20210110 estrategias de ventas infalibles para vender maacutes en las rebajas de 2021

Coacutemo ganar maacutes clientes sin ahogarte con descuentos

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03

IacuteNDICE DE CONTENIDOS

Claves para vender en eacutepocas de rebajas

MensajePreparacioacutenAgilidadAnaacutelisis

10 estrategias de ventas infalibles para 2021Presencia digitalOmnicanalidadExperiencia de compraRecursos audiovisualesMailing estacionalSeleccioacuten de productosPromocioacutenLealtadRendimiento webExtras

Calendario para rebajas en 2021 en todo el mundo

Sales Layer el compromiso conel futuro del ecommerce

Tu objetivo es disentildear y expandir una estrategia online en diversos canales y marketplaces que alcancen a distribuidores vendedores o al consumidor

digital en nuevos mercados en 2021 Nuestra misioacuten es proporcionarte herramientas aacutegiles y sumar cada vez maacutes servicios que automatizan y

enriquecen tu trabajo diario y tu cataacutelogo Este ebook aporta estrategias de venta para cualquier periodo de rebajas con las miras puestas en la

digitalizacioacuten y la mejora de la experiencia de compra

Si quieres descubrir otros materiales relacionados con la gestioacuten y calidad de contenido de producto y cataacutelogo visita el centro de recursos deSales Layer o solicita una sesioacuten personalizada con nuestro equipo

iquestTienes algo que contarnos Escriacutebenos a infosaleslayercom

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Si 2020 ha traiacutedo cambios al comercio eacutestos han sido sin duda dos la aceleracioacuten de las estrategias digitales y omnicanal y la agresividad en descuentos y rebajas para incentivar un consumo mucho menor a antildeos anteriores

Si antes era criacutetico estar al diacutea para afrontar los periodos de rebajas en comercio y ecommerce en 2021 seraacute maacutes

que fundamental y sobre todo digital

Mientras se mantenga la incertidumbre sobre la apertura de tiendas fiacutesicas y en queacute condiciones con distintas situaciones en cada paiacutes la presencia online seraacute clave

Por eso 2021 va a ser el antildeo de la estrategia omnicanal y de enfocarse en atraer una audiencia que busca algo maacutes que simples descuentos iquestSuena difiacutecil Pues no lo es y ademaacutes te aliviaraacute el bolsillo frente a seguir apostando por los letreros gigantescos de ldquotodo al 70rdquo

Haz que este antildeo tu estrategia de marketing consista en rebajar un poquito los precioshellip y en aumentar mucho vuestra creatividad y rendimiento

Sin duda siacute el viaje del consumidor actual y maacutes a raiacutez de la pandemia mundial es cada vez maacutes omnicanal Esto significa que tus clientes son maacutes variados y estaacuten en maacutes canales al mismo tiempo Llegar a maacutes y a maacutes lugares implica una estrategia preparada de antemano que combine los canales offline y online y fusione el atractivo de toda la vida (productos rebajados ofertas exclusivas) con los nuevos recursos que llaman maacutes la atencioacuten del comprador digital

Las eacutepocas de rebajas y ocasiones especiales en 2021 seraacuten igual de ajetreadas que siempre o incluso maacutes marcas que han pasado malos meses y necesitan desprenderse de stock y recuperar clientes y consumidores deseosos de volver al ritmo de vida habitual en cuanto la situacioacuten se normalice de nuevo

Ahora que comienza 2021 con nuevas (y maacutes positivas) perspectivas para la sociedad y los mercados iquestdeben los comerciantes regresar a las praacutecticas de siempre iquestSeraacute este un antildeo adecuado para las rebajas de toda la vida

DOS

01Claves para sobrevivir (y vender un montoacuten) en cualquier eacutepoca de rebajas

MENSAJE

Incluso en temporadas tan impulsivas como las rebajas el mensaje sigue siendo maacutes importante que el envoltorio No es necesario que cada antildeo tu equipo de marketing se devane los sesos inventando la campantildea maacutes viral del momento Reciclar ideas pasadas (incluso imitar lo que funciona entre la competencia) es suficiente para navegar con eacutexito los periodos de rebajas

Y es que el secreto es el mensaje que transmite tu marca o negocio durante esos diacuteas cuando los protagonistas deben seguir siendo tus productos y el valor antildeadido que ofrece tu marca y no el evento en siacute

PREPARACIOacuteN

Ya han quedado en la prehistoria aquellos clientes que esperaban al diacutea de inicio de las rebajas para hacer cola frente al centro comercial y revolver raacutepidamente las ofertas sorpresa

La anticipacioacuten es ya una praacutectica habitual entre los consumidores que preparan sus listas de deseos y comparan posibles ofertas y precios mucho antes de que empiecen oficialmente las rebajas Esto significa que tanto marcas como retailers tambieacuten deben empezar sus preparativos con mucho tiempo para responder aacutegilmente a acciones y cambios de precio de la competencia y sembrar expectativas entre su audiencia

Y en relacioacuten a tu objetivo de ventas es baacutesico que la estrategia de rebajas tenga muy claro queacute quiere conseguir iquestMaacutes ventas que el antildeo anterior iquestAlcanzar a un segmento demograacutefico nuevo iquestDeshacerse de stock de productos estancados iquestPromover un producto en tu cataacutelogo iquestAumentar la popularidad de tu marca

De todo esto dependeraacuten no soacutelo los porcentajes de tus descuentos sino la forma en que vas a promocionarlos en todos tus canales

Los anaacutelisis del antildeo anterior y de las tendencias del momento son fundamentales para predecir comportamientos de compra y competidores mejorar el contenido de producto en canales digitales y saber seleccionar tus productos rebajados con sabiduriacutea

Ademaacutes las ventas omnicanal complican la gestioacuten de inventario Tener control del stock en todos los canales hacer previsioacuten de cantidades por cada producto y evitar problemas de escasez de suministro y distribucioacuten con proveedores o almacenes son imprescindibles para ahorrar problemas a tus compradores y por tanto a tu equipo de atencioacuten al cliente

AGILIDAD

Cuando empieces a planificar una campantildea estacional o de rebajas lo maacutes probable es que alguien ya te haya tomado la delantera

Tu equipo debe trabajar con cronoacutemetro y cuenta atraacutes la rapidez es lo primero para sembrar intereacutes sobre tus productos y promociones y atraer clientes potenciales cuanto antes

La recomendacioacuten habitual es empezar las promociones con una semana de antelacioacuten e incluso tres si se trata de eventos mucho maacutes grandes a nivel comercial o para tu marca

Eso siacute esto no significa que tengas que lanzar fuegos artificiales demasiado pronto Generar misterio expectacioacuten y tensioacuten positiva es lo ideal para empezar tu estrategia poco a poco pero con tiempo en lugar de esperar al diacutea clave y maacutes ruidoso de una temporada de rebajas

ANAacuteLISIS

Muchas veces las estrategias de rebajas funcionan en modo automaacutetico y llenas de prejuicios Pero iquestte has parado a analizar queacute buscan y compran realmente tus clientes en esos momentos

iquestCuaacuteles fueron los productos maacutes vendidos iquestY los maacutes reservados antes de que empezaran los descuentos iquestCuaacuteles recibieron maacutes resentildeas positivas iquestCon cuaacuteles tuviste problemas de suministro o de calidad en los enviacuteos

De todos estos detalles puedes aprender para mejorar la experiencia de compra en rebajas en 2021 y mejorar la seleccioacuten de los productos que quieres promocionar y rebajar en tu cataacutelogo

CINCO

02Las 10 estrategias de ventas infalibles para vender maacutes en las rebajas de 2021

01PRESENCIA DIGITALno te quedes atraacutes

Si algo ha demostrado 2020 es que el comercio no tiene un futuro digital sino un presente que necesita digitalizarse ya El avance del ecommerce para fabricantes y retail ha sido mucho maacutes acelerado a causa de la pandemia y de maacutes consumidores sin otra alternativa que comprar por Internet

Ahora toda esa base de clientes ha descubierto lo coacutemodo y conveniente que es Y querraacuten mantener esa costumbre pero mejorada

Ese es tu objetivo en primer lugar digitalizar tu negocio si auacuten no lo has hecho y en segundo lugar perfeccionar la experiencia omnicanal para que tus clientes esteacuten maacutes satisfechos con su experiencia de producto y compra

Seguacuten Gartner la inversioacuten en canales digitales ha aumentado hasta un 80 en las estrategias multicanal en 2020 asiacute como el gasto en publicidad online (22) social marketing (113) y websites (104) Es loacutegico los compradores ya no van a las tiendas fiacutesicas a rastrear etiquetas rebajadas

En adelante tus rebajas y promociones tienen que ir al cliente y entrarle por los ojos allaacute donde esteacuteniquestTienda online propia iquestAmazon iquestInstagram Shop iquestFacebook Shops iquestAnuncios de retargeting iquestGoogle Ads

Siacute parece tan complicado como organizar una cena de Navidad en la que todo el mundo tiene que llevarse bienhellip Por eso te proponemos la forma de organizar tu presencia digital de forma eficaz y raacutepida en los siguientes puntos

SIETE

02Opciones de compra omnicanal PONLO FAacuteCIL

Como resultado de la digitalizacioacuten marcas y retailers tienen que ampliar su presencia a todas partes El cartel adhesivo de ldquo50 EN TODOrdquo en un escaparate se multiplica por decenas de canales y posibilidades para llegar a los clientes a traveacutes de Internet

Una estrategia omnicanal es la mejor inversioacuten que puede hacer cualquier negocio de venta de productos tanto para mejorar el posicionamiento de su cataacutelogo como para ofrecer al consumidor la experiencia que busca En definitiva aumentar tus ventas

Ante esta nueva situacioacuten tu negocio tiene que estar preparado para ofrecer ventajas digitales en canales offline (como los meacutetodos de pago contactless que ya ofrecen maacutes del 60 de los negocios) y de combinacioacuten offline y online (compra online y recogida en tienda o click-and-collect)

Y las campantildeas de rebajas aumentan la necesidad de acercar la experiencia tradicional de compra a los canales virtuales Son eacutepocas excelentes para probar nuevas estrategias como probadores virtuales live streamings visitas virtuales en 360ordm a tiendas atencioacuten personalizada a distancia y cualquier otra alternativa que te acerque a los clientes desde sus casas

iexclAsiacute puedes acercar las rebajas al cliente omnicanal en 2021

Tiendas fiacutesicasLas visitas a tienda fiacutesica siguen siendo un medio favorito para muchos consumidores Para optimizar este proceso es vital integrar bien el inventario de canales fiacutesicos y digitales de modo que esteacute siempre actualizado el stock real en cada tienda y evitar situaciones de ldquoen la web poniacutea que siacute teniacuteais este par de zapatillas en mi tallardquo Tambieacuten tendraacutes que desarrollar anuncios y promociones especiacuteficas que atraigan clientes a tiendas si cuentas con ellas

De offline a onlineTanto consumidores que no confiacutean en visitar tiendas como aquellos que ya estaacuten acostumbrados a las compras por Internet preferiraacuten tener sus opciones de compra online disponibles y al diacutea

OCHO

03

Click-and-collectPara evitar colapsos de mensajeriacutea muchos compradores escogen la opcioacuten de recoger sus pedidos en la propia tienda o en otro lugar acordado Seguacuten Signifyd este modelo de compra se ha duplicado en todo el mundo en 2020 y seguiraacute siendo un meacutetodo favorito en eacutepocas de rebajas para evitar pagar gastos de enviacuteos y atrasos en la recepcioacuten de los pedidos

Experiencia de compra HAZLA INOLVIDABLE

Ahora que ya tienes tu negocio presente en todos los canales digitales iquestcrees que has enamorado al cliente

Tu traacutefico puede estancarse y tus clientes abandonarte antes de haber completado sus cestas de la compra

iquestPor queacute se van a la competencia iquestQueacute les falta a tus productos o a tu experiencia de compra iquestMaacutes rebaja

En realidad bajar los precios de forma agresiva lo uacutenico que provoca es una atraccioacuten momentaacutenea de compradores que seguramente no vuelvan a tu marca o tienda porque soacutelo persiguen la oferta maacutes llamativa En vez de asesinar tus ingresos con descuentos descomunales piensa en meterte en el bolsillo a clientes leales

Para eso tu experiencia de producto y compra debe merecer una matriacutecula de honor digital Y en 2020 ya se ha comprobado que la informacioacuten de producto es la principal causa del crecimiento o estancamiento de los negocios

Un dato de producto erroacuteneo puede provocar una crisis entre un comprador enfadado y un profesional de atencioacuten al cliente Desembocaraacute en una resentildea negativa en hashtags perjudiciales en maacutes seguidores que siguen el ejemplo de evitar tu marca o tienda Maacutes devoluciones maacutes descontento menos conversiones

NUEVE

04

Mejorar tu gestioacuten del contenido de producto tiene un impacto directo en la experiencia de los compradores y

por tanto en tu rendimiento de ventas

Cataacutelogos webs y fichas de producto con datos maacutes precisos completos y actualizados en tiempo real es la clave para generar satisfaccioacuten Y maacutes en eacutepocas de rebajas cuando se compra con prisa sin fijarse en detalles y tu equipo apenas tiene tiempo para actualizar tantos datos y precios en pocos diacuteas o incluso cada hora

iquestExiste un meacutetodo para digitalizar los cataacutelogos de cualquier negocio y enriquecer su contenido de producto Desde luego PIM (Product Information Management) se ha convertido en la herramienta estrella de 2020 y en la solucioacuten maacutes prometedora para 2021

Recursos audiovisuales ENTRA POR LOS OJOS

Tantas horas en casa han convertido al viacutedeo y al live streaming en los medios de comunicacioacuten principales de 2020

2021 seguiraacute siendo el antildeo del contenido audiovisual cada vez maacutes necesario para replicar la experiencia de compra en tienda fiacutesica en canales digitales

El crecimiento de mercado de la tecnologiacutea PIM es enorme desde este empuje de la digitalizacioacuten de fabricantes y retailers pues resuelve en una sola plataforma todos los procesos de reunir gestionar enriquecer y distribuir informacioacuten de producto

Por eso un PIM es el software de doble impacto para tus clientes y para tu equipo que puede trabajar de forma colaborativa maacutes eficazmente combinando esfuerzos y necesidades de ventas marketing y customer success

En rebajas maacutes personas de tu equipo invertiraacuten gran parte de su tiempo en actualizar datos sincronizar stock y atender dudas en chats y emails con un PIM tener las respuestas a mano es maacutes veloz y eficiente

DIEZ

05MAILING ESTACIONALno escribas maacutes pero siacute mejor

Con la llegada de la digitalizacioacuten los consumidores respiraron de alivio al ver sus buzones libres de montones de folletos con colores chilloneshellip Hasta que empezoacute a recibir spam y promociones en su moacutevil y correo electroacutenico sin parar

Las eacutepocas de rebajas son un momento excelente para reconectar con tus clientes sobre todo los que estaacuten en tu base de datos pero se han mantenido inactivos durante un tiempo Sin embargo eso no significa ahogarlos con mensajes en mayuacutesculas y banners parpadeantes Como deciacuteamos al principio de esta guiacutea lo importante es la preparacioacuten no la cantidad de tus mensajes

Puedes crear un listado de mailing vinculado a la estacioacuten o momento de rebajas Quizaacute algunas eacutepocas de descuentos son uacutetiles para toda tu audiencia pero en otros momentos del antildeo podraacutes especificar maacutes tu target y ser maacutes eficiente en tus comunicaciones Por ejemplo cuando se trate de descuentos para vuelta al cole no tendraacute sentido bombardear con anuncios y mails a todos tus compradores sino soacutelo a aquellos que cumplan unas caracteriacutesticas

El viacutedeo es clave en anuncios viacutedeos con opcioacuten de compra interactiva (o shoppable) presentaciones en 360ordm experiencias de realidad virtual y aumentada presentaciones en livestream con influencers o especialistas colaboraciones con partners y piacuteldoras en redes sociales

En definitiva una buena pieza de viacutedeo puede generar maacutes conexioacuten con tu cliente potencial que un 20 friacuteo e impersonal estampado en una etiqueta

Un buen SMS o mail a tiempo personalizado y con alguacuten detalle que parezca exclusivo (como un acceso antes de tiempo a los descuentos online) puede generar maacutes respuestas que una gran rebaja anunciada a bombo y platillo

ONCE

06SELECCIOacuteN DE PRODUCTOS apuesta por lo exlusivo antes que lo barato

La palabra TODO suele ser muy llamativa para los consumidores Pero estaacute asociada a una reaccioacuten psicoloacutegica que luego en realidad no pueden aprovechar

Cuantas maacutes opciones tiene una persona maacutes difiacutecil es escoger Ese TODO invita a correr y aprovechar la ocasioacuten cuanto antes Pero como negocio no quieres eso sino conducir al cliente a su descuento adecuado (o al maacutes adecuado para ti)

Esto significa que en tu planificacioacuten puedes decidir si aplicaraacutes descuentos a todos los productos si ese descuento seraacute igual o distinto seguacuten cada categoriacutea y si enviaraacutes descuentos especiales a cierto tipo de clientes Por ejemplo si se celebra el Diacutea del Padre iquestpor queacute no promover una accioacuten de descuento extra para los consumidores que enviacuteen una foto divertida con su padre a traveacutes de redes sociales

Otra estrategia uacutetil es centrar los descuentos uacutenicamente en los productos estacionales Por un lado seraacuten los maacutes interesantes para tus clientes (como bantildeadores en verano o ropa de esquiacute en invierno) y por otra puede ser uacutetil para mover ese stock que siempre tiene maacutes volumen

Ademaacutes esta accioacuten requiere poca preparacioacuten por tu parte Puedes tener una landing page preparada para categoriacuteas de productos que sirvan durante todo el antildeo (como Corbatas o Pendientes) y simplemente actualizar cada eacutepoca de rebajas los banners y pop-up que conduciraacuten al visitante a esa seccioacuten aplicando temaacutetica navidentildea veraniega primaveralhellip

La clave es que el cliente sienta estar eligiendo el producto adecuado aunque en realidad tuacute ya hayas hecho el trabajo por eacutel seleccionando los productos destacados Las guiacuteas de regalos tambieacuten son muy uacutetiles para encajar en estas estrategias de rebajas sobre todo porque te permiten destacar los productos rebajados en primer lugar y combinarlos con otros no rebajados o de nueva coleccioacuten que pueden acabar llamando maacutes la atencioacuten del comprador

No olvides potenciar destacar o seleccionar resentildeas o testimonios sobre productos que se quieren incluir en esa promocioacuten o estacioacuten Y para impulsar el cross-selling en tu tienda ofrece packs de productos complementarios o si buscas desprenderte de stock incluye campantildeas BOGO en las que se ofrece un producto de obsequio

DOCE

07Maacutes promocioacuten menos rebajas CREA EXPECTATIVAS

Dicen que nos hace maacutes feliz un viernes que un domingo Los compradores tambieacuten esperan con maacutes expectacioacuten preparar sus listas de deseos y llenar su carrito que encontrar una rebaja por sorpresa

Anticiacutepate a cada estacioacuten de rebajas con algo mejor que el descuento la emocioacuten del suspense y la espera Ademaacutes estas estrategias generan sensacioacuten de exclusividad y prisa pues los compradores saben que deben actuar raacutepidamente y estar atentos para no perder oportunidades

Entre clientes habituales puedes lanzar campantildeas de preventa y postventa para generar expectacioacuten y en segundo lugar librarte de auacuten maacutes stock que no ha funcionado bien durante el periodo de rebajas

Entre las acciones digitales maacutes comunes funcionan los contadores en los que se muestra segundo a segundo el tiempo que falta antes del comienzo de una rebaja Y a nivel maacutes agresivo contadores individuales en cada ficha de producto con una cuenta atraacutes del tiempo de vigencia del precio rebajado

Pop-up de alertaAvisa a tus visitantes web de que pueden antildeadir ya productos a su cesta y guardarlos para cuando empiecen los descuentos

JuegosLa gamificacioacuten es un recurso estrella en muchos procesos y tambieacuten en ecommerce Convierte los descuentos en el juego que quieras encontrar un easter egg con descuento especial en tu web o promover un sorteo en redes con participacioacuten puacuteblica

Calendario de rebajasEn lugar de aplicar un descuento general y constante prepara promociones o flash sales diferentes para cada diacutea Esto mantiene el intereacutes de los compradores y te permite variar tu seleccioacuten de rebajas Los calendarios de adviento navidentildeos encajan muy bien en esta taacutectica

iquestPor queacute no los pruebas

TRECE

09

08LEALTAD ANTES QUE TRAacuteFICO atrae a los clientes correctos

Las rebajas tambieacuten son un momento excelente para construir audiencia Y para recordar a tus clientes habituales que sigues ofrecieacutendoles calidad y preocupaacutendote por sus necesidades ya sea con novedades descuentos especiales o sugerencias personalizadas

RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

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La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

Gastos de enviacuteo gratis

Obsequio extra al completar la cesta de la compra

Coacutedigo de descuento para la proacutexima visita

Envoltorio gratis en eacutepocas de regalos

Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

03Monta tu calendario Fechas clave para rebajas en 2021 en todo el mundo

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

Los mayores eventos especiales para descuentos en 2021

Rebajas

Antildeo Nuevo chino25 enero

Felicitaciones alimentacioacuten moda

San Valentiacuten 14 febrero

Floristeriacutea dulces felicitaciones joyeriacutea

moda y accesorios

Diacutea del Padre19 marzo

Felicitaciones moda y accesorios hogar y jardiacuten electroacutenica de consumo

PascuaAlimentacioacuten hogar y jardiacuten

Diacutea de la MadreFloristeriacuteas felicitaciones joyeriacutea cosmeacutetica moda y

accesorios

VeranoHogar y jardiacuten de

moda y accesorios y deportes

Vuelta al cole Electroacutenica de consumo moda y ropa papeleriacutea y

material educativo

Black Friday amp Cyber Monday

Electroacutenica de consumo moda y accesorios cosmeacutetica y cuidado

personal equipamiento deportivo

Diacutea de los Solteros11 noviembre

Moda y ropa belleza y hogar y jardiacuten Productos maacutes lujosos y de self care

Diwali14 noviembre

Felicitaciones alimentacioacuten moda

Navidad Hanukkah

Moda y ropa juguetes y juegos cosmeacutetica joyeriacutea

libros

DIECISIETE

TU CENTRO DE CONTROL

DE CATAacuteLOGO

wwwsaleslayercom

01Claves para sobrevivir (y vender un montoacuten) en cualquier eacutepoca de rebajas

MENSAJE

Incluso en temporadas tan impulsivas como las rebajas el mensaje sigue siendo maacutes importante que el envoltorio No es necesario que cada antildeo tu equipo de marketing se devane los sesos inventando la campantildea maacutes viral del momento Reciclar ideas pasadas (incluso imitar lo que funciona entre la competencia) es suficiente para navegar con eacutexito los periodos de rebajas

Y es que el secreto es el mensaje que transmite tu marca o negocio durante esos diacuteas cuando los protagonistas deben seguir siendo tus productos y el valor antildeadido que ofrece tu marca y no el evento en siacute

PREPARACIOacuteN

Ya han quedado en la prehistoria aquellos clientes que esperaban al diacutea de inicio de las rebajas para hacer cola frente al centro comercial y revolver raacutepidamente las ofertas sorpresa

La anticipacioacuten es ya una praacutectica habitual entre los consumidores que preparan sus listas de deseos y comparan posibles ofertas y precios mucho antes de que empiecen oficialmente las rebajas Esto significa que tanto marcas como retailers tambieacuten deben empezar sus preparativos con mucho tiempo para responder aacutegilmente a acciones y cambios de precio de la competencia y sembrar expectativas entre su audiencia

Y en relacioacuten a tu objetivo de ventas es baacutesico que la estrategia de rebajas tenga muy claro queacute quiere conseguir iquestMaacutes ventas que el antildeo anterior iquestAlcanzar a un segmento demograacutefico nuevo iquestDeshacerse de stock de productos estancados iquestPromover un producto en tu cataacutelogo iquestAumentar la popularidad de tu marca

De todo esto dependeraacuten no soacutelo los porcentajes de tus descuentos sino la forma en que vas a promocionarlos en todos tus canales

Los anaacutelisis del antildeo anterior y de las tendencias del momento son fundamentales para predecir comportamientos de compra y competidores mejorar el contenido de producto en canales digitales y saber seleccionar tus productos rebajados con sabiduriacutea

Ademaacutes las ventas omnicanal complican la gestioacuten de inventario Tener control del stock en todos los canales hacer previsioacuten de cantidades por cada producto y evitar problemas de escasez de suministro y distribucioacuten con proveedores o almacenes son imprescindibles para ahorrar problemas a tus compradores y por tanto a tu equipo de atencioacuten al cliente

AGILIDAD

Cuando empieces a planificar una campantildea estacional o de rebajas lo maacutes probable es que alguien ya te haya tomado la delantera

Tu equipo debe trabajar con cronoacutemetro y cuenta atraacutes la rapidez es lo primero para sembrar intereacutes sobre tus productos y promociones y atraer clientes potenciales cuanto antes

La recomendacioacuten habitual es empezar las promociones con una semana de antelacioacuten e incluso tres si se trata de eventos mucho maacutes grandes a nivel comercial o para tu marca

Eso siacute esto no significa que tengas que lanzar fuegos artificiales demasiado pronto Generar misterio expectacioacuten y tensioacuten positiva es lo ideal para empezar tu estrategia poco a poco pero con tiempo en lugar de esperar al diacutea clave y maacutes ruidoso de una temporada de rebajas

ANAacuteLISIS

Muchas veces las estrategias de rebajas funcionan en modo automaacutetico y llenas de prejuicios Pero iquestte has parado a analizar queacute buscan y compran realmente tus clientes en esos momentos

iquestCuaacuteles fueron los productos maacutes vendidos iquestY los maacutes reservados antes de que empezaran los descuentos iquestCuaacuteles recibieron maacutes resentildeas positivas iquestCon cuaacuteles tuviste problemas de suministro o de calidad en los enviacuteos

De todos estos detalles puedes aprender para mejorar la experiencia de compra en rebajas en 2021 y mejorar la seleccioacuten de los productos que quieres promocionar y rebajar en tu cataacutelogo

CINCO

02Las 10 estrategias de ventas infalibles para vender maacutes en las rebajas de 2021

01PRESENCIA DIGITALno te quedes atraacutes

Si algo ha demostrado 2020 es que el comercio no tiene un futuro digital sino un presente que necesita digitalizarse ya El avance del ecommerce para fabricantes y retail ha sido mucho maacutes acelerado a causa de la pandemia y de maacutes consumidores sin otra alternativa que comprar por Internet

Ahora toda esa base de clientes ha descubierto lo coacutemodo y conveniente que es Y querraacuten mantener esa costumbre pero mejorada

Ese es tu objetivo en primer lugar digitalizar tu negocio si auacuten no lo has hecho y en segundo lugar perfeccionar la experiencia omnicanal para que tus clientes esteacuten maacutes satisfechos con su experiencia de producto y compra

Seguacuten Gartner la inversioacuten en canales digitales ha aumentado hasta un 80 en las estrategias multicanal en 2020 asiacute como el gasto en publicidad online (22) social marketing (113) y websites (104) Es loacutegico los compradores ya no van a las tiendas fiacutesicas a rastrear etiquetas rebajadas

En adelante tus rebajas y promociones tienen que ir al cliente y entrarle por los ojos allaacute donde esteacuteniquestTienda online propia iquestAmazon iquestInstagram Shop iquestFacebook Shops iquestAnuncios de retargeting iquestGoogle Ads

Siacute parece tan complicado como organizar una cena de Navidad en la que todo el mundo tiene que llevarse bienhellip Por eso te proponemos la forma de organizar tu presencia digital de forma eficaz y raacutepida en los siguientes puntos

SIETE

02Opciones de compra omnicanal PONLO FAacuteCIL

Como resultado de la digitalizacioacuten marcas y retailers tienen que ampliar su presencia a todas partes El cartel adhesivo de ldquo50 EN TODOrdquo en un escaparate se multiplica por decenas de canales y posibilidades para llegar a los clientes a traveacutes de Internet

Una estrategia omnicanal es la mejor inversioacuten que puede hacer cualquier negocio de venta de productos tanto para mejorar el posicionamiento de su cataacutelogo como para ofrecer al consumidor la experiencia que busca En definitiva aumentar tus ventas

Ante esta nueva situacioacuten tu negocio tiene que estar preparado para ofrecer ventajas digitales en canales offline (como los meacutetodos de pago contactless que ya ofrecen maacutes del 60 de los negocios) y de combinacioacuten offline y online (compra online y recogida en tienda o click-and-collect)

Y las campantildeas de rebajas aumentan la necesidad de acercar la experiencia tradicional de compra a los canales virtuales Son eacutepocas excelentes para probar nuevas estrategias como probadores virtuales live streamings visitas virtuales en 360ordm a tiendas atencioacuten personalizada a distancia y cualquier otra alternativa que te acerque a los clientes desde sus casas

iexclAsiacute puedes acercar las rebajas al cliente omnicanal en 2021

Tiendas fiacutesicasLas visitas a tienda fiacutesica siguen siendo un medio favorito para muchos consumidores Para optimizar este proceso es vital integrar bien el inventario de canales fiacutesicos y digitales de modo que esteacute siempre actualizado el stock real en cada tienda y evitar situaciones de ldquoen la web poniacutea que siacute teniacuteais este par de zapatillas en mi tallardquo Tambieacuten tendraacutes que desarrollar anuncios y promociones especiacuteficas que atraigan clientes a tiendas si cuentas con ellas

De offline a onlineTanto consumidores que no confiacutean en visitar tiendas como aquellos que ya estaacuten acostumbrados a las compras por Internet preferiraacuten tener sus opciones de compra online disponibles y al diacutea

OCHO

03

Click-and-collectPara evitar colapsos de mensajeriacutea muchos compradores escogen la opcioacuten de recoger sus pedidos en la propia tienda o en otro lugar acordado Seguacuten Signifyd este modelo de compra se ha duplicado en todo el mundo en 2020 y seguiraacute siendo un meacutetodo favorito en eacutepocas de rebajas para evitar pagar gastos de enviacuteos y atrasos en la recepcioacuten de los pedidos

Experiencia de compra HAZLA INOLVIDABLE

Ahora que ya tienes tu negocio presente en todos los canales digitales iquestcrees que has enamorado al cliente

Tu traacutefico puede estancarse y tus clientes abandonarte antes de haber completado sus cestas de la compra

iquestPor queacute se van a la competencia iquestQueacute les falta a tus productos o a tu experiencia de compra iquestMaacutes rebaja

En realidad bajar los precios de forma agresiva lo uacutenico que provoca es una atraccioacuten momentaacutenea de compradores que seguramente no vuelvan a tu marca o tienda porque soacutelo persiguen la oferta maacutes llamativa En vez de asesinar tus ingresos con descuentos descomunales piensa en meterte en el bolsillo a clientes leales

Para eso tu experiencia de producto y compra debe merecer una matriacutecula de honor digital Y en 2020 ya se ha comprobado que la informacioacuten de producto es la principal causa del crecimiento o estancamiento de los negocios

Un dato de producto erroacuteneo puede provocar una crisis entre un comprador enfadado y un profesional de atencioacuten al cliente Desembocaraacute en una resentildea negativa en hashtags perjudiciales en maacutes seguidores que siguen el ejemplo de evitar tu marca o tienda Maacutes devoluciones maacutes descontento menos conversiones

NUEVE

04

Mejorar tu gestioacuten del contenido de producto tiene un impacto directo en la experiencia de los compradores y

por tanto en tu rendimiento de ventas

Cataacutelogos webs y fichas de producto con datos maacutes precisos completos y actualizados en tiempo real es la clave para generar satisfaccioacuten Y maacutes en eacutepocas de rebajas cuando se compra con prisa sin fijarse en detalles y tu equipo apenas tiene tiempo para actualizar tantos datos y precios en pocos diacuteas o incluso cada hora

iquestExiste un meacutetodo para digitalizar los cataacutelogos de cualquier negocio y enriquecer su contenido de producto Desde luego PIM (Product Information Management) se ha convertido en la herramienta estrella de 2020 y en la solucioacuten maacutes prometedora para 2021

Recursos audiovisuales ENTRA POR LOS OJOS

Tantas horas en casa han convertido al viacutedeo y al live streaming en los medios de comunicacioacuten principales de 2020

2021 seguiraacute siendo el antildeo del contenido audiovisual cada vez maacutes necesario para replicar la experiencia de compra en tienda fiacutesica en canales digitales

El crecimiento de mercado de la tecnologiacutea PIM es enorme desde este empuje de la digitalizacioacuten de fabricantes y retailers pues resuelve en una sola plataforma todos los procesos de reunir gestionar enriquecer y distribuir informacioacuten de producto

Por eso un PIM es el software de doble impacto para tus clientes y para tu equipo que puede trabajar de forma colaborativa maacutes eficazmente combinando esfuerzos y necesidades de ventas marketing y customer success

En rebajas maacutes personas de tu equipo invertiraacuten gran parte de su tiempo en actualizar datos sincronizar stock y atender dudas en chats y emails con un PIM tener las respuestas a mano es maacutes veloz y eficiente

DIEZ

05MAILING ESTACIONALno escribas maacutes pero siacute mejor

Con la llegada de la digitalizacioacuten los consumidores respiraron de alivio al ver sus buzones libres de montones de folletos con colores chilloneshellip Hasta que empezoacute a recibir spam y promociones en su moacutevil y correo electroacutenico sin parar

Las eacutepocas de rebajas son un momento excelente para reconectar con tus clientes sobre todo los que estaacuten en tu base de datos pero se han mantenido inactivos durante un tiempo Sin embargo eso no significa ahogarlos con mensajes en mayuacutesculas y banners parpadeantes Como deciacuteamos al principio de esta guiacutea lo importante es la preparacioacuten no la cantidad de tus mensajes

Puedes crear un listado de mailing vinculado a la estacioacuten o momento de rebajas Quizaacute algunas eacutepocas de descuentos son uacutetiles para toda tu audiencia pero en otros momentos del antildeo podraacutes especificar maacutes tu target y ser maacutes eficiente en tus comunicaciones Por ejemplo cuando se trate de descuentos para vuelta al cole no tendraacute sentido bombardear con anuncios y mails a todos tus compradores sino soacutelo a aquellos que cumplan unas caracteriacutesticas

El viacutedeo es clave en anuncios viacutedeos con opcioacuten de compra interactiva (o shoppable) presentaciones en 360ordm experiencias de realidad virtual y aumentada presentaciones en livestream con influencers o especialistas colaboraciones con partners y piacuteldoras en redes sociales

En definitiva una buena pieza de viacutedeo puede generar maacutes conexioacuten con tu cliente potencial que un 20 friacuteo e impersonal estampado en una etiqueta

Un buen SMS o mail a tiempo personalizado y con alguacuten detalle que parezca exclusivo (como un acceso antes de tiempo a los descuentos online) puede generar maacutes respuestas que una gran rebaja anunciada a bombo y platillo

ONCE

06SELECCIOacuteN DE PRODUCTOS apuesta por lo exlusivo antes que lo barato

La palabra TODO suele ser muy llamativa para los consumidores Pero estaacute asociada a una reaccioacuten psicoloacutegica que luego en realidad no pueden aprovechar

Cuantas maacutes opciones tiene una persona maacutes difiacutecil es escoger Ese TODO invita a correr y aprovechar la ocasioacuten cuanto antes Pero como negocio no quieres eso sino conducir al cliente a su descuento adecuado (o al maacutes adecuado para ti)

Esto significa que en tu planificacioacuten puedes decidir si aplicaraacutes descuentos a todos los productos si ese descuento seraacute igual o distinto seguacuten cada categoriacutea y si enviaraacutes descuentos especiales a cierto tipo de clientes Por ejemplo si se celebra el Diacutea del Padre iquestpor queacute no promover una accioacuten de descuento extra para los consumidores que enviacuteen una foto divertida con su padre a traveacutes de redes sociales

Otra estrategia uacutetil es centrar los descuentos uacutenicamente en los productos estacionales Por un lado seraacuten los maacutes interesantes para tus clientes (como bantildeadores en verano o ropa de esquiacute en invierno) y por otra puede ser uacutetil para mover ese stock que siempre tiene maacutes volumen

Ademaacutes esta accioacuten requiere poca preparacioacuten por tu parte Puedes tener una landing page preparada para categoriacuteas de productos que sirvan durante todo el antildeo (como Corbatas o Pendientes) y simplemente actualizar cada eacutepoca de rebajas los banners y pop-up que conduciraacuten al visitante a esa seccioacuten aplicando temaacutetica navidentildea veraniega primaveralhellip

La clave es que el cliente sienta estar eligiendo el producto adecuado aunque en realidad tuacute ya hayas hecho el trabajo por eacutel seleccionando los productos destacados Las guiacuteas de regalos tambieacuten son muy uacutetiles para encajar en estas estrategias de rebajas sobre todo porque te permiten destacar los productos rebajados en primer lugar y combinarlos con otros no rebajados o de nueva coleccioacuten que pueden acabar llamando maacutes la atencioacuten del comprador

No olvides potenciar destacar o seleccionar resentildeas o testimonios sobre productos que se quieren incluir en esa promocioacuten o estacioacuten Y para impulsar el cross-selling en tu tienda ofrece packs de productos complementarios o si buscas desprenderte de stock incluye campantildeas BOGO en las que se ofrece un producto de obsequio

DOCE

07Maacutes promocioacuten menos rebajas CREA EXPECTATIVAS

Dicen que nos hace maacutes feliz un viernes que un domingo Los compradores tambieacuten esperan con maacutes expectacioacuten preparar sus listas de deseos y llenar su carrito que encontrar una rebaja por sorpresa

Anticiacutepate a cada estacioacuten de rebajas con algo mejor que el descuento la emocioacuten del suspense y la espera Ademaacutes estas estrategias generan sensacioacuten de exclusividad y prisa pues los compradores saben que deben actuar raacutepidamente y estar atentos para no perder oportunidades

Entre clientes habituales puedes lanzar campantildeas de preventa y postventa para generar expectacioacuten y en segundo lugar librarte de auacuten maacutes stock que no ha funcionado bien durante el periodo de rebajas

Entre las acciones digitales maacutes comunes funcionan los contadores en los que se muestra segundo a segundo el tiempo que falta antes del comienzo de una rebaja Y a nivel maacutes agresivo contadores individuales en cada ficha de producto con una cuenta atraacutes del tiempo de vigencia del precio rebajado

Pop-up de alertaAvisa a tus visitantes web de que pueden antildeadir ya productos a su cesta y guardarlos para cuando empiecen los descuentos

JuegosLa gamificacioacuten es un recurso estrella en muchos procesos y tambieacuten en ecommerce Convierte los descuentos en el juego que quieras encontrar un easter egg con descuento especial en tu web o promover un sorteo en redes con participacioacuten puacuteblica

Calendario de rebajasEn lugar de aplicar un descuento general y constante prepara promociones o flash sales diferentes para cada diacutea Esto mantiene el intereacutes de los compradores y te permite variar tu seleccioacuten de rebajas Los calendarios de adviento navidentildeos encajan muy bien en esta taacutectica

iquestPor queacute no los pruebas

TRECE

09

08LEALTAD ANTES QUE TRAacuteFICO atrae a los clientes correctos

Las rebajas tambieacuten son un momento excelente para construir audiencia Y para recordar a tus clientes habituales que sigues ofrecieacutendoles calidad y preocupaacutendote por sus necesidades ya sea con novedades descuentos especiales o sugerencias personalizadas

RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

10

La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

Gastos de enviacuteo gratis

Obsequio extra al completar la cesta de la compra

Coacutedigo de descuento para la proacutexima visita

Envoltorio gratis en eacutepocas de regalos

Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

03Monta tu calendario Fechas clave para rebajas en 2021 en todo el mundo

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

Los mayores eventos especiales para descuentos en 2021

Rebajas

Antildeo Nuevo chino25 enero

Felicitaciones alimentacioacuten moda

San Valentiacuten 14 febrero

Floristeriacutea dulces felicitaciones joyeriacutea

moda y accesorios

Diacutea del Padre19 marzo

Felicitaciones moda y accesorios hogar y jardiacuten electroacutenica de consumo

PascuaAlimentacioacuten hogar y jardiacuten

Diacutea de la MadreFloristeriacuteas felicitaciones joyeriacutea cosmeacutetica moda y

accesorios

VeranoHogar y jardiacuten de

moda y accesorios y deportes

Vuelta al cole Electroacutenica de consumo moda y ropa papeleriacutea y

material educativo

Black Friday amp Cyber Monday

Electroacutenica de consumo moda y accesorios cosmeacutetica y cuidado

personal equipamiento deportivo

Diacutea de los Solteros11 noviembre

Moda y ropa belleza y hogar y jardiacuten Productos maacutes lujosos y de self care

Diwali14 noviembre

Felicitaciones alimentacioacuten moda

Navidad Hanukkah

Moda y ropa juguetes y juegos cosmeacutetica joyeriacutea

libros

DIECISIETE

TU CENTRO DE CONTROL

DE CATAacuteLOGO

wwwsaleslayercom

MENSAJE

Incluso en temporadas tan impulsivas como las rebajas el mensaje sigue siendo maacutes importante que el envoltorio No es necesario que cada antildeo tu equipo de marketing se devane los sesos inventando la campantildea maacutes viral del momento Reciclar ideas pasadas (incluso imitar lo que funciona entre la competencia) es suficiente para navegar con eacutexito los periodos de rebajas

Y es que el secreto es el mensaje que transmite tu marca o negocio durante esos diacuteas cuando los protagonistas deben seguir siendo tus productos y el valor antildeadido que ofrece tu marca y no el evento en siacute

PREPARACIOacuteN

Ya han quedado en la prehistoria aquellos clientes que esperaban al diacutea de inicio de las rebajas para hacer cola frente al centro comercial y revolver raacutepidamente las ofertas sorpresa

La anticipacioacuten es ya una praacutectica habitual entre los consumidores que preparan sus listas de deseos y comparan posibles ofertas y precios mucho antes de que empiecen oficialmente las rebajas Esto significa que tanto marcas como retailers tambieacuten deben empezar sus preparativos con mucho tiempo para responder aacutegilmente a acciones y cambios de precio de la competencia y sembrar expectativas entre su audiencia

Y en relacioacuten a tu objetivo de ventas es baacutesico que la estrategia de rebajas tenga muy claro queacute quiere conseguir iquestMaacutes ventas que el antildeo anterior iquestAlcanzar a un segmento demograacutefico nuevo iquestDeshacerse de stock de productos estancados iquestPromover un producto en tu cataacutelogo iquestAumentar la popularidad de tu marca

De todo esto dependeraacuten no soacutelo los porcentajes de tus descuentos sino la forma en que vas a promocionarlos en todos tus canales

Los anaacutelisis del antildeo anterior y de las tendencias del momento son fundamentales para predecir comportamientos de compra y competidores mejorar el contenido de producto en canales digitales y saber seleccionar tus productos rebajados con sabiduriacutea

Ademaacutes las ventas omnicanal complican la gestioacuten de inventario Tener control del stock en todos los canales hacer previsioacuten de cantidades por cada producto y evitar problemas de escasez de suministro y distribucioacuten con proveedores o almacenes son imprescindibles para ahorrar problemas a tus compradores y por tanto a tu equipo de atencioacuten al cliente

AGILIDAD

Cuando empieces a planificar una campantildea estacional o de rebajas lo maacutes probable es que alguien ya te haya tomado la delantera

Tu equipo debe trabajar con cronoacutemetro y cuenta atraacutes la rapidez es lo primero para sembrar intereacutes sobre tus productos y promociones y atraer clientes potenciales cuanto antes

La recomendacioacuten habitual es empezar las promociones con una semana de antelacioacuten e incluso tres si se trata de eventos mucho maacutes grandes a nivel comercial o para tu marca

Eso siacute esto no significa que tengas que lanzar fuegos artificiales demasiado pronto Generar misterio expectacioacuten y tensioacuten positiva es lo ideal para empezar tu estrategia poco a poco pero con tiempo en lugar de esperar al diacutea clave y maacutes ruidoso de una temporada de rebajas

ANAacuteLISIS

Muchas veces las estrategias de rebajas funcionan en modo automaacutetico y llenas de prejuicios Pero iquestte has parado a analizar queacute buscan y compran realmente tus clientes en esos momentos

iquestCuaacuteles fueron los productos maacutes vendidos iquestY los maacutes reservados antes de que empezaran los descuentos iquestCuaacuteles recibieron maacutes resentildeas positivas iquestCon cuaacuteles tuviste problemas de suministro o de calidad en los enviacuteos

De todos estos detalles puedes aprender para mejorar la experiencia de compra en rebajas en 2021 y mejorar la seleccioacuten de los productos que quieres promocionar y rebajar en tu cataacutelogo

CINCO

02Las 10 estrategias de ventas infalibles para vender maacutes en las rebajas de 2021

01PRESENCIA DIGITALno te quedes atraacutes

Si algo ha demostrado 2020 es que el comercio no tiene un futuro digital sino un presente que necesita digitalizarse ya El avance del ecommerce para fabricantes y retail ha sido mucho maacutes acelerado a causa de la pandemia y de maacutes consumidores sin otra alternativa que comprar por Internet

Ahora toda esa base de clientes ha descubierto lo coacutemodo y conveniente que es Y querraacuten mantener esa costumbre pero mejorada

Ese es tu objetivo en primer lugar digitalizar tu negocio si auacuten no lo has hecho y en segundo lugar perfeccionar la experiencia omnicanal para que tus clientes esteacuten maacutes satisfechos con su experiencia de producto y compra

Seguacuten Gartner la inversioacuten en canales digitales ha aumentado hasta un 80 en las estrategias multicanal en 2020 asiacute como el gasto en publicidad online (22) social marketing (113) y websites (104) Es loacutegico los compradores ya no van a las tiendas fiacutesicas a rastrear etiquetas rebajadas

En adelante tus rebajas y promociones tienen que ir al cliente y entrarle por los ojos allaacute donde esteacuteniquestTienda online propia iquestAmazon iquestInstagram Shop iquestFacebook Shops iquestAnuncios de retargeting iquestGoogle Ads

Siacute parece tan complicado como organizar una cena de Navidad en la que todo el mundo tiene que llevarse bienhellip Por eso te proponemos la forma de organizar tu presencia digital de forma eficaz y raacutepida en los siguientes puntos

SIETE

02Opciones de compra omnicanal PONLO FAacuteCIL

Como resultado de la digitalizacioacuten marcas y retailers tienen que ampliar su presencia a todas partes El cartel adhesivo de ldquo50 EN TODOrdquo en un escaparate se multiplica por decenas de canales y posibilidades para llegar a los clientes a traveacutes de Internet

Una estrategia omnicanal es la mejor inversioacuten que puede hacer cualquier negocio de venta de productos tanto para mejorar el posicionamiento de su cataacutelogo como para ofrecer al consumidor la experiencia que busca En definitiva aumentar tus ventas

Ante esta nueva situacioacuten tu negocio tiene que estar preparado para ofrecer ventajas digitales en canales offline (como los meacutetodos de pago contactless que ya ofrecen maacutes del 60 de los negocios) y de combinacioacuten offline y online (compra online y recogida en tienda o click-and-collect)

Y las campantildeas de rebajas aumentan la necesidad de acercar la experiencia tradicional de compra a los canales virtuales Son eacutepocas excelentes para probar nuevas estrategias como probadores virtuales live streamings visitas virtuales en 360ordm a tiendas atencioacuten personalizada a distancia y cualquier otra alternativa que te acerque a los clientes desde sus casas

iexclAsiacute puedes acercar las rebajas al cliente omnicanal en 2021

Tiendas fiacutesicasLas visitas a tienda fiacutesica siguen siendo un medio favorito para muchos consumidores Para optimizar este proceso es vital integrar bien el inventario de canales fiacutesicos y digitales de modo que esteacute siempre actualizado el stock real en cada tienda y evitar situaciones de ldquoen la web poniacutea que siacute teniacuteais este par de zapatillas en mi tallardquo Tambieacuten tendraacutes que desarrollar anuncios y promociones especiacuteficas que atraigan clientes a tiendas si cuentas con ellas

De offline a onlineTanto consumidores que no confiacutean en visitar tiendas como aquellos que ya estaacuten acostumbrados a las compras por Internet preferiraacuten tener sus opciones de compra online disponibles y al diacutea

OCHO

03

Click-and-collectPara evitar colapsos de mensajeriacutea muchos compradores escogen la opcioacuten de recoger sus pedidos en la propia tienda o en otro lugar acordado Seguacuten Signifyd este modelo de compra se ha duplicado en todo el mundo en 2020 y seguiraacute siendo un meacutetodo favorito en eacutepocas de rebajas para evitar pagar gastos de enviacuteos y atrasos en la recepcioacuten de los pedidos

Experiencia de compra HAZLA INOLVIDABLE

Ahora que ya tienes tu negocio presente en todos los canales digitales iquestcrees que has enamorado al cliente

Tu traacutefico puede estancarse y tus clientes abandonarte antes de haber completado sus cestas de la compra

iquestPor queacute se van a la competencia iquestQueacute les falta a tus productos o a tu experiencia de compra iquestMaacutes rebaja

En realidad bajar los precios de forma agresiva lo uacutenico que provoca es una atraccioacuten momentaacutenea de compradores que seguramente no vuelvan a tu marca o tienda porque soacutelo persiguen la oferta maacutes llamativa En vez de asesinar tus ingresos con descuentos descomunales piensa en meterte en el bolsillo a clientes leales

Para eso tu experiencia de producto y compra debe merecer una matriacutecula de honor digital Y en 2020 ya se ha comprobado que la informacioacuten de producto es la principal causa del crecimiento o estancamiento de los negocios

Un dato de producto erroacuteneo puede provocar una crisis entre un comprador enfadado y un profesional de atencioacuten al cliente Desembocaraacute en una resentildea negativa en hashtags perjudiciales en maacutes seguidores que siguen el ejemplo de evitar tu marca o tienda Maacutes devoluciones maacutes descontento menos conversiones

NUEVE

04

Mejorar tu gestioacuten del contenido de producto tiene un impacto directo en la experiencia de los compradores y

por tanto en tu rendimiento de ventas

Cataacutelogos webs y fichas de producto con datos maacutes precisos completos y actualizados en tiempo real es la clave para generar satisfaccioacuten Y maacutes en eacutepocas de rebajas cuando se compra con prisa sin fijarse en detalles y tu equipo apenas tiene tiempo para actualizar tantos datos y precios en pocos diacuteas o incluso cada hora

iquestExiste un meacutetodo para digitalizar los cataacutelogos de cualquier negocio y enriquecer su contenido de producto Desde luego PIM (Product Information Management) se ha convertido en la herramienta estrella de 2020 y en la solucioacuten maacutes prometedora para 2021

Recursos audiovisuales ENTRA POR LOS OJOS

Tantas horas en casa han convertido al viacutedeo y al live streaming en los medios de comunicacioacuten principales de 2020

2021 seguiraacute siendo el antildeo del contenido audiovisual cada vez maacutes necesario para replicar la experiencia de compra en tienda fiacutesica en canales digitales

El crecimiento de mercado de la tecnologiacutea PIM es enorme desde este empuje de la digitalizacioacuten de fabricantes y retailers pues resuelve en una sola plataforma todos los procesos de reunir gestionar enriquecer y distribuir informacioacuten de producto

Por eso un PIM es el software de doble impacto para tus clientes y para tu equipo que puede trabajar de forma colaborativa maacutes eficazmente combinando esfuerzos y necesidades de ventas marketing y customer success

En rebajas maacutes personas de tu equipo invertiraacuten gran parte de su tiempo en actualizar datos sincronizar stock y atender dudas en chats y emails con un PIM tener las respuestas a mano es maacutes veloz y eficiente

DIEZ

05MAILING ESTACIONALno escribas maacutes pero siacute mejor

Con la llegada de la digitalizacioacuten los consumidores respiraron de alivio al ver sus buzones libres de montones de folletos con colores chilloneshellip Hasta que empezoacute a recibir spam y promociones en su moacutevil y correo electroacutenico sin parar

Las eacutepocas de rebajas son un momento excelente para reconectar con tus clientes sobre todo los que estaacuten en tu base de datos pero se han mantenido inactivos durante un tiempo Sin embargo eso no significa ahogarlos con mensajes en mayuacutesculas y banners parpadeantes Como deciacuteamos al principio de esta guiacutea lo importante es la preparacioacuten no la cantidad de tus mensajes

Puedes crear un listado de mailing vinculado a la estacioacuten o momento de rebajas Quizaacute algunas eacutepocas de descuentos son uacutetiles para toda tu audiencia pero en otros momentos del antildeo podraacutes especificar maacutes tu target y ser maacutes eficiente en tus comunicaciones Por ejemplo cuando se trate de descuentos para vuelta al cole no tendraacute sentido bombardear con anuncios y mails a todos tus compradores sino soacutelo a aquellos que cumplan unas caracteriacutesticas

El viacutedeo es clave en anuncios viacutedeos con opcioacuten de compra interactiva (o shoppable) presentaciones en 360ordm experiencias de realidad virtual y aumentada presentaciones en livestream con influencers o especialistas colaboraciones con partners y piacuteldoras en redes sociales

En definitiva una buena pieza de viacutedeo puede generar maacutes conexioacuten con tu cliente potencial que un 20 friacuteo e impersonal estampado en una etiqueta

Un buen SMS o mail a tiempo personalizado y con alguacuten detalle que parezca exclusivo (como un acceso antes de tiempo a los descuentos online) puede generar maacutes respuestas que una gran rebaja anunciada a bombo y platillo

ONCE

06SELECCIOacuteN DE PRODUCTOS apuesta por lo exlusivo antes que lo barato

La palabra TODO suele ser muy llamativa para los consumidores Pero estaacute asociada a una reaccioacuten psicoloacutegica que luego en realidad no pueden aprovechar

Cuantas maacutes opciones tiene una persona maacutes difiacutecil es escoger Ese TODO invita a correr y aprovechar la ocasioacuten cuanto antes Pero como negocio no quieres eso sino conducir al cliente a su descuento adecuado (o al maacutes adecuado para ti)

Esto significa que en tu planificacioacuten puedes decidir si aplicaraacutes descuentos a todos los productos si ese descuento seraacute igual o distinto seguacuten cada categoriacutea y si enviaraacutes descuentos especiales a cierto tipo de clientes Por ejemplo si se celebra el Diacutea del Padre iquestpor queacute no promover una accioacuten de descuento extra para los consumidores que enviacuteen una foto divertida con su padre a traveacutes de redes sociales

Otra estrategia uacutetil es centrar los descuentos uacutenicamente en los productos estacionales Por un lado seraacuten los maacutes interesantes para tus clientes (como bantildeadores en verano o ropa de esquiacute en invierno) y por otra puede ser uacutetil para mover ese stock que siempre tiene maacutes volumen

Ademaacutes esta accioacuten requiere poca preparacioacuten por tu parte Puedes tener una landing page preparada para categoriacuteas de productos que sirvan durante todo el antildeo (como Corbatas o Pendientes) y simplemente actualizar cada eacutepoca de rebajas los banners y pop-up que conduciraacuten al visitante a esa seccioacuten aplicando temaacutetica navidentildea veraniega primaveralhellip

La clave es que el cliente sienta estar eligiendo el producto adecuado aunque en realidad tuacute ya hayas hecho el trabajo por eacutel seleccionando los productos destacados Las guiacuteas de regalos tambieacuten son muy uacutetiles para encajar en estas estrategias de rebajas sobre todo porque te permiten destacar los productos rebajados en primer lugar y combinarlos con otros no rebajados o de nueva coleccioacuten que pueden acabar llamando maacutes la atencioacuten del comprador

No olvides potenciar destacar o seleccionar resentildeas o testimonios sobre productos que se quieren incluir en esa promocioacuten o estacioacuten Y para impulsar el cross-selling en tu tienda ofrece packs de productos complementarios o si buscas desprenderte de stock incluye campantildeas BOGO en las que se ofrece un producto de obsequio

DOCE

07Maacutes promocioacuten menos rebajas CREA EXPECTATIVAS

Dicen que nos hace maacutes feliz un viernes que un domingo Los compradores tambieacuten esperan con maacutes expectacioacuten preparar sus listas de deseos y llenar su carrito que encontrar una rebaja por sorpresa

Anticiacutepate a cada estacioacuten de rebajas con algo mejor que el descuento la emocioacuten del suspense y la espera Ademaacutes estas estrategias generan sensacioacuten de exclusividad y prisa pues los compradores saben que deben actuar raacutepidamente y estar atentos para no perder oportunidades

Entre clientes habituales puedes lanzar campantildeas de preventa y postventa para generar expectacioacuten y en segundo lugar librarte de auacuten maacutes stock que no ha funcionado bien durante el periodo de rebajas

Entre las acciones digitales maacutes comunes funcionan los contadores en los que se muestra segundo a segundo el tiempo que falta antes del comienzo de una rebaja Y a nivel maacutes agresivo contadores individuales en cada ficha de producto con una cuenta atraacutes del tiempo de vigencia del precio rebajado

Pop-up de alertaAvisa a tus visitantes web de que pueden antildeadir ya productos a su cesta y guardarlos para cuando empiecen los descuentos

JuegosLa gamificacioacuten es un recurso estrella en muchos procesos y tambieacuten en ecommerce Convierte los descuentos en el juego que quieras encontrar un easter egg con descuento especial en tu web o promover un sorteo en redes con participacioacuten puacuteblica

Calendario de rebajasEn lugar de aplicar un descuento general y constante prepara promociones o flash sales diferentes para cada diacutea Esto mantiene el intereacutes de los compradores y te permite variar tu seleccioacuten de rebajas Los calendarios de adviento navidentildeos encajan muy bien en esta taacutectica

iquestPor queacute no los pruebas

TRECE

09

08LEALTAD ANTES QUE TRAacuteFICO atrae a los clientes correctos

Las rebajas tambieacuten son un momento excelente para construir audiencia Y para recordar a tus clientes habituales que sigues ofrecieacutendoles calidad y preocupaacutendote por sus necesidades ya sea con novedades descuentos especiales o sugerencias personalizadas

RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

10

La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

Gastos de enviacuteo gratis

Obsequio extra al completar la cesta de la compra

Coacutedigo de descuento para la proacutexima visita

Envoltorio gratis en eacutepocas de regalos

Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

03Monta tu calendario Fechas clave para rebajas en 2021 en todo el mundo

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

Los mayores eventos especiales para descuentos en 2021

Rebajas

Antildeo Nuevo chino25 enero

Felicitaciones alimentacioacuten moda

San Valentiacuten 14 febrero

Floristeriacutea dulces felicitaciones joyeriacutea

moda y accesorios

Diacutea del Padre19 marzo

Felicitaciones moda y accesorios hogar y jardiacuten electroacutenica de consumo

PascuaAlimentacioacuten hogar y jardiacuten

Diacutea de la MadreFloristeriacuteas felicitaciones joyeriacutea cosmeacutetica moda y

accesorios

VeranoHogar y jardiacuten de

moda y accesorios y deportes

Vuelta al cole Electroacutenica de consumo moda y ropa papeleriacutea y

material educativo

Black Friday amp Cyber Monday

Electroacutenica de consumo moda y accesorios cosmeacutetica y cuidado

personal equipamiento deportivo

Diacutea de los Solteros11 noviembre

Moda y ropa belleza y hogar y jardiacuten Productos maacutes lujosos y de self care

Diwali14 noviembre

Felicitaciones alimentacioacuten moda

Navidad Hanukkah

Moda y ropa juguetes y juegos cosmeacutetica joyeriacutea

libros

DIECISIETE

TU CENTRO DE CONTROL

DE CATAacuteLOGO

wwwsaleslayercom

AGILIDAD

Cuando empieces a planificar una campantildea estacional o de rebajas lo maacutes probable es que alguien ya te haya tomado la delantera

Tu equipo debe trabajar con cronoacutemetro y cuenta atraacutes la rapidez es lo primero para sembrar intereacutes sobre tus productos y promociones y atraer clientes potenciales cuanto antes

La recomendacioacuten habitual es empezar las promociones con una semana de antelacioacuten e incluso tres si se trata de eventos mucho maacutes grandes a nivel comercial o para tu marca

Eso siacute esto no significa que tengas que lanzar fuegos artificiales demasiado pronto Generar misterio expectacioacuten y tensioacuten positiva es lo ideal para empezar tu estrategia poco a poco pero con tiempo en lugar de esperar al diacutea clave y maacutes ruidoso de una temporada de rebajas

ANAacuteLISIS

Muchas veces las estrategias de rebajas funcionan en modo automaacutetico y llenas de prejuicios Pero iquestte has parado a analizar queacute buscan y compran realmente tus clientes en esos momentos

iquestCuaacuteles fueron los productos maacutes vendidos iquestY los maacutes reservados antes de que empezaran los descuentos iquestCuaacuteles recibieron maacutes resentildeas positivas iquestCon cuaacuteles tuviste problemas de suministro o de calidad en los enviacuteos

De todos estos detalles puedes aprender para mejorar la experiencia de compra en rebajas en 2021 y mejorar la seleccioacuten de los productos que quieres promocionar y rebajar en tu cataacutelogo

CINCO

02Las 10 estrategias de ventas infalibles para vender maacutes en las rebajas de 2021

01PRESENCIA DIGITALno te quedes atraacutes

Si algo ha demostrado 2020 es que el comercio no tiene un futuro digital sino un presente que necesita digitalizarse ya El avance del ecommerce para fabricantes y retail ha sido mucho maacutes acelerado a causa de la pandemia y de maacutes consumidores sin otra alternativa que comprar por Internet

Ahora toda esa base de clientes ha descubierto lo coacutemodo y conveniente que es Y querraacuten mantener esa costumbre pero mejorada

Ese es tu objetivo en primer lugar digitalizar tu negocio si auacuten no lo has hecho y en segundo lugar perfeccionar la experiencia omnicanal para que tus clientes esteacuten maacutes satisfechos con su experiencia de producto y compra

Seguacuten Gartner la inversioacuten en canales digitales ha aumentado hasta un 80 en las estrategias multicanal en 2020 asiacute como el gasto en publicidad online (22) social marketing (113) y websites (104) Es loacutegico los compradores ya no van a las tiendas fiacutesicas a rastrear etiquetas rebajadas

En adelante tus rebajas y promociones tienen que ir al cliente y entrarle por los ojos allaacute donde esteacuteniquestTienda online propia iquestAmazon iquestInstagram Shop iquestFacebook Shops iquestAnuncios de retargeting iquestGoogle Ads

Siacute parece tan complicado como organizar una cena de Navidad en la que todo el mundo tiene que llevarse bienhellip Por eso te proponemos la forma de organizar tu presencia digital de forma eficaz y raacutepida en los siguientes puntos

SIETE

02Opciones de compra omnicanal PONLO FAacuteCIL

Como resultado de la digitalizacioacuten marcas y retailers tienen que ampliar su presencia a todas partes El cartel adhesivo de ldquo50 EN TODOrdquo en un escaparate se multiplica por decenas de canales y posibilidades para llegar a los clientes a traveacutes de Internet

Una estrategia omnicanal es la mejor inversioacuten que puede hacer cualquier negocio de venta de productos tanto para mejorar el posicionamiento de su cataacutelogo como para ofrecer al consumidor la experiencia que busca En definitiva aumentar tus ventas

Ante esta nueva situacioacuten tu negocio tiene que estar preparado para ofrecer ventajas digitales en canales offline (como los meacutetodos de pago contactless que ya ofrecen maacutes del 60 de los negocios) y de combinacioacuten offline y online (compra online y recogida en tienda o click-and-collect)

Y las campantildeas de rebajas aumentan la necesidad de acercar la experiencia tradicional de compra a los canales virtuales Son eacutepocas excelentes para probar nuevas estrategias como probadores virtuales live streamings visitas virtuales en 360ordm a tiendas atencioacuten personalizada a distancia y cualquier otra alternativa que te acerque a los clientes desde sus casas

iexclAsiacute puedes acercar las rebajas al cliente omnicanal en 2021

Tiendas fiacutesicasLas visitas a tienda fiacutesica siguen siendo un medio favorito para muchos consumidores Para optimizar este proceso es vital integrar bien el inventario de canales fiacutesicos y digitales de modo que esteacute siempre actualizado el stock real en cada tienda y evitar situaciones de ldquoen la web poniacutea que siacute teniacuteais este par de zapatillas en mi tallardquo Tambieacuten tendraacutes que desarrollar anuncios y promociones especiacuteficas que atraigan clientes a tiendas si cuentas con ellas

De offline a onlineTanto consumidores que no confiacutean en visitar tiendas como aquellos que ya estaacuten acostumbrados a las compras por Internet preferiraacuten tener sus opciones de compra online disponibles y al diacutea

OCHO

03

Click-and-collectPara evitar colapsos de mensajeriacutea muchos compradores escogen la opcioacuten de recoger sus pedidos en la propia tienda o en otro lugar acordado Seguacuten Signifyd este modelo de compra se ha duplicado en todo el mundo en 2020 y seguiraacute siendo un meacutetodo favorito en eacutepocas de rebajas para evitar pagar gastos de enviacuteos y atrasos en la recepcioacuten de los pedidos

Experiencia de compra HAZLA INOLVIDABLE

Ahora que ya tienes tu negocio presente en todos los canales digitales iquestcrees que has enamorado al cliente

Tu traacutefico puede estancarse y tus clientes abandonarte antes de haber completado sus cestas de la compra

iquestPor queacute se van a la competencia iquestQueacute les falta a tus productos o a tu experiencia de compra iquestMaacutes rebaja

En realidad bajar los precios de forma agresiva lo uacutenico que provoca es una atraccioacuten momentaacutenea de compradores que seguramente no vuelvan a tu marca o tienda porque soacutelo persiguen la oferta maacutes llamativa En vez de asesinar tus ingresos con descuentos descomunales piensa en meterte en el bolsillo a clientes leales

Para eso tu experiencia de producto y compra debe merecer una matriacutecula de honor digital Y en 2020 ya se ha comprobado que la informacioacuten de producto es la principal causa del crecimiento o estancamiento de los negocios

Un dato de producto erroacuteneo puede provocar una crisis entre un comprador enfadado y un profesional de atencioacuten al cliente Desembocaraacute en una resentildea negativa en hashtags perjudiciales en maacutes seguidores que siguen el ejemplo de evitar tu marca o tienda Maacutes devoluciones maacutes descontento menos conversiones

NUEVE

04

Mejorar tu gestioacuten del contenido de producto tiene un impacto directo en la experiencia de los compradores y

por tanto en tu rendimiento de ventas

Cataacutelogos webs y fichas de producto con datos maacutes precisos completos y actualizados en tiempo real es la clave para generar satisfaccioacuten Y maacutes en eacutepocas de rebajas cuando se compra con prisa sin fijarse en detalles y tu equipo apenas tiene tiempo para actualizar tantos datos y precios en pocos diacuteas o incluso cada hora

iquestExiste un meacutetodo para digitalizar los cataacutelogos de cualquier negocio y enriquecer su contenido de producto Desde luego PIM (Product Information Management) se ha convertido en la herramienta estrella de 2020 y en la solucioacuten maacutes prometedora para 2021

Recursos audiovisuales ENTRA POR LOS OJOS

Tantas horas en casa han convertido al viacutedeo y al live streaming en los medios de comunicacioacuten principales de 2020

2021 seguiraacute siendo el antildeo del contenido audiovisual cada vez maacutes necesario para replicar la experiencia de compra en tienda fiacutesica en canales digitales

El crecimiento de mercado de la tecnologiacutea PIM es enorme desde este empuje de la digitalizacioacuten de fabricantes y retailers pues resuelve en una sola plataforma todos los procesos de reunir gestionar enriquecer y distribuir informacioacuten de producto

Por eso un PIM es el software de doble impacto para tus clientes y para tu equipo que puede trabajar de forma colaborativa maacutes eficazmente combinando esfuerzos y necesidades de ventas marketing y customer success

En rebajas maacutes personas de tu equipo invertiraacuten gran parte de su tiempo en actualizar datos sincronizar stock y atender dudas en chats y emails con un PIM tener las respuestas a mano es maacutes veloz y eficiente

DIEZ

05MAILING ESTACIONALno escribas maacutes pero siacute mejor

Con la llegada de la digitalizacioacuten los consumidores respiraron de alivio al ver sus buzones libres de montones de folletos con colores chilloneshellip Hasta que empezoacute a recibir spam y promociones en su moacutevil y correo electroacutenico sin parar

Las eacutepocas de rebajas son un momento excelente para reconectar con tus clientes sobre todo los que estaacuten en tu base de datos pero se han mantenido inactivos durante un tiempo Sin embargo eso no significa ahogarlos con mensajes en mayuacutesculas y banners parpadeantes Como deciacuteamos al principio de esta guiacutea lo importante es la preparacioacuten no la cantidad de tus mensajes

Puedes crear un listado de mailing vinculado a la estacioacuten o momento de rebajas Quizaacute algunas eacutepocas de descuentos son uacutetiles para toda tu audiencia pero en otros momentos del antildeo podraacutes especificar maacutes tu target y ser maacutes eficiente en tus comunicaciones Por ejemplo cuando se trate de descuentos para vuelta al cole no tendraacute sentido bombardear con anuncios y mails a todos tus compradores sino soacutelo a aquellos que cumplan unas caracteriacutesticas

El viacutedeo es clave en anuncios viacutedeos con opcioacuten de compra interactiva (o shoppable) presentaciones en 360ordm experiencias de realidad virtual y aumentada presentaciones en livestream con influencers o especialistas colaboraciones con partners y piacuteldoras en redes sociales

En definitiva una buena pieza de viacutedeo puede generar maacutes conexioacuten con tu cliente potencial que un 20 friacuteo e impersonal estampado en una etiqueta

Un buen SMS o mail a tiempo personalizado y con alguacuten detalle que parezca exclusivo (como un acceso antes de tiempo a los descuentos online) puede generar maacutes respuestas que una gran rebaja anunciada a bombo y platillo

ONCE

06SELECCIOacuteN DE PRODUCTOS apuesta por lo exlusivo antes que lo barato

La palabra TODO suele ser muy llamativa para los consumidores Pero estaacute asociada a una reaccioacuten psicoloacutegica que luego en realidad no pueden aprovechar

Cuantas maacutes opciones tiene una persona maacutes difiacutecil es escoger Ese TODO invita a correr y aprovechar la ocasioacuten cuanto antes Pero como negocio no quieres eso sino conducir al cliente a su descuento adecuado (o al maacutes adecuado para ti)

Esto significa que en tu planificacioacuten puedes decidir si aplicaraacutes descuentos a todos los productos si ese descuento seraacute igual o distinto seguacuten cada categoriacutea y si enviaraacutes descuentos especiales a cierto tipo de clientes Por ejemplo si se celebra el Diacutea del Padre iquestpor queacute no promover una accioacuten de descuento extra para los consumidores que enviacuteen una foto divertida con su padre a traveacutes de redes sociales

Otra estrategia uacutetil es centrar los descuentos uacutenicamente en los productos estacionales Por un lado seraacuten los maacutes interesantes para tus clientes (como bantildeadores en verano o ropa de esquiacute en invierno) y por otra puede ser uacutetil para mover ese stock que siempre tiene maacutes volumen

Ademaacutes esta accioacuten requiere poca preparacioacuten por tu parte Puedes tener una landing page preparada para categoriacuteas de productos que sirvan durante todo el antildeo (como Corbatas o Pendientes) y simplemente actualizar cada eacutepoca de rebajas los banners y pop-up que conduciraacuten al visitante a esa seccioacuten aplicando temaacutetica navidentildea veraniega primaveralhellip

La clave es que el cliente sienta estar eligiendo el producto adecuado aunque en realidad tuacute ya hayas hecho el trabajo por eacutel seleccionando los productos destacados Las guiacuteas de regalos tambieacuten son muy uacutetiles para encajar en estas estrategias de rebajas sobre todo porque te permiten destacar los productos rebajados en primer lugar y combinarlos con otros no rebajados o de nueva coleccioacuten que pueden acabar llamando maacutes la atencioacuten del comprador

No olvides potenciar destacar o seleccionar resentildeas o testimonios sobre productos que se quieren incluir en esa promocioacuten o estacioacuten Y para impulsar el cross-selling en tu tienda ofrece packs de productos complementarios o si buscas desprenderte de stock incluye campantildeas BOGO en las que se ofrece un producto de obsequio

DOCE

07Maacutes promocioacuten menos rebajas CREA EXPECTATIVAS

Dicen que nos hace maacutes feliz un viernes que un domingo Los compradores tambieacuten esperan con maacutes expectacioacuten preparar sus listas de deseos y llenar su carrito que encontrar una rebaja por sorpresa

Anticiacutepate a cada estacioacuten de rebajas con algo mejor que el descuento la emocioacuten del suspense y la espera Ademaacutes estas estrategias generan sensacioacuten de exclusividad y prisa pues los compradores saben que deben actuar raacutepidamente y estar atentos para no perder oportunidades

Entre clientes habituales puedes lanzar campantildeas de preventa y postventa para generar expectacioacuten y en segundo lugar librarte de auacuten maacutes stock que no ha funcionado bien durante el periodo de rebajas

Entre las acciones digitales maacutes comunes funcionan los contadores en los que se muestra segundo a segundo el tiempo que falta antes del comienzo de una rebaja Y a nivel maacutes agresivo contadores individuales en cada ficha de producto con una cuenta atraacutes del tiempo de vigencia del precio rebajado

Pop-up de alertaAvisa a tus visitantes web de que pueden antildeadir ya productos a su cesta y guardarlos para cuando empiecen los descuentos

JuegosLa gamificacioacuten es un recurso estrella en muchos procesos y tambieacuten en ecommerce Convierte los descuentos en el juego que quieras encontrar un easter egg con descuento especial en tu web o promover un sorteo en redes con participacioacuten puacuteblica

Calendario de rebajasEn lugar de aplicar un descuento general y constante prepara promociones o flash sales diferentes para cada diacutea Esto mantiene el intereacutes de los compradores y te permite variar tu seleccioacuten de rebajas Los calendarios de adviento navidentildeos encajan muy bien en esta taacutectica

iquestPor queacute no los pruebas

TRECE

09

08LEALTAD ANTES QUE TRAacuteFICO atrae a los clientes correctos

Las rebajas tambieacuten son un momento excelente para construir audiencia Y para recordar a tus clientes habituales que sigues ofrecieacutendoles calidad y preocupaacutendote por sus necesidades ya sea con novedades descuentos especiales o sugerencias personalizadas

RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

10

La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

Gastos de enviacuteo gratis

Obsequio extra al completar la cesta de la compra

Coacutedigo de descuento para la proacutexima visita

Envoltorio gratis en eacutepocas de regalos

Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

03Monta tu calendario Fechas clave para rebajas en 2021 en todo el mundo

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

Los mayores eventos especiales para descuentos en 2021

Rebajas

Antildeo Nuevo chino25 enero

Felicitaciones alimentacioacuten moda

San Valentiacuten 14 febrero

Floristeriacutea dulces felicitaciones joyeriacutea

moda y accesorios

Diacutea del Padre19 marzo

Felicitaciones moda y accesorios hogar y jardiacuten electroacutenica de consumo

PascuaAlimentacioacuten hogar y jardiacuten

Diacutea de la MadreFloristeriacuteas felicitaciones joyeriacutea cosmeacutetica moda y

accesorios

VeranoHogar y jardiacuten de

moda y accesorios y deportes

Vuelta al cole Electroacutenica de consumo moda y ropa papeleriacutea y

material educativo

Black Friday amp Cyber Monday

Electroacutenica de consumo moda y accesorios cosmeacutetica y cuidado

personal equipamiento deportivo

Diacutea de los Solteros11 noviembre

Moda y ropa belleza y hogar y jardiacuten Productos maacutes lujosos y de self care

Diwali14 noviembre

Felicitaciones alimentacioacuten moda

Navidad Hanukkah

Moda y ropa juguetes y juegos cosmeacutetica joyeriacutea

libros

DIECISIETE

TU CENTRO DE CONTROL

DE CATAacuteLOGO

wwwsaleslayercom

02Las 10 estrategias de ventas infalibles para vender maacutes en las rebajas de 2021

01PRESENCIA DIGITALno te quedes atraacutes

Si algo ha demostrado 2020 es que el comercio no tiene un futuro digital sino un presente que necesita digitalizarse ya El avance del ecommerce para fabricantes y retail ha sido mucho maacutes acelerado a causa de la pandemia y de maacutes consumidores sin otra alternativa que comprar por Internet

Ahora toda esa base de clientes ha descubierto lo coacutemodo y conveniente que es Y querraacuten mantener esa costumbre pero mejorada

Ese es tu objetivo en primer lugar digitalizar tu negocio si auacuten no lo has hecho y en segundo lugar perfeccionar la experiencia omnicanal para que tus clientes esteacuten maacutes satisfechos con su experiencia de producto y compra

Seguacuten Gartner la inversioacuten en canales digitales ha aumentado hasta un 80 en las estrategias multicanal en 2020 asiacute como el gasto en publicidad online (22) social marketing (113) y websites (104) Es loacutegico los compradores ya no van a las tiendas fiacutesicas a rastrear etiquetas rebajadas

En adelante tus rebajas y promociones tienen que ir al cliente y entrarle por los ojos allaacute donde esteacuteniquestTienda online propia iquestAmazon iquestInstagram Shop iquestFacebook Shops iquestAnuncios de retargeting iquestGoogle Ads

Siacute parece tan complicado como organizar una cena de Navidad en la que todo el mundo tiene que llevarse bienhellip Por eso te proponemos la forma de organizar tu presencia digital de forma eficaz y raacutepida en los siguientes puntos

SIETE

02Opciones de compra omnicanal PONLO FAacuteCIL

Como resultado de la digitalizacioacuten marcas y retailers tienen que ampliar su presencia a todas partes El cartel adhesivo de ldquo50 EN TODOrdquo en un escaparate se multiplica por decenas de canales y posibilidades para llegar a los clientes a traveacutes de Internet

Una estrategia omnicanal es la mejor inversioacuten que puede hacer cualquier negocio de venta de productos tanto para mejorar el posicionamiento de su cataacutelogo como para ofrecer al consumidor la experiencia que busca En definitiva aumentar tus ventas

Ante esta nueva situacioacuten tu negocio tiene que estar preparado para ofrecer ventajas digitales en canales offline (como los meacutetodos de pago contactless que ya ofrecen maacutes del 60 de los negocios) y de combinacioacuten offline y online (compra online y recogida en tienda o click-and-collect)

Y las campantildeas de rebajas aumentan la necesidad de acercar la experiencia tradicional de compra a los canales virtuales Son eacutepocas excelentes para probar nuevas estrategias como probadores virtuales live streamings visitas virtuales en 360ordm a tiendas atencioacuten personalizada a distancia y cualquier otra alternativa que te acerque a los clientes desde sus casas

iexclAsiacute puedes acercar las rebajas al cliente omnicanal en 2021

Tiendas fiacutesicasLas visitas a tienda fiacutesica siguen siendo un medio favorito para muchos consumidores Para optimizar este proceso es vital integrar bien el inventario de canales fiacutesicos y digitales de modo que esteacute siempre actualizado el stock real en cada tienda y evitar situaciones de ldquoen la web poniacutea que siacute teniacuteais este par de zapatillas en mi tallardquo Tambieacuten tendraacutes que desarrollar anuncios y promociones especiacuteficas que atraigan clientes a tiendas si cuentas con ellas

De offline a onlineTanto consumidores que no confiacutean en visitar tiendas como aquellos que ya estaacuten acostumbrados a las compras por Internet preferiraacuten tener sus opciones de compra online disponibles y al diacutea

OCHO

03

Click-and-collectPara evitar colapsos de mensajeriacutea muchos compradores escogen la opcioacuten de recoger sus pedidos en la propia tienda o en otro lugar acordado Seguacuten Signifyd este modelo de compra se ha duplicado en todo el mundo en 2020 y seguiraacute siendo un meacutetodo favorito en eacutepocas de rebajas para evitar pagar gastos de enviacuteos y atrasos en la recepcioacuten de los pedidos

Experiencia de compra HAZLA INOLVIDABLE

Ahora que ya tienes tu negocio presente en todos los canales digitales iquestcrees que has enamorado al cliente

Tu traacutefico puede estancarse y tus clientes abandonarte antes de haber completado sus cestas de la compra

iquestPor queacute se van a la competencia iquestQueacute les falta a tus productos o a tu experiencia de compra iquestMaacutes rebaja

En realidad bajar los precios de forma agresiva lo uacutenico que provoca es una atraccioacuten momentaacutenea de compradores que seguramente no vuelvan a tu marca o tienda porque soacutelo persiguen la oferta maacutes llamativa En vez de asesinar tus ingresos con descuentos descomunales piensa en meterte en el bolsillo a clientes leales

Para eso tu experiencia de producto y compra debe merecer una matriacutecula de honor digital Y en 2020 ya se ha comprobado que la informacioacuten de producto es la principal causa del crecimiento o estancamiento de los negocios

Un dato de producto erroacuteneo puede provocar una crisis entre un comprador enfadado y un profesional de atencioacuten al cliente Desembocaraacute en una resentildea negativa en hashtags perjudiciales en maacutes seguidores que siguen el ejemplo de evitar tu marca o tienda Maacutes devoluciones maacutes descontento menos conversiones

NUEVE

04

Mejorar tu gestioacuten del contenido de producto tiene un impacto directo en la experiencia de los compradores y

por tanto en tu rendimiento de ventas

Cataacutelogos webs y fichas de producto con datos maacutes precisos completos y actualizados en tiempo real es la clave para generar satisfaccioacuten Y maacutes en eacutepocas de rebajas cuando se compra con prisa sin fijarse en detalles y tu equipo apenas tiene tiempo para actualizar tantos datos y precios en pocos diacuteas o incluso cada hora

iquestExiste un meacutetodo para digitalizar los cataacutelogos de cualquier negocio y enriquecer su contenido de producto Desde luego PIM (Product Information Management) se ha convertido en la herramienta estrella de 2020 y en la solucioacuten maacutes prometedora para 2021

Recursos audiovisuales ENTRA POR LOS OJOS

Tantas horas en casa han convertido al viacutedeo y al live streaming en los medios de comunicacioacuten principales de 2020

2021 seguiraacute siendo el antildeo del contenido audiovisual cada vez maacutes necesario para replicar la experiencia de compra en tienda fiacutesica en canales digitales

El crecimiento de mercado de la tecnologiacutea PIM es enorme desde este empuje de la digitalizacioacuten de fabricantes y retailers pues resuelve en una sola plataforma todos los procesos de reunir gestionar enriquecer y distribuir informacioacuten de producto

Por eso un PIM es el software de doble impacto para tus clientes y para tu equipo que puede trabajar de forma colaborativa maacutes eficazmente combinando esfuerzos y necesidades de ventas marketing y customer success

En rebajas maacutes personas de tu equipo invertiraacuten gran parte de su tiempo en actualizar datos sincronizar stock y atender dudas en chats y emails con un PIM tener las respuestas a mano es maacutes veloz y eficiente

DIEZ

05MAILING ESTACIONALno escribas maacutes pero siacute mejor

Con la llegada de la digitalizacioacuten los consumidores respiraron de alivio al ver sus buzones libres de montones de folletos con colores chilloneshellip Hasta que empezoacute a recibir spam y promociones en su moacutevil y correo electroacutenico sin parar

Las eacutepocas de rebajas son un momento excelente para reconectar con tus clientes sobre todo los que estaacuten en tu base de datos pero se han mantenido inactivos durante un tiempo Sin embargo eso no significa ahogarlos con mensajes en mayuacutesculas y banners parpadeantes Como deciacuteamos al principio de esta guiacutea lo importante es la preparacioacuten no la cantidad de tus mensajes

Puedes crear un listado de mailing vinculado a la estacioacuten o momento de rebajas Quizaacute algunas eacutepocas de descuentos son uacutetiles para toda tu audiencia pero en otros momentos del antildeo podraacutes especificar maacutes tu target y ser maacutes eficiente en tus comunicaciones Por ejemplo cuando se trate de descuentos para vuelta al cole no tendraacute sentido bombardear con anuncios y mails a todos tus compradores sino soacutelo a aquellos que cumplan unas caracteriacutesticas

El viacutedeo es clave en anuncios viacutedeos con opcioacuten de compra interactiva (o shoppable) presentaciones en 360ordm experiencias de realidad virtual y aumentada presentaciones en livestream con influencers o especialistas colaboraciones con partners y piacuteldoras en redes sociales

En definitiva una buena pieza de viacutedeo puede generar maacutes conexioacuten con tu cliente potencial que un 20 friacuteo e impersonal estampado en una etiqueta

Un buen SMS o mail a tiempo personalizado y con alguacuten detalle que parezca exclusivo (como un acceso antes de tiempo a los descuentos online) puede generar maacutes respuestas que una gran rebaja anunciada a bombo y platillo

ONCE

06SELECCIOacuteN DE PRODUCTOS apuesta por lo exlusivo antes que lo barato

La palabra TODO suele ser muy llamativa para los consumidores Pero estaacute asociada a una reaccioacuten psicoloacutegica que luego en realidad no pueden aprovechar

Cuantas maacutes opciones tiene una persona maacutes difiacutecil es escoger Ese TODO invita a correr y aprovechar la ocasioacuten cuanto antes Pero como negocio no quieres eso sino conducir al cliente a su descuento adecuado (o al maacutes adecuado para ti)

Esto significa que en tu planificacioacuten puedes decidir si aplicaraacutes descuentos a todos los productos si ese descuento seraacute igual o distinto seguacuten cada categoriacutea y si enviaraacutes descuentos especiales a cierto tipo de clientes Por ejemplo si se celebra el Diacutea del Padre iquestpor queacute no promover una accioacuten de descuento extra para los consumidores que enviacuteen una foto divertida con su padre a traveacutes de redes sociales

Otra estrategia uacutetil es centrar los descuentos uacutenicamente en los productos estacionales Por un lado seraacuten los maacutes interesantes para tus clientes (como bantildeadores en verano o ropa de esquiacute en invierno) y por otra puede ser uacutetil para mover ese stock que siempre tiene maacutes volumen

Ademaacutes esta accioacuten requiere poca preparacioacuten por tu parte Puedes tener una landing page preparada para categoriacuteas de productos que sirvan durante todo el antildeo (como Corbatas o Pendientes) y simplemente actualizar cada eacutepoca de rebajas los banners y pop-up que conduciraacuten al visitante a esa seccioacuten aplicando temaacutetica navidentildea veraniega primaveralhellip

La clave es que el cliente sienta estar eligiendo el producto adecuado aunque en realidad tuacute ya hayas hecho el trabajo por eacutel seleccionando los productos destacados Las guiacuteas de regalos tambieacuten son muy uacutetiles para encajar en estas estrategias de rebajas sobre todo porque te permiten destacar los productos rebajados en primer lugar y combinarlos con otros no rebajados o de nueva coleccioacuten que pueden acabar llamando maacutes la atencioacuten del comprador

No olvides potenciar destacar o seleccionar resentildeas o testimonios sobre productos que se quieren incluir en esa promocioacuten o estacioacuten Y para impulsar el cross-selling en tu tienda ofrece packs de productos complementarios o si buscas desprenderte de stock incluye campantildeas BOGO en las que se ofrece un producto de obsequio

DOCE

07Maacutes promocioacuten menos rebajas CREA EXPECTATIVAS

Dicen que nos hace maacutes feliz un viernes que un domingo Los compradores tambieacuten esperan con maacutes expectacioacuten preparar sus listas de deseos y llenar su carrito que encontrar una rebaja por sorpresa

Anticiacutepate a cada estacioacuten de rebajas con algo mejor que el descuento la emocioacuten del suspense y la espera Ademaacutes estas estrategias generan sensacioacuten de exclusividad y prisa pues los compradores saben que deben actuar raacutepidamente y estar atentos para no perder oportunidades

Entre clientes habituales puedes lanzar campantildeas de preventa y postventa para generar expectacioacuten y en segundo lugar librarte de auacuten maacutes stock que no ha funcionado bien durante el periodo de rebajas

Entre las acciones digitales maacutes comunes funcionan los contadores en los que se muestra segundo a segundo el tiempo que falta antes del comienzo de una rebaja Y a nivel maacutes agresivo contadores individuales en cada ficha de producto con una cuenta atraacutes del tiempo de vigencia del precio rebajado

Pop-up de alertaAvisa a tus visitantes web de que pueden antildeadir ya productos a su cesta y guardarlos para cuando empiecen los descuentos

JuegosLa gamificacioacuten es un recurso estrella en muchos procesos y tambieacuten en ecommerce Convierte los descuentos en el juego que quieras encontrar un easter egg con descuento especial en tu web o promover un sorteo en redes con participacioacuten puacuteblica

Calendario de rebajasEn lugar de aplicar un descuento general y constante prepara promociones o flash sales diferentes para cada diacutea Esto mantiene el intereacutes de los compradores y te permite variar tu seleccioacuten de rebajas Los calendarios de adviento navidentildeos encajan muy bien en esta taacutectica

iquestPor queacute no los pruebas

TRECE

09

08LEALTAD ANTES QUE TRAacuteFICO atrae a los clientes correctos

Las rebajas tambieacuten son un momento excelente para construir audiencia Y para recordar a tus clientes habituales que sigues ofrecieacutendoles calidad y preocupaacutendote por sus necesidades ya sea con novedades descuentos especiales o sugerencias personalizadas

RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

10

La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

Gastos de enviacuteo gratis

Obsequio extra al completar la cesta de la compra

Coacutedigo de descuento para la proacutexima visita

Envoltorio gratis en eacutepocas de regalos

Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

03Monta tu calendario Fechas clave para rebajas en 2021 en todo el mundo

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

Los mayores eventos especiales para descuentos en 2021

Rebajas

Antildeo Nuevo chino25 enero

Felicitaciones alimentacioacuten moda

San Valentiacuten 14 febrero

Floristeriacutea dulces felicitaciones joyeriacutea

moda y accesorios

Diacutea del Padre19 marzo

Felicitaciones moda y accesorios hogar y jardiacuten electroacutenica de consumo

PascuaAlimentacioacuten hogar y jardiacuten

Diacutea de la MadreFloristeriacuteas felicitaciones joyeriacutea cosmeacutetica moda y

accesorios

VeranoHogar y jardiacuten de

moda y accesorios y deportes

Vuelta al cole Electroacutenica de consumo moda y ropa papeleriacutea y

material educativo

Black Friday amp Cyber Monday

Electroacutenica de consumo moda y accesorios cosmeacutetica y cuidado

personal equipamiento deportivo

Diacutea de los Solteros11 noviembre

Moda y ropa belleza y hogar y jardiacuten Productos maacutes lujosos y de self care

Diwali14 noviembre

Felicitaciones alimentacioacuten moda

Navidad Hanukkah

Moda y ropa juguetes y juegos cosmeacutetica joyeriacutea

libros

DIECISIETE

TU CENTRO DE CONTROL

DE CATAacuteLOGO

wwwsaleslayercom

01PRESENCIA DIGITALno te quedes atraacutes

Si algo ha demostrado 2020 es que el comercio no tiene un futuro digital sino un presente que necesita digitalizarse ya El avance del ecommerce para fabricantes y retail ha sido mucho maacutes acelerado a causa de la pandemia y de maacutes consumidores sin otra alternativa que comprar por Internet

Ahora toda esa base de clientes ha descubierto lo coacutemodo y conveniente que es Y querraacuten mantener esa costumbre pero mejorada

Ese es tu objetivo en primer lugar digitalizar tu negocio si auacuten no lo has hecho y en segundo lugar perfeccionar la experiencia omnicanal para que tus clientes esteacuten maacutes satisfechos con su experiencia de producto y compra

Seguacuten Gartner la inversioacuten en canales digitales ha aumentado hasta un 80 en las estrategias multicanal en 2020 asiacute como el gasto en publicidad online (22) social marketing (113) y websites (104) Es loacutegico los compradores ya no van a las tiendas fiacutesicas a rastrear etiquetas rebajadas

En adelante tus rebajas y promociones tienen que ir al cliente y entrarle por los ojos allaacute donde esteacuteniquestTienda online propia iquestAmazon iquestInstagram Shop iquestFacebook Shops iquestAnuncios de retargeting iquestGoogle Ads

Siacute parece tan complicado como organizar una cena de Navidad en la que todo el mundo tiene que llevarse bienhellip Por eso te proponemos la forma de organizar tu presencia digital de forma eficaz y raacutepida en los siguientes puntos

SIETE

02Opciones de compra omnicanal PONLO FAacuteCIL

Como resultado de la digitalizacioacuten marcas y retailers tienen que ampliar su presencia a todas partes El cartel adhesivo de ldquo50 EN TODOrdquo en un escaparate se multiplica por decenas de canales y posibilidades para llegar a los clientes a traveacutes de Internet

Una estrategia omnicanal es la mejor inversioacuten que puede hacer cualquier negocio de venta de productos tanto para mejorar el posicionamiento de su cataacutelogo como para ofrecer al consumidor la experiencia que busca En definitiva aumentar tus ventas

Ante esta nueva situacioacuten tu negocio tiene que estar preparado para ofrecer ventajas digitales en canales offline (como los meacutetodos de pago contactless que ya ofrecen maacutes del 60 de los negocios) y de combinacioacuten offline y online (compra online y recogida en tienda o click-and-collect)

Y las campantildeas de rebajas aumentan la necesidad de acercar la experiencia tradicional de compra a los canales virtuales Son eacutepocas excelentes para probar nuevas estrategias como probadores virtuales live streamings visitas virtuales en 360ordm a tiendas atencioacuten personalizada a distancia y cualquier otra alternativa que te acerque a los clientes desde sus casas

iexclAsiacute puedes acercar las rebajas al cliente omnicanal en 2021

Tiendas fiacutesicasLas visitas a tienda fiacutesica siguen siendo un medio favorito para muchos consumidores Para optimizar este proceso es vital integrar bien el inventario de canales fiacutesicos y digitales de modo que esteacute siempre actualizado el stock real en cada tienda y evitar situaciones de ldquoen la web poniacutea que siacute teniacuteais este par de zapatillas en mi tallardquo Tambieacuten tendraacutes que desarrollar anuncios y promociones especiacuteficas que atraigan clientes a tiendas si cuentas con ellas

De offline a onlineTanto consumidores que no confiacutean en visitar tiendas como aquellos que ya estaacuten acostumbrados a las compras por Internet preferiraacuten tener sus opciones de compra online disponibles y al diacutea

OCHO

03

Click-and-collectPara evitar colapsos de mensajeriacutea muchos compradores escogen la opcioacuten de recoger sus pedidos en la propia tienda o en otro lugar acordado Seguacuten Signifyd este modelo de compra se ha duplicado en todo el mundo en 2020 y seguiraacute siendo un meacutetodo favorito en eacutepocas de rebajas para evitar pagar gastos de enviacuteos y atrasos en la recepcioacuten de los pedidos

Experiencia de compra HAZLA INOLVIDABLE

Ahora que ya tienes tu negocio presente en todos los canales digitales iquestcrees que has enamorado al cliente

Tu traacutefico puede estancarse y tus clientes abandonarte antes de haber completado sus cestas de la compra

iquestPor queacute se van a la competencia iquestQueacute les falta a tus productos o a tu experiencia de compra iquestMaacutes rebaja

En realidad bajar los precios de forma agresiva lo uacutenico que provoca es una atraccioacuten momentaacutenea de compradores que seguramente no vuelvan a tu marca o tienda porque soacutelo persiguen la oferta maacutes llamativa En vez de asesinar tus ingresos con descuentos descomunales piensa en meterte en el bolsillo a clientes leales

Para eso tu experiencia de producto y compra debe merecer una matriacutecula de honor digital Y en 2020 ya se ha comprobado que la informacioacuten de producto es la principal causa del crecimiento o estancamiento de los negocios

Un dato de producto erroacuteneo puede provocar una crisis entre un comprador enfadado y un profesional de atencioacuten al cliente Desembocaraacute en una resentildea negativa en hashtags perjudiciales en maacutes seguidores que siguen el ejemplo de evitar tu marca o tienda Maacutes devoluciones maacutes descontento menos conversiones

NUEVE

04

Mejorar tu gestioacuten del contenido de producto tiene un impacto directo en la experiencia de los compradores y

por tanto en tu rendimiento de ventas

Cataacutelogos webs y fichas de producto con datos maacutes precisos completos y actualizados en tiempo real es la clave para generar satisfaccioacuten Y maacutes en eacutepocas de rebajas cuando se compra con prisa sin fijarse en detalles y tu equipo apenas tiene tiempo para actualizar tantos datos y precios en pocos diacuteas o incluso cada hora

iquestExiste un meacutetodo para digitalizar los cataacutelogos de cualquier negocio y enriquecer su contenido de producto Desde luego PIM (Product Information Management) se ha convertido en la herramienta estrella de 2020 y en la solucioacuten maacutes prometedora para 2021

Recursos audiovisuales ENTRA POR LOS OJOS

Tantas horas en casa han convertido al viacutedeo y al live streaming en los medios de comunicacioacuten principales de 2020

2021 seguiraacute siendo el antildeo del contenido audiovisual cada vez maacutes necesario para replicar la experiencia de compra en tienda fiacutesica en canales digitales

El crecimiento de mercado de la tecnologiacutea PIM es enorme desde este empuje de la digitalizacioacuten de fabricantes y retailers pues resuelve en una sola plataforma todos los procesos de reunir gestionar enriquecer y distribuir informacioacuten de producto

Por eso un PIM es el software de doble impacto para tus clientes y para tu equipo que puede trabajar de forma colaborativa maacutes eficazmente combinando esfuerzos y necesidades de ventas marketing y customer success

En rebajas maacutes personas de tu equipo invertiraacuten gran parte de su tiempo en actualizar datos sincronizar stock y atender dudas en chats y emails con un PIM tener las respuestas a mano es maacutes veloz y eficiente

DIEZ

05MAILING ESTACIONALno escribas maacutes pero siacute mejor

Con la llegada de la digitalizacioacuten los consumidores respiraron de alivio al ver sus buzones libres de montones de folletos con colores chilloneshellip Hasta que empezoacute a recibir spam y promociones en su moacutevil y correo electroacutenico sin parar

Las eacutepocas de rebajas son un momento excelente para reconectar con tus clientes sobre todo los que estaacuten en tu base de datos pero se han mantenido inactivos durante un tiempo Sin embargo eso no significa ahogarlos con mensajes en mayuacutesculas y banners parpadeantes Como deciacuteamos al principio de esta guiacutea lo importante es la preparacioacuten no la cantidad de tus mensajes

Puedes crear un listado de mailing vinculado a la estacioacuten o momento de rebajas Quizaacute algunas eacutepocas de descuentos son uacutetiles para toda tu audiencia pero en otros momentos del antildeo podraacutes especificar maacutes tu target y ser maacutes eficiente en tus comunicaciones Por ejemplo cuando se trate de descuentos para vuelta al cole no tendraacute sentido bombardear con anuncios y mails a todos tus compradores sino soacutelo a aquellos que cumplan unas caracteriacutesticas

El viacutedeo es clave en anuncios viacutedeos con opcioacuten de compra interactiva (o shoppable) presentaciones en 360ordm experiencias de realidad virtual y aumentada presentaciones en livestream con influencers o especialistas colaboraciones con partners y piacuteldoras en redes sociales

En definitiva una buena pieza de viacutedeo puede generar maacutes conexioacuten con tu cliente potencial que un 20 friacuteo e impersonal estampado en una etiqueta

Un buen SMS o mail a tiempo personalizado y con alguacuten detalle que parezca exclusivo (como un acceso antes de tiempo a los descuentos online) puede generar maacutes respuestas que una gran rebaja anunciada a bombo y platillo

ONCE

06SELECCIOacuteN DE PRODUCTOS apuesta por lo exlusivo antes que lo barato

La palabra TODO suele ser muy llamativa para los consumidores Pero estaacute asociada a una reaccioacuten psicoloacutegica que luego en realidad no pueden aprovechar

Cuantas maacutes opciones tiene una persona maacutes difiacutecil es escoger Ese TODO invita a correr y aprovechar la ocasioacuten cuanto antes Pero como negocio no quieres eso sino conducir al cliente a su descuento adecuado (o al maacutes adecuado para ti)

Esto significa que en tu planificacioacuten puedes decidir si aplicaraacutes descuentos a todos los productos si ese descuento seraacute igual o distinto seguacuten cada categoriacutea y si enviaraacutes descuentos especiales a cierto tipo de clientes Por ejemplo si se celebra el Diacutea del Padre iquestpor queacute no promover una accioacuten de descuento extra para los consumidores que enviacuteen una foto divertida con su padre a traveacutes de redes sociales

Otra estrategia uacutetil es centrar los descuentos uacutenicamente en los productos estacionales Por un lado seraacuten los maacutes interesantes para tus clientes (como bantildeadores en verano o ropa de esquiacute en invierno) y por otra puede ser uacutetil para mover ese stock que siempre tiene maacutes volumen

Ademaacutes esta accioacuten requiere poca preparacioacuten por tu parte Puedes tener una landing page preparada para categoriacuteas de productos que sirvan durante todo el antildeo (como Corbatas o Pendientes) y simplemente actualizar cada eacutepoca de rebajas los banners y pop-up que conduciraacuten al visitante a esa seccioacuten aplicando temaacutetica navidentildea veraniega primaveralhellip

La clave es que el cliente sienta estar eligiendo el producto adecuado aunque en realidad tuacute ya hayas hecho el trabajo por eacutel seleccionando los productos destacados Las guiacuteas de regalos tambieacuten son muy uacutetiles para encajar en estas estrategias de rebajas sobre todo porque te permiten destacar los productos rebajados en primer lugar y combinarlos con otros no rebajados o de nueva coleccioacuten que pueden acabar llamando maacutes la atencioacuten del comprador

No olvides potenciar destacar o seleccionar resentildeas o testimonios sobre productos que se quieren incluir en esa promocioacuten o estacioacuten Y para impulsar el cross-selling en tu tienda ofrece packs de productos complementarios o si buscas desprenderte de stock incluye campantildeas BOGO en las que se ofrece un producto de obsequio

DOCE

07Maacutes promocioacuten menos rebajas CREA EXPECTATIVAS

Dicen que nos hace maacutes feliz un viernes que un domingo Los compradores tambieacuten esperan con maacutes expectacioacuten preparar sus listas de deseos y llenar su carrito que encontrar una rebaja por sorpresa

Anticiacutepate a cada estacioacuten de rebajas con algo mejor que el descuento la emocioacuten del suspense y la espera Ademaacutes estas estrategias generan sensacioacuten de exclusividad y prisa pues los compradores saben que deben actuar raacutepidamente y estar atentos para no perder oportunidades

Entre clientes habituales puedes lanzar campantildeas de preventa y postventa para generar expectacioacuten y en segundo lugar librarte de auacuten maacutes stock que no ha funcionado bien durante el periodo de rebajas

Entre las acciones digitales maacutes comunes funcionan los contadores en los que se muestra segundo a segundo el tiempo que falta antes del comienzo de una rebaja Y a nivel maacutes agresivo contadores individuales en cada ficha de producto con una cuenta atraacutes del tiempo de vigencia del precio rebajado

Pop-up de alertaAvisa a tus visitantes web de que pueden antildeadir ya productos a su cesta y guardarlos para cuando empiecen los descuentos

JuegosLa gamificacioacuten es un recurso estrella en muchos procesos y tambieacuten en ecommerce Convierte los descuentos en el juego que quieras encontrar un easter egg con descuento especial en tu web o promover un sorteo en redes con participacioacuten puacuteblica

Calendario de rebajasEn lugar de aplicar un descuento general y constante prepara promociones o flash sales diferentes para cada diacutea Esto mantiene el intereacutes de los compradores y te permite variar tu seleccioacuten de rebajas Los calendarios de adviento navidentildeos encajan muy bien en esta taacutectica

iquestPor queacute no los pruebas

TRECE

09

08LEALTAD ANTES QUE TRAacuteFICO atrae a los clientes correctos

Las rebajas tambieacuten son un momento excelente para construir audiencia Y para recordar a tus clientes habituales que sigues ofrecieacutendoles calidad y preocupaacutendote por sus necesidades ya sea con novedades descuentos especiales o sugerencias personalizadas

RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

10

La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

Gastos de enviacuteo gratis

Obsequio extra al completar la cesta de la compra

Coacutedigo de descuento para la proacutexima visita

Envoltorio gratis en eacutepocas de regalos

Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

03Monta tu calendario Fechas clave para rebajas en 2021 en todo el mundo

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

Los mayores eventos especiales para descuentos en 2021

Rebajas

Antildeo Nuevo chino25 enero

Felicitaciones alimentacioacuten moda

San Valentiacuten 14 febrero

Floristeriacutea dulces felicitaciones joyeriacutea

moda y accesorios

Diacutea del Padre19 marzo

Felicitaciones moda y accesorios hogar y jardiacuten electroacutenica de consumo

PascuaAlimentacioacuten hogar y jardiacuten

Diacutea de la MadreFloristeriacuteas felicitaciones joyeriacutea cosmeacutetica moda y

accesorios

VeranoHogar y jardiacuten de

moda y accesorios y deportes

Vuelta al cole Electroacutenica de consumo moda y ropa papeleriacutea y

material educativo

Black Friday amp Cyber Monday

Electroacutenica de consumo moda y accesorios cosmeacutetica y cuidado

personal equipamiento deportivo

Diacutea de los Solteros11 noviembre

Moda y ropa belleza y hogar y jardiacuten Productos maacutes lujosos y de self care

Diwali14 noviembre

Felicitaciones alimentacioacuten moda

Navidad Hanukkah

Moda y ropa juguetes y juegos cosmeacutetica joyeriacutea

libros

DIECISIETE

TU CENTRO DE CONTROL

DE CATAacuteLOGO

wwwsaleslayercom

02Opciones de compra omnicanal PONLO FAacuteCIL

Como resultado de la digitalizacioacuten marcas y retailers tienen que ampliar su presencia a todas partes El cartel adhesivo de ldquo50 EN TODOrdquo en un escaparate se multiplica por decenas de canales y posibilidades para llegar a los clientes a traveacutes de Internet

Una estrategia omnicanal es la mejor inversioacuten que puede hacer cualquier negocio de venta de productos tanto para mejorar el posicionamiento de su cataacutelogo como para ofrecer al consumidor la experiencia que busca En definitiva aumentar tus ventas

Ante esta nueva situacioacuten tu negocio tiene que estar preparado para ofrecer ventajas digitales en canales offline (como los meacutetodos de pago contactless que ya ofrecen maacutes del 60 de los negocios) y de combinacioacuten offline y online (compra online y recogida en tienda o click-and-collect)

Y las campantildeas de rebajas aumentan la necesidad de acercar la experiencia tradicional de compra a los canales virtuales Son eacutepocas excelentes para probar nuevas estrategias como probadores virtuales live streamings visitas virtuales en 360ordm a tiendas atencioacuten personalizada a distancia y cualquier otra alternativa que te acerque a los clientes desde sus casas

iexclAsiacute puedes acercar las rebajas al cliente omnicanal en 2021

Tiendas fiacutesicasLas visitas a tienda fiacutesica siguen siendo un medio favorito para muchos consumidores Para optimizar este proceso es vital integrar bien el inventario de canales fiacutesicos y digitales de modo que esteacute siempre actualizado el stock real en cada tienda y evitar situaciones de ldquoen la web poniacutea que siacute teniacuteais este par de zapatillas en mi tallardquo Tambieacuten tendraacutes que desarrollar anuncios y promociones especiacuteficas que atraigan clientes a tiendas si cuentas con ellas

De offline a onlineTanto consumidores que no confiacutean en visitar tiendas como aquellos que ya estaacuten acostumbrados a las compras por Internet preferiraacuten tener sus opciones de compra online disponibles y al diacutea

OCHO

03

Click-and-collectPara evitar colapsos de mensajeriacutea muchos compradores escogen la opcioacuten de recoger sus pedidos en la propia tienda o en otro lugar acordado Seguacuten Signifyd este modelo de compra se ha duplicado en todo el mundo en 2020 y seguiraacute siendo un meacutetodo favorito en eacutepocas de rebajas para evitar pagar gastos de enviacuteos y atrasos en la recepcioacuten de los pedidos

Experiencia de compra HAZLA INOLVIDABLE

Ahora que ya tienes tu negocio presente en todos los canales digitales iquestcrees que has enamorado al cliente

Tu traacutefico puede estancarse y tus clientes abandonarte antes de haber completado sus cestas de la compra

iquestPor queacute se van a la competencia iquestQueacute les falta a tus productos o a tu experiencia de compra iquestMaacutes rebaja

En realidad bajar los precios de forma agresiva lo uacutenico que provoca es una atraccioacuten momentaacutenea de compradores que seguramente no vuelvan a tu marca o tienda porque soacutelo persiguen la oferta maacutes llamativa En vez de asesinar tus ingresos con descuentos descomunales piensa en meterte en el bolsillo a clientes leales

Para eso tu experiencia de producto y compra debe merecer una matriacutecula de honor digital Y en 2020 ya se ha comprobado que la informacioacuten de producto es la principal causa del crecimiento o estancamiento de los negocios

Un dato de producto erroacuteneo puede provocar una crisis entre un comprador enfadado y un profesional de atencioacuten al cliente Desembocaraacute en una resentildea negativa en hashtags perjudiciales en maacutes seguidores que siguen el ejemplo de evitar tu marca o tienda Maacutes devoluciones maacutes descontento menos conversiones

NUEVE

04

Mejorar tu gestioacuten del contenido de producto tiene un impacto directo en la experiencia de los compradores y

por tanto en tu rendimiento de ventas

Cataacutelogos webs y fichas de producto con datos maacutes precisos completos y actualizados en tiempo real es la clave para generar satisfaccioacuten Y maacutes en eacutepocas de rebajas cuando se compra con prisa sin fijarse en detalles y tu equipo apenas tiene tiempo para actualizar tantos datos y precios en pocos diacuteas o incluso cada hora

iquestExiste un meacutetodo para digitalizar los cataacutelogos de cualquier negocio y enriquecer su contenido de producto Desde luego PIM (Product Information Management) se ha convertido en la herramienta estrella de 2020 y en la solucioacuten maacutes prometedora para 2021

Recursos audiovisuales ENTRA POR LOS OJOS

Tantas horas en casa han convertido al viacutedeo y al live streaming en los medios de comunicacioacuten principales de 2020

2021 seguiraacute siendo el antildeo del contenido audiovisual cada vez maacutes necesario para replicar la experiencia de compra en tienda fiacutesica en canales digitales

El crecimiento de mercado de la tecnologiacutea PIM es enorme desde este empuje de la digitalizacioacuten de fabricantes y retailers pues resuelve en una sola plataforma todos los procesos de reunir gestionar enriquecer y distribuir informacioacuten de producto

Por eso un PIM es el software de doble impacto para tus clientes y para tu equipo que puede trabajar de forma colaborativa maacutes eficazmente combinando esfuerzos y necesidades de ventas marketing y customer success

En rebajas maacutes personas de tu equipo invertiraacuten gran parte de su tiempo en actualizar datos sincronizar stock y atender dudas en chats y emails con un PIM tener las respuestas a mano es maacutes veloz y eficiente

DIEZ

05MAILING ESTACIONALno escribas maacutes pero siacute mejor

Con la llegada de la digitalizacioacuten los consumidores respiraron de alivio al ver sus buzones libres de montones de folletos con colores chilloneshellip Hasta que empezoacute a recibir spam y promociones en su moacutevil y correo electroacutenico sin parar

Las eacutepocas de rebajas son un momento excelente para reconectar con tus clientes sobre todo los que estaacuten en tu base de datos pero se han mantenido inactivos durante un tiempo Sin embargo eso no significa ahogarlos con mensajes en mayuacutesculas y banners parpadeantes Como deciacuteamos al principio de esta guiacutea lo importante es la preparacioacuten no la cantidad de tus mensajes

Puedes crear un listado de mailing vinculado a la estacioacuten o momento de rebajas Quizaacute algunas eacutepocas de descuentos son uacutetiles para toda tu audiencia pero en otros momentos del antildeo podraacutes especificar maacutes tu target y ser maacutes eficiente en tus comunicaciones Por ejemplo cuando se trate de descuentos para vuelta al cole no tendraacute sentido bombardear con anuncios y mails a todos tus compradores sino soacutelo a aquellos que cumplan unas caracteriacutesticas

El viacutedeo es clave en anuncios viacutedeos con opcioacuten de compra interactiva (o shoppable) presentaciones en 360ordm experiencias de realidad virtual y aumentada presentaciones en livestream con influencers o especialistas colaboraciones con partners y piacuteldoras en redes sociales

En definitiva una buena pieza de viacutedeo puede generar maacutes conexioacuten con tu cliente potencial que un 20 friacuteo e impersonal estampado en una etiqueta

Un buen SMS o mail a tiempo personalizado y con alguacuten detalle que parezca exclusivo (como un acceso antes de tiempo a los descuentos online) puede generar maacutes respuestas que una gran rebaja anunciada a bombo y platillo

ONCE

06SELECCIOacuteN DE PRODUCTOS apuesta por lo exlusivo antes que lo barato

La palabra TODO suele ser muy llamativa para los consumidores Pero estaacute asociada a una reaccioacuten psicoloacutegica que luego en realidad no pueden aprovechar

Cuantas maacutes opciones tiene una persona maacutes difiacutecil es escoger Ese TODO invita a correr y aprovechar la ocasioacuten cuanto antes Pero como negocio no quieres eso sino conducir al cliente a su descuento adecuado (o al maacutes adecuado para ti)

Esto significa que en tu planificacioacuten puedes decidir si aplicaraacutes descuentos a todos los productos si ese descuento seraacute igual o distinto seguacuten cada categoriacutea y si enviaraacutes descuentos especiales a cierto tipo de clientes Por ejemplo si se celebra el Diacutea del Padre iquestpor queacute no promover una accioacuten de descuento extra para los consumidores que enviacuteen una foto divertida con su padre a traveacutes de redes sociales

Otra estrategia uacutetil es centrar los descuentos uacutenicamente en los productos estacionales Por un lado seraacuten los maacutes interesantes para tus clientes (como bantildeadores en verano o ropa de esquiacute en invierno) y por otra puede ser uacutetil para mover ese stock que siempre tiene maacutes volumen

Ademaacutes esta accioacuten requiere poca preparacioacuten por tu parte Puedes tener una landing page preparada para categoriacuteas de productos que sirvan durante todo el antildeo (como Corbatas o Pendientes) y simplemente actualizar cada eacutepoca de rebajas los banners y pop-up que conduciraacuten al visitante a esa seccioacuten aplicando temaacutetica navidentildea veraniega primaveralhellip

La clave es que el cliente sienta estar eligiendo el producto adecuado aunque en realidad tuacute ya hayas hecho el trabajo por eacutel seleccionando los productos destacados Las guiacuteas de regalos tambieacuten son muy uacutetiles para encajar en estas estrategias de rebajas sobre todo porque te permiten destacar los productos rebajados en primer lugar y combinarlos con otros no rebajados o de nueva coleccioacuten que pueden acabar llamando maacutes la atencioacuten del comprador

No olvides potenciar destacar o seleccionar resentildeas o testimonios sobre productos que se quieren incluir en esa promocioacuten o estacioacuten Y para impulsar el cross-selling en tu tienda ofrece packs de productos complementarios o si buscas desprenderte de stock incluye campantildeas BOGO en las que se ofrece un producto de obsequio

DOCE

07Maacutes promocioacuten menos rebajas CREA EXPECTATIVAS

Dicen que nos hace maacutes feliz un viernes que un domingo Los compradores tambieacuten esperan con maacutes expectacioacuten preparar sus listas de deseos y llenar su carrito que encontrar una rebaja por sorpresa

Anticiacutepate a cada estacioacuten de rebajas con algo mejor que el descuento la emocioacuten del suspense y la espera Ademaacutes estas estrategias generan sensacioacuten de exclusividad y prisa pues los compradores saben que deben actuar raacutepidamente y estar atentos para no perder oportunidades

Entre clientes habituales puedes lanzar campantildeas de preventa y postventa para generar expectacioacuten y en segundo lugar librarte de auacuten maacutes stock que no ha funcionado bien durante el periodo de rebajas

Entre las acciones digitales maacutes comunes funcionan los contadores en los que se muestra segundo a segundo el tiempo que falta antes del comienzo de una rebaja Y a nivel maacutes agresivo contadores individuales en cada ficha de producto con una cuenta atraacutes del tiempo de vigencia del precio rebajado

Pop-up de alertaAvisa a tus visitantes web de que pueden antildeadir ya productos a su cesta y guardarlos para cuando empiecen los descuentos

JuegosLa gamificacioacuten es un recurso estrella en muchos procesos y tambieacuten en ecommerce Convierte los descuentos en el juego que quieras encontrar un easter egg con descuento especial en tu web o promover un sorteo en redes con participacioacuten puacuteblica

Calendario de rebajasEn lugar de aplicar un descuento general y constante prepara promociones o flash sales diferentes para cada diacutea Esto mantiene el intereacutes de los compradores y te permite variar tu seleccioacuten de rebajas Los calendarios de adviento navidentildeos encajan muy bien en esta taacutectica

iquestPor queacute no los pruebas

TRECE

09

08LEALTAD ANTES QUE TRAacuteFICO atrae a los clientes correctos

Las rebajas tambieacuten son un momento excelente para construir audiencia Y para recordar a tus clientes habituales que sigues ofrecieacutendoles calidad y preocupaacutendote por sus necesidades ya sea con novedades descuentos especiales o sugerencias personalizadas

RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

10

La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

Gastos de enviacuteo gratis

Obsequio extra al completar la cesta de la compra

Coacutedigo de descuento para la proacutexima visita

Envoltorio gratis en eacutepocas de regalos

Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

03Monta tu calendario Fechas clave para rebajas en 2021 en todo el mundo

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

Los mayores eventos especiales para descuentos en 2021

Rebajas

Antildeo Nuevo chino25 enero

Felicitaciones alimentacioacuten moda

San Valentiacuten 14 febrero

Floristeriacutea dulces felicitaciones joyeriacutea

moda y accesorios

Diacutea del Padre19 marzo

Felicitaciones moda y accesorios hogar y jardiacuten electroacutenica de consumo

PascuaAlimentacioacuten hogar y jardiacuten

Diacutea de la MadreFloristeriacuteas felicitaciones joyeriacutea cosmeacutetica moda y

accesorios

VeranoHogar y jardiacuten de

moda y accesorios y deportes

Vuelta al cole Electroacutenica de consumo moda y ropa papeleriacutea y

material educativo

Black Friday amp Cyber Monday

Electroacutenica de consumo moda y accesorios cosmeacutetica y cuidado

personal equipamiento deportivo

Diacutea de los Solteros11 noviembre

Moda y ropa belleza y hogar y jardiacuten Productos maacutes lujosos y de self care

Diwali14 noviembre

Felicitaciones alimentacioacuten moda

Navidad Hanukkah

Moda y ropa juguetes y juegos cosmeacutetica joyeriacutea

libros

DIECISIETE

TU CENTRO DE CONTROL

DE CATAacuteLOGO

wwwsaleslayercom

03

Click-and-collectPara evitar colapsos de mensajeriacutea muchos compradores escogen la opcioacuten de recoger sus pedidos en la propia tienda o en otro lugar acordado Seguacuten Signifyd este modelo de compra se ha duplicado en todo el mundo en 2020 y seguiraacute siendo un meacutetodo favorito en eacutepocas de rebajas para evitar pagar gastos de enviacuteos y atrasos en la recepcioacuten de los pedidos

Experiencia de compra HAZLA INOLVIDABLE

Ahora que ya tienes tu negocio presente en todos los canales digitales iquestcrees que has enamorado al cliente

Tu traacutefico puede estancarse y tus clientes abandonarte antes de haber completado sus cestas de la compra

iquestPor queacute se van a la competencia iquestQueacute les falta a tus productos o a tu experiencia de compra iquestMaacutes rebaja

En realidad bajar los precios de forma agresiva lo uacutenico que provoca es una atraccioacuten momentaacutenea de compradores que seguramente no vuelvan a tu marca o tienda porque soacutelo persiguen la oferta maacutes llamativa En vez de asesinar tus ingresos con descuentos descomunales piensa en meterte en el bolsillo a clientes leales

Para eso tu experiencia de producto y compra debe merecer una matriacutecula de honor digital Y en 2020 ya se ha comprobado que la informacioacuten de producto es la principal causa del crecimiento o estancamiento de los negocios

Un dato de producto erroacuteneo puede provocar una crisis entre un comprador enfadado y un profesional de atencioacuten al cliente Desembocaraacute en una resentildea negativa en hashtags perjudiciales en maacutes seguidores que siguen el ejemplo de evitar tu marca o tienda Maacutes devoluciones maacutes descontento menos conversiones

NUEVE

04

Mejorar tu gestioacuten del contenido de producto tiene un impacto directo en la experiencia de los compradores y

por tanto en tu rendimiento de ventas

Cataacutelogos webs y fichas de producto con datos maacutes precisos completos y actualizados en tiempo real es la clave para generar satisfaccioacuten Y maacutes en eacutepocas de rebajas cuando se compra con prisa sin fijarse en detalles y tu equipo apenas tiene tiempo para actualizar tantos datos y precios en pocos diacuteas o incluso cada hora

iquestExiste un meacutetodo para digitalizar los cataacutelogos de cualquier negocio y enriquecer su contenido de producto Desde luego PIM (Product Information Management) se ha convertido en la herramienta estrella de 2020 y en la solucioacuten maacutes prometedora para 2021

Recursos audiovisuales ENTRA POR LOS OJOS

Tantas horas en casa han convertido al viacutedeo y al live streaming en los medios de comunicacioacuten principales de 2020

2021 seguiraacute siendo el antildeo del contenido audiovisual cada vez maacutes necesario para replicar la experiencia de compra en tienda fiacutesica en canales digitales

El crecimiento de mercado de la tecnologiacutea PIM es enorme desde este empuje de la digitalizacioacuten de fabricantes y retailers pues resuelve en una sola plataforma todos los procesos de reunir gestionar enriquecer y distribuir informacioacuten de producto

Por eso un PIM es el software de doble impacto para tus clientes y para tu equipo que puede trabajar de forma colaborativa maacutes eficazmente combinando esfuerzos y necesidades de ventas marketing y customer success

En rebajas maacutes personas de tu equipo invertiraacuten gran parte de su tiempo en actualizar datos sincronizar stock y atender dudas en chats y emails con un PIM tener las respuestas a mano es maacutes veloz y eficiente

DIEZ

05MAILING ESTACIONALno escribas maacutes pero siacute mejor

Con la llegada de la digitalizacioacuten los consumidores respiraron de alivio al ver sus buzones libres de montones de folletos con colores chilloneshellip Hasta que empezoacute a recibir spam y promociones en su moacutevil y correo electroacutenico sin parar

Las eacutepocas de rebajas son un momento excelente para reconectar con tus clientes sobre todo los que estaacuten en tu base de datos pero se han mantenido inactivos durante un tiempo Sin embargo eso no significa ahogarlos con mensajes en mayuacutesculas y banners parpadeantes Como deciacuteamos al principio de esta guiacutea lo importante es la preparacioacuten no la cantidad de tus mensajes

Puedes crear un listado de mailing vinculado a la estacioacuten o momento de rebajas Quizaacute algunas eacutepocas de descuentos son uacutetiles para toda tu audiencia pero en otros momentos del antildeo podraacutes especificar maacutes tu target y ser maacutes eficiente en tus comunicaciones Por ejemplo cuando se trate de descuentos para vuelta al cole no tendraacute sentido bombardear con anuncios y mails a todos tus compradores sino soacutelo a aquellos que cumplan unas caracteriacutesticas

El viacutedeo es clave en anuncios viacutedeos con opcioacuten de compra interactiva (o shoppable) presentaciones en 360ordm experiencias de realidad virtual y aumentada presentaciones en livestream con influencers o especialistas colaboraciones con partners y piacuteldoras en redes sociales

En definitiva una buena pieza de viacutedeo puede generar maacutes conexioacuten con tu cliente potencial que un 20 friacuteo e impersonal estampado en una etiqueta

Un buen SMS o mail a tiempo personalizado y con alguacuten detalle que parezca exclusivo (como un acceso antes de tiempo a los descuentos online) puede generar maacutes respuestas que una gran rebaja anunciada a bombo y platillo

ONCE

06SELECCIOacuteN DE PRODUCTOS apuesta por lo exlusivo antes que lo barato

La palabra TODO suele ser muy llamativa para los consumidores Pero estaacute asociada a una reaccioacuten psicoloacutegica que luego en realidad no pueden aprovechar

Cuantas maacutes opciones tiene una persona maacutes difiacutecil es escoger Ese TODO invita a correr y aprovechar la ocasioacuten cuanto antes Pero como negocio no quieres eso sino conducir al cliente a su descuento adecuado (o al maacutes adecuado para ti)

Esto significa que en tu planificacioacuten puedes decidir si aplicaraacutes descuentos a todos los productos si ese descuento seraacute igual o distinto seguacuten cada categoriacutea y si enviaraacutes descuentos especiales a cierto tipo de clientes Por ejemplo si se celebra el Diacutea del Padre iquestpor queacute no promover una accioacuten de descuento extra para los consumidores que enviacuteen una foto divertida con su padre a traveacutes de redes sociales

Otra estrategia uacutetil es centrar los descuentos uacutenicamente en los productos estacionales Por un lado seraacuten los maacutes interesantes para tus clientes (como bantildeadores en verano o ropa de esquiacute en invierno) y por otra puede ser uacutetil para mover ese stock que siempre tiene maacutes volumen

Ademaacutes esta accioacuten requiere poca preparacioacuten por tu parte Puedes tener una landing page preparada para categoriacuteas de productos que sirvan durante todo el antildeo (como Corbatas o Pendientes) y simplemente actualizar cada eacutepoca de rebajas los banners y pop-up que conduciraacuten al visitante a esa seccioacuten aplicando temaacutetica navidentildea veraniega primaveralhellip

La clave es que el cliente sienta estar eligiendo el producto adecuado aunque en realidad tuacute ya hayas hecho el trabajo por eacutel seleccionando los productos destacados Las guiacuteas de regalos tambieacuten son muy uacutetiles para encajar en estas estrategias de rebajas sobre todo porque te permiten destacar los productos rebajados en primer lugar y combinarlos con otros no rebajados o de nueva coleccioacuten que pueden acabar llamando maacutes la atencioacuten del comprador

No olvides potenciar destacar o seleccionar resentildeas o testimonios sobre productos que se quieren incluir en esa promocioacuten o estacioacuten Y para impulsar el cross-selling en tu tienda ofrece packs de productos complementarios o si buscas desprenderte de stock incluye campantildeas BOGO en las que se ofrece un producto de obsequio

DOCE

07Maacutes promocioacuten menos rebajas CREA EXPECTATIVAS

Dicen que nos hace maacutes feliz un viernes que un domingo Los compradores tambieacuten esperan con maacutes expectacioacuten preparar sus listas de deseos y llenar su carrito que encontrar una rebaja por sorpresa

Anticiacutepate a cada estacioacuten de rebajas con algo mejor que el descuento la emocioacuten del suspense y la espera Ademaacutes estas estrategias generan sensacioacuten de exclusividad y prisa pues los compradores saben que deben actuar raacutepidamente y estar atentos para no perder oportunidades

Entre clientes habituales puedes lanzar campantildeas de preventa y postventa para generar expectacioacuten y en segundo lugar librarte de auacuten maacutes stock que no ha funcionado bien durante el periodo de rebajas

Entre las acciones digitales maacutes comunes funcionan los contadores en los que se muestra segundo a segundo el tiempo que falta antes del comienzo de una rebaja Y a nivel maacutes agresivo contadores individuales en cada ficha de producto con una cuenta atraacutes del tiempo de vigencia del precio rebajado

Pop-up de alertaAvisa a tus visitantes web de que pueden antildeadir ya productos a su cesta y guardarlos para cuando empiecen los descuentos

JuegosLa gamificacioacuten es un recurso estrella en muchos procesos y tambieacuten en ecommerce Convierte los descuentos en el juego que quieras encontrar un easter egg con descuento especial en tu web o promover un sorteo en redes con participacioacuten puacuteblica

Calendario de rebajasEn lugar de aplicar un descuento general y constante prepara promociones o flash sales diferentes para cada diacutea Esto mantiene el intereacutes de los compradores y te permite variar tu seleccioacuten de rebajas Los calendarios de adviento navidentildeos encajan muy bien en esta taacutectica

iquestPor queacute no los pruebas

TRECE

09

08LEALTAD ANTES QUE TRAacuteFICO atrae a los clientes correctos

Las rebajas tambieacuten son un momento excelente para construir audiencia Y para recordar a tus clientes habituales que sigues ofrecieacutendoles calidad y preocupaacutendote por sus necesidades ya sea con novedades descuentos especiales o sugerencias personalizadas

RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

10

La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

Gastos de enviacuteo gratis

Obsequio extra al completar la cesta de la compra

Coacutedigo de descuento para la proacutexima visita

Envoltorio gratis en eacutepocas de regalos

Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

03Monta tu calendario Fechas clave para rebajas en 2021 en todo el mundo

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

Los mayores eventos especiales para descuentos en 2021

Rebajas

Antildeo Nuevo chino25 enero

Felicitaciones alimentacioacuten moda

San Valentiacuten 14 febrero

Floristeriacutea dulces felicitaciones joyeriacutea

moda y accesorios

Diacutea del Padre19 marzo

Felicitaciones moda y accesorios hogar y jardiacuten electroacutenica de consumo

PascuaAlimentacioacuten hogar y jardiacuten

Diacutea de la MadreFloristeriacuteas felicitaciones joyeriacutea cosmeacutetica moda y

accesorios

VeranoHogar y jardiacuten de

moda y accesorios y deportes

Vuelta al cole Electroacutenica de consumo moda y ropa papeleriacutea y

material educativo

Black Friday amp Cyber Monday

Electroacutenica de consumo moda y accesorios cosmeacutetica y cuidado

personal equipamiento deportivo

Diacutea de los Solteros11 noviembre

Moda y ropa belleza y hogar y jardiacuten Productos maacutes lujosos y de self care

Diwali14 noviembre

Felicitaciones alimentacioacuten moda

Navidad Hanukkah

Moda y ropa juguetes y juegos cosmeacutetica joyeriacutea

libros

DIECISIETE

TU CENTRO DE CONTROL

DE CATAacuteLOGO

wwwsaleslayercom

04

Mejorar tu gestioacuten del contenido de producto tiene un impacto directo en la experiencia de los compradores y

por tanto en tu rendimiento de ventas

Cataacutelogos webs y fichas de producto con datos maacutes precisos completos y actualizados en tiempo real es la clave para generar satisfaccioacuten Y maacutes en eacutepocas de rebajas cuando se compra con prisa sin fijarse en detalles y tu equipo apenas tiene tiempo para actualizar tantos datos y precios en pocos diacuteas o incluso cada hora

iquestExiste un meacutetodo para digitalizar los cataacutelogos de cualquier negocio y enriquecer su contenido de producto Desde luego PIM (Product Information Management) se ha convertido en la herramienta estrella de 2020 y en la solucioacuten maacutes prometedora para 2021

Recursos audiovisuales ENTRA POR LOS OJOS

Tantas horas en casa han convertido al viacutedeo y al live streaming en los medios de comunicacioacuten principales de 2020

2021 seguiraacute siendo el antildeo del contenido audiovisual cada vez maacutes necesario para replicar la experiencia de compra en tienda fiacutesica en canales digitales

El crecimiento de mercado de la tecnologiacutea PIM es enorme desde este empuje de la digitalizacioacuten de fabricantes y retailers pues resuelve en una sola plataforma todos los procesos de reunir gestionar enriquecer y distribuir informacioacuten de producto

Por eso un PIM es el software de doble impacto para tus clientes y para tu equipo que puede trabajar de forma colaborativa maacutes eficazmente combinando esfuerzos y necesidades de ventas marketing y customer success

En rebajas maacutes personas de tu equipo invertiraacuten gran parte de su tiempo en actualizar datos sincronizar stock y atender dudas en chats y emails con un PIM tener las respuestas a mano es maacutes veloz y eficiente

DIEZ

05MAILING ESTACIONALno escribas maacutes pero siacute mejor

Con la llegada de la digitalizacioacuten los consumidores respiraron de alivio al ver sus buzones libres de montones de folletos con colores chilloneshellip Hasta que empezoacute a recibir spam y promociones en su moacutevil y correo electroacutenico sin parar

Las eacutepocas de rebajas son un momento excelente para reconectar con tus clientes sobre todo los que estaacuten en tu base de datos pero se han mantenido inactivos durante un tiempo Sin embargo eso no significa ahogarlos con mensajes en mayuacutesculas y banners parpadeantes Como deciacuteamos al principio de esta guiacutea lo importante es la preparacioacuten no la cantidad de tus mensajes

Puedes crear un listado de mailing vinculado a la estacioacuten o momento de rebajas Quizaacute algunas eacutepocas de descuentos son uacutetiles para toda tu audiencia pero en otros momentos del antildeo podraacutes especificar maacutes tu target y ser maacutes eficiente en tus comunicaciones Por ejemplo cuando se trate de descuentos para vuelta al cole no tendraacute sentido bombardear con anuncios y mails a todos tus compradores sino soacutelo a aquellos que cumplan unas caracteriacutesticas

El viacutedeo es clave en anuncios viacutedeos con opcioacuten de compra interactiva (o shoppable) presentaciones en 360ordm experiencias de realidad virtual y aumentada presentaciones en livestream con influencers o especialistas colaboraciones con partners y piacuteldoras en redes sociales

En definitiva una buena pieza de viacutedeo puede generar maacutes conexioacuten con tu cliente potencial que un 20 friacuteo e impersonal estampado en una etiqueta

Un buen SMS o mail a tiempo personalizado y con alguacuten detalle que parezca exclusivo (como un acceso antes de tiempo a los descuentos online) puede generar maacutes respuestas que una gran rebaja anunciada a bombo y platillo

ONCE

06SELECCIOacuteN DE PRODUCTOS apuesta por lo exlusivo antes que lo barato

La palabra TODO suele ser muy llamativa para los consumidores Pero estaacute asociada a una reaccioacuten psicoloacutegica que luego en realidad no pueden aprovechar

Cuantas maacutes opciones tiene una persona maacutes difiacutecil es escoger Ese TODO invita a correr y aprovechar la ocasioacuten cuanto antes Pero como negocio no quieres eso sino conducir al cliente a su descuento adecuado (o al maacutes adecuado para ti)

Esto significa que en tu planificacioacuten puedes decidir si aplicaraacutes descuentos a todos los productos si ese descuento seraacute igual o distinto seguacuten cada categoriacutea y si enviaraacutes descuentos especiales a cierto tipo de clientes Por ejemplo si se celebra el Diacutea del Padre iquestpor queacute no promover una accioacuten de descuento extra para los consumidores que enviacuteen una foto divertida con su padre a traveacutes de redes sociales

Otra estrategia uacutetil es centrar los descuentos uacutenicamente en los productos estacionales Por un lado seraacuten los maacutes interesantes para tus clientes (como bantildeadores en verano o ropa de esquiacute en invierno) y por otra puede ser uacutetil para mover ese stock que siempre tiene maacutes volumen

Ademaacutes esta accioacuten requiere poca preparacioacuten por tu parte Puedes tener una landing page preparada para categoriacuteas de productos que sirvan durante todo el antildeo (como Corbatas o Pendientes) y simplemente actualizar cada eacutepoca de rebajas los banners y pop-up que conduciraacuten al visitante a esa seccioacuten aplicando temaacutetica navidentildea veraniega primaveralhellip

La clave es que el cliente sienta estar eligiendo el producto adecuado aunque en realidad tuacute ya hayas hecho el trabajo por eacutel seleccionando los productos destacados Las guiacuteas de regalos tambieacuten son muy uacutetiles para encajar en estas estrategias de rebajas sobre todo porque te permiten destacar los productos rebajados en primer lugar y combinarlos con otros no rebajados o de nueva coleccioacuten que pueden acabar llamando maacutes la atencioacuten del comprador

No olvides potenciar destacar o seleccionar resentildeas o testimonios sobre productos que se quieren incluir en esa promocioacuten o estacioacuten Y para impulsar el cross-selling en tu tienda ofrece packs de productos complementarios o si buscas desprenderte de stock incluye campantildeas BOGO en las que se ofrece un producto de obsequio

DOCE

07Maacutes promocioacuten menos rebajas CREA EXPECTATIVAS

Dicen que nos hace maacutes feliz un viernes que un domingo Los compradores tambieacuten esperan con maacutes expectacioacuten preparar sus listas de deseos y llenar su carrito que encontrar una rebaja por sorpresa

Anticiacutepate a cada estacioacuten de rebajas con algo mejor que el descuento la emocioacuten del suspense y la espera Ademaacutes estas estrategias generan sensacioacuten de exclusividad y prisa pues los compradores saben que deben actuar raacutepidamente y estar atentos para no perder oportunidades

Entre clientes habituales puedes lanzar campantildeas de preventa y postventa para generar expectacioacuten y en segundo lugar librarte de auacuten maacutes stock que no ha funcionado bien durante el periodo de rebajas

Entre las acciones digitales maacutes comunes funcionan los contadores en los que se muestra segundo a segundo el tiempo que falta antes del comienzo de una rebaja Y a nivel maacutes agresivo contadores individuales en cada ficha de producto con una cuenta atraacutes del tiempo de vigencia del precio rebajado

Pop-up de alertaAvisa a tus visitantes web de que pueden antildeadir ya productos a su cesta y guardarlos para cuando empiecen los descuentos

JuegosLa gamificacioacuten es un recurso estrella en muchos procesos y tambieacuten en ecommerce Convierte los descuentos en el juego que quieras encontrar un easter egg con descuento especial en tu web o promover un sorteo en redes con participacioacuten puacuteblica

Calendario de rebajasEn lugar de aplicar un descuento general y constante prepara promociones o flash sales diferentes para cada diacutea Esto mantiene el intereacutes de los compradores y te permite variar tu seleccioacuten de rebajas Los calendarios de adviento navidentildeos encajan muy bien en esta taacutectica

iquestPor queacute no los pruebas

TRECE

09

08LEALTAD ANTES QUE TRAacuteFICO atrae a los clientes correctos

Las rebajas tambieacuten son un momento excelente para construir audiencia Y para recordar a tus clientes habituales que sigues ofrecieacutendoles calidad y preocupaacutendote por sus necesidades ya sea con novedades descuentos especiales o sugerencias personalizadas

RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

10

La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

Gastos de enviacuteo gratis

Obsequio extra al completar la cesta de la compra

Coacutedigo de descuento para la proacutexima visita

Envoltorio gratis en eacutepocas de regalos

Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

03Monta tu calendario Fechas clave para rebajas en 2021 en todo el mundo

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

Los mayores eventos especiales para descuentos en 2021

Rebajas

Antildeo Nuevo chino25 enero

Felicitaciones alimentacioacuten moda

San Valentiacuten 14 febrero

Floristeriacutea dulces felicitaciones joyeriacutea

moda y accesorios

Diacutea del Padre19 marzo

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accesorios

VeranoHogar y jardiacuten de

moda y accesorios y deportes

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material educativo

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Diacutea de los Solteros11 noviembre

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Diwali14 noviembre

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Navidad Hanukkah

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libros

DIECISIETE

TU CENTRO DE CONTROL

DE CATAacuteLOGO

wwwsaleslayercom

05MAILING ESTACIONALno escribas maacutes pero siacute mejor

Con la llegada de la digitalizacioacuten los consumidores respiraron de alivio al ver sus buzones libres de montones de folletos con colores chilloneshellip Hasta que empezoacute a recibir spam y promociones en su moacutevil y correo electroacutenico sin parar

Las eacutepocas de rebajas son un momento excelente para reconectar con tus clientes sobre todo los que estaacuten en tu base de datos pero se han mantenido inactivos durante un tiempo Sin embargo eso no significa ahogarlos con mensajes en mayuacutesculas y banners parpadeantes Como deciacuteamos al principio de esta guiacutea lo importante es la preparacioacuten no la cantidad de tus mensajes

Puedes crear un listado de mailing vinculado a la estacioacuten o momento de rebajas Quizaacute algunas eacutepocas de descuentos son uacutetiles para toda tu audiencia pero en otros momentos del antildeo podraacutes especificar maacutes tu target y ser maacutes eficiente en tus comunicaciones Por ejemplo cuando se trate de descuentos para vuelta al cole no tendraacute sentido bombardear con anuncios y mails a todos tus compradores sino soacutelo a aquellos que cumplan unas caracteriacutesticas

El viacutedeo es clave en anuncios viacutedeos con opcioacuten de compra interactiva (o shoppable) presentaciones en 360ordm experiencias de realidad virtual y aumentada presentaciones en livestream con influencers o especialistas colaboraciones con partners y piacuteldoras en redes sociales

En definitiva una buena pieza de viacutedeo puede generar maacutes conexioacuten con tu cliente potencial que un 20 friacuteo e impersonal estampado en una etiqueta

Un buen SMS o mail a tiempo personalizado y con alguacuten detalle que parezca exclusivo (como un acceso antes de tiempo a los descuentos online) puede generar maacutes respuestas que una gran rebaja anunciada a bombo y platillo

ONCE

06SELECCIOacuteN DE PRODUCTOS apuesta por lo exlusivo antes que lo barato

La palabra TODO suele ser muy llamativa para los consumidores Pero estaacute asociada a una reaccioacuten psicoloacutegica que luego en realidad no pueden aprovechar

Cuantas maacutes opciones tiene una persona maacutes difiacutecil es escoger Ese TODO invita a correr y aprovechar la ocasioacuten cuanto antes Pero como negocio no quieres eso sino conducir al cliente a su descuento adecuado (o al maacutes adecuado para ti)

Esto significa que en tu planificacioacuten puedes decidir si aplicaraacutes descuentos a todos los productos si ese descuento seraacute igual o distinto seguacuten cada categoriacutea y si enviaraacutes descuentos especiales a cierto tipo de clientes Por ejemplo si se celebra el Diacutea del Padre iquestpor queacute no promover una accioacuten de descuento extra para los consumidores que enviacuteen una foto divertida con su padre a traveacutes de redes sociales

Otra estrategia uacutetil es centrar los descuentos uacutenicamente en los productos estacionales Por un lado seraacuten los maacutes interesantes para tus clientes (como bantildeadores en verano o ropa de esquiacute en invierno) y por otra puede ser uacutetil para mover ese stock que siempre tiene maacutes volumen

Ademaacutes esta accioacuten requiere poca preparacioacuten por tu parte Puedes tener una landing page preparada para categoriacuteas de productos que sirvan durante todo el antildeo (como Corbatas o Pendientes) y simplemente actualizar cada eacutepoca de rebajas los banners y pop-up que conduciraacuten al visitante a esa seccioacuten aplicando temaacutetica navidentildea veraniega primaveralhellip

La clave es que el cliente sienta estar eligiendo el producto adecuado aunque en realidad tuacute ya hayas hecho el trabajo por eacutel seleccionando los productos destacados Las guiacuteas de regalos tambieacuten son muy uacutetiles para encajar en estas estrategias de rebajas sobre todo porque te permiten destacar los productos rebajados en primer lugar y combinarlos con otros no rebajados o de nueva coleccioacuten que pueden acabar llamando maacutes la atencioacuten del comprador

No olvides potenciar destacar o seleccionar resentildeas o testimonios sobre productos que se quieren incluir en esa promocioacuten o estacioacuten Y para impulsar el cross-selling en tu tienda ofrece packs de productos complementarios o si buscas desprenderte de stock incluye campantildeas BOGO en las que se ofrece un producto de obsequio

DOCE

07Maacutes promocioacuten menos rebajas CREA EXPECTATIVAS

Dicen que nos hace maacutes feliz un viernes que un domingo Los compradores tambieacuten esperan con maacutes expectacioacuten preparar sus listas de deseos y llenar su carrito que encontrar una rebaja por sorpresa

Anticiacutepate a cada estacioacuten de rebajas con algo mejor que el descuento la emocioacuten del suspense y la espera Ademaacutes estas estrategias generan sensacioacuten de exclusividad y prisa pues los compradores saben que deben actuar raacutepidamente y estar atentos para no perder oportunidades

Entre clientes habituales puedes lanzar campantildeas de preventa y postventa para generar expectacioacuten y en segundo lugar librarte de auacuten maacutes stock que no ha funcionado bien durante el periodo de rebajas

Entre las acciones digitales maacutes comunes funcionan los contadores en los que se muestra segundo a segundo el tiempo que falta antes del comienzo de una rebaja Y a nivel maacutes agresivo contadores individuales en cada ficha de producto con una cuenta atraacutes del tiempo de vigencia del precio rebajado

Pop-up de alertaAvisa a tus visitantes web de que pueden antildeadir ya productos a su cesta y guardarlos para cuando empiecen los descuentos

JuegosLa gamificacioacuten es un recurso estrella en muchos procesos y tambieacuten en ecommerce Convierte los descuentos en el juego que quieras encontrar un easter egg con descuento especial en tu web o promover un sorteo en redes con participacioacuten puacuteblica

Calendario de rebajasEn lugar de aplicar un descuento general y constante prepara promociones o flash sales diferentes para cada diacutea Esto mantiene el intereacutes de los compradores y te permite variar tu seleccioacuten de rebajas Los calendarios de adviento navidentildeos encajan muy bien en esta taacutectica

iquestPor queacute no los pruebas

TRECE

09

08LEALTAD ANTES QUE TRAacuteFICO atrae a los clientes correctos

Las rebajas tambieacuten son un momento excelente para construir audiencia Y para recordar a tus clientes habituales que sigues ofrecieacutendoles calidad y preocupaacutendote por sus necesidades ya sea con novedades descuentos especiales o sugerencias personalizadas

RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

10

La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

Gastos de enviacuteo gratis

Obsequio extra al completar la cesta de la compra

Coacutedigo de descuento para la proacutexima visita

Envoltorio gratis en eacutepocas de regalos

Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

03Monta tu calendario Fechas clave para rebajas en 2021 en todo el mundo

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

Los mayores eventos especiales para descuentos en 2021

Rebajas

Antildeo Nuevo chino25 enero

Felicitaciones alimentacioacuten moda

San Valentiacuten 14 febrero

Floristeriacutea dulces felicitaciones joyeriacutea

moda y accesorios

Diacutea del Padre19 marzo

Felicitaciones moda y accesorios hogar y jardiacuten electroacutenica de consumo

PascuaAlimentacioacuten hogar y jardiacuten

Diacutea de la MadreFloristeriacuteas felicitaciones joyeriacutea cosmeacutetica moda y

accesorios

VeranoHogar y jardiacuten de

moda y accesorios y deportes

Vuelta al cole Electroacutenica de consumo moda y ropa papeleriacutea y

material educativo

Black Friday amp Cyber Monday

Electroacutenica de consumo moda y accesorios cosmeacutetica y cuidado

personal equipamiento deportivo

Diacutea de los Solteros11 noviembre

Moda y ropa belleza y hogar y jardiacuten Productos maacutes lujosos y de self care

Diwali14 noviembre

Felicitaciones alimentacioacuten moda

Navidad Hanukkah

Moda y ropa juguetes y juegos cosmeacutetica joyeriacutea

libros

DIECISIETE

TU CENTRO DE CONTROL

DE CATAacuteLOGO

wwwsaleslayercom

06SELECCIOacuteN DE PRODUCTOS apuesta por lo exlusivo antes que lo barato

La palabra TODO suele ser muy llamativa para los consumidores Pero estaacute asociada a una reaccioacuten psicoloacutegica que luego en realidad no pueden aprovechar

Cuantas maacutes opciones tiene una persona maacutes difiacutecil es escoger Ese TODO invita a correr y aprovechar la ocasioacuten cuanto antes Pero como negocio no quieres eso sino conducir al cliente a su descuento adecuado (o al maacutes adecuado para ti)

Esto significa que en tu planificacioacuten puedes decidir si aplicaraacutes descuentos a todos los productos si ese descuento seraacute igual o distinto seguacuten cada categoriacutea y si enviaraacutes descuentos especiales a cierto tipo de clientes Por ejemplo si se celebra el Diacutea del Padre iquestpor queacute no promover una accioacuten de descuento extra para los consumidores que enviacuteen una foto divertida con su padre a traveacutes de redes sociales

Otra estrategia uacutetil es centrar los descuentos uacutenicamente en los productos estacionales Por un lado seraacuten los maacutes interesantes para tus clientes (como bantildeadores en verano o ropa de esquiacute en invierno) y por otra puede ser uacutetil para mover ese stock que siempre tiene maacutes volumen

Ademaacutes esta accioacuten requiere poca preparacioacuten por tu parte Puedes tener una landing page preparada para categoriacuteas de productos que sirvan durante todo el antildeo (como Corbatas o Pendientes) y simplemente actualizar cada eacutepoca de rebajas los banners y pop-up que conduciraacuten al visitante a esa seccioacuten aplicando temaacutetica navidentildea veraniega primaveralhellip

La clave es que el cliente sienta estar eligiendo el producto adecuado aunque en realidad tuacute ya hayas hecho el trabajo por eacutel seleccionando los productos destacados Las guiacuteas de regalos tambieacuten son muy uacutetiles para encajar en estas estrategias de rebajas sobre todo porque te permiten destacar los productos rebajados en primer lugar y combinarlos con otros no rebajados o de nueva coleccioacuten que pueden acabar llamando maacutes la atencioacuten del comprador

No olvides potenciar destacar o seleccionar resentildeas o testimonios sobre productos que se quieren incluir en esa promocioacuten o estacioacuten Y para impulsar el cross-selling en tu tienda ofrece packs de productos complementarios o si buscas desprenderte de stock incluye campantildeas BOGO en las que se ofrece un producto de obsequio

DOCE

07Maacutes promocioacuten menos rebajas CREA EXPECTATIVAS

Dicen que nos hace maacutes feliz un viernes que un domingo Los compradores tambieacuten esperan con maacutes expectacioacuten preparar sus listas de deseos y llenar su carrito que encontrar una rebaja por sorpresa

Anticiacutepate a cada estacioacuten de rebajas con algo mejor que el descuento la emocioacuten del suspense y la espera Ademaacutes estas estrategias generan sensacioacuten de exclusividad y prisa pues los compradores saben que deben actuar raacutepidamente y estar atentos para no perder oportunidades

Entre clientes habituales puedes lanzar campantildeas de preventa y postventa para generar expectacioacuten y en segundo lugar librarte de auacuten maacutes stock que no ha funcionado bien durante el periodo de rebajas

Entre las acciones digitales maacutes comunes funcionan los contadores en los que se muestra segundo a segundo el tiempo que falta antes del comienzo de una rebaja Y a nivel maacutes agresivo contadores individuales en cada ficha de producto con una cuenta atraacutes del tiempo de vigencia del precio rebajado

Pop-up de alertaAvisa a tus visitantes web de que pueden antildeadir ya productos a su cesta y guardarlos para cuando empiecen los descuentos

JuegosLa gamificacioacuten es un recurso estrella en muchos procesos y tambieacuten en ecommerce Convierte los descuentos en el juego que quieras encontrar un easter egg con descuento especial en tu web o promover un sorteo en redes con participacioacuten puacuteblica

Calendario de rebajasEn lugar de aplicar un descuento general y constante prepara promociones o flash sales diferentes para cada diacutea Esto mantiene el intereacutes de los compradores y te permite variar tu seleccioacuten de rebajas Los calendarios de adviento navidentildeos encajan muy bien en esta taacutectica

iquestPor queacute no los pruebas

TRECE

09

08LEALTAD ANTES QUE TRAacuteFICO atrae a los clientes correctos

Las rebajas tambieacuten son un momento excelente para construir audiencia Y para recordar a tus clientes habituales que sigues ofrecieacutendoles calidad y preocupaacutendote por sus necesidades ya sea con novedades descuentos especiales o sugerencias personalizadas

RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

10

La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

Gastos de enviacuteo gratis

Obsequio extra al completar la cesta de la compra

Coacutedigo de descuento para la proacutexima visita

Envoltorio gratis en eacutepocas de regalos

Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

03Monta tu calendario Fechas clave para rebajas en 2021 en todo el mundo

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

Los mayores eventos especiales para descuentos en 2021

Rebajas

Antildeo Nuevo chino25 enero

Felicitaciones alimentacioacuten moda

San Valentiacuten 14 febrero

Floristeriacutea dulces felicitaciones joyeriacutea

moda y accesorios

Diacutea del Padre19 marzo

Felicitaciones moda y accesorios hogar y jardiacuten electroacutenica de consumo

PascuaAlimentacioacuten hogar y jardiacuten

Diacutea de la MadreFloristeriacuteas felicitaciones joyeriacutea cosmeacutetica moda y

accesorios

VeranoHogar y jardiacuten de

moda y accesorios y deportes

Vuelta al cole Electroacutenica de consumo moda y ropa papeleriacutea y

material educativo

Black Friday amp Cyber Monday

Electroacutenica de consumo moda y accesorios cosmeacutetica y cuidado

personal equipamiento deportivo

Diacutea de los Solteros11 noviembre

Moda y ropa belleza y hogar y jardiacuten Productos maacutes lujosos y de self care

Diwali14 noviembre

Felicitaciones alimentacioacuten moda

Navidad Hanukkah

Moda y ropa juguetes y juegos cosmeacutetica joyeriacutea

libros

DIECISIETE

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07Maacutes promocioacuten menos rebajas CREA EXPECTATIVAS

Dicen que nos hace maacutes feliz un viernes que un domingo Los compradores tambieacuten esperan con maacutes expectacioacuten preparar sus listas de deseos y llenar su carrito que encontrar una rebaja por sorpresa

Anticiacutepate a cada estacioacuten de rebajas con algo mejor que el descuento la emocioacuten del suspense y la espera Ademaacutes estas estrategias generan sensacioacuten de exclusividad y prisa pues los compradores saben que deben actuar raacutepidamente y estar atentos para no perder oportunidades

Entre clientes habituales puedes lanzar campantildeas de preventa y postventa para generar expectacioacuten y en segundo lugar librarte de auacuten maacutes stock que no ha funcionado bien durante el periodo de rebajas

Entre las acciones digitales maacutes comunes funcionan los contadores en los que se muestra segundo a segundo el tiempo que falta antes del comienzo de una rebaja Y a nivel maacutes agresivo contadores individuales en cada ficha de producto con una cuenta atraacutes del tiempo de vigencia del precio rebajado

Pop-up de alertaAvisa a tus visitantes web de que pueden antildeadir ya productos a su cesta y guardarlos para cuando empiecen los descuentos

JuegosLa gamificacioacuten es un recurso estrella en muchos procesos y tambieacuten en ecommerce Convierte los descuentos en el juego que quieras encontrar un easter egg con descuento especial en tu web o promover un sorteo en redes con participacioacuten puacuteblica

Calendario de rebajasEn lugar de aplicar un descuento general y constante prepara promociones o flash sales diferentes para cada diacutea Esto mantiene el intereacutes de los compradores y te permite variar tu seleccioacuten de rebajas Los calendarios de adviento navidentildeos encajan muy bien en esta taacutectica

iquestPor queacute no los pruebas

TRECE

09

08LEALTAD ANTES QUE TRAacuteFICO atrae a los clientes correctos

Las rebajas tambieacuten son un momento excelente para construir audiencia Y para recordar a tus clientes habituales que sigues ofrecieacutendoles calidad y preocupaacutendote por sus necesidades ya sea con novedades descuentos especiales o sugerencias personalizadas

RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

10

La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

Gastos de enviacuteo gratis

Obsequio extra al completar la cesta de la compra

Coacutedigo de descuento para la proacutexima visita

Envoltorio gratis en eacutepocas de regalos

Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

03Monta tu calendario Fechas clave para rebajas en 2021 en todo el mundo

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

Los mayores eventos especiales para descuentos en 2021

Rebajas

Antildeo Nuevo chino25 enero

Felicitaciones alimentacioacuten moda

San Valentiacuten 14 febrero

Floristeriacutea dulces felicitaciones joyeriacutea

moda y accesorios

Diacutea del Padre19 marzo

Felicitaciones moda y accesorios hogar y jardiacuten electroacutenica de consumo

PascuaAlimentacioacuten hogar y jardiacuten

Diacutea de la MadreFloristeriacuteas felicitaciones joyeriacutea cosmeacutetica moda y

accesorios

VeranoHogar y jardiacuten de

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Vuelta al cole Electroacutenica de consumo moda y ropa papeleriacutea y

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Black Friday amp Cyber Monday

Electroacutenica de consumo moda y accesorios cosmeacutetica y cuidado

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Diacutea de los Solteros11 noviembre

Moda y ropa belleza y hogar y jardiacuten Productos maacutes lujosos y de self care

Diwali14 noviembre

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Navidad Hanukkah

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RENDIMIENTO WEB prepaacuterate para lo peor

La digitalizacioacuten tambieacuten trae sus inconvenientes y es que la demanda online en eacutepocas de rebajas puede ser tan intensa que los servidores pueden fallar en cualquier momento

Por este motivo una forma de asegurarte ingresos en esos momentos es con una buena planificacioacuten y refuerzo de stock en tiendas fiacutesicas y online y de tu actividad web El objetivo evitar picos de demanda que hagan estallar tu negocio en cualquiera de los sentidos

Muchas veces tu clientela actual puede ser el trampoliacuten para ampliarla Generar buenas referencias o referrals es una gran estrategia para incentivar que tus clientes recomienden tus productos o marca a familiares y amigos Ofrecer coacutedigos de descuento o vales adicionales si recomiendan tu marca puede multiplicar el intereacutes por tus promociones maacutes que una campantildea general

Otro medio de mantener y atraer clientes es recurrir a un programa de fidelidad para tus clientes maacutes leales que pueden acceder a descuentos maacutes exclusivos A veces ver el buen trato ofrecido a los compradores a lo largo del antildeo es mucho maacutes atractivo que un porcentaje de descuento puntual

CATOrCE

10

La antelacioacuten en rebajas tambieacuten se aplica a revisar con el equipo teacutecnico que todo funcione correctamente y a tener preparados planes de contingencia y actuacioacuten raacutepida ante errores en el checkout o procesos de pago online lentitud en la carga de paacutegina web y actualizacioacuten de los niveles de stock en todos tus canales de venta Los tests de velocidad web te informaraacuten del estado general de tu site el traacutefico que puede soportar y coacutemo optimizarlo para garantizar un mejor rendimiento

EXTRAS ponle un lazo a la experiencia

iquestMenos descuentos y maacutes satisfaccioacuten

En muchas ocasiones los compradores buscan otras ventajas extra en vez de un porcentaje de descuento maacuteximo Prueba a antildeadir detalles extra que pueden convencer a compradores dudosos e invitar a repetir a los compradores satisfechos con su experiencia

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Es posible que no te afecte ninguno de estos problemashellip y lo maacutes probable es que sea asiacute si los has estudiado bien previamente En caso de que ocurran la mejor respuesta es mantener informados a los clientes en todo momento de los problemas teacutecnicos que estaacuten sucediendo

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ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE SEPTIEMBRE AGOSTO JULIO

Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

Rebajas de evento (asociadas a festivos mundiales o por paiacutes)

En la primera categoriacutea tendriacuteas las tiacutepicas rebajas de enero y navidades mientras que las segundas ofrecen un gran abanico de opciones a lo largo del antildeo sobre todo si vendes en varios paiacuteses

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Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

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Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

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Solemos pensar que las rebajas son en enero y verano Pero vivimos en un escenario de continuas estrategias de descuentos que pueden aprovechar decenas de ocasiones especiales al antildeo

Las eacutepocas de rebajas se dividen en dos categoriacuteas

Rebajas estacionales (asociadas a unas semanas o meses del antildeo)

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Te ofrecemos un listado de los eventos comerciales maacutes destacados para fabricantes y retail que podraacuten ayudarte a disentildear tu propio calendario de rebajas

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