CONCEPTO E IMPORTANCIA DE DISEO ORGANIZACIONAL

Por: ANGELA RODRIGUEZ ARMAS

1. El Proceso de Diseo Organizacional

1.1. Concepto e Importancia del Diseo Organizacional

El diseo organizacional; es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinacin que faciliten la implementacin de la estrategia, el flujo de procesos y el relacionamiento entre las personas y la organizacin, con el fin de lograr productividad y competitividad.

El gran reto del diseo organizacional, es la construccin de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolucin de la organizacin, con el fin lograr los resultados y la productividad mediante la organizacin del trabajo y la distribucin adecuada de las cargas laborales. Grupo Consultora tiene el conocimiento, la metodologa y las referencias, para el acompaamiento en la construccin de estructuras y puestos de trabajo de acuerdo a las necesidades del negocio.

CHIAVENATTO: Es un proceso planificado de modificaciones culturales y estructurales, que visualiza la institucionalizacin de una serie de tecnologas sociales, de tal manera que la organizacin quede habilitada para diagnosticar, planificar e implementar esas modificaciones con asistencia de un consultor.

Es un esfuerzo educacional muy complejo, destinado a cambiar las actitudes, valores, los comportamientos y la estructura de la organizacin, de modo que esta pueda adaptarse mejor a las nuevas coyunturas, mercados, tecnologas, problemas y desafos que surgen constantemente.

HENRY MINTZBERG: Es aquel proceso que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento sin evaluar las consecuencias en los otros.

1.2. Importancia del diseo organizacional. El gran reto del diseo organizacional, es la construccin de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolucin de la organizacin, con el fin lograr los resultados y la productividad mediante la organizacin del trabajo y la distribucin adecuada de las cargas laborales.

A travs del diseo de la organizacin se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organizacin.

La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la organizacin, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivos. Una estructura es eficiente si permite esa consecucin con el mnimo de costo o evitando consecuencias imprevistas para la organizacin

2. ENFOQUE SISTEMICO DE LA ORGANIZACION

2.1. LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

Las organizaciones son un conjunto de personas y recursos relacionados entre s y con sus atributos para alcanzar un fin comn, que interacta con el contexto y constituye una totalidad. Pueden clasificarse de la siguiente manera:

Primarias: con dedicacin completa y emocionalSecundarias:con relaciones de tipo contractual

Las organizaciones, como sistemas sociales, son responsables de las consecuencias de sus decisiones y acciones por lo cual deben equilibrar la influencia del entorno con sus responsabilidades, satisfaciendo necesidades sociales al fabricar un producto brindar un servicio.Tipos de sistemas:

Pueden ser fsicos o abstractos en cuanto su constitucin:- Sistemas fsicos o concretos: Compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.- Sistemas abstractos: Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos: Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinista y programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente.Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacin.

2.2. LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

Un sistema abierto debe saber interactuar con el ambiente para salir adelante, necesita sus recursos y ayuda del ambiente, no puede aislarse debe cambiar y adaptarse de manera continua. Un sistema abierto se preocupa por lo que sucede con sus clientes, proveedores y competidores; no le tiene miedo al cambio.

Cada organizacin esta insertada en un entorno: la ciudad, la regin, la nacin o el mundo. Las organizaciones pueden ser consideradas como sistema abiertos, los cuales incorporan insumos del entorno que provienen de otros sistemas y, por medio de una serie de actividades, los transforman o convierten en productos o servicios que a su vez se convierten en insumos para otros sistemas

SISTEMA ABIERTO

Conjunto de elementos dinmicamente relacionados, en interaccin que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propsito, operando con datos, energa, materia, unidos al ambiente que rodea el sistema y para suministrar informacin, energa, materia.Posee numerosas entradas y salidas. Para relacionarse con el ambiente externo, sus relaciones de causa y efecto son indeterminadas. La organizacin como sistema abierto presenta las siguientes cuatro elementos primordiales:

Entradas:mediante ellas el sistema consigue los recursos e insumos necesarios para su alimentacin y nutricin., la organizacin recibe insumos del ambiente y necesita provisiones energticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna estructura social es autosuficiente.

Procesamiento:transforma las entradas en salidas o resultados, los sistemas abiertos procesan y transforman los insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc.Salidas:resultado de la operacin del sistema. Por medio de ella el sistema exporta ciertos productos resultantes al ambiente externo.

Retroalimentacin:constituye una accin de retorno; es positiva cuando la salida por ser mayor estimula y ampla las entradas para incrementar el funcionamiento del sistema, es negativa cuando la salida por ser menor restringe y reduce la entrada para disminuir la marcha del sistema.

2.3. CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos. Algunas caractersticas bsicas de las organizaciones son:

1.Comportamiento probabilstico y no-determinstico de las organizaciones: la organizacin se afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Las consecuencias de los sistemas sociales son probabilsticas y no-determinsticas. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas, respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administracin no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible.

2.Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores: las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en interaccin, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes independientemente. Talcott Parsons indic sobre la visin global, la integracin, destacando que desde el punto de vista de organizacin, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento de la organizacin como un sistema social, siguiente el siguiente enfoque:

La organizacin se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social.La organizacin debe ser abordada como un sistema funcionalmente diferenciado de un sistema social mayor.La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de sistema social, organizada en torno de la primaca de inters por la consecucin de determinado tipo de meta sistemtica.Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la especie de situacin en que necesita operar, consistente en la relacin entre ella y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte. Tal como si fuera un sociedad.

Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas:Los sistemas como ciclos que se repiten:el funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin-transformacin-exportacin. La importacin y exportacin son transacciones que envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformacin o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema.

Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropa negativa o negentropa.

Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin:los sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energa que se transforman por el trabajo hecho. Tambin reciben informacin, proporcionando seales sobre el ambiente. La entrada de informacin ms simple es la retroalimentacin negativa (negative feedback), que permite al sistema corregir sus desvos de la lnea correcta. Las partes del sistema envan informacin de cmo operan a un mecanismo central y mantiene as la direccin correcta. Si dicha retroalimentacin negativa es interrumpida, el estado firme del sistema desaparece. El proceso de codificacin permite al sistema reaccionar selectivamente respecto a las seales de informacin para las cuales est programado. Es un sistema de seleccin de entradas a travs del cual, los materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura.

Diferenciacin:la organizacin, como todo sistema abierto, tiende a la diferenciacin, o sea, a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le trae tambin multiplicacin de papeles y diferenciacin interna.

Equifinalidad:los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.

Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta lmites o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo de accin del sistema, as como su grado de apertura.

2.4. SISTEMA CERRADO

Tienen pocas entradas y salidas en relacin con el ambiente externo, que son bien conocidas y guardan entre s una razn de causa y efecto: a una entrada determinada (causa) sigue una salida determinada (efecto). Denominado tambin mecnico o determinista. Se puede decir que no existe un sistema totalmente cerrado, ni uno totalmente abierto. Todo sistema depende en alguna medida del ambiente.

Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional, enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando estn aislados de variables externas y cuando son determinsticos en lugar de probabilsticos. Un sistema determinstico es aquel en que un cambio especfico en una de sus variables producir un resultado particular con certeza. As, el sistema requiere que todas sus variables sean conocidas y controlables o previsibles. Segn Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecer si las variables organizacionales son controladas dentro de ciertos lmites conocidos.

La teora clsica estudia la organizacin como si fuera un sistema cerrado, compuesto de algunas pocas variables perfectamente conocidas y previsibles, y de algunos aspectos que pueden ser manejados mediante principios generales y universales de administracin. Sin embargo, Wadia destaca que, a pesar de todas las crticas, la teora clsica en el desafiante campo de la administracin, permite un enfoque sistemtico.

2.5. CONFRONTACIN ENTRE TEORAS DE SISTEMA ABIERTO Y DE SISTEMA CERRADO

Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el punto de vista administrativo, estn las siguientes del sistema abierto:

La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica de la organizacin. Est constituida para autoperpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las transformaciones del ambiente.Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no responde adaptndose al entorno.Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el necesitados o crearle necesidad de tales productos.

El sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente. Para el sistema es indispensable una retroalimentacin constante, depurada y rpida.

Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las siguientes distorsiones:

Conduce el estudio y la prctica administrativa a una concentracin en reglas de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad organizacional y por ende, nfasis en procedimientos y no en programas.

La perspectiva de organizacin como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la administracin tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y por la desatencin a la dependencia entre la organizacin y su ambiente. Soluciones, instrumentos y tcnicas son intertransferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia.

La perspectiva de la organizacin como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad hacia la necesidad de cambios y adaptacin continua y urgente de las respuestas de la organizacin al ambiente. En un ambiente de rpido cambio, las organizaciones desaparecern si no se adaptan al cambio.

2.6. TEORA DE CAOS

La empresa es el lugar donde permanecen, gran parte de su vida, las personas y, muchas veces, lo hacen realizando grandes sacrificios para lidiar entre la cotidianeidad de sus acciones personales y familiares y las de su trabajo. De aqu que los dirigentes empresariales, no slo deben preocuparse por acrecentar las utilidades, sino tambin por convertir a las empresas en verdaderos centros de aprendizaje en que los individuos puedan desarrollar su potencial de desarrollo profesional y, tambin, que es lo ms importante, puedan vivir su vida con plenitud y dignidad. De hecho, es a esto ltimo que debera dar prioridad la empresa. Lograr que los trabajadores tengan una vida digna y acogedora, al mismo tiempo que realizan su trabajo diario, no son contradictorios. Ms bien, se influyen mutuamente. Para lograr ese objetivo, el gerente debe comprender, con profundidad, la naturaleza de los individuos, sus percepciones de la realidad en un mundo cada vez ms complejo.La ciencia del caos se centra en los modelos ocultos, en los matices, en la sensibilidad de las cosas y en las reglas sobre cmo lo imprescindible conduce a lo nuevo. En la teora del caos existen tres conceptos claves transversales, el control, la creatividad y la sutileza.

El control. Los individuos que conocen la teora del caos saben muy bien que la obsesin de mantener el control es una entelequia. Saben que los sistemas caticos no son predecibles, manipulables y controlables y que, en lugar de resistirnos a las incertidumbres de la vida, lo que deberamos hacer es aceptarlas. La creatividad. Cuando aceptamos la incertidumbre, como una caracterstica de la vida, cuando aceptamos el caos, es entonces que aparece la creatividad, las ideas fluyen libremente, pero, estas tienen su tiempo para nacer y su tiempo para morir. Eso es el caos: muerte y nacimiento, destruccin y creacin al mismo tiempo.La sutileza. Aceptar la incertidumbre y permitir que fluya la imaginacin, nos permitir, al mismo tiempo, poner atencin a las pequeas sutilezas, a los pequeos detalles que pueden provocar cambios significativos en las personas.

Para la teora del caos la realidad es una mezcla entre azar y determinismo. En las organizaciones las conductas de los hombres es una mezcla de incertidumbre (probabilidad azar) y determinismo. La teora del caos promueve el cambio y la inestabilidad (retroalimentacin positiva). Establece las relaciones de covarianza cuando una variable aumenta tambin lo hace la otra, es decir, que a partir de pequeos cambios, se generan grandes cambios (efecto mariposa) o grandes cambios producen pequeas modificaciones. En la vida surgen hechos intrascendentes, sin embargo pueden cambiar nuestra vida.La teora del caos nos dice que la realidad la debemos conocer fractalmente. Los fractales son generados por sistemas dinmicos no lineales y son muy tiles en la toma de decisiones.

2.7. LAS ORGANIZACIONES Y SUS SUBSISTEMAS

Dentro de cada organizacin, entendida como un todo, las diferentes actividades de transformacin o conversin pueden ser vistas como un subsistema separado, con sus propios procesos de insumos y productos, que se interrelacionan e integran a otros subsistemas.

3. DIMENSIONES DEL DISEO ORGANIZACIONAL

3.1. DIMENSIONES DEL DISEO ORGANIZACIONAL.

El siguiente paso para entender las organizaciones es determinar las dimensiones que describen las caractersticas especficas del diseo organizacional. Estas dimensiones describen a las organizaciones de la misma manera en que la personalidad y caractersticas fsicas describen a una persona.

Las dimensiones organizacionales se dividen en dos tipos: Estructurales y contextuales. Las dimensiones estructurales describen las caractersticas internas de una organizacin. Ellas establecen las bases para medir y comparar a las organizaciones. Las dimensiones contextuales caracterizan a toda la organizacin incluyendo el tamao, la tecnologa, el ambiente externo y los objetivos. Ellas describen el conjunto organizacional que influencia y da forma a las dimensiones estructurales. Las dimensiones contextuales representan un conjunto de elementos en la que yacen las estructuras y los procesos de trabajo. Para entender y evaluar a las organizaciones, uno debe examinar tanto las dimensiones contextuales como las estructurales. Estas dimensiones del diseo organizacional interactan entre s y pueden ser ajustadas para lograr los objetivos de la organizacin.

DIMENSIONES ESTRUCTURALES

1. Formalizacin: representa la cantidad de documentacin escrita en la organizacin. La documentacin incluye procedimientos, descripcin de funciones, regulaciones y manual de polticas. La formalizacin a menudo es medida contando el nmero de pginas de la documentacin sealada anteriormente que existe en la organizacin. Las universidades de tamao grande tienden a tener alta formalizacin ya que existen reglamentacin para estudiantes, trabajadores y profesores. En contraste, un pequeo negocio familiar puede no tener ninguna regla escrita y puede ser considerada informal.

2. Especializacin: es el grado por el cual las tareas organizacionales son subdivididas en funciones separadas. Si la especializacin es extensiva, cada empleado desarrolla solamente un rango angosto de tareas. Si la especializacin es baja, los empleados desarrollan un amplio rango de tareas en sus trabajos. La especializacin algunas veces se refiere a la divisin del trabajo.

3. Estandarizacin: Es la extensin en la cual actividades con trabajos similares son desarrolladas de una manera uniforme. En una organizacin altamente estandarizada como McDonalds el contenido del trabajo es descrito en detalle y el contenido del trabajo es desarrollado de la misma forma en todas las localidades.

4. Jerarqua de autoridad: Describe quin reporta a quin y el tramo de control de cada administrador. La jerarqua es indicada por las lneas verticales en un organigrama. La jerarqua es relacionada al tramo de control (el nmero de empleados reportando a un supervisor). Cuando el tramo de control es bajo, la jerarqua tiende a ser alta. Cuando el tramo de control es amplio, la jerarqua de autoridad es baja.

5. Complejidad: Se refiere al nmero de actividades o subsistemas dentro de la organizacin. La complejidad puede ser medida a lo largo de tres dimensiones: vertical, horizontal y espacial. La complejidad vertical es el nmero de niveles jerrquicos. La complejidad horizontal es el nmero de funciones o departamentos que existen horizontalmente a lo largo de la organizacin. La complejidad espacial es el nmero de unidades geogrficas.

6. Centralizacin: Se refiere al nivel jerrquico que tiene una autoridad para tomar una decisin. Cuando la toma de decisiones es mantenida en el nivel superior, la organizacin es centralizada. Cuando las decisiones son delegadas a niveles ms bajos es descentralizada. Decisiones organizacionales que podran ser centralizadas o descentralizadas incluyen compra de equipos, establecimiento de objetivos, seleccin de suministros, establecimiento de precios, contratacin de personal y el establecimiento de los territorios de mercadeo.

7. Profesionalismo: Es el nivel formal de educacin y entrenamiento de empleados. El profesionalismo es considerado alto, cuando los empleados requieren periodos largos de entrenamiento para mantener los trabajos en la organizacin. El profesionalismo es generalmente medido por el nmero de aos de educacin de los empleados el cual podra ser tan alto como veinte en una prctica mdica y menos de diez en una compaa de construccin.

8. Razones de personal: Se refiere a la designacin de personas a varias funciones y departamentos. Las razones de personal incluyen razones administrativas, razones del personal directivo, razones del personal profesional y razones de empleados directos e indirectos. Una razn de personal es medida dividiendo el nmero de empleados en una clasificacin por el nmero total de empleados de la organizacin. DIMENSIONES CONTEXTUALES

1. Tamao Las organizaciones pequeas generalmente tienen un bajo nivel de formalizacin y complejidad, pero poseen un alto grado de centralizacin.Es la magnitud de la organizacin representada por el nmero de empleados. Otras medidas tales como ventas totales o activos totales tambin reflejan la magnitud, pero ellas no indican el tamao de la parte humana del sistema social ya que las organizaciones son consideradas sistemas sociales.

2. Tecnologa organizacional: es la naturaleza del subsistema de produccin, e incluye las acciones y tcnicas usadas para cambiar las entradas de la organizacin en salidas. La lnea de ensamblaje, el saln de clases de una universidad y una refinera de petrleo son tecnologas aunque difieren entre s.

3. El ambiente externo: incluye los elementos fuera de los lmites de la organizacin. Los elementos claves incluyen la industria, gobierno, clientes, proveedores y la comunidad financiera. Los elementos que afectan a una organizacin son a menudo otras organizaciones.

4. La estrategia y objetivos de la organizacin: definen el propsito y tcnicas competitivas que las diferencian de otras organizaciones similares. Los objetivos a menudo se escriben como enunciados permanentes de lo que la compaa est tratando de lograr (misin, visin). Una estrategia es el plan de accin que incluye el medio ambiente el cual describe la asignacin de recursos y actividades a desarrollar para alcanzar los objetivos de la organizacin. Los objetivos y al estrategia definen el campo de operaciones y las relaciones con empleados, clientes y competidores.

5. La cultura de la organizacin: es el fundamento de un conjunto de valores claves, creencias, entendimientos y normas que comparten los empleados. Estos valores pueden pertenecer al comportamiento tico, compromiso de los empleados, eficiencia o servicio al cliente y ellos proveen el aglutinante para mantener unidos a los miembros de la organizacin. La cultura de la organizacin no est escrita pero puede ser observada por sus historias, ceremonias y formas de actuar en el convivir diario.

Las trece dimensiones contextuales y estructurales sealadas anteriormente son interdependientes. Por Ejemplo una organizacin de tamao grande, con una tecnologa rutinaria y un ambiente externo estable, tienden a crear una organizacin que tiene una mayor formalizacin, especializacin y centralizacin. Estas dimensiones proveen las bases para la medida y anlisis de las caractersticas de una organizacin y ellos revelan informacin importante en la misma.

Figura N 1

Estas dimensiones proporcionan una base para la medicin y el anlisis de las caractersticas que no pueden ser vistas por el observador casual y revelan informacin importante acerca de una organizacin. Considere el ejemplo de las dimensiones de W. L. Gore & Associates en comparacin con las de WalMart y una agencia gubernamental

TAREA La tarea es ir a alguna empresa de la regin y evaluarla en base a estas dimensiones y discutir esa tareaen grupo a la hora de clase.4. AMBIENTE EXTERNO

4.1. AMBIENTE EXTERNO.El ambiente externo son todas las fuerzas relevantes fuera de los lmites de una compaa, tales como competidores, clientes, gobierno y economa. Por relevante se entienden los factores a los que los gerentes deben prestar atencin para ayudar a sus organizaciones a competir con eficacia para sobrevivir. A veces es posible influir en los componentes del ambiente externo.El ambiente competitivo es el ambiente inmediato que rodea a una compaa; incluye a los proveedores, clientes, competidores y otros semejantes.

4.2. DOMINIO AMBIENTAL El ambiente se puede definir como todos los factores fuera de los lmites de una organizacin que afectan las actividades de la organizacin. Los factores ambientales consisten en la informacin, el capital, el material, la gente, y otras organizaciones.

4.3. INCERTIDUMBRE AMBIENTAL:

Corresponde a los sectores con los que la organizacin se enfrenta da a da. El ambiente general es el que crea ms incertidumbre (condicin econmica, tecnolgica, tendencias sociales). Significa que quienes toman decisiones no tienen informacin suficiente sobre factores ambientales. La incertidumbre aumenta el riesgo de fracaso para las respuestas organizacionales. Estas dimensiones se resumen en dos formas esenciales en que el entorno influye en las organizaciones:

a) La necesidad de informacin acerca del entornob) La necesidad de recursos del entorno.

La incertidumbre incrementa el riesgo de fracaso de las respuestas organizacionales y dificultad de clculo de los costos y de las probabilidades asociado con las alternativas de decisin: Dimensin Simple Compleja: Est relacionada con la complejidad en el entorno, la cual se refiere a la heterogeneidad, el nmero y las diferencias de los elementos externos relevantes para las operaciones de la organizacin. Cuanto ms factores externos influyan en la organizacin y mayor sea el nmero de empresas en el dominio organizacional, mayor ser la complejidad.

Dimensin Estable Inestable: Se refiere al dinamismo en los elementos del entorno. Un dominio del entorno es estable si es el mismo durante el periodo de mes o aos. Las condiciones inestables representan elementos del entorno que cambian con la brusquedad. Los dominios del entorno parecen ser cada vez ms inestables para la mayora de las organizaciones

4.4. ADAPTACIN A LA INCERTIDUMBRE AMBIENTAL

La incertidumbre del entorno representa una contingencia importante para la estructura organizacional y comportamientos internos.

Una organizacin en un entorno determinado puede ser administrada y controlada de manera diferente de una organizacin en uno incierto en lo referente a sus puestos y departamentos, a su diferenciacin organizacional, integracin, sus procesos de control y la planeacin y pronsticos para el fututo. Las organizaciones necesitan un ajuste correcto entre su estructura y entorno.

Puestos y Departamentos:

A medida que se incrementa la complejidad y la incertidumbre en el entorno externo, tambin lo hace la cantidad de puestos y departamentos dentro de la organizacin cada sector en el entorno requiere un empleado o departamento que se responsabilice de l.

Al departamento de recursos humanos le corresponde el manejo de la gente desempleada que desea trabajar para la compaa. El departamento de marketing encuentra a los clientes. El personal de compras obtiene materia prima de ciertos proveedores. El grupo de finanzas trata con banqueros.

Amortiguamiento (disminucin, redaccin) e interconexin de fronteras (limites, barrera)

El mtodo tradicional para hacer frente a la incertidumbre del entorno ha sido el establecimiento de departamento de amortiguamiento. El propsito de las funciones de estos es absorber la incertidumbre del entorno.

Diferenciacin e integracin:

La diferenciacin organizacional implica a las diferencias en las orientaciones cognitivas (conocido) y emocionales (entusiastas, apasionados) entre los directivos en distintos departamentos funcionales (prcticos) y

La diferencia en la estructura formal (serio entre los departamentos. Cuando el entorno es complejo y cambia rpido, las divisiones organizacionales se especializan en un nivel ms alto para manejar la incertidumbre en un sector externo.

Anlisis comparativo de los procesos

En entornos muy cambiantes, las organizaciones internas eran mucho ms espontaneas, con flujos ms libres y adaptables. Con frecuencia las reglas y las regularizaciones no estaban escritas o si lo estaban, eran ignoradas.

Las personas tenan que encontrar su propia forma de manejarse a travs de un sistema para saber qu hacer

CONCLUSIN.

El diseo organizacional es la estructura importante de una organizacin, ya que de ella dependen las reas con las que se va a trabajar y as mismo las actividades que se deben realizar en cada una de ellas.

Este diseo organizacional debe de estar bien estructurado de acuerdo a las necesidades tanto del exterior como del interior de las organizaciones, como lo son los proveedores, clientes, competencias, etc., para lo cual las empresas en cuanto al enfoque sistmico, opino que es de importancia tener en cuenta que es necesaria la participacin de los sistemas abiertos, teora de caos y subsistema organizacional.

Porque de esta forma con el sistema abierto las empresas estn dispuestas al cambio de acuerdo a las necesidades que transcurran en su existencia, por otro lado se debe tener en cuenta como lo menciona la teora de caos que los gerentes no solo se tienen que preocupar por la estabilidad de la empresa, sino tambin por hacerles ver a sus trabajadores las capacidades que ellos tienen para desempear al mximo sus habilidades y as mismo las necesidades de la organizacin, y el subsistema organizacional nos dice que es la colaboracin de todas las reas de la empresa para llevar a cabo el o los objetivos de la organizacin, ya que el trabajo en equipo es mejor. El ambiente exterior es un factor muy importante para la existencia de las organizaciones, ya que lo que pasa afuera se ve reflejado en cada una de las empresas.

En la actualidad la competencia se puede decir que es el factor ms importante tanto para las empresas como en lo personal, ya que si se tiene la competencia personal podr desempear en la organizacin e incrementar de puesto, porque eso es lo que busca una organizacin en un trabajador, que tenga la capacidad y habilidades para estar innovando y estar atento a lo que pasa afuera para si es necesario un cambio en la organizacin se realice para una mayor participacin en el mercado.

Las organizaciones deben de estar siempre a la vanguardia en cuanto a la competencia, estar observando que ocurre all a fuera para si es necesario implementarlo, tomar la decisin correcta despus de un anlisis, y si es necesario redisear la estructura organizacin pues innovar para una mayor eficiencia y eficacia. Por ello una buena organizacin debe de estar dispuesta a cualquier cambio en cualquier momento.ngela Rodrguez A.Pgina 2