1 Gestión Del Conocimiento AV
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La Gestin del Conocimiento
una actividad de la Direccin
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a Comienzos de los aos 90
Requerimiento Empresarial - Renovacin
Necesidad de crecimiento
Capacidad de Generar nuevos conocimientos a
partir de datos y experiencias, adems de ordenar
los conocimientos ya existentes
Proceso por el cual una empresa innova y
compite con las dems
Jorge Fernando Romero
Gestindel Conocimiento
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Administrar activos no tangibles.
Valorar el Conocimiento
El capital intelectual como factor de generacin deriqueza.
Cul es el capital ms valioso de MI ROSOFT?
El conocimiento - capacidad de innovacin - de
aprendizaje - flexibilidad - cambio - adaptarse.
CONOCIMIENTO APLICADO
Jorge Fernando Romero
Gestindel Conocimiento
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Gestin del ConocimientoCompuesta por:
Conocimiento
Proces amiento Factor
Informacin Humano
Datos
Datos
Informacin
Emprica
Cientfica
Verdades
Creencias
Intermediacin
Humana
Feedback
Jorge Fernando Romero
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Promover la gestin de conocimiento comoaplicacin de la IT sera incorrecto.
Gestionar en la Tercera Ola con ideas de la 2.
Algo tan diverso como el Conocimiento humanoposiblemente no pueda ser Gestionado.
Cambio de Paradigma - de gestionar el trabajo aGestionar el Conocimiento.
Lo que corresponde al Management ser mas bienGestionar circunstancias en las cuales elConocimiento florece.
Jorge Fernando Romero
Gestindel Conocimiento
Algunas Consideraciones a tener en cuenta:
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Datos: materia prima - almacenada - manipulada
Informacin: relacin de datos y elementos - La informacin dicealgo.
Conocimiento: Secuencia mental de involucrarse con laInformacin.
Sabidura: Conocimiento de un orden superior, capacidad de ir masall del conocimiento - Valor Agregado
Coeficiente de Inteligencia Organizacional
Jorge Fernando Romero
Gestionar las Culturas delConocimiento
Pirmide de Conocimiento en las Organizaciones
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Jorge Fernando Romero
Gestionar las Culturas delConocimiento
Coeficiente de IO
IO
Visin Estratgica
Destino Compartido Querer el cambio
CoraznAlineamientoy Congruencia
Utilizacin delConocimiento
Presin delDesempeo
K.Albrecht
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Gente Inteligente + Equipos Inteligentes +
Organizaciones Inteligentes = Negocio Exitoso
Que debe hacer el Directivo
-Su misin: desarrollar y sostener culturas de Conocimiento.- Permitir la reutilizacin de la informacin almacenada en la organizacin y
su incorporacin en procesos funcionales.
- Mejorar procesos y productos
- Aprender a explotar el xito y a innovar
- Calidad del Personal
- Desarrollo del personal Jorge Fernando Romero
Gestionar las Culturas delConocimiento
Desafos para el xito del Negocio
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Identificar reas (nichos de mercado) para maximizar beneficio -Identificar Fortalezas - Buscar tecnologa adecuada - compartirinformacin.
Definir formas de almacenar y distribuir la informacin.
Incorporar informacin de clientes del pasado - aprovechamiento.
Estandarizar la informacin-capacitar para utilizarla efectivamente.
Herramientas disponibles o/a adquirir para entregar informacin demanera mas eficiente.
Algunos problemas:
- Resistencia al cambio.
- Vencer la barrera para compartir informacin privilegiada.
- Que la estrategia (conocimiento) no sea a largo plazo.La clave no es que tan rpido terminemos, sino que tan seguro recorramos el
camino
Jorge Fernando Romero
Gestionar las Culturas delConocimiento
Proceso de Implementacin
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Desarrollar nuevo conocimiento
Acceder a fuentes externas
Utilizar el conocimiento que ha sido obtenido.Incorporar el conocimiento (producto final)
Poseer un listado del conocimiento adquirido (documentos)
Establecer un proceso para poder medir y evaluar los
resultados obtenidos.
Jorge Fernando Romero
Gestionar las Culturas delConocimiento
Pilares
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Modelo de Gestin del Conocimiento de KPMG Consulting.
Modelo Andersen
Knowledge Managemenet Assessment Tool
Proceso de creacin del Conocimiento
Jorge Fernando Romero
Gestionar las Culturas delConocimiento
Algunos tipos de modelos para gestionar
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Jorge Fernando Romero
Qu Soporte tengo en la
Empresa?
Recursos Tecnolgicos
Financieros
Fsicos
Humanos
Naturales
Capacidades Humanas
Tecnolgicas
Organizativas
Relacionales
Con qu recursos y capacidades cuento
en la empresa?
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Jorge Fernando Romero
Generacin de valor
econmico en un proceso
Proveedores
de materia
prima
Salarios
de los
trabajadores
Intereses
a
Presta-
mixtas
Dividendos
a
accionistas
Impuestos
al
estado
Reservas
Ventas
Beneficios
B
Neto
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Jorge Fernando Romero
Los recursos de balance
Aumento de valor
de acciones
Aportes de socios
Activo fijo
Necesidades de financiacin Fuentes de financiacin
Activocirculante
Recursospropios
Recursos
ajenos
Prestamos debancos y otras
entidades
Reservas
Proveedores
Inversiones enmaquinaria,instalaciones
ExistenciasClientesTesorera
Capital necesario para realizar laactividad de modo permanente
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Jorge Fernando Romero
Recursos
Laempresa
comoconjunto de
recursos y capacidades
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Recursos humanos
Las personas necesarias para llevar acabo los objetivos de la empresa
Ellas constituyen algo dinmico Exigen una formacin continua
Muy asociadas a al cultura
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Reflexionemos un poco
Jorge Fernando Romero
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Jorge Fernando Romero
Los activos intangibles La capacidad competitiva de la empresa esta en
sus activos intangibles, son aquellos que no se
pueden copiar. El mercado valora las empresas de acuerdo a
sus capacidades presentes y futuras.
El conocimiento ser una especie de activo quese compra y se vende como otros activos demercado.
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Recursos intangibles
Capital
intelectual
Capital relacional
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Capital intelectual
Capital humano
Las personas y su relacin con ellas
Capital Estructural - Organizativo
Las relaciones internas y la organizacin
Capital relacional
Las relaciones externas
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Jorge Fernando Romero
Capital estructural
Normalmente se considera dividido endos grandes aspectos:
Capital organizativoSe refiere a la organizacin y la
relaciones internas
Capital tecnolgicoSe refiere a los procesos, sistemas y
tecnologa asociado con ellos.
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Capital EstructuralCapital Organizativo
Organizacin.
La cultura empresarial.
La comunicacin en la empresa.
Relaciones dentro de la empresa.
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Capital EstructuralEjemplos de Capital Organizativo
Cultura de la cooperacin.
La capacidad de relacionarse con otras zonas.
La capacidad de innovacin existente.
La capacidad de asumir riesgos de los habitantes.
La capacidad de crear empresas.
La cultura empresarial de la zona.
El clima social/La cultura cvica.
La preocupacin por el medio ambiente.
La transmisin de experiencias entre generaciones.
La capacidad de generar empleo.
La imagen de la zona.
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Capital EstructuralCapital tecnolgico
Los sistemas.
Los procesos.
La tecnologa de la empresa.
El sistema de informacin interno.
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Capital EstructuralCapital Tecnolgico
Los procesos
Van siguiendo el esquema de la generacin
de valor para el cliente final.
Algunos estn ordenados y otros son de
apoyo.
Detectar que procesos debemos hacer en la
empresa y cuales podemos subcontratar. Los procesos estratgicos nunca deberan
subcontratarse (cadena de valor)
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Sistema de
informacin
La cadena de valor
Diseo Compras Logstica FabricacinAlmacn Distribucin Venta
Sistema
financieroSistema administrativo
Departamento
de
Marketing
Departamento de
Recursos
humanos
Departamento de I+D+i
Direccin general
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Capital relacional
Relaciones con clientes.
Relaciones con proveedores. Relaciones con otras empresas.
Relacin con las instituciones pblicas.
Relacin con la poblacin.
Relacin con el medio ambiente.
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Capital relacionalOtros ejemplos
Accesibilidad al mercado.
Tamao y dinamismo del mercado local/regional.
Proximidad a clientes de singular importancia.
Proximidad a proveedores de servicios y equipamientos en el
mercado mundial.
Proximidad a empresas con actividades similares.
Relacin con las instituciones pblicas.
Relacin con la poblacin y el medio ambiente.
La cultura abierta de la zona.
La capacidad de cooperar con otras zonas.
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Capital humano
Nivel de capacitacin de los habitantes.
Disponibilidad de mano de obra cualificada
y/o especializada.
Disponibilidad de cuadros intermedios.
Disponibilidad de directivos profesionales.
Nivel de productividad.
Nivel de conflictividad.
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Modelo
de ventajacompetitivabasada en
el capitalintelectual
QUERER
SABER
VALORES
ACTITUDES
CAPACIDADES RECURSOS
CAPITAL INTELECTUAL
PODER
VENTAJA COMPETITIVA
CONOCIMIENTOS