar la zona que fuera afectada. En el caso que la
terminación existente fuera pintada, se repintará todo el paño, de acuerdo a las reglas
del arte a fin de igualar tonalidades. El proveedor queda obligado a ejecutar los
trabajos completos y adecuados a su fin, en la forma que se infiere en documentos.
Una vez concluido el plazo de ejecución de la obra, más las prórrogas si las hubiese,
se inspeccionarán la misma determinándose si corresponde o no ejecutar la
recepción de la obra.
3.13.1.10 . El Proveedor queda obligado diariamente a retirar los residuos producto
de la instalación del equipamiento solicitado, dejando limpio los sitios de trabajo.
3.13.1.11 . El personal del Proveedor deberá ser idóneo, estar provisto de
indumentaria e identificación adecuada y de los elementos de seguridad establecidos
por la Secretaría de Gobierno de la Excma. Corte Suprema. En caso que a juicio del
Poder Judicial., el personal de la empresa prestataria del servicio, no cumpliere las
tareas encomendadas en forma satisfactoria, el mismo deberá ser reemplazado en un
lapso no mayor a dos días a partir de la solicitud fehaciente del Poder Judicial, lo
que deberá quedar asentado en el registro rubricado.
3.13.1.12 . El Proveedor queda obligado a ocupar el personal que necesite con
arreglo a las disposiciones laborales vigentes. El personal utilizado por el Proveedor
para efectuar los trabajos objeto del presente especificación, no tiene ningún tipo o
forma de relación de dependencia con el comitente.
3.13.1.13 . A efectos de una adecuada presentación de su oferta y plan de instalación,
el oferente deberá realizar las debidas visitas de obra, las cuales se llevarán a cabo de
acuerdo a lo siguiente :
3.13.1.13.1 . El relevamiento de las dependencias del Poder Judicial en cada
ciudad, se realizarán en horario y fecha de acuerdo a lo acordado con el sector
responsable del Área de Comunicaciones del Poder Judicial .
3.13.1.13.2 . Asimismo deberá presentar junto con la oferta el formulario
indicado como ANEXO 1 “Certificado de visita a obra” debidamente firmado
por una autoridad competente.
3.13.1.14 . Una vez adjudicado, el oferente no podrá alegar el desconocimiento de
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.43
las condiciones existentes para la implementación de los sistemas solicitados.
3.13.1.15 . Las adecuaciones que fuera necesario realizar para cumplimentar lo
requerido, deberán ser realizadas por el Proveedor y estarán a su cargo, en
coordinación con el Sector Comunicaciones del Poder Judicial y garantizando en
todos los casos que se mantendrá la funcionalidad preexistente.
3.13.1.16 . Al producirse la entrada en servicio efectiva de todo el sistema de
comunicaciones, servicios, aparatos telefónicos y periféricos y sus pruebas, recién se
emitirá el Conforme de “Recepción técnica del sistema”, para que luego la
Excma.Corte Suprema de Justicia establezca el “conforme de Recepción Definitiva”.
3.13.2 . Plan de Instalación
3.13.2.1 . Dentro de los 5 (cinco) días de comunicada la adjudicación, el Proveedor
deberá presentar un Plan de Instalación, que deberá aprobar la Secretaría de
Gobierno de la Excma. Corte Suprema, que cubra todas las tareas a llevar a cabo
hasta la puesta en marcha de los bienes, tales como:
▪ Adecuación de Instalaciones.
▪ Entrega de todos los equipos.
▪ Instalación de todos los equipos y software.
▪ Instalación de programas y dispositivos.
▪ Conexionado de los equipos.
▪ Procedimientos de verificación y de testeo.
▪ Protocolos de prueba.
▪ Documentación a entregar.
▪ Toda otra actividad que sea conveniente planificar.
3.13.2.2 . En dicho plan se deberán establecer plazos mínimos y máximos para cada
una de las tareas a cumplir, debiéndose discriminar las que deberá cumplir el Poder
Judicial, el Proveedor en forma exclusiva, y las que deberán asumir en forma
compartida.
3.13.2.3 . El adjudicatario deberá presentar al Poder Judicial, dentro de los 3 (tres)
días hábiles, contados a partir de la fecha de comunicación de la adjudicación y
antes del inicio de las Instalaciones, un responsable ejecutivo y los representantes
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.44
técnicos del prestador. Asimismo, deberá acompañar al documento una nómina de
los profesionales y técnicos designados por la empresa, los cuales deberán ser
destacados en forma exclusiva para la puesta en marcha del objeto del contrato
emergente de la presente Especificación de Contratación.
3.13.2.4 . Juntamente con el plan de instalación, el proveedor deberá presentar un
detalle de las especificaciones técnicas a cumplir por las instalaciones físicas
necesarias para el montaje y correcto funcionamiento de los equipos y/o programas a
instalar.
3.13.2.5 . Las adecuaciones que fuera necesario realizar para cumplimentar lo
requerido en la cláusula anterior, deberán ser realizadas por el Proveedor y estarán a
su cargo, en coordinación con el Área de Comunicaciones del Poder Judicial y
garantizando en todos los casos que se mantendrá la funcionalidad preexistente.
3.13.2.6 . Durante todo el tiempo cubierto por dicho plan, el Proveedor presentará
por escrito un informe semanal con el estado de avance de todas las actividades
realizadas y al finalizar éste, un informe final.
3.13.2.7 . Los informes de avance y final serán confeccionados por el representante
técnico del Proveedor y presentados al Poder Judicial dentro de los 2 (dos) días de
concluido el lapso bajo análisis.
3.13.3 . Instalación y cableado de los internos
3.13.3.1 . Las conexiones de las extensiones, lado “red interna”, tanto analógicos
como digitales, se realizará sobre regletas Siemon para conectar con impactadora y
pachera de datos cat. 3, 5 o 6.
3.13.3.2 . Las conexiones de las extensiones o líneas, del “lado central” tanto
analógicas como digitales se realizarán sobre regletas Siemon y/o pachera de datos
a determinar por el oferente. Estas regletas se adosarán sobre el repartidor existente
y serán provistas por el oferente. Se identificarán adecuadamente, los paneles
correspondientes a analógicos y a digitales, según indique en el plan de instalación.
3.13.3.3 . Los detalles de este tipo de instalación para cada lote serán debidamente
verificados y analizados en cada sitio, con personal del área de comunicaciones del
Poder Judicial, visita a realizarse antes de la fecha de apertura del presente pliego.
3.13.3.4 . Se deberán tomar las precauciones necesarias para garantizar que todos los
internos del sistema mantengan la numeración original tanto los analógicos como
digitales, quedando a cargo del proveedor todos los materiales y conectores
necesarios para tal fin.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.45
3.13.3.5 . Para las conexiones de las lineas urbanas se utilizarán los protectores
gaseosos existentes, asi como los protectores de las lineas internas que salen al
exterior.
3.13.3.6 . Todos los gabinetes y partes metálicas definidas en el presente pliego
deberán estar conectadas a tierra.
3.13.3.7 . Evaluar la posibilidad de que la central y sus dispositivos asociados, de
cada edificio, se instalaren en un rack provisto por el contratista en caso de que
equipamiento suministrado sea rackeable.
3.13.3.8 . Para la llegada a los puestos de trabajo donde se conectarán los teléfonos a
proveer, se usará el cableado existente.
3.13.3.9 . Será responsabilidad del Contratista establecer todas las cruzadas o
conexiones necesarias para que el sistema de cada edificio quede en perfecto estado
de funcionamiento. Sólo se admitirán las cruzadas o pathcord apropiados a los
conectores indicados y los que sean necesarios agregar para tal fin serán provistos
por el contratista.
3.13.3.10 . Se deberá dimensionar de modo tal de posibilitar la intercalación de
equipos de pruebas y mediciones sin modificar la instalación existente.
3.13.3.11 . Las distintas soluciones dadas para la ejecución de la obra deberán
respetar las normas vigentes a la fecha de apertura, emitidas por la autoridad de
aplicación que corresponda.
3.13.3.12 . La instalación de cada central telefónica y de todos los sistemas
contratados, se realizará en donde lo especifique el comitente.
3.13.3.13 . Los aspectos señalados precedentemente son también de aplicación para
todas las instalaciones eléctricas asociadas.
3.13.3.14 . La ubicación de todos los elementos y sistemas a instalar serán
determinados por el Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe.
3.13.3.15 . El sistema se recibirá llave en mano, es decir, no se reconocerá ningún
adicional económico por este ítem.
3.13.4 . Puesta en marcha
3.13.4.1 . Se entenderá por puesta en marcha, la ejecución exitosa por parte del
proveedor (con la colaboración activa del personal del Area de Comunicaciones del
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.46
Poder Judicial, pero siempre bajo responsabilidad absoluta del Contratista) de las
siguientes tareas:
3.13.4.2 . Entrega de los equipos de comunicaciones.
3.13.4.3 . Instalación de los equipos en los lugares donde el Poder Judicial disponga
de acuerdo a lo indicado por el Área de Comunicaciones.
3.13.4.4 . Conexión de los equipos correspondientes a la red de alimentación y a las
redes de telecomunicaciones.
3.13.4.5 . Implementación del plan de numeración.
3.13.4.6 . Instalación de los sistemas de software correspondientes.
3.13.4.7 . Configuración de todos los sistemas.
3.13.4.8 . Carga de todos los internos funcionando respetando la numeración y todas
las facilidades y programaciones vigentes al momento del vuelco al nuevo sistema.
3.13.4.9 . Conexión de los aparatos a las bocas en los puestos de trabajo
correspondientes.
3.13.4.10 . Al completar las tareas, el Proveedor entregará un catálogo donde se
relacione el tipo, marca y modelo de cada dispositivo con su dirección IP (en caso de
poseerla), su ubicación física, su número de serie, su configuración y los planos de
final de obra con indicación de las instalaciones realizadas y recorridos
correspondientes. Deberá ser suministrado en un medio digital.
3.13.4.11 . El Proveedor entregará, para cada uno de los ítems descriptos, toda
bibliografía considerada necesaria para realizar un adecuado uso de los elementos -
equipos y/o programas - ofrecidos, como mínimo:
▪ Notas de aplicación explicativos de la arquitectura, bloques y elementos
componentes de la central.
▪ Idem anterior para los Sistemas de tarifación y gestión.
▪ Manual de operaciones de cada uno de los sistemas solicitados.
▪ Manual de resolución de problemas.
▪ Con cada dispositivo, se entregará un Manual de referencias rápidas con los
principales comandos y funciones.
3.13.4.12 . La bibliografía deberá estar actualizada a la última versión y con la
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.47
obligación permanente, durante la vigencia del Contrato, de remitir toda
modificación. La documentación deberá estar escrita en idioma castellano.
3.13.4.13 . El Proveedor deberá entregar al Poder Judicial de la Provincia de Santa
Fe las Licencias de Uso de Software, de todos y cada uno de los software que
provea. Estas licencias deberán cubrir por lo menos la totalidad de la duración del
contrato, emitidas por el titular del derecho a licenciar el software y contemplarán,
como mínimo: las garantías previstas en las Cláusulas correspondientes y la expresa
eximición al Comprador de responsabilidad por demandas de terceros respecto del
uso del software. Se acompañá un listado detallando éstas licencias que se incluye en
el ANEXO 2 “Lista de software”.
3.13.4.14 . Todos los software provistos deberán entregarse con sus respectivos
embalajes originales, discos de back up y manuales técnico y /o de uso.
3.13.5 . Pruebas
3.13.5.1 . El Poder Judicial de la Provincia de santa Fe, después de la puesta en
marcha, realizará las pruebas necesarias para constatar que los equipos entregados
(hardware y software) y los servicios conexos recibidos se ajustan en su totalidad a
las especificaciones técnicas y prestaciones adicionales ofrecidas por el Proveedor
en su oferta.
3.13.5.2 . El Proveedor deberá facilitar los medios necesarios para que el Poder
Judicial pueda verificar el correcto funcionamiento de la totalidad del equipamiento
ofrecido y el cumplimiento de todas las especificaciones referidas en la presente
licitación.
3.13.5.3 . A tal fin entregará en el Plan de Instalación el Protocolo de Pruebas
correspondiente, que deberá ser aprobado previamente a su realización por el Poder
Judicial.
3.13.5.4 . Los insumos que demanden estas pruebas, ya sea en concepto de horas-
máquina, personal, materiales, programas de medición de performance, etc., no
implicarán en ningún caso, reconocimiento de gastos por parte del Poder Judicial de
la Provincia de Santa Fe y deberán ser provistos por el Proveedor.
3.13.5.5 . La omisión en la oferta de algún producto que al momento de las pruebas,
y a juicio del Poder Judicial, resulte necesario para el normal funcionamiento de los
elementos ofrecidos, o para el cumplimiento de las especificaciones técnicas
ofrecidas, obligará al Proveedor a proveerlo de inmediato y sin cargo.
3.13.5.6 . Las pruebas serán realizadas por personal del Poder Judicial del Área de
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.48
Comunicaciones con el asesoramiento técnico del Proveedor.
3.13.5.7 . Dichas pruebas se realizarán en el lugar señalado para la entrega de los
equipos una vez entregados y completada su instalación.
3.13.5.8 . Se efectuarán entre otras las siguientes pruebas:
◦ Verificación de la instalación de todos los sistemas y de la puesta a tierra
correspondiente.
◦ Comprobación del funcionamiento de los aparatos telefónicos entre dos
cualesquiera.
◦ La operación con la red pública.
◦ La operación de los aparatos telefónicos IP por hardware y/o software.
◦ Las facilidades de los aparatos telefónicos y del sistema.
◦ Verificación del cumplimiento del plan de numeración.
◦ Funcionamiento de los sistemas opcionales de corresponder.
◦ Comprobación de los sistemas de tarifación y gestión
◦ Comprobación del correcto funcionamiento de los puestos de operadora y la
Guía telefónica electrónica.
3.13.6 . Acta de Recepción Definitiva de los Equipos
3.13.6.1 . Cumplidas las tareas y verificaciones anteriormente descriptas, el personal
del Área de Comunicaciones del Poder Judicial deberá operar el sistema, sin la
menor falla y cumplimentando de todas las prestaciones solicitadas (de cualquier
índole), por al menos 120 horas (en días hábiles) continuas.
3.13.6.2 . Una vez transcurrido exitosamente este período, se considerará que se ha
producido la entrada en servicio efectiva del equipamiento y se emitirá el
Correspondiente Conforme de Recepción Técnica, para que a partir de allí se tramite
la “Conformidad Definitiva” expedida por la Excma. Corte Suprema de Justicia..
3.13.6.3 . El Conforme correspondiente solo se emitirá cuando la totalidad de los
servicios operen según lo solicitado y ofertado.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.49
3.14 . Soporte Técnico y Servicio de Mantenimiento - ITEM 12
3.14.1 . El soporte técnico y el servicio de mantenimiento deberá ser organizado y
realizado por equipos de personal técnico afectado al mantenimiento y acreditado por el
proveedor en todas las localizaciones del Poder Judicial.
3.14.2 . El plazo de garantía del total de los bienes (hardware y software) será por la
duración total del contrato de alquiler a realizarse, a partir de la recepción definitiva de
los bienes por parte de la Secretaría de Gobierno de la Corte Suprema.
3.14.3 . Para la reparación del hardware provisto, la garantía de buen funcionamiento
incluirá el servicio de reparación por personal calificado, y reemplazo de las partes que
se encuentren defectuosas por repuestos originales .
3.14.4 . El mantenimiento y reparación de los equipos deberá ser ejecutado a satisfacción
del Poder Judicial, en el lugar donde estos se encuentren instalados y tendrá que ser sin
costo para el Poder Judicial, debiendo ajustarse al siguiente módulo de servicio:.
3.14.4.1 . El Poder Judicial podrá efectuar, y el proveedor recepcionará, llamadas por
reclamos de servicio las 24 hs. y los 365 días del año, se deberá indicar los medios
alternativos de recepción en cada localización para los horarios fuera de 8:00hs. a
18:00hs.
3.14.4.2 . El criterio sobre la gravedad y alcance de la falla será fijado
unilateralmente por el Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe.
3.14.4.3 . Los tiempo de repuesta y reparación se respetaran de acuerdo a la siguiente
tabla.
GravedadMenor Media Máxima
Respuesta 12 hs. 6 hs. 2 hs.Reparación 72 hs. 24 hs. 4 hs.
3.14.4.4 . Mano de Obra sin límites para la prestación del servicio pautado.
3.14.4.5 . Reparación y/o reposición de hardware que equipe el sistema (central
telefónica, terminales de operadora, aparatos telefónicos y sus accesorios)
3.14.4.6 . Reparación de servidores asociados (Preatendedores, Tarifadotes, Voice
mails, etc.)
3.14.4.7 . Corrección de problemas sistemáticos de software.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.50
3.14.4.8 . Implementación de mejoras de software incluyendo los upgrade.
3.14.4.9 . Backup periódico de las bases de datos de los sistemas con copias de
seguridad.
3.14.4.10 . Plazo mensuales desde la instalación para ejercer la opción de ajustes y/o
cambios de configuración del sistema sin costo alguno, durante la duración del
contrato.
3.14.4.11 . Cambios de programación vía telegestión sin límites
3.14.4.12 . Cambio de configuración de los servidores asociados sin costo adicional.
3.14.4.13 . Helpdesk de asesoramientos en el uso de las prestaciones.
3.14.5 . Para el cumplimiento de lo estipulado en los puntos anteriores, se entenderá
como:
3.14.5.1 . Tiempo de Respuesta, al tiempo transcurrido entre la comunicación al
Proveedor de la existencia del mal funcionamiento del/(los) equipo/(s) por parte del
Poder Judicial (llamada de servicio) y verificación de la falla y/o problema, ya sea
de forma local o remota, debiendo acreditar la identificación del inconveniente.
3.14.5.2 . Tiempo de Reparación, al tiempo transcurrido entre la comunicación al
Proveedor de la existencia del mal funcionamiento del/(los) equipo/(s) por parte del
Poder Judicial (llamada de servicio) y la reparación y puesta en funcionamiento
del(los) mismo(s) a satisfacción del Poder Judicial.
3.14.5.3 . En caso que el Proveedor no pudiera concretar la reparación dentro de los
plazos estipulados deberá solucionar el inconveniente mediante el reemplazo de la
referida unidad por otra en condiciones de buen funcionamiento, sin que esto
implique costo alguno para el Poder Judicial.
3.14.5.4 . Si estuviese determinado en los manuales de fábrica de los equipos, que es
necesario una revisión periódica de los equipos y/o programas ofrecidos y los
cambios de elementos que así lo requieran, debiendo documentarse la periodicidad
en la oferta. A fin que dichas tareas no interfieran en el desarrollo de las actividades
del Poder Judicial, este último, conjuntamente con el Proveedor confeccionarán
calendarios de mantenimiento preventivo de periodicidad anual. Dichos calendarios
tomarán en cuenta las normas que para tal efecto ha emitido el fabricante de los
equipos.
3.14.5.5 . El oferente deberá contar con un stock de repuestos equivalente al 5%
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.51
(cinco por ciento) de los elementos cotizados en cada lugar o medios de asistencia
para obtención de los repuestos correspondiente, estimando el tiempo máximo para
que lleguen al lugar del problema.
3.14.5.6 . El Proveedor no podrá alegar inconvenientes para la obtención de los
repuestos y /o equipos de reemplazo en casos de fallas de todo o parte del
equipamiento suministrado, siendo el Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe
quien evalúe los problemas que tal situación trae al organismo, estando a
penalidades .
3.14.5.7 . Las llamadas de servicio se sujetarán de la siguiente manera :
3.14.5.7.1 . Se podrán efectuar telefónicamente, por fax o por correo electrónico
(considerándose todas éstas formas igualmente válidas) a las direcciones
acordadas entre el Poder Judicial y el Proveedor.
3.14.5.7.2 . El Poder Judicial notificará las anomalías que se presenten
incluyendo la siguiente información:
◦ Fecha y hora.
◦ Descripción del problema.
◦ Sitio y usuarios afectados.
◦ Nivel de gravedad de la falla.
◦ Contacto para el oferente del Poder Judicial
Ante cada notificación el adjudicatario deberá:
◦ Otorgar un registro o número de reclamo.
◦ Informar el personal que se asigno para la resolución del mismo
ante cada notificación el adjudicatario deberá realizar y presentar
a el Poder Judicial un informe que contendrá como mínimo la
siguiente información:
◦ Descripción detallada del problema , su causa y solución
propuesta.
◦ Personal que se asignó para la resolución del mismo.
◦ Problemas que se presentaron durante la resolución.
◦ Documentación adjunta de los cambios hechos.
◦ Recomendaciones.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.52
◦ Fecha y hora de resolución.
3.14.5.7.3 . El Oferente brindará la garantía de buen funcionamiento con
personal especializado de la(s) empresa(s) y/o fabricante(s) de los productos
ofrecidos, o en su defecto con su propio personal, el que deberá estar
debidamente autorizado por él(los) fabricante(s), con los correspondientes
certificados de aptitud. En el caso que el Oferente optara por realizarla a través
de otras empresas, estará obligado a presentar avales correspondientes emitidos
por el fabricante, que indiquen que las mismas se encuentran en condiciones de
llevar a cabo la prestación de dichos servicios.
3.14.5.8 . Si el mantenimiento de los equipos no fuera efectuado directamente por el
Adjudicatario, sino por un subcontratista, con la oferta se deberá adjuntar una
declaración jurada de dicho contratista confirmando que acepta las condiciones de
mantenimiento estipuladas en esta Especificación.
3.14.5.9 . El adjudicatario, al momento de la instalación de los bienes, debera
suministrar una nómina del personal técnico autorizado a interactuar con los bienes
contratados. Dicha nómina deberá ser actualizada cuando se produzcan cambios y se
deberá ajustar en un todo de acuerdo a las normativas que tiene establecidas el Poder
Judicial para el ingreso del personal contrado al as dependencias judiciales.
3.14.5.10 . El Proveedor coordinará con el Poder Judicial el desarrollo y ejecución
de las tareas como así también su distribución en el tiempo.
3.14.5.11 . El proveedor podrá proponer alternativas de servicios de mantenimiento y
costos fuera de lo pedido por el Poder Judicial en los puntos anteriores, siempre y
cuando mejoren lo solicitado.
3.14.6 . En caso de incumplimiento con algunos de los puntos del servicio de
mantenimiento, tiempos de respuesta, tiempos de reparación, incumplimiento de
aplicación de garantías, no reemplazo de equipos y/o placas o componentes defectuosos,
se aplicará una “Multa por Incumplimiento”, utilizándo una fórmula que se describe en
el siguiente punto.
3.14.6.1 . La multa por incumplimiento se calculará de la siguiente manera:
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.53
3.14.6.2 . La aplicación de esta multa no eximirá al proveedor del cumplimiento de
las garantías exigidas en el presente pliego. En caso de tener que retirarse el equipo o
las partes y/o elementos defectuosos, deberá preveerse la inmediata reposición de un
equipamiento de iguales características, como reemplazo del original, hasta tanto se
produzca el reintegro del mismo.
3.14.6.3 . Éste equipo deberá brindar las mismas o superiores prestaciones que el
original. Caso contrario se computará el tiempo que dure la reparación del original a
los efectos de la aplicación de la multa antes citada .
3.14.6.4 . El criterio sobre la aplicación de la multa será de facultad absoluta y fijado
unilateralmente por el Poder Judicial.
3.14.6.5 . Atento a la naturaleza confidencial de la información almacenada en los
equipos del Poder Judicial, el proveedor arbitrará las medidas de seguridad
pertinentes para impedir la divulgación de los datos que por sí o de terceros a su
cargo, hubieran sido de su conocimiento. Caso contrario será pasible de las
sanciones que correspondan según la legislación vigente.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.54
4 . PLAN DE ENTREGAS Y CUMPLIMIENTO
4.1 . Las centrales telefónicas y todo el equipamiento de comunicaciones serán entregados y
comenzado a instalarse según el siguiente el cronograma tentativo:
◦ 1- Comenzando en Santa Fe el siguiente orden: Lote 1, luego Lote 4, por último Lote 5.
◦ 2- Luego en Rosario el siguiente orden: Lote 2, luego Lote 6, por último Lote 3.
4.2 . Todos los plazos se contarán en días corridos a partir de la fecha de recepción de la
Orden de Adjudicación y Provisión y de acuerdo al plan de entregas acordado con el Àrea
de Comunicaciones del Poder Judicial al momento de la aceptación de las propuestas.
4.3 . El servicio conexo de capacitación, para los puestos de operadora, se hará efectivo en
forma previa a la puesta en marcha del sistema .
4.4 . El servicio conexo de capacitación para lo usuarios del sistema comenzará a partir de la
puesta en marcha del sistema .
4.5 . El servicio conexo de capacitación por la gestión, administración, supervisión y
mantenimiento para el personal técnico del Área de Comunicaciones del Poder Judicial se
comenzará, posteriormente a la puesta en marcha del sistema, y será dictado en los lugares
indicados en el ítem correspondiente.
4.6 . Todos los bienes serán entregados, en las distintas sedes del Poder Judicial de la
Provincia de Santa Fe ubicadas según el ítem 3.3.1.1., dentro de los plazos acordados en el
presente plan de entregas.
4.7 . El oferente contará con un plazo de 45 días corridos a partir de la fecha de recepción de
la Orden de Adjudicación y Provisión, para concretar la instalación de los equipos objeto de
la presente licitación, respetando lo detallado en el punto 3.13.2.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.55
5 . CONDICIONES A CUMPLIR POR LOS OFERENTES
5.1 . Oferentes Elegibles
5.1.1 . Los oferentes deberán ser empresas dedicadas a la fabricación, distribución,
representanción, comercialización, instalación y mantenimiento de centrales telefónicas
y elementos asociados a la misma, debiendo presentar la correspondiente acreditación de
tal situación.
5.2 . Capacidad Técnica
5.2.1 . Las empresas oferentes deberán contar con capacidad técnica acorde a la magnitud
de la provisión solicitada en esta especificación, y disponer de una infraestructura de
servicio técnico acorde a la instalación a efectuar.
5.2.2 . El oferente deberá entregar al Poder Judicial un listado de los centros de servicios
desde los cuales se dará soporte local para cada una las sedes judiciales, indicando
además dirección, teléfono, correo electrónico.
5.3 . Antecedentes Nacionales y/o Internacionales
5.3.1 . La actuación en el mercado local exigible será como mínimo de 5 (cinco) años,
comercializando y manteniendo equipos de telecomunicaciones en general, y 3 (tres)
años específicamente en equipos de idénticas características tecnológicas a los cotizados
en la presente Especificación. Se aceptarán oferentes que acrediten fehacientemente
tener continuidad con una firma anterior y/o cambio de denominación.
5.3.2 . El oferente deberá demostrar su capacidad para efectuar el servicio solicitado, a tal
efecto, deberá adjuntar a la oferta la mención de por lo menos 5 (cinco) clientes de gran
envergadura, en el orden nacional o internacional, en los haya realizado instalaciones
similares a las solicitadas en esta especificación y cuyas capacidades y cantidades no
resulten inferiores a las solicitadas.
5.3.3 . Las menciones deben estar confeccionadas indicando lo siguiente :
◦ Fecha de emisión.
◦ Antigüedad como cliente.
◦ Fecha de puesta en marcha los sistemas.
◦ Descripción detallada del sistema y capacidades instaladas.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.56
◦ Datos de un responsable de los sistemas en dicho cliente, para realizar consultas, en
caso que el Poder judicial lo considere necesario.
5.3.4 . Para los fabricantes de equipos deberán adjuntar nómina con los sistemas
instalados de éstas características en:
◦ Nómina de instalaciones efectuadas en el extranjero.
◦ Nómina de instalaciones efectuadas en su país de origen.
5.3.5 . Fecha de lanzamiento comercial nacional e internacional de los equipos ofertados:
◦ En el extranjero.
◦ En nuestro país.
5.3.6 . En el caso de que el oferente no fuera filial o subsidiaria del fabricante de los
equipos a suministrar, deberá presentar una declaración jurada expedida por este en el
que aseguren las prestaciones ofrecidas por un período no menor de 5 (cinco) años de
presentada la oferta
5.4 . Soporte y Servicio Técnico
5.4.1 . Capacidad para realizar el mantenimiento preventivo y correctivo las 24 horas del
día y los 365 días del año.
5.4.2 . Organización centralizada de personal afectado al mantenimiento de los equipos
idénticos a los ofertados.
5.4.3 . Personal técnico acreditado por el fabricante de los equipos que garantice la
suficiente idoneidad para efectuar el servicio, por lo cual, el Oferente deberá acompañar
dichos certificados de aptitud.
5.4.4 . Herramientas, instrumental y equipos de prueba para asegurar los grados de
calidad de servicio definidos.
5.4.5 . Stock de repuestos equivalente al 5% (cinco por ciento) de los elementos cotizados
en este concurso.
5.4.6 . Servicio de emergencia que garantice la atención de reclamos en horarios
nocturnos y de días no laborables.
5.4.7 . Los referidos requerimientos implican un mínimo de exigencias respecto a una
estructura, para realizar el Servicio Técnico requerido.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.57
6 . FORMA DE COTIZACIÓN
6.1 . Se realizará la cotización de cada ítem, con precios unitarios y total por la cantidad. Un
total por lote y luego un total general, por los equipos y servicios solicitados, de acuerdo al
modelo especificado en el ANEXO 5 “Lista de Precios de los Bienes y Servicios”, uno para
la modalidad de venta y otro para alquiler.
6.2 . Se realizará la cotización, por cada ítem de los equipos y servicios solicitados como
“opcionales” detallados en el “ANEXO 6 “Lista de Precios de los Bienes y Servicios
opcionales”, uno para la modalidad de venta y otro para alquiler.
6.3 . Se podrán realizar otras ofertas alternativas respetando siempre las modalides de
cotización básica y opcional.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.58
7 . EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS
7.1 . La Secretaría de Gobierno de la Excma. Corte Suprema designará a la Comisión que
evaluará:
7.1.1 . La presentación de todos los documentos solicitados en la presente licitación.
7.1.2 . El cumplimiento de todas las cláusulas del presente pliego .
7.1.3 . El cumplimiento y la presentación de todos los formularios exigidos en los
“ANEXOS” .
7.1.4 . La evaluación completa de todo el equipamiento y sistemas ofrecidos, opcionales
y alternativos, y la acreditación de Soporte Técnico y Antecedentes, en un todo de
acuerdo a lo exigido en el presente pliego.
7.2 . La comisión a designar evaluará a que oferente será adjudicado por “renglón completo”,
objeto de la presente licitación .
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.59
8 . MODIFICACIÓN DE LAS CANTIDAD
8.1 . El Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe se reserva el derecho, al momento de la
adjudicación, de aumentar o disminuir la cantidad de bienes y servicios conexos solicitados.
8.2 . Dicho aumento o disminución no podrá introducir cambios en los precios unitarios, ni en
otros términos y condiciones de la oferta ni de los puntos de esta especificación, que no se
ajusten estrictamente a los bienes y servicios modificados.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.60
ANEXO 1: Certificado de visita a obra
Certifico que los señores, FIRMA::..............................................................NOMBRE:...........................................................DOCUMENTO: ..................................................
Realizaron el día ...../...../..... la visita de inspección del edificio,
SITO EN ..............................................................
De acuerdo al requerimiento de la especificación técnica.
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.61
ANEXO 2: Lista de software
Fecha : ...../...../..... LC N°: ….........................
DENOMINACIÓN PROPÓSITO TIPO
Se adjuntan las correspondientes licencias de los mencionados Software .
Nombre.........................................en calidad de..................................................................................
Firma …..........................................
Debidamente autorizado para firmar por y en nombre de ...................................
El día ...................................del mes de ................................... de .............
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.62
ANEXO 3: Cuestionario sobre las especificaciones técnicas solicitadas
Fecha : ...../...../..... LC N°: ….........................
CLÁUSULA C NC CP HOJA OBSERVACIONES / LLAMADAS
Nombre.........................................en calidad de..................................................................................
Firma …..........................................
Debidamente autorizado para firmar por y en nombre de ...................................
El día ...................................del mes de ................................... de .............
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.63
ANEXO 4: Cuestionario sobre las especificaciones técnicas solicitadas como opcionales
Fecha : ...../...../..... LC N°: ….........................
CLÁUSULA C NC CP HOJA OBSERVACIONES / LLAMADAS
Nombre.........................................en calidad de..................................................................................
Firma …..........................................
Debidamente autorizado para firmar por y en nombre de ...................................
El día ...................................del mes de ................................... de .............
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.64
ANEXO 5: Lista de precios, bienes y servicios – Venta (MODELO)
Fecha : ...../...../..... LC N°: ….........................Nombre del Oferente :….........................…...................
LOTE 1Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 1 :................
LOTE 2Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 2 : ................
LOTE 3Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 3 : ................
LOTE 4Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 4 : ................
LOTE 5Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 5 : ................
LOTE 6Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 6 : ................
TOTAL RENGLÓN 1 :................
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.65
Tabla resumen – Venta :
LOTE SEDE Total
1 TRIBUNALES DE SANTA FE
2 TRIBUNALES DE ROSARIO
3 INSTITUTO MÉDICO LEGAL
4 PROCURACION CSJ
5 FUERO CIRCUITO
6 MINISTERIO PUPILAR
TOTAL RENGLÓN 1 :
Nombre.........................................en calidad de..................................................................................
Firma …..........................................
Debidamente autorizado para firmar por y en nombre de ...................................
El día ...................................del mes de ................................... de .............
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.66
ANEXO 5: Lista de precios, bienes y servicios – Alquiler (MODELO)
Fecha : ...../...../..... LC N°: ….........................Nombre del Oferente :….........................…...................
LOTE 1Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 1 :................
LOTE 2Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 2 : ................
LOTE 3Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 3 : ................
LOTE 4Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 4 : ................
LOTE 5Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 5 : ................
LOTE 6Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 6 : ................
TOTAL RENGLÓN 1 :................
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.67
Tabla resumen – Alquiler :
LOTE SEDE Total
1 TRIBUNALES DE SANTA FE
2 TRIBUNALES DE ROSARIO
3 INSTITUTO MÉDICO LEGAL
4 PROCURACION CSJ
5 FUERO CIRCUITO
6 MINISTERIO PUPILAR
TOTAL RENGLÓN 1 :
Nombre.........................................en calidad de..................................................................................
Firma …..........................................
Debidamente autorizado para firmar por y en nombre de ...................................
El día ...................................del mes de ................................... de .............
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.68
ANEXO 6: Lista de precios bienes y servicios opcionales - Venta
Fecha : ...../...../..... LC N°: ….........................Nombre del Oferente :….........................…...................
Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
Nombre.........................................en calidad de..................................................................................
Firma …..........................................
Debidamente autorizado para firmar por y en nombre de ...................................
El día ...................................del mes de ................................... de .............
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.69
Tabla resumen – Venta :
LOTE SEDE Total
1 TRIBUNALES DE SANTA FE
2 TRIBUNALES DE ROSARIO
3 INSTITUTO MÉDICO LEGAL
4 PROCURACION CSJ
5 FUERO CIRCUITO
6 MINISTERIO PUPILAR
TOTAL RENGLÓN 1 :
Nombre.........................................en calidad de..................................................................................
Firma …..........................................
Debidamente autorizado para firmar por y en nombre de ...................................
El día ...................................del mes de ................................... de .............
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.70
ANEXO 6: Lista de precios bienes y servicios opcionales – Alquiler
Fecha : ...../...../..... LC N°: ….........................Nombre del Oferente :….........................…...................
Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
Nombre.........................................en calidad de..................................................................................
Firma …..........................................
Debidamente autorizado para firmar por y en nombre de ...................................
El día ...................................del mes de ................................... de .............
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.71
Tabla resumen – Alquiler :
LOTE SEDE Total
1 TRIBUNALES DE SANTA FE
2 TRIBUNALES DE ROSARIO
3 INSTITUTO MÉDICO LEGAL
4 PROCURACION CSJ
5 FUERO CIRCUITO
6 MINISTERIO PUPILAR
TOTAL RENGLÓN 1 :
Nombre.........................................en calidad de..................................................................................
Firma …..........................................
Debidamente autorizado para firmar por y en nombre de ...................................
El día ...................................del mes de ................................... de .............
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.72
ANEXO 7: Costos por instalación – Venta o alquiler (por única vez)
LOTE 1Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 1 :................
LOTE 2Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 2 : ................
LOTE 3Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 3 : ................
LOTE 4Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 4 : ................
LOTE 5Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 5 : ................
LOTE 6Item nro. Bien o Servicio Conexo Cantidad (No.de Unid.) Precio Unitario Precio Total
TOTAL LOTE 6 : ................
TOTAL RENGLÓN 1 :................
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.73
9. ÍNDICE1. OBJETO...........................................................................................................................................12. ALCANCE.......................................................................................................................................23. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS.................................................................................................4
3.1. Consideraciones generales...................................................................................................43.2. Consideraciones particulares................................................................................................53.3. Centrales Telefónicas - ITEM 1...........................................................................................7
3.3.1 Capacidades de las Centrales Telefónicas y Ubicaciones.........................................73.3.2. Características Básicas.............................................................................................83.3.3. Normas a Cumplir..................................................................................................103.3.4. Servicios requeridos adicionales............................................................................113.3.5. Plan de numeración................................................................................................123.3.6. Conexiones y facilidades de las Extensiones........................................................123.3.7. Conexiones a Redes Públicas................................................................................173.3.9. Ruteo de Comunicaciones en Redes......................................................................183.3.10. Conexiones con Sistemas Auxiliares...................................................................203.3.11. Construcción de los gabinetes..............................................................................213.3.12. Modularidad.........................................................................................................213.3.14. Suministro de energía..........................................................................................223.3.14. Condiciones Ambientales....................................................................................233.3.14. Disponibilidad.....................................................................................................23
3.4. Aparatos Telefónicos - ITEM 2..........................................................................................243.4.1. Provisión de Aparatos Telefónicos........................................................................243.4.2. Aparatos digitales...................................................................................................243.4.3. Aparatos IP............................................................................................................26
3.5. Servicios de fax ITEM 3....................................................................................................273.6. Consola de Operadora - ITEM 4........................................................................................27
3.6.1. Puestos de Operadora............................................................................................273.6.2. Guía Telefónica Electrónica...................................................................................29
3.7. Distribuidores - Red Telefónica Interna - ITEM 5.............................................................303.8. Sistema de Registración, Tarifación y Tasación. ITEM 6..................................................313.9. Sistema de Gestión, Administración, Supervisión y Mantenimiento - ITEM 7.................343.10. Preatendedor de llamadas - ITEM 8.................................................................................373.11. Solución de Correo Vocal (Opcional) - ITEM 9..............................................................383.12. Servicio Conexo de Capacitación - ITEM 10 (OPCIONAL)..........................................393.13. Servicio Conexo de Instalación - ITEM 11......................................................................42
3.13.1. Responsabilidades del Proveedor........................................................................423.13.2. Plan de Instalación...............................................................................................443.13.3 Instalación y cableado de los internos..................................................................453.13.4. Puesta en marcha.................................................................................................463.13.5. Pruebas.................................................................................................................483.13.6. Acta de Recepción Definitiva de los Equipos......................................................49
3.14. Soporte Técnico y Servicio de Mantenimiento - ITEM 12..............................................504. PLAN DE ENTREGAS Y CUMPLIMIENTO..............................................................................555. CONDICIONES A CUMPLIR POR LOS OFERENTES..............................................................56
5.1. Oferentes Elegibles............................................................................................................565.2. Capacidad Técnica.............................................................................................................565.3. Antecedentes Nacionales y/o Internacionales....................................................................565.4. Soporte y Servicio Técnico ...............................................................................................57
6. FORMA DE COTIZACIÓN..........................................................................................................587. EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS.............................................................................................598. MODIFICACIÓN DE LAS CANTIDAD......................................................................................60ANEXO 1: Certificado de visita a obra..............................................................................................61ANEXO 2: Lista de software.............................................................................................................62ANEXO 3: Cuestionario sobre las especificaciones técnicas solicitadas...........................................63ANEXO 4: Cuestionario sobre las especificaciones técnicas solicitadas opcionales........................64ANEXO 5: Lista de precios, bienes y servicios (MODELO)............................................................65ANEXO 5: Lista de precios, bienes y servicios (MODELO)............................................................67ANEXO 6: Lista de precios bienes y servicios opcionales................................................................69ANEXO 7: Costos por instalación (por única vez)............................................................................719. ÍNDICE...........................................................................................................................................74
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.74
Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe Pág.75