FUNDAMENTOS DE CONTROL

Capitulo 17

QUE ES EL CONTROL?

• PROCESO DE MONITOREAR LAS ACTIVIDADES CON EL FIN DE ASEGURARSE DE QUE SE REALICEN DE ACUERDO A LO PLANIFICADO Y CORREGIR TODAS LAS DESVIACIONES SIGNIFICATIVAS.

APROXIMACIONES AL DISENO DE CONTROL

• DE MERCADO.

• BUROCRATICO.

• CLAN.

CONTROL DE MERCADO:

• APLICA MECANISMOS EXTERNOS DE MERCADO, COMO LA COMPETENCIA DE PRECIOS Y LA PARTICIPACION RELATIVA DE MERCADO, PARA ESTABLECER LOS ESTANDARES QUE SERAN UTILIZADOS DENTRO DEL SISTEMA.

CONTROL BUROCRATICO:

• PONE ENFASIS EN LA AUTORIDAD ORGANIZACIONAL. SE BASA EN MECANISMOS ADMINISTRATIVOS Y JERARQUICOS, TALES COMO REGLAS, REGLAMENTOS, PROCEDIMIENTOS, POLITICAS, ETC.

CONTROL DEL CLAN:

• REGULAN EL COMPORTAMIENTO DEL EMPLEADO POR MEDIO DE LOS VALORES COMPARTIDOS, NORMAS, TRADICIONES, RITUALES, CREENCIAS Y OTROS ASPECTOS DE LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN.

POR QUE ES IMPORTANTE EL CONTROL?

• PORQUE CONSTITUYE EL ESLABON FINAL DE LA CADENA FUNCIONAL DE LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

EL PROCESO DE CONTROL CONSISTE EN TRES PASOS:

• MEDICION DEL RENDIMIENTO REAL.

• COMPARACION DEL RENDIMIENTO REAL CON EL ESTÁNDAR.

• ACCION ADMINISTRATIVA.

TIPOS DE CONTROL:

• CONTROL PREVENTIVO.

• CONTROL CONCURRENTE.

• CONTROL CORRECTIVO.

CARACTERISTICAS DEL CONTROL EFICAZ

• PRECISION.• OPORTUNIDAD.• ECONOMIA.• FLEXIBILIDAD.• INTELIGIBILIDAD.• CRITERIOS

RAZONABLES.• LOCALIZACION

ESTRATEGICA

• ENFASIS EN LAS EXCEPCIONES.

• CRITERIOS MULTIPLES.

• ACCION CORRECTIVA.

CUESTIONES ETICAS EN MATERIA DE CONTROL

• LA PRIVACIA DEL EMPLEADO EN EL CENTRO DE TRABAJO.

• MONITOREO POR COMPUTADORA.

• COMPORTAMIENTO FUERA DEL TRABAJO.