UNIVERSIDAD JUAREZ AUTONOMA DE

TABASCO

DIVISION ACADEMICA: CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS

LIC. EN ADMINISTRACION

ASESORA:MTRA. ADRIANA LEÓN

DE LA CRUZ ALUMNAS:

JUANA PAOLA ARROYO HERNANDEZ102B27019

PAULA RIVERA CASTILLO

PRODUCTO INTEGRADOR[PROYECTO DE CONSUTORIA]

CONSULTORES HELPS SA DE CV

INTRODUCCION

Muchas veces nos preguntaremos como profesionales de la consultoria ¿Cómo intervenir en los

diferentes niveles de la organización, cuando intervenir en el cambio de la cultura organizativa,

cómo el cambio en las estructuras mentales solo puede lograrse invirtiendo en tiempo, en

recursos y en espacios de reflexión con la participación de la gente?

La respuesta es muy sencilla, preparándonos para los diferentes escenarios y ambientes para

estar listos ante cualquier demanda profesional en éste campo. Por lo cual, será de gran

importancia crear conciencia para emplear diferentes modelos de intervención para el desarrollo

organizacional, dirigido a diferentes compañías controlando acciones, facilitando las estructuras

mismas, y ayudando a trabajar con todos sus integrantes bajo enfoque de mejorar sus actitudes

y comportamientos.

En el campo del desarrollo organizacional consultores “HELPS”. Se basa en los conceptos y

métodos de la ciencia del comportamiento, mira la organización como un sistema total y se

compromete a mejorar la eficacia de la empresa a largo plazo, mediante intervenciones

constructivas en procesos y estructuras empresariales.

La gran mayoría coincide que consultores “HELPS” es un cambio planeado, este cambio tiene

sus raíces en la idea de una organización y un sistema social, abordado como un proceso que

ayuda a modificar aspectos culturales y estructurales permanentes que visualizan e

institucionalizan a través de una serie de “tecnologías sociales”.

Por ejemplo, desde el punto de vista de la formación de los funcionarios públicos, se requiere

que la persona adquiera competencias vinculadas al manejo de las tecnologías de diagnóstico e

intervención en materia de gestión de políticas públicas, organismos, equipos de trabajo,

personas, programas y proyectos públicos, burocracia y cambio de la cultura organizacional

pública. En este caso, el proceso de intervención mismo requiere que el consultor adquiera

capacidades críticas en materia de tecnologías de diagnóstico e intervención en materia de

gestión pública. Es decir, que sea capaz de entrenarse como un facilitador del cambio en

organizaciones públicas.

CONSULTORES HELPS SA DE CV

Decidir en recurrir a gentes especializados para hacer una consultoría Administrativa

Que ayude a mejorar la cultura laboral, la productividad de la organización, administrando

Los proyectos de inversión relevantes, programas prioritarios o estratégicos de toda la estructura

organizativa que identifica a una empresa, enfocada a prevenir y combatir ineficiencia, el

conflicto laboral, la corrupción y abatir la impunidad a través de la inspección en el área donde se

realizan todos estos actos críticos que afectan la integridad de la empresa. Es el resultado de

una entidad que hace la diferencia entre otras empresas que buscan el beneficio de la

organización asesorando a los trabajadores para que en un momento de crisis como el actual

respondan para mantener un nivel de producción constante y que no decaiga en un déficit

inflacionario que obligue a cerrar la empresa.

El presente trabajo se desarrolla con la finalidad de reafirmar los conocimientos adquiridos en

esta materia, así como de tener la habilidad para en un futuro no muy lejano poder llevar a cabo

nosotros mismos el proceso de una consultoría.

En este trabajo se explica paso por paso el desarrollo de una consultoría, en la cual se plasma

todas las etapas a desarrollar.

Para realizar una consultoría primero se tiene que iniciar la consultoría, una entrevista entre el

consultor y el cliente que se reúnen entorno de:

• Examinar y definir el problema.

• Alcance de la tarea asignada.

• Enfoque a adoptar.

Preparación: crear un programa para analizar la estructura organizacional de la empresa, hacer

una pequeña observación para percibir sobre las áreas o funciones de trabajo que necesiten la

consultoría para prevenir anticipadamente a la acción, todos aquellos factores que se requieran,

y que por ausencia de éstos no limiten el curso de acción a seguir en pro de los objetivos

esperados.

CONSULTORES HELPS SA DE CVExaminar el área; la función laboral de x trabajador, aquí se aplican las técnicas de investigación

como; encuestas de opinión, cuestionarios y observación directa, para la captación y análisis de

la información, documentación, formas y aspectos operativos, a saber.

Evaluación; cuando ya se tiene una planeación del lugar que se va a asesorar y se hayan

examinado los problemas, los errores y las ineficiencias que tiene el área analizada mediante los

cuestionarios, entrevistas directas y las observaciones realizadas por el consultor, entonces se

realiza el procedimiento para asesorar al personal del lugar, área o función laboral que necesita

de la asesoría.

Posteriormente se hace un diagnostico a fondo del problema que se ha de solucionar, basado en

una investigación cabal de los hechos y en su análisis.

Para definir los problemas que afronta el cliente. La presentación debe estar redactada en forma

sencilla, clara y precisa para orientar las decisiones que han de ser tomadas para la solución.

Después se tiene que planear la consultoría para hallar la solución del problema.

Cuando se haya analizado y encontrado los problemas de la empresa, se implementa la asesoría

aconsejando un cambio que puede ser positivo para la empresa.

Por último se evalúa para asegurar sí con la aplicación del plan de acción se alcanzan los

resultados esperados en términos de objetivos organizacionales, personales y sociales.

-Las conclusiones deben estar apoyadas con argumentos razonados y convincentes, motivando

la acción correspondiente.

-Debe estar escrito con limpieza y en papel adecuado.

-El informe, según el caso, deberá acompañarse de todos aquellos documentos formulados

como resultado de los trabajos, tales como. Gráficas, instructivos, formas, etc.

CONSULTORES HELPS SA DE CV

DATOS DE LA EMPRESA.

Av. Altamirano # 20, Int. 2 · Col. Centro · C.P. 39000 · Chilpancingo, Gro

(01 -747) 47 20 100 · (01-747) 47 84 563 Cel: 74 71 07 96 16

www.coea.com.mx · www.imprentapormillar.com · www.notisur.com.mx

E-mail y mensajeros: info.coea@yahoo.com.mx · imprentapormillar@hotmail.com

CONSULTORES HELPS SA DE CV

ORGANIGRAMA

JEFATURA DERECURSOS FINANCIEROS

SUB JEFATURADE FINANZAS

ENCARGADA DE LA SECC.

DE NOMINAS

ENCARGADA DE LA SECCION DE VENTANILLA

UNICA

ENCARGADA DE LA SECC.

DE ACTIVOS

AYUDANTE DE CONTABILIDAD DE VIATICOS

AUXILIAR CONTABLE

SECRETARIA DEL CP. CARLOS

VASCONCELO

SECRETARIA DE LA CP.

MERCEDES CRUZ

AYUDANTE DE CONTABILIDAD

AUXILIAR ADMINISTRATIV

CAPTURISTA DE IMPUESTOS

AYUDANTE DE CONTABI

LIDAD

AUXILIAR CONTABLE

AUXILIAR CONTABLE

ENCARGADA DE LA SECC.

DE COSTOS

AUXILIAR CONTABLE

AYUDANTE DE PREPARACION EN

SISTEMAS

ENCARGADA DE LA SECC. DE

PRESUPUESTOS

AYUDANTE DE PREPARACION EN

SISTEMAS

SECC. DE ARCHIVO

OFICINISTA DE 4TA

OFICINISTA DE 5TA

DIRECTOR DE ADMINISTRACION

Y FINANZAS

SECRETARIA DEL DIRECTOR

CONSULTORES HELPS SA DE CVVisión

Ser una empresa de reclutamiento y selección reconocida por la satisfacción de logros con

los clientes que tenemos y adquirimos en este desarrollo, en base al compromiso y las

herramientas (formas de trabajo que manejamos).

Misión

Satisfacción a nuestros clientes con la dedicación y el empeño que realizamos en base a

Nuestras políticas y procesos de trabajo para un rendimiento más eficiente.

FILOSOFIA

Nos enorgullecemos de comprender los problemas del ambiente y crear oportunidades para

aminorarlos. Nuestra empresa está comprometida a lograr la excelencia en la calidad de

nuestros productos y esto es notorio en todos nuestros servicios. Nuestros clientes son nuestra

mejor posesión y estamos dedicados a servir sus necesidades.

Valores

• Compromiso

• Honestidad

• Respeto

• Lealtad

• Ética Profesional

¿Quiénes somos?

Somos una organización que está integrada por profesionales dedicados a la

CONSULTORES HELPS SA DE CVConsultoría de Reclutamiento y Selección de nuevos talentos aperturando nuevas

Oportunidades de trabajo y crecimiento continúo de las organizaciones.

PROPÓSITO:

Determinar las herramientas necesarias para solucionar los problemas existentes de la cultura

organizacional que afecta al proceso administrativo, en las etapas de planeación y organización,

y del atributo específico de la asesoría interna, para este departamento en la empresa “Complejo

Procesador de gas Nuevo Pemex”. Para lograr a través de la consultoría la mejora en el

desempeño organizacional.

La cobertura para dictaminar el diagnóstico, fue en su totalidad, todos los empleados, del

departamento de finanzas, niveles y todas las categorías.

El departamento de Finanzas cuenta con seis áreas:

Presupuesto

Ventanilla única

Costos

Activos fijos

Nóminas

Archivo

Con un total de 32 empleados, ubicados en siete niveles.

Para determinar las funciones críticas del departamento, se realizó paso a paso, una revisión del

proceso administrativo, financiero y atributos específicos, para encontrar desviaciones y poner

ayudas correctivas que prolonguen un futuro de bienestar en la organización.

FASES DEL PROCESO DE CONSULTORIA

CONSULTORES HELPS SA DE CV1. INICIACIÓN (PREPARACIÓN INICIAL)

Identificación del problema: problemas de comunicación.

Planteamiento del problema.

La empresa “CONSULTORES HELPS SA DE CV” realiza un análisis de las condiciones

organizacionales y se dan cuenta que el principal problema de su empresa es una mala

comunicación en el departamento de Finanzas

La jefa del área de nóminas no tiene buena relación con ninguna otra jefa de las áreas de

Presupuestos, Archivo, Ventanilla única Costos y Activos fijos, pero su trabajo es excelente y

eficaz en su área. Se cuenta con todos los sistemas tecnológicos actuales.

Los subordinados del nivel más bajo son proactivos y con ello generan mucha competitividad.

En base a esto la empresa decide contratar el servicio de una consultora externa para dar una

solución al problema que se identificó.

Proceso de contratación de la consultoría.

La empresa decide contactar a una consultoría externa que le fue recomendada por la empresa

VIAPSA SA DE CV” para poder solucionar el problema de comunicación que previamente fue

detectado.

Una vez identificado el problema la empresa consultora realizará el trabajo, se procederá a

contactarla a través de una llamada telefónica donde el gerente de “Complejo Procesador de gas

Nuevo Pemex” detallara la situación en que se encuentra la empresa.

Posteriormente se citan en un restaurant a las 8:00 am para desayunar y abordar con más

profundidad el problema; durante el transcurso del desayuno las consultoras empezaron a hacer

preguntas acerca de la organización para poder tener un panorama general del funcionamiento

de la organización, donde sobresalió un problema peculiar en cuanto a la comunicación existente

entre un jefe del área de nóminas.

A partir de ello se empiezan a identificar al personal con los cuales trabajara las consultoras y a

determinar las condiciones en el que laborarán.

CONSULTORES HELPS SA DE CVSe empieza a establecer las condiciones del contrato y con un tiempo de duración de 6 meses,

se establecerá que el tipo de pago el cual será quincenal y capacitaciones por hora.

Seguidamente los consultores acordaran todo lo referente al trabajo a realizar, a las condiciones

sobre los cuales se apegan sus servicios profesionales y a la confidencialidad de la información

que proporcionen los empleados.

Especificando que necesitara que los empleados dispongan de tiempo para llevar a cabo las

pertinentes entrevistas y las capacitaciones.

Contrato de Servicios de Consultoría

ESTE CONTRATO se celebra el 23 de Abril del 2015, con domicilio Javier Francisco mina

núm.39 col. Centro, Villa hermosa Tab. (Contratante) y la Lic. Paula Rivera Castillo y la Lic.

Juana Paola Arroyo Hernández (las consultoras”), con domicilio en la C. Jose Pages Llergo Núm.

703 col. Centro Villahermosa Tab.

CONSIDERANDO:

(a) Que el Contratante ha solicitado a la empresa “CONSULTORES HELPS SA DE CV” la

prestación de determinados servicios de consultoría definidos en este Contrato

(b) Que la empresa “CONSULTORES HELPS SA DE CV”, habiendo declarado al Contratante

que las consultoras, poseen las aptitudes profesionales requeridas y los recursos técnicos

necesarios, han convenido en prestar los Servicios en los términos y condiciones estipulados en

este Contrato; y

(c) Que el Contratante “Complejo Procesador de gas Nuevo Pemex” ha decidido la autorizar el

precio de los Servicios, que se llevarán a cabo como parte del asesoramiento para la resolución

de problemas: Elaboración de un Plan de comunicación.

El Contratante propone efectuar pagos elegibles bajo este Contrato, quedando entendido que

(i) el gerente es el que se encargará de efectuar los pagos a favor de la empresa

“CONSULTORES HELPS SA DE CV” y previa aprobación por la empresa “Complejo Procesador

CONSULTORES HELPS SA DE CVde gas Nuevo Pemex” dichos pagos estarán sujetos en todos sus aspectos, a los términos y

condiciones del Contrato de Préstamo de servicio y que nadie más que el Contratante podrá

tener derecho alguno en virtud del Contrato.

POR LO TANTO, LAS PARTES convienen en lo siguiente:

1. Servicios

(i) las consultoras prestarán los Servicios, que forman parte integral de este Contrato.

(ii) las consultoras proporcionarán los informes al Contratante, “Obligación de las consultoras de

presentar informes” dentro de los plazos allí indicados.

2. Plazo

Las consultoras prestarán los Servicios durante el período que se iniciará el día 3 de Abril del

2014 hasta el 3 de Octubre del 2014 o durante cualquier otro período en que las Partes pudieran

convenir posteriormente por escrito.

3. Pagos

A. Monto máximo

El Contratante pagará a “CONSULTORES HELPS SA DE CV” una suma no superior por los

Servicios prestados conforme a lo indicado en el Anexo A, de los cuales $12,000 (son Doce Mil

pesos 00/100 M.N) serán financiados con cargo a los aportes del Banco, y $12,000 (son Doce

Mil pesos 00/100 M.N) con cargo a los aportes de la Contrapartida Local. El monto máximo ha

sido establecido en el entendido de que incluye todos los costos y utilidades para el Consultor,

así como cualquier obligación tributaria a que éste pudiera estar sujeto...

Las consultoras asumen la cobertura de sus riesgos profesionales o de seguridad social y elegirá

la empresa médica que considere conveniente para su protección, por lo que exime al

Contratante de toda obligación en esta materia.

B. Remuneración

CONSULTORES HELPS SA DE CVEl Contratante pagará a “CONSULTORES HELPS SA DE CV” por concepto de los Servicios

prestados, la o las tarifas de $ 2,000 quincenales (son: Dos Mil pesos 00/100 M.N) de

conformidad.

C. Condiciones de pago

Los pagos se efectuarán en moneda nacional conforme al tipo de cambio oficial del día en que

se emite el comprobante de pago en el sistema contable fiscal y dentro de los treinta (30) días

contados a partir de la presentación por las consultoras, y aprobación del Contratante, de la

solicitud de pago y del informe mensual de seguimiento de la consultoría.

4. Administración del proyecto.

El Contratante designa al Gerente General Ángel Rossette Rodríguez, quien será responsable de

la coordinación de las actividades contempladas en este Contrato, de la recepción y aprobación

de las facturas para cursar los pagos, y la aceptación y aprobación por parte del Contratante de

los informes u otros elementos que deban proporcionarse.

5. Calidad de los Servicios

Las consultoras se comprometen a prestar los Servicios de acuerdo con las normas más

elevadas de competencia e integridad ética y profesional. En caso en que cualquier tarea

desempeñada o cualquier informe o documento preparado por las consultoras, fuera considerado

insatisfactorio para el Contratante, éste notificará a “CONSULTORES HELPS SA DE CV” por

escrito, especificando el problema. La empresa consultora dispondrá de un periodo de quince

(15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibida la notificación, para subsanar o

corregir el problema. El Contratante dispondrá de un plazo razonable a partir de la fecha de

entrega de cualquier informe o documento por parte de las consultoras, para analizar, hacer

comentarios, requerir revisiones o correcciones, o para aceptarlo.

6. Relación entre las partes

La relación entre el Contratante y el Consultor, a consecuencia de este Contrato, no podrá

interpretarse en el sentido de establecer o crear un vínculo laboral o relación de empleador y

empleado entre las partes, sus representantes y empleados.

CONSULTORES HELPS SA DE CVEntendido que el estatus jurídico del Consultor y de cualquier persona que prestare servicios

como resultado del Contrato es simplemente la de un contratista independiente.

7. Confidencialidad

Durante la vigencia de este Contrato y dentro de los dos años siguientes a su término, las

consultoras no podrán revelar ninguna información confidencial o de propiedad del Contratante

relacionada con los Servicios, este Contrato o las actividades u operaciones del Contratante sin

el consentimiento previo por escrito de este último.

8. Propiedad de los materiales

Todos los estudios, informes, gráficos, programas de computación, u otros materiales

preparados por las consultoras, para el Contratante en virtud de este Contrato, así como toda

documentación que se origine como consecuencia de seminarios o cursos en los que participen

las consultoras, serán de propiedad de la empresa ““Complejo Procesador de gas Nuevo Pemex”

Previa autorización del Gerente General Ángel Rossette Rodríguez, las consultoras podrán

conservar una copia de dichos documentos y programas de computación1.

9. Seguros

“CONSULTORES HELPS SA DE CV” será responsable de contratar los seguros pertinentes.

10. Cesión

La empresa consultora no podrá ceder este Contrato o subcontratar ninguna parte del mismo.

11. Ley e idioma por los que se regirá el Contrato

El Contrato se regirá por las leyes de República Mexicana.

Queda entendido que cualquier información falsa o equívoca en relación con estos

requerimientos de elegibilidad, tornará NULO Y sin efecto este contrato y no tendré derecho a

remuneraciones.

CONSULTORES HELPS SA DE CVFirma del consultor: _______________________________

Nombre del Consultor: Lic. Paula Rivera Castillo

Firma del consultor: _______________________________

Nombre del Consultor: Lic. Juana Paola Arroyo Hernández

CONSULTORES HELPS SA DE CVFecha: 03 de Abril de 2014.

Definición del sistema cliente

Como primer punto se establece que se trabajara en primera instancia con la jefa de Finanzas

para poder prepararlo antes de la integración con las demás jefas de áreas, para poder crear un

grupo de trabajo sinérgico.

Diagnostico e intervenciones apropiadas

Las consultoras deberán realizar un estudio a fondo de la manera en que la empresa está

acostumbrada a trabajar y adecuarse a las políticas para evitar que se generen conflictos entre

los empleados para que su intervención dentro de la organización sea la adecuada.

Profundidad de la intervención

A continuación se describirá el proceso que realizaran las consultoras para poder dar una

solución al problema de comunicación que presenta la empresa y poder generar un mejor

desarrollo de la organización.

1. Realizar un análisis FODA de la organización.

2.-Diagnostico

Etapa 1 | SI | NO |

Conoce las necesidades que tiene el cliente de acuerdo a los productos que ofrece? SI

Tienen un estudio de precios comparado con los competidores? SI

Tiene un estudio de los productos en comparación con los competidores? NO

La calidad y tipo de producto que venden están basados en registros de ventas anteriores? SI

La calidad y tipo de producto que venden está basado en las necesidades del cliente? SI

Maneja un pronóstico de compras? SI

CONSULTORES HELPS SA DE CVManeja un pronóstico de ventas? SI

La empresa contempla un pronóstico de gastos? SI

Selecciona a sus proveedores en base a la calidad de productos? SI

Selecciona a sus proveedores en base al precio y crédito? SI

Selecciona a sus proveedores en base al servicio que le proporciona? SI

Etapa 2 | Si | No |

Los recursos económicos son distribuidos de acuerdo a presupuestos y compromisos que

maneja la empresa? SI

Lleva un procedimiento para registrar operaciones de compra y venta? SI

Las obligaciones que son políticas de la empresa son cumplidas ¿SI

El personal tiene definidas sus actividades? SI

Existe un manual de procedimientos de la empresa? NO

Tiene un programa de funciones para los empleados? NO

Tienen un programa de roles para los empleados? NO

Tienen un programa de turnos para los empleados? SI

Existe un control de gastos de operación de la empresa? SI

Existe un sistema de inventario por computadora o algún otro método? SI

Tienen un registro de entradas y salidas de mercancía? SI

CONSULTORES HELPS SA DE CVEtapa 3

Tiene definidas las características de las funciones que desempeña el personal? SI

Tiene identificado al personal en base a su preparación académica? SI

Tiene identificado al personal en base a sus habilidades? SI

Tiene identificado al personal en base a sus destrezas? SI

Tiene un manual de organización? SI

Tiene un manual de procedimientos de la empresa? SI

Tiene un manual de políticas de la empresa? SI

Etapa 4 | Si | No |

Existe un programa de cuentas por cobrar? SI

Existe un programa de cuentas por pagar? SI

Existen medidas de seguridad para evitar pérdida de valores y efectivo? SI

Existe un registro de compras, ventas y gastos de operación? SI

Existe asignación de funciones y responsabilidades del personal? SI

Se compara el desempeño de los trabajadores con un estándar? SI

La capacitación y actualización del personal se realiza de acuerdo a necesidades detectadas? SI

Existe una definición de políticas de comunicación interna? NO

El personal de nuevo ingreso recibe capacitación y le es asignada su responsabilidad? SI

Existe un estímulo a los trabajadores por un desempeño eficiente? SI|

CONSULTORES HELPS SA DE CVEtapa 5 | Si | No |

La empresa cuenta con computadoras y software para la administración de la misma empresa?

SI

Tiene conectadas sus computadoras en red y que confiabilidad existe? SI

La arquitectura actual del Sistema de Información, satisface las necesidades de la empresa? SI

La arquitectura actual de la red es funcional? SI

PROPUESTAS

En base al análisis FODA pudimos detectar los problemas que existen en la organización debido

a la mala comunicación que hay entre los empleados. Lo cual provoca que exista un bajo

rendimiento en las ventas de la organización; así como una mala relación de personal, ya que

como se ha mencionado en un principio la jefa de nóminas no tiene buena relación con los

demás miembros.

Para resolver este problema se llevó a cabo realizar un plan de comunicación con ayuda de los

empleados, el cual va permitir que exista una mejor integración, un buen ambiente de trabajo y

cada uno sentirá que está siendo tomado en cuenta y a su vez estos se sienten comprometidos a

rendir más en el trabajo y así lograr los objetivos.

Otra de las soluciones contratar a un psicólogo industrial que se desarrolle en Relaciones

Humanas, ya que se necesita a alguien que guie las actividades de comunicación.

Plan de comunicación

Necesidades:

Crear un buen ambiente de trabajo

Identificar la comunicación formal

Falta de coordinación

CONSULTORES HELPS SA DE CVIntegración de personal

Aprovechar el potencial de los subordinados

Capacitar al personal para manejar los sistemas tecnológicos

Objetivo general

Analizar las líneas de comunicación que existen entre los diferentes niveles jerárquicos de la

organización para establecer una comunicación funcional al 80% en un plazo de 6 meses.

Objetivos específicos.

Identificar el tipo de comunicación existente.

Logrará que los empleados de la organización se identifiquen con la misión de la empresa para

lograr un fin común.

Segmentar las labores de los trabajadores según sus funciones y necesidades, intereses y

expectativas.

Conocer las limitaciones de cada puesto.

Lograr la integración del personal en un 80% en un plazo de 6 meses.

Establecer la comunicación formal a través de oficios, los, memorándums, internet, teléfono y

reuniones.

Determinar la manera y medios que se deberán emplear para comunicarse según el nivel

jerárquico a que se refieran.

Ejecución: para verificar que todas las actividades se hayan realizado, se llevara una bitácora de

control para asegurarse de que las actividades se hayan realizado.

Se delegara autoridad al Psicólogo Industrial (especialista) en Relaciones Humanas de observar

y analizar el comportamiento y la relación entre cada uno de los empleados.

CONSULTORES HELPS SA DE CVEvaluación: se determina que el plan de comunicación es efectivo, debido a que ahora, ya no

tienen conflictos entre los miembros de la organización. Además de que la jefa de nóminas, ya

no tendrá exceso de trabajo, que es lo que le impedía mantener cierta relación con los demás

empleados. Y con las actividades realizadas se lleva un cierto tipo de monitoreo de la relación

entre empleados.

Además se verán reflejados los siguientes indicadores:

FACTORES PORCENTAJE

Relaciones humanas 40 %

Productividad 10 %

Clima laboral 25 %

Desempeño 30 %

Reuniones entre todos los jefes de áreas para tratar

Asuntos relacionados con el trabajo, informes, toma de decisiones, intercambio de puntos de vista etc.

Informar Pueden asistir los dos niveles de dirección

Teléfonos 33894 y 33800

Fluidez y efectividad Todos los miembros del departamento

Asambleas Asumir decisiones de la organización

Estructura y claridad Gerentes y/o jefes de departamento

Informes Resultados obtenidos en la organización

Correos pauriverac@hotmail.com

morado1976@hotmail.com

Información detallada

Jefes de departamento

Revista digital

Realizar publicaciones sociales y laborales

Dar a conocer información sobre miembros de la organización

Jefes de departamento y subordinado

CONSULTORES HELPS SA DE CV