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Los 7 hábitos de la Los 7 hábitos de la gente altamente gente altamente

efectivaefectivaStephen R. CoveyStephen R. Covey

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Nuestros paradigmasNuestros paradigmas

La fuente de nuestras La fuente de nuestras actitudes, conductas y actitudes, conductas y relaciones con los demás, relaciones con los demás, son los modelos o son los modelos o concepciones que nos concepciones que nos hemos formado en la hemos formado en la experiencia. Poseemos dos experiencia. Poseemos dos tipos básicos de tipos básicos de modelosmodelos::

RealidadesRealidades, o de cómo , o de cómo son las cosas.son las cosas.

ValoresValores, o de cómo deben , o de cómo deben ser las cosas.ser las cosas.

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7 hábitos basados en principios7 hábitos basados en principios

Los siete hábitos es un Los siete hábitos es un modelo basado en principios, modelo basado en principios, entendiendo por principios, entendiendo por principios, las directrices para la las directrices para la conducta humana que han conducta humana que han demostrado históricamente demostrado históricamente tener un valor permanente. tener un valor permanente. Conducirse con un modelo Conducirse con un modelo basado en principios equivale basado en principios equivale a regir la conducta de adentro a regir la conducta de adentro hacia fuera, desde lo más hacia fuera, desde lo más fundamental de nuestra fundamental de nuestra naturaleza humana. naturaleza humana.

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7 hábitos basados en 7 hábitos basados en principiosprincipios

Los principios que habrán de Los principios que habrán de gobernarnos serán la gobernarnos serán la rectitud, honestidad, rectitud, honestidad, dignidad humana, servicio, dignidad humana, servicio, excelencia y potencial de excelencia y potencial de crecimiento, los cuales crecimiento, los cuales habremos de practicar a habremos de practicar a través de los siete hábitos.través de los siete hábitos.

Un hábito es el producto de Un hábito es el producto de la conjunción de saber qué la conjunción de saber qué hacer y por qué hacer y por qué (conocimiento), de saber (conocimiento), de saber cómo hacerlo (capacidad) y cómo hacerlo (capacidad) y querer hacer (deseo).querer hacer (deseo).

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Los 7 hábitos de la gente Los 7 hábitos de la gente altamente efectivaaltamente efectiva

Victoria privada:Victoria privada:1.1. Ser proactivoSer proactivo2.2. Empezar con un fin en Empezar con un fin en

mentemente3.3. Establecer prioridadesEstablecer prioridades

Victoria publica:Victoria publica:4.4. Pensar en ganar/ganarPensar en ganar/ganar5.5. Comprender antes de ser Comprender antes de ser

comprendidocomprendido6.6. SinergiaSinergia

Renovación:Renovación:7. Afilar la sierra7. Afilar la sierra

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Primer habito: Ser proactivoPrimer habito: Ser proactivo Proactividad significa que Proactividad significa que

somos responsables de nuestras somos responsables de nuestras vidas, de nuestras decisiones, vidas, de nuestras decisiones, sin culpar a las circunstancias, sin culpar a las circunstancias, condicionamientos o emociones condicionamientos o emociones de nuestra conducta. La de nuestra conducta. La naturaleza humana es naturaleza humana es proactiva, si nuestras vidas proactiva, si nuestras vidas están en función del están en función del condicionamiento o el ambiente, condicionamiento o el ambiente, es porque conscientes o no, es porque conscientes o no, elegimos otorgarles a esas elegimos otorgarles a esas cosas el poder de controlarnos, cosas el poder de controlarnos, convirtiéndonos en personas convirtiéndonos en personas reactivas reactivas

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Primer habito: Ser Primer habito: Ser proactivoproactivo

Los Los problemasproblemas que afrontamos que afrontamos pueden caer en tres áreas:pueden caer en tres áreas:

Control directoControl directo.- Son .- Son aquellos que están aquellos que están completamente en nuestras completamente en nuestras manos, relacionados con la manos, relacionados con la victoria privada.victoria privada.

Control indirectoControl indirecto.- Se .- Se resuelven cambiando resuelven cambiando nuestros métodos de nuestros métodos de influencia, porque involucran influencia, porque involucran a otras personas.a otras personas.

Inexistencia de controlInexistencia de control.- .- Suponen cambiar de actitud, Suponen cambiar de actitud, sonreír auténticamente sonreír auténticamente aprendiendo a vivir con ellos.aprendiendo a vivir con ellos.

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Segundo habito: Segundo habito: Empezar con un fin en mente.Empezar con un fin en mente.

Un modo efectivo de Un modo efectivo de comenzar con un fin comenzar con un fin en mente es elaborar en mente es elaborar un enunciado de la un enunciado de la misión, filosofía o misión, filosofía o credo personales. credo personales.

El enunciado personal El enunciado personal debe contener debe contener equilibrio entre los equilibrio entre los distintos roles que distintos roles que tenemos en la vida. tenemos en la vida.

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Segundo habito: Empezar Segundo habito: Empezar con un fin en mente.con un fin en mente.

Áreas de nuestra Áreas de nuestra vida:vida:

La FamiliaLa Familia El dineroEl dinero El trabajoEl trabajo La espiritualLa espiritual La diversiónLa diversión

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Tercer habito:Tercer habito: Establecer prioridades Establecer prioridades Este hábito Este hábito

determina cómo determina cómo utilizamos nuestro utilizamos nuestro tiempo. Lo tiempo. Lo importante es lo que importante es lo que contribuye al logro contribuye al logro de nuestras metas, lo de nuestras metas, lo que debemos hacer. que debemos hacer. Podemos clasificar Podemos clasificar las actividades en las actividades en cuatro cuadrantes:cuatro cuadrantes:

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ImportanteImportante/ Urgente/ Urgente

Importante/ Importante/ No UrgenteNo Urgente

Urgente/ Urgente/

No ImportanteNo ImportanteNo Urgente/ No Urgente/

No No ImportanteImportante

Clasificación de prioridades

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DelegarDelegar

Para alcanzar las metas Para alcanzar las metas es importante es importante delegar, y esta debe delegar, y esta debe centrarse en los centrarse en los resultados y no en los resultados y no en los métodos. métodos. Resultados Resultados deseadosdeseados

DirectricesDirectrices RecursosRecursos Rendición de cuentasRendición de cuentas ConsecuenciasConsecuencias

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LA INTERDEPENDENCIALA INTERDEPENDENCIA La cuenta bancaria La cuenta bancaria

emocional.- Es una emocional.- Es una metáfora de la confianza metáfora de la confianza incorporada de una incorporada de una relación. Si aumento mis relación. Si aumento mis depósitos en una cuenta depósitos en una cuenta bancaria emocional a bancaria emocional a través de la cortesía, través de la cortesía, bondad, honestidad y el bondad, honestidad y el compromiso, constituyo compromiso, constituyo una reserva que hace una reserva que hace que crezca la confianza que crezca la confianza en mi. Existen en mi. Existen principalmente seis principalmente seis depósitos.depósitos.

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Cuarto habito: PENSAR EN Cuarto habito: PENSAR EN GANAR GANARGANAR GANAR

      Este hábito indica que nuestras Este hábito indica que nuestras interacciones con otros seres humanos interacciones con otros seres humanos siempre deben ser de mutuo beneficio, siempre deben ser de mutuo beneficio, que no existe otra opción. Nuestra que no existe otra opción. Nuestra relación con un cliente debe ser ganar-relación con un cliente debe ser ganar-ganar, si yo gano y mi cliente pierde, ganar, si yo gano y mi cliente pierde, pierdo al cliente. No existe otra opción, pierdo al cliente. No existe otra opción, aunque a corto plazo otros tipos de aunque a corto plazo otros tipos de relaciones resulten en ganancias relaciones resulten en ganancias inmediatas, a largo plazo vemos que inmediatas, a largo plazo vemos que son ineficaces y perjudiciales para son ineficaces y perjudiciales para ambas partes. El autor explica que si ambas partes. El autor explica que si después de razonar con nuestro después de razonar con nuestro interlocutor no logramos un acuerdo interlocutor no logramos un acuerdo ganar-ganar, nos queda la opción de "no ganar-ganar, nos queda la opción de "no hay trato". hay trato".

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Ganar/Ganar/

GanarGanarGanar/Ganar/

PerderPerder

Perder/Perder/

GanarGanar

Perder/Perder/

PerderPerder

La interacción humana

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Quinto habito: Comprender Quinto habito: Comprender antes de ser comprendidoantes de ser comprendido

Este hábito es el de la Este hábito es el de la comunicación efectiva, comunicación efectiva, requiere aprender a requiere aprender a escuchar empáticamente, escuchar empáticamente, sin emitir respuestas sin emitir respuestas autobiográficas ni autobiográficas ni prescripciones a las que no prescripciones a las que no les precede un diagnóstico. les precede un diagnóstico. Después exige esforzarnos Después exige esforzarnos en ser comprendidos.en ser comprendidos.

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Escuchar para comprenderEscuchar para comprenderExisten cuatro niveles de escucha:Existen cuatro niveles de escucha: Ignorándola. No escucharla en Ignorándola. No escucharla en

absoluto.absoluto. Fingir. “Sí. Ya. Correcto”. Es seguir la Fingir. “Sí. Ya. Correcto”. Es seguir la

corriente.corriente. Escucha selectiva. Oyendo sólo Escucha selectiva. Oyendo sólo

ciertas partes de la conversación ciertas partes de la conversación como loa hacemos con el parloteo como loa hacemos con el parloteo incesante de un niño.incesante de un niño.

Escucha atenta. Centrando nuestra Escucha atenta. Centrando nuestra energía en las palabras que se energía en las palabras que se pronuncian.pronuncian.

Escucha empática. Significa escuchar Escucha empática. Significa escuchar con la intención de comprender, con la intención de comprender, entrando en el marco de referencia de entrando en el marco de referencia de la otra persona, para comprender lo la otra persona, para comprender lo que siente.que siente.

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Sexto habito: La sinergiaSexto habito: La sinergia Sinergia significa que el Sinergia significa que el

todo es más que la todo es más que la suma de las partes, que suma de las partes, que la relación de las partes la relación de las partes entre sí es otra parte, la entre sí es otra parte, la más catalizadora, la que más catalizadora, la que genera más poder, la genera más poder, la más unificadora y más unificadora y estimulante.estimulante.

La esencia de la La esencia de la sinergia consiste en sinergia consiste en valorar las diferencias y valorar las diferencias y respetarlas. Para crear respetarlas. Para crear grupos sinérgicos se grupos sinérgicos se requiere superar varios requiere superar varios niveles de comunicaciónniveles de comunicación

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La sinergiaLa sinergia

Defensivo (gano/pierdes ó Defensivo (gano/pierdes ó pierdo/ganas). - Se caracteriza pierdo/ganas). - Se caracteriza por baja confianza y cooperación por baja confianza y cooperación entre las partes.entre las partes.

Respetuoso (transacción). - Se Respetuoso (transacción). - Se produce en circunstancias de produce en circunstancias de confianza y cooperación medias.confianza y cooperación medias.

Sinérgico (ganar/ganar). - Es el Sinérgico (ganar/ganar). - Es el resultado de relaciones resultado de relaciones estrechas, con mucha estrechas, con mucha comprensión producto de altos comprensión producto de altos niveles de confianza y niveles de confianza y cooperación. En este tipo de cooperación. En este tipo de comunicación se buscan comunicación se buscan soluciones que favorecen a soluciones que favorecen a ambas partes.ambas partes.

Tipos de relación

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Séptimo habito: AFILAR LA Séptimo habito: AFILAR LA SIERRASIERRA

Este hábito significa Este hábito significa preservar y fortalecer el preservar y fortalecer el mayor bien que posee mayor bien que posee cada cual: uno mismo. cada cual: uno mismo. Significa renovar las Significa renovar las cuatro dimensiones de cuatro dimensiones de nuestra naturaleza: la nuestra naturaleza: la física, la espiritual, la física, la espiritual, la mental y la mental y la social/emocional.social/emocional.

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ConclusionesConclusiones

Goethe afirmó: "Trata al hombre tal Goethe afirmó: "Trata al hombre tal como es, y seguirá siendo lo que es. como es, y seguirá siendo lo que es. Trata a un hombre como puede y Trata a un hombre como puede y debe ser, y se convertirá en el debe ser, y se convertirá en el hombre que puede y debe ser”.hombre que puede y debe ser”.