1. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicion. Mas que hacer dinero es mantener el empleo, que hacer cotidiano y se puede comprobar, calificar atraves de programa y verificacion de la calidad.

2. Adoptar una nueva filosofía. Hoy se tolere demasiado la mano de obra deficiente y el sirvicio incorrecto o insatisfactorio necesitamos una nueva conducta a manera de una religión en la cual los errores y el negativismo sean inaceptables para lograr la constancia en el propósito de mejorar continuamente debe aceptarse como una filosofía propia y adoptarla a todas las labores de la empresa.

3. No depender mas dela inspección, innova. La empresa típicamente inspección el producto, cuando este sale de la línea de producción en etapa. Importantes del proceso y los productos defectuosos se desechan o se reelaboran pero una y otra practica son innecesariamente costosas porque la empresa le esta pagando s los trabajadores para que produzcan con defectos y luego lo corrijan. La calidad no proviene de la inspección sino de la mejora del proceso.

4. Acaban con la pracitica de adjudicar contratos de compra basados exclusivante en el precio. Los departamentos de compra suelen funcionar siguiendo la orden de buscar al proveedor de menor precio. Esta practica conduce a provisionar de mala calidad en lugar de esto los compradores debieran buscar la mejor calidad en una relación de largo plazo con un solo proveedor para un determinado articulo.

5. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio. La mejora no es un esfuerzo de una sola vez, la administración esta obligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad además de la mejora continua los productos que deben mejorarse, los sistemas pues difícilmente alcanzaremos nuestras metas con los mismo métodos. El programa iso 9001 establece que la organización debe mejorar la eficacia del sistema de gestión de la realidad mediante el uso de la política de la calidad, objetivos de la calidad resultados de la auditorias, análisis de datos, acciones correlativas y preventivas y la revisión por la doreccion.

6. Instituir la capacitación en el trabajo. Con mucha frecuencia a los trabajadores les enseñan su trabajo otros trabajadores quienes a su vez nunca recibieron una buena capacitación estando obligados a seguir instrucciones poco entendibles no pudiendo cumplir su trabajo eficientemente porque nadie les dijo como hacerlo. Hay que capacitar permanentemente a trabajadores y supervisores en sus propios procesos de manera que ese aprendizaje nos ayude radicalmente.

7. Instituir el liderazgo. La tarea del supervisor no es decirle a la gente que hacer , ni castigarla cuando lo haga mal sino dirigirla, dirigir consiste en ayudar al personal ha hacer un mejor trabajo y aprender por métodos objetivos quien nececite ayuda individual. Hay coencidencias en la necesidad del involucramiento del líder para que las cosas cambien; el disparador o detonador de todo el esfuerzo es el liderazgo, hay que desarrollar lideres en todos los niveles y es obligacion del líder superior quitar el temor de que si son mejores entonces terminan votandolo a el. Los lideres establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrarse total mente en el logro de los objetivos de la organización

8. Desterrar el temor.

9. Derribar las barreras que hay entre arcas de satisfacción.10. Eliminar los temas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral.11. Eliminar las cuotas numéricas.12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo

bien hecho.13. Establecer un vigoroso de educación y entretenimiento.14. Tomar medidas para lograr la transformación.