100 criterios para medir las relaciones en medios sociales

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    28-Nov-2014
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  • 1. Por David Berkowitz @DberkowitzTraduccin de Ignasi Vendrell @IgnasiVendrell
  • 2. 1. Volumen de ruido en base al nmero de posts2. Cantidad de ruido en base al nmero de impactos3. Modificacin/incremento del ruido a lo largo del tiempo4. Ruido generado dependiendo de la hora y momento del da5. Estacionalidad del ruido6. Ruido de la competencia7. Clasificacin del ruido por temticas8. Canales por los que se difunde el ruido9. Fases del ruido en el proceso de compra10. Popularidad11. Relacin tradicional con los medios de comunicacin12. Amigos13. Seguidores/followers14. Like15. % de crecimiento de amigos, seguidores, like16. Ratio de viralidad o compartir17. Cambios en el ratio de viralidad18. Alcance del segundo nivel y tercer nivel19. Incrustaciones o inserciones de documentos20. Descargas (downloads)21. Cargas (Uploads)22. Visionado de vdeos23. Ratio de recomendaciones de visionados24. Favoritos25. Comentarios26. Ratings27. Nmero de bookmarks28. Suscripciones (RSS, podcast, video)29. Pginas vistas (microsites, blogs)30. Coste x mil (CPM) basado en el gasto realizado por cada impresin obtenida31. Cambios en los rankings de los motores de bsqueda en base a la URL en medios sociales32. Cambios en los buscadores en base a la marca/producto33. Incremento de bsquedas en base a la actividad en medios sociales34. Porcentaje de ruido que contiene enlaces35. Ranking de enlaces en base a la influencia de los que los publican36. Porcentaje de ruido multimedia37. Voz compartida en medios sociales38. Influencia alcanzada sobre los usuarios39. Influencia alcanzada sobre los emisores de informacin (bloggers)40. Influencia de la marca que participa en los canales sociales41. Datos demogrficos de personas que participa en las plataformas de medios sociales42. Datos demogrficos de personas alcanzables a travs de medios sociales43. Intereses o hbitos de conducta de las personas incluidas en el segmento/target44. mbito geogrfico de las personas que participann en medios sociales45. Sentiment en base al volumen de posts46. Sentiment en base al volumen de impactos47. Cambios en el sentiment (antes, durante y despus del programa de medios sociales)48. Idiomas en los que se realizan interacciones49. Tiempo consumido en el desarrollo de contenidos50. Tiempo invertido en la web realizando recomendaciones
  • 3. 51. Contenido descubierto de forma casual52. Clicks53. Porcentaje de trafico propio generado54. View-throughs55. Nmero de interacciones56. Ratio de interaccin/compromiso57. Frecuencia de interacciones sociales por usuario58. Porcentaje de vdeos visionados59. Vinculacin a la marca60. Consideracin de compra61. Nmero de solicitudes recibidas por parte de los usuarios62. Exposicin a regalos virtuales63. Nmero de regalos virtuales entregados64. Popularidad del contenido65. Etiquetados (tags)66. Atributos dados a la marca a travs de etiquetas67. Registros a travs de conectores sociales (FB Connect, Twitter OAuth)68. Registros recibidos a travs del canal (app, SMS, mvil)69. Entradas realizadas en concursos70. Participantes en los chats71. Participantes en un wiki72. Impacto de las invitaciones a eventos online73. Ratio de recomendaciones de visionados74. Clientes a los que se asiste75. Ahorro conseguido por cada cliente asistido a travs de interacciones en Social Media76. Ahorro generado gracias a que los clientes se conectan y responden entre ellos mismos77. Impacto primera vez78. Satisfaccin del cliente79. Pginas vistas (microsites, blogs)80. Ahorro de tiempo en investigacin y desarrollo basado en feedback en los medios sociales81. Sugerencias llevadas a cabo pero ofrecidas desde Social Media82. Ahorro conseguido por no contratar investigacin convencional83. Impacto en las ventas online84. Impacto en las ventas offline85. Ratio de uso de los vales de descuento86. Impacto generado sobre otras conductas no online87. Generacin de leads88. Testeo de productos89. Visitas a las pginas de localizacin de tiendas90. Cambio en la conversin debido a ratings o crticas91. Ratio de retencin de usuarios/visitantes92. Impacto en la vida de un cliente y su valor93. Coste de adquisicin/retencin a travs de Social Media94. Incremento/reduccin de la cuota de mercado95. Impacto meditico conseguido a travs de la publicidad96. Asistencias/confirmaciones a un evento online/offline97. Empleados a los que les ha llegado el mensaje98. Comunalidad de una relacin99. Simetra en la relacin100. Reciprocidad en la relacin